东风日产-2011_年保有客户销售819D
东风日产春季大车展营销方案
活动前期规划
线下店头短信宣传规划
预热期（3月17日-4月7日）： 2011郑州大河春季车展将于4月8日-11日在CBD会展中心盛大举行，届时东风日产全 车系悉数亮相，并有超值优惠倾情奉上！诚邀您的参与!
执行期（4月8日-4月10日）： 大河春季车展盛大开幕，东风日产倾情钜惠，展会期间，无论在现场或专营店购车， 均可享受同等超值惊喜！期待您的光临！
幸运大转奖—针对新天籁、SUV措施
活动背景
✓ 目前市场客户对新天籁反应比较大，东风日产在4月没有新款或改款车辆上市，我们 将打造独属于郑州地区的新款车型，以“荣耀版”的概念吸引客户关注; ✓ 借助大河车展的平台，有效的推广新天籁车展特供版，吸引现场客户，从而转换订 单，提升东风日产各款车展的销量；
下订惊喜之三：
针对天籁、奇骏车主会有丰厚的大奖— 幸运大转盘
转盘大奖：
现场订车购天籁、奇骏的车主我们制 定礼品比较丰厚的大奖！最高值5880元 苹果手机，最低奖也是1000块钱代金券
分时段摇奖：
每天我们可设定几个点进行摇奖
奖品丰厚：
用有价值的大奖，促使客户在关键时刻 下订。
车展现场规划
订车有礼流程
车展现场规划
车展执行期线上宣传策略
1、采用一贯的作风，把二楼一排布满我们的小吊旗 2、车展的规模和意义也吸引了不少潜在购车客户的关注
车展前期规划
线上网络媒体选择
推荐原因： 因为《太平洋汽车网》给我们的合作一直 是比较密切的，而且影响力度也比较大，我们可以在网 站上做一些硬广及通栏广告
推荐原因： 《汽车之家》经调查在网站排名还是比较 靠前的。营销力度还是比较大的，可以做一些焦点图 片来扩大影响
车展现场规划
现场演艺：街舞
东风日产 2011款骐达保养周期
机油滤清器5000公里更换空气滤清器5000公里更换汽油滤清器1万公里更换空调滤清器1万公里更换火花塞3万公里更换正时皮带6万-8万公里更换传动三角皮带4万公里更换雨刮片1年左右检查更换空调机干燥罐8万公里或3年更换减震器出现漏油检查更换轮胎胎纹深度低于1.6毫米或达到磨损指示标记更换刹车片3万-6万公里检查更换刹车盘更换2-3套刹车片后更换电瓶2年左右检查更换发动机机油5000公里更换刹车油4万公里左右更换防冻液2年或6万公里更换变速箱油5万-6万公里更换转向机油6万公里更换部分配件更换周期如下所示：1.空气滤清器及空调滤清器每2万公里更换一次；2.制动液更换周期为4万公里；3.手动变速箱油并没有注明具体更换周期，每次保养均需要检查，并按实际情况添加即可；而CVT变速箱油则每2万公里作一次检查，如果该地区路况较为恶劣，建议每10万公里更换一次；4.1.6L自然吸气车型如果车辆采用的是普通火花塞，则每2万公里更换一次，如果采用的是白金型火花塞，则每10万公里更换一次，而1.6T车型采用的是铱金型火花塞，该车型只需每2万公里对火花塞进行检查，更换周期视具体情况而定。
5.1.6T车型需要每2万公里加注一次汽油添加剂。
东风日产2011款骐达部分配件及工时费：东风日产 2011款骐达工时费用车型每5000公里1/3/5/7万公里2/6万公里4/8万公里10万公里骐达车型273元303元542元876元956元更换机油/机油滤清器√√√√√空气滤清器√√√空调滤清器√√√火花塞√√√制动液√检查冷却系统/燃油系统/变速箱油√√√√√调整制动/传动/转向/排气系统/前后悬挂/底盘√√√√√调整点火系统√√√轮胎状况/电瓶状况√√√√√轮胎换位√√√√门锁、铰链、天窗、发动机盖锁及后行李箱锁√√√√√4S店方面提供了3种原厂机油供车主选择，从价格便宜的矿物油到性能较好的全合成机油，这为消费者提供了更多的选择机会。
2011年中国汽车产销量
2011年中国汽车产销量再次刷新全球历史纪录2012-01-20 14:21:42 来源: 网易财经有6人参与手机看新闻转发到微博(2)网易财经1月20日讯工业和信息化部于今日发布2011年中国汽车工业经济运行情况公告。
公告显示，2011年，我国汽车市场实现了平稳增长，汽车产销量双超1840万辆，再次刷新全球历史纪录。
节能与新能源汽车积极推进，产业集中度进一步提高。
出口高速增长，汽车产业结构进一步优化。
一、汽车产销量双超1840万辆2011年，我国汽车市场呈现平稳增长态势，产销量月月超过120万辆，平均每月产销突破150万辆，全年汽车销售超过1850万辆，再次刷新全球历史纪录。
据中国汽车工业协会统计，我国2011年累计生产汽车1841.89万辆，同比增长0.8％，销售汽车1850.51万辆，同比增长2.5％，产销同比增长率较2010年分别下降了31.6和29.9个百分点。
其中，乘用车市场保持平稳增长，商用车市场下降较为明显。
2011年，乘用车产销分别完成1448.53万辆和1447.24万辆，同比分别增长4.2%和5.2%，同比增长率较2010年分别下降29.6和28.0个百分点；商用车产销分别完成393.36万辆和403.27万辆，同比分别下降10.0%和6.3%，同比增长率较2010年分别下降38.1和36.2个百分点。
（见附图1～3）2011年12月，全国汽车生产169.20万辆，同比下降9.3%；汽车销量168.92万辆，同比增长1.4%。
其中，乘用车生产136.42万辆，同比下降5.6%，销售136.89万辆，同比增长4.6%；商用车产销分别为32.78万辆和32.07万辆，同比分别下降21.9%和10.4%。
2011年1～4季度，我国汽车销量同比增长分别为8.2%、-0.8%、4.4%和-0.7％。
二、1.6升及以下排量乘用车市场平稳发展2011年，在节能汽车推广政策的作用下，1.6升及以下排量乘用车市场保持平稳发展。
车型代码含义资料
●
●
轩逸
SYLPHY
G11 ●
●
逍客 奇骏
QASHQA I
X-TRAIL
J10 T31
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●● ●
天籁
TEANA
J31 J32
● ● ● ●
楼兰
MURANO
Z51
●
9
变速箱号
10
东风日产变速器适用车型
车型
MT
AT
玛驰
5MT
4AT
阳光
5MT
骊威
5MT
4AT
骊威劲逸版
6MT
4AT
TIIDA
5MT
4AT
• 1 – 3位：LGB （制造厂家代码） • 第 4 位：L （车型系列，逍客系列） • 第 5 位：2 （四门掀背式车身） • 第 6 位：A （发动机特征代码，A:MR20DE） • 第 7 位：E （手动安全带+双气囊） • 第 8 位：0 （自动变速箱类型） • 第 9 位：9 （检验位） • 第 10位: 8 （年款，2008年款） • 第 11位：Y （ 生产地：花都） • 第12-17： （生产序列号）
车型
英文名词 车型代码 HR15DE HR16DE MR16DDT MR18DE QR20DE MR20DE VQ25DE VQ35DE QR25DE
玛驰
MARCH
K13 ●
阳光
SUNNY
N17 ●
骊威 骊威 劲逸版
颐达 骐达
LIVINA
GENISS
TIIDA
L10
L10
C11/SC11 C12
●
●
4
VIN （Vehicle Identification Number ）
汽车售后服务营销
活动实施：店头活动建议
3、“我和春天有个约会”春游活动
活动时间：4月23、24日（活动结束后一周） 活动组织： 1、活动内容：针对活动期间回店参与春季服务活动月的客户，即可参与抽奖， 获奖者可以携小孩参与春游效外活动； 2、活动形式：以自驾户外拓展的形式，并依季节性，为车主创造一个交流、 沟通的平台；根据参与人数，可分批进行，以一日为一批，共同策划效外午餐 活动，享受沐浴春风的感觉； 3、活动结束与客户进行合影，并可在展厅设置活动墙，展出活动图片，展示 东风日产与客户之间的快乐环节； 活动对象：参与春季服务活动月，并有消费记录的车主（由专营店定义）
绿色菜单 风雨无忧
到店即送
免费检测
预约成功的客户
送玻璃油膜去除剂体验1次
体验专心套餐
送竹纤维毛巾1条
清新套餐（空调系统杀菌除臭+冷凝器清洗） 9折
健康套餐（空调系统杀菌除臭+室内除臭） 9折
空调过滤器芯
9折
普通雨刮
送玻璃油膜去除剂体验1次
无骨雨刮
9折
底盘防锈隔音胶
9折
免维护蓄电池
9折
PV礼品补贴说明： ◆补贴时间：活动结束之后的第2个月，PV将费用补贴给专营店。
◆补贴方式：通过制作备件折扣单的方式将折扣补贴返还给专营店。
礼品承担比例 （网点价）
PV
DLR
0%
100%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
60%
40%
活动实施
活动准备
一、活动用备件 请专营店参考订货（机油、轮胎、蓄电池）及销售（养护产品）指导目标自行订货/备
东风日产汽车金融试题集
东风日产汽车金融试题集试题类型包括：认知类试题销售理念及技巧类试题产品知识类试题产品基本流程及注意事项类试题计算类试题审批类试题（侧重金融专员岗位）认知类试题1、东风日产汽车金融有限公司是为东风日产客户及东风日产经销商提供金融服务的非银行金融机构，其股东方分别是（AC ）A.日本日产自动车株式会社B.中国工商银行C.中国东风汽车集团股份有限公司D.日本三井住友银行2、与银行相比，东风日产汽车金融零售信贷产品的优势表现在（ABCD）A.东风日产品牌下专业的汽车金融公司，服务标准统一B.不受国家信贷政策影响，始终如一的支持经销店销售C.一站式服务，客户所有手续经销店内完成D.与厂家联合开展产品促销活动，提升专营店业绩3、东风日产汽车金融公司成立后所起到的重大作用包括（ABCD）A.提升东风日产品牌形象B.提供优质的金融服务C.促进东风日产车辆销售D.提升东风日产客户忠诚度销售理念及技巧类试题4、销售顾问向客户介绍东风日产汽车金融零售信贷产品的最佳时点是（ C ）A.交车过程中B.客户车辆保养过程中C.客户到店选车过程中D.电话回访过程中5、销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（ABCD）A.加强客户理财观念B.促进客户购买高端车型，提升驾驶乐趣C.加强客户对东风日产的品牌忠诚度D.降低客户需全款购车时而带来的资金压力6、经销店负责日常东风日产汽车金融零售信贷业务的人员是（ C ）A.售后服务顾问B.财务人员C.金融专员D.前台人员产品知识类试题7、东风日产汽车金融推出的零售贷款产品包括（ABCD）A.等额本息产品B.等额本金产品C.百禄贷款产品D.5050贷款产品8、与其它汽车金融公司相比，东风日产汽车金融公司所执行的利率标准具有很强的竞争力，如通用金融的3年期利率为14.98%，东风日产汽车金融的同期利率为（ A ）A.低于通用金融，为13.5%B.低于通用金融，为13.98%C.高于通用金融，为15.98%D.持平于通用金融，为14.98%9、东风日产汽车金融零售信贷产品中，首付最低为（ C ）A.40%B.30%C.20%D.50%10、东风日产汽车金融零售信贷产品中，贷款期限最长为（ C ）A.1年B.3年C.5年D.8年11、客户申请东风日产汽车金融普通零售信贷产品时（非5050产品），必须提供几个紧急联系人（ A ）A.1个B.2个C.3个D.4个12、东风日产汽车金融有限公司联合东风日产乘用车公司，在2011年11月至12月份，开展“5050一年期免息贷款”活动，车型包括（BD ）A.楼兰B.天籁C.阳光D.轩逸产品基本流程及注意事项类试题13、正确申请东风日产汽车金融贷款的流程简略描述为（ A ）A.填写申请表准备资料、客户资质审核、签署贷款合同、上牌、抵押B.客户资质审核、填写申请表准备资料、上牌、抵押、签署贷款合同C.签署贷款合同、填写申请表准备资料、抵押、上牌、客户资质审核D.填写申请表准备资料、上牌、抵押、客户资质审核、签署贷款合同14、销售顾问协助客户申请东风日产汽车金融贷款，直到收到金融公司审批结果的流程描述为（ A ）A.填写申请表、准备资料、提交申请、金融公司审批、通知审批结果B.通知审批结果、准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请C.准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请、通知审批结果D.提交申请、金融公司审批、通知审批结果、填写申请表、准备资料15、申请东风日产汽车金融贷款客的客户必须将车辆抵押给（ B ）A.工商银行B.东风日产汽车金融有限公司C.经销店D.无需抵押16、申请东风日产汽车金融客户的保单“特别约定”部分中有两项要求，其中一项为“本保单第一受益人为（ C ）”A.客户本人B.经销店C.东风日产汽车金融有限公司D.工商银行17、东风日产汽车金融贷款客户签署贷款合同时必须注意的事项包括（ABC）E.主申请人必须本人签字F.有共同申请人的，共同申请人必须本人签字G.有担保人的，担保人必须本人签字H.均无需本人签字，可以代签。
郑州日产双品牌营销模式下的销售渠道建设
郑州日产双品牌营销模式下的销售渠道建设第3章郑州日产销售现状及存在的问题分析3.1郑州日产公司简介3.1.1郑州日产的发展历程郑州日产汽车有限公司成立于1993年3月，是中日合资整车制造企业。
2004年10月，东风汽车股份有限公司重组郑州日产，股权结构调整为东风汽车股份有限公司拥有股份51%，东风汽车有限公司拥有股份28.651%，日本国日产自动车株式会社拥有股份20.349%，公司注册资本12.9亿元人民币。
企业定位是东风、日产双品牌轻型商用车（LCV）产品的主要发展基地，即专业致力于东风品牌中高级皮卡、SUV和MPV及其延伸商品事业的发展，同时作为日产品牌LCV商品线在中国事业的主要担当者。
公司本部位于中国郑州经济技术开发区，生产工厂位于郑州中牟，占地面积八十一万平方米，建筑面积二十八万平方米，生产流水线四十七条，形成年产九万辆汽车的生产能力。
1999年通过IS09001质量保证体系认证，2002年通过IS09001-2000版质量保证体系认证，2003年首批通过国家CCC认证。
郑州日产汽车有限公司目前是国家高新技术企业、国家认定企业技术中心，2011年度河南省省长质量奖获得者。
拥有员工总数4000余人。
企业定位为东风、日产双品牌LCV产品的主要发展基地，长期致力于轻型商用车的专业化和细分市场的高端化。
2008年，郑州日产共完成汽车销售47,166辆，其中国内销量同比增长21.1%，远高于行业6.7%的增速；实现营业收入52.78亿元，实现净利润19,997.88万元。
2008年9月29日，郑州日产第二工厂奠基仪式在郑州经济技术开发区隆重举行，标志着郑州日产实行的东风和NISSAN轻型商用车（LCV）双品牌战略进入全面启动阶段。
第二工厂一期设计产能12万台，预计2010年10月建成量产。
郑州日产拥有从产品研发、供应链管理、生产制造到营销服务全价值链的业务流程。
按照双品牌发展战略，郑州日产目前共有NISSAN、东风两个品牌、五大序列、八大车型，其中NISSAN品牌包括D22皮卡、帕拉丁SUV、凯普斯达高端轻卡及CDV车型NV200，东风品牌包括锐骐皮卡及其多功能车、奥丁SUV、御轩MPV、帅客城市多功能商用车，是国内LCV产品覆盖最全的企业之一。
2023年报关员-报关员资格考试备考题库附带答案6
2023年报关员-报关员资格考试备考题库附带答案第1卷一.全考点押密题库(共50题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 对进口误卸、溢卸、放弃及超期未报货物，海关均可依法变卖处理，但前提条件各不一样.下列表述中错误的是（）。
A. 误卸、溢卸货物经海关审定确实，当事人又未在规定的期限内向海关申报办理进口或退运手续的，由海关变卖处理B. 因可能对环境造成污染，收货人申明放弃的货物由海关变卖处理C. 进口货物自运输工具申报进境之日起超过3个月未向海关申报，即为超期未报货物，由海关变卖处理D. 保税货物超过规定的期限3个月未向海关申请办理复运出境或其他海关手续的，由海关变卖处理正确答案：B,2.(单项选择题)(每题 1.50 分) 个人擦鞋用的成套旅行套具（由刷子、鞋油、擦鞋布组成，装于皮革制包内，同时报检），该商品归入品目（）A. 3405B. 6307C. 9603D. 9605正确答案：D,3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 国家根据不同时间的经济利益、公共安全或者政治形势的需要，实行相应的贸易管目前，我国基于经济利益需要实行的贸易管制制度是（）。
A. 出口配额许可证管理B. 进口许可证管理C. 两用物项和技术出口许可证管理D. 农药进口管理正确答案：A,4.(单项选择题)(每题 1.50 分) 报关员对记分的行政行为有异议的，应当自收到电子或纸质告知单之日起（）日内向作出该记分行政行为的海关部门提出书面申辩；海关应当在接到申辩申请（）日内作出答复，对记分错误的应当及时予以更正。
A. 7；15B. 7；7C. 15；15D. 15；20正确答案：B,5.(不定项选择题)(每题 3.00 分) A公司（具备电子支付业务资格）进口德国产工业机器人10台，2016年3月11日装载货物的运输工具申报进境，因征免税证明正在办理中，经海关核准准予凭担保放行。
A公司委托B报关公司对工业机器人以有纸方式分单申报，监管方式为外资设备物品，海关于3月13日放行，A公司4月6日取得“征免税证明”，并于当日海关解除税款担保。
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东风日产保有客户成交销量
职责分工
1. 依据本规范协同销售计划科设定 大区及专营店保有客户销售双月 目标；
2. 依据本规范制定双月保有客户销 售相关商务政策
3. 依据本规范进行真实性调查，核实 最终业绩。
经销商支持 部
CS 推进科
无
每半年公布保有客户销售真实性 QC 分值
营销总部
大区总监
销售部
销售计划科 /销售督导
客户管理
战略科、CS 推进科
每月 5 日检核上 月 下 半 月 (15-30 日)；每月 20 日 检核本月上半月 (1-14 日)
《专营店保有客 户销售数据异动 监测表》
大区人员
异动数据专营店 名单及异动情况 说明
改善督促
大区人员 不限时
-
专营店
根据异动监测要 求专营店针对弱 项因子整改
保有客户销售业 客户管理 每双月后第一个 《保有客户销售
z 详见附件二《保有客户销售录入流程》
六、 总部考核说明
6.1 考核门槛
2011 年之前真实性检核中存在较多客户电话不能正常接通的情况，为保证总部考核工作的 正常进行，对接通率要求规定如下：
【接通率】 1) 接通率=抽取的有效样本接通客户数/抽取的有效样本数 2) 双月平均接通率小于 60%，业绩考核计为 0
6.2 业绩计算
2011 年东风日产保有客户成交结构比综合目标为 12%，为了更加公平地给专营店设定目 标，考虑到专营店的保有客户成交量与所处城市以及该店有效保有客户数量有着直接的关系， 因此，根据 2010 年的有效真实数据我们测算出两个干扰系数，即城市系数和有效保有客户系数， 我们更新一次系数，除此之外，在业绩的计算方面，我们简化了业绩的计算方法，真实性检核 将直接和最终业绩和专营店 QC 分数结合，具体如下：
2.4 相关取数说明 【取数路径】 保有客户相关业绩取数以 DMS 系统为准 【取数时间】 每月第一个工作日取上一个月数据
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
三、 总部各部门职责担当及 KPI 3.1 总部各部门职责担当及 KPI 设定
部门
科室/岗位
KPI 设定
市场部
客户管理 战略科
销售计划科
需要合并进整体 销售目标
保有客户销售目 标下达
销售计划科
双月最后 一个工作日
《专营店整体销 售目标》（含保有 客户销售目标）
专营店
与销售目标共同 通过 DMS 下达
保有客户销售真 实性检核
东风日产
客户服务中 心
每月 5 日/20 日
专营店异动情况 客户管理 每月第一个
监测
战略科 工作周
《真实性调查明 细》
推荐购车的标准化仅仅是一个开始，标志着东风日产将在保有客户管理和运营方面不断地推进标 准化、制度化和规范化。因此，在 2010 年底市场营销总部对保有客户推荐、增购及置换业务进行了 深入的总结和研究，提出了更加严谨和科学业务体系，经过反复讨论、修改，经过公司领导批准后， 编制了 2011 年东风日产保有客户销售业务规范。
2011 年东风日产保有客户销售业务规范
目录
前言 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- P2
一、概述 1.1 目的及适用范围--------------------------------------------------------------------------------------------- P3
因子
1、提升保有客户置换成交量 2、优化保有客户置换流程
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
四、 总部各部门工作流程及操作规范
4.1 总部各部门工作流程及操作规范
相关工作
责任单位
时间节点
产出物
发放对象
相关说明
保有客户销售系 数制订
客户管理 战略科
每半年
《专营店保有客 户销售系数》
【目标计算方法】
1) 专营店必达目标：专营店双月交车必达目标×12%×专营店保有客户销售系数 2) 专营店挑战目标：专营店必达目标上浮 10% 3) 专营店保有客户销售系数=城市系数×有效保有客户系数 【城市系数设定】
继续跟进邀约 到店
达成购买
向客户提供积分
CA（或直销员） 录入 DMS 后跟进 进
未达成购买
跟进
CA（或直销员） 接续跟进至成交
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
5.3 系统录入 【录入要求】
1) CA 在第一次接待保有客户销售相关业务时即按保有客户分类录入 DMS 系统 2) 交车后 5 个工作日奖励客户积分或礼品，如奖励积分用短信通知积分到帐
附件一：《保有客户销售业务物料规范》 附件二：《保有客户销售录入流程》
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
前言：
东风日产成立以来，以高达 68%年均复合增长率高速发展，与此同时，保有客户数量增长迅猛， 截止到 2010 年底总销量已经突破 230 万。为了更好地开发保有客户，自 2009 年起，东风日产总部 及专营店共同积极开展针对保有客户的销售工作，特别是针对保有客户推荐购车进行了标准化，推荐 购车成交结构比从 7%逐步提升为 12%。
1) 车主身份证号码在 DMS 内是否出现过为评判东风日产原车主的依据 2) 车主本人增购专营店需留存原车行驶证复印件及车主身份证以备检查 3) 车主直系亲属增购除上述资料外，需留存表明二人关系的相关文件复印件，如户口本以备检查
2.3 保有客户销售体系之三：保有客户置换 【 定 义 】车主本人在专营店出售原车后再次购买东风日产车型并形成实际销售的行为 【注意事项】 1) 再次购买东风日产车型原车未出售给专营店计入增购业绩 2) 非东风日产车主置换不计入保有客户置换业绩 3) 置换非东风日产的日产品牌车型不计入保有客户置换业绩
-
详见附件一：《客户运营中心物料规范》
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
5.2 专营店相关操作流程 保有客户推荐、保有客户增购详见下图，保有客户置换请参照水平事业部置换流程
图示：
渠道
CA100%介绍 保有客户销 售商务政策
SA100%介绍 保有客户销 售商务政策 （重点为首 保、二保）
我们希望本规范能够成为营销总部各部门、各大区及专营店开展保有客户销售业务的指引性文 件，进一步提升保有客户成交结构比，为 2011 年东风日产的事业添砖加瓦。
市场销售总部 总部长
市场销售总部 副总部长
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2011 年东风日产保有客户销售业务规范
一、 概述
1.1 目的及适用范围： 【目 的】
五、专营店工作流程及操作规范 5.1 物料规范------------------------------------------------------------------------------------------------------ P5 5.2 专营店相关操作流程--------------------------------------------------------------------------------------- P6 5.3 系统录入------------------------------------------------------------------------------------------------------ P7
用途说明 用于吸引客户了解活动详情
尺寸 (宽*高） 宣传单页
保有客户销售体系活动点位，用于吸引客户了解 160cm*120cm
活动详情并参加活动
80cm*180cm
保有客户销售体系活动点位
90cm*60cm
用于吸引客户了解活动详情
2部网站
网站广告
用于吸引客户了解活动详情使用
绩发布
战略科 工作周
业绩报表》
专营店
保有客户销售体 系业绩达成、真 实性检核情况双 月发布
五、 专营店工作流程及操作规范
5.1 物料规范 【具体要求】按总部双月营销规划中内容适时制作并按相应点位放置物料 【相关要求】
区域 新车业务区 售后业务区 客户休息区
VIP 室
内容
型录架 A28 海报 B10 海报 B13 海报 C5 宣传单张 海报
二、 定义及评判标准
东风日产保有客户销售体系包括保有客户推荐、保有客户增购、保有客户置换三项业务 2.1 保有客户销售体系之一：保有客户推荐购车 【 定 义 】 车主及其直系亲属推荐他人并形成实际销售的行为 【注意事项】 车主直系亲属是指车主配偶，父母，或子女，其他亲属不算在其内
2.2 保有客户销售体系之二：保有客户增购 【 定 义 】车主本人或其直系亲属再次购买并形成实际销售的行为 【注意事项】
三、总部各部门职责担当及 KPI 3.1 总部各部门职责担当及 KPI 设定------------------------------------------------------------------------ P4
四、总部各部门工作流程及操作规范 4.1 总部各部门工作流程及操作规范------------------------------------------------------------------------ P5
二、定义及评判标准 2.1 保有客户销售体系之一：保有客户推荐购车--------------------------------------------------------- P3 2.2 保有客户销售体系之二：保有客户增购--------------------------------------------------------------- P3 2.3 保有客户销售体系之三：保有客户置换--------------------------------------------------------------- P3 2.4 相关取数说明------------------------------------------------------------------------------------------------ P3