供电服务标杆供电所经验材料
创建标准化示范供电所经验做法汇报材料
创建标准化示范供电所经验做法汇报材料篇一：标准化示范供电所创建工作汇报材料标准化示范供电所创建工作汇报材料供电所基本概况所内现有职工人，平均年龄岁，具有大专学历和技师以上职称的人，党员人，团员人。
**供电所担负着三个乡镇共个行政村，户的生产、生活用电。
所辖区有四个变电站供电，10KV线路条，共计Km，共有配电变压器台，容量KVa,20XX年完成供电量万KwH，售电量万KwH，高压线损率%;低压线损率%，20XX年1-9月完成供电量万KwH，售电量万KwH，高压线损%,低压线损率%，综合均价达元/KwH，比上年同期提高元/KwH，居民客户端电压合格率%，电费回收率%。
***供电所近年荣誉*20XX年被**局授予为?一流班组?；20XX年、20XX年连续两年被评为省电力公司?安全生产先进单位?和**供电公司?文明窗口?，营业窗口被**供电公司授予?青年文明号?；20XX年获**电业局＂供电所目标管理＂三等奖；20XX年被**供电公司评为安全生产先进班组；20XX年被**供电公司评为?先进供电所?；20XX年被**供电公司评为?标杆供电所?；省电力公司?标准化示范供电所?；连续八年被**供电公司评为先进班组。
1近年来，**供电所在**供电公司和**中心的正确领导下，紧紧围绕建设?一强三优?现代公司发展战略，深化供电所标准化建设，全面提升了供电所整体管理水平。
（一）完善基础设施，突出营业环境人性化统一供电营业窗口企业标识，广泛宣传和使用?国家电网?品牌，按照《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》的要求科学设置各岗位，实行专业化分工，营配分开，抄收分离，建立了服务功能齐全的客户服务室。
客户服务室环境整洁舒适，备有电力法规、客户用电须知、报装业务指南、收费标准、服务承诺、安全用电等方面的宣传资料供客户查询。
实施?一柜通?式服务，规范了程序，提高了效率，方便了客户。
（二）抓好电网建设，重视电力供应持续化坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。
供电所管理经验交流发言材料
供电所管理经验交流发言材料尊敬的主持人、亲爱的各位来宾：大家好！我很荣幸能够在这里与各位共同分享供电所管理经验，我相信通过这次交流，我们将互相借鉴，共同进步。
我今天主要从以下几个方面来谈一谈我在供电所管理方面的经验。
首先，注重人才培养。
作为供电所的管理者，我们要明确一点，那就是人是企业最宝贵的财富。
因此，在人才培养方面，我经常组织员工参加各种技能培训、管理培训，提高他们的专业知识和管理能力。
同时，我也会定期进行评价和奖惩体系，激励员工在工作中发挥创造力和创新精神。
通过这些措施，我发现员工的积极性和工作效率得到了显著提升。
其次，强化沟通与协作。
供电所的工作涉及多个部门和岗位之间的协作，因此，畅通的沟通渠道和良好的团队合作精神是非常重要的。
我会定期召开工作会议和座谈会，倾听员工的意见和建议，并尽量解决他们在工作中遇到的问题。
另外，我也会鼓励员工之间相互交流、相互学习，形成良好的协作氛围。
通过这些措施，我发现员工之间更加密切合作，工作效率也进一步提高。
再次，优化工作流程。
供电所的管理必须要有科学、高效的工作流程。
我会经常对工作流程进行全面分析和改进，寻求提高工作效率和降低成本的方法。
我尝试引入信息化管理系统，将一些繁琐的工作流程自动化处理，有效地提高了工作效率。
另外，我也注重项目管理，通过合理的任务分配和时间管理，保证工作的有序进行。
这些举措的实施使我们的供电所的管理水平有了显著提升。
最后，做好安全管理。
作为供电所管理者，安全管理是我们首要的责任。
我会制定严格的安全操作规程，并定期开展安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急能力。
另外，我也注重设备的定期检修和维护，确保电力设备的安全运行。
通过这些措施的实施，我们供电所多年来没有发生过重大的事故和安全问题。
以上就是我在供电所管理方面的一些经验和做法，希望能够与各位分享和交流。
当然，供电所管理具有很强的地域性和特殊性，每个地方都有不同的环境和问题，因此我们需要根据具体情况进行适当的调整和改进。
供电所管理工作经验交流材料
供电所管理工作经验交流材料供电所管理工作经验交流近年来，我在供电所工作，积累了丰富的管理经验。
通过不断的实践和总结，我逐渐发现了一些管理工作的有效方法和策略，希望能与大家分享，共同进步。
首先，作为供电所的管理者，我们要有良好的沟通能力和团队合作精神。
供电所工作需要协调各方面的资源，包括技术、人力和物资等，所以及时有效的沟通和协调是非常重要的。
在与上级领导、同事和下属的交流中，我们要善于倾听并尊重他人的意见，处理好各种关系，建立团队合作的意识，实现共同目标。
其次，规范的管理流程和制度是供电所管理的基础。
在供电所工作中，我们经常遇到各种复杂情况和临时任务，如果没有一套严密的管理流程和制度，很容易陷入混乱和无序的状态。
因此，我们需要建立健全的工作流程和规范，并将其贯彻执行。
同时，我们还要不断检查和完善这些制度，确保其适应和满足实际需求。
另外，供电所的管理者要具备较强的问题解决能力和应变能力。
在供电所工作中，我们会经常遇到各种突发事件和问题，如果我们不能及时有效地解决和应对，可能会导致事态扩大化或带来更大的损失。
因此，我们需要能够迅速分析和判断问题的性质和原因，并提出切实可行的解决方案。
同时，我们还要善于调动各方面的资源和协调各个环节，以便尽快解决问题，并减少不必要的损失。
此外，供电所的管理者要善于挖掘和发挥员工的潜能。
员工是供电所最重要的资源，他们的工作质量和效率直接影响到供电所的运行和开展。
因此，我们不能只是简单地安排工作和监督员工，而应该关注员工的实际需求和个人成长。
我们要善于发现员工的优点和潜力，给予他们发展的机会和空间，激发他们的工作热情和创造力，从而提高整个供电所的综合能力和竞争力。
最后，作为供电所的管理者，我们要不断学习和提高自己的能力。
供电行业处于不断发展和更新的阶段，管理者必须与时俱进，不断学习新知识、新技术和新理念，并将其应用到实践中去。
同时，我们还要善于总结和分享自己的管理经验，参加各种培训和交流活动，与其他供电所的管理者进行沟通和交流，互相学习和借鉴，共同提高。
供电服务经验交流汇报材料
供电服务经验交流汇报材料供电服务经验交流汇报材料尊敬的领导、各位同事：大家好！今天我很荣幸能够在这里和大家分享我的供电服务经验。
我在供电公司工作多年，积累了一些宝贵的经验和心得，希望通过这次交流能够与大家互相学习、互相进步。
首先，我想谈一谈供电服务的重要性。
作为现代社会不可或缺的基础设施，供电服务直接影响到人们的生活质量和经济发展。
良好的供电服务能够提高用户满意度和忠诚度，增加公司的声誉和市场竞争力。
因此，我们供电公司的员工必须时刻保持高度的责任心和服务意识，不断提升服务品质和效率。
其次，我想分享一下我在供电服务中的经验。
1. 建立良好的沟通渠道：在与用户沟通时，我们需倾听用户的需求和意见，耐心解答问题，并提供专业的建议。
同时，公司内部各部门之间也要加强沟通，及时共享信息和解决问题，确保供电服务的高效运转。
2. 加强服务培训与技能提升：供电服务工作需要员工具备丰富的专业知识和操作技能。
因此，我们供电公司要加强对员工的培训与学习，提高他们的综合素质和能力水平。
只有具备了高水平的技能，才能更好地为用户提供服务。
3. 强化服务的创新和个性化：在竞争激烈的市场环境下，我们供电公司要不断创新服务模式，提高服务质量和水平。
可以通过引入智能化设备和信息化系统，提高服务效率；可以推出各种个性化服务方案，满足不同用户的需求。
只有与时俱进，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
4. 建立良好的服务反馈机制：我们供电公司要建立良好的服务反馈机制，及时了解用户对我们服务的评价和建议，并采取积极的措施加以改进。
通过不断完善服务，我们能够提高用户满意度，树立公司良好的形象。
最后，我想强调一点，服务意识是供电服务的核心。
服务是一项需要真心投入和良好心态的工作。
只有真正关心用户的需求并付诸行动，才能够提供真正优质的服务。
以上就是我在供电服务中的一些经验和心得，希望能够对大家有所启发。
感谢大家的聆听！谢谢！。
材料范文之标杆供电所经验材料
标杆供电所经验材料【篇一：综合管理标杆单位经验材料】综合管理标杆单位经验材料填报单位:楚村供电所日期：2015-1-20[摘要] 2014年楚村供电所在县公司指导下，供电能力进一步增强，创一流和标准化建设不断深入，举全所之力完成各项工作，员工收入稳步提高。
一年来，公司领导班子新的工作思路得到广大员工认同，工作方式得到员工拥护，各项工作基本达到预期目标。
一、企业基本情况楚村供电所位于蒙城南28km处，203省道89公里处路东，距县城29公里。
承担着1个乡镇、26个行政村、183个自然庄、21375户的工农业生产和农村居民生活供电服务工作。
供电所现有职工43人，其中长期职工2人，农电用工41人。
二、综合管理目标描述1.资产经营情况截至2014年12月底楚村供电所2014年全年完成供电量2196.5020万kwh，较去年2123.0123万kwh增加3.46%。
售电量1911.9741万kwh，较去年1822.4671万kwh增加4.91%。
高压线损率6.63%，与年控计划6.8%，下降0.17个百分点。
低压综合线损率为7.6%，与年控计划8.4%，下降0.8个百分点，与去年7.78%，下降了2.31个百分点，综合售电均价为0.5944/千瓦时，电费回收100%。
2.电网设备状况楚村供电所辖区内10kv线路长度330km、380\220线路长度278km；配电变压器300台，总容量29380千伏安，其中专用配变66台，容量6280千伏安，公用配变234台，容量23100千伏安；年供电量2100万千瓦时以上。
3.重点工作推进情况安全方面楚村供电所全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针，坚持“以人为本”的原则，严格落实安全生产责任制，深入开展安全生产整顿，大力开展“查隐患、找根源、强管理、保安全”专项活动。
建立健全各项应急预案，圆满完成防汛、迎峰度夏，正在积极开展迎峰度冬工作。
农网改造方面2014年楚村供电所充分利用上级电网建设资金，科学规划，在电网建设上取得了新的成绩。
供电公司典型经验汇报材料
供电公司典型经验汇报材料一、背景介绍现代社会对电力的需求日益增长，供电公司是保障人们生产生活所需电力的重要组织。
面对国内外环境的变化，各地供电公司积极探索，不断提高服务水平，满足人民群众的日益增长的电力需求。
本文将介绍一些供电公司在如何提高供电能力、质量以及服务水平方面的经验。
二、加强供电设备建设供电设备建设是保证企业正常运营的基础，为了提高供电质量和可靠性，供电公司不断加大对供电设备建设的投入。
比如，兰州供电公司在重点电源、重要电网、重要保护等方面加强关键点监控，及时排查故障隐患，提高了供电设备运行的可靠性。
茂名供电公司推进改造和完善沿海电网，提升了设备的多重跨越能力，以适应气候变化等突发条件下的应急措施，确保供电设备在任何情况下都能保持稳定运行。
三、提高服务水平供电公司作为国家的重点企业之一，为了贯彻落实中央政府的工作部署和政策，积极开展一系列活动，提高服务水平。
广东电网公司自贡市供电分公司运用物联网和大数据技术，实现供电管理的全方位覆盖，确保风电直接送出还接回电网的可靠性，改善了一些偏远、贫困地区的电力供应条件。
杭州供电公司积极推进“五型供电员”培训工作，提高员工的业务水平和综合素质，令业务处理更加高效快捷，并不断精简业务流程、优化业务流程，提高服务效能。
四、建立健全运营体系供电公司的成功，离不开健全的运营体系。
各地的供电公司都积极探索，建立了一系列健全的运营体系，以确保供电质量和安全运行。
比如，福建电网公司建立了运维信息化平台，将部门、物资、人员等信息纳入大数据平台，并对供电运行进行远程监测和指挥，实现了运行管理的智能化和可视化，大幅提升了服务效率和管理水平。
五、加强团队建设作为一个共同体，供电公司注重建立和谐、有活力的工作氛围，大力加强团队建设。
例如，石家庄供电公司积极推进“理性情感关系破解”课程，培养员工的应对抉择和情绪控制等能力，使员工更加高效的完成工作。
办公室制定了详细的工作流程，明确了各项工作的完成责任，促进了团队协作的产生，集体战斗力也随之提升。
供电所工作汇报经验材料
供电所工作汇报经验材料第一篇：供电所工作汇报经验材料××供电营业所是绥中县农电局的派出机构，始建于年月。
现有职工人，其中全民职工人，集体职工人，乡合同制电工人，党员人。
拥有配电线路，配电变压器台，总容量，低压线路，担负着全镇个村个自然屯，万多人口的生产和生活用电任务。
多年来，××供电营业所以“为人民服务，树行业新风”为创建示范窗口标准，美化服务环境，完善服务设施，规范服务行为，实行科学管理，健全规章制度，提高服务质量，注重企业行风建设。
努力建立通畅、高效、反应迅速的服务体系，把“优质、方便、规范、真诚”的便民服务送到千家万户。
一、加大投资力度，美化服务环境只有建设舒适、温馨、功能齐全的优美服务环境，才能让客户感到温暖和亲切，也只有这样才能更好地把利民便民服务奉献给广大电力客户。
在集中收费期间，高峰期增设收费窗口并适当延长收费服务时间。
建立客户服务档案，制定切实可行的便民服务制度，对军烈属、残疾人、孤寡老人提供上门服务。
三、实行科学管理，规范营销行为农网改造后，供电可靠性与供电质量有了明显提高，电网的整体安全水平得到了改善。
为强化人员岗位责任意识，建立健全人员岗位责任制，实行“一人多岗、一岗多职”的原则对工作岗位进行配置，持证上岗，工作考核做到“公开、公平、公正”。
实行电工考勤和电工汇报制，用制度管理替代人情管理，增强人员的责任心和紧迫感，全面提高工作效率。
完善了安全防护措施，切实落实“安全生产责任制”，坚持安全例会制度，定期组织安全检查、安全用电宣传活动。
严格执行职工教育培训机制，每周一上午进行工作总结和下周工作安排，下午对职工进行思想道德和业务培训，完善考核奖惩责任体系，提高职工的业务素质和服务水平。
加大营销管理力度，认真执行国家电价、电费政策，及时办理客户用电申请，严格业扩报装流程，规范电费抄、核、收程序，全面实行“三公开”、“四到户”、“五统一”，电费结算和回收率为。
供电公司典型经验汇报材料
供电公司典型经验汇报材料尊敬的领导、各位同事：大家好！我是xx供电公司的一名员工，今天我要向大家汇报一下我们公司在供电方面的典型经验。
首先，我要谈谈我们公司在供电设备维护方面的经验。
我们公司始终坚持对供电设备进行定期维护和检修，确保设备的正常运转。
我们建立了设备巡检制度，每天对关键设备进行巡检，并及时处理发现的问题。
同时，我们还开展了设备维修培训，提升员工的维修技能。
这些措施的实施，有效减少了供电设备的故障率，提高了电力供应的可靠性。
其次，我要谈谈我们公司在电力计量方面的经验。
我们公司注重电力计量的准确性和实时性，将智能电能表广泛应用于电力计量中。
通过智能电能表的采集，我们可以实时监测用户的用电情况，并及时向用户提供用电建议。
此外，我们还积极推广电力计量技术，提供电量统计分析服务，帮助用户优化用电方式，节约用电成本。
这些举措不仅提高了电力计量的准确性，也提高了用户的满意度。
最后，我要谈谈我们公司在应对突发情况方面的经验。
我们公司建立了应急响应机制，明确了各岗位的职责和行动方案。
我们定期组织应急演练，提高员工应对突发情况的能力。
同时，我们还与相关部门建立了紧密的合作关系，加强信息共享和协调配合。
在应对突发情况时，我们能够快速响应并采取有效措施，最大限度地保障了供电服务的安全和可靠。
以上就是我要向大家汇报的供电公司典型经验，在供电设备维护、电力计量以及应对突发情况方面取得了一些成绩。
但是我们也意识到，供电服务是一个重要而复杂的工作，还需要不断努力和创新。
我们将继续加强技术研发和人员培训，不断提高供电服务的质量和水平。
谢谢大家！。
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供电服务标杆供电所经验材料
填报：单位国网吉林东丰县供电有限公司日期：2014年3月
[摘要]以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现真正意义的“满意服务”。
加强电网运行管理，将季度检修（春检、百日安全、安全活动日等）和报装服务有机结合，采取计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电网的经济运行水平。
供电所先后为用户供电设备安装、维护、检修做出大量工作，受到企业的大力好评。
通过对行风及优质服务自查自纠对照整改等办法，不断完善了我供电所在创建工作中的不足。
同时，主动与地方政府沟通，及时发现和解决农民群众关心的热点、难点问题，提早动手，靠前服务，使问题和矛盾得到合理化解，实现企业与社会和谐发展。
一、乡镇供电所基本情况
国网吉林东丰县供电有限公司三合供电所位于东丰县三合乡经济工业开发区，现有人员11人，所辖12个自然村，用户7890余户，年售电量2933万千瓦时，担负着全乡的工农业生产和居民生活用电任务。
为工业开发区经济建设、农业生产、农民生活提供可靠的电力保障。
在工作中，三合供电所的全体工作人员时刻铭记服务宗
旨，坚持“一切为了客户，一切服务客户”的服务理念，认真贯彻落实“供电服务十项承诺”，先后荣获省公司“五星级”满意服务供电所、省公司标准化供电所、辽源供电公司标兵班组、辽源供电公司安全生产无违章先进班组、三合乡支农先进单位等多项荣誉。
二、专业管理的目标描述
1.专业管理的理念
坚持“真诚服务，共谋发展”的服务理念，认真贯彻落实“三个十条”内容，树立“服务基层、服务一线、服务客户”的服务意识，努力提升服务水平，创新服务观念，拓展服务内涵。
2.专业管理的范围和目标
①专业管理的范围
管理范围包括：业扩报装业务、故障报修业务、95598热线服务系统、业务咨询与查询、投诉举报业务、营业收费业务。
②专业管理的目标
坚持“优质、方便、规范、真诚“的服务方针，以“事故率低、可靠性高、流程规范、服务高效、社会满意、服务品牌形象好”为目标，加强员工服务意识和业务培训，结合工作实际对服务流程和管理体系进行整合，提升服务品质，实现供电优质服务的长效机制。
③专业管理的指标值（见表1）
表1
三、专业管理的主要做法和成效
（一）专业管理的主要做法
在狠抓优质服务常态运行机制建设、不断优化用电环境的同时，从提高全员服务意识入手，坚持“供电服务无小事”
的理念，延伸服务链条，变“坐等”服务为“上门”服务。
1、严格执行电价政策，电力营销真正实行了“五统一”、“四到户”、“三公开”、“二监督”和“一户一表”管理制度。
2、严格业扩报装管理工作，按照国网公司颂布的“三个十条”和“十项承诺”兑现，设立有专人值班的用电咨询台。
3、优化外部环境，树立外部形象。
供电所营业场所均按规定统一使用规范的国家电网公司标识，并经常保持卫生整洁。
4、提高服务质量，强化服务监督，建立了完善的抢修制度和措施，建立重大事故预警制度。
5、专门为五保户、老弱病残等特殊困难家庭建立档案并坚持不定期开展上门服务，及时了解他们的用电需求和要求，帮助他们现场解决困难。
6、窗口人员服务行为规范，能够统一着装、佩戴胸卡持证上岗和使用文明礼貌用语。
7、设立了所长接待日，及时解决了客户提出的建议与要求，并积极参与公益活动。
（二）主要工作成效
几年来，我们继续深入“以评促建、以评促学、以评促改”，不断深化优质服务内涵，增强优质服务理念，完善优质服务内容，通过一系列优质服务措施，提高办事效率，提升服务水平，努力做到政府放心、农民满意。
1、合理计划，做到上下一盘棋。
按照省、市公司开展的同业对标评比活动实施方案的内容要求和县公司关于具体实施目标任务，结合供电所实际情况，分阶段、分步骤地对同业对标优质服务工作进行深入动员，要求全所人员在获得省公司创建“标准化示范供电所”基础上，进一步提高档次，增强信心，以创建优质服务工作为中心，全力提升供电所的优质服务水平，围绕活动的开展，做到上下一盘棋，实现了真正意义的“满意服务”。
2、精心组织，做到过程一条龙。
为确保此项工作取得实效，在加强电网运行管理的基础上，将季度检修（春检、百日安全、安全活动日等）和报装服务有机结合，采取计划检修有组织，临时抢修有时效的工作方法，努力提高电网的经济运行水平。
本着少停、早供的原则，努力提高供电的服务质量。
同时，我们通过行风走访、组织召开座谈会、监督员会议、走访客户、所长接待日等方式，深入群众，详细听取意见和建议，通过整理分析，制定出相应的整改措施，并实行定期和不定期的回访，做到每件事都有人问、有人管、有人办，形成闭环管理，做到过程一条龙。
3、注重环节，做到迈好每一步。
积极开展行风建设“零违章”活动。
农电的服务在某种意义上是季节性的服务，春耕、夏种、秋收、冬藏，服务对象
多是不同节气生产和生活的农民。
为了确保在每个不同时间段的优质供电环节不出错，我们提早安排和部署，在今年春耕保供电前，我们就提早做出了供电预案和应急措施，对新增排灌点和部分三相不平衡台区进行重新调整，做好设备的查缺，及时消缺，合理负荷分配，确保了设备健康运行水平，保证第一环。
春耕排灌期间全所人员加班加点，分赴田间地头，在排灌期到来之前将全镇380多个排灌设备全部安装完毕，不失时机做好第二环。
排灌高峰期间我们对所有灌区排灌点设备进行了一次安全大检查，（对漏电保护器、防老化线、临时线路等进行了详细检定）确保农民用上安全电、放心电，保证第三环。
同时，为五保户、孤寡老人免费维护安装用电设备减免施工费用，确保农时。
整个春耕保供电期间我供电所实现“零投诉”。
五道岗乡是县里的开发区，很多招商企业落户这里，工作中，我们做到了积极服务，确保供电。
2013年初，高速公路修建及高速服务区需上两台分别是800千伏安和500千伏安变压器，提交用电申请后，如果按规程规定，从踏查、设计、安装、验收等全过程需要7天才能办结，我们积极到县公司进行申请和协调，结果仅用了3天时间就办理完所有手续，为企业提前达产达效提供了有力保障。
广宁化工材料公司和方圆墙体保温材料厂都是东丰县招商引资重点项目，今年年初落户，供电所先后为其供电设备安装、维护、检修做出大量工作，受到企业的大力好评。
4、总结利弊，必须做好每件事。
“以人为镜可以知得失，以史为镜可以知成败，善于总结利弊可以求发展”。
2012年蚂蚁村2组由于家家户户都进行小作坊果仁加工，原有的50千伏安变压器容量不够，电压有时不足，满足不了生产生活需要。
得知情况后，我们当即向县公司反应情况，很快为该组更换了一台80千伏安变压器，及时解决用电问题，群众感到非常满意。
今年春，当再次回访该组村民时，村民们都为我们的工作效率和办事效率树起拇指。
为了进一步推进省公司同业对标优质服务工作的顺利开展，推进优质服务和行风建设工作，我们通过对行风及优质服务自查自纠对照整改等办法，不断完善了我供电所在创建工作中的不足。
同时，主动与地方政府沟通，及时发现和解决农民群众关心的热点、难点问题，提早动手，靠前服务，使问题和矛盾得到合理化解，实现企业与社会和谐发展。
二0一四年三月二十五日。