卓越管理精品新者的六项修炼教材(PPT 89页)
卓越质量管理师六项全能修炼学员版ppt
来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另
有隐情……….
③ 质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，
面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？
④ 中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一
点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业
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模块二：问题决策与工具应用的技术
挖掘问题的思考方向
一般性的问题
某个业务代表业绩突然下降 生产线输送机不运转了
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挖掘问题的思考方向
重复性的问题
每三星期，产品不良率上升，持续一星期又恢复正常 电脑设备时好时坏
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挖掘问题的思考方向
自始偏离的问题
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理想中的“垫脚石”在哪里？
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阻碍质量发展的4个要素
影响企业利润的四大危机
人才培育 材料泛滥 产品一致性 变更频繁
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质量管理的5大误区
差不多先生 、马虎小姐
错在销量第一， 品质滞后
1%失误不算 什么，任何事 都有特殊性
省思: 为什么美国空军回绝了制造商降低水准的要求，如何得到100%合格降落
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我们该不该重视品质？
严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始
诚心诚意去解决问题
★ 消灭侥幸心理！ ★ 重视在发生问题以前！
一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石 Page.7
现场管理的铁三角
D
交
成
期
本
Q
C
质量
① 用最低的成本 ② 符合要求的质量 ③ 达成规定的交期
卓越领导力必备的六项修炼(ppt 26页)
自律 正直 坚毅
容纳
达观
谦逊 善良 诚信
人格破窗定律定律
卓越领导力的6项修炼6.0 P38-24
成功领导风格选型
工作精力旺盛：
雷厉风行，缺乏
专注力，精力相 当分散
卓越领导，超常绩效 活力型 目标型
积极进取，喜欢挑
战，抗干扰能力强，
精力能够聚焦在关 键目标上
↑
沉着稳重，但 活 随遇而安，缺 力
乏进取心，经 常回避挑战
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最好的执行是创造
创新
能力是银，习惯是金
习惯
个体因系统而变
校正
模拟 操场之汗，战场之血
传授
良师皆为严师
预热
训练的第一步是激活
选择
选择比努力更重要
卓越领导力的6项修炼6.0 P38-18
五、绩效超常的执行力
学 习 力
教 导 力
卓越领导力的6项修炼6.0 P38-19
绩效管理12的关键点
随和型 独行型 定力→
不为干扰所动，
专心致志，但缺
乏变通，经常有 曲高和寡之感
卓越领导力的6项修炼6.0 P38-25
规划400% 管理200% 执行100%
市场 定位
团队 规划
营销 组织
客户 满意
团队 建设
动力 技能
企业 战略
赢利 模式
流程 制度
业务 计划
运行 管理
岗位 目标
质量 效率
卓越领导力的6项修炼6.0 P38-20
全面绩效管理魔方
全面绩效管理：对组织绩效进行的全方位全过程的管理。
1. 财务收益
2. 营销服务
静态优势观 ——理念 速度决定成败 ——模式 急起直追，改变劣势
中高层管理人员的六项修炼演示课件(89张)
中高层管理者的发展趋势一：组织化
1、从做事转为做管理 2、从“土豆”转为“土豆泥” 3、从个人绩效转为团队业绩 难点：
工作感觉不到“爽” 领导对于能力较强下属的价值观的转变：原有 英雄和能人行为如何转移 工作流程化的改进速度
思考：绩效优秀的员工不完全适合做经理，该如何处理？你的 企业中如何将优秀但不能做经理的员工其优势进行组织化。
资本积累 市场竞争 知识经济
利益分配： 大锅饭
承包制、财务指标 平衡考核
不公平的 掠夺性的 战略目标的设定
干部作用： 任人为亲
任人为钱
任人为贤
人力流动的取向：掌权
掌经济权、争当干部 责、权、利对等
大干部不当，当 有实权的小干部
前两者优势的组合
中高层管理人员必须认清企业的发展阶段，才 能有效的发挥自身的技能和优势，做到循序渐进， 长袖善舞。
事业高原， 调整知识结 构并寻求创 新，资产稳 步增加，速 度放缓。
着眼于 心情与 健康， 财富不 再成为 考虑因 素。
为使晚 年幸福 ，必要 时将资 产抵押 ，“儿 孙自有 儿孙福
”
中高层管理者的发展趋势四：变革化
思考： 一般说来，包括直线经理的中高层管理者是改革的“死亡之
区”，难以成为改革的力量。为什么？一是中高层管理者是资源的 现有控制者、是现状的最大收益者，也是改革中的最大失利者；二 是中高层管理者最了解现有组织的升迁之道，改革将破坏这条路径。 但变革是一定要发生的。
事业渐进顶峰 ，财富获取速 度降低，咨询 与专家角色定 位，理财重于 冒险，培养新 人
回报减少，着 手退休并培养 新人，成为：
１顾问、专家
卓越领导力的6项修炼精品PPT课件
严重 （ ） 5. 企业的文化、领导人的个人魅力和感召力是团队拥有
强大的凝聚力必不可少的因素（ ）
超速成长的学习力
动力
毅力
能力
目标
意志
学习力
➢知识 ➢实践
新视野、新思维的
决策力
科学决策的基础与前提：
打破思维枷锁 拓展思维空间 思路要拓宽、新颖、有创意
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平面上均 匀地分布 着这样九 个点，请 大家一笔 画四根直 线把九个 点全都连 接起来。
目标导向的执行力
= 理解、认同的前提
案例分析
日本某著名企业的螺丝制造过程有一套独特的工序： “正旋三圈，反旋半圈”。后来，该公司在中国设立了工 厂生产同样的螺丝。管理人员发现，中国工人非常聪明， 他们并没有照着“正旋三圈，反旋半圈”的工序进行操作， 而是将工序改成了“直接旋两圈半”。显然，工厂的制度 并没有得到工人们的认同，这是管理人员的失误。管理人 员应该告诉工人这两种方式之间的差别:直接旋两圈半的螺
教练的意义
图3
标准 帮带人员根据课件的标准，现场演示、教授，方便学员参照执行 协同 帮带人员带领学员一起按照课件的标准，完成日常各项工作 观察 帮带人员要细心观察学员工作的全过程，全面、细致地了解学员的优缺点 指点 帮带人员指出学员工作中的问题，帮助其改正不足，表扬其做得好的地方 强化 学员坚持按照样板、标准，并养成习惯
案例讨论环节 企业制定“轮岗”的意义？
带队育人的教导力
教练的意义
传统式
“告诉” 与指教部下 通过做决策来控制他人 惩罚作为让人服从的有效方式 指出错误 要解决问题和做决定 分配责任 设定要遵从的程序和步骤
《卓越经理人的六项修炼》
可跳跃成长：速度致胜 学习力是关键
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发展动力系统
生产力阶段
20世纪80年代 注重质量 可发展
20世纪90年代
发 展
企划力阶段
注重方向 可持续发展
动 力 系 统
企划力阶段
学习力阶段
竞争力阶段
20世纪90年代 注重价值 可稳健发展
生产力阶段
竞争力阶段
学习力阶段
21世纪 注重速度
发展阶段
可跳跃发展
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------坐着不动是永远也赚不到钱的
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“知道文化”与破解之道
广义习惯
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在影响人行为的诸多因素中， 最厉害的便是习惯
成了习惯，触发时间通常没有过程 我们人类的行为大部分是习惯性的 习惯是我们人类大脑最优秀的软件
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行动是纲，纲举目张
再多的知识、再伟大的智慧，如果不能 应用到行动上，也将是毫无意义的。
未来社会的竞争将非常激烈，坐着没有机会，走着有一 个机会，跑着有两个机会。今天很残酷，明天更残酷， 后天很美好，但是绝大部分会死在明天晚上。
怎么办？我们必须学会以小博大，必须学会以九段制九 段。
纵观在事业上取得卓越的职业人士，一定是在同时管理 自己“地板”和“天花板”这样一个立体的“三维空 间”，而非单纯的管理时间、效率和效能这样一个“几 何平面”。
未曾经历，不成经验 闪亮登场 无声语言 我在对你说 化解敌意 在高潮中结尾
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第六部分：
创新力—— 我们因此完善而优秀
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创新使猿变成人，一部文明史， 就是人类创新史。一位名人说，不 做总统就做广告人；一个广告公司 的广告语说，一百年只做一件事， 那就是“创新”。
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一切创新的关键和前提： 观念创新
卓越领导者六项管理修炼
《直线经理的六项管理修炼》讲师：马永志一、课程背景：为深化全面人力资源管理，充分发挥直线经理在人力资源管理活动及员工队伍建设中的协同作用，提升人力资源管理能力和队伍建设水平，促进企业创先发展，根据《南方电网公司建立“人力资源部门+直线经理”管理模式的指导意见》，结合贵州电网公司实际特制设计针对直线经理综合管理素养提升方案。
根据南方电网公司“人力资源部门+直线经理”管理模式规划与指导意见的要求，直线经理的应积极完成的核心管理职能包括：团队建设、目标达成、岗位管理、业绩考核、员工培训、激发活力、提升执行力等具体业务。
同时要求，提升积极提升各级管理人员（直线经理）的领导素养和积极性。
根据以上规划与实际需求，更好的完成职能工作，特设计针对直线经理的核心管理能力课程。
通过课程学习，南方电网直线经理将系统掌握以下六大核心管理技能：1、领导能力：提升学员的领导素养与学习如何用人与下属培育的策略。
2、高效沟通：提高沟通水平与技巧，创建良好沟通氛围，提高管理效率。
3、目标管理：学习如何制定、分解、落实目标，掌握达成目标的操作方法。
4、员工激励：激发员工活力，更好发挥现有人员积极性主动性。
5、绩效管理：掌握绩效管理的核心原则和系统方法技巧。
6、团队管理：学习打造一支高效团队的秘密，提升团队凝聚力、执行力。
二、课程对象：南方电网直线经理、中层管理者三、课程收益：1、快速掌握优秀直线经理实用的六大核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。
3、提高企业管理效率，让企业在管理上更高效。
4、加强学员的职业化管理素养，增加企业管理软实力。
四、课程时间：2-3天（6小时/天）五、课程讲师：马永志老师（详见附件）六、课程特色：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入七、课程大纲：可根据企业实际需求适当调整能力模块五、直线经理领导力一、领导力的认识与分析1、什么领导力2、管理者个人领导力的三种组成因素3、领导力与权力的区别4、管理者使用权利的注意事项二、如何培养与发挥个人领导力1、什么是优秀领导者的五种行为习惯2、领导力最要修炼的四种核心品质3、领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升4、提升个人领导力的八项修炼三、领导者如何用人1、用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2、善于表扬，会批评：批评下属的策略和技巧3、注重团队气氛，创建快乐氛围4、了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5、坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6、少用命令，多用问句四、领导者公众表达与演讲技巧1、公众演讲的基本素质与技巧2、领导者“万能演讲公式”——教你轻松应对公众演讲3、领导者激励演讲四原则与七步曲能力模块三、直线经理的高效沟通一、沟通是最重要的管理活动1．沟通是中高层经理最基本的职业技能2．消除障碍，主动沟通3．组织沟通不畅的十大原因二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧（一）、怎样表达1．选择沟通对象的原则2．如何正确选择沟通渠道例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通3．组织沟通中三种不当的表达方式（二）、如何倾听1．善于倾听的好处2．倾听的五个层次：听而不闻，假装听，选择性听，专注听，积极倾听。
管理者核心能力六项修炼ppt课件
3、企业领导的角色定位
现代企业
企业管理层次示意图
决策层
宏观战略
确定目标
调民发 研主布 咨决命 询策令
管理层
中观策略
制定计划
高中基 层层层 管管管 理理理
操作层
微观战术
拟定方法
技生市 术产场 开制营 发11 造 销
4、优秀管理层领导干部的三个表现
正确贯彻上司意图、深得上司器重； 与同事协同作战，深得同事支持； 带领下属实现目标，深得下属尊敬。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ、沟通能力修炼
《吕氏春秋》中“察传篇”：“夫得言不 可以不察。数传而白为黑，黑为白。故狗似玃， 玃似母猴，母猴似人，人之于狗则远矣。”
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沟通的定义
为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。
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沟通的种类
沟通
语言
非语言
口头 书面 声音 肢体 身体 语气 语言 动作
■ 错了或不小心伤害对方，须坦 诚道歉
■ 委婉有礼的尊重对方和他的感 受
■ 对于“不合理要求”能指出其 与
行为的矛盾
■ 进行好的沟通：多称赞、鼓励
■ 避免不当的沟通技巧
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四、执行能力修炼
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服从的意义 服从的重要性 老板出错时是服从还是违抗
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学习要领
投入多少、收获多少 参与多深、领悟多深 未曾经历、不成经验 敞开心扉、方有心得
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一、角色认知修炼
我 是 谁?
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1、何为领导？
影响他人的行为过程 领导就是能够和任何人和睦相处，充 分挖掘员工潜能，最大限度的调动员 工积极性的人。
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卓越领导力的六项修炼
卓越领导力的六项修炼卓越领导力是当今商业环境中最重要的能力之一。
无论是在公司中担任高级管理职位，还是带领一个团队，卓越的领导力都能够帮助你实现卓越的成果。
然而，卓越领导力不仅是一种天赋，更是一种可以通过修炼和培养获得的能力。
以下是卓越领导力的六项修炼，帮助你成为出色的领导者：1. 自我认知：作为领导者，首先要了解自己的优点和缺点。
一个成功的领导者应该有自知之明，知道自己的价值观、个人风格和能力，以及在不同情境下的反应方式。
自我认知帮助你更好地了解自己的盲点，并寻求改进和成长的机会。
2. 情绪管理：领导者必须具备情绪管理的能力，以便在压力和挑战面前保持冷静和理性。
情绪失控可能会导致冲动的决策和负面影响的行为。
通过自我观察和情绪调节的技巧，领导者能够更好地控制和管理自己的情绪，以及在团队中传递积极的情绪。
3. 沟通技巧：有效的沟通是卓越领导力的关键要素之一。
领导者需要以清晰、简洁和明确的方式表达自己的思想和想法，并能够倾听和理解他人的观点。
通过正确的沟通技巧，领导者能够建立与团队成员之间的信任和合作关系，并向他们传达方向和期望。
4. 团队建设：领导者不仅要管理个人的工作，还要能够有效地管理和发展团队。
通过设定共同的目标和愿景，激励团队成员发挥他们的最佳能力，并提供支持和反馈来帮助他们成长。
同时，领导者还需培养积极的团队文化和具备协作能力的团队精神。
5. 创新思维：卓越领导者鼓励团队成员提出新想法和解决问题的创新方法。
他们不害怕冒险和失败，并促进团队创造性思考和实验。
通过培养创新思维，领导者能够推动组织发展和创造更好的业务成果。
6. 持续学习：领导者应该持续学习和自我发展，以适应不断变化的商业环境。
通过读书、参加课程和参与专业组织，领导者能够磨炼自己的技能和知识，并与行业内其他领导者交流和学习。
持续学习有助于拓宽视野、提高智慧和不断革新。
通过以上六项修炼，你可以成为一个出色的领导者。
无论在公司中的什么位置，卓越领导力将帮助你展现无与伦比的领导才能，激励和激发团队成员的潜力，并带领你的团队取得卓越的业绩。