情绪与情感过程
消费者的情绪情感过程
消费者的情绪情感过程消费者的情绪情感过程是指在购买产品或服务的过程中，消费者所经历的情绪与情感的变化和体验。
这一过程通常是连续的、渐进的，并且受到多种因素的影响。
理解消费者的情绪情感过程对于企业和营销人员来说非常重要，因为它可以帮助他们更好地了解消费者的需求和心理状态，从而制定更有效的营销策略和推广手段。
1.需求触发：消费者在购买产品或服务之前通常会有其中一种需求或问题需要解决。
这个阶段的情感通常是积极的，因为消费者认识到他们可以通过购买满足自己的需求。
例如，当消费者意识到自己的手机老旧不好用时，他们可能会感到兴奋和期待，希望能够购买一部新手机来满足自己的需求。
2.信息：在满足需求的过程中，消费者通常会积极寻找相关的产品或服务信息。
这个阶段的情感通常是积极和兴奋的，因为消费者认为自己正在向解决问题的目标靠近。
例如，当消费者查看各种手机品牌和型号的信息时，他们可能会对不同的功能和亮点感到兴奋，期待着找到一部合适的手机。
3.评估和比较：在收集足够的信息后，消费者会开始评估和比较各种产品或服务的优缺点。
这个阶段的情感通常是复杂的，因为消费者需要权衡各种因素来做出最终的决策。
例如，当消费者比较不同品牌的手机时，他们可能会感到沮丧和困惑，因为一些品牌的功能和外观都很相似，很难做出决策。
4.购买决策：在评估和比较之后，消费者会做出购买决策。
这个阶段的情感通常是积极的，因为消费者认为他们找到了最合适的产品或服务，并且即将解决他们的问题。
例如，当消费者最终决定购买一些品牌和型号的手机时，他们可能会感到满足和自豪，期待能尽快拥有这部手机。
5.购买后体验：购买之后，消费者会开始使用和体验所购买的产品或服务。
这个阶段的情感通常是根据实际体验而变化的。
如果消费者对产品或服务感到满意，情感可能是积极的；如果消费者对产品或服务感到失望或不满意，情感可能是消极的。
例如，当消费者开始使用新手机时，如果手机的性能和功能符合他们的期望，他们可能会感到满意和快乐；如果手机出现问题或不符合他们的期望，他们可能会感到失望和愤怒。
情绪情感过程的名词解释
情绪情感过程的名词解释情绪和情感是人类心理活动中重要的组成部分，它们在我们的日常生活中起着至关重要的作用。
情绪是短暂而强烈的反应，而情感则更广泛，更持久。
在本文中，我们将对情绪情感过程进行名词解释，探讨它们的定义、成因以及影响。
1. 情绪的定义和成因情绪是一种个体对于特定情境或刺激所产生的内心反应。
它通常包括身体感受、心理体验和行为表现。
情绪的来源可以是内部的，如生理反应或思维过程，也可以是外部的，比如社交环境、个人经历等。
情绪可以具有积极或消极的性质。
积极情绪如喜悦、安慰、兴奋等，通常让人感到愉悦和幸福。
而消极情绪如愤怒、悲伤、焦虑等，则会带来痛苦和不适。
情绪的性质和强度可以因个体差异、文化背景以及特定情境的不同而变化。
2. 情感的定义和成因情感是人对于情境、事物或个人所产生的持久态度、信念和情绪状态。
它长期受到思维、认知过程和社会文化因素的塑造。
情感可以理解为对特定对象或事件的评价和反应，比如对人、事、物的喜爱、厌恶、信任等。
情感可以由个体的认知、主观评价和感受来构成，并且与情绪相互作用。
它们通常是从个体对于某个对象的经验和互动中发展而来。
情感的形成过程可能是逐步的，由个人经历的积累、价值观的塑造等影响。
3. 情绪情感过程的相互影响情绪和情感是紧密相关的概念，它们在个体的心理过程中相互交织、影响和塑造。
情绪可以是情感的核心动力，而情感则可以调节和指导情绪的表达和管理。
情感和情绪的关系是动态的，并且受到认知、社会文化等因素的干扰。
个体的经历和信念会影响情感的形成，从而调节情绪的表达和体验。
情绪的体验和表达也会影响个体对于事物的评价和情感的塑造。
4. 情绪情感过程的影响情绪和情感对于个体的行为和体验具有重要的影响。
积极情绪和情感可以提高个体的心理健康和幸福感，促进人际关系的发展和维持。
而消极情绪和情感则可能影响个体的决策、学习和适应能力。
情绪和情感还可以影响个体的生理状态和身体健康。
持续的消极情绪可能导致压力反应、心理问题以及身体疾病。
情绪和情感过程
四、情绪价值
不然很容易被别人当成情 绪垃圾桶,,不断消耗自己
的心理能量
真正的高情绪价值值,是自 己情绪稳定,也不会被他人
的情绪影响
情绪价值越高的人,幸福感 越高
5
五，情绪和情感的分类
1.中国的一些情绪分类
《礼记》： 喜怒哀惧爱恶欲 《白虎通》： 喜怒哀乐爱恶 林传鼎 (1944) 从《说文》中找出9395个正篆字， 发现有354个字是描述人的情绪的 ，并按它们的意思分为18类 (安静、喜悦、贪欲、忧愁、愤激、恐惧、恭敬、烦闷、 惊骇、爱抚、哀怜、悲痛、恨怒、傲慢、嫉妒、惭愧、耻辱、憎恶) 黄希庭从情绪时间的序列性或刺激物属性的角度， 分为情调、激情、心境、应激、情操
五，情绪和情感的分类
3.情绪状态的分类
(1)心境 是一种使人的整个精神活动都染上某种色彩的、微弱而持久的情绪状态 也即平时说的心情 突出特点是具有感染性 (2)激情 是一种强烈而短暂的情绪状态 类似于平时说的激动 (3)应激
五，情绪和情感的分类
是出乎意料的紧急情 况所引起的高速而高
度紧张的情绪状态
存和适应的重要保障
1
一、情绪和情感的概念
情绪是指人们对客观事物的态度体验及相应的行为反应，它包括喜怒哀乐等基本的情感成 分 情感则是指人们对客观事物是否符合自身需要的态度的体验，包括爱恨等高级的情感成分
情绪与情感是人们对客观事物的一种反映形式，客观事物是产生情绪、情感的源泉，离开 了客观事物，情绪、情感就成了无源之水 客观事物与人的需要之间的关系，又决定了人对客观事物的态度，人对这种关系进行反映 的形式则是体验和感受
四、情绪价值
很多时候孩子的第一个 榜样就是是自己的父母, 包括处理情绪、人际关 系的方法去,其实都是
消费者情绪与情感过程
消费者情绪与情感过程消费者情绪与情感过程是指消费者在购买产品或服务过程中产生的情绪和情感变化。
这些变化可以触发消费者的购买决策、影响品牌形象、塑造消费者忠诚度等。
因此，了解消费者情绪与情感过程对企业的市场营销策略具有重要意义。
首先，消费者情绪与情感过程受到多种因素的影响。
个人特性、社会文化、产品属性都可以引发消费者情绪和情感的波动。
例如，一款时尚的产品可能会激发消费者的兴奋和满足感，而一款质量差的产品可能会引发消费者的失望和愤怒。
其次，消费者情绪和情感可能会在购买过程中发生变化。
消费者在选择产品、交互体验、售后服务等环节中，会对产品或服务的品质、性能和价值产生不同的情绪和情感。
例如，在购买新手机的过程中，消费者可能会经历兴奋的选择阶段、满足的购买阶段、忧虑的使用阶段等不同的情绪和情感体验。
此外，消费者情绪与情感过程还受到产品和服务提供者的影响。
企业可以通过设计引人注目的广告、提供个性化的购物体验、建立良好的售后服务体系等方式，主动引导消费者情绪和情感的变化，增加他们对品牌的认可和忠诚度。
最后，消费者情绪和情感对企业的营销策略具有重要的作用。
企业可以利用消费者情绪和情感的变化来调整产品定价、改进产品质量等，以满足消费者的需求。
同时，通过积极引导消费者情绪和情感的变化，企业可以加强品牌形象，提高消费者对品牌的好感度和忠诚度，从而增强市场竞争力。
总之，了解消费者情绪和情感过程对企业市场营销策略至关重要。
通过深入研究和分析消费者的情绪与情感，企业可以更好地把握消费者的需求，提高产品和服务的质量，从而取得更好的市场竞争优势。
消费者情绪与情感过程对于企业的市场营销策略具有重要的意义。
了解消费者情绪和情感的变化，可以帮助企业更准确地判断消费者的需求和偏好，并因此制定更有效的推销策略。
消费者情绪和情感的变化还会影响消费者对品牌的认知和忠诚度，进而对企业的品牌形象和竞争力产生重要影响。
消费者情绪与情感的过程是一个逐渐演变的过程。
情绪和情感过程与认识过程的区别
情绪和情感过程与认识过程的区别
情绪和情感过程是不同于认识过程的一种心理过程。
（1）情绪和情感是以人的需要为中介的一种心理活动，它反映的是客观外界事物与主体需要之间的关系。
不符合主体的需要，就会引起积极的情绪和情感体验，否则便会引起消极的情绪和情感体验。
这种体验构成了情绪和情感的心理内容。
认识过程则是对事物本身的认识。
（2）情绪和情感是主体的一种主观感受，是一种内心体验。
而认识过程则是以形象和概念的形式反映外界事物。
（3）人们可以从一个人的外部表现看到他情绪和情感上的变化，却看不到他所进行的认识活动过程，因为情绪和情感有其外部表现形式——表情。
（4）情绪和情感会引起一定的生理变化，如心率、血压、呼吸和血管容积上的变化，当人感到愉快时，面部的微血管舒张，脸色变红。
当人感到害怕时，面部的微血管收缩，血压升高，心跳加快，呼吸减慢，脸色变白。
这些变化是通过内分泌腺的作用实现的，认识活动则不伴有这种生理上的变化。
心理学基础-情绪情感归纳教学文案
6．你去机场接阔别重逢的男或女朋友时，是否会高 兴得让周围的人都能觉察到呢？
7．别人给你讲笑话时，你是否会发出格外开心的笑 声？
8．你是否常常把心情写在脸上？
9．你是否曾在参加别人的婚礼后，为自己的孤单落 寞黯然哭泣过？
10．当你听说张国荣仙逝的消息，是否闷闷不乐了好 几天？
4.情绪与动机有连带关系
二、情绪和情感的性质
测谎仪及其记录
说谎不一定伴随独特的生理反应 被试可以通过一定方式搅乱测量结果
三、情绪与情感的两极性
情绪情感的两极性是指每一种情绪和情感 都能找到与之对立的情绪和情感
愉快-悲伤 紧张-轻松 激动-平静 强-弱
四、情绪与情感的区别和联系
情绪与情感的区别： 情绪的生理性和情感的社会性 情绪发展在先，情感体验产生在后 与情感相比，情绪不稳定 情绪表现的外显性和情感表现的内在性
情绪的三因素学说，把情绪体验归之于刺激因素、 生理因素和认知因素的整合作用。而在认知因素中， 过去经验的回忆和对当前情境的评价在情绪形成中 起着重要作用。情绪和情感正是通过认识活动的 “折射”产生的。
沙赫特－辛格 情绪唤醒理论，情绪认知理论
三组被试注射肾上腺素，单盲。维生素对视觉的影响解释药物 可能引起的反应：第一组心悸、手抖、脸热等正常反应；第二 组身体发抖、脚麻，其它反应没有；第三组不做任何说明。分 两组，进入愉快情景与发怒情景。假设：如果情绪由刺激引起 的生理状态所决定，则三组情绪反应一致；如果由环境因素决 定，则愉快的愉快，愤怒的愤怒。结果：第二组和第三组愉快 的愉快，愤怒的愤怒，而第一组没有相应的愉快和愤怒。结论： 与生理唤醒、环境因素和认知因素都有关。
1-10题的答案yes与11-20题相同——由张 有驰型
情绪与情感过程
实验告诉我们：恐惧、焦虑、抑郁、嫉妒、敌意、冲动等负性情绪，是一 种破坏性的情感，长期被这些心理问题困扰就会导致身心疾病的发生。一个人 在生活中对自己的认识与评价和本人的实际情况越符合，他的社会适应能力就 越强，越能把压力变成动力。
（3）美感：是根据一定的审美标准评价事物时所产生的 情感体验。
如，美丽的自然现象如桂林山水、 内蒙古大草原等引起人们的自然美感。 美好的社会现象如淳朴善良，见义勇 为等引起人们的社会美感。美妙的艺 术作品如绘画、音乐、文学等引起人 们的艺术美感。
二、情绪的生理机制 （一）下丘脑与情绪 （二）边缘系统与情绪 （三）大脑皮质与情绪 （四）自主神经系统的功能
三、情绪与健康
积极的情绪对人体的健康起良好的作用。 焦 虑、抑 郁、悲伤、烦闷等情绪则会损害人的正常的生理 功能和 心理反应。
消极的情绪可以致病，而积极的情绪可以治 病，情 绪研究在医学临床具有重要的理论和实际意义。
情绪实验：
古代阿拉伯学者阿维森纳，曾把一胎所生的两只羊羔置于不同的外界环境 中生活：一只小羊羔随羊群在水草地快乐地生活。而在另一只羊羔旁拴了一只 狼，它总是看到自己面前那只野兽的威胁，在极度惊恐的状态下，根本吃不下 东西，不久就因恐慌而死去。
复合情绪：
在快乐、愤怒、悲哀和恐惧的基础上 组合派
生出的复杂的情绪。
2．心境、激情和应激
按情绪状态，即按情绪发生的速度、强度和持续时间的长 短，可以把情绪划分为心境、激情和应激。
（1）心境：比较微弱又比较持久的一种情绪状态。 （2）激情：一种强烈的、爆发的、短暂的情绪状态 （3）应激：是出乎意料的紧急事件所引起的极度紧张的情
简述人的心理过程及其相互关系。
人的心理过程是指人类在认知、情感、意志等方面经历的一系列心理活动。
这些心理过程相互交织、相互影响，构成了复杂而丰富的心理世界。
了解人的心理过程及其相互关系，对于心理学研究和人类行为的理解具有重要意义。
一、认知过程认知过程是人类对外界信息进行接收、加工、存储和表达的过程。
它包括感知、注意、记忆、思维、语言等多个方面。
1. 感知：人们通过感觉器官接收外界环境中的各种刺激，如光、声、味、触等，然后经过加工和编码，形成对外界信息的知觉。
感知直接影响了人对事物的认识和理解。
2. 注意：注意是一种有意识地选择与集中精力处理某些信息的心理过程。
人们在面对复杂环境时，需要通过注意力来筛选和集中处理重要信息，同时抑制不相关的信息，以便更好地认知和理解。
3. 记忆：记忆是人类对已经获得的信息进行保存和再现的心理过程。
它分为感觉记忆、短时记忆和长时记忆等不同类型，通过记忆，人们能够获取过去的经验和知识，对现实世界做出有效的反应。
4. 思维：思维是指人们通过概念、判断、推理等心理活动，对外界信息进行加工和整合的过程。
思维能够帮助人们对自己的经历进行分析，从而进行有效的决策和行动。
5. 语言：语言是人类交流和表达思想感情的重要工具，它通过词语和句子的组合，将思想和情感转化为可以传递的信息。
语言的运用可以促进认知的发展，丰富人的心理世界。
二、情感过程情感是人类对客观事物产生的态度和评价，它包括情绪、情感、情感情绪调节和情感智力等多个方面。
1. 情绪：情绪是短暂的、强烈的、由某种刺激引起的心理状态。
它通常包括愉快和不愉快两种基本类型，如快乐、悲伤、愤怒、恐惧等。
情绪的产生和变化对人的认知和行为产生重要影响。
2. 情感：情感是相对持久的、针对特定对象的评价或态度。
它包括喜爱、厌恶、信任、敌意等多种类型，情感的表达和调节在人际交往和社会生活中起着重要作用。
3. 情感情绪调节：情感情绪调节是指人们在认知和情感上的自我调节能力。
它包括情绪的调节和应对策略的选择，能够帮助人们更好地适应外界环境，保持心理健康。
心理学研究中的情绪表达与情感识别
心理学研究中的情绪表达与情感识别情绪表达与情感识别在心理学研究中扮演着重要的角色。
情绪是人们内心感受的一种体验，可以通过表情、语言、声音以及身体姿态等方式进行表达。
而情感的识别则是指人们通过观察他人的表情、语言和行为等，来理解他们的情感状态。
本文将探讨情绪表达与情感识别的过程，以及它们在心理学领域的应用。
一、情绪表达的过程情绪表达是人们将自己的情感通过不同的方式传递给他人的过程。
在情绪表达中，最常见的方式是通过面部表情来传达情感。
例如，当人们感到开心时，他们的嘴角会上扬，眼睛会眯成一条线。
相反，当人们感到悲伤或愤怒时，他们的嘴角会下垂，眉毛会皱起来。
此外，语言和声音也是情绪表达的重要方式。
人们可以通过控制自己的音调、语速和用词等，来传达自己的情感状态。
二、情感识别的过程情感识别是指人们通过观察他人的表情、语言和行为等，来理解他们的情感状态。
情感识别是一种重要的社交技能，它可以帮助人们更好地理解他人，并与他人建立良好的关系。
在情感识别中，我们需要注意他人的面部表情、身体语言和语言内容等综合因素。
例如，一个人的愤怒可能会表现为紧锁的眉头、颤抖的声音和愤怒的措辞。
通过观察这些综合因素，我们可以推断出他人可能正感到愤怒。
三、情绪表达与情感识别的关系情绪表达和情感识别是相互关联的。
情绪表达是情感识别的基础，我们只有通过观察他人的情绪表达，才能理解他们的情感状态。
情感识别则反过来影响情绪表达。
当我们能够准确地识别他人的情感，我们就可以更好地调整自己的情绪表达方式，以更好地与他人沟通。
四、情绪表达与情感识别在心理学研究中的应用情绪表达与情感识别在心理学研究中具有重要的应用价值。
首先，情绪表达与情感识别被广泛运用于临床心理学领域。
通过观察患者的情绪表达，临床心理学家可以更好地理解患者的内心感受，从而制定出更合适的治疗方案。
其次，情绪表达与情感识别也被运用于人机交互领域。
研究人员可以利用情感识别技术来设计更智能化的机器人或虚拟助手，使其能够更好地理解用户的情感需求。
公共普通心理学-情绪情感
修正调节、维持调节和增强调节
修正调节：对负性情绪进行调整和修正，如降低狂怒。 维持调节：主动维持对自己有益的正情绪，如快乐、兴趣等。 增强调节：对情绪进行积极干预，如对抑郁或淡漠进行增强，达到积极情绪状态。
4、良好调节和不良调节
良好调节：使情绪、认知、行为达到协调。 不良调节：个体失去对情绪控制，心理功能受损。
第三节 情绪的外部表现
情绪情感的外部表现通常称为表情，是情绪和情感状态下，身体各部位的动作量化形式。 包括三种表情： 面部表情：面部肌肉变化的模式。 姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、身体姿势等。 语调表情：言语的声调、节奏和速度。如高兴时，语调高昂、语速加快，痛苦时语调低沉、语速慢等。
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情绪和情感
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臆断而已。可是事与愿违，也与理智和镇静背道而驰，恐惧感骤增，他始终不能减弱这令自己窒息的紧张心理。他觉得再也没有什么事比让他登台更可怕的了。 终于，他鼓足勇气、准备上台。令他惊奇的是自己居然还能站稳，甚至走上几步。他清清嗓子，希望还能说出话来。虽然紧张得好象是要从高空跳下一样，他穿过幕布走上舞台。面对着舞台脚灯远处闪动着的一张张满是期待的面孔，他说道：“晚上好……” 就在这一刻，恐惧的潮水奇迹般地退去了。
2、情绪体验调节
个体体验过于强烈时，会自动进行调节。如研究发现忽视可以有效地降低厌恶感，抑制快乐表情会降低快乐感等。
行为调节：
通过控制和改变自己的表情和行为来实现，如抑制掩盖不适当情绪表达——有时虽然心情不好，还是要掩盖，以免影响他人情绪。
认知调节
Dodge提出调节步骤：唤醒需要调节情绪——解释导致的原因，发现改变情绪方式——做出改变决定，设定改变目标——进行调节反应——对反应进行评价等过程。
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3. 情绪对人的身体健康有重要影响
我国古代医学名著《黄帝内经》中曾明确论 述情绪对内脏活动的 影响。指出：“喜伤心”、“怒伤肝”、“思伤 脾”、“忧伤肺”、“恐伤肾”，
“百病生于气也，怒则气上，喜则气缓，悲则气 消，恐则气下，惊则 气乱，思则气结”。这不仅说明了不良情绪可以 致病，而且说明不同
情绪对内脏不同部位的影响。
三、
• • • •
情绪理论
詹姆斯-兰格的情绪理论 坎农丘脑情绪理论 阿诺德情绪的认知-评估理论 艾利斯的ABC理论
一、詹姆斯~ 兰格的情绪理论
詹姆斯(机能心理学创始人) ~ 兰格的情绪理论(1884~1885) 基本观点：情绪是人对自己身体变化的知觉。 情绪产生的过程 ： (1)先有引起个体反应的刺激 (2)刺激引起个体的生理反应
过情绪来传递信息，表达自己需要，获得成人的关心。
成人生活中，通过情绪与他人交流：表达自己的生存状况和需要，如 愉快表明生存状况良好，痛苦表示处境困难；同时根据对方情绪和情感了 解对方的需要，并采取相应措施。
2.动机功能 情绪、情感是动机的源泉之一，是动机的基本成分。适度的情绪兴奋， 可以使身心处于最佳的活动状态，进而推动人们有效完成工作。 如：适度紧张和焦虑可以成为行为动力，使人积极思考，解决问题。 情绪通过唤醒你对于正在经历或想象中事件的行动来完成他的动机功能。 然后它会引导并维持你的行为指导达到特定的目标。
情绪与唤醒模式
• 任何情绪都伴随着一定的生理变化，即生理唤醒状态，这种 状态会增强情绪体验。
• 1、艾克曼等研究者发现面部的六种表情模式所对应的生理 唤醒是不同的：如发怒时“脖子以下发热”，“血液沸腾”；而 恐惧时，报告“骨子发冷”，“脚底发冷”。
• 2、舍雷尔（Scherer，1994）研究了37个国家和地区的 3000名被试，发现基本的情绪体验具有广泛的一致性。如快乐、 恐惧、发怒都会有心跳加快的现象；悲伤、厌恶、发怒都有肌紧 张的现象。
面部表情：通过眼部、颜部和口部肌肉的变化来表现。
姿态表情：面部以外的身体部位动作，包括手势、身体姿势 语调表情：言语的声调、节奏和速度。
（3）生理唤醒：情绪和情感也会引起生理反应，涉及广泛神经系统。不 同情绪、情感的生理反应模式是不一样的。
布什总统的表情
布什总统的表情
近几十年来，研究发现通过身体反馈可以增强情绪情感体验： • 面部感觉反馈：莱尔德（1974）研究发现，看完卡通片后，假装微 笑组比皱眉组报告更愉快。
相传阿拉伯医学家伊本·西拿(1bn—Sina，约980一1037年)，曾 在动物身上进行过情绪实验。他把一胎所生的两只羊羔安置于不同的 环境中生活：一只羊羔旁边拴一条狼，让这只羊羔总是看到面前可怕 的威胁，由于恐惧而不思饮食逐渐消瘦下去，不久就死去了，另一只 羊羔在正常的条件下喂养，没有这类惊恐的情绪体验，因而健壮地活 着。这个别致的实验，说明了情绪是致病的一种因素。
艾利斯的ABC理论
• A：代表诱发事件（Activating events） • B：代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评 价或看法 • C：代表结果即症状（Consequences）
• D：指劝导干预(disputing )
• E：指治疗或咨询效果（effect） • F：指治疗或咨询后的新感觉（new feeling）
情绪和情感相互依存，不可分离。 稳定的情感是在情绪的基础上形成的，情绪的积累形成 了稳定的情感；情感通过情绪得以表达，如对母亲的感激，往 往在特殊的时候表现出来。 情绪离不开情感，情绪的变化反映情感的深度，在情绪 中蕴涵着情感。例如接受喜欢的花很兴奋，就蕴含着对美的欣 赏之情。
二、情绪和情感的种类
给心灵调色
你知道吗？
• 开心地笑2分钟相当于在室外跑步45分钟！ • 落泪可以排毒！ • 听古典音乐可以提高智商！ • …….
第三节
情绪的调节
一、什么是情绪调节:个体管理和改变自己或他人情绪的过程， 通过一定策略和机制，使情绪在生理、主观体验、表情行为上 发生一定变化。 情绪异常与健康: 1.抑郁 2.焦虑 3.情感淡漠 4.躁狂抑郁症
• 合理情绪疗法
外部 事件
后果
认知 情绪 行为
• 该理论是由美国临床心理学家阿尔伯特·艾利斯于60年代创立的一种 心理治疗体系，他认为人有其固有本性，人的先天倾向中有积极的 取向，也有消极的本性，换句话说人有趋向于成长和自我实现这样 的内在倾向，同时也具有非理性的不利于生存发展的生活态度倾向， 而且艾利斯更强调后一种倾向，他认为正是这种非理性的生活态度， 导致心理失调。 • 艾利斯认为人的情绪来自人对所遭遇的事情的信念、评价、解释或 哲学观点，而非来自事情本身。情绪和行为受制于认知，认知是人 心理活动的“牛鼻子”，把认知这个“牛鼻子”拉正了，情绪和行 为的困扰就会在很大程度上得到改善。
(3)生理反应产生个体的情绪活动
引起知觉刺激的情境 ~~ 由刺激引起身体生理反应(内脏器官、骨髓、肌肉) ~~ 由身体生理反应而导致情绪体验 理论虽然有漏洞，但开创了研究人类情绪的先河。
二、凯农巴德（丘脑）情绪理论
本世纪二、三十年代，美国生理学家坎农（W.B.Cannou） 通过实验证明，情绪不能用生理变化的知觉来解释，他认 为控制情绪乃中枢神经而非周围神经系统。他认为丘脑是 情绪的控制中心。他认为来自外界刺激而产生的知觉被传 送到丘脑，丘脑对其进行加工后传送到皮层产生情绪体验， 同时丘脑又通过激活内脏和骨骼机产生外围的一切生理变 化。坎农的学说是1927年提出，其中一部分工作由其弟 子巴德（P.Bard）完成，故称“坎巴两氏情绪学说”。
情绪和情感的区别和联系------区别：
（1）从需要的角度来区别
情绪是与人的生理性需要相联系的主观体验 ;情感是与人的社会性需要相联系的主观 体验。 （2）从发生的角度来区别
情绪发生得早（出生一个月后）,是人与高等动物所共有的;情感发生得晚（出生一年 后）,是社会个体发展到一定程度所有的主观体验，是人所独有的。
二、情绪调节的基本过程
1、生理调节:情绪生理性调节可以改变和降低处于高唤醒水平的苦恼。 2、情绪体验调节:个体体验过于强烈时，会自动进行调节。如研究发现 忽视可以有效地降低厌恶感，抑制快乐表情会降低快乐感等。 3、行为调节：通过控制和改变自己的表情和行为来实现，如抑制掩盖 不适当情绪表达——有时虽然心情不好，还是要掩盖，以免影响他人情绪。 4、认知调节:Dodge提出调节步骤：唤醒需要调节情绪——解释导致 的原因，发现改变情绪方式——做出改变决定，设定改变目标——进行调节反 应——对反应进行评价等过程。 5、人际调节:属于环境调节或社会调节。如他人的良好情绪，可以改善 自己情绪，美丽的环境可让人感到赏心悦目等。
［教学目标］ 了解情绪和情感的概念，理解其发 生机制和作用，掌握情绪调节方法 。
第三节 情绪和情感
一、情绪与情感概述 二、情绪的外部表现和生理变化
三、情绪理论
四、情绪状态 五、情绪障碍
第一节
一、什么是情绪和情感
情绪和情感概述
——情绪和情感是人对客观事物的态度体验和相应 的行为反应。 情绪、情感是以个体的愿望和需要为中介的。当客观 事物或情境符合个体的需要时，个体就会产生积极的、 肯定的情感；否则会带来消极的、否定的情感。如个体 为自己的作品获奖感到高兴，为失去亲人而感到痛苦。
力所及，就会造成紧张和惊恐体现为压力。
应激状态分为：慢性应激和急性应激 急性应激：短暂的唤醒状态，伴随着典型的进攻或撤退模式。
慢性应激：长期的唤醒状态，会持续很长时间，使人感到即便内在
资源和外在资源加在一起，也不再能满足压力事件的要求。
布什总统的表情
三、情绪和情感的构成：
（1）主观体验：指个体对不同情绪和情感状态的自我感受。不同情绪有 不同的主观体验，这就构成了情绪情感的心理内容。 （2）外部表现（通过外部行为调节情绪，深圳张立新笑俱乐部）
立起合理的思维方式，不再受异常的紧张情绪的困扰（E）。
非理性的生活态度
①倾向于进行畸形的思维（如强迫思维）。 ②倾向过于易受暗示影响。 ③倾向于过度概括化以偏概全。 ④倾向于要求尽善尽美，认为不是完美的就是无用的。 ⑤倾向于对他人的过分要求。 ⑥倾向于追求绝对化，肯定化，不能忍受不确定性。 ⑦倾向于夸大负性事件的危害性。 ⑧倾向于自暴自弃。 ⑨倾向于自我贬低。 ⑩倾向于过分关注自身的机体的变化。
第三节 情绪与情感过程
情绪和情感 ——心灵的颜色
• 一个人像一只曲子，有主旋律也有变调。再悲观的人也有 快乐的时候，再乐观的人也有沮丧的时候。 • 一个人的心灵是有颜色的，这个颜色从他的情绪情感基调 反映出来。
Emotion：快乐、悲哀、恐惧、惊奇？
如果你置身其中，你会～～？
如果你置身其中，你会～～？
在不合理的信念，这应当由自己负责。 • • （3）扩展自己的思维角度，与自己的不合理信念进行辩论（D），还可以通 过与他人讨论或实际验证的方法来辅助自己转变思维方式。 （4）随着不合理信念的消除，异常的紧张情绪开始减少或消除，并产生出更 为合理、积极的行为方式。行为所带来的积极效果，又促进着合理信念的巩 固与情绪的轻松愉快。最后，个人通过情绪与行为的成功转变，从根本上树
（一）按状态分类（情绪种类）： 1.心境：一种比较微弱而又持久的情绪状态。 心境具有弥漫性，它又特定情境唤起后,使个体一段时间内对所有事 物都有着同样的态度体验。例如：一个人高兴的时候，周围的环境仿佛 变得清晰明亮、赏心悦目。反之，当一个人心灰意冷的时候，良辰美景 也有一种无可奈何之感。
心境持续的时间有长有短，这取决于客观刺激和人格特征。例如： 失去亲人引起长时间的郁闷；性格内向比外向的人受影响更久.
心境对人的一切活动都有影响.如消极悲观的情绪既会降低活动效率， 同时也有害于身心健康。
2.激情：一种强烈的、有爆发性的、为时短促的情绪状态。 通常由重大事情引起.如重大成功后的狂喜，突如其来的危险引起的 异常恐惧等。