管理学原理2[1]
管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理学原理作业2答题答案
《管理学原理》作业2答题答案一、单选题1．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。
此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。
对于这种情况，你赞同以下哪种说法？( B )A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要2．一般环境不包括( C )A．经济环境B．科技环境C．竞争者D．社会文化环境3．管理学的研究内容不包括( B )A．管理活动中有哪些职能B．执行各项职能对员工生涯发展产生哪些影响C．执行各项职能应遵循和采用哪些原理、方法D．执行各项职能会有哪些障碍、阻力如何克服4．被称为决策“硬技术”的决策方法是指( A )A．计量决策法B．主观决策法C．边际分析法D．德尔菲法5．通过分析主管人员的供给与需求，什么情况下工作重点应该放在人员的选拔、调配和提升上( A )A．高供给，高需求B．高供给，低需求C．低供给，高需求D．低供给，低需求6．通过分析主管人员的供给与需求，什么情况下应该认真审视组织的计划，及早对于未来可能的发展机会做出安排( D )A．高供给，高需求B．高供给，低需求C．低供给，高需求D．低供给，低需求7．管理过程理论强调( A )A．管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B．管理的核心是题高劳动生产率C．在管理中要重视人的因素D．要建立正式的、非人格化的组织体系8．人员配备要求采取( D )。
A．封闭的系统方法B．半封闭的系统方法C．半开放的系统方法D．开放的系统方法9．根据马斯洛的需求层次理论，可得如下结论：( A )A．对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B．越是低层次的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大C．任何人都具有五种不同层次的需求，而且各层次的需求强度相等D．层次越高的需求，其对于人们行为所能产生的影响也越大10．比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛题出的五种需求中，属于保健因素的是( C )A．生理和自尊的需要B．生理、安全和自我实现的需要C．生理、安全和社交的需要D．安全和自我实现的需要11．80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。
什么是管理学原理
什么是管理原理——原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。
——管理原理就是在管理的实践过程中，通过对管理工作中实际问题的科学分析和总结，形成的具有普遍指导意义的基本规律。
其特征表现为：1．客观性——客观存在，不以人的意志为转移，应该（必须）遵循。
2．稳定性——原理一方面具有时代性特点，另一方面具有稳定性，否则不能正确认识和使用。
3．概括性——不是现象的简单罗列，而是高度概括和总结，具有一般的指导作用。
4．系统性——各个原理之间是一个相互联系、转化的完整的统一体。
管理基本原理的内容:（一）系统原理1．什么是系统——系统是人们对有联系的客观事物的一种总的描述。
它是指由若干相互联系、相互依存、相互作用的要素所组成的具有特定功能的有机整体。
▲管理是对组织进行的管理；而组织是由相互联系和作用的要素组成的统一整体。
▲系统原理在管理的原理中最具基础性的原理。
（1）集合性：子系统组合而成。
（2）层次性：构成系统的子（子）系统处于不同的地位，具有一定的层次结构。
（3）相关性：系统中的各子系统是相互联系、作用。
——管理的系统原理，是指在管理过程中应从组织全局的角度，正确处理组织与各要素之间、各要素相互之间的关系，以实现组织利益最大化。
2、系统原理的基本内容（1）整体性观点（2）开放性观点（3）动态性观点(环境适应性观点）（4）综合性观点（集成、相关性、层次性）（二）能级原理1、什么是能级原理管理的能级原理，是指为了实施有效的管理，必须在组织中建立一个合理的能级结构，并按一定的标准，将管理的对象置于相应的能级结构中。
能级原理的运用，其重点在于如何使人的能量得到最有限度地发挥以实现目标。
2、能级原理的基本内容1）科学、合理地确定组织的能级结构2）、按层次需要选人、用人，使各种人才处于相应的能级（1）能级与职级配置，使能者有其位；（2）能级与岗位配置，使能者有其岗；（3）能级与待遇配置，使能者有其利；（4）能级与能级交叉配置，实现能力优化组合。
管理学原理第2章组织管理原理
有助于维持正式组织的内聚力
心理满足（感情交流、认同、理解）有助于强化个人的协作意愿， 培养个人对组织的忠诚。
维护个人人格完整
正式组织强调个人的社会化侧面，强调共同目标对个人的非人格支 配，导致人格偏离。
（三）正式组织对非正式组织的作用
正式组织为非正式组织形成创造条件
正式组织为人们聚集在一起发生接触、相互交往创造了条件。
个人潜在能量的表面化
个人能 量转化 为组织 能量的 两个环 节
A诸如激励、领导等 与个人积极性直接相 关的因素作用于个人 →个人潜在能量在较 高程度上成为组织的 力量。
C由于受周围人的工 作精神感染，或者比 较、竞争的作用 →个人焕发出更大的 能量为组织工作
个人能量的有效化
B通过科学有效的分 工协调、计划控制过 程，以及有效的领导 →个人围绕组织的基 本目标和任务发挥作 用，个人力量成为组 织力量的有效部分。
行为与学习
学习的方式
1直接的实践（对掌握管理能力尤为重要）
例：某企业的裁员 2其他人经验的提示 3专门的理论知识学习和技能训练
行为与学习
个体层次的基本要素
目标 知识 思维方式 生理、 心理力量 决策
行为 学习
心理基础
1理论学习、训练 2间接经验 3直接实践： 经历、经验 技能 见识 人际关系 企业文化
对管理者的启示
第一，人和蚂蚁一样是一个极其简单的行为系统， 人的认知能力是有局限性的； 第二，因为人的认知能力有局限性，所以人的决策 就不得不以满意原则为标准，而不能以追求合理性 的经济学所使用的最优化（最大化）原则为标准。 第三，为了在满意的基础上保证尽可能大的合理性， 就应该通过组织结构的设计，使组织内信息处理单 纯化，以尽量克服个人认知能力的局限性。
管理学原理2 测试1--第二次
管理学原理#（本2021春）形成性考核测验1第二次1、全球化管理的环境因素划分为一般环境与任务环境，下列不属于全球化的一般环境的是（）。
选择一项：a. 文化环境b. 竞争对手c. 经济体制和经济政策d. 社会基础设施答案：B2、哈默提出了业务流程再造是围绕任务而不是结果进行组织。
选择一项：对错答案：错3、关于人事考评指标，并未涉及的是（）。
选择一项：a. 设计要涵盖工作的方方面面b. 设计要与实际考评内容保持一致c. 设计指标要具有可操作性d. 设计指标基于普遍性答案：A4、行为决策代表性模型不包括（）。
选择一项：a. HS模型b. BHS模型c. DHS模型d. WS模型答案：D5、人员配备是现代组织进行人才建设的基础，关系到组织的长远发展。
选择一项：对错答案：对6、系统是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系统组合而成的具有特定功能的有机整体。
选择一项：对错答案：对7、决策者在对各个方案进行比较分析之后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
选择一项：对错答案：对8、组织通过（）选聘人员的优点是：应聘者面广，中间环节少，人员选用耗时较短，并且可以避免裙带关系的形成。
选择一项：a. 校园选聘b. 职业介绍机构与人才交流市场c. 猎头公司d. 公开选聘答案：B9、人员选聘要做到三个匹配，不包括（）。
选择一项：a. 人员价值观与组织价值观相匹配b. 人员文化与组织文化相匹配c. 人员技能与岗位职责相匹配d. 人员个性与岗位特点相匹配答案：B10、内部选聘主要通过职务选聘海报、口头传播、从组织的人员记录中选择、以业绩为基础的晋升表等方法进行，其中常用的是职务选聘海报。
选择一项：对错答案：对11、公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。
选择一项：对错答案：错12、（）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。
选择一项：a. 领导b. 组织c. 控制d. 创新答案：D13、流程再造是企业对现有的流程进行调研分析、诊断、再设计，然后构建新流程的过程。
管理学原理第二篇 计划工作
第二编计划工作第四章计划工作概述第一节计划工作的含义一、计划工作的含义：1、计划工作的概念计划工作是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
也即5W1H：计划工作就是预先决定要做什么，讨论为何做，确定何时做，何地做，何人做，以及如何做。
2、工作计划的基本特征：①目的性；②主导性；③普遍性；④经济性；3、计划工作的意义：①弥补不肯定性和变化带来的问题；②有利于管理人员把注意力集中于目标；③有利于更经济的进行管理；④有利于控制。
第二节计划的种类与程序一、计划的种类：1、按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划。
2、按计划所涉及的范围分类：上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划。
3、按计划的内容分类：专项计划、综合计划。
专项计划以综合计划作指导，是综合计划中某些重要项目的特殊安排。
4、按计划所涉及的时间分类：长期计划、中期计划、短期计划。
5、按计划的表现形式分类：目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划、预算等。
二、计划工作的程序1、估量机会。
2、确定目标。
3、确定前提条件。
4、确定可供选择方案。
5、评价各种方案。
6、选择方案。
7、制定派生计划。
8、用预算形式使计划数字化。
第三节计划工作的原理一、限定因素原理：在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行性方案。
二、许诺原理：任何一项计划都是对完成某项工作所做出地许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
三、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
四、改变航道原理：是指工作计划为将来承诺越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制定计划就越重要。
第五章目标与战略第一节目标的含义一、目标的概念目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
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经营单位组合分析法的步 骤
经营单位组合分析法的步骤通常如下： （1）把企业分成不同的经营单位； （2）计算各个经营单位的市场占有率和业务增长
率； （3）根据其在企业中占有资产的比例来衡量各个
经营单位的相对规模； （4）绘制企业的经营单位组合图； （5）根据每个经营单位在图中的位置，确定应选
择的活动方向。
资产的专用性
你还死死抱着
退出成本的高低
心理因素
政府和社会的限制
（二）潜在竞争对手研究
进入难易的影响因素： 1、规模经济 产品差别 在位优势
（三）替代品生产厂家分析 （四）用户研究 （三）供应商研究
三、环境特征
不确定性 成长性 竞争性 合作性
新“龟兔赛跑”
第一次赛跑：兔子在半道睡觉了，所以乌龟跑 第一了；
复习思考题
1。环境研究与组织决策有何联系？ 2。外部环境由众多企业无法控制的因素
构成，其变化规律企业无法预知，对这 些变化企业也只能消极、被动地适应。 你对这种观点有何评价？ 3。行业竞争结构的特点受到哪五种力量 的影响？这些力量有何特点？
第二节 决策理论
学习本节后应能够 ： [了解]决策的定义、原则与依据，按不同标
内部劣势 防御型战略
多角化经营
内部优势
外部威胁
SWOT分析内容
长处（ Strengthes ）
处于有利的竞争态势 充足的财政来源 良好的企业形象 精通技术奥秘 达到了规模经济 成本优势 广告攻势强
……
弱点（Weaknesses）
设备老化 管理混乱 缺少关键性技术 科研开发工作落后 产品范围太窄 成本过高 缺乏资金
BACK
幼童
“幼童”经营单位的业务增长率较高，而目前的 市场占有率较低，这可能是企业刚刚开发的很有 前途的领域。由于高增长速度需要大量投资，而 较低的市场占有率只能提供少量的现金，企业面 临的选择是投入必要的资金，以提高市场份额， 扩大销售量，使其转变为“明星”，或者如果认 为刚刚开发的领域不能转变成“明星”，则应及 时放弃该领域。
挑战者号
决策的类型（续）
2、长期决策与短期决策 长期决策是指有关组织今后发展方向的
长远性、全局性的重大决策。 短期决策是为实现长期战略目标而采取
的短期策略手段。 3、战略决策、战术决策与业务决策 战略决策对组织最重要，通常包括组织
目标、方针的确定，组织机构的调整， 企业产品的更新换代，技术改造等。
世界500强
（三）社会和文化环境
1、社会环境
（1）家庭
四世同堂
核心家庭 职 业 女 性
（2）社会团体
学术团体（如各种学会、协会）
公益团体（各种基金会）、体育团体
（各种球类、田径协会） 唉！没办法，我这
儿太忙；况且也没
主席，我们也该搞点
钱啊！
活动啊！
学术团体
体育团体
（3）读书观念的改变
升学和文凭成为人生价值、社会价值 体现的重要标准
外部环境是组织生存的土壤，它既为组织活动 提供条件，同时也对组织活动起制约作用。外 部环境是在不断变化，既带来机会，又可能引 起威胁，因此必须认识外部环境。
环境研究的作用
1。提高组织决策的正确性 2。提高组织决策的及时性 3。提高组织决策的稳定性
二、 环境构成
一般环境（General environment）包括组 织外的间接因素，例如，经济因素、政 治条件、社会背景及技术因素，还包括 那些能够影响组织但联系尚不清楚的条 件。
11个最经典的管理决策
（二）决策的类型
1。群体决策与个人决策
群体决策的优点： （1）决策质量高
再见了 ，地球！
（2）有助于获得认可和允诺
（3）可以帮助人们克服四位障
碍，可以得到更有创造性的问 题解决方案
缺点：花费时间多，可能导致 不能真正解决问题的折中方法。
有合理性 的非常规决策采用群 体决策
BACK
瘦狗
“瘦狗”经营单位的特征是市场份额和业 务增长率都较低。由于市场份额和销售量 都较低，甚至出现负增长，“瘦狗”经营 单位只能带来较少的现金和利润，而维持 生产能力和竞争地位所需的资金甚至可能 超过其所提供的现金，从而可能成为资金 的陷阶。因此，对这种不景气的经营单位， 企业应采取收缩或放弃的战略。 BACK
第二次：兔子不睡觉了，所以赢了； 乌龟就不服了，咱们赛第三次吧，前两次是由
你兔子指定的路线跑，这次我来指定。兔子想 了，反正我跑的快，就跑吧。
第三次，兔子跑到中间的时候有一条河挡住了， 但是乌龟游过了河，第三次乌龟就跑第一了；
后来又说赛第四次，结果，我们干什么要跑来 跑去，我们协作吧，于是在陆地上兔子跑，在 过河的时候乌龟驮着兔子游，这就叫双赢。
企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位
业务增长情况。
企业经营单位组合 图
高
转变 明星 业 务 增 长 率 金牛
放弃 幼童
清算 瘦狗
低
高
相对竞争地位
低
相对竞争地位
相对竞争地位往往体现在企业的市场占有 率上，它决定了企业获取现金的能力和速 度。
BACK
业务增长率
业务增长率对活动方向的选择有两方面 的影响：（1）它有利于市场占有率的扩 大，因为在稳定的行业中，企业产品销 售量的增加往往来自竞争对手市场份额 的下降；（2）它决定着投资机会的大小， 因为业务增长迅速可以使企业迅速收回 投资，并取得可观的投资报酬。
一般环境因素可归纳为：
1。政治环境：政治制度，执政党的性质， 政府的方针、政策、法令等。
2。社会文化环境：教育文化水平，宗教 信仰，风俗习惯，审美观，价值观等。
3。经济环境：宏观的（国家或地区人口， 国民收入，国民生产总值）；微观的 （企业所在或所服务地区的消费者收入 水平，消费偏好，储蓄情况和就业水平 等）。
万般皆下品， 唯有读书高； 学而优则仕
读无用之书 不如学有用 的技术；凭能力
而非文凭
传统的士大夫观念
现代社会
2、文化环境
文化是人类社会所拥有的知识、信仰、道 德、习惯和其他才能与偏好的综合体
（1）对权威及部属的看法 尊重忠诚服从权威
让我们一起来制定 下一年的工作计划
你娃，敢不服从 不想活了吗？
（2）机构间的合作精神 中国传统文化缺乏“合作”要素（个体劳作）
建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑 自己建议的质量，想到什么就应该说出来；
鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、 奇异越好；
可以补充和完善已有的建议以使它更具说服力
2、名义小组技术
在集体决策中，如对问题的性质不完全 了解且意见分歧严重，则可采用名义小 组技术。在这种技术下，小组的成员互 不通气，也不在一起讨论、协商，从而 小组只是名义上的。
3、德尔菲技术
这是兰德公司提出的，被用来听取有关 专家对某一问题或机会的意见。
（二）有关活动方向的决策方法
1、经营单位组合分析法
该法由美国波士顿咨询公司建立，其基本思 想是，大部分企业都有两个以上的经营单位， 每个经营单位都有相互区别的产品一市场片， 企业应该为每个经营单位确定其活动方向。 该法主张，在确定每个经营单位的活动方向 时，应综合考虑：
……
外部机遇（Opportunities）
打入新市场 扩大产品范围满足顾客需要 具有吸引力的外国市场壁垒下降 对手自满 市场增长速度快
2、道斯矩阵（SWOT分析法）
主要用于事业层战略分析
在某一事业领域，该如何发展和竞争，以 获得领先优势？
企业的成功在于选择正确的战略，正确的
战略应与组织所处的环境，组织的内部结构和
管理过程相适应。
外/内 内部优势 S 内部劣势 W
外部良机 O SO
WO
外部威胁T
ST
WT
外部机会
扭转型战略
进攻型战略
企业组织、政府机构、教育机构及社会团体
相互密切合作，形成社会化的环境，使全国
成为一个“公司”
让我们联合
起来一举打入
美国市场
索尼 夏普
东芝 松下
政府
（3）追求团体成就并努力工作的态度
越是倾向于全心移性
好男儿志在四方
月是故乡明
决策的类型（续）
战术决策又称管理决策，是在组织内贯 彻的决策，属于战略决策执行过程中的 具体决策。战术决策旨在实现组织中各 环节的高度协调和资源的合理使用。
业务决策又称执行性决策，是日常工作 中为提高生产效率、工作效率而作出的 决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局 部影响。
4、非程序化决策与程序化决策
直觉
决策者
（二）影响决策的因素
1。环境 2。过去的决策 3。决策者对风险的态度 4。组织文化 5。时间
三、 决策的方法
（一）集体决策方法 （二）有关活动方向的决策方法 （三）选择方案的评价方法
（一）集体决策方法
1、头脑风暴法
四项原则：
对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制 在最低限度内；
准对进行的分类。 [掌握 ]战略决策 与战术决策内容，决策过
程和各种决策方法的内容，决策的理性 限制及其应对。
一、 决策的类型与特点
（一）什么是决策
决策是管理的核心。
定义：组织或个人为了实 现某种目标对未来一定时 期有关活动方向、内容及 方式的选择或调整过程。
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潜在入侵者 新进入的威胁
供应者
侃价能力
侃价能力
行业竞争者 （现有竞争者）
购买者
替代的威胁
替代品生产者
（一）现有竞争对手研究
1、基本情况研究 （1）销售增长率 （2）市场占有率 （3）产品的获利能力