金字塔原理 表达和解决问题(完整版)
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邓博 金字塔原理分析与解决问题的逻辑(演示版)PPT
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5、抓主要问题的ABC法
A
B
现象 问题
原因 分类
C
根本原因 关键问题
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6、思考的逻辑：金字塔原理的四个原则
• 芭芭拉.明托，麦肯锡
• 金字塔结构的思想体系 的要达到让人能够清晰 认知和理解，其思想必 须符合以下3条规则：
讲故事 吸引读者
S(背景)：时间和地点 C(冲突)：应当产生 Q(问题)：读者提出的问题
云测信息技术有限公司主管营销的副
总裁。
4. 中国最大的专家服务O2O平台-
专家汇联合创始人。18618159248
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国企和上市公司规范管理经验
多年创业，多年大客户营销与管理
互联网企业营销管理实战过程
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4年培训，100多个传统和TMT企业
2
1、解决问题的流程
界定问题
结构性分析
10 20 30 40 50
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8、头脑风暴法步骤:如何解决部门存在的问题
SMART原则
第一准备阶段：提出问题；组建小组、通知会议内容、 时间、地点
第二热身活动：为使会议活跃，会前可作 一些智力游戏、 讲幽默小故事、作简单的发散思维练习等活动
第三正式开会：明确问题，简单明了 第四自由畅谈：主持人坚持上述原则 第五会后收集：整理设想、提案 第六未达目的，重复上述过程 第七评价选出最佳设想、方案
• 4.因果联想
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丰富思想的六种常用方法
1
3
提问-回答法 5W2H
4
演绎和归纳 逻辑
6
类比和对比
经典分析
框架（八股）
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麦肯锡-金字塔原理-思考写作和解决问题的逻辑(-104)精品PPT课件
胡萝卜
找出逻辑关系
第一章 为什么选择金字塔结构？
自上而下组织思想
雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好 时光…但一个月前你说了 些令人难受的话…两个星 期前你又没来参加我办的 聚会…后来…
第一章 为什么选择金字塔结构？
自上而下组织思想
雪莉吾友： 我恨你！因为 1…… 2…… 3……
第一章 为什么选择金字塔结构？
金字塔原理的基本要素
分组 层次 逻辑顺序
主要内容介绍
从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整
策略性写作方式
I
造 句
II 写故事
III 从结论写起
雪莉吾友： 相交多年，共渡过许多好时光… 但一个月前你说了些令人难受的 话…两个星期前你又没来参加我 办的聚会…后来…
检验中心思想是否合乎标准?
本公司在 甲、乙、丙 三个市场具 备发展潜力
本公司应积 极打入新兴 市场，在竞 争中先发制 人
主要内容介绍
从结论说起 – 金字塔原则 中心思想 逻辑论证 逻辑归纳 周密完整
逻辑推理的两种基本方法
论证法
归纳法
中心思想
中心思想
主要论据
24
论证法的结构 (演绎推理)
中心思想
现在，明托金字塔原理已经成为麦肯锡公司的公司标准， 并被认为是麦肯锡公司组织结构的一个重要部分。
本书的组成部分
第一篇（写作的逻辑）主要解释金字塔原理的概念，介绍如 何利用这一原理构建基本的金字塔结构；
第二篇（思考的逻辑）介绍如何深入细致地把握思维的细节， 以保证你使用的语句能够真实反映所希望表达的思想要点；
制定有针对性 的推广和销售 措施
建立适当的客户 联系和后续工作 机制
金字塔原理(解决问题逻辑)
租来的 场地
简单的全品种配送战略理论上可供490 家商店，实际上加上租用场地才能供应 438家
困扰事件
供货量年增长率为4%~5% 明年年底之前计划开张198家新商店
两年后仓储能 力不够用
解决方案
对投资回报率 的影响不同
有足够的仓储能力 可以应付
– 对现有仓库进行扩建 – 新建1~2个仓库 – 改进商品处理流程 – 继续依赖第三方
知道从R1到R2的解决方
常
案，并且已经实施，但由
见
于某种原因行不通
的
变 确定了好几个解决方案，
形 但不知道选哪一个
可
知道R1，但不能具体描述
能
R2，所以无法找到解决方 案
但
不
常
知道R2，但不清楚自己是 否处在R1
见
转换成序言
S=情境 C=R1,R2 Q=如何从R1到R2
S=情境，R1，R2 C=解决方案 Q=解决方案是否正确
增加烟 草贸易 利润和 贸易资 产 增加非 烟草贸 易利润 和贸易 资产
增加利 息所得 减少利 息支出 减少税 赋支出
销售或 收回租 赁资产
增加
贡献 毛益
收入
减少各项具 体成本
针对单一品 牌减少广告 和促销费用
减少
管理 费用
减少
贸易 资产
针对公 司整体
收入、费用、投
资的量化分解
增加净销售额 减少烟叶用量
• 对公司结构或流程产生负面影响 • 扰乱某一特定方面的工作 • 引发（或应该会引发）对业务、
产品、流程的生新考虑
• 挑战（或应该会挑战）有关客户、 市场、竞争、核心竞争力、流程 或技术的基本假设。
界定问题的要素——目标（R2）
金字塔原理思考表达和解决问题的逻辑
金字塔原理思考表达和解决问题的逻辑Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑一、什么是金字塔结构1.金字塔结构的定义金字塔结构就是结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进，先重要后次要，先全局后细节，先总结性观点后具体数据，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
这十句是金字塔结构重点突出、投其所好、逻辑清晰的基本原则。
2.金字塔结构的作用一般来说，金字塔结构的作用主要包括：帮助投其所好人们都期望投其所好、取悦他人，要想达成这一目标，必须学会察言观色、揣摩人心。
因此，要以受众为中心，把握受众的需求点、利益点、兴趣点和关注点。
只有受众愿意听、愿意看，才能听得进去、看得进去，受众有绝对的决策权。
要想让听众听、读者看，唯一的办法就是让受众愿意听、愿意看。
听众是主角，说者是配角；读者是决策者，作者是服务者。
不同的工具适用不同的场合，没有万能的工具，但唯一不变的理念是，无论推广何种产品都必须以客户为中心。
只有迎合受众才能打动受众，只有迎合领导才能打动客户。
达到沟通目的学习金字塔原理，还能达到沟通的目的，使人们的观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明。
很多沟通都是为了达到沟通的第四个目的——让别人执行和操作自己的指令，要达到沟通的第四个目的，必须以沟通的前三个目的为基础，即：第一，对方愿意听、有兴趣；第二，对方能理解并接受说者的观点；第三，对方记得住说者的指令。
要点提示沟通的四个目的：① 使受众愿意听、有兴趣；② 使受众能理解并接受说者的观点；③ 使受众记得住说者的指令；④ 让受众执行和操作自己的指令。
掌握结构化系统思维学习金字塔原理，还能提高逻辑思维能力，提升沟通的效果和效率。
掌握结构化系统思维，不仅对目前有好处，对未来的职业晋升也有好处，因为凡是得到提拔的人一定是条理、逻辑清晰的人，尤其是在政府、国有企业等大型企业中。
麦肯锡金字塔原理-思考、写作和解决问题的逻辑104共105页文档共107页
麦肯锡金字塔原理-思考、写作和解决 问题的逻辑104共105页文档
11、用道德的示范来造就一个人是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
金字塔原理-表达、思考和解决问题的逻辑
“看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄。”妻子在你走向 衣柜拿外衣时说， “也许你还可以再买点牛奶。” 你从衣柜中拿出外衣，妻子则走进了厨房。 “我看看碗橱里的土豆够不够。对了，我想起来了，我们已经没有鸡蛋了。 我看看，对，我们是该买一些土豆了。”你穿上外衣向门口走去。 “再买些胡萝卜，也可以买些桔子。 ”你打开房门。 “还有黄油。”你开始下楼梯。 “苹果。 ”你坐进车。 “再买点酸奶油。 ”
叙述者想表达的是什么呢？
你知道他想表达什么？
单击此处添加大标题内容
*
总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者
其实他想表达的观点是：
你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。 在苏黎世…… 在纽约…… 还有，在伦敦……
序言/开场白告诉读者/听者的是她已经知道的故事
文章/表达序言部分的具体使用
添加标题
序言部分的顺序
添加标题
序言部分的长度
添加标题
商业性文章序言部分常见模式
添加标题
咨询文章常见模式
序言部分的写作/表达顺序
情境—冲突-解决方案
基本结构 S (情景)＝ 多元化研究业务在过去五年中增长了40％ C (冲突)＝ 无法证明我们的工作对客户有明显益处 Q (疑问)＝ 如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处 A (回答)＝ 实施“公司发展项目”以研究该问题
2．按金字塔原理组织的思想
“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”
1．未按金字塔原理组织的思想
“张总来电话说他3点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”
叙述者想表达的是什么呢？
你知道他想表达什么？
单击此处添加大标题内容
*
总结：为了保证读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你必须提前把这种结构告诉读者
其实他想表达的观点是：
你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。 在苏黎世…… 在纽约…… 还有，在伦敦……
序言/开场白告诉读者/听者的是她已经知道的故事
文章/表达序言部分的具体使用
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序言部分的顺序
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序言部分的长度
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商业性文章序言部分常见模式
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序言部分的写作/表达顺序
情境—冲突-解决方案
基本结构 S (情景)＝ 多元化研究业务在过去五年中增长了40％ C (冲突)＝ 无法证明我们的工作对客户有明显益处 Q (疑问)＝ 如何确保多元化研究确实对我们的客户有 明显益处 A (回答)＝ 实施“公司发展项目”以研究该问题
2．按金字塔原理组织的思想
“我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对张总和李总都会更方便，王总也可以参加，并且本周只有这一天会议室还没有被预订。”
1．未按金字塔原理组织的思想
“张总来电话说他3点钟不能参加会议。李总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也可以，但10﹕30以前不行，王总的秘书说，王总明天较晚时间才能从北京赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订。会议时间定在星期四11点似乎比较合适。您看行吗？”
金字塔原理(完整版)ppt课件
在归纳过程中，通常保持主语不变、改变谓语，或者 保持谓语不变、改变主语(如法国、德国、俄国)。
在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词， “进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
30
3. 讲故事式的序言结构
特点： ? 部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要
回答的初始问题 ? 序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
述者想表达的意思。
15
案例分析
② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
麦肯锡三十年经典培训教材
金字塔原理 思考、写作和解决问题的逻辑
〔美〕巴巴拉·明托 著
1
什么是金字塔原理
1．金字塔原理对业界的影响力 2．金字塔原理的作用 3．金字塔原理的结构特点 4. 金字塔原理应用的效果
2
金字塔原理对业界的影响力
(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和 规范的一个重要组成部分;
37
三、如何搭建金字塔结构
1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨询文章常见模式
38
自上而下法
S=4
C=5
1
3 Q=2
6 新问题 主语/谓语
7
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题
2.你准备回答的读者头脑中已存在
的
关于该主题的问题
3.对该问题的回答
将回答与序言部分对照
4.列出“情境”
5.列出“冲突”
在上例中，“军事行动”就是这样一个复数名词， “进攻准备”也同样是一个符合条件的复数名词。
30
3. 讲故事式的序言结构
特点： ? 部分的讲故事形式是为了提醒读者文章所要
回答的初始问题 ? 序言部分主要包括情境，冲突由情境发展而
评析：也许她不喜欢男人面部 蓄须；或者想比较不同办公室 职员的蓄须方式；也许她对专 业机构如此容忍职员蓄须感到 惊讶。
评析：叙述者想说伦敦在这方面比其他城市发展得都更早，于是把理
解的意思告诉了叙述者。听者的理解在逻辑上完全合理，但根本不是叙
述者想表达的意思。
15
案例分析
② 按照自上而下阐释思想观点的正确表达方式
麦肯锡三十年经典培训教材
金字塔原理 思考、写作和解决问题的逻辑
〔美〕巴巴拉·明托 著
1
什么是金字塔原理
1．金字塔原理对业界的影响力 2．金字塔原理的作用 3．金字塔原理的结构特点 4. 金字塔原理应用的效果
2
金字塔原理对业界的影响力
(1)麦肯锡公司的公司标准，公司理念和 规范的一个重要组成部分;
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三、如何搭建金字塔结构
1. 自上而下法 2. 自下而上法 3. 咨询文章常见模式
38
自上而下法
S=4
C=5
1
3 Q=2
6 新问题 主语/谓语
7
8
在最顶部方框填入
1.你准备讨论的主题
2.你准备回答的读者头脑中已存在
的
关于该主题的问题
3.对该问题的回答
将回答与序言部分对照
4.列出“情境”
5.列出“冲突”
金字塔原理课件
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金字塔原理
案例： 金字塔式介绍使讲话随机应变、收放自如
一、面试情景，自我介绍“请花五分钟时间做个自我介绍” • 二、面试情景，自我介绍“请花一分钟时间做个自我介绍”。 • 三、面试情景，自我介绍“请用一句话做个自我介绍”。
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金字塔原理
案例： 金字塔式介绍使讲话随机应变、收放自如
•2.2技术变化
•2.3经济和社会生活的 重心转移到郊区
•3.其他城市竞争 •3.1西南部 和西南地 区经济中心在崛起
•神奇的数字7、数字3
金字塔原理
.金字塔原理四个原则原理是一种“先总后分”的思维与表达
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金字塔原理
一、什么是金字塔原理 .二、为什么使用金字塔原理 .三、怎么使用金字塔原理
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•2.实施方案
•3.具体行动
•3.领导决策事项
•2.1方案一(建议方案) •3.1
•2.2方案二
•3.2
•2.3方案三
•3.3
•3.1方案一是否OK •3.2资源需求 •3.3其他需求
金字塔原理
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2023/10/15
•案例：杜拉拉升职记片段
•玫瑰：公司的行政主管 •拉拉：玫瑰的下属， •事件：向玫瑰汇报公司搬家的方案；
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金字塔原理
专题：如何向领导汇报？
• 三、向领导汇报请示无非是让领导做选择题，或申请资源 (时间资源、人员资源、资金资源、其他外部资源等)；
•关于***方案
•1.方案效益 •1.1 •1.2 •1.3
培训师开发课程和讲课： 能快速搭建框架结构、组织素材，逻辑 清晰，通俗易懂
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序言 答案（A）
A
A1 A2 A3 B1
冲突（C） 疑问（Q）
B
B2 B3 C1
C
C2 C3
先给出问题的答案，然后列出分论点作为支撑，再由论据支撑分论点。
思维逻辑从上到下，组成自上而下结构。
客户想要改变传统的记账方式
背景（S）：客户每次采购需要向我们提供账单；
序言
冲突（C）：客户建议改变这种记账方式； 疑问（Q）：客户想知道建议是否可以；
确定前因后果关系
将整体分割为部分 将类似事务归为一组
结构顺序 重要性顺序
演绎性思想-苏格拉底三段式
大前提
所有的人都会死。
小前提
对某种已存在的情况作出表述。
苏格拉底是一个人
结论
对同时存在的某种相关情况作出表述。如果第二个表述是针对 第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。 第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义。
猪可以培育出多种品种
如何做 到？
猪很肥
具有典型的 英国特征
为什么具有典 型的英国特征 就可爱呢？ 如何做到？
种类
尺寸
性格
功能
使别人显 得更苗条
使肥胖者 更谦虚
同大地 互相联系
说明权力 并非与仁慈 不相兼容
非常符合英国 特点，足以 成为英国的 国家象征
如粉笔灰
拱泥土
纵向的疑问/回答式对话优点
纵向结构能够很好地吸引读者的注意力。通过建立疑问/回答式对话，
案例分析
老板在办公室，忽然你过来对他说“老 板，我最近留意原材料的价格，发现很多钢
材都涨价了，还有刚才物流公司打电话来说
提价，我又比较了几家的价格，还是没有办 法说服他不涨价;另外其他竞争品牌最近也 涨价了广告费最近花销也比较……”
案例分析
涨价20%，超过竞争品牌涨幅
原材料和物流成本上涨
竞争品牌全部都调价10%-20%
答案：可以
提高工资
改进技术
B2
B3
C1
C2
C3
如何构建金字塔
1
2
自上而下法 自下而上法 子结构 MECE原则
3
4
子结构
纵向的疑问/回答式对话 横向的演绎或归纳逻辑 讲故事式的序言结构
子结构
纵向的疑问/回答式对话 横向的演绎或归纳逻辑 讲故事式的序言结构
猪应该被当作宠物
为什么？
猪很可爱
为什么 这么说？
责本次问题的解决。
步骤一：列出要点
问题
1.排版工作效率低
2.对每项排版人物均采用相同的 工序 3.对简单任务的报价不具竞争力 4.无法按时完成 5.工资偏低 6.人员短缺
解决方案
1.简化价格便宜的排版任务的工序
2.改变工作方法，提高生产效率
7.加班过多
8.在排字和手工排版上的效率低 于平均标准
步骤二：找出逻辑关系
广告费超标
金字塔结构
中心论点
分论点
子论 点
论 据
分论点
分论点
子论 点
论 据
任何事情都可归纳出一个中心论点，中心论点可由三至七个论据支持。 这些论据本身也是个分论点，被三至七个论据支持，如此延伸状如金字塔。
让我们看一段视频，感受一下金字塔结构的魅力
柴静（1976年1月1日－）生于山西临汾，毕业于中 国传媒大学学习电视编辑专业。 曾出现在非典的第一线，矿难的真相调查，揭露一个个 欲盖弥彰的谎言
中国农业银行
捷通科技
中国平安
福特
中国烟草公司 宝洁 联合利华
3M 腾讯中国银行三一重工X咨询公司 AO·斯密斯
华为
03 如何构建金字塔
如何构建金字塔
1
自上而下法 自下而上法 MECE原则 子结构
2
3 4
如何构建金字塔
1
2
自上而下法 自下而上法 MECE原则 子结构
3
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自上而下法结构
背景（S）
使读者带着极大的兴趣了解作者的思维发展。 这种纵向联系迫使读者按照作者的思想做出符合逻辑 的反应,作者无需考虑所表达内容的横向逻辑关系
子结构
纵向的疑问/回答式对话 横向的演绎或归纳逻辑
讲故事式的序言结构
横向的演绎或归纳逻辑
演绎性的 思想组
演绎推理结构顺序 大前提、小前提、结论
时间顺序
归纳性的 思想组
建议可行
将提供给我们 所需的信息 将增加我们的 现金流 将减少我们的 工作量
如何构建金字塔
1
2
自上而下法 自下而上法 MECE原则 子结构
3
4
自下而上法结构
1 列出要点
列出所有 思想重点
2
找出关系
找出逻辑关系 归纳分组
3
得出结论
得出结论
自上而下搭建框架结构三步
案例分析
一家著名的印刷厂出现 经营困难，假设你是一名 年轻的咨询顾问，你将负
公文写作：重点突出、逻辑清晰、简明扼要,让人看得懂、记得住。
口头表达：重点突出、条理清晰、言简意赅。 管理下属：考虑全面、周到、严谨，分配任务、设计流程不重叠无遗漏。
金字塔原理应用场景
哈佛商学院
摩根士丹利
剑桥商学院 洛克菲勒
高盛集团
麻省理工
花旗银行
北京大学 阿里巴巴
通用电气
软银集团 沃尔玛 中国石油
5 低工资 6 缺少员工 4 无法按 时完成 7 加班过多 （？） 成本过高
3 价格无 竞争力
2 工序无 区分
8 效率低于 平均标准
1 生产效率 低下
步骤三：得出结论
背景：制版成本是总成本中最重要的一部分
序言
如何实现 省略不必要 步骤 A1 A2 A3 B1
冲突：不知道制版成本占总成本的比例是否 过高，但竞争力较低的事实说明可能如此 疑问：制版成本可以被降低吗？
关闭手机 心态归零
课堂要求
遵守时间
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求 课的总是我？
演讲发言莫名紧张
面对难题茫然失措
写作逻辑混乱不清
下属汇报啰嗦不清
工作总结没有特色 领导指示无从下手
客户沟通不畅，影响处理进度，甚至晋升
它能帮你！
思考有头绪 沟通有重点 管理下属有方法 提升你的表达逻辑。 把你自己打造成“顶尖产品” 让你能够在激烈的竞争中脱颖而出！
作者—X
1961年 第一批进入哈佛商学院的女学员 第一位X女性顾问，在写作方面的特长很快得到赏识
派往伦敦，负责提高X公司欧洲员工的写作问题
成立公司，针对商业或专业人士推广明托金字塔原理
01 什么是金字塔原理
目录
02 为什么要用金字塔
03 如何构建金字塔 04 金字塔原理应用场景
01 什么是金字塔原理
认识的人，了解的事
拉萨一中 女教师
律师 郝劲松
中央主任 陈锡文
国家总理 温家宝
02 为什么要用金字塔结构
案例分析
案例分析
葡萄
牛奶 土豆 鸡蛋 胡萝卜
橘子
咸鸭蛋 苹果 酸奶
案例分析
采购清单
蛋奶产品
咸鸭 蛋
水果
蔬菜
牛奶
鸡蛋
酸奶
葡萄
橘子
苹果
土豆
胡萝卜
金字塔原理作用
思考：提高结构化思维能力，思考全、准、快。