X度假村别墅区物业服务标准 - 制度大全
别墅住宅小区一级物业服务标准
别墅住宅小区一级物业服务标准1. 引言本文档旨在规范别墅住宅小区一级物业服务的标准，以提供高质量、高效率的物业管理服务，满足居民的生活需求。
2. 物业管理办公室2.1 办公室设施- 物业管理办公室应设有充足的空间，包括接待区、管理人员办公区、文件存档区等。
- 办公室应配备必要的办公设备，如电脑、打印机、复印机等。
2.2 服务时间- 物业管理办公室应每天提供至少8小时的服务时间，具体时间根据小区实际情况确定。
- 物业管理办公室应在工作日提供全天候服务，以便处理紧急情况。
3. 安全管理3.1 出入管理- 物业人员应对小区的入口、出口进行严格的管理，确保非居民无法进入小区。
- 物业人员应配备安全人员进行巡逻和监控，确保小区的安全。
3.2 安全设施- 物业管理部门应配备必要的安全设施，如安全摄像头、防盗门、安全报警器等。
- 物业管理部门应定期对安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。
4. 公共区域管理4.1 清洁管理- 物业管理部门应定期对公共区域进行清洁，包括楼道、楼梯、电梯、垃圾桶等。
- 物业管理部门应采取有效措施防止公共区域的垃圾和杂物堆放。
4.2 绿化管理- 物业管理部门应负责小区的绿化管理，包括修剪草坪、修整花木、浇灌花草等。
- 物业管理部门应建立垃圾分类制度，并指导居民正确分类和处理垃圾。
5. 设备设施管理5.1 维修服务- 物业管理部门应建立维修服务系统，及时处理小区内设备设施的故障报修。
- 物业管理部门应与专业维修团队建立合作关系，确保维修工作质量。
5.2 设备设施的更新和维护- 物业管理部门应定期检查和维护小区内的设备设施，确保其正常运行。
- 物业管理部门应与业主进行沟通，了解设备设施的使用情况，及时更新设备设施。
6. 社区活动管理6.1 活动组织- 物业管理部门应组织各种社区活动，如庆祝活动、健身活动、文化节等，丰富居民的业余生活。
- 物业管理部门应收集居民的需求和建议，根据实际情况调整和改进活动内容。
别墅区物业规章制度(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强别墅区物业管理，维护业主、使用人的合法权益，保障物业的安全与合理使用，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等法律法规，结合本别墅区的实际情况，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本别墅区所有业主、使用人、物业服务企业及其工作人员。
第三条物业管理应遵循公平、合理、公开、自愿的原则，实行业主自治和物业服务企业专业化管理相结合的方式。
第四条本规章制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。
第二章物业管理范围第五条本别墅区物业管理范围包括但不限于以下内容：1. 物业共用部位、共用设施设备的维护、养护和管理；2. 业主共用绿地、道路、停车场、休闲设施等的维护和管理；3. 业主房屋及附属设施的维修、养护和管理；4. 住宅小区的清洁、绿化、保卫、消防等工作；5. 物业服务合同约定的其他事项。
第三章业主权利和义务第六条业主享有以下权利：1. 依法享有物业管理区域内房屋的所有权；2. 依法使用物业管理区域内房屋及附属设施；3. 依法参加业主大会，行使投票权；4. 依法监督物业服务企业履行物业服务合同；5. 法律法规规定的其他权利。
第七条业主应履行以下义务：1. 遵守国家法律法规和本规章制度；2. 按时缴纳物业服务费及其他相关费用；3. 维护物业管理区域内的公共秩序和环境卫生；4. 不得擅自改变房屋结构及用途；5. 法律法规规定的其他义务。
第四章物业服务企业第八条物业服务企业应具备相应的资质，按照物业服务合同约定，履行下列义务：1. 按时完成物业管理区域内各项服务；2. 维护业主合法权益，接受业主监督；3. 建立健全各项管理制度，确保物业服务质量；4. 定期向业主大会或业主委员会报告工作；5. 法律法规规定的其他义务。
第九条物业服务企业不得有以下行为：1. 擅自改变物业管理区域内共用设施设备的用途；2. 擅自将物业管理区域内的房屋转租、转借；3. 擅自设置广告、摊点等经营性设施；4. 法律法规禁止的其他行为。
别墅区物业管理事项及物业服务规范
别墅区物业管理事项及物业服务规范第一章别墅区物业管理事项及物业服务规范（一）安全秩序管理1、实行24小时封闭式管理，按照“三防一带”的管理模式,即:人防、物防、技防三结合；抓好“三项安全”,即治安安全、消防安全、车辆安全。
控制“三关”即入口关、监控关、巡逻关。
2、实行门岗、巡逻岗联动,进行不定期检查制度。
3、实行24小时监控监视,对区域周围各摄像点不间断进行监视。
(二)门卫出入关1、做好门岗执勤，岗亭内物品摆放整齐，随时保持室内外清洁。
2、做好货物和车辆的进出登记制度,外来人员盘问登记制度必须凭证出入。
3、对小区周界及道路，别墅等防控重点位置进行日常巡视，对公共设施的使用情况和环境保洁进行日常巡视，掌握动态，做好安全管理。
(三)消防管理做好消防设施的日常检查与保养，定期检测消防报警系统、室内外消防栓系统、灭火器等，组织相关人员定期参加消防知识教育学习。
(四)突发事件处理1、根据不同情况不同处理。
2、及时向公安机关报案并向公司领导通报。
3、根据临时警戒线，保护好现场。
4、待公安人员到达现场后，配合公安人员进行提供线索和疑点,以便及早破案。
(五)车辆管理1、进入小区的车辆进行引导管理。
2、区分业主车辆与外来访客车辆，确保小区有序、畅通,未登记的车辆不准进入小区。
(六)环境及工程管理1、垃圾的清运管理：小区内的垃圾坚持每天及时收集、将垃圾清运至指定地点，坚持日产日清，做到区域内无乱扔、乱放现象。
2、建立清卫工作的经常化、制度化管理。
对小区会所、门卫、小区道路、公共卫生间等做到每日清扫，做好8-10小时保洁制度；对各幢别墅的门厅、通道等与外界连接区域以及小区公共部位的标志牌、信报箱、宣传窗、消防箱等每周一次进行擦洗，会所、门岗的玻璃门窗每月一次擦洗，保持整洁明亮。
3、考虑到本项目地的实际情况，为保持生活用水的质量，对储水池、污水井等每年坚持一次以上的处理、消毒；化粪池每年一次经常清理，如遇特殊情况，根据需要可适当增加。
别墅区物业规章制度
别墅区物业规章制度第一章总则第一条为规范别墅区内的管理秩序，保障业主和居民的合法权益，提高环境质量，树立良好的社区文明风貌，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于别墅区内所有的业主、租户和居民，必须遵守本规章制度的规定。
第三条物业管理部门是别墅区的管理机构，负责对别墅区内的公共设施、绿化、环境等进行管理维护，协助业主委员会处理与物业管理相关事务。
第四条业主委员会是别墅区业主的代表组织，协助物业管理部门管理别墅区内的事务，维护业主共同利益。
第五条业主、租户和居民必须遵守国家法律法规和社会公共道德规范，不得从事违法违规行为。
第六条业主和租户有权参与别墅区的事务管理，可以通过业主委员会对物业管理提出意见和建议。
第七条别墅区内发生纠纷或者其他事务纠纷时，应当协调解决，不得擅自采取不合理手段。
第八条别墅区内的公共场所和设施必须保持清洁卫生，不得随意破坏或者乱丢垃圾。
第九条业主和居民有权享受物业管理部门提供的服务，有义务配合物业管理工作。
第十条业主和居民应当按照规定及时交纳物业管理费和其他相关费用。
第二章环境卫生管理第十一条别墅区内的道路、绿化带、公园、草坪等公共场所必须保持整洁，不得乱倒垃圾或者乱堆放杂物。
第十二条业主和居民应当自觉爱护环境，不得在公共场所随地吐痰、乱扔烟蒂等不文明行为。
第十三条建筑物外立面、阳台等必须定期清洗保洁，不得私自擅自改建或者乱涂乱画。
第十四条别墅区内的绿化需要栽植和修剪，应当及时清理枯枝败叶，保持清洁整洁。
第十五条别墅区内的游乐设施、健身器材等设施，应当定期检测维护，确保安全使用。
第十六条别墅区内的假山、摆设、喷泉等景观设施，需定期保养维护，不得私自拆卸或者破坏。
第十七条别墅区内的垃圾箱、环境保洁设施需定期清理，不得长时间不清理或者乱堆乱放。
第三章安全管理第十八条别墅区内的消防设施、安全出口、疏散通道等防火设施需经常检查，确保正常使用。
第十九条业主和租户必须遵守消防安全规定，不得私自改建房屋结构或者增设危险电器。
别墅区域物业管理制度范本
一、总则1. 为加强别墅区域物业管理，保障业主和使用人的合法权益，维护别墅区域的生活秩序，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本区域实际情况，制定本制度。
2. 本制度适用于本别墅区域内的物业管理服务活动。
二、管理目标1. 保障别墅区域的安全、文明、整洁、舒适，为业主和使用人创造良好的生活环境。
2. 提高物业管理服务质量，提升业主满意度。
三、管理职责1. 业主委员会负责监督物业管理公司的管理工作，确保物业管理公司按照本制度执行。
2. 物业管理公司负责别墅区域的日常管理工作，包括但不限于以下方面：（1）房屋及设施设备的维护与管理；（2）公共区域的清洁、绿化、安保；（3）业主投诉处理；（4）业主大会、业主委员会的召开及组织。
四、房屋及设施设备管理1. 房屋外观、室内设施设备保持整洁、完好，如有损坏，应及时修复。
2. 公共设施设备如电梯、水泵、照明等，应定期检查、维护，确保正常运行。
3. 业主对房屋及设施设备进行改造、装修，需遵守相关规定，并事先向物业管理公司申报。
五、公共区域管理1. 公共区域保持整洁、卫生，绿化带、道路、停车场等设施完好，无损坏。
2. 禁止在公共区域堆放杂物、乱贴广告、乱扔垃圾等行为。
3. 禁止在公共区域进行噪音扰民活动，如装修、施工等。
六、安保管理1. 设立24小时安保巡逻制度，确保别墅区域安全。
2. 严格执行外来人员登记制度，防止陌生人随意进入别墅区域。
3. 对别墅区域内的安全隐患进行排查，及时消除。
七、业主投诉处理1. 业主对物业管理服务有意见或建议，可通过以下途径进行投诉：（1）向物业管理公司书面投诉；（2）向业主委员会投诉；（3）向相关行政部门投诉。
2. 物业管理公司应在接到投诉后，及时调查处理，并在规定时间内答复业主。
八、附则1. 本制度由业主委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
九、其他1. 本制度未尽事宜，可由业主委员会和物业管理公司协商解决。
2. 物业管理公司应根据本制度制定具体实施办法，并报业主委员会备案。
度假村别墅区客户服务工作质量标准【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！度假村别墅区客户服务工作质量标准【物业管理经验分享】度假村别墅区客户服务工作质量标准一、客户接待1．站立式服务，工作时间内接待业主的前台必须保证至少有一名客服接待人员站立式工作，迎接业主。
2．所有客服人员在工作时间内必须达到仪容仪表的要求。
（祥见员工仪容仪表的要求）3．严格使用规范的接待用语微笑服务。
（祥见礼貌用语和微笑服务的管理规定）4．对所有业主的报修、咨询和投诉均要有详细的记录报修、咨询和投诉应分类别记录统计，每天必须有主管以上领导的审阅记录。
5．对业主的报修问题以派工单形式5分钟内转送工程人员，并负责处理结果的跟踪，向业主进行回复。
6．对业主咨询的问题，知道的要耐心向业主解释，有同一答案的必须按同一说法向业主解释（祥见答客问题汇编）不知道的要及时请示上级领导，如果上级领导也不能当时答复的，必须做好详细的记录，耐心向业主解释，“我们将认真研究您的问题，24小时之内给您答复。
”7．对于业主投诉的问题，当天必须报告给主管以上领导，48小时之后权向领导追询结果，答复业主。
8．业主的一般性求助，按照相关工作程序及时调配工程、保洁、秩序维护队员为业主解决问题。
二、业主档案的管理和保存1．所有业户档案必须保证资料的完整性，业户的档案资料应包括以下内容1）开发单位出具的入伙通知书（复印件）2）业主身份确认单入伙流程确认单3）房屋验收表4）物业管理合同及附件(业主规约、物业服务承诺)5）业主承诺书6）业主及家属登记表7）房屋租户登记表8）庞物饲养登记表9）车辆登记表10）入住物品发放确认单11）物业告知事项的文件签收单。
别墅区物业服务标准
别墅区物业服务标准在别墅区，物业服务的质量直接关系到业主的生活质量和幸福感。
因此，制定和执行一套科学、合理的物业服务标准显得尤为重要。
本文将就别墅区物业服务标准进行详细介绍，以期为各位物业管理者提供一些参考和借鉴。
首先，针对别墅区物业服务标准，我们应该重点关注以下几个方面：1. 安全保障，物业服务标准首要任务是保障业主的人身和财产安全。
物业管理方应当建立健全的安全管理制度，加强巡逻巡查，及时发现并排除安全隐患，确保小区的安全稳定。
2. 环境卫生，别墅区的环境卫生直接关系到业主的居住舒适度和健康水平。
因此，物业服务标准应包括小区内部的卫生清洁工作，包括垃圾清运、绿化养护、道路清洁等方面的工作。
3. 设施设备维护，别墅区作为高端住宅区，其设施设备的维护和保养尤为重要。
物业服务标准应明确各类设施设备的维护周期和标准，确保设施设备的正常运行和使用。
4. 社区活动组织，为了增进业主之间的交流和社区的凝聚力，物业服务标准还应包括社区活动的组织和开展，如文体活动、节日庆祝等，为业主提供一个愉快的生活氛围。
5. 投诉处理机制，物业服务标准还应明确投诉处理的流程和方式，确保业主的投诉能够及时得到解决，提高物业服务的满意度。
综上所述，别墅区物业服务标准应包括安全保障、环境卫生、设施设备维护、社区活动组织和投诉处理机制等方面的内容。
只有通过科学、合理的物业服务标准，才能为业主提供一个优质、舒适的生活环境，也才能提升别墅区的整体品质和形象。
希望各位物业管理者能够认真对待别墅区物业服务标准的制定和执行，努力提升物业管理水平，为业主提供更好的服务和保障。
相信通过大家的共同努力，别墅区的物业服务一定会更加完善，也会为业主带来更多的幸福和满意。
旅游度假地产项目物业管理规章制度大全
旅游度假地产项目物业管理规章制度大全1.1公众制度A. 用户手册(一)物业管理1、管理处及其职能（1）房地产集团聘任物业管理公司为本物业项目进行物业管理，并执行旅游旅游度假地产项目物业管理职能，旅游旅游度假地产项目业主公约中规定物业管理人的各项权力、义务及责任。
（2）管理公司员工有职责为各用户提供物业管理服务，但请各用户不可要求各员工作私人服务，另请各用户勿赏赐任何利益给本处工作人员，各用户如有任何赐教，请与物业公开或管理处联系。
（3）管理处负责维持本物业范围之正常运作及在可能情况下协助各用户，处理各公共事务。
2、费用（1）为保障业主物业的长远利益，以达投保值的效果。
各用户亦需承担本物业之保养、维修及日常管理开支，物业管理之各项支出包括但不限于：建筑物、道路、行人道、外围部分及其他公共地方之保养、清洁、维修和照明等费用，中央空调、给排水、消防及小区自动系统等之检修保养费用。
此外，渠道及水管之维修费用，垃圾清理费、管理处之行政及管理费用以及管理员工之薪金、福利等均包括在内。
（2）管理费是保持本物业管理正常运作之必备条件。
故各用户务必按时缴交管理费。
（3）用户应于当月的首七天内到管理处或物业管理人指定的地点及方法缴交被要求支付之管理费及其他费用。
逾期十天未交者，每日加收有关费用总额万分之五的滞纳金。
（如有任何变动均以管理处最新公告为准）用户于入伙时须预缴交贰个月管理费及其他由管理处制定的合理费用。
如公共设施/外墙翻新等大型工程费用，应按小区公约所指定管理份额，或单元建筑面积由各业主共同分担。
管理账目收支情况将由管理处按时公布。
若管理费不足应付各项开支时，各用户须依据用户单元建筑面积按比例支付未足之数。
若有盈余，则拔入下年度账目。
此外，各用户如有变化，请即以书面知会管理处。
原用户应于业权转让时结算清楚所有应缴有关费用，已缴交的小区维修基金不予退还。
（二）用户须知1、用户对其购置之楼宇拥有产权，土地所有权仍归国家。
度假村别墅区物业服务标准
度假村别墅区物业服务标准度假村别墅区物业服务标准提要：各种管理规范、技术标准、收费标准、服务项目、企业资质、突发事件应急预案一律上墙公示，接受业主监督度假村别墅区物业服务标准附件6一、综合服务内容1.所有《住宅物业服务等级规范》（一级）中的条款适用于别墅区的物业服务。
2.确保24小时接待业主的报修和求助。
专业人员20分钟内到达报修现场。
3.公布物业报修电话，公布主要管理人员的联系电话，确保24小时内接受业主投诉并确保所有投诉在24小时内有明确的答复。
4.确保业主意见征集渠道的畅通，，意见箱、论坛网页设专人查看，收集处理业主意见。
每半年做一次业主满意度的全面调查，并将调查结果公布，接受监督。
5.各种管理规范、技术标准、收费标准、服务项目、企业资质、突发事件应急预案一律上墙公示，接受业主监督。
6.对业主户内的各种维修免除人工费，并为业主代购维修材料。
7.每季度至少为业主提供一次特别服务项目（上门清洗空调过滤网、检修水电设备、检修供暖设备等）8.每天有专人检查业主的电表，对低于30度存电数的业主及时提醒购电。
9.对业主户内的特需保结服务，全程监督管理，与专业保结公司签订服务合同，确保每日早8点至下午17点内随时有专业保结员为业主提供有偿服务，其它时间可预约服务。
10.免费为业主简单维修自行车并免费提供常用维修材料（补带胶水、螺丝小五金、机油、黄油、滚珠等）小时有职守人员可以为业主提供电话叫醒服务。
12.当业主有紧急性求助时，物业人员3分钟内到达现场。
13.综合业主的各方面需求，广泛联系各方服务单位和服务人员，确保以下事项为业主提供方便：1)与出租司机签订随叫随到的特别服务协议，确保业主24小时内都能叫到出租车。
2)与家电维修、电脑维修、灶具维修、搬家公司等服务单位和个人签订随时提供相关服务的协议，当业主有以上服务需求时，确保24小时内有相关专业人员上门服务。
3)每月组织一次清洗油烟机、磨倒剪的人员在指定地点为业主提供服务。
高端别墅物业管理服务方案
高端别墅物业管理服务方案目录一、服务内容二、服务流程三、服务团队四、服务标准五、服务价值六、服务保障一、服务内容高端别墅物业管理服务涵盖了以下内容：1. 物业维护：包括房屋内外的清洁、维修、装饰等，确保别墅的整体环境干净、整洁、美观。
2. 安保管理：提供安保人员巡逻、监控设备维护等服务，确保住户的安全和隐私。
3. 绿化维护：包括花园、草坪、花草树木等绿化区域的养护和美化，打造宜居环境。
4. 设施维护：负责公共设施的维护和管理，包括游泳池、健身房、会所等设施的运营和维护。
5. 社区活动：组织各类社区活动，增进业主之间的交流和互动，营造融洽和谐的社区氛围。
二、服务流程1. 初步接触：业主与物业管理公司初步接触，了解业主需求和别墅情况。
2. 定制方案：根据业主需求和别墅情况制定个性化的服务方案。
3. 签订合同：双方商定好服务内容和费用后签订正式合同。
4. 开展服务：物业管理公司按照合同约定的服务内容开展服务工作。
5. 定期评估：定期对服务质量进行评估，根据反馈意见不断优化服务内容和流程。
三、服务团队1. 物业经理：负责整体物业管理工作的协调和执行。
2. 保安人员：负责小区安保工作，确保住户生活安全。
3. 保洁人员：负责别墅内外的清洁工作，保持环境整洁。
4. 绿化工人：负责花园和绿化区域的养护和美化。
5. 设施维护人员：负责公共设施的维护和管理。
6. 活动策划人员：负责组织社区活动，增进业主之间的交流和互动。
四、服务标准1. 24小时接待服务：提供24小时在线客服热线，随时解答业主的疑问和需求。
2. 及时响应：对业主提出的问题和需求能够及时响应，并及时解决。
3. 定期巡检：定期对别墅内外进行巡检，确保设施正常运行。
4. 安全保障：加强安保巡逻，确保住户生活安全。
5. 环境卫生：保持环境干净整洁，定期进行清洁和消毒。
6. 社区活动：定期组织各类社区活动，增加业主之间的互动和交流。
五、服务价值1. 提高生活质量：通过专业的物业管理服务，提高业主的生活质量，营造宜居的生活环境。
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X度假村别墅区物业服务标准-制度大全
X度假村别墅区物业服务标准之相关制度和职责，度假村别墅区物业服务标准附件6一、综合服务内容1.所有《住宅物业服务等级规范》(一级)中的条款适用于别墅区的物业服务。
2.确保24小时接待业主的报修和求助。
专业人员20分钟内到达...
度假村别墅区物业服务标准
附件6
一、综合服务内容
1.所有《住宅物业服务等级规范》(一级)中的条款适用于别墅区的物业服务。
2.确保24小时接待业主的报修和求助。
专业人员20分钟内到达报修现场。
3.公布物业报修电话,公布主要管理人员的联系电话,确保24小时内接受业主投诉并确保所有投诉在24小时内有明确的答复。
4.确保业主意见征集渠道的畅通,,意见箱、论坛网页设专人查看,收集处理业主意见。
每半年做一次业主满意度的全面调查,并将调查结果公布,接受监督。
5.各种管理规范、技术标准、收费标准、服务项目、企业资质、突发事件应急预案一律上墙公示,接受业主监督。
6.对业主户内的各种维修免除人工费,并为业主代购维修材料。
7.每季度至少为业主提供一次特别服务项目(上门清洗空调过滤网、检修水电设备、检修供暖设备等)
8.每天有专人检查业主的电表,对低于30度存电数的业主及时提醒购电。
9.对业主户内的特需保结服务,全程监督管理,与专业保结公司签订服务合同,确保每日早8点至下午17点内随时有专业保结员为业主提供有偿服务,其它时间可预约服务。
10.免费为业主简单维修自行车并免费提供常用维修材料(补带胶水、螺丝小五金、机油、黄油、滚珠等)
11. 24小时有职守人员可以为业主提供电话叫醒服务。
12.当业主有紧急性求助时,物业人员3分钟内到达现场。
13.综合业主的各方面需求,广泛联系各方服务单位和服务人员,确保以下事项为业主提供方便:
1)与出租司机签订随叫随到的特别服务协议,确保业主24小时内都能叫到出租车。
2)与家电维修、电脑维修、灶具维修、搬家公司等服务单位和个人签订随时提供相关服务的协议,当业主有以上服务需求时,确保24小时内有相关专业人员上门服务。
3)每月组织一次清洗油烟机、磨倒剪的人员在指定地点为业主提供服务。
平时由物业工程部为业主提供免费磨刀剪的服务。
4)每日早8点30至下午17点有专车为业主到附近有偿接送客人(5公里以内),对于需要送医院的急病患者免费护送到医院救治。
5)在园区大门岗为业主提供运送物品的手推车,在园区内免费使用。
6)有专门为业主提供的自行车出租服务。
7)在大门岗和物业前台处设置自动擦鞋机,供业主免费使用。
8)根据业主需求,物业人员可随时上面免费为业主办理订餐送餐,订报送报、订奶送奶、洗衣收送等服务。
9)与医疗单位建立合作关系,每半年请医务人员到园区为业主提供免费体检和医疗咨询服务。
10)每月免费为业主冲洗汽车一次。
14.度假村所有娱乐项目对别墅区业主优惠20%。
15.每月至少组织一次业主的各种形式的文体活动。
二、设备设施管理
1.所有设备机房到达市级创优标准,水设备机房贴瓷砖地砖,强弱电设备机房地面刷红漆,并有黄色警戒线。
2.所有设备机房有专人清扫卫生,达到设备表面无尘土、无污迹、房间内无卫生死角。
3.所有设备有明显的标示标牌,管道按专业标示的管理规定以不同颜色区分。
4.所有设备有完整的操作规程、保养制度上墙公示。
5.所有路崖以黄色和黑色油漆搭配涂饰。
6.日常确保园区内所有道路、景观小品的完好。
7.按规定时间确保园区内的夜间照明。
8.所有节假日确保水系景观的运行。
三、秩序维护
1.大门岗对所有进出园区的业主实行敬礼对话。
2.大门岗实行业主身份确认进入园区的制度,对所有业主和家属发出入证,一律凭出入证进入园区,开车进入园区的业主一律在物业登记车牌号,保安人员核对车牌号放行进入园区,临时来访的客人一律在大门登记并经物业确认后放行进入园区。
3.实行物品确认放行的制度,凡是带出园区的物品一律先到物业说明情况,由物业开具物品准出证方可放行,(包括所有的包裹,小型公文包、女士的化装包除外)
4.所有电动自行车摩托车必须到物业登记备案,由物业发放车辆出入证,凡驶出园区电动车摩托车一律凭证放行。
5.确保24小时有保安员在园区内流动巡逻,每两小时对园区内的个条道路巡逻一遍,随时盘问可疑人员。
6.每天有一小时的保安队列训练,不断增强保安人员的综合素质。
7.重要节假日加强巡逻,春节期间有专人疏导燃放烟花的地点,有明显的烟花燃放的安全提示。
对外出旅游的业主有注意空房防火、防盗、防事故的温鑫提示。
四、消防管理
1.有消防管理的具体措施,消防检查的工作记录,及时排除各种火灾因后隐患。
2.每季度对所有消防设备做实验性启动一次,确保消防设备的完好备战。
3.每月在宣传栏内有消防资料的宣传。
6.每半年进行一次消防实战的演习。
五、保结服务
1.每日有专人巡视检查园区所有道路的卫生状况,垃圾桶存放处做到随时盖盖,无垃圾外露现象,垃圾痛外表面半个月擦洗一次。
2.秋季每天有专人及时清扫树木的落叶。
3.园取内路灯草坪灯各种观景小品、每月擦洗一次。
4.及时清理宠物粪便。
六、绿化养护
1.按时浇水,定期修剪及时补种,确保绿化的成活率98%以上。
2.日常在绿地中可以见到点缀性盛开的鲜花,节假日主要道路有花坛造型烘托节日气愤。
3.冬季有绢花点挂在树枝上,给人温馨如春的感觉。
4.对树木进行定期的防病虫害的药物喷洒。
七、装修管理
1.根据国家有关法律法规和《临时管理规约》的相关规定,物业管理单位有维护园区整体外观的责任义务,因此物业公司将采取必要的措施对园区的整体外观进行有效保护,在装修审批时,逐户签订《园区外观维护的协议书》明确规定装饰装修的有关禁止行为。
2.在业主进行房屋的装饰装修期间,物业单位有告知装饰装修注意事项的义务,在装修审批时,逐户发送装饰装修注意事项的告知函。
3.在装修期间有专人巡视检查装修行为,随时告知业主和施工人员的有关装修的各种事项,督导装修的施工人员应服从相关的管理协议,维
护正常的装修秩序。
4.监督装修人员按指定地点堆放装修垃圾,装修垃圾的临时存放点有围挡,有专人管理保证装修垃圾不能在围挡外遗洒;有装修垃圾存放的指示标志。
及时清运装修垃圾。
流动制度测试制度测量制度
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