服装店店员考核方案
服装门店考核管理制度
服装门店考核管理制度第一章总则第一条为规范服装门店员工的工作表现，提高工作效率，促进企业发展，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有服装门店的员工，包括店长、导购、收银员等。
第三条考核管理制度依法合规、公平公正、科学合理的原则，根据员工的岗位职责、工作量和质量情况制定考核标准。
第四条服装门店考核管理制度是对员工工作表现的评定和奖惩的具体实施。
第五条公司设立人力资源部门负责具体实施本考核管理制度，并对各门店的考核结果进行监督和检查。
第六条门店经理是负责具体执行考核管理制度的人员，负责对员工的工作表现进行考核评定。
第二章考核目标第七条考核目标是为了促进员工的工作积极性，提高工作绩效，为公司的长远发展提供有力支撑。
第八条考核目标包括员工个人绩效目标、店铺销售目标、团队合作目标等。
第九条员工个人绩效目标包括工作业绩、工作态度、工作效率等方面。
第十条店铺销售目标是根据门店的业绩目标，对店员的销售业绩进行评定。
第十一条团队合作目标是指员工之间的团队合作、沟通协作等方面。
第三章考核内容第十二条考核内容包括定期考核和不定期考核。
第十三条定期考核是每月对员工的工作表现进行评定，包括工作绩效、工作态度、工作效率等方面。
第十四条不定期考核是对员工的特殊表现进行评定，包括突出贡献、事迹表现等。
第十五条考核内容根据员工的不同岗位职责进行具体划分。
第四章考核标准第十六条考核标准是根据员工的工作情况制定的具体评定指标。
第十七条考核标准应当公平、公正、科学、有效。
第十八条考核标准包括定量考核和定性考核。
第十九条定量考核是通过具体数据指标进行评定，包括销售额、销售量、工作完成进度等。
第二十条定性考核是通过员工的工作态度、工作表现、团队合作等方面进行评定。
第五章考核流程第二十一条员工考核流程包括设立考核周期、确定考核内容、开展考核工作、评定考核结果等。
第二十二条考核周期为一个月，由门店经理进行考核并进行评定。
第二十三条确定考核内容是由门店经理与员工共同商定，并明确工作目标。
礼服馆员工考核方案
礼服馆员工考核方案背景礼服馆是一家致力于服务于高端客户的服装店。
随着公司的不断发展，为了更好地提高员工的工作效率和认知水平，保证客户得到更优质的服务体验，制定一套全面的员工考核方案势在必行。
考核目标本考核方案旨在评估员工的个人素质、业务水平、服务态度等多维度能力，为员工提供提高自身专业素养和服务质量的机会，并给予员工激励和奖励。
考核内容一、个人素质评估员工的个人素质，主要包括：•仪表端庄、得体，言行得体•身体健康、精神状态良好，工作时间内保持活力•工作勤奋、积极，认真对待工作二、业务水平评估员工的业务水平，主要考核员工对商品的认知和了解程度，能否根据客户的需求推荐合适商品。
具体评估方法包括：•商品知识测试•更衣技能评估•客户服务能力评估三、服务态度评估员工的服务态度，主要考核员工在为客户提供服务时的态度和细节。
具体评估方法包括：•客户反馈评估•服务行为评估以上考核内容均在密切联系和考核员工的工作实际情况下确定，力求全面有效。
考核标准考核标准分为优秀、合格、不合格三个等级。
一、个人素质•优秀：仪表端庄，言行得体；身体健康、精神状态良好，工作时间内保持活力；工作勤奋、积极认真对待工作。
•合格：仪表整洁、言行正常，身体健康；工作状态较好，工作期间保持活力；工作勤奋、工作努力程度较高。
•不合格：仪表不整洁，言行失当；身体状态不佳，影响工作；工作热情不高，对工作缺乏积极性。
二、业务水平•优秀：了解商品知识、掌握产品特点并推荐合适商品；服装更衣技能熟练、快速；能热情地为客户提供贴心的服务。
•合格：大多数商品的特点熟知，能根据客户的要求推荐适合的商品；服务质量基本达到目标，能熟练完成任务。
•不合格：商品知识掌握不准确，不能提供有用的建议；基本无法完成商品推荐和客户服务要求；更衣技能较为生疏。
三、服务态度•优秀：态度热情、微笑着为客户提供服务；服务过程中始终坚持高标准的服务品质，始终高效快速、周到细致。
•合格：服务态度友好热情、听从客户意见，能够提供专业的服务；能按时完成任务，服务质量尚可。
服装店绩效考核_0
服装店绩效考核篇一：服装店铺员工绩效考核方案店铺员工绩效考核方案(确认版)一、绩效考核的目的1、通过制定有效、客观的考核标准，对公司店铺各岗位员工进行客观、公平、公正的考核评定，激发员工的积极性和创造性，提高员工的工作效率和基本素质。
2、绩效考核直接、明确、反映各岗位员工的销售能力、执行能力、胜任能力和终端店铺的经营状况，真正实现各岗位员工在竞争当中进步、在协作中共赢的和谐、团结工作氛围。
二、绩效考核方案的适用范围和考核时间1、本方案适用的员工对象包括：公司直营店铺各岗位员工。
2、考核方式和时间：月度考核奖金由月度销售目标完成率的公佣金奖金和个人销售提成组成，每月5日前由总经理、销售经理、各区域负责人进行综合考核。
三、绩效考核的构成1、考核方式实施月度绩效考核：根据公司拟定的各店铺每月度销售指标；各店铺月度销售指标应结合店铺实际发生的经营成本、费用及店铺历史同比月销售数据科学制定，各店铺每年度/季度/月度销售目标不得低于历史同比实际销售额的110%，各区域负责人(:服装店绩效考核)及各店店长在每年的12月10日和5月10日前需制定好各店铺半年度/季度/月度销售目标，并报销售经理和公司审核确认后，签定任务目标书；每月的销售目标由区域负责人协助店长具体分解到每周每天及落实到各岗位店员，并督促/跟进其确保完成。
2、月度绩效考核的构成：店铺员工月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+个人当月销售提成个人公佣奖金=店铺当月度销售目标完成率的公佣金额÷当月员工全勤应上班天数×该员工实际上班天数店铺店长/对班月度绩效奖金=店铺月度销售目标完成率的公佣金额+相应销售目标完成额的管理奖金店长（对班）管理奖金=当月店长（对班）相应销售目标完成额的管理奖金÷当月员工全勤应上班天数×该店长（对班）当月实际上班天数3、店铺月度销售目标完成率的相应公佣金额基数及店长、对班管理奖金：4、个人当月销售提成比例5、店铺员工各岗位级别基本工资等级标准：（单位：元）备注：1）其中北京、上海区域各相应岗位级别的基本工资以此标准的1.1的系数计算，广州各区域相应岗位级别的基本工资以此标准的1.0的系数计算，成都区域各相应岗位级别的基本工资以此标准的0.9的系数计算；其中新入职员工在试用期给予每月200元的实习补贴（以实际上班天数计）。
专卖店店员考核标准
专卖店员工考核项目一、仪容仪表1、不披头散发，短发不遮脸。
2、须化淡妆（涂口红）。
3、指甲油透明无色。
4、制服保持干净平整，统一在左胸佩带工作牌，工牌上需有本人照片，不能将工牌反戴。
穿制服时统一着黑色皮鞋，不能穿拖鞋、球鞋等。
考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分二、空盒摆放1、每天考核员工找空盒及商品的能力，须在15秒内找到空盒或商品。
2、遇移柜（仓）、新货进柜（仓）情况，必须在目录栏上注明。
3、同一类商品空盒在满仓后方可放其他柜（仓）内。
考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分三、编码价码1、商品上缺编码和价码。
2、商品价码和编码与电脑不一致。
3、条码或价码过旧、过脏。
4、旧条码上贴新条码。
5、用笔写价码。
6、价码没有统一在商品的右下方。
7、商品没将标有价码的一面对外。
8、商品上面有价码或编码的印胶痕迹。
9、条码打印不清晰。
10、橱窗内商品只能有编码不能有价码。
考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分三、卫生标准1、橱窗卫生做到无灰尘、无指印，商品摆放整齐，水晶上不可有指印。
2、玻璃台面无灰尘、无指印。
3、广告字体无灰尘、无污迹。
4、柜顶无灰尘、无污迹。
5、玻璃大门无指印、无污迹。
6、地板无尘迹、纸屑、杂物。
7、每天早晨必须拖店门口的地板。
8、店内不可有杂物及公司内部所有员工的私人物品。
考核：以上各项检查到每人每次扣考核分1分四、工作态度1、旷工、擅自调休。
2、上班时间做私事（吃东西、看报纸、杂志等、打私人电话）3、日记未及时上交4、转盘、街灯、电脑等电器未关、未开。
5、盘点发现商品丢失。
6、交接班时未交接完便下班。
7、靠在墙上或柜台上。
8、打错单。
9、店长钥匙未交接，影响第二天开店。
10、店长钱柜钥匙未交接，影响到第二天货款上交。
11、做完卫生未洗抹布。
12、专卖店电脑未在8:25分前打开。
13、客流量未及时登记。
14、赠品打单没和商品单打在一处15、赠品单上没有顾客签名。
16、赠品单上没有店长签名。
服装店店员绩效考核
服装店店员绩效考核服装店店员绩效考核服装店的员工绩效考核制度1.考核的愈义与目的店员业绩考核是每一位店员日后升迁及发展的重要依据，但力求客观及公正。
店员绩效考核制度.将有助于店主一目了然地掌握旗下每一位员工的工作绩效。
有的服装店甚至通过一种所谓的"目标管理"制度及期望成果作为考核店员的依据。
其方法为:确定每一位店员的主要职责范围，然后再利用此标准，指导店员的日常工作，并作为日后评估店员绩效及其贡献程度的依据。
该方法不仅充分发挥了考核的愈义，同时也达到了考核制度设立的目的。
2.考核制度的评定标准考核制度除了影响店员日后的升迁外，另外也关系调薪、奖金的分配。
通常，服装店经营者为了鼓励店员按规定出、退勤均会设立所谓的"全勒奖"。
如果二名店员在一个月内除正常休假外，没有额外请假，迟到的次数、时间也在公司规定的额度以内，可以领到全勤奖，作为辛勤工作的奖赏。
除了出退勤记录、请假次数，员工平日在店内的工作表现、工作情形、工作能力及态度，也应列为考核的项目，才能真正实现赏罚分明的目标。
就算教了，这样往往会产生一些问题。
服装店的员工绩效考核制度1.考核的愈义与目的店员业绩考核是每一位店员日后升迁及发展的重要依据，但力求客观及公正。
店员绩效考核制度.将有助于店主一目了然地掌握旗下每一位员工的工作绩效。
有的服装店甚至通过一种所谓的"目标管理"制度及期望成果作为考核店员的依据。
其方法为:确定每一位店员的主要职责范围，然后再利用此标准，指导店员的日常工作，并作为日后评估店员绩效及其贡献程度的'依据。
该方法不仅充分发挥了考核的愈义，同时也达到了考核制度设立的目的。
2.考核制度的评定标准考核制度除了影响店员日后的升迁外，另外也关系调薪、奖金的分配。
通常，服装店经营者为了鼓励店员按规定出、退勤均会设立所谓的"全勒奖"。
如果二名店员在一个月内除正常休假外，没有额外请假，迟到的次数、时间也在公司规定的额度以内，可以领到全勤奖，作为辛勤工作的奖赏。
服装店导购考核制度范本
服装店导购考核制度范本一、总则为了提高服装店导购员的工作效率和服务质量，确保顾客的购物体验，制定本考核制度。
本考核制度旨在对导购员的工作进行全面、公正、客观的评估，以激发导购员的工作积极性和潜能，提升店铺整体销售业绩。
二、考核内容1. 工作态度（1）准时上班，遵守劳动纪律，不迟到、早退、旷工。
（2）工作期间，保持良好的精神面貌，态度热情，礼貌待客。
（3）团结协作，与同事、顾客、供应商保持良好沟通，共同完成工作任务。
2. 销售业绩（1）完成店长下达的月度、季度、年度销售任务。
（2）积极参与促销活动，提高店铺销售额。
（3）维护老客户，开发新客户，提升客户满意度。
3. 商品知识（1）熟悉店内商品的款式、颜色、价格、面料、适合人群等信息。
（2）了解市场潮流趋势，为顾客提供专业搭配建议。
（3）掌握商品存放、保养知识，确保商品质量。
4. 服务水平（1）主动接待顾客，了解顾客需求，提供合适商品。
（2）耐心解答顾客疑问，提供专业、真诚的服务。
（3）关注顾客满意度，及时处理顾客投诉，改进服务质量。
5. 店铺管理（1）保持店铺整洁，做好商品陈列，营造良好的购物环境。
（2）配合店长完成店内各项日常工作，如库存管理、账务核对等。
（3）积极参与店内培训、分享会等活动，提升自身综合素质。
三、考核方式1. 定期考核：每月进行一次全面考核，根据考核指标评分。
2. 不定期考核：店长根据实际情况进行不定期检查，发现问题及时反馈。
3. 顾客评价：收集顾客对导购员的服务评价，作为考核依据。
四、考核结果及奖惩1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
2. 优秀：奖励奖金、晋升机会、员工福利等。
3. 良好：奖励奖金、员工福利等。
4. 合格：警告、培训、调整工作内容等。
5. 不合格：辞退、扣除奖金等。
五、考核制度的修订1. 本考核制度每半年修订一次，根据店铺经营状况和员工反馈进行调整。
2. 店长负责解释和修订本考核制度，报总部审批后实施。
女装销售员考核方案
女装销售员考核方案背景为了提高女装店的销售业绩，提升销售员服务质量与能力，设计一套女装销售员考核方案。
对于销售员而言，考核是促进个人进步、实现自我价值的驱动力，同时也是提升企业销售业绩和服务水平的有效手段。
考核指标考核指标需要围绕销售员工作职责和业绩目标进行设计，建议主要包括以下方面：业绩•销售额：销售员的销售额是直接考核业绩水平的重要指标，销售额可以根据月度、季度或者年度进行考核。
•毛利率：毛利率是销售额和成本之间的比率，反映了企业的盈利状况。
客户服务•客户评分：通过客户评分，评价销售员的服务态度、沟通能力、专业技能等方面的表现。
•客户满意度：通过客户满意度调查，评估销售员的服务质量、服务效率等方面的表现。
团队合作•团队贡献：销售员在团队中的领导和合作能力，能否积极配合团队完成销售目标等方面的表现。
考核方式考核方式应该既能管理好销售员，又能调动销售员的积极性。
建议采用以下考核方式：1. 自评销售员在每个考核周期结束前，自行填写一份考核表格，对自己在各个考核指标上的表现进行评估。
2. 直接督导考核销售员的直接上司对销售员在各个考核指标上的表现进行评估，并提供反馈和建议。
3. 客户调查考核选取一定数量的客户进行调查，了解销售员的服务态度和专业水平等方面的表现。
4. 组织考核由公司人力资源部门和业绩考核专员组成的评审委员会，对销售员在各个考核指标上的表现进行评估，和其他销售员进行横向比较。
考核结果处理考核结果是指综合客观数据和主管反馈，对销售员的考核结果进行评判，并据此制定奖惩措施。
建议考核结果可以分为以下几个等级：•A：优秀•B：良好•C：合格•D：需改进•E：不合格奖惩制度考核结果会直接影响销售员的奖金和期望职级，下面给出一个示例。
奖金•A：销售额的20%作为奖金•B：销售额的10%作为奖金•C：销售额的5%作为奖金•D：基本工资不变•E：下一轮考核将被淘汰职级•A：可晋升为高级销售员•B：维持现有职级•C：下一轮考核时职级将被降低•D：下一轮考核时职级将被降低•E：被淘汰总结女装销售员的考核方案需要根据实际情况进行调整和优化，建议考核方案需要注重量化考核指标的设计、落实考核指标的范围和权重、提高考核透明度和公正性等。
女装销售员考核方案
女装销售员考核方案1. 考核目的女装销售员是服装店的重要组成部分，其销售技巧和服务态度直接影响着店铺的形象和销售业绩。
因此，制定女装销售员的考核方案，能够激励女装销售员全面提升职业素养和销售能力，提高店铺的竞争力和盈利能力。
2. 考核内容女装销售员的考核内容应包括以下方面：2.1 业绩考核女装销售员的销售业绩是最直观的考核标准之一。
在考核期内，根据女装销售员的销售业绩排名，对其进行评定和奖惩。
评定结果应当贴近实际销售业绩，同时考虑销售员的服务态度和职业素养。
2.2 服务态度考核女装销售员的服务态度是影响顾客购物满意度和店铺形象的重要因素。
服务态度考核包括：1.主动服务：女装销售员要在顾客进店后，第一时间主动问候，并向顾客介绍当季的主打产品或优惠活动。
2.热情服务：在向顾客介绍产品时，女装销售员要保持热情和微笑，积极解答顾客的疑问。
3.耐心服务：当顾客表示不清楚所需的尺码或样式时，女装销售员需要给予耐心的建议和解答，不得让顾客感到不满或不耐烦。
2.3 职业素养考核女装销售员的职业素养是店铺形象的体现。
职业素养考核包括：1.职业形象：女装销售员要穿着得体，不得乱穿或穿露骨的服装，发型整洁，不得有异味。
2.语言表达：女装销售员需要保持良好的语言表达能力，不得使用粗言秽语或指责顾客。
3.职业操守：女装销售员需要保证行为符合店铺的规定和道德准则，不得利用工作之便进行不当行为和言论。
3. 考核方法女装销售员的考核方法应当公正、严格、科学。
具体考核方法包括：1.销售业绩排名：以销售业绩为基础，评定女装销售员的考核得分。
2.顾客满意度调查：对顾客开展满意度调查，将顾客满意度作为女装销售员的考核因素之一。
3.调研考核：定期对女装销售员进行考核，多角度评价其销售技巧和服务能力。
4. 考核奖惩女装销售员的考核奖惩应当与考核结果相挂钩，奖惩明确、公平，遵循“激励优秀、纠正不足”的原则。
1.奖励措施：对业绩优秀、服务态度好、职业素养高的销售员，给予奖金、晋升等激励措施。
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2016年10月-12月DDM店员考核方案店员考核工资=K分店面形象考核工资+A分个人表现考核工资
1.K分店面形象考核
1.1.K分考核是指对店面整体形象维护效果进行的考核，主要包括陈列（基础陈列、视觉陈列）、卫生、
顾客服务、卖场货品质量、卖场设施设备等。
1.2.K分考核具体指标内容见具体明细。
1.3.K分形象考核工资确定标准
店面的整体形象考核等级及店员考核工资标准（每个店面满分为100分）：
1.4.K分考核方式：
1.4.1.总经办于每个月末确定次月考核指标及检查标准，并予以公示。
1.4.
2.人力资源部组织人员不定期检查。
若某店面在一个月中被多次检查时，则单项考核指标采用当月最
后的那一次考核成绩；若某店面在一个月中未被检查过，则使用上次考核成绩。
1.4.3.人力资源部确定每个店面的当月考核成绩。
1.4.4.店长根据店员日常维护店面形象的效果确定分出店员考核等级，根据人力资源部确定出的店面当月
考核等级，核算出每位店员的形象考核工资。
2.A分个人表现考核指标
2.1.A分个人表现考核指标，是指店长自行制定本店面对店员的考核指标（经主管审批通过），以确定每
个月每个人的考核等级。
店长须于每月或每季事先确定考核明细及考核标准，经主管审批后生效。
2.2.
按照《80/20颁布规则》确定各级对应人数。
五级人数可以为0.
2.3.当月的考核成绩影响当月的工资。
3.附则：
3.1.若店员工资出勤天数达到16天，则享有全额的KA考核工资；若工资出勤天数小于16天，则KA
考核工资按照工资出勤天数核计（异动情况除外）。
3.2.若从公司其他店面或岗位异动到本店面做店员的，或从本店面异动到其他店面或其他岗位的店员，
则核算其本人考核工资时，将在本店面的考核成绩扩大到整个月，与本店面人员排名，确定其考核等级，然后按照在本店面的工资出勤天数核算考核工资。
在计算本店面其他人考核工资时，若此异动人员在本店面工资出勤天数达到16天，则计入本店面排名人数；若其工资出勤天数不足16天，则其不计入本店面排名人数中。
3.3.若离职或休假人员最后一个月不足16天，则在核算其他人排名时，当事人不计入排名人数；核算
当事人本人考核工资时，则当事人计入排名人数中。
若达到16天，则均计入排名人数中。
举例：某店店员为5人，某中一个店员于5月12日离职，则计算其余四人考核工资排名时，四个等级中每个等级为1人；而计算此离职人员时，将五人重新排名，其中一级1人、二级2人、三级1人、四级1人，从而确定离职人员所在等级及对应的考核工资标准。
人力资源部
2016年11月11日星期四。