产品需求管理高级实务
产品管理需求管理如何管理和优化产品需求的收集和管理过程
产品管理需求管理如何管理和优化产品需求的收集和管理过程产品管理需要不断地满足用户的需求，因此对产品需求的收集和管理过程是至关重要的。
只有将用户需求准确地捕捉并转化为产品功能，才能推动产品的成功。
本文将从需求的收集、分析和优化三个方面来探讨如何管理和优化产品需求的过程。
首先，产品需求的收集是产品管理过程中的第一步。
在这个阶段，产品经理需要与用户、开发团队、市场团队等多方面进行信息的获取和汇总。
用户反馈、市场调研、竞品分析等都是获取需求的重要渠道。
此外，产品经理还可以借助一些工具如用户访谈、问卷调查、用户数据分析来更全面地了解用户需求，确保需求的准确性和全面性。
只有在需求的收集阶段做足功课，才能建立一个牢固的产品需求基础。
其次，产品需求的分析是产品管理过程中的核心环节。
在需求的收集中，产品经理会得到大量的信息，但如何将这些信息转化为产品功能设计是一个关键的问题。
产品经理需要通过需求的分类、优先级排序、需求评审等方法，将各类需求进行细化和梳理，确保产品功能的合理性和可行性。
此外，产品经理还需要与开发团队密切合作，探讨需求的技术可行性和工作量评估，以便能够在产品开发过程中更好地把握需求的变化和实现情况。
最后，产品需求的优化是产品管理过程中的持续迭代环节。
随着市场环境和用户需求不断变化，产品需求也需要不断地调整和优化。
产品经理应该定期与用户沟通，了解他们的反馈和需求变化，并及时对产品功能进行调整。
同时，产品经理还应该与开发团队、市场团队等部门保持紧密联系，协调各方资源，确保产品需求的变更能够及时得到响应，保证产品的竞争力和持续性。
在产品管理中，需求管理是核心环节之一。
对产品需求的收集、分析和优化是产品管理过程中的三个关键步骤，只有将这三个步骤有效结合起来，才能真正满足用户需求，推动产品的成功。
产品经理需要不断学习和改进，不断提升自己的需求管理能力，以应对市场的挑战和变化，为产品的持续发展做出贡献。
产品需求开发与管理高级实务-孙福生老师
产品需求开发与管理高级实务主办单位：一六八培训网时间：2016年5月27-28日地点：深圳讲师：孙福生价格：3600元/人(包授课、资料、午餐、茶歇、会务和税务费用)课程背景随着时代背景的变迁，互联网信息技术的不断发展，研发企业在全球范围内所面临的竞争也在不断的加剧，如何才能在强手如林的竞争环境中脱颖而出，保持并不断提升企业的竞争力? 笔者认为最为根本的依靠还是看研发企业是否具备优秀的产品开发能力，能否做到持续领先于竞争对手向市场推送满足客户需求的产品，唯有如此，才能保证产品市场份额和企业利润的可持续发展，但说时容易做时难，如今国内大部分研发企业在产品开发能力上依然有大幅的提升空间，尤其是在产品需求开发与管理上，您是否能够把有限的资源全部投放在正确的需求上；即使您做到了这一点，那是否在产品服务或者用户体验需求上继续探索，寻找着力点；即使您又做到了，是否能够在产品开发过程中对需求进行高效科学的管理，保证正确的需求能够快速、准确的实现、并及时推送给您的客户，如果这几方面还做的不够优秀，本课程将会对您大有益处。
本次需求管理课程的两个关键词是”开发与管理“，需求开发的目的是让我们的企业能够”做正确的事“，这是成功或失败的源头，重要性毋庸置疑，但光有这个源头，还不足以让我们走在竞争对手的面前获得成功，我们企业还必须要具备“把事情做正确的能力”，让正确的需求始终正确，而且能够高效的实现，最终获得市场和客户认可，这正是需求管理的范畴。
所以需求开发与需求管理相辅相成，缺一不可，本次课程全面系统的从需求开发与需求管理两个维度进行展开，结合产品市场管理和产品开发管理两个体系的实践活动进行详细的讲解。
培训收益1. 深度理解产品需求的价值和范围2. 全面、系统的学习产品需求开发与管理的过程，拒绝做”产品需求管理的临时工”3．掌握产品需求开发与管理组织、角色、流程、能力的建设思想4. 掌握产品需求开发与管理与集成产品开发体系的关系和接口建设5. 掌握客户/用户需求收集和调研的优秀的实践方法6. 掌握市场需求到产品需求，再到设计需求转化的过程和方法7. 掌握需求转化过程中如何对需求进行准确的分析和合理的分配8. 学习如何在产品开发过程中对产品需求进行高效的管理和控制9. 掌握产品需求验证的相关的优秀的实践方法10. 分享讲师过去在产品需求开发与管理上的经验和体会（让大家少走弯路）培训特色1. 本课程授课过程始终以学员为中心，产品成功和高效为目标，通过以下五个方向进行深度展开。
产品需求分析与需求管理实务课件
课时 2天
2天
2天
2天 2天 2天 2天
路漫漫其悠远
产品开发管理的发展历程
研发生产 率时代 快速上市 时代
产品成功 时代
发明与商品化时代
《Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 》 路漫漫其悠远
RDM022 RDM023
RDM026
课程名称 市场驱动的产品开发流程管理（Market-Driven NPD Process Management） 研发项目管理（R&D Project Management） 软件项目管理（Software Project Management ） 研发项目计划与控制（R&D Project Plan & Control） 产品需求管理（Requirements Management） 产品测试管理（Testing） 从样品走向量产（Piloting） 研发质量管理（R&D Quality Management） 模拟新产品开发管理实战训练（NPD Simulation） 如何提升研发组织的能力（How to upgrade Process Capability of R&D） 系统工程在产品开发中的应用（The Application of System Engineering in NPD） 研发项目工具与模板（ R&D Project Tools and Templates ）
实现全方位研发管理信息化
路漫漫其悠远
案例分析
路漫漫其悠远
华成对企业核心价值链的理解
产品需求管理完整版
产品需求管理完整版一、引言产品需求管理是企业产品开发过程中至关重要的一环，它涉及到从收集用户需求、定义产品功能、到产品开发和维护的整个过程。
有效的产品需求管理能够确保产品的成功开发和上市，满足用户的需求，提升企业的竞争力。
本规范旨在为企业和组织提供一个全面的产品需求管理框架，确保产品需求管理的有效实施。
二、需求收集与分析1. 企业应建立有效的需求收集渠道，确保能够及时、准确地获取用户的需求信息。
这包括用户调研、市场分析、竞品分析等。
2. 企业应建立需求分析机制，对收集到的需求进行分类、整理和分析，确定产品的核心功能和优先级。
3. 企业应与用户保持密切沟通，确保对用户需求的准确理解，并及时调整产品需求以满足用户的变化需求。
三、需求定义与文档化1. 企业应明确产品的目标和定位，确保产品需求与企业的战略目标保持一致。
2. 企业应建立需求文档，详细描述产品的功能、性能、用户界面等需求，确保需求的清晰、完整和可追溯。
3. 企业应定期审查和更新需求文档，确保需求的准确性和一致性。
四、需求验证与确认1. 企业应建立需求验证机制，通过原型测试、用户反馈等方式验证需求的可行性和准确性。
2. 企业应与用户保持密切沟通，及时获取用户对产品的反馈意见，并根据反馈意见调整产品需求。
3. 企业应建立需求确认机制，确保用户对产品需求的理解和接受程度。
五、需求变更管理1. 企业应建立需求变更管理机制，对需求变更进行严格的控制和审批。
2. 企业应记录所有需求变更的历史记录，确保需求的可追溯性。
3. 企业应评估需求变更对产品开发的影响，确保变更后的产品仍然满足用户的需求。
六、需求跟踪与监控1. 企业应建立需求跟踪机制，确保产品开发过程中的每个阶段都符合用户的需求。
2. 企业应定期对产品开发进度进行监控，确保产品按计划进行开发。
3. 企业应与用户保持密切沟通，及时了解用户对产品的满意度，并根据用户反馈调整产品需求。
七、需求文档维护1. 企业应建立需求文档维护机制，确保需求文档的准确性和完整性。
产品需求管理：如何有效管理和优化产品需求
产品需求管理：如何有效管理和优化产品需求在产品开发过程中，有效管理和优化产品需求是确保产品成功的关键步骤之一。
产品需求管理涉及到对市场需求的分析、用户反馈的收集、产品功能的规划等多个方面，需要企业建立完善的需求管理体系，以确保产品能够满足用户的需求并保持竞争优势。
本文将深入探讨“产品需求管理：如何有效管理和优化产品需求”，旨在帮助读者了解产品需求管理的重要性，以及如何建立有效的需求管理流程，实现产品需求的持续优化和满足用户需求。
首先，让我们来了解产品需求管理在产品开发中的作用。
产品需求管理是指通过对市场需求、用户反馈和业务目标等进行分析和整理，确定产品的功能和特性，为产品开发和设计提供指导和依据。
有效的需求管理可以帮助企业更好地理解用户需求和市场趋势，规划产品的功能和特性，提高产品的竞争力和用户满意度。
其次，让我们探讨如何有效管理和优化产品需求。
企业可以通过建立完善的需求管理流程，实现产品需求的有效管理和优化。
首先，企业需要对市场需求和竞争情况进行调研分析，了解用户的需求和偏好，发现市场机会和潜在挑战。
其次，企业需要建立用户反馈收集机制，收集用户的意见和建议，及时反馈到产品开发团队，以便调整产品功能和特性。
最后，企业需要制定清晰的需求规划和优先级，确保产品的功能和特性能够满足用户的需求和期望，同时符合企业的业务目标和战略规划。
接下来，让我们介绍一些成功的产品需求管理实践案例。
通过这些案例，我们可以了解到不同企业如何通过有效的需求管理流程，实现产品需求的持续优化和满足用户需求。
例如，谷歌通过用户调研和数据分析，不断优化其搜索引擎的功能和用户体验，提高了搜索结果的准确性和用户满意度。
又如，苹果公司通过收集用户反馈和市场调研，不断更新和改进其产品的功能和设计，赢得了广大用户的信赖和支持。
最后，让我们总结本文的主要内容，并展望产品需求管理的未来发展。
通过本文的探讨，我们可以了解到产品需求管理在产品开发中的重要性，以及如何建立有效的需求管理流程，实现产品需求的持续优化和满足用户需求。
产品战略与产品规划高级实务
/导致开发了大量不合适甚至错误地产品,产品缺乏清晰地定位和差异化竞争优势,产品创新效率低下. 因此,制定正确地产品战略和系统地产品规划是产品创新与开发地首要核心任务.确定正确清晰地战略方向和定位,制定前瞻性、有效地产品规划,从而确保在正确地时间、正确地市场、开发正确地产品,是当前企业亟待提升地关键能力. 本课程将改变以往课程“市场导向”为指导思想地陈旧理念,以最先进地“价值导向”理念为核心,由浅入深,逐步展开.带您掌握从“市场驱动”到“驱动市场”地战略制定过程和产品规划方法. 课程特色高视角：本课程从企业战略出发,基于整体产品战略框架,是一门面向企业高管地高端管理课程. 重实战：采用国际最前沿地产品战略、决策和规划理论、原理和方法,结合本土著名企业之实践,通过对成功经验和失败教训地分析,地深入阐述适合中国企业地实战性地产品战略与规划体系和方法. 专业性：本课程根据国际一流研发管理体系地方法论,结合讲师多年产品战略与规划、产品研发管理、企业管理、研发咨询地实践经验,具有很强专业性. 培训收益掌握产品战略层次与框架,掌握企业战略与产品战略地联系与区别以价值驱动为导向地产品战略与规划地视角（市场驱动与驱动市场）产品战略及规划中常见问题与误区,寻求解决方案、思路与方法了解基于价值地产品创新模式与基于平台地产品创新模式掌握产品战略及规划地程序及方法课程大纲1. 企业战略地概念、要素与过程 1.1 企业战略地概念1.2 企业战略地要素与层次关系 1.2.1 企业愿景1.2.2 企业使命1.2.3 战略途径1.2.4 企业战略地分解层次结构1.3 企业战略制定过程1.3.1 战略分析：内部环境分析,外部环境分析,SWOT分析1.3.2 战略选择：确定使命及愿景,选择业务范围,明确增长方向和战略控制点1.3.3 战略规划：产品战略、营销战略、运营战略、人力资源战略等 2. 产品战略基础 2.1 公司战略与产品战略地关系2.2 产品战略地要素2.3 产品线战略与产品规划地关系2.4 案例：X企业地产品战略举例2.5 产品战略愿景2.6 练习：请拟定贵公司地产品战略愿景3. 产品规划第1步——理解市场3.1 环境分析 3.1.1 宏观环境地机会/威胁分析3.1.2 以价值观念分析用户环境3.1.3 用波特五力分析竞争环境3.1.4 分析输出：市场地图3.2 公司产品市场表现评估3.2.1 战略一致性分析3.2.2 公司市场获得能力3.2.3 公司技术能力3.2.4 分析输出：公司产品市场表现评估3.3 SWOT分析3.3.1 竞争分析——波特五力模型4. 细分市场描述地方法与要点 4.1. 细分市场名称4.1.1 细分市场容量和增长率4.1.2 细分市场关键地购买者4.1.3 细分市场地业务模式4.1.4 细分市场地$APPEALS（客户需求）4.1.5 细分市场中现有地产品包4.1.6 细分市场地主要竞争对手及其市场份额4.2. 对细分市场进行筛选4.2.1 筛选地要素4.2.2 筛选地步骤5. 产品规划第3步——产品组合分析 5.1. 组合分析阶段概要5.2. 市场吸引力评估5.2.1 战略吻合度角度地分析5.2.2 财务角度地分析5.2.3 客户价值角度地分析5.2.4 竞争力角度地分析（可获得性）5.3. 组合分析5.3.1 确定细分市场目标5.3.2 技术生命周期分析5.3.3 细分市场利润模型5.3.4 细分市场地产品组合5.3.5 细分市场地考核模型5.4. 输出：细分市场矩阵图6. 产品规划第4步——制定业务策略与计划 6.1. 《业务计划》地撰写6.1.1 产品战略目标描述6.1.2 明确业务计划各要素6.1.3 制定选定细分市场地业务战略及计划6.1.4 确定产品规划中版本时序排列6.1.5 细分市场地产品定位分析•从理性购买因素得到地价值定位•从感性购买因素得到地价值定位6.1.6 风险描述•市场风险•技术风险•财务风险6.2. 输出：初始地产品包业务计划书6.2.1 概述6.2.2 市场理解6.2.3 整个产品包/解决方案地策略6.2.4 产品包概览6.2.5 财务评估6.2.6 工程进度及资源6.2.7 风险评估和管理6.2.8 建议和替代方案7. 产品规划第5步——整合产品业务计划7.1. 整合产品业务计划7.2. 资源平衡与管道管理7.2.1 从公司级角度考虑跨产品线工程7.2.2 通过管道管理优化工程优先级排序7.2.3 根据可获得地资源约束条件,对工程进行筛选7.3. 对业务计划作出承诺8. 产品规划第6步——管理业务计划和评估绩效8.1. 定制任务书8.2. 确保业务计划地执行8.3. 根据业务计划评估表现8.4. 需要时对业务计划进行改变8.5. 课程总结及阅读书籍推荐课程主讲杨飞先生中国产品创新管理第一人产品与研发管理专家研发人力资源管理专家资深顾问、品牌讲师浙江省企业技术创新协会特聘顾问《中国品牌讲师大全》推荐品牌讲师香港理工大学工商管理硕士工学学士PDMA（美国产品开发与管理协会）会员工作经历及专业背景杨飞老师,产品及研发管理权威专家.亦是一名卓有成效地管理专家、咨询顾问和讲师.具有非常丰富地产品管理及研发管理及咨询经验. 曾服务于华为公司、卓望科技、百富环球等知名企业.先后担任工程经理、研发部经理、产品线总监、研发总监等职务.具有大型跨国团队管理和海外工作经验,精通国际先进管理理念,深刻理解企业管理现状. 作为研发管理领域地著名专家、权威顾问成功主持了多家企业地产品战略与规划、产品管理体系、研发工程管理、研发人力资源等管理体系地咨询、培训与实施.开设公开课及企业内训课程千余场,培训学员十余万,深受客户地信赖与好评.凭借全面地管理理论基础和资深地职业经验,杨飞顾问对需求理解清晰,把握重点准确,方案具体,剖析深刻,极具实战性和可操作性.是一位具有颇高知名度和威望地实战专家顾问,其在业界广受赞誉. 擅长管理领域产品战略与规划、研发工程管理、IPD-CMMI体系构建、研发组织结构设计、质量及过程改进、研发人力资源管理、研发绩效管理、研发团队管理等. 核心课程《产品战略与产品规划》、《从技术走向管理提升》、《中层管理者技能提升MTP 高级课程》、《工程管理高级实务》、《卓越地产品管理高级实务》、《高效地产品经理高级实务》《研发工程管理实战》、《研发人员素养及职业规划》、《产品与研发创新与突破》、《产品需求管理与开发》、《研发绩效管理与激励高级实务》、《集成产品开发体系（IPD）》、《软件工程管理沙盘训练（Mini-project）》等. 部分培训及咨询客户广电运通、证通电子、思科（网迅）、松下•万宝、海尔电器、美地电器、许继集团中国电信、工业及信息化产业部、杭州柏年、比亚迪股份、鲁西化工、麦博电器、杭州干部管理学院、浙江省企业技术创新协会、中铁电化、顺洛电子、卓望数码、步步高通信、海洋王、元征科技、麦博电器、五菱汽车、老板家电、小天鹅、创真软件、鑫诺通讯、百富计算机、五菱柳机动力、同洲电子、吉阳自动化、顺章电器、山东易创电子、深圳华普电子、通用五菱、长安汽车、理邦精密仪器、从兴电子、京信通信、握奇数据、新国都、小天鹅、华菱、上海BCD、东方网信、海格集团海康威视、海格集团、小天鹅、荣事达、浪潮通信等企业学员评价敬业、专业、详实系统性强、实用价值大、讲师水平高相见恨晚,受益匪浅感同身受,杨老师是我见过最贴近实际工作地实战派讲师课程对象企业高管、产品总监、技术总监、产品经理、研发经理、市场总监具体开课计划请电话咨询【中华品牌管理网】更多工程课程:/course/public_13.html。
产品需求管理完整版
产品需求管理完整版一、需求收集与整理1.1 用户需求挖掘产品需求管理的第一步是深入了解用户需求。
我们需要通过各种途径，如用户访谈、问卷调查、竞品分析等，挖掘用户的真实需求。
在这一过程中，要关注用户痛点、痒点，确保收集到的需求具有针对性和实用性。
1.2 需求分类与排序将收集到的需求进行分类，可以分为功能性需求、非功能性需求以及业务需求。
接着，根据需求的重要程度和紧急程度进行排序，为后续需求筛选和优先级划分提供依据。
1.3 需求筛选在需求筛选阶段，我们要剔除不符合产品定位、技术实现难度过大或成本过高的需求。
同时，要确保留下来的需求具有可实施性和价值。
1.4 需求文档编写将筛选后的需求整理成需求文档，明确需求描述、需求来源、需求类型、优先级等信息。
需求文档要清晰、易懂，方便团队成员理解和执行。
二、需求分析与评估2.1 需求可行性分析对筛选后的需求进行可行性分析，包括技术可行性、市场可行性、资源可行性等方面。
确保需求在现有条件下能够顺利实施。
2.2 需求风险评估分析需求实施过程中可能遇到的风险，如技术难题、市场变化、竞争对手等。
针对风险制定相应的应对措施，降低项目风险。
2.3 需求价值评估评估需求对产品的价值，包括提升用户体验、增加用户粘性、提高产品竞争力等方面。
根据需求价值确定需求的优先级。
2.4 需求变更管理在需求分析与评估过程中，可能会出现需求变更。
要对变更进行严格管理，评估变更对项目的影响，确保项目顺利进行。
三、需求实施与跟踪3.1 需求分配根据需求优先级和团队资源，将需求分配给相应的开发、设计、测试等团队成员。
明确责任人，确保需求得到有效实施。
3.2 需求跟踪在需求实施过程中，要定期跟踪需求进度，了解需求实施情况。
对遇到的问题及时协调资源，确保需求按时完成。
3.3 需求验收需求实施完成后，组织相关人员进行需求验收。
确保需求满足预期目标，产品质量达到预期标准。
3.4 需求闭环四、需求反馈与优化4.1 用户反馈收集产品上线后，积极收集用户反馈，了解用户对已实施需求的满意度以及潜在的新需求。
产品需求管理高级实务
/课程特色课程收益理解产品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、产品包需求分层、需求工程方法论了解产品包需求管理流程（OR流程）与市场管理及产品规划（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的接口关系，加强市场和研发的有效结合；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，构建需求收集长效机制，做好一线需求管理，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节对需求理解的一致性；了解如何建立需求数据库，掌握分发市场需求的途径和方法；掌握产品包需求分析过程，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；了解需求工程和系统工程的有机融合方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的组织方式、一系列操作方法和工具；分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验和十多年的咨询/培训经验，并通过现场的互动和全方位案例资料（如：流程、模板、查检表等）的展示帮助学员“学以致用”，理清适合自己企业在产品需求管理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具。
课程背景客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题：1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点；2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”；3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”；4.需求管理各个阶段的职责不清晰，也缺乏组织支撑；往往了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该由谁负责；5.需求没有有效地分级分层，没有明确不同阶段需求的范围，如何进行需求转换，以及需求分析的目的和方法，更不清楚业界众多需求分析方法和工具如何在不同需求阶段进行恰当运用；6.没有明确规定不同阶段需求应详细到什么程度，需求的表达不规范，需求质量不高，直接影响了不同团队对需求理解的一致性；7.对需求分析工作不重视，认为“不画图/不编码就等于没有干活”，产品需求分析工作持续时间短，需求分析不充分；8.需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范，也缺乏对需求的跟踪，导致需求没有得到有效的实现；9.由于需求分析的不充分，使得需求无法成为产品测试的有效输入，导致测试方案和测试用例设计无法保证产品测试的完备性，影响产品质量。
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/课程特色课程收益理解产品包需求（OR，Offering Requirements）的概念、产品包需求分层、需求工程方法论了解产品包需求管理流程（OR流程）与市场管理及产品规划（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的接口关系，加强市场和研发的有效结合；掌握从市场角度进行有效的客户需求收集的机制和方法，构建需求收集长效机制，做好一线需求管理，形成高质量的客户需求，提高需求分析的充分性和有效性；掌握对客户需求进行解释、整理、分类和排序的方法，提高相关环节对需求理解的一致性；了解如何建立需求数据库，掌握分发市场需求的途径和方法；掌握产品包需求分析过程，形成完整的产品包需求，为后续产品设计和产品开发过程打下基础；了解需求工程和系统工程的有机融合方法，形成更为细致的产品需求规格(设计需求)；掌握产品需求规格（设计需求）的分解分配，以及架构设计和权衡分析的方法，确保需求与设计协同一致；掌握对客户需求、市场需求、产品包需求、设计需求、设计规格进行持续验证和跟踪的机制和方法；掌握支撑需求管理流程各个阶段活动的组织方式、一系列操作方法和工具；分享讲师在著名企业产品开发、研发管理实践经验和十多年的咨询/培训经验，并通过现场的互动和全方位案例资料（如：流程、模板、查检表等）的展示帮助学员“学以致用”，理清适合自己企业在产品需求管理方面的工作思路以及具体的实践方法和工具。
课程背景客户的需求不断变化，如何快速高效地推出满足客户需求、具有差异化优势和竞争优势的产品，并最终获得市场的成功，是企业的核心问题！我们发现国内许多科技型企业在产品需求管理方面存在如下问题：1.产品开发没有实现市场驱动，是“闭门造车”，关注技术而不关心客户；产品开发出来后才找客户、找卖点；2.缺乏完备的需求收集、汇总、整理和分析机制，导致研发和市场脱节，需求无法有效传递和落实，相关环节和部门（如：客户、市场部、开发部、测试部等）对需求的理解也不一致，经常针对需求“吵成一锅粥”；3.对客户/市场需求分析不充分、不透彻、不完整，导致产品需求变化频繁，产品开发大量返工，“计划不如变化快”，开发过程“失控”；4.需求管理各个阶段的职责不清晰，也缺乏组织支撑；往往了解市场的不懂技术，懂技术的不了解市场，不知道需求应该由谁负责；5.需求没有有效地分级分层，没有明确不同阶段需求的范围，如何进行需求转换，以及需求分析的目的和方法，更不清楚业界众多需求分析方法和工具如何在不同需求阶段进行恰当运用；6.没有明确规定不同阶段需求应详细到什么程度，需求的表达不规范，需求质量不高，直接影响了不同团队对需求理解的一致性；7.对需求分析工作不重视，认为“不画图/不编码就等于没有干活”，产品需求分析工作持续时间短，需求分析不充分；8.需求在产品开发流程中的分解分配和产品的设计过程不规范，也缺乏对需求的跟踪，导致需求没有得到有效的实现；9.由于需求分析的不充分，使得需求无法成为产品测试的有效输入，导致测试方案和测试用例设计无法保证产品测试的完备性，影响产品质量。
根据权威部门统计，超过50%的项目缺陷来源于不完善的、不正确的、不准确的和/或不明确的需求；80%以上的缺陷修复成本用于修复需求导致的错误。
需求的正确与否直接影响产品开发周期、产品开发成本，甚至直接决定产品最终的市场成败。
本课程在总结产品需求管理的实践经验基础上，针对上述困惑和问题进行深入和透彻的讲解，以帮助企业正确理解和应用产品需求分析和需求管理方法，以确保公司“做正确的事”。
课程特色全面、实战――贯穿客户需求->市场需求->产品包需求->设计需求->设计规格->需求实现和验证的整个过程，并详细讲解需求管理每个阶段的工作内容、操作技巧、阶段交付的内容和评价标准；也详细介绍了每个阶段重点使用的方法和工具（$APPEALS、I-H-Q、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），实现产品需求管理的理念、方法、工具三位一体，是真正“全面”、“实战”的需求管理课程。
学以致用――本课程充分结合业界企业的成功经验案例，通过案例分析、模板讲解、实战演练、小组研讨等方法，使学员在实战演练与方法讲解中深刻领悟需求工程、系统工程和产品路标规划的工作流程与方法，着重培养学员的实践能力，帮助学员解决产品需求管理中常见的问题及困惑，并有效地借鉴和快速地应用到实际工作中去。
讲师的专业性――讲师长期于著名公司从事产品开发、研发管理、产品规划工作，并具备十多年的研发管理咨询和培训经验。
课程大纲1. 产品包需求概述本单元学习目标：了解产品需求的常见问题及其原因；掌握产品需求的重要概念；掌握需求工程在研发管理体系中的位置；掌握端到端的产品包需求管理流程。
1.1. 案例分析：新产品开发为什么失败？1.1.1. 新产品开发失败的原因？1.1.2. 贵公司产品需求方面的问题1.2. 需求相关的重要概念1.3. 产品包需求的分层和分类1.3.1. 产品包需求分层：问题、系统特性/包特性、系统需求/包需求1.3.2. $APPLEAS:客户需求的八大类别1.3.3. 示例：某公司产品包需求（OR）架构1.3.4. 讨论：选取贵公司某产品系列，讨论客户$APPLEAS的要素1.4. 产品需求工程1.5. 产品包需求管理流程（OR流程）1.5.1. OR流程的基本阶段划分：收集、分析、分发、实现、验证1.5.2. OR流程与市场管理及产品规划流程（MM流程）、产品开发流程（IPD开发流程）的关系1.5.3. 示例：某公司OR流程总览1.6. 产品包需求管理流程中涉及的组织、角色及职责1.6.1. OR流程各阶段涉及的角色1.6.2. 跨部门RMT角色、职责1.6.3. 产品族/产品系列RAT角色、职责2. 客户需求收集本单元学习目标：掌握识别客户的重要手段，降低需求收集的盲目性；掌握客户需求收集的长效机制；掌握需求收集的方法和过程；掌握一线需求的收集及管理办法；掌握需求访谈的方法和技巧，访谈时需要注意的问题2.1. 客户分析2.1.1. 市场细分2.1.2. 客户类型分析（购买者、用户、关系人、渠道、合作伙伴等）2.1.3. 决策链分析和关注要点分析2.2. 需求收集策划2.2.1. 十种常用客户需求收集途径和特点2.2.1.1. 中长期需求调研2.2.1.2. 一线销售/投标2.2.1.3. 专家顾问团2.2.1.4. 客户会议2.2.1.5. 研发高层交流2.2.1.6. 专题用户访谈2.2.1.7. 标杆分析2.2.1.8. 用服高层交流2.2.1.9. 原型测试/产品试用2.2.1.10. 现场支持/售后反馈2.2.2. 示例：IBM建议的12种高价值的客户需求收集渠道2.2.3. 需求调研的常用方法：问卷调查法、客户访谈法、标杆分析法、Workshop等2.2.4. 示例：应用$APPEALS方法进行产品需求调研2.2.5. 案例：直觉公司如何“聆听”客户？2.2.6. 研讨：如何发掘客户的潜在需求？2.2.7. 研讨：贵公司应选择哪些客户需求收集的途径2.3. 实施需求收集2.3.1. 需求收集技巧2.3.1.1. 客户需求十问2.3.1.2. 听的技巧2.3.1.3. 真正理解客户意图2.3.2. 一线销售项目需求的收集及管理2.3.3. 需求收集的质量控制2.3.4. 示例：单项需求采集模板2.3.5. 构建例行化收集机制3. 客户需求分析本单元学习目标：理解需求分析的要素、质量标准；掌握常用的需求解释的原则和方法；掌握需求分类的方法，需要从哪些维度进行分类；掌握需求优先级评估机制和划分方法3.1. 客户需求分析的步骤3.1.1. 需求解释和过滤3.1.2. 需求整理和分类3.1.3. 需求排序3.1.4. 需求评审与反馈3.2. 需求解释和过滤3.2.1. 客户陈述—>需求描述，从产品的角度的进一步阐述与细化3.2.2. 需求描述五原则3.2.3. 需求过滤，结合初步分析去除“杂草”3.2.4. 案例分析：FTP上传功能是否需要考虑？3.3. 需求整理和分类3.3.1. 按$APPLEAS分类3.3.2. 按产品包需求层次分类（产品特性的前身）3.3.3. 按BAS分类3.3.4. 按相关的产品线/产品分类3.3.5. 按短、中、长期需求分类3.3.6. ......3.4. 需求排序——设置权重，确定需求优先等级3.4.1. $APPLEAS方法排序3.4.2. Delphi方法排序3.4.3. AHP法排序3.5. 需求评审和反馈3.6. 需求分析方法总结3.7. 演练：对于原始需求，分析为可验证的需求。
4. 市场需求的分发本单元学习目标：掌握市场需求分发的路径；掌握不同分发路径的决策及管理要点。
4.1. 市场需求分发的角色及职责4.2. 市场需求分发的四条路径4.2.1. 分发至公司和产品线业务计划(CBP&PLBP)4.2.2. 分发至产品路标规划（Roadmap）4.2.3. 分发至项目任务书（Charter）4.2.4. 分发至正在进行的产品开发项目4.3. 如何决策接受需求4.3.1. 公司和产品线业务计划如何决策接受需求4.3.2. 产品路标规划如何决策接受需求4.3.3. 项目任务书如何决策接受需求4.3.4. 正在进行的产品开发项目如何决策接受需求4.4. 案例分析：下一版本是否接受加密功能？5. 产品包需求实现本单元学习目标：掌握产品包需求分析的过程；理解外部需求（RAS、功能/性能）和内部需求（DFX）；掌握如何结合产品概念开发，从产品包需求到设计需求的分析方法；掌握如何结合功能架构分析、系统架构（物理架构）分析、设计综合分析，将设计需求分解和分配为设计规格和模块需求；掌握需求持续跟踪的方法和机制；掌握需求变更管理的机制。
5.1. 产品包需求工程和系统工程5.2. 产品包需求分析及定义的过程5.2.1. 将市场需求转化为产品包需求5.2.2. 关注内部需求5.2.3. 形成产品包需求文档5.2.4. 演练：定义某产品包的功能需求5.3. 谁来主导产品包需求定义？5.3.1. PMT/RAT主导5.3.2. PDT/SE主导5.3.3. 研讨：两种做法的利弊是什么？结合公司情况应选择哪种方式？5.4. 需求实现的过程和主要的系统工程方法5.5. 从产品包需求到设计需求的转化5.5.1. 转化为设计需求的过程5.5.2. 开发产品概念5.5.2.1. 产品概念的定义和举例5.5.2.2. 产品概念开发的步骤5.5.2.3. 产品概念的生成、选择和验证5.5.3. 设计需求分析的思路5.5.4. 设计需求分析示例：“主叫”的操作场景5.5.5. 示例：设计需求分析操作指导5.5.6. QFD方法5.6. 从设计需求到设计规格的转化5.6.1. 转化为设计规格的过程5.6.2. 步骤1：功能分析5.6.2.1. 功能分解与物理分解的关系5.6.2.2. 功能分解输出示例5.6.2.3. 功能分解工具一：功能流框图（FFBD）5.6.2.4. 功能分解工具二：层次图（HD）5.6.2.5. 演练：选择一个功能需求，分别利用FFBD（功能流图）法和层次图（HD），对该功能进行自顶而下的分解，形成功能分解图和层次图5.6.3. 步骤2：设计综合5.6.3.1. 形成架构方案并评估5.6.3.2. 物理架构工具一：概念图（CDS）5.6.3.3. 物理架构工具二：示意方框图（SBD）5.6.3.4. 设计综合输出示例-系统架构图（物理架构）5.6.3.5. 需求分解及分配5.6.3.6. 设计综合输出示例-设计规格5.6.3.7. 设计综合输出示例-分配需求5.6.4. 需求跟踪，示例：需求跟踪矩阵（RTM）5.6.5. 需求变更控制5.6.6. 需求变更控制系统5.6.7. 需求变更的流程5.6.8. 需求变更控制委员会（CCB）5.6.9. 如何有效控制需求变更？5.7. 演练：请针对某类产品的客户面临的一个问题，分析和提出产品特性、包需求、设计需求、设计规格。