构建和谐医患关系的探讨
医生关于构建和谐社会(和谐的医患关系)心得体会
医生关于构建和谐社会（和谐的医患关系）心得体会作为医生，我认为构建和谐社会首先需要建立和谐的医患关系。
以下是我对构建和谐社会的心得体会：1. 建立互信和尊重：作为医生，我们应该尊重患者的权利和尊严，并且与患者建立起信任的关系。
同时，患者也应该尊重医生的专业知识和意见。
只有在相互尊重的基础上，医患之间才能建立良好的互动关系。
2. 提供高质量的医疗服务：医生应该努力提供高质量的医疗服务，尽自己最大的努力保障患者的健康和利益。
同时，医生也应该与患者充分沟通，让患者了解自己的病情、治疗方案和预后情况，增加患者对医疗过程的参与感。
3. 合理的医疗费用和医患沟通：医疗费用的透明和合理性对于构建和谐医患关系至关重要。
医生应该充分尊重患者的经济状况，并向患者详细解释医疗费用的构成和原因。
患者也应该理性对待医疗费用，并与医生进行充分沟通，共同找到最合适的解决方案。
4. 加强医患沟通：医生应该注重与患者的沟通，听取患者的意见和需求，并积极回应患者的问题和疑虑。
同时，患者也应该主动与医生沟通，诚实地表达自己的想法和需求。
透明的沟通有助于减少误解和纠纷，促进医患关系的和谐发展。
5. 强化医患教育：医生应该加强患者教育，向患者传授正确的医学知识和生活方式，提高患者的自我管理能力，以减轻疾病对患者的影响。
同时，患者也应该积极主动地对自己的疾病进行学习和了解，在医生的指导下进行自我管理和康复。
总之，构建和谐社会需要医患双方共同努力，建立良好的医患关系是其中的关键。
通过互信、尊重、沟通和教育等方面的努力，我们可以共同创造一个和谐、健康的社会环境。
构建和谐医患关系心得体会（3篇）
构建和谐医患关系心得体会构建和谐医患关系是医疗工作中非常重要的一环。
医患之间的和谐关系直接影响着患者的治疗效果和医生的工作积极性。
在多年的医疗工作中，我深感和谐医患关系的重要性，以下是我个人对构建和谐医患关系的心得体会。
首先，我认为构建和谐医患关系的关键是尊重和信任。
作为医生，我们需要尊重每一个患者的人格和权益，尊重他们的意见和选择。
在与患者交流和治疗过程中，我们要充分尊重患者的意见和决策权，与患者进行平等的信息交流和决策过程。
同时，我们也要教育患者，帮助他们理解疾病和治疗的过程，增加他们的信任感。
只有在尊重和信任的基础上，才能建立起和谐的医患关系。
其次，沟通是构建和谐医患关系的重要手段。
良好的沟通能够消除误解和疑虑，增进双方的理解和合作。
作为医生，我们要善于倾听患者的需求和疑虑，给予他们足够的时间和空间，让他们能够充分表达自己的想法和情绪。
同时，我们也要善于用平易近人的语言解释医学知识，避免使用专业术语和难以理解的词汇，让患者能够充分理解和配合治疗。
在沟通的过程中，我们要保持耐心和善意，避免产生冷漠和不耐烦的情绪。
再次，我们要注重医疗质量和服务水平的提高。
只有提供优质的医疗服务，才能赢得患者的信任和尊重。
因此，作为医生，我们要不断增强自身的专业知识和技术能力，提高诊疗水平。
在医疗过程中，我们要保持高度的责任心和敬业精神，全力以赴地为患者提供最好的治疗方案和服务。
同时，我们也要加强团队协作，优化医疗流程，提高服务效率。
只有通过提高医疗质量和服务水平，才能真正赢得患者的认可和满意，进一步加深医患之间的信任和合作。
此外，我们还应该注重文明和礼貌的待人方式。
在医疗工作中，我们要时刻保持良好的职业道德和行为规范，遵守医德医风。
我们要以和善的态度对待每一个患者，尊重他们的人格和权利。
在与患者交流和治疗过程中，我们要语言文明、举止得体，避免使用冷硬和傲慢的语气。
同时，我们也要讲究仪容仪表，保持良好的形象和仪态。
建立和谐医患关系的重要性
建立和谐医患关系的重要性近年来，医患关系成为社会广泛讨论的焦点之一。
由于种种因素的影响，医患之间的矛盾和冲突日益加剧，使得医疗体系运行受到困扰。
建立和谐医患关系的重要性日益凸显。
本文将讨论建立和谐医患关系的重要性，并探讨实现这一目标的方法。
一、提升医疗服务质量建立和谐医患关系的首要任务是提升医疗服务质量。
医疗服务质量的好坏直接关系到医患关系的和谐与否。
医生应该注重专业技能的提升，并不断学习新知识，掌握最先进的医疗技术。
同时，医生还应该提高沟通能力，善于与患者进行有效的交流，尊重患者的意愿和权益。
通过提供高质量的医疗服务，医生能够获得患者的尊重和信任，从而建立良好的医患关系。
二、增强医患之间的信任信任是建立和谐医患关系的基石。
医生和患者之间的信任关系是相互建立的，双方需要共同努力来实现。
医生应该始终坚持诚实守信的原则，不隐瞒和歪曲真相。
当患者问及治疗方案或疾病预后等问题时，医生应该给予真实的回答，并提供必要的解释和建议。
同时，医生还应该尊重患者的决策权，充分尊重患者的意见和需求。
通过透明和公正的沟通，建立起医患之间的信任，从而构建和谐的医患关系。
三、改善医患沟通方式医患之间的沟通方式直接影响医患关系的和谐与否。
传统医疗模式中，医生往往以权威的姿态来对待患者，患者则以被动的态度接受医生的治疗。
这种模式导致了医患之间的隔阂和矛盾。
建立和谐医患关系的关键是改变医患之间的互动方式。
医生应该尊重患者的知情权和参与权，充分听取患者的意见和需求。
患者则要主动参与治疗决策，关注自身疾病的情况，并积极配合医生的治疗。
通过良好的沟通，医生和患者能够更好地理解彼此，减少误解和矛盾，从而建立起和谐的医患关系。
四、加强医患教育医患教育是建立和谐医患关系的重要手段。
医生需要向患者科普相关医疗知识，让患者了解疾病的原因、诊断和治疗方法等内容。
同时，医生还应该帮助患者树立正确的医疗观念，引导患者进行健康管理，预防疾病的发生和发展。
请简述构建和谐医患关系的策略
请简述构建和谐医患关系的策略构建和谐的医患关系是医疗领域中非常重要的一项工作。
良好的医患关系有助于提升医疗质量、增强医患信任、减少医疗纠纷等。
本文将从多个角度探讨构建和谐医患关系的策略。
建立有效的沟通渠道是构建和谐医患关系的基础。
医生应该注重与患者进行沟通，了解患者的需求和期望，并向患者详细解释诊断、治疗方案和预期效果。
同时，医生应该倾听患者的意见和反馈，尊重患者的知情权和选择权。
另外，医院可以设立医患沟通平台，提供在线咨询、预约挂号等服务，方便患者与医生进行交流。
加强医患教育是构建和谐医患关系的重要手段之一。
医生应该向患者普及医学知识，帮助患者正确理解疾病、治疗和康复过程。
患者在了解疾病的基础上，能够更好地配合医生的治疗计划，从而提高治疗效果。
此外，医院可以开展健康讲座、健康教育活动等，提升患者的健康素养和自我管理能力。
第三，完善医疗服务是构建和谐医患关系的重要保障。
医院应该提供高质量的医疗服务，包括专业的医疗技术、规范的医疗流程、高效的医疗服务等。
医院还可以注重提升医院环境，创造温馨、舒适的就诊环境，提高患者的满意度。
同时，医院应该加强对医生和医护人员的培训，提高他们的专业水平和服务意识。
第四，建立医疗纠纷调解机制是构建和谐医患关系的重要保障。
医院可以设立医患纠纷调解委员会，及时、公正地处理医患纠纷。
医患纠纷调解委员会应该由医生、法律专家、患者代表等组成，确保调解工作的公正性和专业性。
同时，医院还可以加强医患纠纷预防工作，通过诊疗规范、医疗质量管理等手段，减少医患纠纷的发生。
政府、社会和媒体的参与也是构建和谐医患关系的重要因素。
政府应该加强对医患关系的监管，推动医疗机构制定医患关系管理制度，加强医疗服务的监督和评估。
社会和媒体应该加强对医患关系的宣传和教育，引导公众正确理解医患关系，减少误解和偏见。
构建和谐医患关系是医疗领域的重要任务。
通过建立有效的沟通渠道、加强医患教育、完善医疗服务、建立医疗纠纷调解机制以及政府、社会和媒体的参与，可以促进医患关系的和谐发展，提升医疗质量，增强医患信任，实现医患共赢的目标。
建立和谐医患关系的路径选择
建立和谐医患关系的路径选择医患关系是社会中一直备受关注的问题，良好的医患关系对于医疗服务的质量和效果具有重要影响。
然而，当前医患关系存在着矛盾和挑战，如何建立和谐的医患关系已经成为亟待解决的问题。
本文将探讨建立和谐医患关系的路径选择，包括加强双方沟通、提高医疗服务质量和建立制度机制等。
一、加强双方沟通良好的沟通是建立和谐医患关系的基础。
医生和患者之间的互动和交流应该得到重视和加强。
首先，医生应该主动倾听患者的意见和需求，了解他们的病情和治疗期望。
医生可以通过与患者进行面对面的谈话或者邮件等方式进行交流。
其次，医生应该向患者详细解释诊断结果和治疗方案，避免术语过于专业化和难以理解。
患者在接受医疗服务的过程中应该获得充分的信息，以便做出明智的决策。
最后，医生应该与患者建立信任与共识，让患者感受到医生的关心和关注。
只有通过有效的沟通才能建立良好的医患关系。
二、提高医疗服务质量医疗服务质量是医患关系的关键因素。
医疗机构和医生应该努力提高诊疗水平和服务质量，以满足患者的需求和期望。
首先，医疗机构应该建立科学的管理制度和质量监控机制，确保医疗服务的安全和可靠性。
医生应该积极参与继续医学教育，不断提高自身的专业知识和技能。
其次，医疗机构和医生应该提供人性化的服务。
患者在就医过程中应该得到尊重和关怀，医生应该耐心回答患者的问题，并及时给予诊疗建议和指导。
最后，医疗机构和医生应该积极倡导科学医疗观念，避免过度医疗和滥用药物。
通过提高医疗服务质量，可以建立起患者对医生的信任和满意感。
三、建立制度机制除了加强双方沟通和提高医疗服务质量，建立制度机制也是建立和谐医患关系的重要途径。
国家和医疗机构应该制定和完善医患关系的相关政策和法规，明确医生和患者的权利和义务。
同时，医疗机构应该建立投诉处理机制和纠纷解决机制，及时处理医疗纠纷，保障医生和患者的合法权益。
此外，建立医疗保险制度和医疗救助机制，为患者提供更加公平和可及的医疗服务。
如何建立和谐的医患关系？
如何建立和谐的医患关系？2023年，医疗技术已经取得长足的进步，医疗水平不断提高。
但是，在医疗行业中，医患关系仍然是一大难题。
医生们应该如何建立和谐的医患关系呢？本文将从医生和患者两个方面深入探讨这一问题。
一、医生如何建立和谐的医患关系1. 了解患者需求医生在迎接每位患者时，应该了解患者的病情、病史、家庭背景和工作环境等，这有利于医生更好地把握患者的病情和需求。
因此，在面对患者时，医生应该花费时间和精力去了解患者，做到真正关注患者健康。
2. 提供贴心服务医生还应该为患者提供贴心的服务。
这包括：让患者尽可能地减少排队等待时间，提供方便的预约服务，向患者解释病情、治疗方案、注意事项等。
当患者需要发送有关考虑或关注教育资料，医生提供支持可以促进这一过程并且帮助他们更好地应对健康问题。
3. 讲真话为了建立良好的医患关系，医生必须讲真话。
这意味着医生要坦诚地向患者说明疾病的风险和可能面临的治疗难度。
在给出治疗方案时，医生应该非常清楚地解释治疗的效果、费用、风险和其他的重要信息。
这样做的好处是，患者能更好地了解自己病情的严重性，尽可能的降低心理压力。
4.积极沟通如果患者对治疗方案或医疗状况有任何疑问或不满意，医生应该积极向患者沟通。
医生应该与每个患者保持开放的沟通，以充分了解他们的担忧和需求。
建议医生应该采用简单、清晰、易懂的语言向患者解释治疗方案和注意事项，避免使用专业术语制造更多的困惑。
二、患者如何建立和谐的医患关系1. 自我保健患者要坚持个人的保健措施，比如说避免不良的习惯、保持合理的作息时间、保证足够的睡眠等等。
这可以帮助患者降低病情进展和减轻医生的治疗压力，也能保证他们的健康状况在一定程度上得到维持。
2. 理性消费当患者需要医疗服务时，一定要理性消费。
在选择医生和医院时，要引起足够的重视，选对合适的医生，以避免不必要的浪费和损失。
患者需要根据自己的实际情况和需要来选择合适的诊所，避免在治疗过程中恶意升级变相收费等情况的发生。
关于构建和谐医患关系的心得范文
关于构建和谐医患关系的心得范文如何构建和谐的医患关系医患关系一直以来都是一个备受关注的话题，它的和谐与否直接影响到医疗服务的质量和效果。
建立和谐的医患关系是一项复杂而又具有挑战性的任务，需要医生和患者之间的相互理解、尊重和信任。
下面我将以医生的视角谈谈我个人的一些心得和体会。
首先，作为医生，我认为建立和谐的医患关系首先需要我们具备良好的沟通能力。
沟通是医患关系中最为重要的环节之一，通过与患者进行充分的信息交流，我们可以更好地了解患者的需求和期望，从而提供更准确和个性化的医疗服务。
在沟通过程中，医生需要倾听患者的意见和想法，尊重他们的选择权，并对他们的疑问进行解答。
此外，医生还需要用简明扼要的语言向患者解释医学术语和治疗措施，帮助他们更好地理解和接受。
其次，建立和谐的医患关系需要我们保持良好的职业道德和职业操守。
作为医生，我们有义务为患者提供最优质的医疗服务，并坚守医学伦理原则。
我们应该尊重患者的权益，保护他们的隐私和病情信息，并在治疗过程中始终保持尊重和友善的态度。
此外，我们还应当与患者建立平等和互信的关系，不以疾病的种类、病情的轻重或者社会地位的高低来对待患者，而是尽力做到公正、公平和公开。
再次，建立和谐的医患关系需要我们保持持续的专业发展和学习。
医学是一门不断进步和发展的学科，新的临床研究和治疗技术层出不穷。
作为医生，我们需要不断学习新的知识和技能，保持自己的专业水平，以便更好地为患者提供高质量的医疗服务。
同时，我们还需要与患者进行健康教育，提供科学的预防和康复指导，帮助他们养成良好的生活习惯和健康行为。
通过专业的指导和建议，我们可以帮助患者更好地管理疾病，提高生活质量。
最后，建立和谐的医患关系还需要我们关注医疗资源的合理分配和社会公平。
医疗资源的有限和分配不均，常常导致患者之间的竞争和矛盾。
作为医生，我们需要坚守专业道德，不将人治疗和发展的需求过度商业化，不利用医疗资源牟取暴利，而是以患者的利益为重，提供公平、透明和廉价的医疗服务。
如何构建良好的医患关系
如何构建良好的医患关系我很高兴为您撰写一篇关于如何构建良好的医患关系的文章。
以合同的格式来写，可能不太适合。
以下是我为您准备的文章：如何构建良好的医患关系医患关系是医疗服务中至关重要的一环，对于患者和医生来说，良好的医患关系不仅能提升治疗效果，还能增强医疗体验。
建立良好的医患关系需要双方的共同努力和理解。
本文将探讨一些方法和策略，帮助医生和患者建立和谐、互信的医患关系。
1. 建立有效的沟通渠道医患之间的沟通是构建良好医患关系的基础。
医生应该保持积极的沟通态度，聆听患者的问题和需求。
同时，患者也应该充分表达自己的疑虑和期望。
医生应该使用简明扼要的语言解释疾病和治疗的相关信息，帮助患者更好地理解和遵循治疗方案。
2. 尊重和理解双方都应该尊重对方的权益和尊严。
医生应该尽量避免用词不当或歧视性的言语，尊重患者的民族、文化背景和宗教信仰。
患者也应该尊重医生的专业知识和决策，理解医生在治疗中的困难和挑战。
理解和尊重彼此的差异有助于建立互信和和谐的医患关系。
3. 提供个性化的医疗服务每个患者都有自己的个性和需求，医生应该尽量根据患者的情况提供个性化的医疗服务。
对于一些特殊群体，例如老年人或儿童，医生应该更加细致地关心他们的情感需求。
在诊断和治疗中，医生应该注重提供温暖、关怀和体贴的服务，以建立患者对医生的信任感。
4. 建立长期的关系建立长期的医患关系有助于提高治疗效果和医疗体验。
患者可以选择并信任一位医生，从而建立稳定的医疗关系。
医生也可以更好地了解患者的健康状况和治疗历史，提供更加精确和个性化的医疗建议。
建立长期关系需要医生维持专业水准和品质，同时患者也应该遵守医嘱、定期复诊和积极参与治疗。
5. 持续的教育和沟通医生应该持续更新自己的知识和技能，提供更好的医疗服务。
患者也应该主动获取健康知识，了解自己的疾病和治疗方案。
医生可以通过健康讲座或信息手册等方式向患者传递针对性的健康知识。
双方保持持续的教育和沟通，有助于建立医患间的互信和共同的治疗目标。
构建和谐医患关系论文
构建和谐医患关系论文篇一：构建和谐医患关系毕业论文构建和谐医患关系毕业论文我国的医疗卫生体制自改革开放以来进行了深入的变革，取得了突出的成效，但也暴露出一些问题，医患关系紧张就是其中的焦点问题之一。
和谐的医患关系是和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而目前的医患关系还存在许多不和谐的方面，主要表现在：一、医患之间冲突频繁发生。
近年来，因医疗费用不断上涨、诊疗失当、疗效不理想、服务不到位等引发的医患冲突比例不断上升，医疗事故和医疗纠纷完全杜绝是不现实的，但是医疗纠纷如此频繁地发生，也从一个侧面说明了医患关系发生了显著性的变化。
二、医患之间的信任缺失。
某些医生在诊疗过程中给患者开不必要的检查，开大处方以从中获利，造成患者对医生所开列的检查项目和治疗方案戒备心理加强；而一些患者使用非法手段处理纠纷，也使医生惧怕纠纷缠身，有意识地规避医疗风险，进行防御式医疗。
由此，本该一致抗击疾病的医患之间由信任、协作，逐渐演变为戒备、防范，严重的甚至走向对立。
三、医患冲突引发其他问题。
医患矛盾渐成社会焦点，一些医患冲突因难以达成一致意见而不断升级，从而发展成治安问题乃至刑事案件。
这种状况严重干扰了医院正常秩序，威胁着医护人员的人身安全，同时也影响了其他病人就医。
篇二：浅谈如何构建和谐医患关系浅谈如何构建和谐医患关系近年来，随着经济社会的发展，作为社会关系中的重要构成，医患关系正越来越成为人们关注的焦点。
在构建和谐社会之风劲吹的今天，如何营造一种和谐的医患关系，已成为摆在我国医疗卫生事业面前的诸多课题中的重中之重。
笔者结合自己工作实际，就如何构建和谐医患关系的思考谈几点认识。
1、增进医患信任。
医患之间本应是和谐的关系，医护人员对患者悉心诊治，患者放心地把自己的生命健康寄托于医生。
作为利用专业知识为病人服务的医护人员，只有面对病人对他的信任，才能使。
从人文关怀的视角谈和谐医患关系
从人文关怀的视角谈和谐医患关系
和谐医患关系是医疗服务质量的重要指标，也是社会稳定与安定发展的重要标志之一。
建立和谐的医患关系，需要医生、患者以及相关部门和社会的共同努力。
人文关怀是实现和谐医患关系的重要基础，本文将从人文关怀的视角来探讨和谐医患关系。
一、医患关系的现状及问题
当前，医患关系常常处于紧张甚至对立的状态。
患者对医生的信任度在逐年下降，医患矛盾、医闹事件层出不穷。
这些问题的产生，既与医患双方的情感状态有关，也与医疗系统的不足有关。
首先，医患关系的对立与冲突已经成为社会大众关注的问题。
许多患者会产生不信任医生的抗拒情绪，随着医疗技术的发展，患者对医疗费用的消耗也越来越敏感，这加剧了患者和医生之间的裂痕。
其次，医疗体制的问题也成为和谐医患关系得不到较小改善的核心问题。
在当前医疗保障体制下，医生处于较为严格的医疗保障制度体系之下，导致他们也面临着来自多方面的压力。
另外，在医疗行业中，也存在着以赚取利润为中心的医院管理模式，导致了医患之间的信任危机。
二、人文关怀对和谐医患关系的作用
1. 增强患者对医生的信任
1。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
构建和谐医患关系的探讨
发表时间：2016-01-29T14:33:53.430Z 来源：《医师在线》2015年10月第21期供稿作者：王攀
[导读] 佳木斯大学信息电子技术学院和谐医患关系的建立是以医院医疗能力为基础的，日常运营中，医院要接待大量的患者。
王攀佳木斯大学信息电子技术学院 154007
摘要：和谐的医患关系是构建和谐社会的内在要求，是医疗卫生事业协调发展的外在表现，是提高诊疗水平和人民群众健康水平的前提条件。
然而，目前医患关系存在一些不和谐的地方，文章首先对解决医患问题的关键内容进行阐述，总结为优化就医流程与提高服务质量，并提以法律法规为依据开展医疗工作。
其次重点介绍减少医患问题发生的措施，对医院应改进的项目进行总结，总结建立公共监督管理体系的具体方法，可帮助建立和谐医患关系。
关键词：医院；医患关系；和谐关系建立；
一、破解“两难”问题，是化解医患矛盾的关键
1、优化就医流程，缓解看病难问题
和谐医患关系的建立是以医院医疗能力为基础的，日常运营中，医院要接待大量的患者，只有患者都得到了良好的诊断与治疗，医院才能接到良好社会反馈，提升患者的信任程度。
大部分医院的医师力量以及基础设施都能满足治疗需求，但就医流程中却存在过于繁琐的问题，很多患者在医院加纳各项费用所用时间甚至会大于就诊时间，医院建设规模较大，患者很难准确寻找到诊疗室。
各项清单票据都需要患者保管，传统管理方法中医院直接将纸质票据存放管理，患者对信息进行查看时所用时间长，由于是挂号以及费用查询，在这两个服务窗口外都会排起常常的队伍。
应用信息化设备后这一问题得到解决，患者及家属通过挂号机与业务查询机便能轻松办理业务，排队问题得到解决。
医院基础服务设施不断的完善，患者就医流程得到简化，促进医患关系更加和谐。
2、优质高效服务，缓解看病难问题
2.1、积极开展“临床路径”管理，加快单病种医疗质量监控标准化进程
对于医疗收费方式也应做出优化，传统收费方式是统一结算，一次性产生大量票据，管理成本自然也因此而增大。
间接影响到治疗划花费成本。
社会医疗保障在落实阶段也存在一些弊端，均由政府统一管理，属于公益性项目。
而社会商业类型的医疗保险却不完善，医疗行业急需在收费方式上做出转型。
同时加大医疗保险的完善速度。
参加基础医疗保险的患者自身权利也要得到保障，医院根据现存问题对结算方式做出改动，并整理出单病种的划分范围，为工作开展期间提供便捷。
目前已经有一些医院率先尝试收费方式改革，提升了医院医疗水平，患者在接受服务时也拥有更多的选择权利。
尤其是在一些治疗费用较高的病种中，新管理体系效果明显。
或者入院后不能够第一时间得到诊断或者治疗，当需要治疗的患者较多时此类问题会更加突出。
在住院等待期间患者情绪变化严重，住院时间长患者需要支付的相关费用也会逐渐增多。
针对此类问题可以制定具体的时间通知方案，患者通过查询可以了解到具体的住院治疗时间。
再根据手术时间对住院日期进行选择，减少患者等待时间，总治疗费用也会有明显的减少。
医院管理以收费方式优化过程中，应将患者的切身利益放在首位，不断提升在患者心中的满意程度。
2.2、建立爱心基金
医院在向社会群体开展服务时，也可以成立一项专项资金，资金来源为慈善募捐与医院自身盈利，针对一些特困患者，无力承担治疗费用的家庭，可以启动这项资金，代替患者支付治疗费用。
这样可以提升医院社会服务能力，也能够为患者解决实际问题。
二、依法依规行医
医患纠纷近年来频繁发生，医疗机构应主动加强管理，将患者放在运营目标的首要位置，通过提升服务质量来解决医患问题，避免过激行为的发生。
引发医患问题的原因包括医院违规操作引发医疗过失，院方与患者之间沟通不足，患者对治疗结果存在不满但没有得到满意的答复，受此类问题影响产生的医疗纠纷事件发生几率在不断增大。
医院应加强内部管理控制，对从业人员资质进行审核，确保具有独立完成治疗的能力才能为患者服务，对于经验少的医生，可以由专家带领，学生临床经验。
依法行医也是解决医患问题的有效途径，严谨对待诊断流程，将治疗期间产生的重要票据进行保管，一旦发生医疗纠纷可以作为法律证据。
医院更应该尊重患者，当患者对治疗结果产生质疑时，要耐心的解答。
发现医疗人员违规操作使用器械，要进行严格的处罚，避免类似问题再次发生。
三、加强内部监管，减少医德医风引发的医患矛盾
1、强化监管制度建设
医院内部工作人员众多，依靠单一的管理制度很难保障全面落实，因此要针对不同工作任务制定监督管理体系，患者以及社会成员都具有监督权力。
当发现医护人员存在违规现象时，患者可以像院方领导反映，医院管理人员接到反馈后要严肃处理，并将结果反馈至患者。
2、坚持信息公开制度
一些医院筹资大量资金建立国内先进医院网络管理系统。
医院在门诊、急诊、住院部、住院信息结算中心各个醒目地方设立了电脑触摸式查询台。
所有服务项目收费及药品价格公开。
从门诊挂号、收费、取药，到大型检查、化验、手术麻醉，再到住院、病室医嘱、病案管理等整个医疗过程。
全部实行网上操作、运行和管理。
彻底克服了手工开单计价随意性大、项目不清、容易出错等弊端这种以人性化服务为核心的医疗服务，在社会和群众中树立了良好的医院形象
3、加强沟通，化解矛盾
近年来，国家相继出台《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规。
这些法律法规，是我们处理医疗事故的基本依据同时，也为医院处理医疗事故。
保障患者和医务人员的正当权益提供了基本依据。
积极组织医务人员认真学习。
全面掌握其内容。
在保障自己合法权益的基础上。
认真研究这些法律法规和现实条件下医院维权的对策与社会各方面广泛联系。
主动协调医院与相关部门的关系。
增进社会对医院的了解和理解，尤其是与主管部门和行政执法部门之间。
搭建沟通桥梁。
大大改善了医院与这些部门的关系在处理医疗纠纷上，医院作为主导方，采取了“多层次、多渠道、公正规范”的积极态度。
主动把纠纷解决在萌芽状态。
同时。
我们大力加强了与各种媒体的沟通和合作，让患者了解医院，增强医患沟通，化解矛盾、消除隔阂。
营造了一种有利于医患关系走向和谐的舆论氛
围。
小结：构建和谐医患关系已成为各级医疗机构关注的焦点，也是社会关注的热点问题，不少医疗机构对此进行了有益的探讨和实践。
虽然医患关系得到明显的增进，但仍需要医护人员不断努力，提升医疗服务质量。
参考文献：
[1]高金庆,马旭之,杨威.医患矛盾的产生与和谐医患关系建立的探讨[J].中国卫生事业管理,2011(03).
[2]向月应,韩玲玲,王海艳.关于构建和谐医患关系的实践思考[J].中国医学伦理学,2011(06).。