矛盾纠纷化解机制制度流程
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（3篇）
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的指导意见》（中办发____号）的精神，结合本县实际情况，特制定本县矛盾纠纷排查化解机制。
此举旨在深化对社会矛盾和纠纷的预防与处理，确保群众切身利益得到妥善保护，及时排查和化解矛盾纠纷，以增强工作的预见性和针对性，避免矛盾升级和事态扩大，从而维护社会稳定和谐。
以下是矛盾纠纷排查化解工作的具体原则和要求：一、排查化解工作的原则1. 属地管理，源头化解。
各乡镇和部门负责对各自区域和职责范围内的社会矛盾纠纷和隐患进行排查和化解，确保排查全面，化解及时。
2. 区别情况，分类指导。
根据各乡镇和部门的具体情况，有针对性地部署排查化解工作，对不同类型的矛盾纠纷采取适宜的处理措施。
3. 方式多样，积极协调。
引导群众通过法律途径解决纠纷，综合运用多种调解方式，协调各方利益。
4. 齐抓共管，各方协调。
发挥党的领导和组织优势，整合社会各界力量，形成排查化解矛盾纠纷的合力。
二、排查化解工作的具体要求1. 建立预警机制。
完善纠纷信息报送制度，实行“零报告”制度，对重大矛盾纠纷即时报告，确保信息畅通无阻。
2. 健全排查机制。
定期与不定期相结合，普遍排查与重点排查相结合，对各类矛盾纠纷进行滚动式排查，并做好分类登记。
3. 加强基层基础。
工作重心下移，增强基层化解矛盾的能力，发挥基层组织的作用，探索建立高效便捷的工作机制。
4. 完善考核奖惩机制。
明确各级各部门的职责，将矛盾纠纷排查化解工作纳入目标考核，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行问责。
通过上述措施，旨在实现矛盾纠纷的及时发现、有效化解，确保社会稳定和人民群众的合法权益。
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（二）为建立健全矛盾纠纷排查调处机制，本文特制定以下制度条例：一、联席会议机制本单位将建立矛盾纠纷排查调处联席会议机制，定期召集成员单位举行会议，旨在研究解决存在的关键问题，探讨矛盾纠纷的调解策略，并分析当前的矛盾纠纷形势。
医生矛盾纠纷排查化解制度完整版
医生矛盾纠纷排查化解制度完整版1. 引言医生矛盾纠纷是医疗机构管理中常见的问题之一。
为了解决这一问题，制定和实施医生矛盾纠纷排查化解制度是至关重要的。
本文将介绍医生矛盾纠纷排查化解制度的目的、原则、流程以及监督机制。
2. 目的医生矛盾纠纷排查化解制度的目的在于有效解决医生间的矛盾纠纷，维护医疗机构的正常秩序，确保医疗质量和安全。
通过及时排查和妥善化解矛盾纠纷，可以提高医生工作积极性，增强医院内部团队合作意识。
3. 原则医生矛盾纠纷排查化解制度的实施应遵循以下原则：- 公正公平原则：对待医生矛盾纠纷要坚持公正公平的态度，不偏袒任何一方。
- 快速高效原则：及时响应和处理医生矛盾纠纷，保证纠纷得到妥善解决。
- 保密原则：对于医生矛盾纠纷的处理过程和结果要严格保密，以维护医生声誉和医院形象。
- 科学合理原则：按照法律、法规和政策制定医生矛盾纠纷排查化解制度，确保其科学合理性。
4. 流程医生矛盾纠纷排查化解制度的基本流程如下：4.1 排查阶段- 收集信息：了解医生矛盾纠纷的具体情况，收集相关证据和材料。
- 确定调查组：由医疗机构指定专门的调查组进行调查和排查。
- 采访当事人：调查组与相关当事人进行面对面采访，获取各方观点和意见。
- 调查核实：对收集到的证据和材料进行核实和分析。
4.2 化解阶段- 协商解决：通过调解、协商等方式，促使双方达成一致意见，化解矛盾纠纷。
- 启动仲裁程序：如果协商无法达成一致，可启动仲裁程序，由第三方进行公正的裁决。
- 教育引导：对于涉及专业问题的医生矛盾纠纷，可进行专业教育和引导，提高专业素质和沟通能力。
5. 监督机制为了确保医生矛盾纠纷排查化解制度的有效实施，需要建立健全的监督机制。
监督机制包括以下方面：- 内部监督：医疗机构内部建立监督制度，定期评估和检查医生矛盾纠纷排查化解工作的有效性。
- 外部监督：相关部门和组织对医疗机构的医生矛盾纠纷排查化解工作进行监督和检查，提出建议和意见。
矛盾纠纷排查化解工作制度模版(五篇)
矛盾纠纷排查化解工作制度模版一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。
二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。
三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。
对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。
四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安置、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。
2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。
3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。
4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。
5、城乡建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安置等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。
6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。
7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。
8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（五篇）
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度1、排查的重点聚焦于以下几个方面：一是可能影响社会稳定的突出治安问题；二是可能触发影响社会稳定的各种矛盾与纷争；三是可能预示重大治安或灾害事故的苗头与隐患；四是民众普遍关切、反应强烈的热点与难点议题。
2、我们实行定期排查机制，确保每月进行一次全面排查。
针对矛盾纠纷的排查调处情况，我们将及时汇总信息，并在遇到重大或紧急情况时，立即向上级报告。
3、调委会需在每月的指定日期前，对辖区内的矛盾纠纷进行一次全面排查，旨在通过早期干预，防止小问题扩大化，通过及时处理，避免矛盾激化。
4、对于排查出的矛盾纠纷，我们将进行严格的分类、登记和统计，确保情况清晰，底数明确。
5、我们将迅速调处纠纷，化解矛盾，坚决防止矛盾纠纷积压，努力实现小事在村内解决，大事不出镇的目标。
6、针对重大疑难矛盾纠纷，我们将及时上报，确保上下沟通顺畅，共同研究调处策略，有效防止矛盾激化。
7、我们致力于在辖区内实现“四无”目标，即无因纠纷引发的自杀事件、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性上访事件。
8、我们将密切关注纠纷重点户和潜在的纠纷苗头，确保及时排查，有效预防。
9、根据排查情况，我们将采取针对性的措施，以确保社会稳定和谐。
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度（二）矛盾纠纷排查调处与控制工作制度一、工作频率与要求1. 持续调处与控制：每月应至少开展一次及以上的继续调处和控制工作，以确保矛盾纠纷得到及时有效的处理。
2. 调处情况通报：定期向相关单位通报中心分流指派案件的调处情况，保持信息透明，促进协作与监督。
3. 报表填报与档案管理：中心需根据要求，及时、认真填写月报表、半年报表和全年报表，并在规定时间内报送县综治办。
同时，各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管以备查。
4. 档案整理：矛盾纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。
每年年底前，需完成上年度档案的整理归档工作，确保资料的完整性和可追溯性。
矛盾纠纷排查化解工作制度(三篇)
矛盾纠纷排查化解工作制度第一章总则第一条为加强本单位内部矛盾纠纷的排查和化解工作，建立健全矛盾纠纷排查化解工作制度，促进单位和谐稳定发展，维护广大干部职工的合法权益，特制订本工作制度。
第二条本工作制度适用于我单位与干部职工之间的矛盾纠纷排查化解工作。
第三条坚持依法依纪依规，既正确处理矛盾纠纷，又依法保障干部职工的合法权益；既以宽容、和谐的态度对待矛盾纠纷，又以规范、公正的态度解决矛盾纠纷，着力推进矛盾纠纷排查化解工作有序进行。
第四条各级领导干部要引起高度重视，把矛盾纠纷排查化解工作摆上突出位置，抓好组织实施。
各级机关和单位要加强对矛盾纠纷排查化解工作的领导，努力营造稳定和谐、干事创业的工作环境。
第五条本工作制度的实施，必须与党风廉政建设、民主集中制、干部队伍建设等相结合，相互促进，相互配合。
第二章工作任务第六条矛盾纠纷排查化解工作的基本任务是：及时发现矛盾纠纷，正确判断性质，科学分析原因，采取有效措施进行化解，确保问题得到解决。
第七条单位内部各类矛盾纠纷中，产生较大而尚无解决办法的或不易解决的问题，必须引起重视，及时排查化解，确保职工利益不受侵害，保证单位稳定和谐运行。
第三章组织机构第八条此次工作由单位办公室牵头，下设办公室矛盾纠纷协调小组，具体负责指导、审核、督查矛盾纠纷排查化解工作。
第九条矛盾纠纷协调小组成员由办公室主任任组长，办公室其他成员及相关部门负责人为成员。
小组各成员要经过必要的培训和学习，提高组织化解矛盾纠纷工作能力。
第十条矛盾纠纷协调小组要定期研究和制定有关矛盾纠纷排查化解工作的具体措施，对矛盾纠纷展开调研，审核排查化解报告，提出解决方案，并组织实施。
第四章工作流程第十一条矛盾纠纷排查化解工作要坚持分类处置、逐级上报、集中处理的原则，构建工作流程合理、覆盖面广的工作机制。
第十二条矛盾纠纷的排查主要从以下几个方面展开：（一）经济利益方面的矛盾纠纷。
包括工资福利待遇、奖金激励、补贴发放等问题。
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度范文(三篇)
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度范文1、排查的重点是。
有可能影响社会稳定的突出治安问题；有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷；有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患；群众比较____、反映强烈的热点、难点问题。
2、定期排查。
每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，遇有重大紧急情况随时上报。
3、调委会每月____日前要对辖区内的矛盾纠纷进行排查一次，做到抓小防扩大、抓早防激化；4、对排查出的矛盾纠纷，要认真进行分类和登记、统计，做到情况清、底数明；5、及时调处纠纷化解矛盾，严防矛盾纠纷积压，做到小事不出村、大事不出镇；6、对重大疑难矛盾纠纷，要及时上报，做到上下沟通，研究调处策略，防止矛盾激化。
7、辖区内要达到无因纠纷引发的自杀、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性____的“四无”。
8、纠纷重点户，纠纷苗头及时排查；9、针对排查情况采取相应措施。
2024年矛盾纠纷排查化解工作制度范文（二）矛盾纠纷排查化解工作制度一、背景与目的为了加强2023年的矛盾纠纷排查化解工作，促进社会和谐稳定，制定本工作制度。
本工作制度的目的旨在建立科学高效的矛盾纠纷排查化解机制，提高矛盾纠纷排查化解的效率和质量，保障社会稳定和人民安居乐业。
二、适用范围本工作制度适用于2023年的矛盾纠纷排查化解工作，包括各级政府机构、社会组织以及企事业单位。
三、工作职责1. 政府部门的职责：- 建立健全矛盾纠纷排查化解工作组织体系，明确各级各部门的职责；- 加强对矛盾纠纷排查化解工作人员的培训和能力建设，提高工作水平和专业素质；- 制定矛盾纠纷排查化解工作的年度计划，并定期评估工作进展情况；- 加强与相关单位的合作与沟通，形成合力，共同推进矛盾纠纷排查化解工作。
2. 社会组织和企事业单位的职责：- 积极参与矛盾纠纷排查化解工作，举报涉及矛盾纠纷的情况；- 配合政府部门的工作，提供相关信息和证据；- 组织员工参加培训，提高矛盾纠纷排查化解的能力。
初中矛盾纠纷排查化解制度
初中矛盾纠纷排查化解制度1. 简介初中矛盾纠纷排查化解制度是指为了有效解决初中学生之间及与教师、学校之间的矛盾纠纷，制定的一套系统化的排查和化解流程。
该制度旨在维护学生的权益，促进良好的校园秩序和研究环境。
2. 排查流程2.1 矛盾纠纷发现学校教师、辅导员、班主任以及其他相关人员应及时关注学生之间的矛盾纠纷，注意收集相关线索。
学生亦可主动向相关人员反映矛盾问题。
2.2 问题核实与调查相关人员应对矛盾纠纷进行详细核实和调查，搜集相关证据材料，包括个人陈述、证人证言等。
确保核实的信息准确全面。
2.3 双方沟通与调解在核实并了解矛盾纠纷的全貌后，相关人员应安排双方进行沟通和调解，促使各方共同协商解决问题。
可以采取集体座谈、个别约谈等方式，为各方提供一个诚实、公正、公开的沟通平台。
2.4 决策与执行若双方经沟通后无法达成协议，相关人员应根据学校相关规章制度及法律法规，制定相应的决策方案，并确保其公正、合理。
决策完成后，应监督执行，确保决策得到有效实施。
3. 化解原则3.1 公平公正化解矛盾纠纷时，应坚持公平公正的原则，不偏袒任何一方，确保双方在公平的环境中解决问题。
3.2 合理合法制定决策方案时，应在合理合法的范围内考虑各方的权益和利益，不损害任何一方的合法权益。
3.3 教育导向化解矛盾纠纷不仅仅是解决表面问题，更应以教育为导向，引导学生了解个人责任、自律和团队合作的重要性。
4. 机制建设为了有效推行初中矛盾纠纷排查化解制度，学校应建立以下机制：- 建立矛盾纠纷登记制度，详细记录矛盾纠纷排查和解决的过程；- 任命专门负责矛盾纠纷排查和化解的人员，确保制度的有效运行；- 定期进行矛盾纠纷排查和化解工作的总结和评估，不断完善制度。
初中矛盾纠纷排查化解制度的实施将为学生提供一个和谐友好的学习环境，同时培养学生处理矛盾纠纷的能力，促进他们的健康成长和发展。
幼儿园矛盾纠纷排查化解制度
幼儿园矛盾纠纷排查化解制度1. 简介本制度旨在建立一个有效的幼儿园矛盾纠纷排查和化解机制，以确保幼儿园内部的和谐与稳定。
通过制定明确的程序和对应的责任人，能够快速、公正、有效地处理各类矛盾纠纷，保证幼儿园的正常运行。
2. 矛盾纠纷排查流程步骤一：收集信息在发生矛盾纠纷的时候，第一步是收集相关信息。
责任人应当积极向相关当事人了解事件的经过、争议的内容以及涉事人员的意见，确保对矛盾纠纷有全面的了解。
步骤二：召集协商会议根据收集到的信息，责任人应当召集相关当事人进行协商会议。
会议的目的是让各方当事人就纠纷的事实和原因进行面对面的交流和沟通，尽量达成一致意见。
步骤三：调查核实在协商会议过程中，如果有争议的事实需要进一步调查核实，责任人必须进行调查。
调查应当确保客观、公正、透明，收集证据并听取相关当事人的陈述。
步骤四：制定解决方案在调查核实的基础上，责任人应当根据事实和相关法律法规制定解决方案。
解决方案应当公正、公平，旨在维护各方当事人的合法权益。
步骤五：执行解决方案一旦解决方案确定，责任人应当督促各方当事人按照解决方案积极履行自己的义务，以确保纠纷得到有效解决。
步骤六：跟踪评估解决方案执行完毕后，责任人应当跟踪评估解决结果的效果。
如有必要，可以进行后续处理或调整以达到更好的效果。
3. 责任人及其职责幼儿园相关管理人员负责组织和指导整个矛盾纠纷的排查和化解工作，保证程序的顺利进行。
同时，需要对调查结果和解决方案进行审核和确认，确保公正、合理。
幼儿园教师作为纠纷当事人直接参与协商会议，积极配合调查工作，根据集体讨论的结果，积极履行解决方案。
监督人员对幼儿园矛盾纠纷排查化解制度的实施进行监督和检查，确保制度的有效性。
发现问题及时提出并协助解决，以确保幼儿园纠纷的快速化解。
4. 总结通过建立幼儿园矛盾纠纷排查化解制度，可以有效地解决各类矛盾纠纷，维护幼儿园的正常运行秩序。
各责任人应当按照制度的要求履行职责，确保制度的顺利实施和有效运行。
矛盾纠纷调解流程管理制度
矛盾纠纷调解流程管理制度一、总则为了规范矛盾纠纷调解工作，保障当事人合法权益，维护社会稳定，制定本制度。
二、调解委员会设置1. 建立由政府、社区组织和专业调解人员组成的调解委员会，统一管理和协调矛盾纠纷调解工作。
2. 调解委员会设立办公室，负责受理、登记矛盾纠纷案件，并进行初步调查和评估。
三、调解程序1. 接受受理（1）当事人应向调解委员会提交书面申请，陈述矛盾纠纷的事实、理由和要求，并提供相关证据材料。
（2）调解委员会接受申请后，将以书面形式通知当事人，告知受理情况和调解程序。
2. 调查评估（1）调解委员会接收申请后，将安排专业调解人员进行初步调查和评估，了解矛盾纠纷的具体情况和争议焦点。
（2）调解委员会将根据调查评估结果，确定调解方式和时间，并通知当事人。
3. 调解会议（1）调解委员会组织专业调解人员，主持召集双方当事人进行调解会议，了解双方诉求，进行沟通和协商，找出矛盾纠纷的解决方案。
（2）调解会议应保障当事人的平等参与权利，充分听取双方的意见和建议，提供必要的证据和证言。
4. 协议达成（1）调解委员会将协助当事人达成解决矛盾纠纷的调解协议，并由双方签字确认。
（2）调解协议应明确双方的责任和义务，具有法律效力，可作为解决矛盾纠纷的依据。
5. 协议执行（1）当事人达成调解协议后，应按照协议内容履行自己的责任，并协助对方履行义务。
（2）调解委员会将对调解协议的执行情况进行跟踪和监督，确保当事人能够有效解决矛盾纠纷。
四、调解效果1. 调解委员会将对矛盾纠纷的调解效果进行评估，及时总结并对工作开展改进和提高。
2. 对于调解无效的矛盾纠纷，调解委员会将通过其他途径进行解决，如诉讼、仲裁等。
五、责任追究1. 对于不配合调解、恶意阻挠调解或者故意提供虚假证据的当事人，调解委员会将依据相关法律法规进行处理。
2. 对于违反调解协议的当事人，调解委员会将追究其相应的法定义务。
六、附则1. 本制度自颁布之日起正式施行。
企业矛盾纠纷排查和化解工作制度
企业矛盾纠纷排查和化解工作制度一、背景企业经营中常常会遇到各种矛盾纠纷，这不仅影响到企业的正常运行，还可能对企业的声誉和利益带来损失。
因此，建立一套科学有效的企业矛盾纠纷排查和化解工作制度具有重要意义。
二、目的本工作制度旨在帮助企业快速、公正地排查和化解矛盾纠纷，维护企业的和谐稳定。
通过采取合适的措施和方法，促进各方当事人之间的沟通与谅解，达到公平公正的解决结果。
三、工作机制1. 排查阶段- 当发生矛盾纠纷时，相关当事人应立即向企业内部矛盾纠纷排查小组报告，并提供详细的事实和证据- 内部矛盾纠纷排查小组应按照事实核查程序，对矛盾纠纷进行初步排查，搜集相关证据和调查材料2. 化解阶段- 内部矛盾纠纷排查小组应组织相关各方当事人进行协商，促进沟通与和解- 必要时，可以安排中立的第三方进行调解，提供公正的意见和建议- 如无法协商解决，内部矛盾纠纷排查小组可以组织内部仲裁委员会进行仲裁，确保公正裁决的结果3. 监督与评估- 内部矛盾纠纷排查小组应建立健全的监督机制，监督各个阶段的工作进展，并及时报告上级领导- 对矛盾纠纷的排查和化解工作进行定期评估，总结经验和不足，提出改进措施，逐步完善工作制度四、保密与公平- 内部矛盾纠纷排查和化解工作严格遵守保密原则，确保相关当事人的隐私权和商业秘密不会被泄露- 在矛盾纠纷的排查和化解过程中，各方当事人应享有平等的权利和机会，排除任何歧视或不公正的行为五、责任和执行- 企业领导要高度重视矛盾纠纷的排查和化解工作，明确责任分工，确保工作的有效执行- 内部矛盾纠纷排查小组负责具体工作的组织和协调，做好相关文件的记录和归档工作六、总结本工作制度为企业矛盾纠纷排查和化解提供了一套完整的操作流程和工作机制。
通过严格执行，可以快速、公正地解决矛盾纠纷，维护企业的和谐稳定。
在实际操作中，应根据企业的特点和实际情况进行适当调整和完善，以确保工作的顺利进行和取得良好的效果。
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精心整理潘津乡中心学校矛盾纠纷化解机制制度
一、指导思想
以”三个代表”重要思想为指导,以上级有关文件精神为依据,特立本制度,为打造“平安校园”提供有力保障,切实做到“发现得早,化解得了,控制得好,处理得了”,确保教育教学工作顺利推进和教育大局的稳定。
二、矛盾纠纷排查方式
认真做好老师的思想建设工作，利用政治学习时间，除对国家方针政策进行集中学习外还要搜集案例对教职工进行职业道德教育和法制教育。
增强法律意识，提高教职工能在相互融洽的关系中团结合作，理解支持。
对教职工之间的矛盾纠纷进行调解，采取召开民主生活会，个别谈心等方式把矛盾纠纷处理在萌芽状态。
我校利用家长会、学校开放日、家访等形式积极向家长宣传学校教育，争取家长及社会人士对教育的更大支持，创“家长放心，人民满意”的学校。
妥善处理校园周边关系，教育好学生不破坏周边群众设备设施，不损坏群众利益。
虚心听取周边群众的意见和建议，如周边环境中存在对学校校产和师生安全极大隐患的人事，要时刻提高警惕，不能解决的及时报告上级部门和公安机关。
三、重点疑难纠纷报告制度
对发生多次或重大纠纷不能妥善解决的，要及时报告有关部门进行解决，报告要做到及时，真实逐级上报。
每次情况的调查和协调要做好相关记载，以备上级部门参考和检查。
调查情况必须有当事外的两人以上在场。
四、领导轮流值班制度行政领导实行24小时开机，包括节假日。
在上班期间，行政人员轮流值班，保证办公室有人值班，对来访者进行接待。
对来访电话进行登记、答复、处理和汇报。
五、接待登记制度
学校实行关门上课，对来访者由门卫进行登记。
开门登记之前对来访者要进行盘查，盘查内容为姓名、住址、身份、来意等，在盘查时要察言观色，保证不放可疑人员进入校园，盘查还要注意文明礼貌，做到文明值勤，礼貌待人。
学校全体教职工对来访者要热情接待，对来访者提出的重要意见和建议要做好记录，并及时报告学校行政。
六、限期处理制度
对校园内发生的师生有关人员的矛盾纠纷进行处理，坚持及时、逐级处理原则对本班内发生的学生之间、科任教师间的矛盾原则上由班主任进行协调处理。
班主任不能处理的交由教导处主任和负责安全的副校长处理。
校内外其它纠纷交由分管领导先进行调查处理。
不能解决的矛盾纠纷要及时报告调解主任。
全体教职工必须做到不推诿责任，不把小纠纷都推向领导，不把矛盾上交，在处理中，还应兼顾学校及其它教师利益，做到以人为本。
七、督查回访制度
对校内外矛盾纠纷进行调解处理后，要定期进行检查、了解现状，要找当事人谈心，听取当事人意见反馈。
如果当事人在心里还有不服或不满，要进行开导与说服教育。
以达到彻底化解矛盾，增强内部团结的目的。
八、责任追究制度
在矛盾纠纷调查过程中，每一位教师都应本着以人为本，大化小，小化了的原则去帮助需要我们关心的教师。
在调解处理过程中，调解领导组本着实事求是、公正无私、治病救人的原则进行调解工作。
九、对以下几种人事将进行责任追究处理
1、矛盾纠纷当事人蓄意扩大事态不服从调解组调解的。
2、其他教职工拉帮结派、扇风点火、搬弄是非制造矛盾的。
3、调解组成员对本校发生的矛盾不及时妥善处理或不公正处理的。
对违反以上三条的教职工将视其情节轻重给予，批评教育、警告、纳入年度考核、移交上级部门等处理。
伊宁市潘津乡中心学校。