淘宝天猫店铺全面诊断分析
淘宝天猫公司开店产品及竞争力分析
淘宝天猫公司开店产品及竞争力分析第一篇：淘宝天猫公司开店产品及竞争力分析厨具类及卫浴类公司在淘宝天猫竞争力分析公司产品分析一、图片详情页分析1、产品图片很有吸引力2、产品细节图片做得很好3、能够与其他相似产品对比，进而突出产品卖点4、可以把产品联系图片链接页放到图片详情的第一个图片，激发消费者在本店购买其他相似或需要买的产品二、公司信誉分析消费者满意度高，有满分5分的评价，说明产品的质量等各方面能够得到消费者的认可，有助于形成好的消费者口碑，对公司以后的营销很有利。
三、客户关怀1、有相应的文章介绍其他厨卫知识或者有关产品保养等的知识。
（客户关怀还有很多，这个只是我对公司的初步了解）2、客服在线时间的设置应该要满足消费者不同时间段的需要，尽量达到买家一咨询就可以有客服回答的状态。
（如果客服不在线，可能会流失一些顾客）与同类产品并具有实力的淘宝天猫厂家及卖家分析我们的优势：1、产品图片很有吸引力2、产品细节图片做得很好3、能够与其他相似产品对比，产品卖点突出4、我们的质量能赢得消费者的青睐5、减少批发商及经销商等环节，在价格上有一定的优势（价格可以低一些）他们的优势：在淘宝天猫开店时间长，积累的客户相对较多，但是我们可以在开店初期做一些推广活动（如淘宝客推广、天天特价、淘宝试用、淘宝直通车、聚划算等）或者促销活动（如打折促销、满就送、满就减、优惠券等），让更加多的买家注意到我们，进而促成交易。
发展机遇：1、不锈钢类厨房用品在淘宝天猫上的商品铺设数量比较少（大概2W左右包括相同款式产品）2、随着淘宝网的不断发展，不断的扩大影响力，80后和90后是淘宝用户的主力军，随着他们家庭的成立，对厨房用品的消费将不断的提高，发展前景及利润很可观。
3、优质的产品加上优质的服务就能赢得消费者的信赖。
第二篇：淘宝天猫开店费用网店对比一、企业淘宝开店费用1、需要支付的费用：a、押金1000元；b、模版5元/月及以上（可选择）；c、个人淘宝升级企业淘宝190元（直接注册企业淘宝为免费）二、天猫费用1、保证金根据店铺性质不同，金额如下：1)品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；2)3)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；特殊类目说明：a、卖场型旗舰店，保证金为15万元；b、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；c、天猫经营大类“图书音像”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；d、天猫经营大类“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金1万元；5、天猫经营大类“医药”，保证金30万元；e、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元；f、天猫经营大类“汽车及配件”下的一级类目“新车/二手车”，保证金10万元。
关于淘宝网和天猫差异解析报告
一个刚上线的 C 店没有 1-2 年根本熬不出来，想要一个皇冠店没有个三年又做不起来， 但又想花最低的成本去做生意，怎么办？于是，有人想到花点钱买一个信誉高的 C 店来做 不就可以了，此想法不错，而且网上关于网店交易的现象也很频繁。但是网店交易存在的风 险也照样不小。因为网店是以个人名义实名制认证注册的，只有认证用户对店铺享有运营和 使用权限，不能进行店铺交易或者变更认证人。同时，对于网店交易目前没有任何相关法律 和法规保障，即使你花钱买来一个店铺，之前的认证人如果想拿回去，不管任何时候只需要 进入后台找回密码或者拨打官方服务热线就可以重新拥有店铺，光靠双方一厢情愿的约定和 一纸协议是完全不靠谱的。
任何事物凡是发展的太快，总会伴随诸多不稳定甚至危险因素而出现。淘宝网当初以完 全免费开放的运营模式，再加上起初各方面规则制定不完善的原因，导致了大量假货、水货、 山寨货、地摊货和不诚信商家纷纷进入，使第一批和第二批网购消费者在网购中权益无法得 到有利保障，经常上当受骗是常有的事。正因为如此，淘宝网得到了一个“专卖地摊货”的 美称。
维多利（湖州）时装有限公司电子商务部文 2013121301
猫运营的实质成本则主要是 5%的扣点和 3%的税点。但不管几个点的成本，羊毛总是出在 羊身上的。
淘宝店铺结构化分析
【导读】今天的文章有点意思，虽然比较长，但读起来不费劲，而且有不少知识点。
如果你做电商的，你不妨抽时间看看。
A：救命呀！救命呀！怎么会这样！B：出什么事了？哪里有问题？A：昨天还好好的，今天突然就没了！你以为上面是病人和医生的对话？昨天病人好好的，今天就病逝了？这不是医生和病人的对话，这是卖家同学和我的对话，类似的故事，几乎每周都要重复上演好几场。
经常有一些卖家同学神色慌张六神无主，一上来就大喊救命，前几天销量流量都好好的，自己什么坏事都没有干，今天几乎没流量没销量了。
现在淘宝给卖家开放的数据越来越多，比如量子恒道、江湖策、生意参谋、数据魔方、淘宝指数、淘宝排行榜，以及众多的第三方软件，还有我们为广大卖家提供的运营精灵、竞争对手分析精灵、市场分析精灵等等一群可爱的小精灵。
按理说，现在有这么多的工具，卖家们要做好店铺运营分析应该是轻而易举才对，但实际情况恰恰相反，有相当一部分的卖家同学反而更加迷茫了，这个工具也学，那个工具也学，但就是不知道怎么用。
结构化分析问题要解答卖家同学的以上问题，我得先给大家介绍一个方法：结构化分析问题。
什么是结构化分析问题？举个例子，有个病人头痛但不知道原因，所以无法治疗，如图1所示，你第一步应该设想一下造成头痛的可能原因：头痛的原因可能是身体上的，也可能是精神上的。
如果是身体上的原因，可能是来自外部，也可能来自内部。
如果是外部的原因，可能是撞伤、中毒、对天气的反应等。
图1通过逐项展开，就可以按排除的难易程度对所有的可能原因进行筛查。
换句话说，如果病人的头痛是撞伤造成的，就没有必要检查脑肿瘤。
原因的分类，必须按照“相互独立，完全穷尽”的原则进行。
我们回到淘宝上来，卖家如要做好店铺的运营分析，就必须在分析之前，对可能导致问题的各种因素进行结构化分析，简单地讲就是提前把可能的导致问题各种因素罗列出来，然后按照逻辑关系组合成一个框架，又称为结构化诊断框架。
有了诊断框架，卖家就能有意识、有条理地去收集店铺有用的数据，得出符合逻辑的诊断结论。
淘宝天猫店铺运营表格【单品分析】店铺爆款数据分析表格
41.82% 80.22%
2
0
85.8
8月8日 五 2.69
8月9日 六
8月10日 日
8月11日 一
8月12日 二
8月13日 三
8月14日 四
8月15日 五
8月16日 六
8月17日 日
8月18日 一
8月19日 二
8月20日 三
8月21日 4日 日
8月25日 一
8月26日 二
数据跟踪表
店铺业绩
重点产品销售情况
UV 转化 营业额 行业排名 3426 3169 2309 3538
这些数据告诉我 们什么？有什么
行动计划？
14,387 1.22% 15570 283 20件 9件
详细行动记录表。） 理等记载表。）
8月27日 三
8月28日 四
8月29日 五
8月30日
8月31日 六
说明： A：“页面反馈”由美工负责，运营和店长协助监督。（美工另外做一份页面优化的详细行动记录表。） B：“客服接待”由客服组长负责，店长协助监督。（另做中差评处理、投诉维权处理等记载表。） C：增加了“星期几”这一栏对照，方便做同等下架时间权重下的对比。
店铺重点数据跟踪表
日期
8月1日
页面反馈
周
访问深度停留时间
全店跳 失率
五 2.69
客服接待
静默 下单
询单转化 支付率
退款率中差评数解决数量投诉维权推荐数客单价
率
店铺业绩
8月2日 六 2.65
8月3日 日 2.66
8月4日 一 2.61
8月5日 二 2.49
8月6日 三 2.58
8月7日 四 2.81 3分1秒 68%
淘宝天猫店铺诊断分析(详细版)
天天特价
➢ 18-25岁 学生居多 ➢ 50元以下并包邮商品比较受欢迎 ➢ 日均UV：80万左右 ➢ 转化率：24%
淘画报
新人专享
第八部分 如何打造人气单品
打造人气单品
人气单品
挑选 包装 推广
挑选商品
1
淘宝首页类目
2
淘宝排行榜
3
淘宝商城首页类目
4
量子恒道数据
挑选商品
消费群体数 • 根据自己的消费群体特点，找出
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元 硬广 3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
钻石展位 平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 其他推广 EDM以及其他推广预计20万元
总计 广告费用预算200万元
据
一款比较适合这个群体的商品
性价比高 • 物超所值
撒网
推广所有单品，定时观察销量，挑 选人气宝贝
• 提前预告 • 多方宣传
• 限时折扣 • 满就送 • 优惠券
包装商品
提前 预告
• 主图 • 标题 • 价格
三要 素
活动 力度
单品 质量
• 商品描述 • 商品图片 • 关联销售
商品三要素
主图
1. 全景 2. 突出主题、单品 3. 规范的尺寸 4. 美观
服务准备
• 快捷短语 • 责任分工
应急方案准备
• 货品 • 人手 • 物流
活动造势
• 站内 • 站外
基本功
• 美工质量
主题突出 品质彰显
基本功
• 宝贝数量
对淘宝商城的 商家调查显 示：平均商品 数量达100以上
项目五 网店经营数据分析
任务 1 交易数据分析
搜索关键词与流量的关系
客户输入的搜索关键词越长，搜索范围就越小，搜索到的商品就 有可能越精准，成交转化率也就越高。通过搜索长尾词关键词进入店 铺的访客虽然不多，但这部分访客通常是真正有需求的客户。商家只 有把握好这部分客户，才能有效提高店铺的成交转化率。
208
任务 1 交易数据分析
209
任务 1 交易数据分析
卖点突出的商品主图
210
任务 1 交易数据分析
3. 商品详情页 商品详情页是客户深入了解商品信息的主要页面，对于商品的成 交起着至关重要的作用。好的商品详情页都是通过描述商品的优势、 卖点来打动客户，实现成交转化的。要提高店铺的成交转化率，商家 应做好商品详情页优化。商品详情页的优化应从确定店铺风格、确定 商品风格、确定价格定位、挖掘核心卖点、确定设计元素等方面入手。
217
任务 1 交易数据分析
某客户向客服询单的界面
218
任务 1 交易数据分析
8. 促销活动 店铺的促销活动也是影响转化率的一个关键因素。商家举办各种 各样的促销活动，目的就是吸引客户关注，促进商品销售。促销活动 做得好的店铺，其店铺的转化率一般都不低。常见的促销方式有指定 促销、组合促销、借力促销、附加值促销、时令促销、限定式促销和 纪念式促销等。例如，某销售跑步机的店铺通过买赠等促销活动吸引 客户下单购买商品，以提高店铺的成交转化率，如图所示。
如突发性的大量订货或供应商延期交货等影响订货需求的情况而准备
的缓冲库存。安全库存用于满足商家对商品销售的需求，是商家提前
备货的参考依据。在实际操作中，安全库存主要是参考企业的历史数
据，结合采购经验和商品的市场动态行情设置，最终确定出合理的库
电商天猫淘宝运营 如何全面了解自己的店铺
如何全面了解自己的店铺一、首先我们来看第一个模块核心指标的趋势变化转化率、PV、UV、访问深度。
图1在这张图里我们能够得到的信息有很多。
首先我们来看下“支付转化率”问题，这个店铺转化率整体的波动不是很大，证明近期没有营销活动，都是平销，另转化率是低于同行同层平均和优秀的。
图2这是近30天访客数据，我们与支付转化率做对比可以发现，访客数是比同层同行高一半左右的，但是转化率却比同行同层低，足以证明店铺的转化率是一个急需解决的问题，当然这只是我们看的两张图得出来的结论，为了避免做的结果太过草率，我们先记下，继续往下看。
图3顾客平均停留时间为23秒，在店铺中来说，已经算蛮低的了，也就是说一个顾客进店只待了不到30秒，就离开了，跳失率45%，不算很高但也不是很低。
从中反应的一个问题就是：店铺的详情页要不是太短要不就是没有将重要内容表达出来，顾客不感兴趣，还有最重要的一个因素：是引入进店的顾客不是很精准。
至于访问深度基本维持在4-5左右（访问深度=浏览量除以访客数），还算可以。
图4因为动态评分以及收藏加购在上一篇做了简单的说明，所以这里不再花时间去说了哦，只要记得将这两个做的越高越好，至于怎么去做，简单的说就是从服务和产品上入手。
二、然后我们说第二个模块：渠道分析不管是免费渠道还是付费渠道抑或是站外渠道，我们主要看生意参谋里面的经营分析，然后再针对性的去看对应的后台数据即可。
图5这是无线端口的数据（目前无线为主，所以PC端就不看了），淘内免费、付费流量、自主访问都是有所下降的，虽然下降的幅度不是很大，为了在分析出来做出相应调整的方案，所以我们需要了解到底是哪方面的访客下降。
图6点击图片上面的加号，就会出现图6的明细，然后我们就可以发现手淘搜索流量和淘内免费其他等下降了，知道是什么问题导致的，我们就可以针对性的去做调整了，同样，我们依然记下需要修改的内容，后面做汇总（一个新品的打造，离不开前期的销量流量计划，大家新品推广一定要做一个计划表格，不会做的可以加文章最后的旺旺群，联系管理员送你）。
最新天猫淘宝店铺运营数据分析教程
天猫淘宝店铺运营数据分析教程——最新版——目录 数据蕴含价值指标体系建立数据采集分析常用分析方法市场环境指标实现商业预测2数据蕴含价值数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出所研究对象的内在规律。
在实用中，数据分析可帮助人们作出判断，以便采取适当行动。
数据分析是组织有目的地收集数据、分析数据，使之成为信息的过程。
这一过程是质量管理体系的支持过程。
在产品的整个寿命周期，包括从市场调研到售后服务和最终处置的各个过程都需要适当运用数据分析过程，以提升有效性。
根据阿里巴巴最新招股书，天猫2013年成交额（GMV）达4410亿元人民币，占总交易额28.6%，较2012年公布的2000亿元成交额相比，天猫业务2013年同比增长120%。
淘宝2013年成交额为1.1万亿元人民币，占总交易额71.4%，较2012年同比增长不足40%。
此外，截止2014年一季度，移动端贡献成交额已占总额27.4%，也就是达到1178亿元人民币。
以下是2012年二季度至2014年一季度淘宝及天猫各季度成交额：1-1 数据价值/数据欣赏2015年1月29日，阿里巴巴集团公布2014年第4季度业绩。
财报显示，在活跃用户创新高的助推下，阿里巴巴第4季度中国零售平台交易额大涨至人民币7870亿元，其中移动GMV占比高达42%。
集团收入同比增长40%达261.79亿元，利润同比增长34%达151.03亿元，EBITA利润率为58%。
2014年全年阿里巴巴中国零售平台实现商品成交总额2.3万亿元人民币，全球最大的在线和移动电子商务公司地位进一步强化，承载了超过8%中国全社会消费品零售总额。
财报显示，阿里巴巴的两个核心运营指标：活跃买家和GMV 在第四季度均取得大幅增长。
在2014年全年，阿里中国零售平台上的活跃买家数达到了3.34亿，占据中国网民的一半，整个人口的四分之一。
在三个月内增加了2700万，与去年同期相比增加了1.03亿，同比增长45%。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新店成长思路
Step 4 • 类目活动 Step 3 • 优化装修 Step 2 • 人气单品 Step 1 • 发布商品+店铺装修
发布商品
商品数量
发布时间：7天
发布商品
主图、标题、价格
商品详情描述
店铺装修
店招
促销区
基础装修
店铺风格
宝贝分类
人气单品
挑选
人气单品
包装 推广
优化装修
Step 1 Step 2 Step 3
活动计划
月份 主题 活动
1月 庆新年 2月 春节 活动 情人节 3月 4月 5月 旅游日 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 春季 年中大促 七夕 教师节 国庆 光棍节 圣诞节 促销 夏季新品 秋季新品 冬季新品
春季新品 白色情 人节
母亲节
淘宝 活动 店铺 促销
聚划算、金牌秒杀、天天特价、周末疯狂购、淘金币、VIP俱乐部、公车秒杀…… 折扣、包邮、送礼、返现
入驻淘宝商城
行业分析
了解/细 分市场
了解买家 需求
了解自身 优势
品牌定位及规划
品牌 内涵
品牌
消费 群体
产品 风格
价格 区间
产品计划
入驻后产品上 架时间 每月投放产品款 数和件数 全年货品 投放计划
产品计划明细（女装案例）
月份 投放 款数 投放 件数 1月 40 8.4 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 20 5.6 40 9.8 70 8.4 70 9.8 60 7 40 5.6 40 5.6 50 8.4 70 13 10月 60 15 12月 40 15 合计 600 111.6
严重违规行为
侵犯他人知识产权
扰乱市场秩序
泄露他人信息
违法犯 罪行为
盗用他人帐户
发布违禁信息
骗取他人财物
严重违规行为处罚机制
扣分每累积 达12分 7天 店铺屏蔽 限制发布 商品 限制发送 站内信 限制社区 功能 公示警告
扣分每累积 达24分
14天
店铺屏蔽 下架店内 所有商品
限制发布 商品
限制发送 站内信
店铺屏蔽
扣分每累积 达12分
12天
限制发布商品
公示警告
第二部分
试运营与季度淘汰
试运营考核
考核对象 新入驻商家
考核期
入驻后的第61-90天
试运营
考核时间
入驻后第四个月初
Text in here 淘宝商城
考核频率
一次
试运营考核标准
经营能力
成交额
（淘汰行业末尾10%）
服务能力
纠纷率
（≤3%，且笔数 ≤10笔）
行业标准
各行业行业 标准
学习积极性
线上培训
发货速 度
DSR评分
（≥4.2）
线上线下班 会 商家若不符合以上指标的其中一项，淘 宝商城将与商家终止合作协议。终止协 议后的6个月内不得再次申请 入驻商城3个月后
考核期
每自然季度连续3个月
季度 淘汰
考核时间
考核期后的次季度初
产品计划
时间
1月
全年货品节奏（女装案例）
清冬款，节前春款第一批上架
2月
3月 4月 5月 6月 7月 8月
节后开始春款大批量上架，冬款缩减到20%以下
春款开始全面上架，3月下旬开始早春清仓，第一批夏款上架 夏款陆续上架，春款尽快结束 夏款继续补充 下旬开始夏款大规模清仓 清夏款，月底第一批秋款上架 夏款清完，秋款陆续上架
全年节日规划
匹配的活动方案 和产品规划
实现促销的工 具
入驻一个月倒计时
第四周
了解行为情况 确定产品定位 团队架构招聘
第三周
图片拍摄处理 物流包装确认 产品定价
第二周
制定推广方案 确定活动方案 制定运营计划
第一周
熟悉后台操作 了解相关规则
第四部分
新店运营思路
限制社区 功能
公示警告
扣分每累积 达36分 扣分每累积 达48分
21天
关闭店铺
限制发送 站内信
限制社区 功能
公示警告
永久
查封帐户
一般违规行为
虚假交易 延迟发货 违背承诺
滥发信息 描述不符
信息 一般 违规行为
交易
不当注册 恶意骚扰 未依法公开或更 新营业执照信息
其他
买家
恶意评价 竞拍不买
一般违规行为处罚机制
9月
10月 11月
秋款全面上架，下旬开始清初秋款，国庆前上部分厚身货品
冬款陆续上架，秋款尽快结束 配合双十一，冬款爆发
12月
中旬开始陆续清冬款，持续到春节
销售计划
12年销售计划（单位：万元）
月份 销售额 总计
100 80 60 40 20 0
1月 20
2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 10 30 40 50 40 40 580 50 60 70
10月 80
12月 90
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
10月
12月
推广计划
资源投放计划明细
直通车推广 平均日直通车费用1500元/天，一年直通车费用预计54万元
硬广
钻石展位 其他推广 总计
3月、4月、10月、11月投放硬广每次费用27万，12年总投放108万元
平均每月投放7500元，每周投放1-2次，总投放9万元 EDM以及其他推广预计20万元 广告费用预算200万元
天猫商城运营和全面诊断分析
第一部分
淘宝商城规则介绍
规则处罚体系
扣分累积无上限
- 违规再多也不会被清退 - 每年年底分数清零
扣分累积有上限
- 48分被清退 - 年底分数清零
触犯即清退
- 无积分累积 - 无回转余地
一般违规行为
严重违规行为
高压线
高压线
侵犯知识产权 1
售卖走私 2
伪造资料 3
经营不达标 4
基本设置 风格、店招、促 销专区、首页商 品展示等
分类设置 如：按价格、按 品牌、按风格等
自定义设置 七个自定义页面 合理利用
第五部分
店铺页面设计
关于视觉营销
需求
视觉营销
定位
满足需求
Text in here 淘宝商城
考核频率
每季度
季度淘汰标准
DSR评分
行业排名末尾20% 行业排名末尾20% 低于行业均值 低于行业均值
退款纠纷率
店铺转化率 支付宝使用率
规则指标定义 DSR评分
退款纠纷率 店铺转化率 支付宝使用率
• 即店铺动态评分，包括：宝贝与描述相符、卖家的服务 态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 • 对于季度考核，DSR为季度末四项指标的均值。
• 小二介入总笔数/总退款申请笔数。
• 日均成交UV/日均店铺UV。 • 对于季度考核，店铺转化率的取数逻辑是当季连续三个 月的日均成交UV与日均店铺UV的比值。 • 支付宝成交笔数/拍下笔数。 • 对于季度考核，支付宝使用率的取数逻辑是当季连续三 个月的支付宝成交总笔数与拍下总笔数的比值。
第三部分