广告公司马前卒AE的理念及基本动作1
AE岗位职责
AE工作岗位职责什么是AE？AE是英文“Account Executive”的缩写，翻译成中文是“业务执行”或“业务企划”，是客户的广告工作在广告公司的执行负责人AE做什么？AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的“唯一窗口”,在广告公司内部，AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的工作，是项目的负责人，确保客户的工作能够准时、保质并预算之内完成。
AE是广告公司的火车头，带着TEAM往前走, AE要确保火车不停下来，必须确保所有的事，每一个环节都动着，因为只有你了解每一个细节，因为只有你一个人，同时连接着所有的点,你如果不动，所有人也会停下来在广告公司内部,AE是客户的代表，是所有工作的中心。
1、AE的基本原则（七大原则）1—1、时间概念:最基本的原则，时间的规划者和把控者/没有时间概念和迟到的AE不合格。
1-2、大百科全书：通晓各个环节:各种资料库（客户［生日]、市场、制作、模型、装修、印刷……将你看到的资料改个名字存入相应路径，只需30秒的工夫，却可以让你成为专家）1-3.聪明有智慧:自信面对客户，不卑不亢，可以知道什么时侯说不，怎么说，进退自如。
针对客户反馈反应迅速，但不是耍小聪明（聪明与小聪明的区别:一个是为了客户、公司和团队，一个是为了逃脱责任和找借口）1—4.最细心的保姆:（预防/细节/可执行)1-5.复印机和淘金者:（信息传递无误，判断客户最关键的字眼）1-6.出色的主持人和演讲者：（内部和外部,沟通能力,协调能力，控制能力）1—7。
悟性：（不被炒掉的AE和真正的客户经理,没有人能帮你做到优秀，只有自己勤奋和用心去做去悟，悟性拉开差距）2、AE的工作细节规范2-1、时间规范：(严谨的时间概念，将时间按分钟来计，学会将自己的时间按段划分:沟通时间/学习时间/信息收集时间/出品检查时间……。
）2—1—a、AE每天应思考的问题◎三天内提交的文件客户有无反馈？◎今天需要提交或沟通的工作是什么？创作人员进行的程度如何？是否需要派发新的工作单；◎预见三天内客户有无工作派发并提前沟通准备◎日落计划，所有工作成果的结束（包括出品的控制)时间尽量安排在下班6:00前，如需加班，提前告知相关人员并填写加班单；◎每天项目所在地咨讯收集。
AE UP 之一
AE UP基础Base 规范Specification技巧Skills能力Ability不是人干的活儿替代性高／:因为没有技术门槛，好像任何人都可以来应征这个职位。
／犯错率高／:AE的工作都很具体，而且任何环节都逃不开，犯了错，躲都躲不掉。
:媳妇儿难做，创意人员说你工作管理不善，导致他们加班，客户说你没有按时交稿，夹在两头为难，还总被当作出气筒。
／满足感低／:工资不高，工作量大，影响层面却小。
广告奖项也没什么客户服务奖，AE的工作，与奖杯，掌声，崇拜无缘／挫折感高／:以上几点加起来，就容易导致这个结果。
？那是你还没有达标因为，你的团队、总监在替你承担着你该承担的事？当然不是，而且正好相反AE的职业生命线是最长的。
由于AE从一开始就锻炼综合能力，所以比其他职位的同事走得更远，总经理通常是AE出身。
基于AE联络广泛的特点，只要是不错的AE，通常很快就会被各个资源关系户相中，职业的可能性大大增加，而留在公司的，也将前途光明。
能让我们生存下去，过得比别人好的，不是获奖，是客户满意度一个美丽的误区：客户总监和创意总监不是平行职位前提“当一个创意人员走到资深的地步之后，他的聪明、才华、机运……都不再那么重要，而最重要的是态度，它将决定你未来的方向，及你能走多远。
而之于AE ，态度，却是从入行的第一天起即赖以生存的利器，直到最终，都不会改变。
客户会先在乎你有多关心，然后才会在乎你有多了解。
”because态度P r e m i s e 1A t t i t u d e一位伟人进驻白宫前三十年：经商失败；竞选州议员落选；失业；法学院落榜；借钱经商破产，16年才还清债务；争取当州议员发言人失败；争取成为选举人失败；参加国会大选失败；寻求国会议员连任失败；竞选州土地局局长被拒绝；竞选美国参议员失败；竞争共和党副总统提名，得票不到100张。
坚持，从来不是什么轻松的词斗志P r e m i s e 2F i g h t i n g １８６０，林肯当选美国总统我希望团队主动配合我的工作，不要使我为难我希望自己有支配能力，一举改变目前的配合地位如果你有这样的希望：我觉得在这收入还行，希望维持现状就行了靠谱AE ？1需要具备的心态A t t i t u d e要成为资产而不是负债或工具•严师出高徒。
广告公司ae工作内容(3篇)
第1篇一、引言随着市场经济的发展，广告行业在我国逐渐成为了一个重要的产业。
广告公司作为广告行业的核心力量，承担着为企业提供全方位广告服务的重要职责。
AE作为广告公司的核心成员，主要负责客户关系维护、市场调研、创意策划、媒介推广等工作。
本文将详细介绍广告公司AE的工作内容，以帮助大家更好地了解这一职位。
二、广告公司AE的工作内容1. 客户关系维护（1）建立和维护客户关系：AE需要主动与客户沟通，了解客户需求，确保双方信息畅通，建立良好的合作关系。
（2）客户拜访：定期拜访客户，了解客户业务发展、市场动态及广告需求，为客户提供专业建议。
（3）客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，了解客户对公司服务的满意度，及时调整工作策略。
2. 市场调研（1）行业分析：对广告行业及客户所在行业进行深入研究，了解行业发展趋势、竞争对手情况等。
（2）竞争对手分析：分析竞争对手的广告策略、市场占有率、品牌形象等，为公司制定竞争策略提供依据。
（3）消费者调研：通过问卷调查、访谈等方式，了解消费者需求、消费习惯、品牌认知等，为公司广告创意提供参考。
3. 创意策划（1）创意构思：根据客户需求和市场调研结果，提出具有创意的广告方案，包括广告主题、文案、画面、形式等。
（2）方案评估：对创意方案进行评估，确保方案符合客户需求、市场趋势及预算要求。
（3）方案调整：根据客户反馈和市场变化，对广告方案进行优化和调整。
4. 媒介推广（1）媒介选择：根据广告目标、预算等因素，选择合适的媒介渠道进行广告投放。
（2）媒介洽谈：与媒介渠道进行沟通，争取优惠的媒介资源，确保广告投放效果。
（3）广告投放执行：监督广告投放过程，确保广告按时、按质、按量投放。
5. 项目管理（1）项目进度控制：制定项目进度计划，确保项目按时完成。
（2）资源协调：协调公司内部资源，确保项目顺利实施。
（3）风险控制：识别项目风险，制定应对措施，降低项目风险。
6. 团队协作（1）内部协作：与设计、文案、策划等团队成员保持良好沟通，确保项目顺利进行。
AE的基本动作
AE 20條執行業務的建議1. 深入了解客戶客戶的業務尌是你的業務，你應該像客戶一樣的對產品和市場瞭若指掌，如此不僅能夠得到尊重，而且也使客戶視你如─事業夥伴。
事實上，在所有大廣告公司裡，最為人稱道的AE，成功的原因都是由於對手上一家或多家主要客戶的業務有深入的參與，這種深入的了解，不但奠定創造更有效廣告的基礎，而且更使你知道何時運用直接反應(Direct Response)、公共關係(Public Relations)、促銷構想(Promotion Ideas)，或其它的傳播活動(Other Communications Programs)來幫助客戶的銷售。
2. 詴著建議客戶如何保持銷售之正常營運銷售不佳之市場情勢，將抹熬一個最動人的廣告，先認清客戶在市場上致勝的關鍵，並把握這些因素繼續努力，好的廣告通常是與好的銷售相輔相成的。
然而有時候其它方面也可能出差錯。
所以當客戶銷售欠佳時，尌該尋求正確的解決方式，學習利用所有可能之策略去解決問題。
然而，策略是主觀的，我們應儘可能的找出消費市場的事實，舉證我們的策略建議是對的。
3. 先得到客戶尊重，經驗與成尌感尌接踵而來客戶要的不是阿諛諂媚，或是偽善─他們希望從公司以外獲得嚴正的看法。
事前充份地準備資料，及整理自己對事情的看法，以便屆時很有說服力地向客戶說明。
但是當你的觀點不正確時，也要勇於承認錯誤。
4. 遠離客戶的政治圈避免涉及客戶內部的衝突。
儘量做到客觀與誠實，堅守對事不對人的原則。
避免因支持一派而導致另一派的不利。
5. 創意是你的本行係等任何能幫助客戶銷售的創意，提出新產品的構想尌是真正傳達給客戶你對他的成長全力以赴的意願。
如果你只是奉命行事，你永達不會使手上的客戶變大！6.現在尌開始練習文筆從Contact Report開始，不要放棄任何一個表達自己行銷見解的機會。
如果你只能光說不練，尌很難把自己的思考邏輯培養好，千萬不要忘記客戶與消費者最終看到的是你的意念轉換成文字，而不是你的現身說法。
广告与策划公司培训课程+AE技巧
说的技巧
至臻至 善
ken培训
至臻至善
k
e
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培
训
提问的技巧
至臻至善
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培
训
提问技巧 —Probe
沟通中常运用提问技巧作为确定对方真实需要, 把握对方心理状态，表达自己意见观点， 进而通过谈判解决问题的重要手段
作用
– 深入理解问题：
• 可以获得自己 不知道的信息,不了解的资料
– 协助对方清晰目的：
眼神 表情 肢体语言 饰品 物品 摆设
至臻至善
看的障碍 k
e
n
培
训
障碍之一：
– 在客户说话的时候不专心，左顾右盼，过分关注 地看客户的摆设、物品，客户的衣服首饰。
障碍之二：
– 不用心，浮于表面，看过就忘记，或者因为平时 修养积累不足，看不到有价值的信息。
障碍之三：
– 眼睛是心灵的窗口，化妆要适度，符合身份、场 合，更要揣摩客户审美。但眼部一定要化妆，一 为提神，二为尊重客户。
提问后，给对方足够的时间答复。
提问应尽量保持问题的连续性。
至臻至善
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培
训
实景练习
请赵总扮演客户，5个AE分别 采用一种提问应用方式。当1人 提问时，另外4人为评委。。
至臻至善
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训
说服的技巧
至臻至善
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培
训
说服的技巧
— 说服，即设法使人改变初衷，心悦诚服地接受你的意见。
说服技巧的环节
态度
– 接受 – 不置可否 – 拒绝
疑惑
– 存在障碍 – 缺乏信任
广告公司ae的工作岗位职责
广告公司ae的工作岗位职责一般AE 的工作包含两个部分:客户沟通和财务目标。
客户沟通 AE 工作形式很大一部分都是paper-work。
客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE 负责整理会议记录(合作的步骤、期限和责任)，和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议 (也应该有会议记录)。
最后就是电话沟通和实地考察形成报告。
在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。
假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认。
工作单明确客户需求后，AE 开始下单(创意工作单)。
工作单的意义是承认工作合法性。
只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。
有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。
工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。
内部会议作为做沟通的AE 有责任组织召开内部会议。
为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。
作为发动者，AE 要控制会议的进度，主题，气氛。
最后必须要有结论和分工安排(或者是确认工作程度)。
态度广告公司卖的是专业，这也是种产品。
保持坚持专业的发展的清醒。
对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好(一般是不专业的个人喜好)。
非是应付客户，而是为了专业的发展，走的是双赢的路。
最好能在适当的时机跟客户成为朋友。
把应酬当做是开会。
要有充分的思考加上良好的沟通。
把事情做对是最关键的。
保护自尊心，懂得忍耐。
当你成为了 AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。
为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。
保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。
位置感与责任对外:AE 不适宜与客户高层沟通。
对内:专业领袖做决定，AE 只是做事情。
责任是明确的，没有推卸责任的可能。
不要在 A 客户面前提起B 客户。
不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。
年轻的广告策划人 这些AE的日常基本动作 你做到了吗
年轻的广告策划人，这些AE的日常基本动作，你做到了吗？最近一直在收拾整理过去的资料文件，无意中翻到了2012年离开奥美时的箱子，里头有一份奥美《AE的日常基本动作》。
看着这一条条守则，回首当年做Intern，做AE时的日子，感觉一切都还历历在目。
其实做一名合格的AE，是有很大学问的。
AE在广告公司中的角色虽然处于最底部，但其作用不可小觑。
我做AE时，我们的BD（事业总监）总跟我说，不是他给我安排工作，而是我给他安排工作。
一名合格的AE，不仅要对外应付得了客户和第三方vendor，还需要对内沟通各种流程问题，从创意部到财务部到行政部，每一个部门几乎都需要打交道。
这份《AE的日常基本动作》对我个人的成长非常有帮助，建议每一个新入行的年轻广告人，甚至是每一个加入职场的新人，都应该好好收藏，并仔细研读。
一、与客户开会约会，并发会议通知，同时确认所有与会人员都收到会议通知无误。
召集开会人员出门或至会议室，确认所有与会人员都准时到达并知道会议内容（如：讨论之议题及当天会议流程等）。
如有3rd party与会，必须在出发前确认对方行程无误。
准备会议中会用到或可能会用到之材料、资料（前次会议contact report/前次提案稿件/ estimate / working schedule)并确认会议室的设备符合会议要求（如在客户端开会也应先行电话确认）。
客户抵达前准备会议室、agenda（器材小check、纸笔准备），并在门口等候客户，在开会前10分钟若客户尚未抵达，先行以电话确认客户的状态掌握客户的行踪，并同时再度提醒与会所有人员会议即将开始或被delay的确切时间。
客户抵达后招呼茶水，如果会议时间安排在用餐时，应一并考虑是否准备点餐以利会议进行。
会议进行中做会议记录。
会议进行中应付会场之不时之需，如：开关灯、加茶水……电脑或放映机位置的调整甚至冷暖气的温度控制……etc.会议中尽量不要接手机，要用电话讨论请至会议室外讲。
广告公司ae基础知识
广告公司ae基础知识
客户执行
No • 技巧 – 组织性 – 时间性 Image – 沟通性 – 电脑工具的熟练运用
广告公司ae基础知识
客户执行
No • 知识层面 – 透彻了解 AE 的角色和职责 – 透彻了解和 AD、AM 的互动关系，工作运 作和流程 Image – 了解客户的品牌、客户的行业 – 了解企业营销的原理、原则 – 了解广告企划的原则 – 了解媒介环境
广告公司ae基础知识
客户经理
No • 一旦在AE 的工作角色上获得了足够的经验， 同时具备了必须具备的特质、技术和知识， 他就可被考虑提升为客户经理。 Image
客户执行的职责
No 4）每月的预算报告 这是一项年度预算执行的摘要组成。要预 先评估生意才能作出主动的服务安排。 • 应包括已执行之帐款、执行中的帐款和至 年底止尚未执行之余额。 Image • 媒介和制作。 • 每月撰写后与客户经理一起修正。
广告公司ae基础知识
客户执行的职责
No 5）工作执行 对每一个客户，均应有一个工作档案。 • 应收帐款的单据，预算摘记，收入预估。 • 工作申请表，制作费预估，制作费发票， 工作完成表。 Image • 已签核之媒介计划，媒介费用发票，佣金 发票。 • 客户方面的联络人，客户的合约。
Image A c c o u n t M a n a g e r 客户部经理
AE的概念
AE的概念AE（Account Executive），国内称为“客户经理”或“业务经理”。
AE一般指广告公司的专业客户服务人员。
AE的职责：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。
AE的基本要求：熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，具备一定的沟通、协调、组织能力。
AE的职业定位：1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁。
2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任。
3、AE只是个执行者。
对外：AE不适宜与客户高层沟通。
对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。
4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员。
优秀的AE需要具备很多素质。
AE的工作流程AE接手一个案子后的基本工作流程与时间：一、事前资料收集先了解客户所委托的事情是什么找出他为什么要做的理由，针对他可能产生的问题去了解相关资料AE的任务：1.与主管讨论客户需要中可能的问题是什么2.市场量变化、竞争态势、消费者是谁、市场机会在哪里、广告质量3.确定所需资料有哪些，赶快收集资料研读二、与委托人沟通沟通重点：1.行销目标&行销目的2.遇到了什么问题AE的任务：1.详细作笔记2.就你事先了解的状况提出疑问/切记！问聪明的问题3.会议结束，回顾一遍，你所理解的与客户一致（会议总结）4.客户需提供的资料、预算、特殊限制要求或时间限制、简明资料/最好有明确目标三、开立工作卡动作：1.24小时之内，撰写好会议记录，确认会议结论双方认知2.搜集相关资料以作为内部之参考资料3.拟订作业时间表（以提案日反推，须提前完成，以免措手不及）4.讨论前先协调内部人员会议时间并告知确定时间&地点5.工作卡+相关资料+作业时间表注意事项：1.内部资料是可被讨论的2.必要时，请相关人员消化资料后，第二天再一次沟通疑问四、内部讨论AE的任务：1.召集会议2.动脑3.主动提供想法4.要有结论5.定下下一步动作的时间/分工注意事项：业务人员只要确认方向是对的，好不好是相关人员的责任五、提案前内部确认会议AE的任务：1.检视提案内容2.演练注意事项：1.演练务必认真，不要嬉皮笑脸2.研究如何提案&流程最好六、议程注明会议时间、地点、内容、提案人、参与人员、提案时间注意事项：需以电话&传真确认时间&协调七、介绍陈诉AE的任务：1.详作笔记2.明确会议总结共识注意事项：1.听取客户意见&看法，要判断客户所说的是对的还是有问题2.尽量做到提案一次OK，以节省成本八、内部检讨AE的任务：1.检讨此次提案的问题2.以内部会议记录形式发给相关人员确实遵守执行3.修改&执行工作分配&执行时间表4.会议记录24小时以内于客户确认会议结论九、执行&估价AE的任务：1.确定所估价内容有无需要外围单位支援/协力单位报价2.填写外发申请单请主管核示3.估价单拟定后，必须再次确认其正确性，并交主管核示注意事项：估价必须先请客户确认再执行（非绝对性，由AE判断）十、结卡请款AE的任务：1.依客户确认之估价单，附上相关证明资料，并开立请款单，经主管核示后，交财务开立发票2.将以上请款资料交客户请款3.随时关心货款是否已请到，协助财务催款4.于请款资料交客户后即结卡，向相关人员收取工作卡，并确认工作卡是否有应存档之资料，交制管。
某广告公司客户部员工培训
赢得客户的尊重： 赢得客户的尊重：
帮客户包装自己、帮助他经营，写市场计划， 帮客户包装自己、帮助他经营，写市场计划， 告诉他真相—关于他的决定，关于他的产品， 告诉他真相 关于他的决定，关于他的产品， 关于他的决定 关于我们正在做的工作，促成优秀的创意和媒 关于我们正在做的工作， 介工作，按时完成工作，使工作做的更好。 介工作，按时完成工作，使工作做的更好。
他们知道并不需要为写文案和指导创作 队伍工作而负责，但他们必须为达到什 队伍工作而负责， 么样的目标而去协助确立一个清晰的方 向。
达到以上所有要求时， 达到以上所有要求时，他们还是客户和 广告公司的最大支柱。 广告公司的最大支柱。
一些观点: 一些观点:
所谓做对的事: 所谓做对的事:
做对的事即做道德的事, 做对的事即做道德的事,任何不诚实的 行为都不应该用潜在的获利(无论多大) 行为都不应该用潜在的获利(无论多大) 来加以合理化. 来加以合理化.
一直坚持不懈地收集各类产品 的市场信息， 的市场信息，与市场调查公司 保持长期良好的合作关系， 保持长期良好的合作关系，可 获取大量可靠的市场资料， 获取大量可靠的市场资料，并 在此基础上形成准确的市场分 析。
分析
传达正确的市场观——广告 传达正确的市场观 广告 是为了销售。 是为了销售。
不要在第一次接触客户时，传送给客户： 不要在第一次接触客户时，传送给客户：“一 个产品是否好销， 个产品是否好销，因素不仅仅在广 告，、、、、、、”因为它显示了合作尚未开 ，、、、、、、” 始，你就已经在为自己开脱责任，那就是远离 你就已经在为自己开脱责任， 广告主，让他不信任你。 广告主，让他不信任你。
做最强悍的技术人员： 做最强悍的技术人员：
在每一个沟通流程中， 在每一个沟通流程中，你必须为了清晰表达要 点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。 点而努力提高语言的精确度和无障碍程度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
– 她们对产品的看法和使用行为：包括对产品类 别，本品牌和竞争对手，帮助了解对她们说什 麽有效及用什麽方式最能打动她们。
15
市场调研
• 产品概念测试
– 目标：确定产品能给消费者提供什麽利益及 确定产品的支持点——说什麽
– 产品概念的结构
解决，或者能够起多少作用
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客户简报之后...
目标对象是谁
谁在（重度）使用 谁在影响购买 他们的购买该类产品时的有哪些标准 他们的需求有哪些 他们购买行为是怎样的？ 如有调研资料请要过来
29
客户简报之后...
产品怎样
用起来怎样 产品的结构、成分、配料... 有什么新的技术和新改进的地方（加了什么或减
广告公司马前卒 -- AE的理念及基本动作
内容
• 广告公司是什么 • 广告是如何产生的 • 广告公司的作业流程 • AE的基本动作 • 如何做一个好AE
2
广告公司是什么
• 做嫁衣裳
• 给别人“拉大旗，扯虎皮”
• 永远的挫折和短暂的成就
• 白天忙忙碌碌，夜晚灯火辉煌
• 让想法无限飞扬，让灵感成为现实
媒介策
• 广告策略发展
略/ 计 划（提
• 创意策略（提交客户通过） • 创意发展（提案、客户通过）
交客户 通过）
• 广告制作
• 投放
13
客户提出广告任务书
• 市场及产品背景 • 市场营销的目标及策略 • 广告任务要求及预算
14
市场调研
帮助确定广告对谁说、说什麽和如何说
• 消费者态度和行为调研（质化和量化）
策略：达成目的的手段
17
策略发展过程
• 市场营销的主要问题分析：根据客户简报和 调研结论；
• 市场目标：如何解决上述问题； • 广告目标：广告如何帮助实现市场目标； • 传播策略 / 战术及相关的营销建议 • 创意策略
18
品牌策略
是品牌长期发展，得以成功和成长壮大并历久 不衰的关键。其核心是品牌与消费者的关系（ 品牌定义） 一个好的品牌： • 牢固的消费者忠诚度，甚至容忍产品的缺失 • 比产品功能的优势更稳固持久 • 更具市场价格竞争力 • 通路上的杠杆效应
24
广告公司作业流程
创意工作基本流程
客户简报
AE撰写 工作单， 交相关人
员签字
交流程， 开工作号
创意 部开 始工 作
草图/脚本 提案
客户通过
开估价单
客户确认
创意 部开 始执 行
最后草图/ 脚本提案
客户确认
完稿 / BCOPY提
案
客户确认
开发 票， 收26 钱
媒介工作基本流程
客户简报
AE撰写 工作单， 交相关人
---大卫• 奥格威
6
我们的目标
“让客户的生意因为我们的贡献而成长，客户的 成功就是我们的成功。”
“让客户的品牌在我们手里不断成长、扩大。客 户的满意就是我们最大的成就。”
7
广告公司的基本架构
Chart Title 总经理 客户部 创意部 媒介部 调研部
8
各个部门的职能
• 客户部
– 一个和客户接触最频繁的部门。在客户面前代表 广告公司，在广告公司内部代表客户。
– 深入介入客户的生意的部门。根据客户的市场营 销策略，制定长期或阶段性的沟通策略。
– 负责协调广告公司内部力量，完成客户简报的任 务（even mission impossible)。是每一项工作的起 点和发动者。
– 质量监督
9
各部门的职能
• 创意部
– 广告公司的创意的核心部门（点子库）。 – 根据客户部的创意策略发想创意，并负责创
• 消费者使用此类产品的主要需求和问题 • 产品对消费者的承诺，即如何满足需求或解决问
题 • 产品如何支持上述承诺
16
广告策略的发展
根据客户提供的任务书和市场调研的结论经 过想象的过程，确定广告策略包括：
• 对谁说：目标对象的分析和描述，决定创意 和媒介策略的形成；
• 说什么：创意策略； • 何时说：媒介策略。
• 时时面临挑战，刻刻遇到问题
• 需要好的身体和永远的激情
• 散播欢乐散播爱
• 值得热爱和献身的事业
3
广告公司是什么
• 需要团队精神
– 没有全才 – 接力赛
• 没有天才，但需要比你更好的人 • 充满争吵，但只因为工作 浓缩生命的行业。
4
我们的生意来源
？
客户 client
5
“赢得新客户的最好方法就为现 有客户创造出色的广告…… ”
19
广告活动策略
它可以是为了促销品牌下的一个产品，也可 能是宣传品牌的形象，但常常是合二为一。 因为一个产品的广告都应肩负销售产品（短 期目标）和帮助持续建立一致的品牌资产（ 长期目标）的双重任务。
20
创意策略
• 是指导和帮助产出有效创意作品的原则性规 划
• 是检查创意作品是否正确的准绳
21
创意发展
认导演、拍片公司和估价。 • 制作前准备会议，客户、广告公司和制作公
司三方讨论和确定：分镜头脚本、演员、道 具、服装、场景、音乐和制作进度等。 • 制作过程：前期、实拍、后期 • 完成播出拷贝提交客户
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媒介策略
在特定的行销环境下，从媒介投资的角度去 思考，形成投资策略及执行方案，提供最有 效的途径去接触消费者，以解决行销要求的 课题和建立品牌。
员签字
媒介 部开 始工 作
媒介策略 客户通过 媒介计划
提案
提案
客户确认
媒介 部开 始执 行
播出证明 / 样报收集; 开具发票
提交客户 收钱！
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客户简报之后...
AE读懂客户的简报（尽量问问题）
行销目标及策略
销售目标及获利目标，有无促销计划 产品在哪些地方销售或上市，预算有多少 品牌或产品在市场上有什么问题，广告是否能够
意的表现（文字和图像）和制作。
10
各部门的职能
• 媒介部
– 广告公司和媒体接触的界面。 – 根据沟通策略制定媒体的策略。并根据媒介
策略发展媒介计划。 – 根据媒介计划，执行媒介的购买和投放。
11
广告司收集相关市场资料及进行必要调研
（产品概念测试）
• 策略经业务和创意人员讨论同意，再提交客户确 认
• 创意概念发展 在策略基础上，可以发展出一个或多个创意概念 。如同一篇文章或故事的中心思想。
• 确定一个（或多个）创意概念，围绕一个概念可 发想出一系列的创意想法。
• 电视广告脚本，平面设计稿，广播稿（送审） • 提交客户通过
22
广告制作
• 创意人员做出广告制作要求事项 • 收集导演 / 拍片公司资料，向客户推荐，确