系统开发与社会性议题
计算机科学的伦理与社会责任
计算机科学的伦理与社会责任计算机科学领域的快速发展为人类带来了巨大的便利与机会。
然而，随着技术的迅猛进步，我们也必须深思计算机科学的伦理问题以及对社会的责任。
本文将探讨计算机科学所涉及的伦理议题，包括隐私保护、数据操纵、人工智能的影响等，并强调科技人员应该履行的社会责任。
一、隐私保护的伦理考量随着互联网的普及和移动设备的智能化，个人隐私面临越来越大的威胁。
计算机科学家在收集、处理和存储个人信息时，应当严格遵守隐私保护的伦理规范。
他们应该尊重用户的自主权，采取措施确保个人数据的安全性和保密性。
此外，科学家们还需积极参与隐私保护法规的制定与宣传，促进社会对隐私权的重视。
二、数据操纵的伦理挑战数据是计算机科学的核心资源，对其操纵的伦理问题备受关注。
科学家们应该确保数据的准确性和可靠性，避免操纵数据以符合某种既定理论或利益诉求。
他们应该严格遵守科学研究的伦理规范，保持独立、客观和诚实的态度。
此外，数据的收集和使用也应该遵循透明原则，及时告知相关方，并征得其同意。
三、人工智能的伦理影响随着人工智能技术的飞速发展，机器在决策和智能判断方面的作用越来越大。
然而，人工智能的应用也带来了一系列伦理挑战。
科学家们在开发和运用人工智能系统时，必须考虑其公正性、透明性和责任性。
他们应该确保人工智能的决策过程是可解释的，并避免对特定群体的歧视。
此外，人工智能的应用也需要在法律和道德框架下进行，确保其对社会的益处最大化。
四、计算机科学人员的社会责任作为计算机科学的从业者，我们有着巨大的社会责任。
首先，科学家们应该致力于解决社会问题，将技术创新与社会发展紧密结合起来，用科技推动社会的进步。
其次，他们应该关注科技的公平性和普惠性，努力缩小数字鸿沟，使科技成果更好地造福人类。
此外，科学家还应该积极参与科技伦理的讨论与倡导，引导计算机科学的健康发展。
综上所述，计算机科学的伦理与社会责任是一个不容忽视的议题。
隐私保护、数据操纵和人工智能的伦理挑战都需要我们深入思考和解决。
如何应对人工智能技术的道德与社会问题
如何应对人工智能技术的道德与社会问题人工智能技术的迅猛发展给我们的生活带来了巨大的改变和便利，然而，同时也引发了一系列的道德与社会问题。
如何应对这些问题，是我们必须面对和思考的重要议题。
首先，我们需要关注人工智能技术对就业市场的影响。
随着机器学习和自动化的进步，许多传统的工作岗位可能会被取代，这将导致大量的失业和社会不稳定。
因此，我们需要采取措施来确保人工智能技术的发展不会对就业市场造成过大的冲击。
一种可能的解决方案是通过教育和培训来提高人们的技能水平，使他们能够适应新的工作需求。
此外，政府和企业也应该共同努力，创造更多的就业机会，以确保社会的稳定和人们的生计。
其次，我们需要关注人工智能技术的隐私和数据安全问题。
随着人工智能技术的发展，大量的个人数据被收集和分析，这引发了对隐私和数据安全的担忧。
我们需要建立更加严格的法律和监管机制，来保护个人数据的安全和隐私。
同时，人工智能技术的开发者也应该采取措施，确保他们的算法和系统能够有效地保护用户的隐私和数据安全。
此外，人工智能技术的发展还引发了对道德问题的思考。
例如，自动驾驶汽车在遇到危险情况时应该如何做出决策？这涉及到了道德和伦理的问题。
我们需要建立起一个关于人工智能技术的道德准则，以指导人工智能系统的行为和决策。
这样才能确保人工智能技术的发展是符合道德和伦理的，并且能够为人类带来真正的福祉。
另一个需要关注的问题是人工智能技术的不平等性。
由于数据的偏见和算法的设计，人工智能系统可能会对不同群体产生不公平的影响。
例如，在招聘过程中，人工智能系统可能会对某些群体进行歧视性的筛选。
因此，我们需要确保人工智能技术的公正性和平等性。
这可以通过对算法进行审查和监管来实现，同时也需要加强对数据的质量和多样性的管理。
最后，我们需要思考人工智能技术的长期影响和发展方向。
人工智能技术的发展可能会带来一系列的社会和伦理问题，如机器人取代人类的工作、人工智能对人类智能的超越等。
论科学技术与社会发展的关系
论科学技术与社会发展的关系一、概述科学技术与社会发展之间的关系是一个深远且复杂的议题。
科技作为人类社会进步的引擎，不断推动着社会经济的繁荣、文化的丰富和生活质量的提升。
反之，社会的发展也反过来为科技的创新提供了土壤和动力。
二者相互依存，相互影响，共同推动着人类文明的进步。
科学技术的发展带来了生产力的巨大提升，改变了生产关系，推动了社会生产力的进步。
从工业革命时期的蒸汽机、电力，到信息时代的计算机、互联网，再到现今的人工智能、生物科技等，科技的不断进步都为社会的快速发展提供了强大的动力。
同时，科技的发展也改变了人们的生活方式，提高了生活质量，如医疗技术的进步延长了人类寿命，信息技术的普及使得信息获取和交流变得前所未有的便捷。
另一方面，社会的发展也对科技的发展产生了深远的影响。
社会的需求是科技发展的主要驱动力之一。
随着社会的不断发展，人们对生活质量、生产效率、环境保护等方面的需求不断提高，这就促使科技不断创新以满足这些需求。
同时，社会的政治、经济、文化等环境也为科技的发展提供了必要的支持和保障。
例如，政府对科技创新的政策支持、市场的激励机制、以及文化的开放包容等，都为科技的发展创造了良好的环境。
科学技术与社会发展之间存在着密切的联系。
科技的发展推动社会的进步，社会的进步又反过来促进科技的发展。
理解这种关系对于我们把握社会发展规律，推动科技进步，实现社会可持续发展具有重要意义。
1. 引出科学技术与社会发展的关系随着人类社会步入21世纪，科学技术已日益成为推动社会进步的核心动力。
我们生活在一个由科技塑造的世界里，从日常生活的衣食住行，到国家层面的经济发展、社会管理和国际竞争，几乎无处不体现着科技的力量。
那么，科学技术与社会发展之间究竟存在着怎样的关系？这是一个值得我们深入探讨的问题。
科技是推动社会进步的强大引擎。
从工业革命时期的蒸汽机、电力和内燃机，到信息时代的计算机、互联网和人工智能，每一次科技革命都带来了生产力的飞跃和社会结构的深刻变革。
第4章 信息系统的伦理与社会议题
因特网时代知识产权的挑战：
软件作品的容易被复制、传送、更改；
难以证实作品的独特创新性；
复杂的版权所有问题等。
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广西大学商学院
3 责任归属、赔偿责任
由因特网或信息系统导致的种种事故或责任应由谁来负责？ 如何赔偿？ 错误接受的贸易商 赔偿问题的范例：
信息趋势导致的伦理问题 趋 势
据统计，九成网 友认为自己患有 越来越多的组织依赖计算机系统来处理重大的工作 “搜索依赖症” 组织易于维护个人详细信息的数据库 公司分析更容易搜集到的大量个人数据来记录详细的个人行
影
响
计算能力每18个月提升一倍 数据存储成本快速下滑 数据分析技术的进步 为 网络技术进步和因特网
J.P.Morgan发现40%的信用卡数据是不完整的
美国银行家
一家航空公司不小心毁坏了乘客订座数据库， 导致数月内载客量下降一半
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广西大学商学院
伦理议题
5 个人或组织是否须为他们所开发与销售的系统的使用结果负道德责任？
在何种情况下使用者要承担何种责任？ 组织是否要为所提供的系统服务负完全的责任？ 社会是否允许网络和电子公告栏贴毁谤性、不准确和误导的信息？ 信息提供者都希望在可能的范围内尽量不要负责任；信息的使用者则 希望尽量提高信息提供者的责任。
从他处复制数据及从远处存取个人数据变得非常容易
信息技术的发展，对社会有其正面的作用，也有负面的影响，
广西大学商学院
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例如：不明显关联察觉技术（NORA）从不同的来 源取得人们的相关信息。例如：
社会性科学议题SSI之议题中心教学模式初探_朱玉成
２０１３年１２月第２９卷 第６期教 育 科 学Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ＳｃｉｅｎｃｅＤｅｃ，２０１３Ｖｏｌ．２９ Ｎｏ．６ 〔收稿日期〕２０１３－１０－２８〔作者简介〕朱玉成（１９８８－），男，浙江金华人，国家教育行政学院学报编辑，主要从事高等教育、教育政策与管理方面的研究。
社会性科学议题（ＳＳＩ）之议题中心教学模式初探朱玉成（国家教育行政学院，北京 １０２６１７）〔摘 要〕 社会性科学议题（ＳＳＩ）教学近年来在西方科学教育中受到广泛重视，它被认为是解决学生运用科学知识、理解科学本质、形成正确的科学观、培养参与社会决策能力以及伦理道德发展的有效途径。
在本文中，作者就ＳＳＩ议题中心教学的模式进行初步的引荐与介绍，以期作为教师改变教学方法的参考，希望能引起国内教育研究与工作者对此的重视与关注，进而促进我国教育事业的发展。
〔关键词〕 社会性科学议题；议题中心教学；做决定模式；结构性争论模式；反思探究模式〔中图分类号〕Ｇ４２３ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００２－８０６４（２０１３）０６－００２１－０５ 所谓社会性科学议题（Ｓｏｃｉｏ－ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｉｓｓｕｅ，简称为ＳＳＩ议题），是指与科学或科技相关的一些具争议性的社会议题，在这些议题中，科学或技术层面的因素以及社会层面（文化、道德、立场、情感等）因素均扮演重要的角色，因此称为社会性科学议题，或争议性科技议题（Ｃｏｎｔｒｏｖｅｒｓｉａｌ ｓｏｃｉｏ－ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｉｓ－ｓｕｅｓ）。
这类议题隐含人类活动因科技使用而产生的对社会、文化、经济和伦理的冲击，通常涉及道德两难，而由于不同民众信仰、立场以及思考问题的方式的不同，人们在面对这些裨弊共存的新科技手段时，往往会有不尽相同的意见出现。
［１］如果民众无法找到适当的方法在这些问题上取得共识，就会在社会不同群体间引发争议与冲突。
在早先社会，科技的决策及应用是由少数官员和专家所决定的，他们的出发点往往是基于科学前景或者社会效益，但由此所可能引发的环境破坏、对人类健康的威胁以及更多的相关负面问题，却只能由全社会民众来承担。
软件开发中的可持续性发展
软件开发中的可持续性发展随着科技的不断进步，软件开发逐渐成为了社会发展中不可或缺的一部分。
但是，对于软件开发来说，持续性发展却成为了一个极为重要的议题。
软件开发中的可持续性发展，指的是同时考虑经济、社会和环境影响，为未来保障资源的同时，实现长期的经济增长。
本篇文章将讨论软件开发中的可持续性发展，包括其定义、作用、实现和未来发展。
一、可持续性发展的定义和意义可持续性发展，是针对能够持续存在和发展的经济、社会和环境三方面的平衡进行的一种发展模式。
它将人类社会、环境和发展这三者之间的关系紧密结合起来，要求经济增长、社会公平和环境保护三者要有机地相互作用，共同实现可持续的未来。
在软件开发中，可持续性发展的目标和意义与其在其他领域类似，即在保障未来资源和经济发展的同时，实现长期的经济增长。
二、软件开发中的可持续性发展的意义和作用随着软件开发行业的快速发展，企业和开发者们逐渐意识到了可持续性发展的重要性，并开始为此不断努力和实践。
对于软件开发中的可持续性发展的意义和作用，我们可以从以下几个方面进行分析。
1、对环境的保护软件开发不仅需要资源，而且还会对环境造成一定的影响。
因此，软件开发中必须考虑如何降低环境负担，通过实施可持续性开发，可以最大限度地减少破坏生态环境的行为，减少环境扰动，从而减少对环境的影响。
2、对未来经济发展的保障软件开发的可持续性发展不仅需要考虑当下的经济收益，更需要考虑未来的经济收益。
实施可持续性开发，不仅为当下提供为生产和服务所需的软件技术系统，而且可以实现长期的经济增长。
3、提升企业效益软件开发中的可持续性发展也可以提升企业的效益。
如果采取诸如绿色软件开发和绿色数据中心等措施，不但可以节省能源资源，提高效益，还可以为企业积累声誉和知名度。
三、如何实现软件开发的可持续性发展实现软件开发的可持续性发展，不是一蹴而就的事情，需要进行持续、改进和创新。
以下列举了一些实现软件开发可持续性发展的具体方法：1、使用清洁能源如使用太阳能和风能等清洁能源，减少化石能源的使用。
社会问题与热点议题
社会问题与热点议题1. 引言社会问题与热点议题在当今社会中占据着重要的位置。
它们既反映了社会发展的现实情况，又引起了公众的广泛关注和讨论。
本文将着重介绍几个当前备受关注的社会问题与热点议题，并对其背景、影响以及可能采取的解决措施进行分析和探讨。
2. 教育不平等2.1 背景教育不平等是一个全球性的社会问题。
在很多国家中，由于各种原因，包括贫困、地理位置、性别和种族差异等，教育资源的分配存在明显不平等现象。
### 2.2 影响教育不平等给个体和整个社会带来了巨大的影响。
个体方面，受到教育机会限制的人面临着就业机会较少、收入水平低以及其他社会权益上的损失。
而整个社会方面，由于教育不平等导致某些群体无法充分发挥潜力，从而减少了社会总体经济效益和社会稳定。
### 2.3 解决方案解决教育不平等问题需要综合考虑多个因素，在政府、学校和家庭三个层面上进行努力。
政府可以通过改革教育法规、增加教育经费以及制定特殊政策来提供机会平等。
学校可以建立公平的招生制度，并提供充足的教育资源。
家庭则应该重视教育，为孩子提供良好的学习环境和支持。
3. 环境污染3.1 背景随着工业化和城市化的快速发展，环境污染问题日益严重。
空气污染、水污染、土壤污染等现象频繁出现，给人们的健康和生活环境带来了巨大威胁。
### 3.2 影响环境污染对人类健康、生态系统和经济发展都产生着重大影响。
人们暴露在恶劣的环境中可能导致呼吸系统疾病、癌症等健康问题。
同时，生态系统遭受破坏，生物多样性受到威胁。
对经济而言，环境污染造成的损失包括医疗费用、环境修复成本以及旅游等相关产业受损等。
### 3.3 解决方案解决环境污染问题需要政府、企业和个人共同努力。
政府应该制定更严格的环保政策和法规，并加大执法力度。
企业应该负起社会责任，采用清洁生产技术，减少排放。
个人也可以从日常生活中做起，如减少使用塑料袋、开车出行等。
4. 社会平等与公正4.1 背景社会平等与公正一直是社会发展的关键理念之一。
国外社会性科学议题(SSI)课程研究及其影响述评_朱玉成
* 基金项目：吉林省教育科学“十二五”规划课题（课题编号：G+1 11093）。
上海教育科研 2013.1 53 SHANGHAI JIAOYU KEYAN
课程教材 KECHENGJIAOCAI
代表是 STS 课程、综合科学课程以及早期 SSI 课程 的萌芽。
一般认为，在上世纪 80 年代初，正式的 SSI 教育 开始诞生于西方发达资本主义国家（美国、英国）[5]，这 个时期社会民众对科技争议问题的持续关注和学校 STS 课程存在的难以克服的局限是 SSI 诞生的社会 和教育背景，而论证教学的兴起、建构主义教育思想 逐渐成熟以及 70 年代初非形式逻辑运动的发展[6]， 则为 SSI 教育的产生提供了理论支撑。
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簡介
• 如何啟動系統開發的流程，以及在資訊 人員的協助下分析需求 • 如何規劃專案，配合企業的目標，快速 地開發系統，以及其他的內容
系統開發簡介
• 在今天的企業中，經理人與員工在所有的 功能領域中合作，並使用企業資訊系統 • 使用者需要協助開發的工作，在許多案例 中，甚至居於領導的地位 • 系統開發的參與者，可以決定系統開發專 案失敗的時機，對系統開發的成功也佔有 重要的地位
• PART 4 系統開發與社會性議題 Chapter 8 系統開發
原則與學習目標
• 有效的系統開發需要利害關係人、使用者、 經理人、系統開發專員與各種支援人員的 團隊努力，而且要從仔細規劃開始 • 系統開發通常可以選擇不同的方法與工具， 像是傳統開發、建立原型、快速應用開發、 最終使用者開發、電腦輔助軟體工程與物 件導向開發方法，進行專案的實作與監視
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁435
圖8.2 資訊系統規劃
策略計畫
資訊系統規劃
系統開發活動
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁435
系統開發的生命週期
•系統開發流程也稱為系統開發生命週期 （SDLC） •常見的系統開發生命週期包括：傳統、 建立原型、快速應用開發、與最終使用 者開發等方法
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁433
系統開發的參與者
• 開發團隊由利害關係人、使用者、經理 人、系統開發專員與各種支援人員所組 成 • 專案經理負責協調所有的人員與資源， 以期準時完成專案的目標 • 利害關係人指的是會從系統開發專案獲 利的人員 • 使用者指的是定期與系統互動的人員
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁433
原則與學習目標(續)
• 討論傳統開發、建立原型、快速應用開發、 最終使用者開發生命週期的主要特徵，以 及它們的優缺點
• 說明系統調查的作用 • 討論效能與成本目標的重要性 • 說明系統分析的作用，並討論這個階段 可以使用的工具與技術
原則與學習目標(續)
•說明系統設計的作用，並討論邏輯與實體 系統設計間的差異 •定義RFP，並討論如何使用這份文件取得硬 體與軟體 •說明系統實作的作用，並討論這個階段中 相關的活動 •說明系統與軟體維護的重要性，並討論它 所涉及的活動 •描述系統檢討的流程
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁442
委外與隨選運算(續)
• 降低成本、取得最新的技術、精簡人力 與人事問題、以及提高技術方面的彈性， 都是公司採用委外與隨選運算策略的理 由
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁442
電腦輔助軟體工程工具的用途
• 針對系統開發的許多必要性作業，電腦輔 助軟體工程（CASE）工具都可以將它們自 動化，並鼓勵按照SDLC執行 • 在整個系統開發過程中，注入相當高程度 的嚴謹性與標準化色彩 • 如果CASE工具處理的是有關系統開發初期 階段的活動，則被稱為前端CASE工具 • 後端CASE工具著重的是系統開發的實作階 段，並能自動產生結構化的程式碼
反覆作業1
圖8.4 原型法
反覆作業2 (最後) 反覆作業3 決定需求 分析替代方案
決定需求 分析替代方案
決定需求 分析替代方案
指定設計 實作設計
指定設計 實作設計
指定設計 實作設計
使用者審查
使用者審查
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁439
使用者審查
快速應用開發、敏捷式開發、聯合應 用開發與其他的系統開發方法
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁444
物件導向系統開發
•物件導向系統開發（OOSD）結合系統開發 生命週期的邏輯，以及物件導向塑模與程 式設計的功能
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁444
Байду номын сангаас
物件導向系統開發(續)
•物件導向系統開發通常涉及下列的工作： 辨識適合OO方法處理的組織潛在問題與機會 定義系統使用者需要的種類 設計系統 撰寫或修改模組 由使用者進行評估 定期檢討與修改
啟動系統調查
• 想要讓資訊部門啟動系統調查的人員， 需要填寫系統需求申請表 • 這張表單中包含以下的資訊： 系統中的問題或機會 系統調查的目標 提議系統的簡介 提議系統的預期成本與效益
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁446
可行性分析
• 可行性分析針對專案的技術、經濟、法 律、作業與時間可行性所做的評估 • 技術可行性評估能否順利取得或開發解 決問題所需的硬體、軟體與其他系統元 件 • 經濟可行性判斷專案在財務上是否合理， 以及預期的效益能否抵銷取得它們所需 的成本與時間
•快速應用開發（RAD）所採用的工具、技術 與方法論，都是為了加速應用程式的開發所 設計的 •RAD可以減少書面的文件，自動產生程式的 原始碼，並讓使用者參與設計與開發的活動 •其他的快速開發方法，像是敏捷式開發或極 致軟體製程（XP），都可以在系統開發的過 程中，對它們進行修改
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁440
• 系統分析人員指的是以分析與設計企業 系統見長的專業人士 • 程式設計人員負責修改或開發程式，來 滿足使用者的需求
系統開發的參與者(續)
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁433
資訊系統的規劃及配合企業的目標
• 資訊系統規劃指的是將策略與組織目標， 轉換為系統開發活動的過程 • 對任何成功的系統開發工作來說，配合 組織目標與資訊系統目標都是相當重要 的 • 組織目標與資訊系統目標的配合程度很 難判斷
原則與學習目標(續)
• 系統開發從調查與分析現有系統開始 • 不管是設計新系統，或是修改現有的系統， 目標都是要協助組織達成使命 • 維護與檢討可以增加系統的使用壽命，但 可能消耗大量的資源，因此可以套用系統 開發中，使用的嚴格方法與專案管理技術
原則與學習目標(續)
• 系統實作的主要重點是確保在正確的時間， 以正確的格式，將正確的資訊，提供給正 確的人員 • 辨識系統開發過程中的主要參與者，並討 論他們的角色 • 定義資訊系統規劃，並討論專案規劃的重 要性
快速應用開發、敏捷式開發、聯合應 用開發與其他的系統開發方法(續)
•敏捷式開發要求經常與系統開發人員和使 用者面對面開會，因為他們需要修改、調 整與測試系統滿足使用者需求的程度，以 及系統應該具備的功能 •XP以兩名程式設計人員為一個單位，共同 設計、測試與撰寫他們所開發的系統部份 •XP擁有反覆作業的本質，可以協助公司開 發出功能強大的系統，而且發生的錯誤也 比較少
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁441
委外與隨選運算
• 許多組織聘請外部的顧問公司或電腦公 司，由這些以系統開發見長的公司，負 責部份或全部的開發與操作活動 • 組織可以將資訊系統的任何層面委外處 理，包括：硬體維護與管理、軟體開發、 資料庫系統、網路與通訊、網際網路與 企業內部網路操作、招募與聘任、以及 有關資訊系統程序與規則的開發
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁449
圖8.10 系統分析中的內部與外部資料來源
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁450
資料分析
• 資料分析是對收集到的資料進行處理，讓參 與系統分析的開發團隊成員得以使用這些資 料 • 資料塑模最常使用實體關係（ER）圖完成： 物件、屬性、關聯 • 活動塑模會透過使用資料流程圖來完成 • 資料流程圖（DFD）透過描述資料在各種物 件間的流動方式，建立物件、關聯與活動的 模型
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁447
可行性分析(續)
• 法律可行性判斷法規是否會阻止或限制 系統開發專案 • 作業可行性測量專案的成果能否付諸實 施 • 時間可行性判斷專案能否在合理的時間 範圍內完成
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁447
物件導向的系統調查
•系統調查過程中可辨識出關鍵性的物件 •使用案例圖是統一塑模語言（UML）的 一部份，圖中的人形圖代表參與者，每 個橢圓形的圖示都表示一個事件，稱為 使用案例
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁448
圖8.9 系統調查報告的典型目錄
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁449
系統分析
• 要回答的問題是：「如果要解決這項問題， 資訊系統必須提供哪些功能？」 • 分析工作的整體重點是收集現有系統的資 料，決定新系統的需求，考慮限制條件內 的替代方案，以及調查這些解決方案的可 行性 • 系統分析的主要結果是一份系統需求的清 單，而且按照優先順序排列
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁449
資料收集
• 辨識資料的來源：包括內部與外部的來源 • 資料收集可能需要用到許多工具與技術， 像是訪談、直接觀察與問卷調查 • 結構化訪談事先將問題寫好的訪談 • 非結構化訪談事先不會將問題寫好的訪談 • 直接觀察由分析團隊的一名或多名成員， 觀察現有系統的作業狀況 • 當資料來源分散在不同的地理區域時，可 以使用問卷調查的方法
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁437
圖8.3 傳統 的系統開發 生命週期
系統調查 了解問題
系統分析 認識解決方案
系統設計 選擇與規劃最佳的解決方案
系統實作 讓解決方案上線使用 系統維護與檢討 評估解決方案的結果
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁437
傳統的系統開發生命週期
管理資訊系統概論, chapter8 , 頁440
快速應用開發、敏捷式開發、聯合應 用開發與其他的系統開發方法(續)
•聯合應用開發（JAD）這是資料收集與需求 分析的流程，其中由使用者、利害關係人 與資訊專業人士一起分析現有的系統，提 出可行的解決方案，並定義新的或修改系 統的需求 •JAD通常使用群組支援系統（GSS），支持 正面的群體互動，同時抑制負面的群組行 為