沟通密码 PPT
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高中心理健康教育_《沟通的密码》教学课件设计
情绪的事情或对方的言行），我觉得……（陈述 我们的感受），我希望……（表达我们的期望） ”
Thank you!
沟通的密码
ห้องสมุดไป่ตู้理课约定
真诚、开放、分享、保密
我来表演你来猜
• 第一名同学用动作表演出纸 条上内容，不能使用语言。 • 依次表演传递给下一名同学, 最后一名同学猜成语。 • 表演期间，其他成员背对表 演者。
• 主题活动一：沟通技巧
• 卡片内容只能组长自己看，组长仅能使用卡片上 规定的沟通方式进行表达，不能做暗示，其他组 员猜他表达的意思。
• 小组交流：卡片上的内容如何表演更到位？我们 可以通过哪些技巧使沟通更加顺畅？
• 班级展示与交流。
• 主题活动二：沟通方法
• 中午，你在食堂刚打上饭，不小心被绊了一下，把菜汤撒 到了同学的身上……
• 小杰听说我在背后传他坏话，他生气地说要和我绝交…… • 今天作业很多，你刚写完数学作业，好朋友一把夺去抄起
来，你并不想借……
• 组内讨论：1.如果你是剧中人，你的感受是怎样的？你希 望对方怎么做？ 2.如果你们吵架了，你会怎么办？
• 班级内交流，小组代表表演沟通过程，再做分享。
• ”我信息”
• 陈述事实：说出对方的行为，不做任何评价。 • 说出感受：表达我当时的感觉。 • 表达期望：我希望对方怎么做。 • 我信息表达公式：“当……时候（陈述引发我们
Thank you!
沟通的密码
ห้องสมุดไป่ตู้理课约定
真诚、开放、分享、保密
我来表演你来猜
• 第一名同学用动作表演出纸 条上内容，不能使用语言。 • 依次表演传递给下一名同学, 最后一名同学猜成语。 • 表演期间，其他成员背对表 演者。
• 主题活动一：沟通技巧
• 卡片内容只能组长自己看，组长仅能使用卡片上 规定的沟通方式进行表达，不能做暗示，其他组 员猜他表达的意思。
• 小组交流：卡片上的内容如何表演更到位？我们 可以通过哪些技巧使沟通更加顺畅？
• 班级展示与交流。
• 主题活动二：沟通方法
• 中午，你在食堂刚打上饭，不小心被绊了一下，把菜汤撒 到了同学的身上……
• 小杰听说我在背后传他坏话，他生气地说要和我绝交…… • 今天作业很多，你刚写完数学作业，好朋友一把夺去抄起
来，你并不想借……
• 组内讨论：1.如果你是剧中人，你的感受是怎样的？你希 望对方怎么做？ 2.如果你们吵架了，你会怎么办？
• 班级内交流，小组代表表演沟通过程，再做分享。
• ”我信息”
• 陈述事实：说出对方的行为，不做任何评价。 • 说出感受：表达我当时的感觉。 • 表达期望：我希望对方怎么做。 • 我信息表达公式：“当……时候（陈述引发我们
亲子沟通密码
一、帮助孩子面对自己的 感受
帮助孩子面对感受的四个技巧：
1、全神贯注地倾听。 2、用简单的词语回应他们的感受。 用“哦......”、“恩......”、“这样啊！......”来回应他们的感受。 3、说出他们的感受。 4、用幻想的方法实现他们的愿望。 “真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃！”
1、责备和问罪 “你的脏手印又弄门上了！怎么老这样？......到底怎么回事？你就不能做 好点？......告诉你多少遍了，要用门把手，你从来就不听！” 如果我是孩子，我的感受：
10、预言 “你竟然对我撒谎。知道长大后你会是什么样子吗？没有人会相 信你。！” “你就会自私。没人愿意和你玩。你不会有朋友的。” “你就会抱怨，从来不自己想办法。我看十年后，你还得为同一 个问题在那儿 抱怨。” 如果我是孩子，我的感受：
孩子的反应可能是这样的
责备和问罪： “门可能比我还重要。”、“我干脆骗他，说那不是我弄的。”、“我是一个脏 鬼。”、“我不想待在这里。”、“我想骂她。”、“你说的我从来都不听，那我就 不听了。” 谩骂： “她说得对，我就是笨，动手能力差。”、“那还试什么呀？”、“我要报复她， 下次，我连夹克都不穿。”、“我恨她。”、“哼，她又来劲了！” 威胁： “她看不见的时候，我就去摸灯泡。”、“我想哭。”、“我害怕。”、“别烦我 了。”
关于孩子的感受
孩子的感受和他们的行为有直接的联系： 孩子有好的感受，就会有好的行为，怎样让孩子感受好？那就是接 受他们的感受！ 当孩子的感受被不断否定时，会感到困惑和愤怒。 这也是在暗示孩子不要去了解自己的感受，不要相信自己的感受。
二、鼓励孩子与自己合作
我们对孩子的要求
每天要求孩子必须做的事：
惩罚：噢，等爸爸回来，有你好受的！ 请孩子帮忙：你来帮我拿三个柠檬。
帮助孩子面对感受的四个技巧：
1、全神贯注地倾听。 2、用简单的词语回应他们的感受。 用“哦......”、“恩......”、“这样啊！......”来回应他们的感受。 3、说出他们的感受。 4、用幻想的方法实现他们的愿望。 “真希望我能立刻把香蕉变熟了给你吃！”
1、责备和问罪 “你的脏手印又弄门上了！怎么老这样？......到底怎么回事？你就不能做 好点？......告诉你多少遍了，要用门把手，你从来就不听！” 如果我是孩子，我的感受：
10、预言 “你竟然对我撒谎。知道长大后你会是什么样子吗？没有人会相 信你。！” “你就会自私。没人愿意和你玩。你不会有朋友的。” “你就会抱怨，从来不自己想办法。我看十年后，你还得为同一 个问题在那儿 抱怨。” 如果我是孩子，我的感受：
孩子的反应可能是这样的
责备和问罪： “门可能比我还重要。”、“我干脆骗他，说那不是我弄的。”、“我是一个脏 鬼。”、“我不想待在这里。”、“我想骂她。”、“你说的我从来都不听，那我就 不听了。” 谩骂： “她说得对，我就是笨，动手能力差。”、“那还试什么呀？”、“我要报复她， 下次，我连夹克都不穿。”、“我恨她。”、“哼，她又来劲了！” 威胁： “她看不见的时候，我就去摸灯泡。”、“我想哭。”、“我害怕。”、“别烦我 了。”
关于孩子的感受
孩子的感受和他们的行为有直接的联系： 孩子有好的感受，就会有好的行为，怎样让孩子感受好？那就是接 受他们的感受！ 当孩子的感受被不断否定时，会感到困惑和愤怒。 这也是在暗示孩子不要去了解自己的感受，不要相信自己的感受。
二、鼓励孩子与自己合作
我们对孩子的要求
每天要求孩子必须做的事：
惩罚：噢，等爸爸回来，有你好受的！ 请孩子帮忙：你来帮我拿三个柠檬。
生命密码沟通术
生命数⑧
v ip ib o .c o m
权力与开发（天生的生意、公关能力强） 天生领导人，善于开发，资质聪明，独具慧眼， 具建设力，相信白手起家，善用投机天份坐拥权 力 人生课题：学习对自己诚实也对别人诚实（如68 有连线且有5时，则亲切诚实） 沟通之道：让他们明确知道得到的好处，指出发 展潜力，注重形象，开始在乎价格，除非是让其 可以在未来获利 适合工作：自我创业性质的工作，或投射政治界 安利事业的魅力： 无限的事业机会
生命数④
v ip ib o .c o m
安全感与秩序（稳定、踏实，保障） 擅长看穿事情真相，有条理给人安全感，业于 组织与生产，务实，稳定，可靠，天生缺乏安 全感，过于顽固，不喜欢改变 人生课题：学习给自已安全感和接受改变 沟通之道：眼见为凭，多讲保障，在意价格 适合工作：组织建构力强的工作：如建筑师， 工程师 安利事业的魅力：唯一的继承与保障事业
6、 负责、天生有治疗别人的能力，喜欢交朋 友
7、 好奇心，求知欲强、追求真理 8、 生意、公关、人际开发能力强，最讨厌别 人懒惰 9、 慈悲家、梦想家、与宗教有缘份
圈多的意义
v ip ib o .c o m
1圈多：主观意识强，很想成功（不能指挥他） 2圈多：依赖、有生活品味 3圈多：不能批评，理想坚持度高，有创意 4圈多：稳定性高，不易受影响 5圈多：主动性强，自由，不断变化，爱旅游，爱唱 歌，口才好，爱吃 6圈多：照顾人群、责任心强 7圈多：好奇、质疑、专横 8圈多：商业头脑、权力欲及公关能力强 9圈多：服务高手（不能批评）
生命数⑦
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54DISC沟通密码140825PPT课件
38
处理冲突
发现对方的深层需要 根据DISC行为风格观察了解如何回应冲突 恢复关系的沟通技术
39
每个人都有属于自己的沟通密码 他人的沟通密码是什么？
40
D
I
S
C
基本倾向
快步调 目标导向
沟通 爱的语言
单向 直白 重结果
佩服
需要
挑战与控制 变化 选择 权威 直接答案
Dominance
支配（掌控型/指挥者）
任务导向
（理性、注重结果）
Influence
影响（互动型/社交者 ）
人际导向
（感性、注重关系）
Compliance
服从（谨慎型/思考者）
Steadiness
稳健（支持型/支持者）
慢
9
（被动、间接、内向）
人有四种基本的性格因子，这些性格因子以复杂的 方式组合在一起，构成了每个人独特的行为风格。行 为风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行 事风格是可辨认、可观察、甚至可预测的正常的人类 行为，表现为一个人处理事情的方式—一个人的行为 模式。
5. 团队建立
6. 辅导服务
7. 人际关系
8. 自我认识
9. 个人成长
10.夫妻关系
13
课程目标
•认清自己的行为模式 •了解差异 理解彼此 •学会沟通和处理冲突
14
通过问卷和观察来了解我们的 行为模式
15
PART2: 认识四种行为模式 Part2: 认识四种行为模式
16
你是高度 D 型人吗？
强烈的自信心 VS 独断专行、自满 勇敢 VS 鲁莽、固执 重视成效 VS 欠缺耐性 领导欲 VS 控制 好胜 VS 攻击性 喜欢挑战 VS 变来变去 、仓促决定 直率、坦白 VS 变通性差
处理冲突
发现对方的深层需要 根据DISC行为风格观察了解如何回应冲突 恢复关系的沟通技术
39
每个人都有属于自己的沟通密码 他人的沟通密码是什么？
40
D
I
S
C
基本倾向
快步调 目标导向
沟通 爱的语言
单向 直白 重结果
佩服
需要
挑战与控制 变化 选择 权威 直接答案
Dominance
支配（掌控型/指挥者）
任务导向
（理性、注重结果）
Influence
影响（互动型/社交者 ）
人际导向
（感性、注重关系）
Compliance
服从（谨慎型/思考者）
Steadiness
稳健（支持型/支持者）
慢
9
（被动、间接、内向）
人有四种基本的性格因子，这些性格因子以复杂的 方式组合在一起，构成了每个人独特的行为风格。行 为风格类似的人会展现出类似的行为，这些复杂的行 事风格是可辨认、可观察、甚至可预测的正常的人类 行为，表现为一个人处理事情的方式—一个人的行为 模式。
5. 团队建立
6. 辅导服务
7. 人际关系
8. 自我认识
9. 个人成长
10.夫妻关系
13
课程目标
•认清自己的行为模式 •了解差异 理解彼此 •学会沟通和处理冲突
14
通过问卷和观察来了解我们的 行为模式
15
PART2: 认识四种行为模式 Part2: 认识四种行为模式
16
你是高度 D 型人吗？
强烈的自信心 VS 独断专行、自满 勇敢 VS 鲁莽、固执 重视成效 VS 欠缺耐性 领导欲 VS 控制 好胜 VS 攻击性 喜欢挑战 VS 变来变去 、仓促决定 直率、坦白 VS 变通性差
数字密码组联合数字.ppt.ppt
6、了解孩子的天赋及人生课题，有效引导孩子健康成长；
7、了解自己和另一半，恢复并创建和谐的夫妻关系； 8、还原自己的本真，获得身心灵的平衡，幸福生活从此 开始； 9、知道自己的生命密码流年运程，学会顺势而为，必将 事半功倍！
10、知道生活现状和未来趋势，帮助我们做正确的投资选 择！
?因文档空间有限此内容只作为简单参考大量详尽内容请搜索原野生命能量管理机构学习?个人性格分析需综合其他数字组合考虑决非上述简单内容所能描述如有需要进行详细分析请与原野生命能量管理机构工作人员联系
数字密码81组联合数字
112：做事矛盾，纠结，容易半途而废，虎头蛇尾，说一 套做一套，多读书，多突破自我，适合晚婚。 123：说话不经过大脑，比较感性，懂得察言观色，反应 快，给人感觉圆滑，在意别人说话，好心办不了好事，善 变，适合讲师。 134：感性，冲动，喜欢尝试，又害怕，矛盾，焦躁，喜 欢抱怨。 145：容易半途而废，缺少突破，要么是人上人，要么是 人下人。需要有人鼓励，不适合单干。需要有个坚强有力 的领导带一带。
台湾 架设第一条电报线，成为中国自
出行 (1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和 ， 方式 转变了人们的思想观念。
(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便 捷。 (3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活
多姿多彩 。
[合作探究· 提认知]
电视剧《闯关东》讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家， 从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山 一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。
516：适合出去发展，参考 156。
527：说话固执，说到做到。一言九鼎。五官端正。 538：磨难多，固执，情绪化，需要多做善事。 549：比较累，要么大赚要么大赔，凡是求稳。 551：过于自我，太固执。 容易做大反派。
communicate
（首因效应，晕轮效应）
案例研究 (Case Study)
曹操怒斩杨修
理解领导的意图
彻底领会领导所实行的方针。 理会领导对你的期待。注意话外音。 理会领导的性格和行为，好恶及对问题的看法。 为领导登台表演创造机会，做好支援。 理会领导的难处和特定心理。
领导不愿意听到的话
不是我的错！
这事儿没办法做/我不知道啊! 我效率很高，不用加班。 我没什么新内容要汇报。 技术我不在行.
推功揽过暖人心 以大局为重，多补台不拆台 对待升迁、功利，真诚祝贺不嫉妒 忌指责他人的错误（闲谈莫论人非）不吝惜你的掌声。 让你的建议成为同事的想法 与异性沟通时多注意
升迁后如何与同事沟通
公正对待 一视同仁 谦虚待人 不摆架子
沟通 方式
以柔克刚 以心换心
沟通三要三不要
三要
• 赞美与鼓励多说 • 理解与体谅多说 • 感激与幽默多说
CONTENTS
完美沟通基本功 沟通的性格密码 沟通的实践智慧
BASIC
SKILL
沟通的策略 沟通的渠道
被了解
被赏识
被重视
自在
微 同
理 心 赞美 求 一 笑
倾听
致
SMILE
COMPLIMENT
LISTEN
同理
同流
交流
交心
交易
EMPATHY
面 对 面
电
话 会议
书面
网 络
世界上尚有７０～８５%的人与你不同， 如何去更有效地认识自己，了解他人， 调整自己达到更有效的沟通？
Personality style: Tiger
权威导向 重实质报酬 目标导向
强势的领导者 追求大局在握、掌控局面 高驱动者 强势的沟通者 话简洁并切中核心 冒险者 具有宏观倾向
案例研究 (Case Study)
曹操怒斩杨修
理解领导的意图
彻底领会领导所实行的方针。 理会领导对你的期待。注意话外音。 理会领导的性格和行为，好恶及对问题的看法。 为领导登台表演创造机会，做好支援。 理会领导的难处和特定心理。
领导不愿意听到的话
不是我的错！
这事儿没办法做/我不知道啊! 我效率很高，不用加班。 我没什么新内容要汇报。 技术我不在行.
推功揽过暖人心 以大局为重，多补台不拆台 对待升迁、功利，真诚祝贺不嫉妒 忌指责他人的错误（闲谈莫论人非）不吝惜你的掌声。 让你的建议成为同事的想法 与异性沟通时多注意
升迁后如何与同事沟通
公正对待 一视同仁 谦虚待人 不摆架子
沟通 方式
以柔克刚 以心换心
沟通三要三不要
三要
• 赞美与鼓励多说 • 理解与体谅多说 • 感激与幽默多说
CONTENTS
完美沟通基本功 沟通的性格密码 沟通的实践智慧
BASIC
SKILL
沟通的策略 沟通的渠道
被了解
被赏识
被重视
自在
微 同
理 心 赞美 求 一 笑
倾听
致
SMILE
COMPLIMENT
LISTEN
同理
同流
交流
交心
交易
EMPATHY
面 对 面
电
话 会议
书面
网 络
世界上尚有７０～８５%的人与你不同， 如何去更有效地认识自己，了解他人， 调整自己达到更有效的沟通？
Personality style: Tiger
权威导向 重实质报酬 目标导向
强势的领导者 追求大局在握、掌控局面 高驱动者 强势的沟通者 话简洁并切中核心 冒险者 具有宏观倾向
成功6个密码ppt课件
3，梦想
• 梦想是你想起就流泪的东西！是您拔牙时 的麻醉药！
• 梦想是你困难时仍然想去的地方！ • 梦想是我们为什么要做(无论如何都要做）
新时代的理由与动力！ • 多想想你自己要成为什么样的人，过什么
样的生活，还有你的父母，你的孩子！ • 梦想无处不在！想大才能做大！让你的梦
想大于恐惧！
梦想
• 1，要转变成清晰的，视觉化的目标。 • 2，要有实现目标强烈的欲望，并防止偷走
讲计划
• 会中会：遵守纪律，配合，问好，点头微 笑，积极应答，收资料，做笔记，用余光 注意新人是否认真听
• 会后会：把新人留下来现场跟进沟通 • 用ABC法则： • A是你的介绍人，生命线 (有时是讲师，旁
部门，或者 其他成功人士） B是你自己 • C是你带来的新朋友
讲计划
• 1）你B大力推崇介绍A，一般介绍C(不要推 崇新人）
产品；2，使用工具推广工具；3，梦想；4， 列名单；5，邀约；6，讲计划；7，跟进促 成）
• 2）正确座位安排，坐下来再详细推崇介绍 A；
• 3）你少说话，由A来沟通，你在旁边观摩 学习与配合，鼓励C参与说话
• 4）当A与C沟通得差不多，火候到就要做初 步促成
讲计划
• 5）借资料工具回去：大力推崇工具，借多 久时间，保管好
• 6）打预防针:建议回去不要大喇叭，被人泼 冷水，还破坏市场，建议先自己了解先做 先培训！
6，讲计划
• 1，意义： • 讲计划是是这个生意最基本的工作！是产
生生产力唯一环节，是生意的心脏！ • 讲死了有经验，讲活了有功劳； • 会讲计划就等于成功了一半； • 快速成长；一马当先，万马奔腾；随时随
地展业； • 讲计划的次数决定成功！
《亲子沟通密码》课件
情绪理解
家长和孩子可能因为对彼此情绪 的理解不足而产生沟通障碍，比 如家长可能误解孩子的情绪表达 ，或者孩子可能无法理解家长的
复杂情绪。
情绪调节
家长和孩子可能因为情绪调节能 力的差异而产生沟通障碍，比如 家长可能无法有效应对孩子的情
绪波动。
观念障碍
价值观差异
家长和孩子可能因为价值观的差 异而产生沟通障碍，比如家长可 能更注重传统道德观念，而孩子
减少误解和冲突
良好的沟通有助于减少亲子之间的误解和冲突，使 家庭关系更加和谐。
培养信任感
通过真诚的沟通，家长可以建立起孩子对自己的信 任，让孩子感受到家长的关心和支持。
培养孩子情商
80%
提高情绪管理能力
通过沟通，家长可以帮助孩子识 别、表达和管理情绪，从而培养 他们的情绪管理能力。
100%
增强自我认知
共情技巧
理解孩子的情感
尝试站在孩子的角度理 解他们的情感，并表达 出对他们的情感的理解
和接纳。
分享情感
在适当的时候，与孩子 分享类似的情感经历， 增进彼此的理解和亲近
感。
情感共鸣
在孩子表达情感时，通 过语言或肢体语言表现 出与孩子情感的共鸣。
情感安抚
在孩子情绪激动时，给 予他们安抚和支持，帮
助他们平复情绪。
社交能力培养
通过参加各类社交活动，培养孩子的社交技巧和 沟通能力。
媒体素养教育
教育孩子正确使用网络和电子设备，提高对不良 信息的辨识能力。
05
亲子沟通的案例分析
成功案例分享
案例一
小明与父母之间的沟通
案例描述
小明与父母建立了良好的沟通习惯，父母能够理解他的 需求和情绪，小明也愿意与父母分享自己的想法和感受 。
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大家好
试想
❖试想，故事中的墨子作为一代宗师差 点就犯下大错，如果耕柱在深感不平 的情况下没有主动与墨子沟通，而是 采取消极抗拒，甚至远走他方的话， 一则墨子会失去一个优秀的可塑之材， 二则耕柱也不可能再从墨子身上学到 什么，也不能得到更多的知识了。
大家好
大家好
启示三
3
忽视沟通管 理就会造就 无所谓的团 队文化
大家好
密码
❖ 当管理者听到与自己的不同 的观点时，不要急于表达自己的 意见。因为这样会使你漏掉余下 的信息。积极的倾听应当是接受 他人所言，而把自己的意见推迟 到说话人说完之后。在倾听他人 的发言时，还应当注意通过非语 言信号来表示你对对方的关注。
大家好
密码
❖比如，赞许性的点头，恰当的面部表情 ，积极的目光相配合等。如果员工认为 你对他的话很关注，他就乐意向你提供 更多的信息；否则员工有可能把自己知 道的信息也怠于向你汇报。
大家好
试想
❖试想，故事中的墨子因为要教很多的学生， 一则因为繁忙没有心思找耕柱沟通，二则 没有感受到耕柱心中的愤恨，如果耕柱没 有主动找墨子的行动，那么结果会怎样呢？ 不言而喻！
大家好
启示二
2
管理者应 该积极和 部属沟通
❖ 优秀管理者必备技能之一就 是高效沟通技巧，一方面管理者 要善于向更上一级沟通，另一方 面管理者还必须重视与部属沟通。
大家好
密码
❖首先，要以通俗易懂的 语言词汇传达信息。在 同一组织中，由于不同 的员工往往有不同的年 龄、教育和文化背景， 这就可能使他们对相同 的话产生不同理解。对 不同的人采用不同的交 流方式，则可能达成更 好地沟通效果。
大家好
密码
❖其次，积极倾听员工的发言，及时做出 反馈。沟通是双向的行为，要使沟通有 效，双方都应当积极投入交流。当员工 发表见解时，管理者应当认真地倾听， 把自己置于员工的角色上，以便于正确 理解他们的意图而不是你想理解的意思 。同时，倾听的时候应当客观地听取员 工的发言而不做出判断。
大家好
启示
1
2
3
4
员工应该 主动与管 理者沟通
管理者应 该积极和 部属沟通
忽视沟通管 理就会造就 无所谓的团 队文化
大家好
密码
沟通 是每个人都应该学习的课程，
提高自己的沟通技能应该上升到战略高 度。我们每个人都应该高度重视沟通， 重视沟通的主动性和双向性，只有这样 我们才能够进步得更快，生产才能够更 顺畅更高效。那么如何能够达到有效沟 通，我们认为，需要经过以下几点：
大家好
结果出来了
第一次
不到
20%
统计结果
第二次
60%
大家好
墨子怒耕柱子
❖春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得 意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有 一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己 真是非常委屈，因为在许多门生之中，大 家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常 遭到墨子指责，让他没面子过不去。一天， 耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在 这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以 至于要时常遭您老人家责骂吗？ ”
❖ 如果一个团队不重视沟通管理， 大家都消极地对待沟通，忽视沟通 文化的话，那么这个长期下去就会 导致形成一种无所谓文化。员工更 注重行动而不是结果，管理者更注 重布置任务而不是发现解决问题。
大家好
试想
❖试想，故事中耕柱和墨子如果两者都认为 一切都无所谓，耕柱心中愤恨不去主动积 极找墨子沟通，墨子感觉耕柱心有怨言， 也不积极主动找耕柱交谈以打消其不满的 情绪，那么故事的结局想必很明显吧？墨 子没有优秀的学生，其学问不可能产生深 远的影响。耕柱呢？也就只可能是一个很 普通的学生，心中愤恨日久生怨，说不定 还会做出很极端的事情。
大家好
启示四
4
❖ 如果任何一方积极主动，而另一方
消极应对，那么沟通也是不会成功
的。试想故事中的墨子和耕柱，他
们忽视沟通的双向性，结果会怎样
呢？在耕柱主动找墨子沟通的时候，
墨子要么推诿很忙没有时间沟通，
要么不积极地配合耕柱的沟通，结
果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而
散，甚至最终出走。
大家好
试想
❖ 如果故事中的墨子在耕柱没有来找自己 沟通的情况下，主动与耕柱沟通，然而耕 柱却不积极配合，也不说出自己心中真实 的想法，结果会怎样呢？双方并没有消除 误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬 镳。
LOGO
用
心
去
体
会
，
用
爱
去
感
受
沟通密码
王班长与李班长参加了一次交流沟通的培训
1
小游戏
课堂上,培训师说“哪位学员上来协助我做一个叫做 ‘两说两画’的小游戏? ”王班长走上前去,培训师交给他 一张纸,要求他背对其他学员不许做动作,仅仅用语言描述 纸上的图形,其他学员也不许提问。这么简单的几何图形 还不容易说吗?王班长用自己的语言把图形描述了一遍。 培训师问其他学员. “听明白了吗?”“没有。”下面齐声回 答。“啊,看来,我没有说清楚啊。” “对,现在你面对大 家,允许带动作,下面如果听不懂也可以提问,咱们再来一遍 好吗?”“好”。这次王班长不掉以轻心了,他又是比划,又 是回答问题, 忙得满头大汗,觉得终于说得很明白了。
大家好
看看他们
沟通不简单
communication
communication communication communication communication communication communication communication communication communication communication communication communication communication
大家好
墨子怒耕柱子
墨子听后，毫不动肝火：“假设我现 在要上太行山，依你看，我应该要用 良马来拉车，还是用老牛来拖车？” 耕柱回答说：“再笨的人也知道要用 良马来拉车。”墨子又问：“那么， 为什么不用老牛呢？”耕柱回答说： “理由非常的简单，因为良马足以担 负重任，值得驱遣。”墨子说：“你 答得一点也没有错，我之所以时常责 骂你，也只因为你能够担负重任，值 得我一再地教导与匡正你。”
大家好
墨子怒通管理一些有 益的启示：
大家好
启示一
1
员工应该 主动与管 理者沟通
❖ 优秀的团队都有一个很 显著的特征，从上到下都重 视沟通管理，拥有良好的沟 通文化。员工尤其应该注重 与主管领导的沟通。作为员 工应该有主动与领导沟通的 精神，这样可以弥补主管因 为工作繁忙和没有具体参与 执行工作而忽视的沟通。