食堂顾客满意度调查汇总表
调查时间：2014年6月13日左右调查地点：学三风味食堂调查人：张云轩统计人：张云轩
说明：
1.列图以各调查分
2.评价等级中各等百分比进行计算，等级百分比＝本选
图一
图二图三
风味食堂顾客满意度调查
图：
得出结论：1.满意等级中，服2.较满意等级中，3.不满意等级中，
图六
分项列图对照：
图四图五
中国农业大学公寓四食堂2008年6月份顾客满意度调查
说明：1.列图以服务态度花样品种、就餐环2.满意率的计算包满意、较满意和一3.不满意率计算以进行计算。
得出结论：1.服务态度的满意2.饭菜质量的满意3.各项的满意率相
图九
满意率分项列图
图十图八图十一
中国农业大学公寓四食堂2008年6月份顾客满意度调查满意率分项列图对
图十二
风味食堂
满意率统
图十三。
食堂满意度测评表汇总表
内容
得分
一、
食堂就餐环境食品卫生状况。良好 5□
一般4
□
差强人意 3□
很差0
□
二、
食堂供应是否及时。
及时 5□
时有托延 4□
常有拖延 3□
没个准0
□
三、食堂应有无缺少饭、菜、汤
□
□
不缺 5
有时缺 4
不太注意 3□
经常缺0
四、食堂菜菜品新鲜度新鲜 5□
□
较新鲜 4
有时不新鲜 3□
经常不新鲜
五、
餐具清洁度
□
四、宿舍报修修复情况
宿舍
完全处理好 5□
部分处理好 4
□
不能解决问题3
□
无动于衷 □
□
五、
宿舍淋浴供应
能解决淋浴5 □
基本能解决 4
□
经常无法淋浴3
□
完全无法使用□
六、对安排宿舍和调换宿舍的沟通
□
热情到位 5□
平淡完成 4
□□
爱理不理 3
态度恶劣 0
□
七、行政部对宿舍的关注(维修，很关注 5□
检查等)较关注 4
食堂
干净5□
较干净 4
□
马马虎虎3
□
不干净。
□
六、
员工仪表(□罩、帽子、个人卫生)标准5□较标准 4
□
不太好 3
□
差0
□
七、
员工服务礼仪
礼貌客气 5□
一般4
□
没表情 3
□
态度差 0
□
八、就餐等待时间
很快5□
较快 4
□
较长 3
□
很长0
食堂满意度调查表
编号：
部门：
姓名：
各位员工朋友：您好！为了完善公司食堂管理，持续提高服务质量，让员工更加精神饱满地投入工作，特发放此 表，希望您能客观、真实地对食堂的服务做出评价，以便于我们的持续改进。感谢您的配合！
序 号
调查及评价项目
很满意 基本满意
5
4
一般 3
不太满意 2
很差 1
对应问题实例简述
16 食堂管理 投诉建议处理时效
17
投诉建议处理效果
18
食堂空调开放情况
19 其他
食堂电视开放情况
20
食堂桌椅配备情况
小计得分
合计得分
你最喜欢食堂的Βιβλιοθήκη 种主食？ 最不喜欢哪种主食及原因？
我们将对食堂进行微创新，你希望哪一方面进行改善？你有其它什么样的建议？
再次感谢你对我们工作的支持和建议！我们将于 个工作日内将建议的可行性以及相关整改方案予以公示，后续 的整改效果敬请监督！
1
厨师个人卫生
2 卫生状况
3
饭菜卫生 厨具餐具卫生
4
食堂就餐环境卫生
5
饭菜品种
6 饭菜质量
7
饭菜口味 新鲜程度
8
有无异物出现
9
厨师服务态度
10
饭菜份量是否充足
11 服务态度
12
打饭是否一视同仁 打饭速度、责任心
饭菜供应时间及数量，
13
是否出现下班后无饭菜
现象
14 饭菜价格
定价是否合理
15
食堂综合管理情况
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表随着社会的发展和人们生活水平的提高，食堂在日常生活中扮演着越来越重要的角色。
食堂作为提供饮食服务的场所，其质量和服务水平直接关系到人们的饮食安全和生活质量。
为了更好地了解大家对食堂的满意度和改进空间，我们特别设计了一份食堂满意度调查表。
通过调查表的填写和分析，我们希望能够得到大家对食堂的真实评价和意见，从而改进食堂的服务质量，使之更好地满足大家的需求。
一、基本信息请在下面的空格中填写您的基本信息，包括姓名、性别、年龄、所在院系等。
这些信息将有助于我们更好地分析不同群体对食堂的评价。
二、就餐频率请在下面的选项中选择您在食堂就餐的频率，包括每天、每周几次、每月几次等。
这将有助于我们了解大家对食堂的使用频率和对食堂的依赖程度。
三、食堂环境1. 食堂的整体环境如何？请在下面的选项中选择您对食堂环境的评价，包括干净整洁、明亮舒适、噪音较小等。
2. 食堂的座位是否足够？请在下面的选项中选择您对食堂座位的评价，包括座位充足、排队等候时间短等。
四、食品质量1. 食堂提供的食品质量如何？请在下面的选项中选择您对食堂食品质量的评价，包括口感好、新鲜度高、菜品种类丰富等。
2. 食堂的食品安全措施是否到位？请在下面的选项中选择您对食堂食品安全措施的评价，包括食品卫生检查合格、食品保存合理等。
五、服务态度1. 食堂的服务员态度如何？请在下面的选项中选择您对食堂服务员态度的评价，包括热情周到、服务效率高等。
2. 食堂的排队等候时间如何？请在下面的选项中选择您对食堂排队等候时间的评价，包括排队等候时间短、排队方式合理等。
六、价格合理性1. 食堂的价格是否合理？请在下面的选项中选择您对食堂价格的评价，包括价格公道、性价比高等。
2. 食堂的支付方式是否便捷？请在下面的选项中选择您对食堂支付方式的评价，包括支付方式多样、支付过程简便等。
七、其他意见请在下面的空格中填写您对食堂的其他意见和建议，这些意见和建议将对我们改进食堂的服务质量起到重要作用。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表尊敬的各位就餐者：您好！为了提高食堂的服务质量，更好地满足大家的就餐需求，我们特地开展了此次食堂满意度调查。
您的意见和建议对我们非常重要，希望您能抽出几分钟时间认真填写这份调查表。
一、关于食堂环境1、您认为食堂的整体卫生状况如何？非常干净比较干净一般不太干净非常不干净2、食堂的餐桌椅摆放是否整齐有序？非常整齐比较整齐一般不太整齐非常混乱3、食堂的通风和照明条件是否良好？非常好比较好一般不太好非常差二、关于食堂菜品1、您对食堂菜品的种类是否满意？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意2、食堂菜品的口味如何？非常好比较好一般不太好非常差3、您觉得食堂菜品的分量是否足够？非常足够比较足够一般不太足够非常少4、食堂菜品的新鲜度如何？非常新鲜比较新鲜一般不太新鲜非常不新鲜三、关于食堂服务1、食堂工作人员的服务态度如何？非常热情比较热情一般不太热情非常冷漠2、食堂打饭的速度是否快？非常快比较快一般比较慢非常慢3、您对食堂工作人员的着装和个人卫生是否满意？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意四、关于食堂价格1、您认为食堂饭菜的价格是否合理？非常合理比较合理一般不太合理非常不合理2、您觉得食堂的收费方式是否方便？非常方便比较方便一般不太方便非常不方便五、其他方面1、您是否在食堂遇到过食品安全问题？从未遇到偶尔遇到经常遇到2、如果遇到食品安全问题，您是否及时向食堂反映？每次都反映偶尔反映从未反映3、您对食堂的餐具清洁情况是否满意？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意4、您认为食堂还有哪些方面需要改进？（请简要说明）非常感谢您抽出时间填写这份调查表！您的反馈将有助于我们不断改进食堂的服务，为大家提供更好的就餐体验。
最后，祝您生活愉快，工作顺利！调查单位名称调查日期同时，在进行调查时，要确保调查的公正性和客观性。
可以采用匿名调查的方式，让就餐者能够真实地表达自己的想法。
而且，调查结束后，要及时对调查结果进行统计和分析，将结果向大家公布，并制定出具体的改进措施和时间表。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表为进一步提高食堂服务质量，让员工满意，特组织此次满意度调查（该调查为不记名调查）。
1、食堂给您的整体感觉如何？（）A、环境整洁、饭菜可口；B、环境一般、饭菜一般；C、环境一般、饭菜很差；D、环境差、饭菜口味差；2、您在食堂饭餐中是否发现异物？（）A、很干净、没发现过；B、没太注意；C、有，发现过一些小的异物；D、经常看见，习惯了；3、您觉得食堂每餐的汤类味道如何？（）A、不错，挺好喝的；B、还行吧，偶尔时味道是可以的；C、一般般，吃饭噎到有的救就好；D、味道不行，哪里叫汤；4、您觉得食堂午餐晚餐饭菜口味怎么样？（）A、很好；B、还行、偶尔味道是可以的；C、一般般，有待提高；D、味道不好；5、您觉得食堂早餐质量如何？（）A、很好，营养均衡；B、还行，品种还算丰富；C、一般般，单调；D、太差，从不去吃；6、您觉得食堂中餐晚餐的蔬荤搭配怎么样？（）A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错；B、荤菜不错，蔬菜不好吃或者蔬菜不错，荤菜一般；C、荤素都一般；D、蔬菜种类多点就更好7、您觉得食堂夜宵质量如何？（）A、很好，满意；B、还行，凑合吃；C、一般般，很少吃；D、从不吃；8、您觉得食堂打饭菜的量怎么样？（）A、按照男士用餐量还可以；B、按照男士用餐量不够；C、按照女士用餐量还可以；D、按照女士用餐量不够；9、您对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（）A、挺好的，干净卫生；B、看起来还行；C、感觉不是很干净；D、没太在意；10、您觉得食堂的就餐秩序如何？（）A、井然有序，人人自觉排队；B、大部分人都排队，个别人插队；C、大家都争先恐后，没秩序而言；D、没太注意；11、您对食堂的就餐环境怎样评价？（）A、宽敞明亮、整洁干净；B、秩序井然，但环境要改善；C、阴暗、闷热、环境差；D、环境恶劣、剩菜剩饭、汤弄的到处都是；12、您觉得食堂工作人员服务质量如何？（）A、和善可亲，服务很舒心；B、态度挺好；C、态度一般，根据其个人心情做事；D、有时候态度强硬、都不听我们个人的合理要求；13、您觉得食堂管理方面怎样？（）A、老板/领导在与不在，员工表现都还好；B、老板/领导不在的时候，拿个东西都很费劲；C、人熟了，还比较好说话；D、没太注意；13、您觉得食堂工作人员个人卫生怎么样？（）A、不错，整体感觉都挺干净的；B、一般，算是凑合；C、一个字，脏；D、没注意过；14、您对目前食堂满意度打几分？（）A、100~90；B、89~80；C、79~60；D、60分以下；15、您对食堂的荤菜哪几样较喜欢：16、针对食堂的饭菜口味卫生、餐具卫生、就餐时间、人员态度、配合、就餐环境等，您有哪些意见或建议呢？感谢您在百忙之中抽出时间填写本问卷！填表日期：。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表食堂满意度调查表第一章调查目的本次调查旨在了解食堂的满意度，以收集员工对食堂服务质量的评价和意见，优化食堂管理和服务，提高员工的满意度和工作效率。
第二章调查对象本次调查对象为公司所有员工，包括正式员工、实习生和临时工等。
第三章调查内容1.食堂环境满意度调查1.1 食堂的整体环境是否干净整洁？1.2 食堂的座位是否舒适？1.3 食堂的餐桌、餐椅是否干净？1.4 食堂的噪音是否能够控制？1.5 食堂的空气质量是否良好？2.食物质量满意度调查2.1 食堂提供的菜品种类是否丰富？2.2 食堂提供的菜品口感是否好？2.3 食堂提供的菜品的新鲜度是否满意？2.4 食堂的菜品是否符合卫生标准？3.服务态度满意度调查3.1 食堂员工的服务态度是否友好？3.2 食堂员工的服务效率是否高？3.3 食堂员工是否能够解答你的问题？3.4 食堂员工是否具备足够的卫生意识？第四章调查方法本次调查采用问卷调查的方式进行，调查问卷将通过公司内部通讯工具发送给所有员工，并设定合理的填写截止时间。
第五章调查结果分析根据调查结果，将从食堂环境满意度、食物质量满意度和服务态度满意度三个方面进行数据分析，并制定针对性的改进策略。
第六章改进策略根据调查结果和分析，我们将采取以下改进措施：________1.加强食堂环境的清洁工作，确保整洁干净的就餐环境。
2.优化菜品种类和口感，提供更多的健康菜品。
3.加强培训，提升食堂员工的服务意识和技能。
4.定期检验食品的新鲜度和卫生水平，确保食物的安全。
附件：________食堂满意度调查问卷法律名词及注释：________1.满意度：________指个体对某种事物的程度和质量的满足程度。
2.卫生标准：________指在饮食领域，根据法律法规和相关标准规定的卫生要求。
3.问卷调查：________是一种通过向被调查者提出问题的方式收集和获取信息的方法。
调查问卷通常包括选择题、开放式问题等。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表食堂满意度调查表尊敬的顾客，为了提供更好的服务，请您花费几分钟时间填写以下满意度调查表。
您的意见和建议对我们来说非常重要。
谢谢！1、顾客信息：姓名：联系方式：就餐频率：（每天，每周一次，每月一次，偶尔）2、食堂环境评价：- 食堂卫生状况（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐桌和座椅整洁程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 噪音水平（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意） - 空气流通情况（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）3、食品质量评价：- 食品新鲜度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 食品口感（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意） - 食品种类选择（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 食品价格合理性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）4、服务态度评价：- 服务员礼貌与热情（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 服务员专业性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 服务员反应速度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 排队等候时间（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）5、餐厅设施评价：- 餐具及配件的整洁程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅座位的舒适程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅空间的利用合理性（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）- 餐厅的通风与明亮程度（非常满意，满意，一般，不满意，非常不满意）6、其他建议或意见：附件：1、调查中所涉及的附件（例如：食堂平面图、菜单等）。
法律名词及注释：1、满意度调查：一种通过调查的方式来了解顾客对特定产品、服务或场所的满意程度的方法。
2、食品新鲜度：指食品的新鲜程度和保质期。
3、食品口感：指食品的口味、质地和口感的满意程度。
4、服务员礼貌与热情：指服务员在提供服务时的礼貌、热情和友好程度。
食堂满意度调查结果数据汇总表
对食堂各方面的服务总体评价各选项选择人数
较差 差 3 注：1.空白框全部填入由问卷调查word表选择各选项的总
对食堂餐具的卫生满意程度各选项选择人数
问卷一 非常满意 满意 一般
1
1
不满意 2
食堂工作人员所添加饭菜的份量是否足够各选项选择人数
问卷二 足够，有剩余 刚好合适 不太够不够，吃不饱 1 2 1
工作人员对食堂餐桌的清理是否及时各选项选择人数
问卷三 非常及时 及时 4 一般 不及时
食堂需要添加什么类型菜品够各选项选择人数
问卷四 面食 1 问卷五 凉菜 荤菜 素菜 小吃 3
不选择在学校食堂就餐的原因各选项选择人数
价格偏高 味道不好 排队时间较长 菜品种类单一 饭菜份量不足 4 4 了解 一般 4 没了解过
对校外食品原材料的来源及制作方式是否有了解各选项选择人数
问卷六 非常了解
最关心食堂哪些方面的问题各选项选择人数
食堂满意度调查表模板(3篇)
第1篇尊敬的师生们：为了更好地了解我校食堂的服务质量，提升食堂管理水平，满足广大师生的用餐需求，现开展食堂满意度调查。
请您根据自己的实际情况和感受，认真填写以下调查问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。
一、基本信息1. 姓名：（可选填）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 20岁以下□ 20-30岁□ 30-40岁□ 40岁以上4. 学院：________________5. 专业：________________二、食堂就餐体验1. 您对食堂的整体印象如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂的就餐环境（卫生、舒适度、设施等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的就餐秩序（排队、取餐、结账等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的菜品口味满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品种类满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意6. 您对食堂的菜品价格满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意7. 您对食堂的餐具卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意8. 您对食堂的菜品质量（新鲜度、烹饪方式等）满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意9. 您对食堂的菜品供应量满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□不满意□ 非常不满意10. 您对食堂的菜品搭配满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意三、食堂服务质量1. 您对食堂工作人员的服务态度满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 您对食堂工作人员的服务效率满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意3. 您对食堂的投诉处理满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意4. 您对食堂的食品安全满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意5. 您对食堂的菜品卫生满意吗？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、其他建议1. 您对食堂还有什么其他建议或意见？____________________________________________________________________ 2. 您认为食堂在哪些方面需要改进？____________________________________________________________________3. 您认为食堂在哪些方面表现优秀，值得表扬？____________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的意见对我们改进工作具有重要意义。
食堂满意度调查表
食堂满意度调查表食堂满意度调查表目录一、调查目的\t3二、调查对象\t3三、调查方式\t4四、调查内容\t54.1 餐品质量\t54.2 餐品口味\t64.3 服务态度\t74.4 就餐环境\t8五、调查结果分析\t9六、改进方案\t106.1 提升餐品质量\t106.2 改善餐品口味\t116.3 提高服务态度\t126.4 改善就餐环境\t13七、调查总结\t14附件：调查问卷\t15一、调查目的本次调查旨在了解食堂的满意度情况，确定改进食堂服务的方向和重点，提升食堂服务质量，增加员工的用餐满意度。
二、调查对象本调查对象为公司所有员工，包括办公楼、工厂区的员工。
三、调查方式采用问卷调查的方式进行调查，员工可通过纸质问卷或在线问卷的形式进行回答。
为了确保调查的客观性和准确性，本次调查采取匿名方式，保证员工的回答能客观真实表达意见。
四、调查内容4.1 餐品质量请您对下列问题进行评价，评分从1分到5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。
1. 餐品新鲜度评价：（）2. 餐品摆放整齐度评价：（）3. 餐品种类丰富度评价：（）4. 餐品营养性评价：（）5. 餐品卫生状况评价：（）4.2 餐品口味不满意，5分代表非常满意。
1. 餐品的调味是否到位：（）2. 餐品的口感是否好：（）3. 餐品的菜品搭配是否合理：（）4. 餐品的烹饪技术是否达标：（）5. 餐品的分量是否适中：（）4.3 服务态度请您对以下问题进行评价，评分从1分到5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。
1. 服务员的礼貌程度：（）2. 服务员的态度是否热情：（）3. 服务员能否及时提供服务：（）4.4 就餐环境不满意，5分代表非常满意。
1. 食堂的整体卫生是否达标：（）2. 食堂的环境舒适度评价：（）3. 食堂座椅的舒适度评价：（）4. 食堂的噪音情况评价：（）5. 食堂的通风情况评价：（）五、调查结果分析根据员工的评价结果，进行数据汇总和分析，包括餐品质量、餐品口味、服务态度和就餐环境等方面的评价情况。