酒店行业酒店客房布草管理与清洁消标准
酒店布草洗涤与管理制度
酒店布草洗涤与管理制度一、引言酒店布草是酒店运营中的重要组成部分，其洗涤与管理质量直接影响到客户的住宿体验和酒店的品牌形象。
然而，很多酒店在布草洗涤与管理方面存在不足，导致布草质量下降，客户投诉率增加。
因此，建立一套科学、合理的酒店布草洗涤与管理制度至关重要。
二、制度目标本制度旨在规范酒店布草的洗涤与管理流程，确保布草质量，提高客户满意度，降低运营成本。
三、适用范围本制度适用于酒店内所有与布草相关的部门及员工。
四、职责划分1.洗涤部门：负责布草的收集、分类、洗涤、烘干、熨烫及储存等工作。
2.客房部门：负责布草的更换、补充及客房内布草的摆放。
3.采购部门：负责布草的采购及供应商管理。
4.质量检查部门：负责定期对布草进行质量检查及评估。
五、洗涤流程管理1.收集与分类：洗涤部门应定时收集脏布草，并根据布草类型、颜色及污渍程度进行分类。
2.预洗处理：针对顽固污渍，洗涤部门应进行预洗处理，如使用去污剂、漂白剂等。
3.主洗：根据布草类型选择合适的洗涤程序及洗涤剂，确保主洗过程的质量。
4.漂洗与脱水：主洗完成后，进行漂洗以去除残留洗涤剂，然后进行脱水处理。
5.烘干与熨烫：漂洗完成后，进行烘干处理，根据需要对布草进行熨烫，确保布草平整、无皱褶。
6.储存与发放：洗涤完成的布草应储存于干燥、通风处，并定期发放至客房部门。
六、客房布草管理1.更换与补充：客房部门应定时更换脏布草，确保客房内布草的清洁度。
同时，根据客房入住情况及时补充所需布草。
2.摆放标准：客房内布草的摆放应符合酒店统一标准，如床单、被套、枕套等的折叠方式及摆放位置。
3.客人损坏赔偿：如客人损坏布草，客房部门应根据酒店政策要求客人进行赔偿。
4.回收与再利用：对于可再利用的布草，客房部门应进行回收处理，如用于员工制服或其他用途。
七、采购与供应商管理1.采购计划：采购部门应根据酒店运营需求制定布草采购计划，包括采购数量、规格及预算等。
2.供应商选择：采购部门应选择具有良好信誉、质量保证及合理价格的供应商进行合作。
酒店客房布草污迹洗涤费收费标准(行业标准)
1.布草污迹洗涤费收费标准
1）布草上出现墨水渍、染发剂、鞋油渍、口红渍（面积大于一元硬币）时：
(1)如果布草使用不满一年，则按《客房用品价目表》中布草购买成本的100%向客人收取污迹洗涤费；
(2)如果布草使用满一年不满一年半，则按《客房用品价目表》中布草购买成本的50%向客人收取污迹洗涤费；
2.若客人呕吐在客房卫生间地面，酒店应收取客人清洁费用100元，奖励给打扫卫生间服务员30元；
3.若客人呕吐在卫生间水池或马桶内，酒店不可以收取客人任何清洁费用
2.若客人已离店，酒店须立即在系统中备注，报备同时向客人追偿。
3.酒店前厅员工在收取客人布草污迹洗涤费用后，均须填写《杂项收费单》，并请客人和前厅理签字，然后在系统中入账，并在主单中备注。
三、客人在房间内呕吐的收费方法
1.若客人在酒店房间内呕吐，并且呕吐物造成房间地板/地毯、床裙、木制家具、墙面等硬件污损，酒店应收取客人清洁费用200元，奖励给打扫该房间的服务员50元；
2）除本标准提到的墨水渍、染发剂、鞋油渍和口红渍四种污迹能向客人收取洗涤费外，其余污迹原则上不允许向客人收取污迹洗涤费。
3）布草污迹类型和布草使用年限由客房查房员工或客房经理判断，如无法判断，原则上不向客人收取污迹洗涤费。
4）如客人认为布草污损不是其过错，态度强硬，坚持不肯赔偿，前厅经理须向上级请示，赔偿金额50元以下的，有免赔偿权限；赔偿金额50元以上的，须向上级领导请示后再做处理；
一、布草污迹洗涤费收费原则
1.在酒店客房内放置诸如《客房用品价目表》或《客房用品损害赔偿表》。
2.酒店向客人提出收费金额时，一定要以公司采购部制作的《客房用品价目表》为基准。
3.酒店布草沾染上墨水渍、染发剂、鞋油渍、口红渍、红酒渍、血渍（面积大于一元硬币）是需要使用特殊化学药水，并以缩短布草一半以上使用寿命为代价才能洗净，因此，布草出现以上六种污渍时应向客人收取一定金额的污迹洗涤费用。
酒店客房布草消毒流程及标准要求
酒店客房布草消毒流程及标准要求下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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2024年酒店客房布草管理制度(三篇)
2024年酒店客房布草管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。
要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。
三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致;要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单;外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。
五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人(含本校职工)提供住宿、休息及娱乐等。
六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品;拾到遗失的物品要交公。
七、不准他人随意进入前台;前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作;打字、复印、收发传真，要按规定收费。
八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。
九、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
酒店卫生管理制度一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。
二、内容1、卫生管理包括个人卫生管理、物品及设备卫生查看更多...酒店卫生管理制度2024年酒店客房布草管理制度（二）____年酒店客房布草管理制度一、导言在酒店行业中，客房布草作为客人入住时最直接接触和感受的物品之一，对于客户体验和酒店形象起着至关重要的作用。
因此，建立科学的客房布草管理制度对于提升客户满意度、保证酒店形象、节约资源具有重要意义。
本文将探讨____年酒店客房布草管理制度的相关内容，包括政策制定、布草的选择和采购、使用和维护、清洗和消毒以及回收和处理等方面，以期为酒店行业提供参考和指导。
二、政策制定1. 管理部门：酒店应设立专门的布草管理部门，负责制定和执行相关制度和政策。
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项
酒店客房清扫标准、流程以及注意事项客房的清洁程度是客人入住酒店最关心的问题之一，同时也是客人选择酒店的标准之一。
清洁卫生工作是客房部的一项重要任务。
具体内容包括：清洁整理客房、更换和补充各种用品、检查和保养设备设施等。
一、客房清洁整理前的准备工作：1、听取工作安排，领取工作房卡、对讲机。
按酒店要求着装，听取工作安排，领取工作日报表，了解当日房态情况，根据前台开房的轻重缓急、客人情况和领导特别交代，决定当天客房清扫顺序。
2、准备客房工作车及清洁工具：工作车是客房服务员清扫整理房间的重要工具，工作车的准备工作应该在每天下班前做好，第二天进房前再检查一次。
操作步骤如下：①将清洁车靠门放置，离墙10公分。
②清洁工作车。
用微湿抹布将工作车里外擦拭干净，并检查工作车有无损坏。
③挂好垃圾袋，放置干净布草，将客房用品摆放在工作车中。
④准备清洁桶、清洁工具和干净抹布（三湿一干）。
抹布：干1（绿）：抹卧室浮尘湿1（红）：房间家具、面盆、卧室不锈钢边湿2（黄）：卫生间地面、墙面，卧室走廊地面湿3（绿）：马桶⑤将吸尘器靠墙,紧挨工作车。
工作车物品摆放示意图：第一层：（抽纸处侧面挂放卷纸，脏布草袋上方放置清洁工具箱）第二层：第三层：第四层：清洁箱：二、客房清理流程：1、开门：①站在房门的正中，距离房门一步位置敲门，报上身份。
征得客人同意后，进入房间。
进入房间时，无论显示有没有住客，都必须先轻敲门三下，报客房服务后，得到回复后方可进入，若无人回应，则再次轻敲三下报客房服务，确认无人后方可进入。
②进门程序：先用食指敲门三次，每次三下，中间间隔三秒。
并说“您好，我是客房服务员”用房卡开门，将房门推开至30度，报“您好，我是客房服务员”确认是有有防盗链，确认无客人方可进入。
③开启房门时，不能用力过度，避免碰撞到客人。
开启房门后如发现客人在睡觉，当客人醒来时，应礼貌跟客人道歉，并说明来意，征求客人意见。
如客人没被吵醒，应立即轻轻关上房门退出房间，避免打扰客人休息。
酒店布草卫生检测标准
酒店布草卫生检测标准酒店布草卫生是非常重要的一项工作，它关系到每一个住客的健康和安全。
因此，酒店管理者应该严格控制布草卫生质量。
本文将就酒店布草卫生检测标准相关参考内容进行介绍。
一、酒店布草卫生检测标准概述在酒店运营中，布草卫生检测标准是一项至关重要的工作。
它包括对床单、被子、浴巾等布草物件进行消毒、清洁和烘干等工作。
布草卫生检测标准需要严格遵守相关规定要求，确保酒店住客的安全和健康，同时也能增强酒店客户的满意度和品牌形象。
二、酒店布草卫生检测标准细节1.布草清洗酒店布草清洗是一项非常重要的工作，也是检测标准的第一项内容。
酒店应该选用专业的洗涤剂，对各类布草进行洗涤，清洗的温度应该达到60℃以上，时间不少于30分钟。
清洗完毕后，应该进行烘干，确保布草干燥。
2.布草消毒除了清洗之外，布草消毒也是非常重要的一项工作。
酒店应该使用专业的消毒剂进行消毒，确保布草中的细菌和病毒等微生物得到有效除去。
消毒剂的使用应该符合相关规定要求，同时也需要按照操作方法正确地进行消毒。
3.布草保养在使用过程中，酒店需要进行定期保养，以确保布草的持久性和功能。
保养工作包括对布草进行整理、平整和摆放等操作。
同时也需要及时替换已损坏的布草，更新酒店装潢，提供更好的住宿体验。
三、酒店布草卫生检测标准的意义酒店布草卫生检测标准的制定和实施，能够提高酒店的经营水平，增强酒店客户的满意度和品牌形象。
同时，也能确保每一位住客住宿期间的安全和健康，预防病害的传播和扩散。
四、酒店布草卫生检测标准的执行酒店布草卫生检测标准的执行需要严格遵守相关规定和要求，确保操作工作的准确性和有效性。
同时，也需要加强对员工的培训和指导，提高操作人员的专业能力和卫生素质。
五、结语酒店布草卫生检测标准是保障住客安全和健康的重要措施，需要酒店管理者和员工共同努力，认真落实相关要求。
只有这样，才能实现酒店运营的可持续发展和成长。
酒店布草卫生检测标准
酒店布草卫生检测标准酒店布草卫生检测是酒店管理中至关重要的一环，它直接关系到酒店的形象和服务质量。
有效的布草卫生检测标准可以确保酒店保持高水平的卫生标准，给客人提供一个干净、舒适和健康的住宿环境。
以下是一些相关参考内容：1. 日常清洁标准：- 布草清洁度：布草表面清洁度应达到一定标准，不能有明显的污渍和污垢。
- 布草气味：布草应无异味，特别是寝具和毛巾等接触到客人皮肤的部分。
- 布草无损伤：检查布草是否有破损、撕裂、褪色和松散的线头等问题。
2. 每次更换客人之间清洁标准：- 洗涤和消毒：布草应经过适当的洗涤程序，以保证消除污渍和细菌。
- 干净的包装：清洁后的布草应经过适当的包装，以保持其卫生状态，并防止二次污染。
- 更换时间：根据客人入住期限和消费习惯，制定适当的更换时间表，确保客人在整个入住期间都能使用清洁的布草。
3. 布草存储和管理标准：- 存储环境：布草应存储在干燥、通风和无臭的环境中，以防止潮湿和霉菌滋生。
- 贮藏方式：布草应按照种类和用途分类贮存，避免交叉污染和混杂。
- 定期检查：定期检查存储区域，防止灰尘和害虫的滋生，保持清洁。
4. 布草质量控制标准：- 布草寿命：根据布草类型和使用频率，制定合理的更换和更新计划。
- 质量检验：定期对新购买的布草进行质量检验，确保其符合相关标准，例如布料质量、耐用性和色牢度等。
- 反馈机制：建立客人反馈机制，及时了解和解决客人对布草质量的投诉和建议。
5. 布草员工培训标准：- 卫生知识培训：向相关员工提供卫生常识、清洁方法和个人卫生意识的培训，确保他们能正确地处理和管理布草。
- 检查制度培训：培训员工如何执行布草卫生检测标准，包括检查项目、质量要求和纪录方式等。
综上所述，酒店布草卫生检测标准是确保酒店提供卫生、舒适和健康住宿环境的关键。
通过制定和执行严格的标准，酒店可以提升卫生管理水平，满足客人的期望，并获取良好的口碑和重复客户。
酒店布草管理规章制度_酒店布草间日常管理和卫生管理制度
酒店布草管理规章制度_酒店布草间日常管理和卫生管理制度酒店中良好的布草管理规定是保证酒店卫生的关键部分，制定好布草间日常管理和卫生管理制度很重要。
店铺为你整理了酒店布草管理规章制度，希望你喜欢。
酒店布草管理规章制度篇一一、布草交接管理1、酒店根据各包房按固定数量将所有布草分配到每个包房;2、楼层有指定的布草管理员管理该楼层的布草，并对布草的数量及洗涤质量负责，如有遗失，先追究该楼层布草管理员的责任。
3、各包房的布草分开管理，分别计数。
如包房之间发生布草借用，必须做好记录并及时归还。
4、洗涤部门人员分别到各楼层收取脏布草，按包房分开清点，并单独填写收取数量;洗涤部门人员根据各楼层送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草到各楼层。
如洗涤部门有部分布草未能及时返还，应清晰注明布草拖欠数量及归还期限，并有双方签名确认。
5、每天上早班后由布草管理员组织早班服务员清点的所有包房布草，认真记录并核对数量是否与固定配备数相符。
如有差异，及时查找原因，并报告酒店主管。
6、每周由酒店主管清点或抽查一次布草数量。
7、脏布草回收袋装好，不可直接堆放在地上。
二、布草送洗管理1、洗涤部门收送布草须避开酒店营业高峰期。
注意洗涤部门人员在酒店范围内活动必须严格遵守酒店规章要求。
2、清点脏布草时应避开客人的视线，用垫布垫好，不可直接在走廊清点脏布草。
3、收取布草时，各楼层分开点数。
负责清点布草的服务员先将服务员工作表上记录的布草使用情况汇总，协同洗涤部门人员一起分拣布草并现场清点、记录，服务员将清点数量与汇总情况一一核对，看是否相符。
数量及状况确定后，双方责任人签名确认。
4、布草有严重污迹的打个结做标记并单独存放，告知洗涤部门做特别处理，并做好记录。
三、布草收回管理1、根据洗涤部门送回干净布草的时间，安排各包房服务员固定配备数补充布草。
酒店任何员工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗涤部门送回的布草，由酒店派人按双方约定的验收及质量标准进行检查;如发现有质量问题要及时退洗或要求赔偿，并做好记录。
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酒店行业酒店客房布草管理与清洁消标准酒店客房布草管理与清洁消标准是确保酒店客房整洁舒适的重要环节。
准确的布草管理和清洁消标准能够有效提升酒店服务质量，为客人提供更好的住宿体验。
本文将探讨酒店客房布草管理与清洁消标准的重要性以及如何确保其实施。
一、布草管理的重要性
优质的布草是酒店客房提供舒适住宿体验的重要组成部分。
布草的品质直接关系到客人的卫生健康和享受程度。
因此，酒店客房布草管理的重要性不可忽视。
首先，布草管理直接关系到客房卫生。
酒店客房是客人暂时停留和休息的地方，卫生干净的布草是保障客房卫生的基础。
通过定期更换床单、被罩、毛巾等布草，确保客房的清洁和卫生，避免细菌滋生和传播。
其次，布草管理对酒店形象至关重要。
客人进入客房后，首先映入眼帘的就是床上用品和毛巾浴巾。
优质、整洁的布草能够提升客人的入住体验，增强品牌形象。
而脏乱差的布草则会给客人留下不好的印象，影响酒店的口碑和信誉。
最后，布草管理对酒店经营成本也有直接影响。
恰当合理的布草管理能够延长布草的使用寿命，降低更换成本。
精心维护、洗涤和储存布草，有效减少成本支出，为酒店经营带来良好的经济效益。
二、清洁消标准的制定与执行
为了确保布草管理的规范与清洁消标准的落实，酒店需要制定相应的操作流程，并建立监督和培训机制。
首先，酒店应根据布草产品的特点，制定相应的清洁消标准。
包括清洁消的物理指标和化学指标，如布草的亮度、洁净度、重量等。
制定清洁消标准时，应参考当地、国家或行业的相应标准，以确保合理可行。
其次，在执行过程中，酒店应坚持科学规范的操作流程。
员工应按照流程依次进行布草的取、送、清洁和储存等环节，避免交叉污染和布草丢失。
此外，使用清洁剂和洗涤设备时，应严格控制使用量和操作时间，确保清洁效果和经济效益的平衡。
另外，酒店应建立布草管理监督和培训机制。
制定监督检查制度，定期抽查布草的清洁效果和使用质量，及时发现问题并进行纠正。
同时，进行员工培训，提高员工对布草管理的认识和操作技能，确保各环节的正常运行。
三、布草管理和清洁消标准的改进与创新
酒店业的竞争日益激烈，提供卓越的客房布草管理和清洁消服务已成为酒店差异化竞争的重要方向。
因此，酒店应积极改进和创新布草管理和清洁消标准。
首先，酒店可以引入环保的布草清洁消工艺和用品。
如使用低温清洁、高效消菌的洗涤设备和环保洗涤剂，减少能源和水资源的消耗，降低对环境的影响。
其次，酒店可以改进布草的设计和材质选择。
选择更加舒适、耐用、抗皱、防褪色的布草材质，为客人提供更好的入住体验，并减少清洁
的难度和成本。
最后，酒店可以借助技术手段提升布草管理和清洁消的效率和精度。
如利用物联网技术对布草进行追踪和管理，实时监测布草的清洁状态
和维护需求，提高工作效率和数据准确性。
综上所述，酒店客房布草管理与清洁消标准对于提升酒店服务质量
和经营效益至关重要。
酒店应重视布草管理的规范与清洁消标准的制
定与执行，不断改进与创新，以满足客人的需求，提升酒店竞争力。