技师管理规定
技师管理规定（一）坚决遵守市人民政府颁布的有关《治安管理综合条例》。
（二）遵守企业《员工守则》、《技师工作规范》按照按摩技师工作规范要求为宾客提供优质服务。
（三）勤奋务实，作风正派，团结互助，诚实守信，言谈举止文雅大方，讲文明，对客人要做到微笑服务，热情礼貌。
（四）当班期间应穿好工衣、戴好工牌（按公司规定服饰标准），制服要整洁得体，个人仪容仪表要端庄，上岗必须化清雅淡妆，不可以留长指甲及涂有色指甲油，勤洗头发，勤洗澡。
（五）严格服从企业内部工作调整和领导安排，企业会根据自身需要对技师的工作分配随时调整，不允许顶撞上级，不服从企业者，按自动离职处理。
（六）按摩人员须持证上岗，并不断提高操作技术水平，定期进行技术培训并通过考核分出等级，若达不到要求者，将给予淘汰。
（七）企业领导人员会对按摩技师随时进行考核，如有技术不符和要求而在岗者，将予以淘汰；并追究部门领导的责任。
（八）按轮流班次上下班，准时点名，上岗穿工装，遵守工作时间，不允许私自换班，不得迟到、早退，凡休假员工一律不挂牌。
违反出勤规定，按有关处罚规定执行。
（九）技师的活动范围规定在候工房、保健室和休闲厅内，不允许在其他区域停留、闲逛、与其他部门工作人员闲聊，违者按有关规定处罚。
（十）按头、按足、采耳、修脚、捏脚原则上在休息厅内完成，如果有客人执意要到房间接受服务，就向客人说明须交纳房间费。
（十一）各项按摩时限-_**式按摩**分钟；***式按摩**分钟；保健按摩**分钟；头部按摩**分钟；足底按摩**分钟；整个按摩保健过程，有5分钟的机动时间，超时必须加钟。
（十二）要严格按照企业规定的的按摩手法、规定程序及服务时间为客人提供优质的服务，对客人要尽职尽责，注意向客人提供优质的语言服务，违者按相关规定处罚规定执行。
（十三）当班技师不允许擅自外出，确因特殊情况临时外出必须请假，必须有当班部门主管签字批准，离开公司前要通知排钟处。
未经允许私自离开岗未造成严重后果的处罚**元，造成严重后果的加重处罚。
（十四）当班保健技师必须负责保持保健室的卫生，达到一定的卫生标准，不合格者，罚款***元。
（十五）按要求服务内容，如实、工整的填写服务单据，因钟单写错或不清晰造成单据输单、买单出错的，或遭到客人投诉者，原单作废，由技师负责公司损失，并罚款**元。
（十六）不允许私自修改服务单，模仿客人签字，如有做过按摩不走单或改单者罚款***元。
（十七）服务质量不符合规定要求者或顾客以服务质量不过关为由不结帐者，其责任由技师自己承担。
（十八）不允许挑剔客人而拒绝试钟或挑钟，违者罚款***元；并停钟3天，按事假处理。
（十九）严禁有挑客行为，轮到钟而拒绝上钟者，罚款***元并停牌一天，第二次处罚***元并除名；拒上点钟的第一次罚款***元，第二次罚款***并除名。
（二十）不给客人加钟（属客人合理要求的）经查实每次罚款***元，违反三次除名，如令客人不买单者，该单由技师买单。
（二十一）按摩服务开始15分钟后算一个钟，客人如果要求退钟，应婉转向客人解释已起钟。
（二十二）技师上钟必须遵守企业既定的排钟次序,不允许私自上钟.过钟.如有违反者(主观抢活)劝其离职罚款***元;如客点中者,次序先后不动:次序中的前三位可到休息厅作自我推荐.(二十三)未做足钟客人要求提早下钟的,应向收银台及管理员解释清楚再下钟;如因提前下钟引起客人投诉,第一次处罚***元,一个月内第二次处罚***元并除名(如该客人不买单由技师负责买单).(二十四)遵守企业规章制度,为客人提供规范文明的按摩服务,不允许提供色情服务,对既不尊重有损坏企业声誉的行为实施者,企业将易予开除处分.(二十五)在任何情况下,坚持执行做钟提成的原则,不允许私自收取或向客人变相索要小费,赠送物品等,违者处以相当于小费及物品**的罚款,重复犯错的,予以开除处分.若服务技术得到客人赞赏,客人给予的对无法推却的小费和礼品,要立即上缴公司,留前台签单.(二十六)严禁误导客人付小费,尊重客人的意愿,但有顾客投诉,罚款**元并除名.(二十七)故意向客人说自己没有工资,只靠小费或说我们这里规定一个钟应给多少小费者,罚款***元,重复犯错者,除名.(二十八)不得在保健室或其他地方等候客人给小费.严禁在按摩过程中唆使客人到更衣室拿小费,违者第一次罚款**元,第二次罚款***元,引起客人投诉的,加重处罚.(二十九)在任何情况下,不允许与客人发生争执,吵闹等顶撞行为,违者罚款***元.(三十)拒绝客人无理要求时,应保持冷静,有礼貌的加以解释,委婉拒绝.(三十一)不允许技师随意改动或毁坏排表和排钟员工作,违者罚款***元.(三十二)通知技师上钟,必须5分钟内到岗,否则,第一次打末钟,第二次罚款**元,一周内出现4次的罚款***元. (三十三)未经安排或不服从安排,乱进房间和座位号的,罚款**元,屡犯的,加以重罚.上钟时一律先给吧台报钟(首先报锁匙号,其次房间号,最后技师号)未报钟就做者,每次罚款**元,引起管理工作混乱,造成客人不买单的加重处罚.(三十四)下钟后在房间停留5分钟以上在其他区域故意逗留者,罚款**元.(三十五)经常私自提前下钟,经查实的(尽管客人未投诉),按偷钟处罚,每偷钟1分钟处罚**元;上钟期间打瞌睡的,处罚**元,睡觉的处罚**元,受到顾客投诉的罚款**元,屡犯的重罚.(三十六)未给客人做足钟,技师应即使向收银台报下钟,如果客人需要马上离开的,应陪带客人到门口,交给服务员,否则每次罚款**元,若造成跑单则由该技师负责买单.(三十七)不允许串通,贿赂他人,假造点种,违者罚款**元.(三十八)严禁技师之间相互介绍点钟,经查实,第一次罚**元,重犯者辞退.(三十九)不允许贿赂部门领导达到上岗日的,不允许贿赂拉拢排钟员,带位员,服务员,服务员提供不公平推荐,一经查实,相关人员全部开除处理.(四十)技师在上钟过程中同顾客嬉笑喧哗遭到客人投诉的,每次罚款**元,技师之间相互聊天客人投诉的,第一次罚款**元,第二次罚款**元,一周内出现两次,一月内出现三次的除名.(四十一)技师进房起钟后,客人同意技师到后工房休息,并讲到几个钟再来叫醒的,技师走出房后,一定要通知管理人员,以免楼面服务员又去问客人有没有安排技师,违者罚款***元.(四十二)技师上钟期间严禁吸烟,饮酒,如因上述原因引起客人投诉的,处罚**元.(四十三)进房起钟后被退钟的,经查实是因为工作态度使客人不满意的第一次罚款**元,第二次罚款**元,第三次罚款**元并除名,如果技术使客人不满意的,做停钟处理,接受技术培训,直到技术达到要求方可上岗,并罚款**元.(四十四)未经管理人员同意安排,私自带客换房,罚款**元.(四十五)在上钟时间内擅自离开房间被客人投诉的或因串房别同事及客人投诉的,第一次罚款**元,第二次罚款**元并除名,上钟时间接打私人电话,被管理人员发现的或同事,服务员举报,每次罚款**元,遭客人投诉的,每次罚款**元,重犯的除名.(四十六)上钟安顺序轮牌,任何技师不得抢牌,违者罚款**元,重犯的,除名.(四十七)要求客人叫送香烟或饮料被投诉者,自己买单,并罚款100元,重犯者除名.(四十八)因技师报错钟造成的损失,由技师赔偿.(四十九)足疗技师应遵守**分钟规定,即**分钟泡脚,**分钟按摩,公司要求泡脚过程中主动帮助客人泡脚,捏脚,泡脚不够**分钟的(包括熟客在内),按偷钟论处;如因做钟时间不足引起客人投诉的第一次罚款**元,第二次除名,如因偷钟被公司查实的,将采取停牌及经济处罚,屡教不改的除名.(五十)药水由足疗尾钟两位技师即使台送,否则,罚款**元,并视其情节停牌处理.(五十一)做完足底,技师应立即清理各自用的洗脚盆,毛巾,按摩膏等物品,若有不清理用具而影响卫生的,处罚20元,杂物质如药渣,棉签,纸巾等一律清理干净,不能堵塞下水道,发现是谁导致的,一定严肃处理,屡犯的,加重处罚.(五十二)足疗技师做完钟后,毛巾应分开放(一个桶放蓝色毛巾,一个桶放白色毛巾),发现有乱放者,第一次罚款**元,第二次罚款**元,屡犯者加以重罚处理.(五十三)任何技师非工作需要不得使用公司提供的物品,如纸巾,水杯等,否则罚款**元.(五十四)在企业范围内,特别是为客人提供服务时,要使用普通话和礼貌用语,不允许使用方言.(五十五)按摩技师之间要互助互爱,不得争执,打架,特别是在营业场所,一经发生,不论任何原因,给予双方给予开除处理.(五十六)发现违章现象不向上级回报,而私自互相攻击,吵闹者,各罚款**元.出现动武打架者立即开除,诬告\陷害,诽谤\威胁\恐吓他人者,罚款**元.情节严重者除名或送公安机关处理.(五十七)不允许技师在外兼职,一经发现.开除处理.(五十八)不允许将会所按摩技术传授给非企业技师,一经发现,罚款**元,开除处理.(五十九)按企业规定时间在浴区洗澡,不准使用浴区浴品,不允许在浴去内洗涮衣物,刷鞋等物品,遵循企业<<员工洗澡管理规定>>.(六十)不讲卫生,乱丢垃圾,留长指甲,衣冠不正,不化淡妆,在营业区内大声喧哗,各罚款**元,数样重犯的,罚款金额加倍.(六十一)严禁偷窃行为,一但发现偷窃者,立即除名(追回所窃财务并处所窃财务**倍之罚款),情节严重者,报送公安机关处理.(六十二)不准泄露公司商业机密并尊重客人隐私,违者罚款**元,情节严重者除名.(六十三)服从管理,尊重上司,不得顶撞。
刁难上司,如因公司工作需要,要求技师加班的(包括集体劳动),应服从管理人员的安排,违者罚款**元,情节严重者罚款**元并予以除名.(六十六)按照企业规定使用更衣柜,不得私自调换,损坏,不得存放其他物品.(六十四)按摩技师负责保健室公共物品的管理,维护,报修,如有丢失或损坏,须赔偿损失并罚款**元.(六十五)爱护公司财产,不可故意损坏;否则,加倍赔偿,行为恶劣的除名及赔偿.(六十六)不允许私藏客人遗留物品和企业公共物品,一经发现,赔偿宾客或企业损失,并罚款**元.(六十七)不允许在保健室或在待钟房内吃零食,就餐,喝酒,吸烟,大声喧哗,嬉笑打闹等.(六十八)严禁拉帮接派,搞小团体主义,挑拨是非,排挤他人,以不公平手段达到上岗目的,一经发现开除处理;如召集或参与未经许可的集会,组织小团体与公司管理人员对抗一次罚款**元,情节严重者罚款**元并予以开除.员工有意见可通过书面形式投放意见箱,或直接向上级反映.(六十九)不允许在企业内,外,编造,传播,诬陷他人或公司的言论,一经发现,开除处理.(七十)不允许在同事之间拉帮结派,员工因严重过失,被处以经济处罚,并同时遭到除名处理或其个人提出辞职的,不能因其离职而取消经济处罚.(七十一)不准在客人面前做抓头,瘙痒,挖耳,剔牙等不文明的举动.上班前不能吃有异味的食物,要养成漱口的好习惯.(七十二)每位技师必须装配通讯工具(手机),技师不能关机,不能拒接电话.违者每次罚款**元,如通讯工具更换号码的应及时通知部门经理,否则同上处罚.(七十三)熟悉房间内的各项设施的功能,主动向客人介绍各种服务,设施的使用方法及注意事项;熟悉公司经营设施,服务项目,收费标准,积极树立公司良好的形象.,业务考核不熟练者,按相关规定处罚.(七十四)随时随地见到同事,上司须打招呼问好,在营业场所见到客人须鞠躬45度问好.3,上班时间,如不舒服,需要请假或停牌下来必须通知主管方可.(七十五)以上各条款,因技师认错态度好,或因客人原因从轻处理.(七十六)所有处罚须经部门负责人开据罚款单,技师签名后报执行总经理审核.(七十七)未尽事宜,在工作中随时加以补充.按摩技师工作规范一,班前准备换好工装,准时签到上岗.二,接待预定1,接到按摩服务台的叫钟电话,问清客人人数,时间,所在地点,(房间号或休闲区域位置).2,准备好按摩用品.3,如暂无客人,可帮助清理休息室卫生,整理内务.三,准备工作1,在指定的工作间等待,整理好服务台卫生专用品.2每日营业前整理好按摩室,休息室和卫生间的清洁卫生.3认真细致的检查按摩设施,设备,保证按摩设施和卫生.4保持各种设备完好.5正式迎接客人前准备好为客人服务的各种用品,整理好个人卫生,精神饱满地迎接客人.三,迎接客人1,听到服务台通知后在排钟员出做好记录,到包间内迎候客人或到休息大厅,影视厅指定位置去接待客人热情,礼貌的向客人问候,微笑着说:贵宾，您好!我是xx号技师很高兴为您服务，请问您要做哪种按摩，推钟?2,得到客人允许服务提供的认可后,在按摩服务开始之前,有礼貌的询问客人:先生/女士,请问您还有别的需要(指酒水,茶水,香烟,小吃等)吗?如果需要则尽快通知工作人员满足客人需求:先生/女士,您稍等,马上为您去取!麻烦看一下您的手牌?(看过后)谢谢!您稍等!3,即将开始提供按摩服务之前,要有礼貌的问询:贵宾,现在可以开始吗?按摩服务开始,在床上铺按摩单,向客人解释:先生/女士,我们的按摩从背部开始,请您解开上衣!4,帮助宾客脱下上衣并且放好,转身来到客人面前,用手势向床的方向引导,微笑着说:先生/女士,您请俯卧!然后,给客人盖上按摩单进行按摩.在开始按摩时,要征询以下宾客手法力度是不是合适.5,主动向客人介绍按摩特点,益处,耐心细致的回答宾客的咨询.与宾客交谈时的言行举止要适当,不卑不亢,尽最大程度满足宾客的合理正当要求.6,整个按摩过程结束后,要告诉宾客:先生/女士,整套按摩已经做完了,感觉怎么样?待宾客反馈意见后,征询以下宾客:贵宾,您还需要加钟吗?7,如果宾客需要继续加钟,则继续为其服务;如果宾客不需要则结钟后5分钟内与宾客道别,帮助宾客把上衣穿好,提醒宾客有没有忘带的东西,恭送宾客离开包间:贵宾,请慢走,欢迎再来!很高兴再次为您服务!8,收拾按摩单,打扫整理按摩包间的卫生.9,结束按摩服务后,到排钟员处做好下钟记录;填写技师工作量单及时到吧台走单.10,常客,回头客能够称呼名称或职衔,如张先生,王经理.11,在提供服务之前,适当地提醒客人保管好自己的手牌和个人物品.四,提供服务1,服务热情,礼貌,大方,但又要掌握分寸.2,问候客人,征求客人同意,开始提供按摩服务.3,按摩前征求客人意见,选择响应得手法和适当的力度为客人服务.4,按摩过程中,每一个按摩项目均按操作程序和技术为客人服务.5,按摩时间要做到按摩时间够,部位,穴位准确,力度掌握适当,保持环境安静.6,注意观察客人反映和面部表情,认真听取客人意见和建议,为客人提供优质服务.五,结束工作1,征求客人意见,向客人致谢并欢迎客人再次光临.2,整理按摩房或按摩场所,更换浴巾.3,认真,真实地填写,<按摩技师工作记录表>4,将客人的有益建议提供给部门领导.。
足疗店技师卫生管理制度
一、总则为加强本店技师卫生管理，确保顾客健康，提高服务质量，特制定本制度。
二、卫生要求1.技师个人卫生（1）技师应保持个人卫生，勤洗澡，勤换衣服，不得在工作时佩戴首饰、手表等可能污染顾客的物品。
（2）技师应每天检查手部卫生，保持双手清洁，不得有指甲油、污垢等。
（3）技师应定期修剪指甲，保持指甲整洁。
（4）技师应定期理发，保持发型整洁。
2.工作环境卫生（1）技师工作区域应保持整洁，不得有垃圾、污垢等。
（2）技师工作区域应定期消毒，保持空气流通。
（3）技师工作区域应配备足够的工作台、椅子、毛巾等物品，并保持其清洁。
3.工具设备卫生（1）技师使用的工具设备应定期清洗、消毒，保持清洁。
（2）技师使用的工具设备应保持干燥，避免细菌滋生。
（3）技师应定期检查工具设备，如有损坏应及时更换。
4.顾客卫生（1）技师应主动询问顾客是否有皮肤过敏等特殊情况，避免使用可能引起过敏的物品。
（2）技师应尊重顾客隐私，为顾客提供私密服务。
（3）技师应保持顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
三、卫生管理制度1.技师培训（1）新入职技师需接受卫生知识培训，了解本制度要求。
（2）定期对在岗技师进行卫生知识培训，提高卫生意识。
2.监督检查（1）店长或管理人员定期检查技师卫生情况，发现问题及时纠正。
（2）顾客有权对技师卫生情况进行监督，发现问题可向店长或管理人员反映。
3.奖惩措施（1）对严格遵守卫生制度、表现突出的技师给予奖励。
（2）对违反卫生制度、造成不良影响的技师进行处罚。
四、附则1.本制度自发布之日起实施。
2.本制度由店长负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，可由店长根据实际情况进行调整。
技师规章管理制度
技师规章管理制度第一章绪论一、为了规范技师们的行为，保障车辆维修质量，提高服务水平，特制定本规章管理制度。
二、本制度适用于所有在本维修站工作的技师。
三、技师应严格遵守本规章管理制度，不得有违反行为。
第二章技师的基本要求一、技师应具备相关的专业知识和技能，持有相关的从业资格证书。
二、技师应具有良好的职业道德，严禁延期、拖延或虚报维修时间、用料等行为。
三、技师应具备团队协作精神，不得对同事进行人身攻击、诽谤、造谣等行为。
四、技师应具备解决问题的能力，善于与用户沟通，并能够全面准确地解释服务项目。
第三章技师工作制度一、技师应按照工作安排，认真负责地进行车辆的维修工作，不得擅自解决工作外的事务。
二、技师应遵守维修规范，不得擅自更换或使用非正规的维修配件，不得进行不合格的维修作业。
三、技师应认真记录维修过程中的相关信息，如遇到特殊情况，应及时向上级报告。
四、技师应对所维修过的车辆进行全面检查，确保维修完好无损。
五、技师应主动发现并及时报告车辆存在的安全隐患。
六、技师应按照规定的时间进行维修工作，不得超时加班，不得擅自调整工作时间。
第四章技师监督管理制度一、技师应接受公司或上级主管的指导和监督，服从相关工作安排。
二、技师应服从公司或上级主管的工作检查，不得拒绝或擅自规避。
三、技师应积极参加公司或上级主管组织的技能培训、交流活动，提高自身水平。
四、技师应主动接受和遵守公司或上级主管的绩效考核，对于考核结果应主动接受并认真对待。
五、技师应遵守公司或上级主管的各项管理制度，如有违反行为，应接受相应处理。
第五章技师的惩罚措施一、对于违反本规章管理制度的技师，可给予口头警告、书面警告、停职、解雇等处罚。
二、对于严重违反规章制度，导致严重后果的技师，公司有权追究其法律责任。
三、对于技师的违规行为，公司应及时对员工进行纠正改正，并对其进行必要的培训或教育。
第六章技师的奖励措施一、对于表现优秀的技师，公司可给予奖金、奖品或者提升职位等奖励。
技师管理制度及处罚条例
技师管理制度及处罚条例1、技师上班前应注意自己的仪容、仪表，男员工不可留长发，怪发型；女员工要求淡妆上岗，不可披头散发，不可吃有刺激异味的食物，违者不准上钟，并视情节轻重给予20-50元的处罚。
2、技师不可迟到、早退，迟到15分钟内打尾牌处理，迟到30分钟以上，罚款20元并处以尾牌，早退1次罚款20元，并处以尾牌。
3、技师不得旷工，旷工1天罚款100元（旷一扣三），并处以尾牌，旷工三天以上（含三天）罚款500无并处以尾牌，事假必须提前一天以书面形式申请，批准以后方可生效，请病假除特殊情况不得请假，病假必须有正规医院病历通知单方予认可。
4、技师上班时间除上钟必须在待钟室，如该上钟时不在，则把牌子延后至尾牌并处以5-20元的罚款。
5、凡无故不上钟或上钟不积极，上钟不认真（如上钟时不用力，上钟时相互聊天，上钟时看电视，上钟时东张西望等原因），每发现一例处以50元的罚款。
6、对于上钟速度慢，让客人等10分钟仍未进房的按退钟并打尾牌，并根据情况轻重给予10-50元的罚款。
7、上钟必须按时完成，凡上钟时间延长或缩短，超过15分钟的处以20元的罚款。
8、技师应节约资源，洗手后及时关掉水龙头，爱护公司设备、设施，违者罚款5元/次。
9、技师加钟必须提前5分钟通知钟房，违者罚款10元/次。
10、由于技师技术不过关，遭一客人投诉一律停牌，另处50元/次罚款，停牌期间技师必须按要求进行培训，培训合格后方可上钟；由于态度引起客人不满遭投诉者，除罚款50元，另处停牌1天。
11、技师未经当班上司同意，不准擅离休息室，违者处以罚款10元。
12、上钟时不许在房间吃东西，喝饮料，违者罚款20元。
13、上钟时不可向客人索取小费，违者罚款50-100元。
（物品）14、未经他人同意，不得私拿他人物品，拾到客人遗留物品必须及时上交当班上司，不能私自收藏带走，违者罚款200元，并立即开除。
15、技师要热爱集体，注意团结，不可在内部搬弄是非，拉帮结派，打架斗殴，违者罚款50-200元，情节严重开除。
休闲会所技师管理规章制度
休闲会所技师管理规章制度第一章总则第一条为规范休闲会所技师的管理，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于休闲会所内所有技师，包括全职、兼职及临时技师。
第三条技师应严格遵守本规章制度，认真履行专业工作职责，不得违规操作，违反规定将受到相应处罚。
第四条会所管理者负责全面监督技师的工作表现，并对技师进行必要的培训和指导，确保技师做到专业、规范、高效。
第二章技师管理第五条技师应具备相关专业技能和资质证书，经过培训后方可上岗。
第六条技师应严格遵守会所的工作制度和服务流程，不得擅自更改服务项目或服务方式。
第七条技师应保持良好的职业操守和职业道德，不得与顾客有不正当接触或私下交易。
第八条技师应尊重顾客的隐私权和个人空间，不得泄露顾客的个人信息或对顾客进行不当侵犯。
第九条技师应定期进行自我检讨和提升，确保自身技术水平的不断提高。
第十条技师应保持良好的仪容仪表，工作时需穿着整洁、规范的工作服装。
第三章工作要求第十一条技师需认真执行会所的工作安排，按时上岗，不得迟到早退。
第十二条技师应配合顾客需求，提供专业的按摩、理疗等服务，确保服务质量和顾客满意度。
第十三条技师应维护会所设施及设备的整洁和完好，如有故障或损坏应及时报告维修。
第十四条技师应主动沟通，与同事保持良好的合作关系，共同为会所的发展和服务品质努力。
第十五条技师不得擅自请假或无故缺勤，如有特殊情况需请假需提前向负责人请假。
第十六条技师在工作中不得私自接受顾客的礼物、红包或擅自与顾客发生不正当的私人关系。
第四章纪律管理第十七条技师在工作中发现违规行为或纠纷，应及时向负责人汇报，并积极配合处理。
第十八条技师如有严重违规行为或服务质量低下，将受到警告、罚款、停职甚至解雇等处罚。
第十九条技师需遵守会所的各项规定和纪律，严格执行，不得私自放纵或违反管理制度。
第二十条技师需接受会所的定期考核和培训，不得推诿扯皮，保证工作质量和水平。
第五章附则第二十一条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订或更新将另行通知。
技师管理制度
技师管理制度技师管理制度篇一一、不得在营业期间或楼面里大声喧哗，不上钟的技师必须在指定的。
场所成休息，（10-50）二、如有偷窃，贪污等行为的，去赔偿一切损失并罚款三百元当切开除，情节严重者送当地公安机关处理，拾遗不极，占位私有除赔偿一切损失外并解雇。
三、技师休息、或请假必须提前一天，以书面形式向主管申请签批方可，如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
处罚20元四、技师一律不得向客人索取小费。
（50-100元）五、如技师有熟客预约可留牌，留牌要通知主管方可生效，留的时间不得超过半小时，超过办事取消留牌。
六、技师上钟时所有物品以及洗脚盆用完后摆放整齐，药物不准倒在指定的地方外。
（10元）七、技师碰到客人必须主动打招呼。
（10元）八、技师在上钟时其它技师不得向房内，上钟即使不得看电视，不得与其它技师说工作无关的话。
（10元）九、上钟报他人号码取消该技师提成。
十、不可以电话请假除特殊原因外，矿工一天200元。
十一、如若有客人投书其服务态度不好这。
（50-100）（按情况而定）一次50元、二次100元、三次者按情形定。
十二、不得让客人说其他技师的坏话，不得搬弄是非，更不得说有损本店声誉的话。
（50-100元）十三、前四排的技师不得随意离开技师房，上钟时找不到该技师，处罚款10元。
十四、未经允许不得在店内沐浴，不得随意动用任何公用物品（如毛巾等）20元十五、头排不上钟者一律打后排处理，如有特殊原因要向主管申请同意方可（20元）十六、必须做到个人卫生工作，保持足疗工具清洁卫生状态，做到一客一清（10元）十七、迎宾时必须姿态瑞飞、精神饱满，面带微笑，不可嬉戏打闹，（如玩手机）20元十八、休息室不得让非本公司人员进入。
(50-100元)十九、值班人员不得擅自让任何人留宿店中，一经发现罚款300元。
技师管理制度篇二为加强公司的经营管理，确保服务质量，强化集体合作理念，提升公司整体形象，技师应遵守以下管理制度：1．遵纪守法，不断的学习相关的法律知识，做到知法、守法、懂法敬业。
技师管理规章制度
技师管理规章制度一、总则为确保技师工作秩序，提高服务质量，保障顾客和技师双方的权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
所有技师必须遵守本制度，如有违反，必将严肃处理。
二、工作时间和纪律1. 技师必须按照排班表准时上班，如有事情需提前请假，请假方式应为书面或电话形式，未经批准不得擅自缺勤。
2. 迟到或早退每次罚款50元，迟到一小时以上视为旷工，旷工一次罚款100元，连续旷工三天以上视为自动离职。
3. 上班期间，技师应保持精神饱满，专心工作，不得擅自离岗、聊天、打闹或做与工作无关的事情。
4. 上班期间，技师应遵守国家法律法规，不得进行黄赌毒等违法行为。
三、服务质量和态度1. 技师应按照服务流程和标准为顾客提供服务，确保服务质量。
2. 对待顾客应热情、礼貌、耐心，主动询问顾客需求，解答顾客疑问。
3. 遇到顾客投诉，技师应保持冷静，积极配合管理人员处理，如有需要，应及时上报。
4. 技师在上钟过程中，有权拒绝顾客的无理要求，如有特殊情况，应及时报告管理人员。
四、卫生和环境1. 技师应保持工作环境整洁，下班前需做好清洁工作。
2. 技师应按照规定穿着工作服，保持个人卫生，如有违反，每次罚款50元。
3. 技师不得在营业区域内大声喧哗、吸烟、饮酒，违者每次罚款100元。
五、财务规定1. 技师不得收取顾客的小费，如有违反，一次性扣除当月工资，并视情节严重程度给予处罚。
2. 技师上班时所携带的现金不得超过规定金额，超出部分需登记，违者按私拿小费处理。
六、离职和辞职1. 技师提出辞职，需提前一个月通知并经公司同意，未经同意擅自离职的，工资和押金不予发放。
2. 技师因违反本制度被辞退的，工资和押金不予发放。
七、其他1. 本制度如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
2. 本制度的解释权归公司所有，如有争议，最终解释权归公司所有。
3. 本制度自颁布之日起实施，原有制度 simultaneously repealed。
技师纪律管理条例
技师纪律管理条例1、技师必须有健康证方可上岗。
2、技师必须遵守公司规章制度，按时上下班，不得到各部门串岗，如有事外出，应事先请假，经同意后方可离开，如没经过同意，自己擅自离开者，按旷工处理，旷工一天罚款500元，一个月内旷工三次者，按开除处理并扣除保证金。
3、技师上岗一律着工装，梳洗整洁，化妆上岗，若着装不整齐，外观形象不好，豆不予安排上岗，不得将手机及与上钟无关的东西带入房间，不准上钟时无故离开房间，如有发现罚款50－1000元不等。
4、技师在场地通道内遇见客人时应主动并礼貌地向客人问好，如先生您好，否则罚款50元/次。
5、钟房打电话叫到某位技师去上钟，必须30秒走出技师房，试钟可以的报完钟必须2分钟内打完东西回到客人房间，如不到位者罚款50元，如发现有意不上钟者，罚款100元，打尾牌。
6、技师必须按钟房或经理安排进房，不得走错房间否则罚款50元。
7、技师进房时需保持站姿优美，站稳后,开始问好“你好，我是****号，可以为您服务吗？”，如果客人不满意需要换人时，应该对客人说“好的，请稍等。
”对客人说话时需委婉温柔，不得顶撞客人；否则罚款100元。
每月遭客人投诉累计3次者，开除并扣除保证金。
8、试钟经同意后，必须先报钟至钟房，技师报钟时一定要看清楚，手牌报错而跑单，由技师自行负责并赔全单；若进房5分钟未报钟者，必须离开房间，并通知钟房和经理说明原因，不得私自上钟，否则罚款300元，每月超过两次者开除并扣除保证金。
9、技师上钟时间必须做满60分钟，在服务期间，技师必须无条件满足客人一切合理要求，提前出来一分钟罚款10元，如造成客人投诉者罚款200－2000元不等。
10、若客人换了三位技师还不满意，则由经理按客人的要求安排。
11、技师上钟必须按公司规定统一手法服务，如发现没有按规定手法做，遭客人投诉，要停牌3天且罚款200－2000元不等。
12、技师每月公休为5天，若超过假期或虚报假期者，每天扣200元。
技师执业行为规范管理制度
技师执业行为规范管理制度第一章总则第一条简介为规范技师执业行为，提高医疗服务质量，维护患者权益，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本医院全部从事技师职业的员工，包含中医、西医等各专业的技师。
第三条宗旨本制度的宗旨是加强技师队伍建设，促进技师执业行为规范化、专业化，提升医院整体服务水平。
第二章技师执业资质要求第四条资质认定技师须通过相关专业的职业资格考试，获得医疗技术人员执业资格证书，并依照医院规定的资质级别进行分级管理。
第五条专业培训技师应定期参加医院组织的相关培训，更新专业知识，提高技术水平。
第六条连续教育技师须定期参加相关学术研讨会、专业培训班等，提升专业水平和综合素养。
第三章技师执业行为规范第七条服务态度1.技师应保持礼貌、热诚的服务态度，自动为患者供应帮忙和解答。
2.技师应严格依照医院订立的服务流程和操作规范进行操作，确保服务质量。
第八条保护隐私1.技师应严格遵守医疗机构的隐私保护规定，对患者的个人信息保密，不得泄露或非法使用。
2.技师在操作过程中，应保护患者隐私，避开在他人存在的情况下暴露个人信息。
第九条技术操作规范1.技师应依照医学常规操作规范，严格遵守操作流程，确保技术操作的安全性和有效性。
2.技师应使用经医院认可的设备和器械，不得私自更换或使用未经验证的设备。
第十条技术研究和创新1.技师应关注最新的技术发展，乐观参加相关学术沟通和研究活动，不绝提高专业水平。
2.技师在执业过程中，如发现问题或有创新想法，应及时向上级报告，并乐观与团队合作进行技术改进。
第十一条文明用语和行为1.技师在与患者沟通时应使用文明用语，敬重患者的宗教信仰和个人习惯。
2.技师应注意仪表仪容，不得穿着不符合职业要求的服装和饰品。
第十二条健康管理技师应自发遵守医院的健康管理制度，保持良好的健康情形，不得患有传染性疾病或对患者安全有影响的疾病。
第四章监督管理与违规惩罚第十三条监督责任1.医院各级管理人员应对技师的执业行为进行监督，确保技师遵守规章制度。
按摩技师管理规定
按摩技师管理规定为精细化管理技师，提高体现良好的服务态度与质量，对公馆技师做出以下管理规定：一、礼节礼貌1、进入营业区着工装高跟鞋鞋，统一佩戴工号牌，化淡妆、仪容、仪表要做到干净、整洁，指甲、头发干净整齐，微笑服务为标准，做到细心、耐心、用心达到客人百分之百满意。
2、迎客要主动问好，在营业区靠右行走。
3、顾客进入楼层迅速询问顾客房间，带领顾客进入房间进行推销。
二、纪律要求1、严格按照酒店所规定服务价位，必须保质、保量、保时完成好规定服务的项数，并且根据经营情况随时添加人员，不可以出现跑钟现象，引起酒店的损失，有部门承担。
2、严禁携带手机进入房间，不允许问客人隐私，在服务时严禁中断，开据单据，注明时间、金额，并让顾客签字。
三、技师规定1、每天按摩技师不得低于15人，每天下午14:00点、晚上19:00时对其进行检查。
内容包括：人员、仪容仪表、卫生。
2、接到上钟电话后必须快速到达客人房间，时间不得超过三分钟，不可拖延。
3、不得与客人发生争执，语气不可过激，态度要端正，一旦发生客人投诉，一经查实：第一次免单处理，第二次扣发所有提成，开除离店。
4、不允许私改客人现金、不开单现象，一经查实扣发本部门所有提成，开除离店。
5、严禁在酒店内出现吵架、打架现象、带无关人员进入休息室。
6、技师外出或请假需向值班经理请假，否则少一人罚款500元。
7、严禁上钟时喝酒，吃带有异味的食物，精神不振，不化淡妆不允许上钟。
8、未经允许不允许使用公司任何物品和带出营业区。
9、严禁和客人外出、外出所发生的任何事情和酒店无关。
10、在给顾客服务的项目没有达到顾客的满意，顾客进行投诉对该技师进行处罚。
11、所有服务项目不可以出现挑客、挑价位，让顾客反感的行为。
12、严格服从酒店管理规定，服从领导的工作安排，不可以出现辱骂顶撞，一但发生开除处理，扣分所有本人提成。
13、所有技师，上下班不允许走前厅进行出入，必须由员工通道进行出入，违者罚款200元。
技师管理规定
碧中海技师管理制度工作行为规范一、仪容、仪表1、技师上班前;应先检查自己的仪表是否符合要求;必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆;工作服要保持干净整洁;发式要清爽大方..2、上钟前精神要饱满;表情自然、举止稳重、合乎礼仪;不做一切不雅观的动作..3、保持口腔卫生;不吃异味食品..4、站立要端正;眼睛平视客人;嘴微闭;面带笑容;行走时自然大方;女士尽可能走一字步..与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好..二、礼节、礼貌服务用语1、熟练使用以下基本礼貌用语:1欢迎语：欢迎光临、很高兴见到您..2问候语：您好、你早、早上好、中午好、晚上好..3告别语：晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风..4征询语：请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗5答应语：好的、请稍等、好的我马上去办..6道歉语：实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了..7答谢语：没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢..8婉转推托：承您好意但对不起我不能离开..2、在公共场合与客人同行时;不抢道穿行;不可三五成群并行;不可搭肩搂背;边走边说、高声叫喊..3、在回答客人问题时站立姿势要正确;讲话语气要温和有耐心;双目注视对方;集中精力倾听;以示尊重..4、进入包厢、客房、办公室等;先敲们;并自报身份..未经客人/领导许可;不得闯入..5、在与客人交谈时;一定要有：“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、再见”等礼貌用语..6、有事询问客人时要先说：“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语..7、接听电话时;需在电话响铃三声以内接听;接听时先要问好：“您好技师房”8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好：“下午好、晚上好、您好”等..打招呼时要做到鞠躬或点头示意等..9、按摩时;轻抠门再进入房间要有问候声：“您好欢迎光临碧中海;我是XX号技师;很高兴为您服务”征求客人意见等沟通服务;杜绝哑巴式服务..10、下钟时;要有道别声：“您好;该项目做好了;您稍休息”如需要其他服务请打服务电话;下次再见..11、在给客人添加茶水时要有服务声：“稍等一下或打扰一下;我为您加点水;请慢用..”12、客人途中需要到其他区域或上洗手间;技师要引领客人至目的地;后等候客人;引领注意手势..工作守则、工作作风、工作方法一、工作守则1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩;严禁提供色情服务..2、在包房内为客服务时不得关灯;不得私自收取现金;小费等行为..3、诚实诚信;真诚待客;不欺骗顾客..4、亲情温馨的服务;顾客永远是我们的衣食父母;对待客人就像对待亲人一样;对他们发自内心的微笑..态度决定一切..5、牢记“顾客永远是对的;有质量才有数量;我们才能生存”..6、顾客有选择的权利;我们必须成为他的最佳选择..7、自觉遵守各项管理制度..8、无条件服从上级的工作安排和调动;服从直属领导的特殊安排;其他所有技师包括服务员不能私自点钟..二、工作作风1、努力;努力再努力：牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力..2、吃苦;吃苦再吃苦：苦难是最好的老师;苦尽甘来..3、坚持;坚持再坚持：成功者只是比失败者多坚持了一会儿..4、忍耐;忍耐再忍耐：心烦的时候应想积极的一面;黑暗过后是黎明;是一片灿烂的朝阳..5、业绩;业绩再业绩：能者用业绩说话;我们只有努力做了业绩;我们才能说成功..6、完善;完善再完善：可能达不到最好;但要追求更好;只有100分;没有99分;差一分等于零..三、工作方法1、微笑：微笑是最好的工作手段..2、赞美：将以最小的投入获得最大的回报..3、细致：工作能力是否突出;服务精通与否;就看你懂不懂细节;有没有一颗关注细节的心..4、沟通：把你的想法清楚详细的告诉应该告诉的人..5、成功：只求结果;少讲过程..6、节约：每一分钟都来之不易;不应该花的地方;决不多花一分钟..7、反思：经常反思;有益于把握方向;及时调整;不会走向绝路..8、好学：虚心请教;可以少走许多弯路;是一条通向成功的捷径..技师工作及服务程序一、候钟时;前四个技师在候钟室坐候;衣服、头发保持整齐;精神饱满..不吃水果、零食等;随时做好上钟的准备..违者乐捐20元二、自接到上钟通知后;5分钟以内必须到达指定的按摩包厢..违者乐捐20元三、上钟时要面带微笑;按排钟表轮流上钟;轮到谁上钟不准随意找借口过钟;不准带有任何不满情绪上钟;不准大声喧哗、不准挑客;务必做到只有客人挑我们;没有我们挑客人..违者乐捐200元扣除保底四、到按摩房时;先轻声敲门;要面带微笑;热情、主动、大方;鞠躬问候说：“先生您好;很高兴能为您服务”..然后坐在客人身边或半蹲;递上按摩简介;小声向客人耐心介绍注：做介绍时不要站着和弯着与客人交谈违者乐捐10元五、如遇到特殊客人;要更有耐心的去说明其中细节;解释清楚;不能带有不耐烦的口气和不理解的态度;要尊重客人意见;不能刻意强求客人做不想做的项目..项目选定后应及时报钟;如需去拿材料;要与客人说明去向;并请客人稍等..违者乐捐10元六、当客人同朋友需分房足浴时应主动为他们分开;引领至包厢;引领时应主动帮客人拿茶水..到包房门口时;及时开灯并请进;此时做好请的手势;进按摩房时应说：“先生请坐这边”..违者乐捐10元七、未做前应耐心向客人说明各种手法;简介及时间;每一位技师要有一套动听的语言;用你最擅长的某一动作或动听的话语来引起客人在第一时间内对你产生好感或兴趣..违者了捐10元八、当客人需退换人时;技师不得有任何不满情绪;或说些不友好的方言回复客人;同样要保持微笑;并请客人稍等后通知服务部做好换人工作;当出现屡次退换的情况需请领班人员或主管人员去了解情况违者了捐20元九、在开始给客人服务时;先要向客人说明时间并填写在服务单上;请客人监督..违者了捐20元十、在服务过程中要严格做到以下方面：不看电视;不打接私人电话、不大呼小叫、不和同事聊天;不频繁进出包厢;不讲地方方言;不谩骂或与客人吵架;按规定程序诚心诚意为客人做好每项服务环节;要善于跟客人沟通;顺着客人口气;顺便推销其他按摩项目;无论在什么情况下;都要笑脸服务;不得因客人退钟或有什么过分举动而有情绪或变脸等..违者乐捐200元十一、加钟时一定要向客人说明时间;项目内容和收费标准;经客人同意后方可加钟..违者乐捐20元十二、当客人提出要求;我们应尽量想办法;如实在无法做到;应先向客人道歉;后向客人解释;切不可直接回绝客人说：“不行、没有”等话语..违者乐捐20元十三、做完足浴后技师要帮助客人穿好袜子有需要时要帮客人穿好鞋子;把所做的项目和价格写好;并礼貌地请客人在服务单上写明共计金额及同意后签字;考评打勾;如客人有事提前要走;务必请客人签同意提前下钟;当客人签好字后要有道谢声;签字后千万不能扭头离开;更要热情关心;比如引领客人;帮客人盖还被子、空调调温等细心服务..这时你稍不注意最容易引起客人对你的反感;从而下次就不会再光顾你的生意..违者乐捐20元十四、服务好客人后及时到吧台录单..录完单必须先到候钟室报到;严禁不报私自中途上钟..违者乐捐200元十五、任何技师点钟时;不能私自叫同伴或关系好的技师上钟..违者了捐200元十六、已经做到20分钟后中途客人要求换人的最低乐捐50元..如客人拒绝签单;由技师本人买单..十七、上下钟时一定要注意安全..十八、对客人要一视同仁;在我们的服务范围内;要主动热情;要有耐心、细心、关心;要做到口手不停;为宾客提供最佳服务;要不断努力做到尽善尽美;要牢记客人永远是对的;没有顾客就没有我们的一切;要以我们的行动和态度来吸引更多的回头客..技师进店与离职的相关规定1、进店时要先填好档案登记表;办好健康证和暂住证;交齐一寸大头照片两张和身份证复印件两张;然后每人交100元的服装费;新聘技师都必须要先培训合格后方可上岗..2、应聘要求品貌端正、语言清楚、善于沟通;培训内容手法、动作、语言、服务程序、场所环境、服务技巧、管理制度及相关规定等;合格标准为手法统一、环境熟悉、制度明确..3、技师每人发放管理手册一本;请各技师认真阅读;妥善保管;离职后未能交还本手册则扣除赔偿费300元..4技师如需要辞职的都须提前30天以上交辞职报告;经上级同意;批准后方可办理离职手续特殊情况另行协商违者视为自动离职不予给予结算工资7、未经同意私自旷工超过三天;情节严重的;请假超过假期时间三天以上未报到的则一律作自动离职处理;扣发其全部工资..奖罚制度处罚1、上班前检查仪表是否符合要求;按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆、发式要大方、不得披头散发;违反一项乐捐10元/次..2、行走时要自然大方;不得手插口袋;与客人、管理人员相遇时要主动让道并问好;违反一项乐捐10元/次3、技师上钟时不得携带手机、现金等;服务过程中不得看电视和同事聊天;不得频繁进出包厢;不讲地方方言;不得因客人稍有过分举动而有情绪或变脸等;违反一项乐捐10元;情节严重导致客人投诉者;乐捐200元/次..4、严格执行各服务项目规定时间;上钟必须报钟;且不得任意缩短服务时间;加钟必须通知服务台;违者乐捐50元/次5、录单后必须先到技师房报到;严禁不报到;私自在楼面上钟;违者乐捐20元/次6、任何技师点钟时;不能私自叫同伴或关系较好的技师上钟;违者没收其单据;并乐捐200元/次..7、当客人需要退钟换人时;技师不得有任何不满情绪;离开包厢时必须做到要轻轻关门;并通知服务台做好换人工作..违者乐捐10元8、进包厢为客人服务时;必须轻声敲门;主动向客人问好;未打招呼问好者乐捐20元/次9、严格遵守轮流值班制度;当日值班技师不得请假;更不得擅自离岗;值班技师必须在岗..违者乐捐100元10、上班时间有特殊情况不上钟;要提前请示;否则过一个钟乐捐50元11、任何技师必须严格执行公司规定的作息时间;不得早退迟到;不得提前到浴区洗澡;中途外出必须请假;未经请假和擅自离岗者;乐捐200元/次..12、技师请假必须本人当面请假;不得代人请假;违者乐捐代假人50元/次..13、在同事间挑拨离间;吵架闹事;散布虚假谣言或顶撞上级;组织煽动同事罢工等行为的乐捐100元-500元;情节严重者扣除工资并作开除处理..14、技师不得穿便装随意在营业区域内走动;过道内不得哼歌曲;相互打闹、嬉笑;接打电话等行为;违者乐捐50元..15、严格遵守作息时间;做到不迟到、不早退;迟到;早退30分钟以内乐捐10-30元;超过30分钟以上乐捐50元;超过两个小时者按旷工处理;乐捐200元..16、自接到上钟通知后..延误上钟间超过5分钟;乐捐50..17、对违反规章制度拒不承认错误;乐捐单不签字;态度蛮横者予以双倍乐捐..18、因低价项目不做;故意造成退钟或不认真服务;及强调客人做指定的项目;所造成投诉或不做项目;每次乐捐100元..19、私自上钟做项目不签单;收取现金者一次乐捐300-500元;造成恶劣影响的;扣除工资并做开除处理..20、所有技师必须服从工作分配和调动;不得以任何不当理由拒绝;违者乐捐50元-200元..21、上班时间不得在技师休息室内赌博等行为;违者乐捐100元/人..22、严格遵守公司的所有规章制度;服从管理;对严重违反会所管理条例的个人;将给予经济重罚;直至开除;离开包厢时必须做到轻轻关门..奖励1、每月点钟率排名第一达到会所要求的技师每月奖励2500元、每月营业金额最高;无客人投诉的奖励5000元..2、每月微笑最佳技师奖励100元..3、受到客人书面表扬和领导点名表扬的奖励50元..4、每月服务之星的技师奖励100元..5、每月态度之星的技师奖励100元..5每年评选一次优秀技师三名;分别奖励8000元、6000元、5000元..特别提示：违反管理手册的有关规定;将乐捐10元-500元..乐捐是希望各位技师能够认真遵守、严格自律、自觉遵守各项违规行为划清界线;不断提升会所与自身整体形象及良好的声誉..备注：乐捐所得钱款全部用于员工活动基金..。