商务英语写作技巧分析
商务英语宣传文案写作技巧
商务英语宣传文案写作技巧一、明确目标受众在写作商务英语宣传文案之前，要明确你的目标受众是谁。
是家长，还是幼儿园的老师，或者是投资人？明确目标受众后，我们才能有针对性地进行文案创作。
例如，如果我们的目标受众是家长，那么我们就要着重强调幼儿园的教育质量、师资力量和环境设施等方面；如果目标是投资人，那么我们则需要重点介绍幼儿园的盈利模式和发展前景。
二、突出亮点一篇优秀的商务英语宣传文案必须突出自身亮点，让人一眼就能记住。
这些亮点可能是幼儿园的独特教育理念，也可能是优秀的师资队伍，或者是出色的硬件设施。
只要能体现幼儿园优势的地方，都应当被放大和宣传。
例如，我们可以这样写：“我们致力于打造一流的教育环境，让每个孩子都能在这里找到属于他们的舞台。
”三、用事实说话商务英语宣传文案的另一个关键点是，要用事实说话。
这意味着我们不能仅仅停留在空洞的口号和形容词上，而是要提供具体的数据和实例来支持我们的观点。
例如，当我们在介绍幼儿园的师资力量时，可以这样写：“我们的教师团队拥有丰富的教育经验，其中70%的教师具有本科学历，30%的教师具有硕士学位。
”四、语言简练有力一篇优秀的商务英语宣传文案，语言一定要简练有力，避免冗长和复杂的句子。
我们应该尽量使用简单、直接的语言来表达我们的观点，同时又要具备一定的感染力。
例如，我们可以说：“我们不仅仅是教育孩子，更是培养他们的品格和能力。
”五、注重情感共鸣在商务英语宣传文案中，情感共鸣也是一个非常重要的因素。
我们需要通过文案，让家长和投资人感受到我们的热情、专业和信心。
例如，我们可以在文案的结尾这样写：“我们诚挚邀请您加入我们的大家庭，一起为孩子的未来努力。
”六、创意排版和设计除了文案内容本身，排版和设计也是商务英语宣传文案的重要组成部分。
一份精美的排版和设计，可以大大提高文案的吸引力。
因此，在编写文案的同时，我们还需要注意整体的设计风格，确保文案、图片和颜色的搭配都能达到最佳效果。
商务英语：商务信函写作技巧
商务英语：商务信函写作技巧1. 引言1.1 概述商务信函写作是商业交流中必不可少的一环。
在现代商业社会中，写好商务信函至关重要，因为它们承载着商业信息和合作意愿。
无论是与客户、供应商还是合作伙伴进行沟通，良好的商务信函能够确保信息传达的清晰性和专业性。
本文将介绍商务英语中写作商务信函的技巧，并提供相关知识来帮助读者在撰写信件时更加有效地表达自己。
1.2 文章结构本文主要分为五个部分：引言、商务英语基础知识、商务信函写作技巧、细节决定成败：格式和排版技巧以及结论与总结。
首先，我们将介绍本文的目的和文章结构。
接下来，我们会通过第二部分了解商务英语基础知识，包括商务信函的概述、其重要性以及对于商业合作的影响。
然后，我们将深入探讨第三部分的主题，即商务信函写作技巧，包括简明扼要地表达意思、注意语法和拼写错误以及使用恰当的商务用语和词汇。
第四部分将关注细节决定成败，涉及正确使用信头信息及日期格式、分段落并使用恰当的标题和标点符号来增加可读性以及选择适当的字体、字号、行距和间距等排版细节。
最后，我们将总结文章的主要观点，并提出结论。
1.3 目的本文的目的是帮助读者掌握商务英语写作中的基本技巧，特别是在撰写商务信函时非常重要的技巧。
通过学习本文所介绍的内容，读者将能够更加自信地应对商业交流中的写作需求，并提高自己在商务领域中的专业形象。
商务信函写作技巧不仅在日常商业活动中发挥着重要作用，而且对于个人职业发展也有积极影响。
因此，具备良好的商务英语写作能力将为读者打开更多机遇，并提升其在职场上获得成功的可能性。
在接下来的章节中，我们将详细讨论商务英语基础知识以及如何应用这些知识来提高商务信函写作水平。
2. 商务英语基础知识：2.1 商务信函概述：商务信函是商业沟通中常用的书面形式，用于传达商业信息和沟通商务事宜。
它通常以正式的语言格式书写，并包含特定的信头信息、日期、收件人地址、称呼、正文内容和落款等要素。
2.2 商务信函的重要性：商务信函在商业合作中起着至关重要的作用。
关于商务英语写作技巧若干问题分析
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Ｙ ｏ ｒ ｋ ． （ Ｐ ｏ ｏ ｒ ｗ ｉ ｒ ｔ ｉ ｎ ｇ ） Ｃ ． Ｉ ｔ ｈ ａ ｎ ｋ ｙ ｏ ｕ ｏ ｆ ｒ ｙ ｏ ｕ ｒ ｒ ｅ ｍ ｉ ｔ ｔ ａ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ￥ ６ ５ ０ ． Ｏ ０ ． ｆ 确 切 的 金 额
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在商务 英语 写作 过程中要明确写作 目的 ，切勿大篇 幅 的讲饵 导致读者在阅读的时候缺乏兴趣 ，没有 及时获取相 关的商务信 息。因此 ， 简洁明了的传达商务信息是在 商务英 语写作中首先要做到 的事情。同时 ， 要注意其实用性 和格式 规范性 。在 用词方面 的选择 ， 不要太强势也不能太谦卑 。
ｅ ｅ ｔ ｙ ｏ ｕ ｔ ｏ ｄ ｉ ｓ ｃ ｕ ｓ ｓ ｏ ｐ ｅ ｎ ｉ ｎ ｇ ａ ｎ ｏ ｍｃ ｅ ｉ ｎ Ｆ ｒ ｅ ｎ ｃ ｈ ． （ 语 气更加的委 婉， 更加有利于读 者接受１
ｅ ｒ ｋ ｉ ｎ ｄ ｓ ｏ ｆ ｗｒ ｉ ｔ ｉ ｎ ｇ ． Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ｂ ｕ ｓ ｉ ｎ ｅ ｓ ｓ Ｅ ｎ ｇ ｌ ｉ ｓ ｈ ； ｗｒ ｉ ｔ ｉ ｎ ｇ ； ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ
有些商务写作 中的措 辞要 比较的委婉 ，例 如经常使用 ｐ ｌ ｅ ａ ｓ ｅ ” ， “ ｔ ｈ ａ ｎ ｋ ｙ ｏ ｕ ” ， “ ｉ ｔ ｗ ｏ ｕ ｌ ｄ ｂ ｅ …”等 都是表示 礼貌 的用 语 。这样礼 貌的用语能够使读者觉得受到尊重 ， 也对发件人 产生信任感 。
ａ ． Ｔ ｈ ａ ｎ ｋ ｙ ｏ ｕ ｆ ｏ ｒ 堕 ！！ ！ ！ ！ 垒 Ｙ ａ ｂ ｏ ｕ ｔ ｙ ｏ ｕ ｒ ｖ ｉ ｓ ｉ ｔ ｔ ｏ
商务英语写作技巧
商务英语写作技巧精选1. State your conclusion first.1.先陈述结论。
People today are simply too busy to ponder your thought processes. They need you to get to the point of the email within the first two sentences.现在人们没有时间去斟酌你的思考过程。
他们需要你在前两句话中直接点明邮件的主旨。
Wrong: In this white paper, we will investigate the potential impact of remedial sales training in ourbuyer/seller relationships. First, let us discuss theinitial conditions which precipitated our inquiry.错误例如：在这本白皮书中，我们将调查补救销售培训对顾客和销售员关系的潜在影响。
首先，在开始调查之前，让我们讨论一下初始条件。
Right: If we dont fund the ABC sales training program, our sales will plummet.正确例如：如果我们不投资ABC销售培训工程，我们的销售额会大幅降低。
2. Be personal rather than impersonal.2.使用第一人称而不用无人称。
Strong business writing strengthens relationships. But how can you have a relationship with somebody you dont know or who hides behind biz-blab?有力的商务写作能稳固关系。
商务英语写作
商务英语写作商务英语写作的基本概念商务英语写作是指以英语为工具，针对商务场景，将思想和信息用书面形式表达出来，并传达给商业上的相关人士。
因此，商务英语写作需要具备较高的英文水平，灵活的思维和适宜的写作技巧，以确保价值信息的高效传递。
商务英语写作的重要性不容忽视。
在全球化的商业世界中，英语已成为商务通用语言，商务英语写作技巧已成为衡量一个企业商业水平和国际化程度的重要标志。
因此，不断提高商务英语写作的能力和技巧，已成为现代企业和商务人士必备的素质之一。
商务英语写作的特点商务英语写作涉及较广泛的领域，包括商务报告、商务信函、商务协议、商会文件等。
这些文件都需要遵守一定的写作规范和具备商务英语写作的特点。
1.精准明确：商务英语写作需要准确化表达想法和信息，避免造成不必要的歧义或误解。
2.概括简明：商务英语写作需要简化、概括表达，以便于商业人士快速了解信息。
3.重点突出：商务英语写作需要对重点进行突出和强调，确保重要信息不被忽略或误解。
4.正式规范：商务英语写作需要遵守一定的文化礼仪和书面惯例，以展现出企业的正式形象和商业实力。
商务英语写作的要素商务英语写作的要素包括内容、结构和语言。
内容商务英语写作的内容需要具备以下特点：1.必需：商务英语文档必须有明确的目的和意义，以便于您的受众了解信息/意见。
2.详尽：商务英语文档需要包含完整的信息和细节，以便读者按照您的要求采取必要的行动。
3.专业：商务英语文档需要个性化，包含专业术语，以符合您所在公司和行业的规则。
结构商务英语文档的结构需要具备以下特点：1.完整清晰：商务英语文档需要具有显而易见的结构，以便于读者快速理解信息的组织方式和重点。
2.逻辑有序：商务英语文档需要按照一定的逻辑和顺序安排信息，以达到最佳的传递效果。
3.语言助力：商务英语文档需要通过一定的语言手段，如标题、段落、标点符号等，以达到最佳的视觉效果和理解效果。
语言商务英语文档的语言需要具备以下特点：1.简单明了：商务英语文档需要简单易懂，避免使用过于复杂或晦涩的语言。
商务英语写作的原则和注意的要点
商务英语写作的原则和注意的要点写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。
您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。
一般地，商务信函有以下几个方面的写作原则：1礼貌体谅原则(consideration)2体谅原则(consideration)3完整原则(completeness)在信函写作中,信息完整很关键,所以商务信函中应包括所有必需的信息。
4清楚原则(clarity)5具体原则(concreteness)6正确原则(correctness)做到这几个原则应该主意一下几点：一、谨慎选用极易混淆的词语英译商务合同时，常常由于选同不当而寻致词不达意或者意思模棱两可，有时甚至表达的是完全不同的含义。
因此了解与掌握极易混淆的词语的区别是极为重要的，是提高英译质量的关键因素之一，现把常用且易混淆的七对词语，用典型实例论述如下。
1、shippingadvice与shippinginstructionsshippingadvice是“装运通知”，是由出口商（卖主）发给进口商（买主）的。
然而shippinginstructions则是“装运须知”，是进口商（买主）发给出口商（卖主）的。
另外要注意区分vendor（卖主）与vendee（买主），consignor（发货人）与consignee（收货人）。
上述这三对词语在英译时、极易发生笔误。
2、abideby与complywithabideby与complywith都有“遵守”的意思．但是当主语是“人”时，英译“遵守”须用abideby。
当主语是非人称时，则用complywith英译“遵守”。
双方都应遵守/双方的一切活动都应遵守合同规定。
BothpartiesShallabideby/Alltheactivitiesofbothpartiesshal lcomplywiththecontractualstipulations.3、changeAtoB与changeAintoB英译“把A改为B”用“changeAtoB”，英译“把A折合成/兑换成B”用“changeAintoB”，两者不可混淆。
商务英语的应用文写作
商务英语的应用文写作商务英语是与商业和商务相关的英语，被广泛应用于商务交流、商务会议、商业谈判、商业合作等场合，是国际商贸交往中必不可少的工具之一。
商务英语的应用文写作能力对于从事商业和商务工作的人士来说至关重要。
本文将介绍商务英语应用文的写作要点。
商务英语应用文写作的要点商务英语应用文写作的要点如下：1. 行文简洁明了商务英语应用文需要尽可能地避免冗长复杂的句子和措辞，要求行文简洁明了，以便读者能够快速且准确地了解需要传达的内容。
这一点在邮件、简报等短文写作中尤其重要，因为这些文档通常需要传达重要信息，以便读者作出决策。
2. 准确表达信息商务英语应用文需要确认所传达的信息准确无误，因为任何误解或不清晰的表达都可能导致不必要的麻烦和误解。
因此，写作应该避免模糊不清或含糊的表达方式，以准确地传达信息。
3. 着重强调要点商务英语应用文需要注意强调要点，以便读者能够更快地理解重要信息。
这可以通过使用加粗、斜体、下划线等格式来实现。
4. 使用标准英语语法和拼写商务英语应用文要使用标准的英语语法和拼写，以确保信息的准确性和可靠性。
5. 确定文档类型并根据场合选择适当的语气商务英语应用文的类型包括邮件、简报、报告、正式信函、商业合同等。
每种文档类型有不同的格式要求、写作风格和语气。
根据不同的场合选择适当的语气，以确保表达的信息符合预期的效果。
6. 注意惯用语和习惯用法商务英语应用文的习惯用语和惯用法不仅可以加强信息的表达，还可以在写作中体现文化背景和行业特定的术语。
因此，注意文档的惯用语和习惯用法，并确保它们在适当的情况下使用。
商务英语应用文写作的技巧商务英语应用文写作技巧如下：1. 规划文档结构在写作商务英语应用文时，规划文档结构并按照逻辑顺序组织信息很重要。
一个好的文档结构可以帮助读者更快地理解重要信息。
2. 注意语言的正式性商务英语应用文要求使用正式的语气和措辞，以保证信息的准确性、权威性和正式性。
在邮件等简要的文档中，可以适当地使用亲密的语气，但文章应该避免使用缩写词、俚语和无礼的措辞。
商务英语写作技巧(一)
商务英语写作技巧(一)商务英语写作技巧商务英语写作在现代的职场中起着至关重要的作用。
为了帮助你提升商务英语写作的能力，以下是一些实用的技巧和建议：1. 明确写作目的和受众在开始写作之前，确保明确自己的写作目的和受众。
明确写作目的可以帮助你选取合适的写作风格和语气，而明确受众则能够让你更好地针对读者的需求进行写作。
2. 使用简洁明了的语言商务英语写作注重简洁明了的表达。
避免使用冗长的句子和复杂的词汇，尽量使用简单直接的语句来传达自己的观点和信息。
3. 结构清晰的文档良好的结构可以让读者更容易理解你的文档。
在写作过程中，使用标题和副标题来划分不同的段落和主题。
确保每一个段落有明确的主题，并保持段落之间的逻辑连贯性。
4. 遵循常用商务写作格式商务英语写作中有一些常用的格式要求，如书信、报告和简历等。
熟悉并遵循这些格式要求可以让你的文档更具专业性和可读性。
记得在书写日期、收件人姓名、署名等方面遵循标准的格式要求。
5. 使用适当的语气和语调根据写作目的和受众，选择适当的语气和语调。
商务英语写作要求正式和专业，避免使用口语化的词汇和表达方式。
同时，要保持礼貌和友好，以树立良好的沟通形象。
6. 注重细节和准确性商务英语写作中，准确性和细节是至关重要的。
在写作过程中，要仔细校对和编辑自己的文档，确保用词正确、语法准确，并注意标点符号的使用。
7. 使用范例和模板如果你对如何写作商务文档感到困惑，可以寻找范例和模板作为参考。
这些样本可以提供给你一个明确的写作框架和一些建议，帮助你更好地组织和表达自己的想法。
8. 需要时请寻求帮助在商务英语写作过程中，如果你遇到了困难或不确定的地方，不要犹豫向他人寻求帮助。
同事、老师或专业人士可以提供有益的建议和指导，帮助你提升写作技巧。
商务英语写作是一个需要不断练习和改进的过程。
通过遵循上述技巧和建议，不断提升自己的写作能力，你将能够更加自信地应对商务场合中的写作任务。
9. 避免使用太多的行业术语商务英语写作通常要面向不同背景和行业的读者，因此应尽量避免使用过多的行业术语。
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商务英语写作技巧分析×××专业学生×××学号×××关键词：商务英语写作原则；商务英语写作技巧；商务英语实例分析一、商务英语的写作原则商务英语的写作包括四个原则：礼貌原则、体谅原则、完整原则以及清除原则。
(一)礼貌原则1.使用you—attitude对方观点：首先，它表明作者站在读者的角度看问题，体现作者对读者利益的真挚的关怀、尊重和敬意，维护对方的积极面子，构建和谐的关系；其次，you —attitude体现一种写作风格，用积极的方式。
乐观的态度和愉快的口吻表达观点。
2．使用we包容性词汇…we 很适合表达礼貌，维护读者的面子。
但作者使用we时，他实际上是强调“you”和“me”，更能表达合作的意愿或考虑的是双方共同的利益。
3．使用积极的词汇在书写商业英语时，作者可以运用一些积极词汇表达其对读者的关一“，体现出维护读者的积极面子。
这样可以激发写信人和读者的共识，巩固双方合作关系。
这些积极词汇可包括很多，如感谢、赞扬、认同、同情、承诺、乐观等。
4．使用原因状语从句提问或解释原因是表达礼貌的方式，它表明说话者想积极的将听者拉到谈话氛围中来，暗示说话者可以帮助听者，或者反之，由此体现双方合作愿景。
5．使用主动语态主动语态将施为者置于句子开头，直接传达施为者或作者的善意，满足读者积极面子，由此实现礼貌的目的。
(二)体谅原则商务英语写作强调信息沟通的效果，不仪要关注内容的准确与完整，还应必须重视对方的反应，要学会站在对方的角度思考问题。
只有这样才能获得满意的沟通效果。
首先着重强调对方的利益。
在商务中，对方最根本目的是了解他们能获得多少利益以及这些利益能否满足他们的需要。
其次应用肯定句代替否定句，强调信息的准确性。
(三)完整原则信息完整对于商务英语的写作很重要。
一些在日常行文中常用的如“theabove—mentioned”，“thelatter”，“respectively”之类的表达方式要尽量少用或不用，尽可能提供完整的信息，使对方易于理解。
(四)清楚原则清楚是商务英语写作最重要的原则。
一封辞不达意的信会引起误会，甚至造成损失。
清楚表达应注意选择使用正确的句子结构和选择准确简单的词汇。
在商务英语写作中，对方获取信息最根本目的是要了解他们将获得什么利益以及多少关乎自身的礼仪。
其次，应突出积极因素。
因为积极因素与消极因素相比，更加能够吸引对方的兴趣，激发对方热情，能更容易获得认可。
二、商务英语的写作技巧商务英语的写作比文学创作及其他类型的写作容易些，这是因为商务英语的写作有一定的框架规范，具体表现在内容结构与语言运用等方面。
(一)通常要选用常用的四部式的正文结构商务英语由四部分组成，即引言、应答和结束语。
第一部分的引言中，不应开门见山地谈论事情，而应该常通过某项事由或利用彼此以前的联系引出所要表达的东西，要避免唐突。
第二部分详情，应按照主次顺序分几个段落进行说明，同时，在叙述同一事项时要保持语言的条理性与逻辑性。
通常将敏感事项的信息放在最后，如涉及限制、付款、罚款、赔偿等不好的信息。
第二部分应答，可以告诉对方随函寄去的附件或表示欢迎对方询价或咨询，也可以是要求对方确认、答复或寄来价目表。
可根据具体情况来确定这一部分内容是否有存在的必要。
第三部分结束语常是以一个相关的短句结束全文，是在完成以上三部分之后表示礼节性的一句客套语。
需要注意的是，所有的结束语必须与正文的内容相吻合，否则就会显得牵强附会。
（二）要善于使用习惯用法商务英语中的很多习惯用法，包括英语套语和不同于普通表达方法的表达法。
商务英语长期以来形成了许多约定俗成的套语，如上面提到的用于商务英语开头部分和结束部分的常用套语。
三、商务英语的实例分析（一）建立贸易关系一个公司，一家企业，要想进入市场，寻找货源，求生存，求发展，最首要的工作是与别的商家建立贸易关系。
达此目的的途径很多，如阅读广告、参加交易会、参观访问、引荐介绍等。
此外，还可以直接通过书信的形式建立贸易关系。
建立贸易关系信函的写作可以按照以下步骤进行：(1)告诉对方从何种途径获得对方的信息(如：通过……得知……)。
(2)写明去函的目的：了解对方经营产品的情况；提供本公司产品的情况。
(3)希望保持联系。
另外，信函措辞应礼貌诚恳、热情、表达清楚透彻。
常用套语1.As your name and address appear on Yangtse Evening Pos t, we are writing to you with a desire to open an account with you / to establish business relation with you.我们在《扬子晚报》上看到贵公司的名称和地址，非常希望与贵方建立商务关系。
2.We write to introduce ourselves as one of the leadin g exporters of a wide range of...我们作为主要的出口商之一，经营……3.We are enjoying an excellent reputation and we should like to offer you our service.本公司具有良好的信誉，并愿意向贵方提供服务。
4.We are willing to enter into business relations with y ou on the basis of equality and mutual benefit and exchangi ng needed goods.我方乐于在平等互利、互通有无的基础上与贵方建立贸易关系。
5.Your desire to establish direct business relations with us coincides with ours. 贵方与我建立直接的贸易关系的愿望与我方打算相吻合。
6.We are also enclosing a catalogue showing the detailsof our line. 附上一本我公司经营产品的详细目录。
7....that you'll be quite satisfied with our goods and s ervice. ……贵方将对我们的货物及服务满意。
（二）销售推销产品是商务活动中一重要环节，其目的是要吸引对方的注意，激发购买欲望，最后售出货物。
销售信函内容应包括：(1)介绍所推销产品的情况，如性能、价格等较同类产品的优越。
(2)附带一些优惠条件或帮助。
此类信函需措辞得当、简洁精练、语气肯定、具有说服力。
忌离题、冗长、华而不实。
常用套语1.We take pleasure in enclosing the latest catalogue of... / price list of... 我方十分乐意为您（贵方）寄上我们最新的……商品目录/ 价格表。
2.This item, superior in quality and moderate in price, is sure to be salable in your market.本产品质量上乘，价格适中，在你方市场一定有销路。
3.We expect you to try our products and are sure that you would be pleased with... 希望贵方使用我方的产品，相信贵方对……定会感到满意。
4.We inform you that since price is subject to change, please put an order before 8 Oct. if possible.敬告贵方，由于价格可能变动，如果可能请在10月8日前订货。
5.We regret that we have had no opportunity to do busin ess with you. 很遗憾我方与贵公司仍未有生意往来。
6.The high quality of our product is well known and uni versally acknowledged. 我方产品的高质量已是众所周知，并得到广泛认可。
7.We stand ready to serve you. 我们随时乐意为您提供服务。
(三)催款撰写催款信函是一件迫不得已而为之的事，但有时也是商务活动必不可少的一部分。
催款活动必要时可以按照以下四个步骤操作：第一步，去函提醒(remind)；第二步，去函询问(inquire)；第三步，去函请求(appeal)；第四步，去函要求(demand)。
每封催款信不宜过长，初次联系，应在开头简要介绍自己的情况。
语言表述应清楚、得体、诚恳。
常用套语1.Our records show that your account of... is past due.我们的记录显示贵方账款……逾期了。
2.We shall be greatly obliged if you will remit us a c heck for the goods. 若贵方汇寄支票付款，我方将十分感谢。
3.In spite of 2 reminders, the above account still remai ns unsettled. 尽管我方曾两次催款，上述账目仍未结清。
4.We shall be grateful for an early settlement. 望贵方及早偿付。
5.We wish to call your attention to the enclosed account which is now past due. We shall appreciate your prompt remittance.兹随函附上逾期账单，敬请注意。
如蒙迅速支付甚为感激。
6.If we fail to receive from you a check of... dollars in 5 days, we will have to hand over this matter to the lawyers.如果五日后我们仍未收到贵方……支票，我们将不得不求助于律师介入了。
7.We trust that we shall be able to find a favorable s olution. 相信我们将能找到一个令人满意的解决方案。
(四)抱怨索赔在贸易活动中，买卖双方因一方未履行所达成协议致使另一方蒙受损失，或者人们对购得的商品或得到的服务不满意时，可以向对方抱怨或提出索赔，以求问题得到尽快、妥善的解决。