企业综合绩效分析的方法和综合绩效评价
绩效考核与绩效评估方法
绩效考核与绩效评估方法绩效考核与绩效评估是组织管理中重要的一环，旨在客观、全面地评估员工或团队的工作表现和业绩，以便作出薪酬激励、晋升发展等管理决策。
本文将分析绩效考核与绩效评估的概念、目的以及常用的评估方法，并探讨其在组织管理中的应用。
一、绩效考核与绩效评估的概念和目的绩效考核是指定期对员工或团队工作表现进行评价，以确定其完成情况和达成的目标。
它通过量化测量和定性评估的方式，以客观地了解员工的工作表现、个人能力和成果，并提供改进或奖励的参考依据。
绩效评估是对员工或团队绩效考核结果进行综合、总结和评价的过程，以确定其相对于预期目标的绩效水平。
它可以帮助管理者了解员工的优势、不足、培训需求和发展方向，为制定激励政策和个人成长提供依据。
绩效考核与绩效评估的目的在于：1. 为组织提供员工工作表现的可比较数据，便于管理者进行管理和决策；2. 提供员工个人发展和改进的机会，促进员工的自我认知和成长；3. 促进组织内部人才的合理流动和任用，提高企业整体的竞争力；4. 建立公平、公正的薪酬体系和绩效激励机制，激发员工的工作动力和积极性。
二、常用的绩效评估方法1. 行为观察法：通过观察员工在工作中的行为表现，评估其工作态度、职业素养和团队合作精神。
这种方法强调对员工工作过程中的关键行为进行记录、评估和反馈，以了解其对工作的认同度和价值观。
2. 成果导向法：根据员工的工作成果量化评估其绩效水平，重点关注工作目标的完成情况和业绩指标的达成度。
该方法适用于工作目标明确、结果可量化的岗位，如销售、生产管理等。
3. 自评互评法：员工自行评估自己的绩效，同时邀请同事或上级进行互评。
自评和互评的结果汇总后与上级评估进行对比，形成综合评估结果。
这种方法可以增加员工的参与感和主动性，促进员工之间的交流和合作。
4. 360度评估法：包括上级评估、同事评估、下属评估和自评，以及其他相关利益相关者的评估。
通过多方面的综合评估，可以全面了解员工的工作表现和潜力，有效发现问题和改进空间。
企业绩效评价的方法
一、绩效评价的方法综述在企业的人力资源管理实践过程中，发展了很多种绩效评价的方法。
为了便于研究，本文根据不同的纬度对这些方法进行了分类。
从绩效评价的价值取向看，可以分为历史取向的绩效评价方法和未来取向的绩效评价方法；从绩效评价的主体来看，可以分为八种不同的方法。
（一）根据绩效评价的价值取向进行分类1、历史取向的绩效评价方法书面报告法:最简单的绩效评价方法就是写一篇短文来描述员工的工作情况、优点、缺点、整体绩效状况、潜能和改善建议。
这种书面报告可以以评语的形式由评价者来书写，也可以由被评价者自己撰写，作为自己的述职报告。
书面报告不需要复杂的形式，不需要多少训练就可以做。
量表法:量表法是最古老、最简单和应用最普遍的绩效评价技术之一。
量表法要求评价者对被评价者的工作绩效做出主观的评价，并将他们在不同的绩效指标下的绩效水平放入适合的等级中去。
不同的绩效水平被赋予不同的平均得分。
通过被评价者的各绩效指标得分的总和得出其综合的绩效水平。
通常这种评价使用绩效量表来完成的，而评价者往往是被评价者的直接主管。
德国西门子公司对该企业中一般员工的例行绩效评价即采用量表法，由其直接上级（各部门经理）进行。
绩效评价表分为四个部分：第一部分填写员工的基本情况和评价种类；第二部分为评价表的主体；第三部分为员工确认部分，由被评价者填写对评价结果的意见；第四部分为上级审核的内容。
企业要求员工每天对自己的工作做比较详细的记录，每个月将工作日志上交直接主管。
西门子企业这样的要求是与其员工的主要业务的工程性质相适应的。
各部门经理根据其对属下员工的了解和工作日志的记录内容，分别就该员工的工作数量、工作质量、主动性及独立性、成本意识、合作精神、语言能力和纪律安全意识七个方面做出评价，给出相应的绩效等级，根据相关的等级分得出该员工的绩效分。
评价人还要对员工的管理能力和潜质做出评价。
评价结果须经过被评价人的认同以及人力资源部门、主管经理和总经理的审核。
绩效评价的20种方法
绩效评价的20种方法（一）目标评价法目标评价法，是将当期经济效益或社会效益水平与其预定目标标准进行对比分析的方法。
它分析所完成（或未完成）目标的因素，从而评价支出绩效。
此方法既可用于对部门和单位的评价，也可用于周期性较长项目的评价，还可用于规模及结构效益方面的评价。
（二）综合评价法综合评价法，是在多种指标计算的基础上，根据一定的权数计算出一个综合评价值，依据综合评价值对公共支出项目进行评价。
综合评价法是我国目前绩效评价使用最多的方法。
我国政府部门和地方政府大多采用这种方法，评价的准确度较高、较全面，但在指标选择、标准值确定及权数计算等方面较复杂，操作难度相对较大。
该方法可综合成本效益法、最低成本法、专家意见法、生产函数法等各方法的优点，适用项目支出、单位支出、部门支出和财政总体支出等各层次的绩效评价。
（三）360度反馈评价法360度反馈评价法，是一种多角度进行的比较全面的绩效评价方法，也称全方位考核法或全面评价法。
它由审计对象的上级、同级、下级以及客户综合评价同时结合自我评价综合而成。
所谓360度反馈评价，就是指帮助一个组织的成员（主要是管理人员）从与自己发生工作关系的所有主体那里获得关于本人绩效信息的反馈过程，这些信息来自包括上级、下属、平级同事、本人及客户和供应商等。
360度反馈评价方位全、角度多、误差小;实行匿名方式，比较客观；有助于促进组织成员彼此之间的沟通和互动，提高团体凝聚力和工作效率，促进组织变革与发展。
但这种方法也存在评价成本大、评价时间长、评价工作难度大等问题，同时，需要对收集到的信息进行分门别类的统计和分析，往往需要一些外部专业的咨询公司来指导完成。
（四）公众评议法公众评议法，即通过公众问卷及抽样调查等方式，获取具有重要参考价值的证据信息，来评价目标实现程度的方法。
它是指对于无法直接用指标计量其效益的支出项目，可以采取问卷统计、测评等方式向公众进行该公共支出项目实施效益情况的调查，以评判其效益高低。
绩效综合评价方法
绩效综合评价方法
绩效综合评价方法是一种对员工绩效进行全面评估、定量化、综合比较的方法。
以下是常见的绩效综合评价方法：
1. 绩效评分法：根据事先制定的评分指标和标准，对员工在关键绩效指标上的表现进行评分，最后加总得出总体绩效评分。
2. 目标管理法：设定员工的工作目标，并对其目标达成情况进行评估，可以通过比较实际结果和目标值的差距来评价绩效。
3. 360度反馈法：通过多方评价，包括员工自评、同事评价、上级评价和下级评价等，综合考察员工在不同方面的表现和影响力。
4. 行为事件法：根据员工在工作中的具体行为事件，评估其执行力、合作性、创新能力等方面的绩效表现。
5. 绩效排名法：根据员工在团队或组织中的表现进行排名，确定相对绩效的高低顺序。
6. 绩效对比法：将员工的绩效与设定的标准或过去的绩效进行对比，判断其绩效的优劣。
7. 成果导向法：重点评估员工对组织目标的贡献和实际成果。
根据工作结果对员工的贡献进行评价。
这些方法也可以根据企业的具体情况和需求进行定制和组合使用，以达到全面而准确评估员工绩效的目的。
企业综合评价指标体系的内容与方法
企业综合评价指标体系的内容与方法一、内容1.经济指标：包括企业的财务状况、利润水平、投资回报率等，主要反映企业的经济效益和经营能力。
2.社会责任指标：包括企业对员工、供应商、客户、社会公众和环境的关注程度，主要反映企业的社会责任履行情况。
3.创新指标：包括企业的技术创新、产品创新和管理创新等，主要反映企业的创新能力和市场竞争力。
4.资源利用效率指标：包括企业的能源消耗、物料利用率和环境影响等，主要反映企业的资源利用效率和环保水平。
5.员工满意度指标：包括企业的员工福利、职业发展空间和工作氛围等，主要反映企业的人力资源管理水平。
6.客户满意度指标：包括企业的产品质量、服务质量和顾客投诉率等，主要反映企业的市场竞争力和顾客满意度。
二、方法1.设定指标：根据企业的定位和发展目标，确定企业综合评价体系的指标内容。
各个指标应该具有可衡量性、可比较性和指导性。
2.数据收集：通过工资制度、财务报表、员工调查、市场调研和竞争对手分析等方法，收集各个指标所需的数据。
3.数据分析：对收集到的数据进行分析，计算指标的数值，并根据指标的权重进行加权平均。
可以采用统计分析软件和数据算法进行数据处理和分析。
4.评价结果展示：将分析结果以图表、报告等形式展示出来，可以直观地显示企业各个指标的得分和排名情况。
5.持续改进：根据评价结果，对企业的绩效进行评估和反馈。
通过与其他企业的比较和借鉴，找出改进的方向，制定改进计划，并通过实施和监控来持续提升企业的整体绩效。
三、注意事项1.指标的选择应与企业的战略目标和特点相匹配，具有针对性和可操作性。
2.各个指标之间要有相互关联性，形成一个有机的整体，避免指标之间的冲突和重复。
3.指标的权重分配应根据企业发展的重点和战略目标进行合理调整，不同指标的权重应符合企业整体战略。
4.在数据收集和分析过程中要确保数据的真实性和准确性，避免数据的操纵和失真。
5.评价结果要与企业内部和外部的实际情况相结合，对评价结果进行综合分析和判断，避免单一指标的片面评价。
常见的5种绩效评估方法
常见的5种绩效评估方法绩效评估是企业管理中重要的一环，通过对员工的工作表现进行评估，可以客观地了解员工的优势和不足，以便制定培训计划、激励措施和晋升机会。
本文将介绍常见的5种绩效评估方法，并分析其特点和适用情况。
一、360度评估法360度评估法是一种多方位的评估方法，通过向员工的上级、下属、同事和客户等多个方面，收集对员工工作表现的评价和意见。
这种方法可以多角度、全方位地评估员工的工作能力和沟通合作能力。
同时，该方法可以建立人与人之间的沟通桥梁，加强团队合作，促进组织的发展。
然而，由于评估人员较多，评估过程可能比较繁琐，需要投入较多的时间和资源。
二、关键绩效指标法关键绩效指标法是根据岗位的具体职责和工作要求，确定一系列关键绩效指标，对员工的绩效进行评估。
这些指标可以是工作目标的完成情况、工作质量、工作效率等方面的指标。
该方法注重对绩效的量化评估，使绩效评估更为客观。
此外，该方法对于需要连续改进的工作岗位非常适用。
但是，该方法可能忽略了员工的软实力和团队合作能力。
三、行为绩效评估法行为绩效评估法是基于员工的工作行为和态度，对员工的绩效进行评估。
该方法关注员工在工作中的行为举止、沟通能力、领导力等方面的表现。
通过对员工的相关行为进行评估，可以提供员工在工作中需要改进和提高的方面。
然而，行为绩效评估法容易受主管人员主观因素的影响，评估结果可能存在一定的误差。
四、结果导向评估法结果导向评估法是根据员工工作的结果和成果，对员工的绩效进行评估。
该方法注重对员工的工作目标达成情况进行评估，结果直接反映了员工的绩效表现。
这种方法可以激励员工为了实现工作目标而努力奋斗，同时可以体现员工的工作价值。
但是，该方法可能忽略了员工工作的过程和方法，只关注结果，可能会忽视员工的创新能力和团队协作精神。
五、自评、互评法自评、互评法是员工自行评估自己的绩效，同时也评估其他同事的绩效。
员工对自己的工作表现进行客观评价，可以帮助员工更好地了解自己的优势和不足。
绩效考核的四种方法
绩效考核的四种方法绩效考核是一种对员工工作表现进行评估和审核的管理工具，可以帮助企业发现员工的优势和不足，并制定相应的激励和培训方案。
以下是四种常用的绩效考核方法。
1.量化指标法量化指标法主要通过确定明确的量化目标和指标来评估员工的工作表现。
这些指标可以是数量指标，如销售额、产量、成本控制等，也可以是质量指标，如客户满意度、产品质量等。
这种方法可以使员工的工作表现更加客观和可测量，便于与企业目标进行对比和评估。
2.360度评估法360度评估法是通过收集来自员工周围的各个角色的反馈，包括上级、同事、下属和客户等，对员工进行全面的评估。
这种方法可以提供多个角度的评价，反映员工在不同环节的工作表现，更具客观性和完整性。
在实施过程中，需要确保反馈渠道的保密性和匿名性，以避免干扰评估结果。
3.多因素评估法多因素评估法是通过综合考虑员工在工作中的多个方面来评估其表现，如工作能力、团队合作、创新能力和领导才能等。
这种方法对于评估员工的全面能力和潜力非常有帮助，可以避免单一指标评估的片面性。
在选择评估因素时，需要根据企业的具体情况和员工的工作特点进行综合考虑。
4.行为记录法行为记录法是通过记录员工在工作中的具体行为和行为结果，来评估员工的表现。
这种方法可以实时地观察和记录员工的工作行为，便于对其进行准确的评估。
在实施过程中，需要确保评估者具备客观公正的态度，并与员工进行沟通和反馈，以促进员工的进一步改进和提高。
综合来看，不同的方法适用于不同的情况。
企业可以根据自身的具体情况和特点，结合多种方法，制定综合的绩效考核体系，以实现员工激励、培训和管理的目标。
绩效分析与评价
绩效分析与评价绩效分析与评价是企业管理中非常重要的一个环节，它涉及到企业员工的工作表现、业绩、职业发展等方面。
通过科学的绩效分析与评价，企业可以更好地了解员工的工作表现，促进员工的职业发展，提高员工的工作积极性和工作质量，为企业的发展提供有力的支撑。
一、绩效分析绩效分析是指对员工的工作表现和绩效进行分析、诊断和检查，为企业管理提供准确的数据和证据。
绩效分析的主要目的是确定员工在工作中的表现和绩效，并根据此对其进行评价。
通过绩效分析，企业可以了解员工在工作中所表现出的优点和不足，掌握员工的工作强项和工作短板，以此来更好地安排和培养员工，提高员工的工作能力和绩效。
绩效分析的方法和工具有很多种，如KPI指标、360度反馈、岗位分析等。
其中，KPI指标是一种非常常用的绩效分析方法，它通过收集各项数据和指标，对员工的表现和绩效进行评估。
而360度反馈是一种更为全面的评价方法，它不仅仅会考虑员工在工作中所表现出的绩效，还会考虑员工在沟通、人际关系、团队合作等方面所表现出的能力。
岗位分析是一种对员工工作内容和工作环境的分析，它可以分析出员工所具备的工作能力和所面临的工作难点，为员工的职业发展提供方向。
二、绩效评价绩效评价是指根据绩效分析的结果对员工进行评价和打分。
绩效评价旨在确定员工在工作中的表现是否满足要求，从而为企业提供员工的晋升和薪酬调整依据。
在进行绩效评价前，企业需要制定绩效评价标准，使员工在评价中得到公正的对待。
绩效评价的方法和工具也有很多种，如强制排名、等级评分、相对评价等。
强制排名是一种评价方法，它会根据员工的表现和绩效进行排名，将员工从高到低进行排名，从而确定员工的评价等级。
等级评分是一种对员工评价的等级划分，它可以帮助企业确定员工的等级和薪酬。
相对评价是一种根据员工在同一岗位上的表现进行评价，而不是将员工与其他岗位进行比较。
这种方法可以更加公正地评估员工在当前岗位上的表现和工作绩效。
三、绩效评价的意义绩效评价是企业管理中非常重要的一环，它对企业、员工、以及整个社会都有着巨大的意义。
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2
3
4＝3÷2
5＝1×4
流动比率
25
2.00
1.66
0.83
20.75
净资产/负债
25
1.50
2.39
1.59
39.75
资产/固定资产
15
2.50
1.84
0.736
11.04
营业成本/存货
10
8
9.94
1.243
12.43
营业收入/应收账款
10
6
8.61
1.435
14.35
营业收入/固定比，已有很大的变化。一般认为企业财务评价的内容首先是盈利能力，其次是偿债能力，再次是成长能力，它们之间大致可按5：3：2的比重来分配。盈利能力的主要指标是总资产报酬率、营业净利率和净资产收益率，这三个指标可按2：2：1的比重来安排。
【考点二】综合绩效评价
综合绩效评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。
（2）计算戊公司2012年净资产收益率与行业标杆企业的差异，并使用因素分析法依次测算总资产净利率和权益乘数变动对净资产收益率差异的影响。
（3）计算戊公司2012年度可以发放的现金股利金额。
【答案及解析】（1）
项目
戊公司
行业标杆企业
流动比率
（1.5）
2
速动比率
（0.8）
1
资产负债率
×
50%
营业净利率
×
（3）影响总资产周转率的一个重要因素是资产总额。
（4）权益乘数主要受资产负债率指标的影响。
【例题·单选题】在上市公司杜邦财务分析体系中，最具有综合性的财务指标是（ ）。
A.营业净利率
B.净资产收益率
C.总资产净利率
D.总资产周转率
【答案】B
【解析】在上市公司杜邦财务分析体系中，最具有综合性的财务指标是净资产收益率。
总资产周转率（次数）
0.6
0.3
权益乘数
1.8
2
要求：
（1）计算D公司2009年净资产收益率。
（2）计算D公司2010年与2009年净资产收益率的差异。
（3）利用因素分析法依次测算营业净利率、总资产周转率和权益乘数的变动时D公司2010年净资产收益率下降的影响。
【答案及解析】
（1）2009年净资产收益率＝12%×0.6×1.8＝12.96%
资料一：戊公司资产负债表简表如表4所示：
表4 戊公司资产负债表简表（2012年12月31日） 单位：万元
资产
年末金额
负债和股东权益
年末金额
货币资金
4000
流动负债合计
20000
应收账款
12000
非流动负债合计
40000
存货
14000
负债合计
60000
流动资产合计
30000
股东权益合计
40000
非流动资产合计
×
（F）
总资产周转率（次）
×
1.3
总资产净利率
（C）
13%
权益乘数
（D）
（G）
净资产收益率
（E）
（H）
资料三：戊公司2012年营业收入为146977万元。净利润为9480万元。2013年投资计划需要资金15600万元。公司的目标资产负债率为60%，公司一直采用剩余股利政策。
要求：
（1）确定表中5中英文字母代表的数值（不需要列示计算过程）。
（2）2010年净资产收益率与2009年净资产收益率的差异＝4.8%－12.96%＝－8.16%
（3）营业净利率的影响＝（8%－12%）×0.6×1.8＝－4.32%
总资产周转率的影响＝8%×（0.3－0.6）×1.8＝－4.32%
权益乘数的影响＝8%×0.3×（2－1.8）＝0.48%。
【例题·综合题】戊公司是一家上市公司，为了综合分析上年度的经营业绩，确定股利分配方案，公司董事会召开专门会议进行讨论。公司相关资料如下：
财务评价与考核
【考点一】企业综合绩效分析的方法
企业综合绩效分析方法有很多，传统方法主要有杜邦分析法和沃尔评分法等。
（一）杜邦分析法
净资产收益率=营业净利率×总资产周转率×权益乘数
（1）净资产收益率是一个综合性最强的财务分析指标，是杜邦分析体系的起点。
（2）营业净利率反映了企业净利润与营业收入的关系，它的高低取决于营业收入与成本总额的高低。
0.55
0.1375
1.38
营业收入/净资产
5
3
0.40
0.133
0.67
合计
100
100.37
沃尔评分法从理论上讲，有一个弱点，就是未能证明为什么要选择这七个指标，而不是更多些或更少些，或者选择别的财务比率，以及未能证明每个指标所占比重的合理性。沃尔分析法从技术上讲有一个问题，就是当某一个指标严重异常时，会对综合指数产生不合逻辑的重大影响。
F=13%/1.3=10%
G=1/（1-50%）=2
H=10%×1.3×2=26%
（2）戊公司2012年净资产收益率与行业标杆企业的差异=23.7%-26%=-2.3%
总资产净利率对净资产收益率的影响=（9.48%-13%）×2=-7.04%
权益乘数对净资产收益率的影响=9.48%×（2.5-2）=4.74%
70000
资产合计
100000
负债和股东权益总计
100000
资料二：戊公司及行业标杆企业部分财务指标如表5所示（财务指标的计算如需年初、年末平均数时使用年末数代替）；
表5 戊公司及行业标杆企业部分财务指标（2012年）
项目
戊公司
行业标杆企业
流动比率
（A）
2
速动比率
（B）
1
资产负债率
×
50%
营业净利率
【例题·计算题】D公司为一家上市公司，已公布的公司2010年财务报告显示，该公司2010年净资产收益率为4.8%，较2009年大幅降低，引起了市场各方的广泛关注，为此，某财务分析师详细搜集了D公司2009和2010年的有关财务指标，如下表所示：
相关财务指标
项目
2009年
2010年
营业净利率
12%
8%
（10%）
总资产周转率（次）
×
1.3
总资产净利率
（9.48%）
13%
权益乘数
（2.5）
（2）
净资产收益率
（23.7%）
（26%）
A=30000/20000=1.5
B=16000/20000=0.8
C=9480/100000=9.48%
D=100000/40000=2.5
E=9.48%×2.5=23.7%
（3）戊公司2012年可以发放的现金股利金额=9480-15600×（1-60%）=3240（万元）。
（二）沃尔评分法
1.传统的沃尔评分法
【教材例10-10】某企业是一家中型电力企业，2012年的财务状况评分的结果见表10-8所示。
表10-8 沃尔综合评分表
财务比率
比重
标准比率
实际比率
相对比率
综合指数