保险公司团队建设规划
保险公司团队建设和发展思路
保险公司团队建设和发展思路随着社会经济的发展和人们对风险保障意识的增强，保险行业迅速崛起并蓬勃发展。
然而，保险公司要在激烈的市场竞争中取得优势，不仅需要拥有先进的技术和产品，还需要注重团队建设和发展。
本文将就保险公司团队建设和发展提出一些思路和建议。
一、明确目标和使命团队建设和发展的首要任务是明确目标和使命。
保险公司作为提供风险保障的企业，其目标应该是为客户提供最佳的保险解决方案，并高效地处理理赔事宜。
同时，保险公司还应明确自身的使命，即为社会创造价值，提高人们的生活质量。
二、建立有效的沟通渠道良好的沟通是团队建设的基础。
保险公司应建立起高效的沟通渠道，包括内部团队之间的沟通和与客户之间的沟通。
内部团队之间的沟通可以通过定期的团队会议、信息共享平台等方式来实现。
与客户之间的沟通可以通过多种渠道，如电话、邮件、微信等，以满足不同客户的需求。
三、注重员工培训和发展保险公司的核心竞争力在于员工的专业素质和能力。
因此，保险公司应注重员工的培训和发展。
培训可以包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的内容。
此外，保险公司还可以鼓励员工参加各种专业资格考试，提升员工的专业素质。
四、激励机制的建立激励机制是保证团队成员积极性和创造力的重要手段。
保险公司可以通过提供丰厚的薪酬福利、晋升机会、培训机会等方式来激励团队成员。
此外，保险公司还可以设立一些奖励制度，如最佳业绩奖、优秀团队奖等，以激发员工的工作热情和竞争意识。
五、构建团队文化团队文化是保证团队凝聚力和战斗力的重要因素。
保险公司可以根据自身特点和价值观，构建一种积极向上、团结协作的团队文化。
例如，倡导团队合作、分享经验，鼓励员工在工作中互相帮助和支持，形成共同进步的氛围。
六、加强团队协作能力保险公司的工作涉及多个部门和岗位之间的协作。
因此，保险公司应注重团队协作能力的培养和提升。
可以通过组织团队建设活动、定期开展团队讨论等方式来加强团队协作能力。
七、关注员工福利和关怀保险公司应关注员工的福利和关怀，以提高员工的工作满意度和忠诚度。
保险公司工作人员的团队建设与管理
保险公司工作人员的团队建设与管理一、引言保险公司作为金融服务行业的重要组成部分，其团队建设与管理对于提高工作效率、提升服务质量至关重要。
本文将探讨保险公司工作人员的团队建设与管理，在不同层面上提供有效的指导和建议。
二、培养团队合作与沟通意识一个成功的保险团队需要成员之间具备良好的合作与沟通意识。
为此，保险公司可以通过以下方法来培养团队合作与沟通能力：1. 建立定期团队会议：定期召开团队会议是促进团队沟通和合作的重要手段。
在会议中，可以分享工作经验、讨论工作中遇到的问题，并共同寻找解决方案。
2. 鼓励团队合作项目：设立一些团队合作项目，让团队成员能够共同完成任务。
这些项目可以是跨部门的协作，有助于成员之间的相互了解和协调。
3. 建立内部沟通渠道：保险公司可以通过建立内部社交平台或者使用在线协作工具等手段，为团队成员提供一个便捷的沟通渠道，让信息能够自由流动。
三、设立明确的目标和角色对于保险公司工作团队来说，设立明确的目标和角色分工是团队建设与管理的关键。
以下是建立明确目标和角色的方法：1. 制定具体可衡量的目标：为团队设立明确的目标，并可以通过具体的指标进行衡量。
这样可以激励团队成员，让大家有共同的方向和努力的目标。
2. 确定角色和责任：明确团队成员的角色和责任，确保每个人都清楚自己的工作职责。
同时，为团队成员提供发展机会，让他们可以发挥自己的优势。
3. 鼓励交流合作：在团队中，成员之间的角色和责任应该是互补的。
鼓励成员之间的交流合作，让大家能够相互支持和帮助，达到团队目标。
四、激励与奖励制度激励与奖励制度是保险公司团队管理中的重要环节。
以下是一些有效的激励与奖励制度建议：1. 设立绩效奖励：根据个人和团队的绩效，设立相应的奖励。
这可以是薪资增长、绩效奖金或其他福利待遇。
激励制度应该公平公正，并与绩效直接挂钩。
2. 提供培训和发展机会：为团队成员提供定期培训和发展机会，帮助他们提升专业技能和业务水平。
保险公司市级以下部门的团队建设方案
保险公司市级以下部门的团队建设方案保险公司作为一个以服务为主要职能的机构，其市级以下部门的团队建设是保证公司运转和发展的关键因素之一。
一个强大的团队能够提高工作效率，增强团队协作精神，对于提升公司整体实力有着不可忽视的作用。
因此，在本文中，将提出一套保险公司市级以下部门的团队建设方案，以期达到提升团队合作和工作素质的目的。
一、明确团队目标作为团队的首要任务，就是明确团队目标，并确立符合公司战略和市场需求的指标。
团队成员应该共同参与，理解和认同目标，并确定自己在实现目标中的职能。
团队目标应该具体明确，以便团队成员可以有清晰的方向和任务。
二、优化人员结构团队的成功与否与人员素质息息相关。
为了优化人员结构，在招聘时应注重团队文化和价值观的匹配。
此外，公司应为团队成员提供培训和发展机会，以提升他们的专业技能和综合素质。
鉴于保险业务的特点，团队成员还应具备良好的沟通能力和客户服务意识。
三、建立有效的沟通渠道沟通是团队合作的基础，对于分布在市级以下部门的团队来说尤为重要。
保险公司可以通过建立线上平台、定期开展团队会议等方式，促进团队成员之间的交流和信息分享。
同时，团队领导者也应提供开放的沟通渠道，倾听团队成员的需求和意见，并及时给予反馈。
四、激励机制的建立激励机制是团队建设的重要环节。
保险公司应该根据团队目标和绩效指标设计激励措施，以激发团队成员的积极性和创造力。
这包括奖金制度、晋升机会、培训计划等。
同时，团队领导者也应定期进行绩效评估和个人反馈，指导团队成员提升工作表现。
五、建立团队合作意识良好的团队合作是保证团队高效运转的关键。
为了建立团队合作意识，可以开展团队建设活动，如团队建设培训、团队拓展项目等。
这些活动能够增进团队成员之间的默契和相互信任，培养团队合作的意识和技能。
六、定期评估和改进团队建设没有终点，应该是一个不断循环的过程。
保险公司应定期对团队的建设成效进行评估和改进，以确保团队能够持续发展和进步。
保险队伍建设工作思路
保险队伍建设工作思路一、前言随着中国保险市场的快速发展，保险队伍建设的重要性日益凸显。
一支高效、专业的保险队伍是保险公司提升市场竞争力、实现可持续发展的关键。
本文将就保险队伍建设的目标和工作措施进行深入探讨，以期为保险公司的队伍建设提供有益的思路。
二、建设目标1.提升专业素质：通过持续的培训和学习，提高保险队伍的专业知识和技能，使其能够更好地满足客户需求，提供优质服务。
2.强化服务意识：培养保险队伍的服务意识，确保他们能够积极主动地为客户提供全方位的服务，提高客户满意度。
3.增强团队凝聚力：加强团队建设，提升团队协作能力，培养团队精神，增强员工归属感。
4.优化人才结构：通过引进和培养优秀人才，优化人才结构，提升整个队伍的综合素质。
5.建立良好的企业形象：通过保险队伍的形象和行为，树立良好的企业形象，提升品牌影响力。
三、工作措施1.完善培训体系：建立完善的培训体系，包括岗前培训、在岗培训和晋升培训等，确保员工在不同阶段都能获得必要的培训和学习机会。
培训内容应涵盖专业知识、销售技巧、沟通技巧、团队协作等多个方面。
2.实施绩效考核：建立科学的绩效考核体系，明确考核标准和考核周期，对员工的工作表现进行客观、公正的评价。
同时，将绩效考核结果与薪酬、晋升等挂钩，激励员工积极进取。
3.优化人才引进策略：通过多种渠道引进优秀人才，包括校园招聘、社会招聘、内部推荐等。
同时，优化招聘流程，确保选拔到合适的人才。
4.建立激励机制：通过建立完善的激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
包括设立奖金、提成、晋升机会等激励手段，以及为员工提供福利、关怀等措施。
5.加强团队建设：通过组织团队活动、拓展训练等方式，加强团队成员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力。
同时，鼓励员工分享经验、交流心得，共同成长。
6.强化企业文化建设：建立积极向上、富有特色的企业文化，使员工认同公司价值观，增强归属感。
通过举办文化活动、宣传企业理念等方式，营造良好的企业文化氛围。
保险公司团队建设和发展思路
保险公司团队建设和发展思路随着保险市场的竞争日益激烈，保险公司团队建设和发展成为了一个至关重要的议题。
一个强大的团队是保险公司取得成功的关键因素之一。
本文将探讨一些关于保险公司团队建设和发展的思路，以帮助保险公司实现持续的发展和壮大。
一、明确团队目标和价值观要建立一个高效的保险公司团队，首先要明确团队的目标和价值观。
团队的目标应该与公司的战略目标相一致，同时要确保团队成员对这个目标有共识和认同。
团队的价值观是团队文化的核心，是团队成员共同遵循的准则。
通过明确团队目标和价值观，可以帮助团队成员明确自己的角色和责任，激发团队的凝聚力和战斗力。
二、建立有效的沟通机制保险公司团队建设离不开良好的沟通。
建立有效的沟通机制是保证团队协作和信息流动的关键。
团队成员应该定期进行沟通和交流，分享信息、经验和反馈。
管理层应该建立开放、透明的沟通渠道，鼓励团队成员提出问题和建议，并及时给予回应。
有效的沟通可以帮助团队成员理解彼此的需求和期望，提高工作效率，促进团队的凝聚力和协作能力。
三、培养团队的技能和素质保险公司团队的技能和素质对于公司的发展至关重要。
团队成员应具备专业的保险知识和技能，以应对复杂多变的市场环境。
同时，团队成员还应具备良好的沟通、协作和解决问题的能力，以提高工作效率和客户满意度。
为了培养团队的技能和素质，保险公司可以组织培训和学习活动，提供专业的培训课程和资源，帮助团队成员不断提升自己的能力和水平。
四、激励和奖励团队成员激励和奖励是保险公司团队建设和发展的重要手段。
通过激励和奖励，可以激发团队成员的工作热情和积极性，提高他们的工作效率和质量。
保险公司可以设立奖励制度，根据团队成员的表现和贡献给予相应的奖励和荣誉。
此外，保险公司还可以提供良好的晋升机制和发展空间，让团队成员有更多的发展机会和动力。
五、建立良好的团队文化良好的团队文化是保险公司团队建设和发展的核心。
通过建立良好的团队文化，可以增强团队成员的归属感和凝聚力，促进团队的稳定和发展。
保险行业团队策划书3篇
保险行业团队策划书3篇篇一《保险行业团队策划书》一、团队背景随着保险行业的不断发展，市场竞争日益激烈。
为了在市场中脱颖而出，提高团队的竞争力和业绩，我们制定了本团队策划书。
二、团队目标1. 提高团队的销售业绩，实现年度销售目标。
3. 加强团队的协作和沟通，提高团队的工作效率和凝聚力。
三、团队策略1. 市场调研（1）了解市场需求和竞争情况，制定针对性的市场营销策略。
（2）分析客户需求和购买行为，提供个性化的保险解决方案。
2. 产品创新（1）根据市场需求和客户反馈，不断推出新的保险产品。
（2）优化现有产品，提高产品的竞争力和吸引力。
3. 销售渠道拓展（1）加强与现有渠道的合作，提高销售效率和业绩。
（2）开拓新的销售渠道，如互联网、电话销售等。
4. 客户服务提升（1）建立完善的客户服务体系，提高客户满意度和忠诚度。
（2）加强客户关系管理，定期回访客户，了解客户需求和意见。
5. 团队建设（1）加强团队培训和学习，提高团队的专业水平和综合素质。
（2）建立激励机制，激发团队成员的工作积极性和创造力。
四、团队执行1. 制定详细的工作计划和时间表，明确各成员的职责和任务。
2. 加强团队的沟通和协作，及时解决工作中出现的问题。
五、团队评估1. 设定明确的评估指标，如销售业绩、客户满意度、团队凝聚力等。
2. 定期对团队的工作进行评估和考核，根据评估结果进行奖励和惩罚。
六、本团队策划书是我们团队未来发展的蓝图和行动指南。
我们将认真贯彻执行本策划书，不断提高团队的竞争力和业绩，为客户提供更加优质的保险服务。
篇二《保险行业团队策划书》一、团队背景随着保险行业的不断发展，市场竞争日益激烈。
为了在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，我们需要打造一支高效、专业的保险销售团队。
本团队策划书旨在为保险销售团队的建设和发展提供指导和方向。
二、团队目标1. 提高销售业绩：通过团队的努力，提高保险产品的销售业绩，实现团队的销售目标。
3. 增强团队凝聚力：通过团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力。
保险公司工作人员的团队建设与管理
保险公司工作人员的团队建设与管理在保险行业中，一个高效且协作的团队是保证公司业务发展和顾客满意度的关键。
保险公司工作人员的团队建设与管理是一项重要的任务，需要具备全面的管理技巧和有效的沟通方法。
本文将从团队建设和管理两个方面来探讨保险公司工作人员团队的优化。
一、团队建设良好的团队建设是保证团队高效运作的前提。
以下是几个关键要素：1.明确目标和使命：一个成功的团队需要明确共同的目标和使命。
保险公司工作人员团队应该以提高销售业绩和客户满意度为目标，同时承担起保护客户利益的使命。
2.多元化的人才：为了实现创新和多方面的思考，构建一个多元化的团队是必要的。
保险公司需要考虑员工的不同专长和个人特点，使团队成员之间能够相互补充和配合。
3.清晰的角色分工：团队中的每个成员都应该清楚自己的角色和责任。
分工明确可以避免工作交叉和责任模糊，保证工作高效进行。
4.共享价值观和文化：共同的价值观和文化可以增强团队的凝聚力和归属感。
保险公司应该明确并传达自己的核心价值观，使其成为团队成员共同追求的目标。
二、团队管理团队管理是保证团队协作和目标实现的关键步骤。
以下是几种有效的团队管理方法：1.激励激励激励：对于团队成员，激励是一个非常重要的管理手段。
保险公司可以通过设立奖励机制、提供培训和晋升机会等方式来激励团队成员，激发他们的积极性和创造力。
2.建立有效的沟通渠道：良好的沟通是团队协作的基础。
保险公司应该建立起多元化的沟通渠道，包括例行性的团队会议、定期的工作汇报和反馈机制等，以便及时分享信息和解决问题。
3.培养领导者：在一个团队中，领导者的作用至关重要。
保险公司应该培养并提拔潜力领导者，使其能够带领团队朝着共同的目标前进，并且能够管理和解决团队中的问题。
4.培训和发展：持续的培训和发展是保持团队竞争力的关键。
保险公司应该定期组织培训活动，提升团队成员的专业技能和领导能力，从而不断提高团队的整体素质。
结语保险公司工作人员的团队建设和管理是一个复杂且关键的任务，它直接关系到公司的业务发展和顾客满意度。
2024年保险队伍发展规划方案(2篇)
2024年保险队伍发展规划方案一、前言随着社会的不断发展，人们对保险的需求越来越高。
保险业作为国民经济的重要组成部分，发挥着保障风险和稳定经济的重要作用。
为了适应市场需求，提高保险服务质量，保险公司需要拥有强大的保险队伍和专业的保险人才。
本文重点围绕2024年保险队伍发展规划展开，为保险公司的未来发展提出建议和方案。
二、保险队伍发展目标1. 人才数量：到2024年底，保险公司的员工总数达到5000人，其中销售团队人数超过1000人。
2. 人才结构：打造一支结构合理、素质过硬、专业能力强的保险队伍。
3. 人才培养：建立健全的培训体系，发展稳定且具备创新能力的保险人才。
三、保险队伍发展策略1. 人才引进根据公司的发展需求和人才结构要求，采取多渠道引进优秀保险人才。
除了传统的招聘渠道，如招聘网站、招聘会等，还可以通过校园招聘、中介机构等渠道，积极开展引才工作。
同时，可以适当提高薪资待遇和福利，吸引更多的优秀人才加入保险行业。
2. 人才培养（1）内部培训：建立完善的内部培训体系，针对不同岗位设立相应的培训计划。
对新入职员工进行基础培训，提高其保险相关知识的储备；对在职员工进行定期培训，提升他们的专业技能和业务水平。
培训内容可以包括产品知识、销售技巧、投保流程等方面。
（2）外部培训：鼓励员工参加各类保险相关的培训班、研讨会等，提升其综合素质和专业能力。
同时，可以与相关机构、高校合作，开展培训合作项目，培养更多的保险专业人才。
此外，可以组织员工参加行业内的交流活动，促进员工之间的相互学习和交流。
3. 人才激励为了激励保险人才的积极性和创造力，可以制定激励机制。
例如，根据员工的个人表现和业绩贡献，设立奖金制度和晋升机制；建立健全的职业发展通道，为有潜力的员工提供晋升和职业发展的机会；定期组织评选优秀员工，给予适当的奖励和荣誉。
四、保险队伍发展措施1. 加强人才管理建立人才库，对公司员工进行全方位、多层次的管理和评估。
保险公司团队建设方案
保险公司团队建设方案保险公司团队建设方案一、背景及分析保险公司作为一家提供风险保障服务的企业，其团队建设是保障公司业务发展和客户满意度的关键因素之一。
在当今竞争激烈的市场环境中，优秀的团队不仅需要具备专业的知识和技能，还要有高度的凝聚力和战斗力。
因此，在这样的大背景下，加强团队建设显得尤为迫切和重要。
二、目标和战略目标：构建一个高素质、高效能、高创新、共同成长的保险团队。
战略：1、注重人才引进和培养：在招聘过程中，首要考虑专业素质和综合能力。
建立完善的培训机制，为员工提供持续的培训和学习机会，打造业内领先的专业人才;2、倡导团队协作精神：加强沟通和交流，建立积极的团队氛围，促进各部门与员工之间的协作与合作;3、推行有效的激励机制：建立合理的员工激励制度，激发员工积极性和创造性，不断提升团队成员的工作热情和归属感;4、强化岗位责任意识：明确每个岗位的职责和要求，建立有效的绩效考核体系，督促员工全面提高工作质量和效率;5、倡导学习和创新精神：鼓励员工有创新思维，持续不断地学习和探究新技术和新业务，为公司发展提供源源不断的动力;三、具体实施方案1、注重人才引进和培养（1）制定专业详细的人才招聘计划，主动在高校、社会等多渠道公开招聘优秀人才。
（2）定期进行专业技术培训以及岗位能力提升，如销售技巧、理赔知识、保险业务等方面。
（3）在岗位职责明确，具有中长期发展空间的职位，适时计划安排优秀员工晋升。
2、倡导团队协作精神（1）加强各部门沟通与交流，定期召开小组讨论、交流交流会议，深入了解团队成员的需求和问题。
（2）建立团队文化，包括分享、互相帮助、互相尊重等，营造和谐、团结的工作氛围。
（3）鼓励团队成员积极参加社会公益活动，提高社会责任感，为公司树立良好形象。
3、推行有效的激励机制（1）制定合理的薪酬激励制度，根据员工表现和岗位贡献提供合适的薪酬待遇。
（2）举办员工业绩汇报会议，表彰业绩突出的员工，共同分享成功经验。
保险营销团队建设方案
保险营销团队建设方案
保险行业是一个竞争激烈的市场，保险公司必须具备一个高效且专业的营销团队来推动业务发展。
保险营销团队建设是一个复杂而重要的过程，需要考虑到团队人员的培训、激励和管理方面的问题。
本文将从这三个角度来详细介绍保险营销团队的建设方案。
首先，培训是保险营销团队建设中的重要一环。
保险业务的复杂性要求团队成员具备扎实的专业知识和销售技巧。
因此，公司应该建立一套系统的培训计划，包括产品知识、行业动态、销售技能等方面的培训。
培训计划可以采用内部培训、外部培训以及在线培训相结合的方式，确保团队成员不断学习和提升自己的能力。
其次，激励机制也是保险营销团队建设中的关键一环。
团队成员的积极性和动力是团队工作的重要保证。
公司可以制定一系列激励政策，如提供丰厚的奖金和佣金制度，发放荣誉证书或奖杯，设立团队建设基金等。
此外，公司还可以建立一个正向激励的文化氛围，鼓励团队成员之间的合作和竞争，以激发他们的工作热情和创造力。
最后，管理是保险营销团队建设中不可忽视的方面。
良好的管理能够提高团队的执行力和效率。
公司应该设立一个专门的管理团队来负责团队的日常管理工作，包括目标设定、任务分配、绩效评估等。
此外，管理团队还应建立有效的沟通机制，保持与团队成员之间的良好沟通，及时获取反馈和改进团队的工作。
综上所述，保险营销团队的建设是一个系统性的工作，需要从培训、激励和管理等方面综合考虑。
只有建立起一个高效且专业的保险营销团队，保险公司才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
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收展团队组建规划报告尊敬的分公司领导：关于2012年收展部扩展团队的计划，我们做了一下规划，请领导指教。
要发展团队人才是关键，要建设好团队关键在于选材，我们在招募上必须投入绝大部分的精力，通过大面积的、深入的个别面谈来达成团队的组建目标。
我们将在一季度以自身增员为主,具体途径有人才市场、网络资源、缘故及转介绍、广告宣传等多方面进行的人员招募。
目标三个月时人力达到20人以上,与此同时筛选首批初级主管,初步完成团队的基本构架。
培养初级主管是二季度最重要的工作。
在我们寿险行业初级主管是最基层的管理层，同样也是最广泛的业务精英.在一个团队里初级主管的数量、稳定和业绩方面的情况直接决定了整个大团队的走势。
所以标准化的初级主管学习内容及各种会议的具体运作等都是给他们培养的对象。
同时我们也将全面地对团队进行亲情管理：营造“家”的氛围，用包容、和谐、全面、彻底的亲情管理，将团队中的每一个人融合为极具凝聚力、战斗力、说服力的收展服务团队。
只有这样我们才能在稳定团队架构上取得保障，初步计划我们要在二季度末完成团队人力40人。
在三季度我们的工作重点为：销售，销售细节辅导，销售细节辅导对象为团队所有成员。
首先：精心设计晨会，把诚信教育作为重点强化培训，全面执行收展职业经理人基本制度，制定并执行收展员学习制度、收展员学习制度是我们团队建设的基本动作。
每一天的早会我们都需要以能带给每一位收展员的真正成长为原则来进行经营，这样我们才能留住人，并且是留住人的心与魂而不是躯体。
其次：用成长留人，用成长聘才，就必须有很好的教育。
早会，需要我们解决收展员每一天在外面遭遇的拒绝留下的疑惑，让他们每一天都带着真正的信心与成长上路，所以打造真正的学习型的团队是我们团队健康、正常、持续发展的唯一基础
在未来的工作中，我们必须坚持：
一、对客户进行全方位服务，并不仅仅是销售与售后服务方面；
二、有效开拓和有效培育客户市场；
三、深层挖掘和二次开发老客户，锁定和固化资产；
四、开拓进入高端客户市场。
在团队中，真正植入“做保险，就是做人”的观点，不断地强化“活动量定江山”的观点，唯有活动量才会给我们的收展员带来真正的成长与机会，而活动量的基础是正确的活动方式与销售模型和从业心态，真正导入“推销始于被拒绝”的观点。
在坚持以上工作原则的前提下，四季度真正达到合格人力50人，准组经理10人，组经理5人，全体收展员平均佣金不低于1500元。
所以我们要求新人前期全面销售健康型产品，在销售行为中，宣传真正的保险观念，真正传播寿险的真谛。
在团队中进行全方位的模拟演练，做到：“反对问题全处理和预处理”，全面处理所有反对问题，预先处理所有反对问题，彻底处理所有反对问题，也就是教育客户的观念，客户如果进行任何转介绍需要他是很专业的，我们的收展员也可以通过教育客户来教育自己。
保障团队经营一定成功的关键点还包括：真正有效的活动细节管理与全面细致活动量管理。
对工作细节进行个别讨论并确认未来工作中的细节，这个未来是很短的时间的，是必须完成的。
最后我们希望公司对我们进行有效的考核，并给予合适的机会与资源配置。
以上便是我们在2012年收展团队组建中的一些规划，如有不当之处恳请领导指示！。