银行网点分析论文
银行网点精细化管理研究
1银行网点精细化管理概述银行网点的管理是指有效整合银行网点的各种资源，落实各项制度措施，从而满足客户的需求，进而吸引更多的客户来增加营业收入。
而网点的精细化管理是指为了适应集约化和规模化的生产方式，对管理的各项内容进行细分，如目标、任务、流程等，从而做到计划、决策、控制等方面的精确，进而实现管理的精细化。
就精细化管理而言，其是一项涉及内容多、范围广的系统性工程，对于基层营业网点来说，精细化管理的内容主要包括布局建设、现场设施、制度流程、市场营销情况、人力资源、客户关系等内容[1]。
2银行网点管理的现状2.1布局不合理现阶段，大多数银行是按照行政区域来设置的，具有管理级别冗长、层次复杂的特点，在很大程度上影响着管理的效率。
如果银行均衡分布，可能会导致有的地区网点业务繁忙，有的地区资源闲置造成浪费，使得资源不能得到充分有效利用。
2.2功能欠缺传统存贷款业务是当前我国银行大部分网点所经营的活动，其具有交易的功能，但多为被动地接受业务。
很多经营网点推出了各种理财产品，但缺乏产品和服务的创新，使得理财产品的同质化现象严重，不利于银行网点的持续发展。
受传统业务习惯的影响，虽然有的地区已经配置了银行业务办理自助设备，但因对设备的不熟悉和不信任等，导致自助设备的使用率不高，给柜台服务带来了很大的压力。
2.3人力资源管理有待提高在银行的招聘工作中也存在一些问题，具体表现为以下几点：一是许多营业网点员工的业务能力不高，影响着营业网点的经营效率；二是不同能力员工的安排问题，在很多银行中综合素质较高的员工被安排在柜台从事一些基本业务，不能发挥他们的最大优势；三是考核方式和标准存在不合理，降低了工作人员的积极性和标准化，不利于银行的发展。
3增强银行网点精细化管理的措施3.1合理设计和调整网点布局网点网址的选择对于网点的业务增加和营业收入增加来说是十分重要的。
在进行网点选择时，应重点考虑以下几个方面：其一，地区人口和经济状况，人口多、经济发达的地区应多设置几个网点，从而提高网点的办公效率；其二，考虑网点地址未来发展规划情况，应尽量在未来可能成为新的商业中心地区设置银行网点，商业中心带来更多的人流消费，从而带来银行业务、收入的增加。
商业银行运营管理论文
商业银行运营管理论文运营管理作为企业三大主要职能当中十分重要的基础职能之一，企业可以通过运营管理做到把投入逐步转换成为产出，店铺整理了商业银行运营管理论文，有兴趣的亲可以来阅读一下!商业银行运营管理论文篇一现代商业银行运营管理模式探讨摘要：本文主要针对商业银行的具体运用管理范畴做出界定，并且还比较了国外众多商业银行在其运营管理方面的情况，并且结合当前我国众多商业银行的具体运营管理现状以及发展过程中的实际需要，来分析当前商业银行在其运营管理工作当中的发展方向以及具体的实现路径。
关键词：商业银行;运营管理;模式;分析一、对商业银行运营管理范畴的界定运营管理作为企业三大主要职能当中十分重要的基础职能之一，企业可以通过运营管理做到把投入逐步转换成为产出，所以在企业市场发展和竞争过程当中，都有着十分重要的作用。
从广义上来看，商业银行运营管理主要内容包含了为客户提供各种金融服务以及为股东创造更多的财富，还有为自身发展创建更加有利的市场发展对策以及提升防范风险的能力。
总而言之，不同的商业银行有着不同的运营管理手段，而且也有着不同的管理理念以及管理风格。
二、我国商业银行运营管理方向以及路径选择(一)业务后台集约化、工厂化处理大部分的商业银行都是采取的业务分离对策的，把网点按照非即时性业务以及复杂业务等不同分类，进而集中到商业银行后台中心进行统一处理，而网点主要的任务是受理审核以及处理即时性业务。
并且通过借助相关技术平台还有大型机具等等，逐渐形成一条流水线作业形式，进行集约化处理，形成一个上下联动以及协同作业的全新的运营格局。
(二)流程的再造和优化随着银行相关业务处理办法在不断发生变化，也有效推动了银行很多业务在流程优化处理以及再造方面的迫切需求，并且还需要按照具体的银行运作理念进行全面设计以及再造，创建更加科学的、合理的以及高效的运作流程。
(三)风险集中化、专业化管控当商业银行已经完成了业务处理之后，随之而来的是风险也相对集中起来了，而且这对于风险管理方面的对策也有着更高的要求，为了全面提升商业银行预防和控制风险的能力，需要创建集风险识别以及监测，还有控制等相关功用于一体的全新的运营监控管理体系。
银行网点存在的问题和不足
银行网点存在的问题和不足近年来，随着中国经济的飞速发展，银行业也随之蓬勃发展。
然而，银行网点作为银行服务的主要渠道，也暴露出一些问题和不足，在为客户提供服务的过程中存在着一些瑕疵。
一、服务质量不足银行网点近年来发展迅猛，但是由于银行网点越来越庞大，管理难度也越来越大。
因此，服务质量也存在很大的差异。
在某些银行网点，服务人员有时表现出不耐烦和不友好的态度，给顾客带来了一定的困惑。
二、等待时间过长由于人们使用银行的需求越来越高，连队的人员也越来越多，因此很多人必须花费很长的时间等待。
由于某些银行系统比较落后，处理业务的效率很低，为了一个简单的业务，需要客户在银行里面等待很长时间才能处理完，不少人因为银行排队等待的时间长而决定甚至放弃去银行办理业务。
三、网络安全存在问题在银行服务过程中，银行系统被黑客攻击的情况时有发生，这使得在网点办理业务的客户面临着一定的安全风险。
同时，一些银行的网络安全措施也不够完善，银行的在线服务存在被窃取信息的风险，加上客户受教育程度不同，对于网络安全的风险认知程度也不同，银行要在这方面做出更多的努力。
四、服务种类不够全面不同银行之间提供的服务种类不够全面。
大型银行拥有更详尽的金融产品和服务，比如外汇交易、基金、借贷、信用卡等，而一些小型银行则往往在这些领域比较薄弱。
因此，银行在服务种类上的差异也存在。
五、电子化程度不够高虽然如今网络技术进步，人们渐渐意识到电子银行服务的重要性，但银行全面完成网络化网络银行服务仍有很长的路要走。
目前中国银行中仍有很多人员仍然在使用纸质消费订单，存折，银行汇票，不能完全取代在线金融交易等。
六、便利性不够高随着人们的生活条件日益提高，对银行的服务速度也有了更多的要求。
虽然银行也在不断加强技术建设，并推出个人银行、手机银行、支付宝等便民服务，但客户仍感到受限。
就银行网点存在的问题和不足而言，改善这些问题是一项漫长而艰苦的工作。
银行需要更多地加强技术研发，提高服务质量，降低等待时间，完善金融服务种类，提高电子化程度，提升便利性，专注于为客户提供最优资产管理、财富管理以及在线金融交易服务，以保证客户享受到更好的服务。
北京市银行网点空间布局影响因素分析
北京市银行网点空间布局影响因素分析摘要：以北京市16区县的3836家银行网点为研究对象，通过构建评价指标体系，利用主成分分析进行降维处理，运用经典回归模型、空间滞后模型、空间误差模型甄别空间布局影响因素，研究表明：人口数量、GDP总量等七个因素是影响北京市银行网点空间布局的主要因素。
关键词：银行网点；回归模型；空间布局；影响因素引言金融地理学是地理学的一个重要分支，其研究侧重在金融的空间差异、空间过程和空间相互作用[1]。
由于金融部门的保密性缘故，较少披露详细的资料和信息，影响金融地理学研究的深入开展。
最具代表性的成果是吉恩·拉贝斯的博士论文研究和瑞典经济地理学家瑞斯托·劳拉詹南出版的《金融地理学》[2]。
当前国外金融地理学主要研究议题集中在地缘政治、地缘经济和金融排斥性等政治经济问题和有关货币、货币网络和金融中心研究等两大方面。
区位论对金融地理研究产生了很大的影响，金融地理学者从多个角度对金融行业的区位选择、金融业的集聚与扩散等问题进行研究，这些研究往往以金融中心作为主要切入点。
不同金融机构具有不同的区位特征，这是其本身功能特征与社会经济现象的空间格局相互作用的结果，而银行网点选址是银行进行实体经营中首先要解决的问题，因此，银行网点选址也成为金融机构区位研究的一项重要内容。
目前，关于银行网点选址的研究主要集中在具体国家或地区的选址，并且主要研究外资银行的选址及其影响因素，研究区域主要集中在美国和日本[3][4][5]，而影响因素主要集中在跨国公司、国际贸易等有限的几个因素[6]。
国内有关金融及银行网点空间分布研究的主体是银行的从业人员，主要从金融网络及金融网点经营与管理的角度探讨[7]。
改革开放以来银行网点的研究首先集中在不同类银行的发展形势、各大银行的功能定位，一些学者则从研究方法入手，为银行网点布局选址分析提出具体可行的方法[8][9]。
银行区位选择研究主要集中在外资银行，以及外资银行的进入对中国银行业的影响[10][11]，而对中国银行业的区位选择和影响因素的研究却寥寥无几。
商业银行3000字论文
《商业银行业务与经营》课程论文题目我国城市商业银行的发展历程与现状院系_____经济管理学院____________专业_____金融工程_______学生姓名___ 吴卉雨______________学号_______20141363015__________指导教师郑玉华二Ｏ一六年十一月十五日我国城市商业银行的发展历程与现状摘要：银行的发展大约经历了2000多年的历史，是经济中最为重要的金融机构之一。
随着时代的发展，城市商业银行也应运而生。
但是在发展过程中，存在着机遇也存在着挑战。
本文首先介绍城市商业银行的发展历程，并就机遇和挑战阐述商业银行的发展现状并提出城市商业银行的发展策略。
关键词：城市商业银行；发展历程；现状；对策一、城市商业银行的发展历程中国的城市商业银行是于上世纪90年代在城市信用社的基础上组建的，由于体制约束、管理水平低下、人员素质参差不齐等原因，城市信用社在发展的同时也积累了大量风险。
为了化解风险，国务院决定在城市信用社清产核资的基础上，通过吸收地方财政、企业入股的方式组建城市合作银行，其服务领域是依照商业银行经营原则为地方经济发展服务，为中小企业发展服务。
于是自1995年9月7日国务院发布《关于组建城市合作银行的通知》起，在中国35个大中城市分期分批组建由城市企业、居民和地方财政投资入股的地方股份制性质的城市合作银行。
1996年6月和1997年12月，国务院先后两次扩大组建城市商业银行的范围。
1995年6月，深圳城市合作商业银行成立，成为我国第一家城市合作银行。
此后，上海、北京、南京等地区相继成立了城市合作银行。
1998年3月13日，经国务院同意，人民银行与国家工商行政管理局联名发出通知，将城市合作银行统一更名为城市商业银行。
在发展初期，由于历史包袱较重、机制不灵活，城市商业银行面临资本充足率低、不良贷款率高、拨备覆盖率低的窘境。
进入21世纪后，在监管部门的指导下，通过实施增资扩股以及跨区域扩张等举措，城市商业银行进入了新的发展阶段。
商业银行零售业务存在的问题与发展策略
银行发展论文银行改革论文银行创新论文：商业银行零售业务存在的问题与发展策略摘要：近年来，随着金融体制改革的深入，银行业竞争加剧，各家银行都把零售业务作为一个新的利润增长点，实施战略性的业务转型。
本文在分析商业银行零售业务目前存在的问题基础上，借鉴其他商业银行零售业务的成功经验，提出商业银行零售业务发展策略，从发展理念、组织结构、产品创新、客户管理、渠道建设、人才培养等方面提出相应的发展建议。
关键词：商业银行；零售业务；发展策略零售业务是指商业银行以客户为中心，运用现代经营理念，依托高科技手段，向个人和家庭提供的综合性、一体化的金融服务。
相对批发业务而言，零售业务具有单笔规模小、风险分散、收益稳定、客户群大、资本节约等特点。
零售业务在我国具有广阔的发展前景，为商业银行开辟了新的利润来源。
一、目前商业银行零售业务存在的问题（一）在经营理念上，对零售业务战略地位和价值贡献认识存在偏差。
长期以来我国银行业经营一直存在“重批发、轻零售”的现象，一直把零售业务视为投入大、成本高的低效业务，致使零售业务一直未得到重视。
具体而言：一是没有正确认识零售业务的价值贡献和战略地位，将零售业务等同于吸收储蓄。
在实际工作中，大多数的银行把通过零售业务吸收存款放在首要地位，存款指标几乎成为零售业绩考核的唯一标准。
二是没有真正体现以客户为中心和追求价值最大化的经营理念。
在体制设制、组织结构、经营模式、业务流程等方面都未能真正围绕客户需求进行实质性的转变。
以产品为中心的思想根深蒂固，导致客户需求分析不够，产品和服务适应性差，绩效激励机制缺乏有效性，员工创造的价值与收益不相匹配。
三是缺乏市场定位观念。
对客户细分、需求定位等方面的研究不够，对零售业务市场层次、市场定位把握不到位，对外部市场发展态势缺乏敏感性和前瞻性，缺乏针对区域经济特点和自身优势确定明晰的市场策略，导致产品同质化，服务无差别，核心产品不突出。
（二）零售业务缺乏有效的组织支持，各自为战，忽视流程管理。
工商银行网点的工作总结
工商银行网点的工作总结
在过去的一年里，工商银行网点经历了许多变化和挑战，但我们团队始终坚守
初心，积极应对各种困难，为客户提供优质的金融服务。
在这篇文章中，我将对我们网点的工作进行总结，以便更好地了解我们的成绩和不足之处。
首先，我们网点在过去一年里取得了一些显著的成绩。
我们成功推出了一系列
金融产品，满足了客户的不同需求。
同时，我们还加强了客户关系管理，提高了客户满意度。
我们的员工团队也得到了不断的培训和提高，他们的专业素养和服务意识得到了提升，为客户提供了更加优质的服务。
然而，我们也面临着一些挑战。
比如，由于金融科技的发展，我们需要不断学
习和适应新的技术和工作方式，以提高工作效率和服务质量。
同时，市场竞争也越来越激烈，我们需要不断创新，提高自身的竞争力。
总的来说，我们网点在过去一年里取得了一些成绩，但也面临着一些挑战。
我
们将继续努力，不断改进工作，为客户提供更好的金融服务。
希望在未来的日子里，我们能够取得更好的成绩，为客户创造更大的价值。
新形势下的银行网点转型与效率提升
新形势下的银行网点转型与效率提升摘要:编者按：银行网点的数量和质量能体现出一家银行的竞争力。
基层行的竞争能力则又是银行综合竞争力的重要标志。
总行各方面的经营指标大多都需要通过基层网点来完成，基层行也面临着巨大的业务压力。
同时，基层行也是直接面对客户的窗口，银行的形象都需要通过关键词:新形势下,银行,网点,转型,效率,提升, 编者按：银行网点的数量和质量能体现出一家银行的竞争力。
基层行的竞争能力则又是银行综合竞争力的重要标志。
总行各方面的经营指标大多都需要通过基层网点来完成，基层行也面临着巨大的业务压力。
同时，基层行也是直接面对客户的窗口，银行的形象都需要通过基层行的服务来体现。
下载论文网当前，互联网金融、金融脱媒和利率市场化大大改变了银行业特别是基层网点的生存状态。
近日，李克强总理见证了国内首家获准开业的民营银行――深证前海微众银行第一笔网络贷款的发放，这家银行在不设立物理网点和柜台的前提下，采取了纯网络的方式开展传统银行的业务。
这种银行经营方式的转变不禁让人思考国内高达20万家的银行物理网点未来应该如何转型与发展。
而从长期看，在互联网时代大潮下传统柜台业务量必然会不断下降，同时运营成本也会居高不下，银行物理网点效益下降成为必然。
从发达国家情况看，物理网点经营走下坡路，乃至出现撤并潮，也已经成为一个趋势性现象。
有人甚至断言，银行的物理网点的功能将大大弱化，甚至成为银行的包袱。
当然，这种观点过于悲观。
但却道出了银行网点转型的现实压力。
更为重要的是，银行网点不仅要生存下去，而且还要大大提升效率，提升对银行业绩的贡献率。
为此，本期银行家月度论坛聚焦“新形势下的银行网点转型与效率提升”，邀请了部分银行支行行长及业内专业人士参与讨论。
现将讨论内容整理稿按发言顺序刊发，以飨读者。
李景欣：基层网点转型的方向和措施工行北京海淀西区支行是北京分行37家二级分行之一，位于中关村核心区域；支行员工740多人，有26个营业网点。
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银行网点分析论文
银行网点分析论文
1背景分析
1.1竞争环境
随着我国加入WTO的后过渡期的结束，我国银行业将而临更加激烈的竞争。
截止2007年4月，已有汇丰、渣打、东亚、花旗四家外资法人银行正式开业，8家外资银行正在进行改制筹建，3家银行申请改制为外资法人银行。
同时，伴随着各大国有商业银行的改制与经营调整，以及以各地城商行为代表的一大批中小商业银行的崛起，中国银行业正进入竞争空前激烈的时代。
数量众多的银行依靠着同质业务模式和相对单一的收入结构越来越感到生计困难。
1.2客户需求环境
个人需求层面，随着经济健康快速发展和居民财富的日渐积累，我国居民人均收入水平迅速提升，已经出现了为数众多的中、高收入阶层，这部分中高收入阶层的人群对银行产品的需求较之以往发生了巨大的变化，对金融服务的需求已经不再仅局限于银行存款，而开始拓展到个人贷款、财富管理等等方面。
尤其是近两年，个人理财业务的需求呈现出强劲的增长势头。
企业需求层面，随着国内证券市场的蓬勃发展，以及企业经营者融资理念的转变，企业融资渠道已大为拓展，不再局限于银行贷款。
企业客户对银行的贷款需求已然出现降低的态势。
1.3金融监管环境
自1988年巴塞尔协议推出以来，以风险资本为核心的经营和监管理念在国际金融业得以确立。
无论是2004年6月26日巴塞尔银行监管委员会通过的《新巴塞尔资本协议》，还是2004年我国国家监管部门颁布的《商业银行资本充足率管理办法》，对国内商业银行的资本监管都在很大程度上进行了强化。
在新的更加严格的监管环境下，我国商业银行要实现业务的持续发展，必须探讨经营发展模式和盈利增长模式的转变，提高资产盈利能力，从而增强自身的积累能力和对外
部资本的吸引力，建立稳定有效的资本补充长效机制，实现资本监管下的业务持续发展。
2银行网点现状分析
2.1布局现状
2.1.1按行政区划设置
我国的商业银行最初是由人民银行内的专业部门分离而来的，从组织结构到行政管理模式，都直接沿袭了人行的设置模式，完全按照行政区划来逐级设置分行，点多面广。
这样的布局弊病是显而易见的。
一是摊子大、战线长，层次复杂，形成冗长的管理级别，不利于经营管理，决策意图的贯彻实施大受影响，管理效率大打折扣；二是造成网点布局呈地域上的均衡分布状。
银行是为经济金融服务的，而在我国，不同地域的经济发展非常不均衡，对银行服务的.有效需求在地域上必然也是不均衡的。
网点的均衡分布必然会造成资源的浪费，不利于资源的有效配置。
2.1.2单纯追求数量，忽视效益
受传统思想的影响，商业银行网点的设置片面追求大、广、全，盲目追求外延扩张，滥设网点，忽视网点的效益。
这固然是给客户带来很多方便，但却是直接导致单个网点的平均利润率低，成本居高不下。
最终与最初的规模效应设想相违背。
2.1.3脱离客户需求
在同一行政区划内，网点设置的密度拘泥于上级规定，不能针对不同区域的经济水平、客户需求不同而做相应调整。
有的地方网点数量明显过疏，导致客户资源被其他商业银行抢夺。
而有的地方却明显过密，导致成本过高，资源浪费。
2.2功能现状
2.2.1交易功能为主，营销功能薄弱
我国传统意义上的商业银行，功能模式都比较单一，大部分网点都只有存贷业务，缺乏更多的金融产品。
在这种经营模式下，必然导致网点轻视金融产品与服务的推销。
而现代意义上的商业银行网点，应该是金融产品的营销中心，客户可以在网点体验到不同金融的产品
与服务。
即使是到了现在，我国的商业银行网点仍然是以交易功能为主，营销功能虽有所强化，但与开拓市场的潜在需求相比较，仍是非常薄弱。
2.2.2产品与服务同质化严重
由于我国分业经营和利率等的政策限制，国内银行业在产品创新上很难有质的突破，网点所提供的软服务同质化严重。
并且由于长期的落后观念影响，及其国内金融服务市场的不成熟，银行产品创新的动力与能力双双不足。
2.2.3利润生产模式单一
时至今日，我国商业银行网点仍然是靠存贷利差来产生利润。
缺乏有效的金融工具来对拓展利润源。
随着经济金融环境的改善，“金融脱媒”的现象会越来越明显，商业银行的这种利润生产模式正受到前所未有的挑战。
迫切的需要寻找新的利润增长点来弥补“金融脱媒”带来的存贷利差收入下降。
3银行网点优化
本文试图从功能优化和布局优化两个方面来分别论述银行网点优化。
3.1功能转型
网点是银行赖以生存的重要资源。
从成本的角度看，银行网点要占用房屋、投入大量设备、人力以及维护费用等，如果不能做到功能上的合理，那将是一种资源的极大浪费。
如何对现有网点功能进行重新定位和调整，使其更好地与市场需求对接，从成本消耗大户向利润产生大户转变，真正实现网点网络价值，对现阶段的我国商业银行显得格外重要。
3.1.1目标客户群的需求定位准确
网点转型的成功与否，关键在于对目标客户需求的定位是否准确。
其产品和服务是否与客户的现实需求相匹配。
对目标客户群的消费行为和消费心理进行分析，从而发现其潜在的需求，并提供与之匹配的产品和服务。
从银行的角度讲，重点在深度发掘客户对银行的贡献程度，以及与银行服务业务的匹配程度，从而做到服务更有目标性、针
对性。
3.1.2更加注重细分和个性化，实行差异化服务
国外成熟的金融环境里，一个成功的金融产品一定是给客户提供了个性化的选择。
客户的资产配置不一，其对金融产品的需求也不一。
所以如何实行差异化服务，充分地挖掘潜在的客户需求，是每个网点都需要面对的现实问题。
在恰当的时间，将恰当的产品提供给适当的客户。
3.1.3服务和产品创新
传统上，我国的商业银行网点都是以产品为中心。
在日益竞争激烈的今天，适时地转向以客户为中心显得十分必要。
研究现有的客户，了解他们的使用习惯，实现产品和服务的针对性。
根据市场的变化，积极地进行金融工具的创新。
同时，区分清楚哪些业务适合网点去推广，整合业务操作流程。
打破传统业务分工模式，实行一体化服务。
根据需要设置新型分工模式，缩短业务流程，提高服务效率。
3.2布局调整
面对纷繁复杂的市场环境和海量信息，如何综合考虑整个城市的网点布局，从而使有限的资源发挥最大的效益，这不仅仅是战术问题，更是一个战略问题，如何优化，如何布局，需要在综合深入分析银行战略和地区特征的前提下，采用科学的网点布局与优化方法进行系统规划和实施。
也就是说，要明确网点布局优化的基本理念是“在恰当的地点开设恰当的网点”。
一般来说，影响网点布局的因素主要有：银行目标客户群定位；目标客户群对网点的服务要求和资金使用方式；网点类型及其所提供的产品、服务；网点提供产品和服务组合的策略；当地竞争银行的网点业态；该地区的城市发展规划等。
3.2.1对不同地区客户需求及其竞争环境全面评价
在市场经济条件下，一切交易行为都是建立在需求与供给方的自由原则之上。
一个商业银行网点，必须要有足够的有效需求才能支撑其生存。
所以，网点存在合理与否，必须要根据所在地的客户需求来判定，这不仅包括评价现有需求，还应包括可挖掘的潜在需求。
同时，
还应充分考虑该地区的竞争环境，在全面分析的前提下，做出客观、科学的决策。
3.2.2原有网点的撤兵调整与新增网点务求科学、合理
首先在选址方面，应结合科学的模型进行详尽分析，确保每个网点的设置建立在现实需求之上。
其次，根据目标客户的数量和银行可能吸引的客户流量，以及客户潜在需求的类型和规模来确定网点的建设规模与功能配置，力求做到“随行就市”，与实际需求更加贴切，即不形成服务短板，又不造成资源浪费。
3.2.3对银行网点实行分类管理
网点分类管理就是把网点经营同当地资源紧密结合起来，银行可以根据业务实际需求把网点划分为不同的类别：①全功能网点：根据经营资源和地理位置经营所有银行业务，为客户提供全面的金融服务。
②专业性网点：这类网点与全功能网点的不同在于，主要专注于服务于某一类客户群，或某一产品系列，或只服务于某一特定范围的银行市场。
③社区银行：这类网点是开展零售银行业务的主体市场定位，是以本地的市场和客户为主等等。
3.2.4对网点内部格局进行转变
网点内部物理格局建设是实现网点转型再造的基础设施，两者之间有类似“修路与致富”的关系。
国外银行业在这方面投入非常大，也非常讲究，一般都是敞开式的面对面服务。
而国内受传统的影响，长期以来一直都是柜台封闭式服务。
网点内部格局转变其方式主要是围绕有利于差异化服务和交叉销售的开展，由传统的柜台封闭式向功能分区开放式转变，为客户营造一种与银行专属服务人员舒适安心的沟通环境，并通过不同功能区域的合理搭配，促进目标客户在网点的有效销售逗留。