改善医疗服务行动计划实施方案实施计划书
医院pdca项目活动实施方案
医院pdca项目活动实施方案医院PDCA项目活动实施方案。
一、项目背景。
随着医疗技术的不断发展和医疗服务需求的增加，医院管理面临着越来越多的挑战。
为了提高医院管理水平和服务质量，我们决定开展PDCA项目活动，通过不断的循环改进，提升医院的整体运营效率和服务水平。
二、项目目标。
1. 提高医院服务质量和患者满意度；2. 优化医疗流程，提高医疗效率；3. 加强医院内部沟通和协作，提升团队合作精神；4. 降低医疗事故和医疗纠纷的发生率；5. 提升医院整体管理水平。
三、项目内容。
1. 制定PDCA项目实施计划书，明确项目的目标、范围、时间表和责任人；2. 进行项目启动会议，宣传项目意义和目标，动员全体员工参与；3. 开展项目前的调研和分析，确定改进的重点和方向；4. 制定具体的改进方案，包括流程优化、服务标准、人员培训等；5. 实施改进方案，监控改进效果，并及时调整方案；6. 对改进效果进行评估和总结，形成经验教训，为下一轮改进提供参考。
四、项目实施步骤。
1. 制定PDCA项目实施计划书。
在项目实施之前，需要制定详细的实施计划书，明确项目的目标、范围、时间表和责任人，确保项目的顺利进行和有效管理。
2. 进行项目启动会议。
项目启动会议是动员全体员工参与PDCA项目活动的重要环节，通过会议宣传项目意义和目标，激发员工的参与热情，形成全员参与的氛围。
3. 进行调研和分析。
在项目实施之前，需要进行调研和分析，明确医院管理存在的问题和瓶颈，确定改进的重点和方向，为制定改进方案提供依据。
4. 制定改进方案。
根据调研和分析结果，制定具体的改进方案，包括流程优化、服务标准、人员培训等，确保改进方案的可行性和有效性。
5. 实施改进方案。
在制定改进方案之后，需要全面、系统地实施改进方案，监控改进效果，并及时调整方案，确保改进效果的最大化。
6. 评估和总结。
对改进效果进行评估和总结，形成经验教训，为下一轮改进提供参考，不断推动医院管理水平的提升。
医疗计划书
医疗计划书尊敬的领导：您好！我是某某医院科研团队的一员，为了更好地提高我国医疗水平和服务质量，我团队特向您提交了一份医疗计划书，希望得到您的支持和指导。
一、项目背景近年来，我国医疗水平不断提升，但仍存在不少问题和挑战。
一是医疗资源分布不均衡，二是医疗服务质量不高，三是多重医疗保障缺失。
为了应对这些问题，我们团队提出了以下医疗计划。
二、项目目标1. 提高医疗资源的配置公平性和服务的均衡性，让每一个病患都能享受到优质的医疗服务；2. 加强医疗队伍的培养和管理，提高医生和护士的技术水平和服务态度；3. 推进医疗互联网和大数据的应用，提高医疗服务的效率和质量；4. 完善医疗保障制度，提供多重医疗保障，确保每一位患者都能得到及时有效的治疗。
三、项目内容和计划1. 加强医疗设施和设备建设我们将加大医疗设施和设备的投入，提高各地医疗设施的建设水平，保障患者能够得到及时有效的诊疗。
2. 建设区域医疗中心我们计划建设多个区域医疗中心，集聚各类专家和技术力量，提供更高水平的医疗服务，解决患者就医难的问题。
3. 培养和管理医疗人才我们将加强全科医生和护士的培养和管理，提高他们的专业水平和服务态度，引进国外高水平的医疗人才，增强医疗队伍的整体素质。
4. 推进医疗互联网和大数据应用我们将加大医疗互联网和大数据的应用力度，提高医疗服务的效率和质量，推动医疗资源的合理分配和共享利用。
5. 完善医疗保障制度我们将完善医疗保障制度，建立多重医疗保障体系，保证每一位患者都能得到及时有效的医疗服务。
四、项目实施和推进方式我们将成立专门的实施团队，负责医疗计划的具体实施和推进，每一项计划都将有明确的目标和时间节点，并制定相应的实施方案和措施，确保项目的顺利进行。
五、项目预算根据初步估算，该医疗计划的总预算为XXX万元，具体的预算将在计划实施过程中根据实际情况进行调整。
以上是我们团队的医疗计划书，希望得到您的支持和指导，相信通过我们的努力，我国医疗水平和服务质量一定会得到显著提升，让每一个患者都能感受到国家医疗保障的力量。
公立医院服务工作计划范文
公立医院服务工作计划范文
根据医院管理部门的安排，我们制定了以下服务工作计划：
一、临床服务工作计划：
1. 严格执行医院规章制度，保障患者的安全和权益；
2. 加强医患沟通，促进医疗服务质量提升；
3. 完善门诊服务流程，提高就诊效率；
4. 加强急诊科、重症监护室的医疗护理工作，确保患者得到及时救治；
5. 开展健康宣教活动，提高患者自我健康管理意识。
二、医技服务工作计划：
1. 确保医疗设备的正常运转和维护；
2. 严格遵守医疗器械操作规程，提高医技人员操作技能；
3. 加强医技科室之间的协作配合，提供全方位的医技服务支持。
三、药事服务工作计划：
1. 严格执行用药管理制度，防范药品误用和滥用；
2. 加强药房管理，保证药品供应的及时性和准确性；
3. 完善药品储存和配送流程，确保药品质量和安全。
以上就是我们制定的公立医院服务工作计划，希望通过大家的共同努力，为患者提供更加优质的医疗服务。
2024年社区卫生服务中心工作计划书范例(2篇)
2024年社区卫生服务中心工作计划书范例一、总体目标在2024年，社区卫生服务中心的目标是提升社区居民的健康素养和服务满意度，加强基层卫生工作的全面服务能力和水平，进一步推进社区卫生健康事业的发展。
二、工作重点1. 提升健康宣教水平针对社区居民的健康需求，制定针对性高、易于理解的健康宣教内容，提供文化适宜、个性化的健康教育服务。
组织开展多种形式的健康宣教活动，包括讲座、义诊、健康教育培训等，提高社区居民的健康意识和健康素养。
2. 加强基层医疗服务能力提升社区卫生服务中心的医疗技术水平和服务能力。
加强医务人员的培训和继续教育，引进先进的诊疗设备和技术，提高基层医疗服务的质量和效果。
优化医疗资源配置，确保社区居民能够获得及时、有效的医疗服务。
开展常见病、多发病的诊疗和管理，提供全程健康管理服务。
3. 拓展社区医疗资源加强社区与上级医疗机构之间的合作交流，拓展社区医疗资源，提高社区居民的就医便利性。
与各大医院合作建立转诊机制，为社区居民提供高质量的医疗服务。
与社区卫生服务中心周边的社会福利机构、社会组织等建立合作关系，提供康复护理、健康咨询等服务，全方位满足社区居民的医疗健康需求。
4. 加强健康档案管理建立健全社区居民健康档案管理体系，提高档案信息的完整性、准确性和及时性。
加强与居民的沟通与交流，促进居民就医信息的留档和共享。
推广电子健康档案管理系统，提供便捷的健康档案查询和管理服务。
5. 提高服务满意度加强对社区居民的满意度调查和分析，深入了解社区居民对卫生服务的需求和意见建议。
根据调查结果，及时调整工作方向和服务内容，提高居民的服务满意度。
组织开展一系列居民满意度提升活动，提高医护人员的服务意识和沟通能力。
三、具体计划1. 健康宣教活动（1）制定每月的健康宣教计划，安排不同主题的健康宣教活动，包括健康讲座、张贴宣传资料等。
确保每位居民至少参加一次健康宣教活动。
（2）开展健康教育培训，提高医务人员的健康宣教技能和知识水平。
2024年医疗集团工作计划书
2024年医疗集团工作计划书一、背景随着医疗技术的不断发展，医疗集团在提供高质量医疗服务方面发挥着越来越重要的作用。
为了更好地满足人民群众的医疗需求，提高医疗服务水平，本医疗集团计划在2024年实施一系列工作计划。
二、目标1.提高医疗服务质量，确保患者安全。
2.加强医疗人才培养，提高医疗团队整体素质。
3.推进医疗技术创新，提升医疗技术水平。
4.加强医疗合作，实现资源共享。
5.提高患者满意度，树立良好口碑。
三、工作计划1.医疗服务质量提升计划加强医疗质量管理，完善医疗质量管理体系，定期开展医疗质量检查和评估，及时发现和纠正医疗服务中的不足之处。
加强患者安全教育和管理，降低医疗事故发生率。
2.医疗人才培养计划制定医疗人才培训计划，加强医疗团队建设，提高医疗人员专业素质和服务意识。
定期开展业务培训、学术交流和技能竞赛等活动，鼓励医疗人员不断学习和提高自己的专业水平。
3.医疗技术创新计划加大医疗技术研发投入，引进先进的医疗技术和设备，推动医疗技术创新和成果转化。
鼓励医疗人员开展科研项目和技术研究，提高医疗技术水平。
4.医疗合作计划加强与其他医疗机构、高校和科研机构的合作，实现资源共享和优势互补。
通过合作交流，提升本医疗集团的整体实力和影响力。
5.患者满意度提升计划加强患者服务管理，提高患者满意度。
建立患者满意度调查制度，定期开展患者满意度调查，了解患者的需求和意见，及时改进服务质量和流程。
加强医患沟通，提高患者就医体验。
四、保障措施1.组织保障：成立专门的工作小组，负责制定和实施工作计划，确保各项工作的顺利推进。
2.制度保障：建立健全各项规章制度和管理制度，规范医疗服务行为和管理流程。
关于加强和改进村级医疗卫生服务站建设的规划方案和实施计划书
关于加强和改进村级医疗卫生服务站建设的规划方案和实施计划书【村级医疗卫生服务站建设规划方案及实施计划书】一、背景介绍村级医疗卫生服务站作为农村生活中不可或缺的重要环节，承担着保障农村居民健康的重要使命。
然而，在我所负责的XX村，村级医疗卫生服务站存在着一些问题，亟需加强和改进。
为此，制定本规划方案及实施计划，以提升医疗卫生服务质量，保障农村居民健康权益。
二、问题分析1.设施陈旧: 在过去几年间，由于经费不足，村级医疗卫生服务站的设施老化严重，无法满足现代医疗服务的需求。
2.医疗人员不足: 村级医疗卫生服务站的医生和护士数量不足，且技术水平参差不齐，无法提供足够的医疗服务和健康指导。
3.医疗设备不足: 缺乏先进的医疗设备，无法开展复杂的检查、诊断和治疗。
三、规划方案1. 设施升级: 在资金允许的情况下，对村级医疗卫生服务站的建筑和设施进行全面升级，确保设施符合卫生标准和现代化要求。
2. 人员培训: 组织定期的医疗技术培训，提升医生和护士的专业技能，确保他们掌握最新的医学知识和技术，为农村居民提供更好的医疗服务。
3. 设备更新: 资金允许的情况下，购置先进的医疗设备，包括CT、MRI等，提升医疗服务的水平，能更准确地进行诊断和治疗。
四、实施计划1.资源整合: 积极争取政府项目资金支持，同时协调各方力量，争取社会资本的投入，增加村级医疗卫生服务站的建设资金。
2.计划推动: 成立建设工作小组，落实各项措施，并设立工作时间表，确保规划的顺利推进。
3.设备购置: 根据现场需求，优先购置重要的医疗设备，确保设施升级的效果。
4.人员招聘: 加强与相关卫生管理部门的合作，积极引进医生和护士，提高村级医疗卫生服务站的人员素质。
5.培训计划: 制定医疗人员培训计划，组织定期培训，提升医生和护士的专业技能。
6.宣传推广: 利用各种宣传媒体，对村级医疗卫生服务站的建设和改进情况进行广泛宣传，提高农村居民对村级医疗卫生服务站的认知和支持。
医疗服务项目计划书
医疗服务项目计划书一、项目概况随着人类社会的不断发展，人们追求“健康、快乐、长寿”的需求越来越强烈。
而医疗服务作为保障人们身体健康的重要方面，对于社会发展和人民幸福具有重要意义。
本次项目的目的就是为了提供更好的医疗服务，满足人民群众的健康需求。
二、项目目标1.构建全面的医疗服务体系，提供从预防保健到诊疗康复的全方位服务。
2.实现医疗服务信息化和智能化。
3.提升医疗服务的专业水平和品质，增强患者的满意度。
三、项目内容1.建设医疗服务平台，实现医疗资源共享和预约挂号、门诊缴费、电子病历等功能。
2.引进先进的医疗设备和技术，提高医疗水平和治疗效果。
3.加强医疗人员培养和队伍建设，提高医护人员的业务素质和服务能力。
4.完善医疗服务流程和制度，规范医疗服务行为。
四、项目实施计划项目实施分为三个阶段：第一阶段：（2021年-2023年）1.构建医疗服务平台，完成使用人数达到500万人次的目标。
2.引进10台先进的医疗设备，并建立相关的管理制度。
3.打造医疗团队，对10名医护人员进行培训，提高服务能力。
第二阶段：（2024年-2026年）1.实现医疗服务信息化，通过平台实现预约挂号、门诊缴费、电子病历等功能。
2.引进20台先进的医疗设备，提升诊断和治疗水平。
3.对20名医护人员进行培训，提升专业素质和服务能力。
第三阶段：（2027年-2029年）1.实现医疗服务智能化，引进智能化诊疗系统，提高服务效率和准确率。
2.引进30台先进的医疗设备，提升全面医疗服务能力。
3.对30名医护人员进行培训，提高专业水平和队伍建设。
五、项目支持方案本项目需要的资金总额为5000万元，计划分别从政府和社会资本两方面进行筹资，其中政府投资3000万元，社会资本投资2000万元。
六、项目效益本项目的实施将有效提高医疗服务的水平和质量，提高人民群众的健康水平和幸福感，进一步推动医疗服务行业的发展，促进社会和谐、稳定和繁荣。
改善医疗服务行动计划
改善医疗服务行动计划
首先，我们将加大对医疗资源的投入。
通过增加医疗设施和设
备的建设，提高医疗服务的覆盖面和质量，确保人民群众能够及时、方便地享受到医疗服务。
同时，我们还将加强对医务人员的培训和
管理，提高其专业水平和服务意识，为人民群众提供更加优质的医
疗服务。
其次，我们将推动医疗信息化建设。
通过建立健全的医疗信息
系统，实现医疗数据的互联互通，提高医疗服务的效率和便捷性。
同时，我们还将推动医疗服务的在线化和智能化发展，为人民群众
提供更加便利的就医方式，减少医患之间的信息不对称和沟通障碍。
此外，我们还将加强对基层医疗服务的建设和支持。
通过加大
对基层医疗机构的投入和支持，提高其服务能力和水平，使基层医
疗服务能够更好地满足人民群众的基本医疗需求，减少因就医不便
而造成的医疗资源浪费和医患纠纷。
最后，我们将加强对医疗服务的监督和评估。
建立健全的医疗
服务评价体系，对医疗机构和医务人员的服务质量进行全面、客观
的评估，及时发现和解决医疗服务中存在的问题和不足，确保人民
群众能够享受到安全、高效、优质的医疗服务。
通过以上改善医疗服务行动计划，我们将着力解决当前医疗服务存在的问题和短板，提高医疗服务的质量和水平，让人民群众能够享受到更加优质、便捷的医疗服务，实现全民健康目标。
希望广大医务工作者和社会各界人士共同努力，为改善医疗服务贡献自己的力量。
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曲阳县中医医院进一步改善医疗服务行动计划实施方案为深入贯彻落实国家“进一步改善医疗服务行动计划”，结合我院实际，经院委会研究决定制定本实施方案。
一、总体要求大力弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以改善人民群众看病就医感受为出发点，以解决人民群众看病就医突出问题为切入点，通过深化改革、创新思路方法，改善医疗服务环境、优化医疗服务流程、保障医疗质量安全、加强医患沟通协调、建立健全机制、运用信息技术等措施，落实深化医药卫生体制改革目标要求，适应人民群众医疗服务需求，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。
二、工作目标自2015—2017年，利用3年时间，实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，医患关系更加和谐。
三、组织机构医院成立进一步改善医疗服务行动领导小组，院长任组长，书记、副院长任副组长，各科室主任、护士长为成员，领导小组办公室设在医务科（领导小组成员附后）。
四、基本原则（一）坚持以人为本。
坚持以病人为中心，从病人需求出发，认真梳理、分析、本科室在医疗服务方面存在的突出问题，切实改善群众看病就医感受。
采取有效措施，充分调动和发挥广大医务人员积极性，将以病人为中心的理念内化于心、外化于形。
（二）坚持因地制宜。
立足本科室实际，根据群众就医服务需求，针对医疗服务布局、流程、设施等方面存在的不合理、不科学、不方便等问题，细化并落实改进举措。
要注重实效，力戒形式，让群众实实在在感受到改善医疗服务的成效。
（三）坚持改革创新。
以改革的精神和创新的思维推动行动计划深入落实。
要敢于创新管理方式、服务举措，改革传统的服务体系、服务流程、服务模式等。
使医疗服务管理更加先进、流程更加科学、就医更加便捷。
（四）坚持质量优先。
在改善医疗服务过程中，要始终坚持把提高医疗质量、保障医疗安全放在首位，遵循医学科学和规律，切实加强医疗质量安全管理，认真贯彻落实医疗质量安全管理的核心制度和基本规X，规X医疗服务行为，确保医疗质量和患者安全。
（五）坚持持续改进。
密切跟踪关注群众看病就医需求，及时采取一切可行的措施，不断推出新方法、新举措。
努力从体系、体制、机制、制度等出发，分析深层次原因、寻找治本之策，持续改进医疗服务，提高服务能力和服务水平，促进医院事业持续健康发展。
五、具体措施（一）进一步改善门诊服务。
1.优化诊区布局流程。
根据门诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，各医疗区域有足够的候诊空间。
优化门诊“一站式”服务和导医服务。
2.保持环境整洁舒适。
做好候诊、就诊区域及各楼层环境卫生保洁，加强卫生间、垃圾箱等环境管理，保持诊疗环境干净、整洁、安全、有序、舒适。
严格落实省爱卫会公共场所禁烟有关要求，在诊区内设置统一禁烟标识，在室外设立标示醒目的吸烟区域。
3.设置醒目规X标识。
在门急诊大厅、各楼层就诊区域等醒目位置设置建筑平面图、科室分布图和导医咨询台，完善就诊流程引导系统。
工作人员（包括实习、进修人员等）要着装整洁、规X，佩戴胸卡，易于患者识别。
各科室、部门标牌及指示标识准确、规X、清晰、明了；危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源警示标识醒目。
4.改善便民服务设施。
为患者提供饮水、应急、手机充电、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设施，为残疾患者提供优先服务。
放射检查时为患者提供更衣条件和符合要求的放射防护。
5.缩短患者等候时间。
根据门诊就诊患者病种排序，科学安排各专业出诊医师数量，保证医师有足够的诊查时间。
合理安排检验检查设备和人力资源，缩短检查等候时间和出具检查报告时间，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药等候时间。
（二）进一步改善急诊急救服务。
6.加强急诊力量配备。
加强急诊与院前急救的医疗信息共享与医疗服务衔接，不推诿、拒诊急诊患者。
根据急诊需求变化规律，合理调配急诊力量，在急诊量大的季节，配备急诊加强班，配齐相应的抢救设施。
7.及时救治危重患者。
加强医院急诊科标准化、规X化建设，完善急诊绿色通道建设。
实行急诊患者按病情轻重分级分类分区处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者等各类急危重患者，畅通急诊绿色通道，先救治，后缴费。
加强急诊与临床科室间衔接，需住院患者及时收入院治疗。
8.落实应急救助制度。
对需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，要按照救治规X要求，及时有效救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延治疗。
9.强化院前急救服务。
完善院前急救医疗服务体系，建立长效机制规X院前急救车辆配备和管理。
完善院前急救转运服务流程，加强院前急救人员岗前培训和院前急救骨干队伍培训。
（三）进一步改善住院服务。
10.改善住院服务环境。
加强病区规X化建设与管理，严格执行探视和陪护制度，为住院患者创造安静、整洁、安全的住院环境。
11.完善入、出、转院服务流程。
做好入、出院患者指引，入、出院事项实行门诊告知和床边告知。
做好入、出院手续办理及结算时间预约安排，减少患者等候。
加强转院（科）患者的交接，及时传递患者相关信息，提供连续医疗服务，逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接。
12.开展患者随访和满意度评价。
医院按照省卫生计生委《某省公立医院患者回访中心建设标准（试行）》要求，规X建立患者回访中心，利用、短信、微信、门户、信函等多种形式开展出院患者回访。
开展临床科室或相关部门随访，及时改进住院服务。
住院患者回访知晓率和出院患者按时回访率均要达到100%，回访成功率要达到70%以上。
按照省政府纠风办、省卫生厅《关于在全省医院开展患者满意度评价机制建设的意见》要求，建设患者满意度评价系统，在服务窗口、门诊大厅和每个住院病区，安装能够满足患者评价需要的满意度评价设备，开展门诊、住院患者满意度评价。
门诊和住院患者对满意度评价知晓率要分别达到90%和100%；门诊和住院评价器点击率要分别达到80%和90%。
（四）进一步改善护理服务。
13.加强护理力量配备。
按照责任制整体护理的要求配备护士，临床护理岗位护士占全院护士比例不低于95%。
普通病房实际护床比不低于0.4:1，重症监护病房护患比为2.5-3:1，新生儿监护病房护患比为1.5-1.8:1。
门（急）诊、手术室等部门根据门（急）诊量、治疗量、手术量等综合因素合理配置护士。
14.深化优质护理服务。
继续扩大优质护理服务覆盖面，全面开展优质护理服务，优质护理服务要结合医院、科室实际，充分体现专科特色。
责任护士要全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求，提供患者满意的护理服务。
15.实施护理岗位管理。
按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责和任职条件，建立岗位责任制度，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。
建立基于护理工作量、质量、难度、风险度和患者满意度的绩效考核制度，提高管理效率，调动护士积极性。
（五）进一步规X诊疗行为。
16.强化医疗安全管理。
建立健全医疗质量管理和控制体系，细化分解医疗质量控制指标。
落实患者安全措施，提高患者身份识别准确性，有效改进医务人员之间沟通。
落实手术安全核查制度，确保患者正确、手术部位正确、操作正确。
加强手卫生，减少医疗相关感染风险。
建立相关评估制度，设置防滑、防跌倒设施，降低患者跌倒风险。
17.推广临床路径管理。
2017年底，70%的出院患者按照临床路径管理。
规X检查和治疗行为，提高诊疗行为透明度，实现患者明白就医。
18.推动临床合理用药。
继续加强抗菌药物临床应用管理，各项指标控制在抗菌药物专项整治要求指标X围内。
规X激素类药物、抗肿瘤药物、辅助用药临床应用，建立临床科室与感染、微生物检验、临床药学等多学科合作机制，加强药物临床使用干预，推行个体化用药。
降低患者用药损害，确保用药安全和职业安全。
19.推进院务信息公开。
规X实施院务公开，切实维护患者的知情权，在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格，缴费单据的收费项目和收取金额详细、清晰，实现明白、合理收费。
20.控制医药费用不合理增长。
采取临床路径管理、处方点评等措施，推进合理检查、合理治疗、合理用药。
选取部分发病率高、诊疗费用高的疾病和技术，心脑血管疾病治疗、骨科、内固定等，合理设置费用增长幅度，有效开展医药费用控制。
逐步扩大实施单病种费用控制X围，降低患者费用负担。
21.严厉打击商业贿赂。
落实中央“八项规定”和国家卫生计生委行风建设“九不准”，强化医疗卫生行风和医德医风建设。
坚决打击遏制药品购销领域的商业贿赂和不正之风，严格规X医疗机构采购药品、医用设备和医用耗材，严肃查处红包、回扣等行为。
完善廉政谈话、诫勉谈话、约谈等工作机制。
开展警示教育，宣传先进典型，培养良好的职业情操。
落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度。
（六）进一步发挥信息技术优势。
22.提供信息查询服务和即时结算服务。
新农合定点医院按照省卫生计生委要求，开展即时结算，垫付参合农民补偿资金，并定期与经办机构结算。
（七）进一步注重医学人文关怀。
23.注重健康教育和康复服务。
在医院门诊和病房普遍开展多形式的健康宣教，引导患者养成健康生活方式。
加强康复医疗服务能力建设，建立康复处方制度，加强对门诊慢性病患者、住院康复期患者的康复指导。
建立医院与社区卫生服务机构和其他专业康复机构协调配合机制，对出院需要进一步康复的患者，指导做好社区康复、家庭康复和专业康复。
24.注重保护患者隐私。
执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊诊室、治疗室、多人病房设置私密性保护设施，不在住院患者床头卡写入院诊断。
配备必要的服务设施，充分尊重患者的民族习惯。
25.加强社工和志愿者服务。
落实省卫生厅《关于进一步推进“志愿服务在医院”活动的通知》要求，进一步壮大医院社工和志愿者队伍，加强医院社工和志愿者队伍建设，不断完善社工和志愿者服务，提升志愿服务内涵，充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。
26.展现良好精神风貌。
推进卫生计生核心价值观建设，深入开展“修医德、强医能、铸医魂”活动，倡导医务人员进一步弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，树立“为人民健康服务”的宗旨意识和“一切为了人民”的群众意识，坚持以患者满意为最高标准，向我省近年涌现的X琼芳、贾永青、X笋、余文丽等先进典型学习，坚守职业道德操守，持续改进服务态度，展现医务人员良好职业态度和精神风貌。
（八）进一步建立更加和谐的医患关系。
27.注重医患沟通。
加强医务人员人文教育和培训，提高沟通能力和服务意识，掌握沟通技巧，创新沟通方式，及时了解患者心理需求和变化，充分尊重患者的知情权、同意权、选择权。