社工工作法动机晤谈法说课讲解
长），进而内化为一种经验。
四、影响人们做出改变的因素包括：
1、个人对问题的察觉度 当事人是否察觉到现时的状况（吸
毒）与自己未来所期待的生活不一 致。 2、相信改变会产生的，而且是正面的
当事人是否相信在一段合理的时间 内，可达至正面的改变。
四、影响人们做出改变的因素包括：
（五）增强自我效能感
1、相信改变的可能性是引发动机的重要因 素，协助服务对象建立改变的自信心。
2、将目标具体化并循序渐进，能有效地协 助服务对象建立改变的信心。
3、在这段时间，辅导者可以邀请成功戒毒 的康复人员（俗称：过来人）与正在戒 毒的人员分享。透过过来人分享自己曾 面对过的困难及解决方法，能够帮助戒 毒人员重燃希望，增强改变的信心。
社工工作法动机晤谈法
主要内容
辅导者角色及低动机服务对 象的特性；
改变之轮的介绍； 动机晤谈法介绍（假设、面谈原
则、面谈技巧）；
动机量度尺；
一、辅导者的角色
辅导者并非担任权威型的角色， 而是以同理心去了解服务对象的处境 ，肯定他们自己有能力作出改变。
辅导者主要是协助其认识到目前 的问题，建立一个正面的氛围，促使 其走向改变之路。
3、自我效能感 是否相信每一个人都可以为改
变做出相应的行动。
4、说出打算改变的意愿 当事人是否说出希望做出改变
的相关话语。
五、改变之轮（Wheel of Change）
人的行为改变模式有六个阶段，分别 是懵懂期、沉思期、决定期、行动期、 维持期和复发期。
成瘾者在成功戒毒之前，往往在这六 个阶段往返，每一次的往返，成瘾者从 中吸取到不同的教训，从而得到正面的 经验，进而建立新的行为模式。
4、放弃型 他们已有较长的吸毒史，已意识 到毒品对自己带来的影响，曾尝 试过戒毒，但未能成功而重吸， 渐渐对自己失去信心。
三、动机晤谈法的五个重要假设
1、动机是一种状态，而不是一个特质； 2、抗拒感不是一个我们必须解决的问
题； 3、矛盾的产生是利于增强改变的动机； 4、辅导者与服务对象应该是盟友关系，
发掘其转变的原因，及探索不转变 的危机
决定期
意识到需要做出改变，改 协助戒毒人员订立戒毒的可行目标，
变的动机不断增强
增强其改变的能力
行动期
开始制定改变的计划，并 付之于行动
协助其按照戒毒目标和计划实行， 并提供支持
பைடு நூலகம்
维持期
能在较长的时间内维持已 做出的改变，逐步适应新 的生活
增强戒毒人员维持的能力，协助戒 毒人员预防复吸
1、透过聆听，明白及尊重服务对象 对自身处境的看法，接纳服务对 象自相矛盾和犹豫不决的表现。
2、辅导者与服务对象维持平等和双 向的沟通。
3、辅导者要相信服务对象最能了解 自己及为自己做出最佳的决定，并 尊重服务对象所做出的决定。
练习：同理心
• 例子1：案主（脸上有伤感眼 神及落寞情绪）：我太胖了！ 这是我很少有约会的原因！
复发期
在维持已做出的改变中遭 受挫折，从而引致重新吸 毒
协助案主反省和评估改变的过程， 注入希望，重新帮助案主继续订立
改变的目标和计划
六、面谈五原则
米勒和罗尔尼克提出了五 个基本面谈原则，促使辅导 者更有效地与服务对象建立 良好的辅导关系，及减低其 抗拒感，从而使服务对象建 立改变的动力。
（一）表达同理心
而且您满希望能交到异性朋友！ 但是因为您身材的因素让您遭遇 到一些挫折？
（二）建立矛盾感
1、促使服务对象了解吸毒行为与其 人生目标及方向是否存在矛盾，从 而诱导服务对象做出改变的想法。
2、提升服务对象对吸毒行为所产生的 后果的警觉性。
3、促使服务对象自己说出要改变的 话。
建立矛盾感的游戏
• 请大家在纸上写下（或心中 想）五样对你来所最重要的 东西
• 例子2：我好怕别人知道我这 件事（吸毒）以后会孤立我 。
（两人一组相互练习）
同理心的四个层次
层次一：（1）看起来您真的很胖！ （2）胖与约会没什么关系吧?
层次二：听起来似乎您很在意您的身材？ 层次三：听起来似乎您很在意您的身材！
而且您满希望能交到异性朋友？ 层次四：听起来似乎您很在意您的身材！
• 若要现在要你筛选掉两样你 会筛选哪两样？
• 现在，再要你把两样筛选掉 ，你会筛选哪两样？
• 最后，因为吸毒的缘故，连 一样都没有的话，你有何感 想？
（三）避免发生争辩
1、辅导者应避免标签服务对象有吸毒问 题，避免用说教形式与服务对象沟通， 这样才能较好与服务对象建立信任关系 。
2、挑战服务对象的看法只会引起服务对 象的反抗和辩驳，辅导者应透过聆听和 沟通，与服务对象一同寻求对事物看法 的共识。
五、改变之轮（Wheel of Change）
吸毒者的表现及社工的任务
阶段
吸毒者的表现
任务
？ 懵懂期 未意识到吸毒所带来的影响，未有改变的意愿
？ 沉思期
开始意识到吸毒的负面效果，考虑是否要做出 改变
决定期 意识到需要做出改变，改变的动机不断增强
？
行动期 开始制定改变的计划，并付之于行动
？
（1）有意识巩固行动期的行为
二、低动机服务对象的特性
1、耍太极型 未意识到吸毒所带来的影响，对 劝诫其戒毒的人士不予理睬，采 取“推三推四”、“避之则吉”的态 度。
2、反抗/逃避型 对因吸毒而产生的违法行为，不 愿承担相关责任，对戒毒采取不 合作及反抗的态度。
二、低动机服务对象的特性
3、专家型 吸毒行为未较大影响其生活，他 们有较高的自信认为自己能够控 制吸毒的份量，未意识到有失控 的危机。
？ 维持期 （2）能在较长的时间内维持已做出的改变， 逐步适应新的生活
？ 复发期 在维持已做出的改变中遭受挫折，从而引致重 新吸毒
吸毒者的表现及社工的任务
阶段 吸毒者的表现
任务
懵懂期
未意识到吸毒所带来的影 响，未有改变的意愿
增加戒毒人员对吸毒行为的危机意 识，引起其对吸毒问题的关注
沉思期
开始意识到吸毒的负面效 果，考虑是否要做出改变
3、如果有抗拒情况的出现，代表辅导者 需要改变策略。
（四）与抗拒缠斗
1、避免直接与服务对象进行辩论，运用 相关技巧，让服务对象对其处境和问题 有一个新的认知。
2、相信人对事物的认识是可以改变的， 鼓励服务对象参考新的观点，但绝不强 加于服务对象。
3、相信服务对象是有能力的人，服务对 象本身是寻找问题解决途径的重要资源 。
社工工作法动机晤谈法
当事人是否相信在一段合理的时间 内，可达至正面的改变。
四、影响人们做出改变的因素包括：
3、自我效能感 是否相信每一个人都可以为改
变做出相应的行动。
4、说出打算改变的意愿 当事人是否说出希望做出改变
的相关话语。
五、改变之轮（Wheel of Change）
决定期
意识到需要做出改变，改 协助戒毒人员订立戒毒的可行目标，
变的动机不断增强
增强其改变的能力
行动期
开始制定改变的计划，并 付之于行动
协助其按照戒毒目标和计划实行， 并提供支持
维持期
能在较长的时间内维持已 做出的改变，逐步适应新 的生活
增强戒毒人员维持的能力，协助戒 毒人员预防复吸
复发期
在维持已做出的改变中遭 受挫折，从而引致重新吸 毒
？ 复发期 在维持已做出的改变中遭受挫折，从而引致重 新吸毒
吸毒者的表现及社工的任务
阶段 吸毒者的表现
任务
懵懂期
未意识到吸毒所带来的影 响，未有改变的意愿
增加戒毒人员对吸毒行为的危机意 识，引起其对吸毒问题的关注
沉思期
开始意识到吸毒的负面效 果，考虑是否要做出改变
发掘其转变的原因，及探索不转变 的危机
3、如果有抗拒情况的出现，代表辅导者 需要改变策略。
（四）与抗拒缠斗
1、避免直接与服务对象进行辩论，运用 相关技巧，让服务对象对其处境和问题 有一个新的认知。
2、相信人对事物的认识是可以改变的， 鼓励服务对象参考新的观点，但绝不强 加于服务对象。
3、相信服务对象是有能力的人，服务对 象本身是寻找问题解决途径的重要资源。
协助案主反省和评估改变的过程， 注入希望，重新帮助案主继续订立
社会工作方法介绍ppt
SMART原则
• S代表具体(Specific)：要切中特定目标
• M代表可度量(Measurable)：目标数量化或者 行为化，验证这些指标的数据或者信息可获得
• A代表可实现(Achievable)：在付出努力的情况 下可以实现目标
• R代表现实性(Realistic)，目标是实实在在的， 可以证明和观步骤
• 风笑天：社会工作机构或社会工作者在开展各 类社会工作实务时，所使用的基本手段、步骤 和途径
• 周沛：指社会工作的实施方法，也就是“如何 去助人的过程，包括为了达成目标所采取的有 目的的计划和结构性的活动”
（二）社会工作方法的层次
• 袁方：主要探讨研究的基本假设、逻辑、原则 、规则、程序等问题，它是指导研究的一般思 想方法或哲学
（三）方法体系的构成
• 一般有三个层次：
–哲学方法：用于指导方法的理念或原理 –一般方法：适用于本学科的一般方法 –具体方法与技术：开展具体工作的方法、技巧与技 术等
二、社会工作ห้องสมุดไป่ตู้法及其层次
• （一）社会工作方法 • （二）社会工作方法的层次
•宏观技巧：资源开发、社区宣传、志愿者 管理等
实证主义和人本主义
• 实证主义：
–经验感知或证据支撑的东西才可称为知识 –任何观念都有客观所指且能通过实验或观察证实 –坚持科学方法的同一性
• 人本主义
–强调人的主体作用，关注个人感情、知觉、信念等 主观体验 –承认人的价值和尊严，关注人性和人的利益 –人的行为、社会现象并非不证自明、可量化、可测 量，而是建立在理解基础之上
• 评估：对服务开展情况和成效进行评价，以决定是否结案 • 结案：双方根据工作协议和工作计划逐步结束其工作关系 • 跟进服务：结案后对服务对象进行后续跟踪和联络，了解其进
2020年社会工作访谈技巧
社会工作访谈技巧社会工作访谈技巧主动介绍自己。
在面谈时，你要介绍向服务对象介绍自己，包括姓名、在机构负责的工作、个人的专长、为服务对象协助的目、将怎么样提供服务等。
必须让他们去你协助的动机、你对他们有多少了解、要对他们干什么。
沟通。
沟通可以提供支持，减轻服务对象因求助而带一的内心焦虑、协助服务对象和自己解决问题的正确想法，促进服务对象为解决问题而采取有效行动。
在接案时面谈内容包括：了解服力对象的问题和需要、交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者对角色的看法和期望。
可以进行事实型沟通，也可以进行治疗型沟通。
倾听。
倾听是通过语言和非语言行为向对方传达一个信息，它是社会工作者通过身体以及态度上所传达的对服务对象的专注。
面谈中的倾听不仅是为了解情况，也是为建立专业关系，鼓励对方开放自己。
倾听不仅是听，还要参与，与服务对象互动，给服务对象的叙述给出适当的回应。
-------------------华丽丽的分割线------------------ 社会工作中的谈话技巧1以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题，如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂，把气出在你头上。
此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用问题或麻烦这一类的字眼;要让上司觉得事情并非无法解决，而我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理冷静、迅速的做出这样的回答，会令上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。
夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢!3表现出团队精神句型：安琪的主意真不错安琪想出了一条连上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他的光。
社工沟通技巧ppt课件
尊重案主的文化背景和价值观，避免文化冲突，通过共情和适应来 建立良好的沟通关系。
信息不对称
社工应充分了解案主的情况和需求，提供清晰、准确的信息，避免 信息传递过程中的误解和歧义。
处理冲突与纠纷
倾听与理解
社工应耐心倾听案主的诉求，理解其立场和感受 ，避免过早做出判断或偏袒某一方。
调解与协商
在冲突调解过程中，社工应促进双方理性沟通， 寻找共同点，寻求解决方案，化解纠纷。
反馈技巧
总结词
及时反馈，让对方了解沟通效果
总结词
积极肯定，鼓励对方发挥优点
详细描述
在沟通中，社工需要及时给予反馈，让对方了解自己的意 见和看法。通过反馈，社工可以帮助对方更好地理解沟通 内容，促进双方之间的共识和理解。
详细描述
在反馈中，社工应该积极肯定对方的优点和成绩，鼓励对 方发挥自己的长处。这样可以增强对方的自信心和积极性 ，促进双方之间的合作和共赢。
适当运用。
02
社工沟通技巧详解
倾听技巧
总结词
耐心倾听，理解对方观点
总结词
积极回应，鼓励对方表达
详细描述
在沟通中，社工需要耐心倾听对方的观点和感受 ，避免打断对方或过早表达自己的意见。通过倾 听，社工可以更好地理解对方的需求和问题，为 后续的沟通打下基础。
详细描述
在倾听过程中，社工可以通过点头、微笑等方式 给予对方积极的回应，鼓励对方继续表达自己的 观点和感受。这样可以增强对方的自信心，促进 双方之间的交流。
使用明确、简洁的语言
为了确保信息的准确传达，社工应使 用简单、明确的语言，避免使用可能 引起误解的术语或表达方式。
反馈与澄清
在沟通过程中，社工应及时给予反馈 ，并澄清任何误解或不明确之处，以 确保信息的准确传达和理解。
社会工作服务之个案会谈(家访)步骤及技巧(陶举)
协商计划
与会谈对象共同制定实施计划，明确行动步骤、时间表和责任人。
总结与回顾
确认理解
在会谈结束时，确认会谈对象对解决方案和实施 计划的理解。
鼓励反馈
鼓励会谈对象提出反馈和建议，以便改进服务质 量和效果。
约定跟进
与会谈对象约定跟进时间和方式，确保服务持续 性和有效性。
提升会谈技巧
社会工作者需要不断提升自己的会谈技巧，包括倾听、引导、反馈 等方面，以更好地与案主沟通。
加强专业知识学习
社会工作者需要不断学习相关专业知识，如心理学、社会学等，以 更准确地把握案主需求和问题。
完善服务流程
社会工作者需要不断完善服务流程，包括会谈前的准备、会谈中的记 录、会谈后的跟进等方面，以提高服务效率和质量。
安排会谈时间和地点
社工需要与个案协商，确定合适的会谈时间和地点，以便保 证会谈的顺利进行。
准备会谈所需物品
根据会谈的需要，社工需要提前准备好会谈所需的物品，如 记录本、笔、纸巾、水杯等。
预约时间与地点
与个案确认时间和地点
在准备工作完成后，社工需要与个案再次确认会谈的时间和 地点，以确保双方能够准时参加。
重要性及意义
重要性
个案会谈(家访)是社会工作的核心环节之一，是了解服务对象需求和问题的重要途径，也是制定个性化服务计划 的基础。
意义
通过个案会谈(家访)，社会工作者可以更加深入地了解服务对象的实际情况，发现潜在的问题和需求，为服务对 象提供更加精准、有效的帮助和支持。同时，个案会谈(家访)也有助于建立社会工作者与服务对象之间的信任关 系，为后续的服务工作打下良好的基础。
明确问题
评估资源和能力
社工工作法--动机晤谈法
坏 处
不怕被抓 不用躲警察 可以和家人好好相处 走路有风(可以光明正大) 不易被别人陷害 有美好的前程 省钱 他人不会躲着我们 不会辜负家人的期待 不能爽 朋友变少 没有乐趣 会无聊
4.1降低渴求
辅导者运用成本与效益的计 算，协助服务对象发掘改变的 正向诱因（例如：改善经济、 重获家人信任），减低维持不 变的拉力（例如：担心应付不 了脱瘾时的不适）。
我会得到什么？ 我会失去什么？
如果你放弃吸毒…….
我会失去什么？ 我会得到什么？
吸毒与不吸毒的好处、坏处分析
吸 好 处 毒 不 吸 毒
很爽 可以增加性能力 可以增加工作的时间 可以交很多的糖果妹(女吸毒者间性伴 侣) 可以治百病 没有比吸毒更美好的事了 会变得比较执着:如工作 身体变差 记忆力和注意力变差 家人不谅解 妻离子散 会被抓来关、关不完 会花很多钱 朋友多跑光光 人生很灰暗 社会的排斥
则、面谈技巧）；
动机量度尺；
一、辅导者的角色
辅导者并非担任权威型的角色， 而是以同理心去了解服务对象的处境， 肯定他们自己有能力作出改变。
辅导者主要是协助其认识到目前 的问题，建立一个正面的氛围，促使 其走向改变之路。
二、低动机服务对象的特性
1、耍太极型 未意识到吸毒所带来的影响，对 劝诫其戒毒的人士不予理睬，采 取“推三推四”、“避之则吉” 的态度。 2、反抗/逃避型 对因吸毒而产生的违法行为，不 愿承担相关责任，对戒毒采取不 合作及反抗的态度。
吸毒者的表现及社工的任务
阶段 吸毒者的表现 任务 懵懂期 未意识到吸毒所带来的影响，未有改变的意愿 沉思期 开始意识到吸毒的负面效果，考虑是否要做出 改变
？ ？
决定期 意识到需要做出改变，改变的动机不断增强
社会工作的方法PPT学习教案
心理社会模式的理论观点
认为人的行为失调或行为障碍， 往往是其内在的人格缺乏与自 我不完善的外在表现。
认为人作为其生活于其中的社 会环境整体的一部分，整体中 任何一个部分的改变都会影响 个体。
提出“人在情第7页境/共6中8页 ”（person in situation），认为人与环境是一
社工角色
使能者与促进者。 即一个有影响的人，他（她）把
社会责任及政治立场个别化地在 小组中表达出来，并刺激小组行 动。
适用范围
适用较广，第可35页用/共6于8页 公民教育、社 会责任培养、道德教育、倡导活 动等。
治疗模式（1）
理论基础
治疗模式也叫临床模式。该模式 以行为修正理论、社会化理论、 学习理论等理论为基础。
理论基础
社区结构功能理论、组织理论、社会交换理论、社 会行为学习理论、自我理论和社会化理论。
基本假设
该模式认为小组目标的实现是由机构、小组工作者、 小组成员和其外在的环境互动的结果。
社会环境是个人行为模式的来源，也是影响其维持 和改变行为模式的工具。
所有小组的目标都是协助小组发挥社会功能，也就 是小组协助其成员改变自己、环境或两者兼而有之， 以使个人对社会角色的适应、个人需求、能力和社 会环境之间形成最佳的互动关系。
问题解决模式的基本方法
一方面解决服务对象目前最困 难的问题，
另一方面在问题解决的过程中， 服务对象通过与社会工作者的 不断接触，可以获得人格支持、 心理帮助、了解解决问题的方 法和利用外部资源的途径。
第12页/共68页
危机介入模式
第13页/共68页
危机介入模式的发展历程
1946年，林德曼（E. Linderman） 与卡普兰（G. Caplan）合作，提 出“危机调适”的概念
社工师个案会谈3大技巧
摘要
社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。通过 这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。 “您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求？” “您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗？”
影响性的技巧
影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和 解决方法的一系列技巧，主要包括：
社工师个案会谈 3大技巧
▲ 点击预约直播：刘伟教授《一幅画，找到意中人》 社工师在个案工作中为了能够使服务对象发生有效的改变，需要掌握一定的专业技巧。今天小 编就给大家它的分类也多种多样。根据专业技巧运用的目的和作用，可以把个案 会谈技巧分为：支持性技巧、引导性技巧和影响性技巧。
提供信息
社会工作者借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧。
自我披露
社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。 “……这是我个人的经验。” “我曾经……” 建议
社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避 免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时需要避免使用“必须”“一定”的词句，以尊重 服务对象的选择权利。 “这样的情况有几种不同的解决方法，它们是……你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决 办法。” 忠告
支持性技巧
支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技 术，主要包括： 专注 社会工作者借助友好的视线接触、开放的姿势以及专心的态度关注服务对象的表达。例如，社 会工作者在与服务对象的对话交流过程中眼睛需要看着对方，保持视线的交流；同时，身体略 微前倾，让服务对象感受到社会工作者的关心和专注。 倾听 社会工作者用心聆听服务对象传达的信息，理解服务对象的感受。 同理心 社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。 鼓励 社会工作者运用口头语言和身体语言的方式肯定服务对象的一些积极表现。例如，点头、微笑 等，是社会工作者常用的鼓励方式。
社会工作考试讲课教案模板
课程名称：社会工作综合能力（中级）授课对象：社会工作专业学生授课时间：2课时教学目标：1. 知识目标：使学生掌握社会工作综合能力（中级）考试的基本内容和要求，了解考试题型和答题技巧。
2. 能力目标：培养学生运用社会工作理论和方法分析实际问题的能力，提高学生的应试技巧。
3. 情感目标：激发学生对社会工作的热爱，树立为社会服务的信念。
教学内容：一、社会工作综合能力（中级）考试概述1. 考试背景和目的2. 考试科目和题型3. 考试大纲和评分标准二、社会工作专业价值观和伦理1. 社会工作专业价值观2. 社会工作专业伦理3. 伦理困境与决策三、社会工作实务方法1. 个案工作方法2. 小组工作方法3. 社区工作方法4. 社会工作行政5. 社会工作研究四、社会工作实务案例分析与解答1. 案例背景介绍2. 案例分析3. 解答策略4. 案例讨论教学过程：第一课时一、导入1. 介绍社会工作考试的重要性2. 引导学生了解考试科目和题型二、社会工作综合能力（中级）考试概述1. 考试背景和目的2. 考试科目和题型3. 考试大纲和评分标准三、社会工作专业价值观和伦理1. 社会工作专业价值观2. 社会工作专业伦理3. 伦理困境与决策第二课时一、社会工作实务方法1. 个案工作方法2. 小组工作方法3. 社区工作方法4. 社会工作行政5. 社会工作研究二、社会工作实务案例分析与解答1. 案例背景介绍2. 案例分析3. 解答策略4. 案例讨论三、总结与反馈1. 总结本节课的主要内容2. 解答学生疑问3. 布置课后作业，巩固所学知识教学方法：1. 讲授法：系统讲解社会工作综合能力（中级）考试的基本内容和要求。
2. 案例分析法：通过实际案例，引导学生分析问题、提出解决方案。
3. 讨论法：组织学生进行小组讨论，培养学生的团队协作能力。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生课堂表现，了解学生对知识的掌握程度。
2. 课后作业完成情况：检查学生的课后作业，了解学生对知识的巩固程度。
社会工作面谈技巧
社会工作面谈技巧一、倾听技术1、倾听及其意义倾听是指义工通过自己的语言和非语言行为向对方传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。
倾听包括专业助人者通过身体传达的专注，以及内心的专注。
讨论：为什么说，听比说更重要？辅导服务中的听与日常生活中的听有什么区别？倾听的意义：倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立专业关系，鼓励对方更加开放自己，同时，还具有助人效果。
倾听是每个辅导者的基本功。
2、如何倾听倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。
不但要听懂对方通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出对方在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。
善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。
反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。
比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励对方继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。
倾听更重要的是理解对方所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在对方的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。
3、注意事项初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误：急于下结论。
轻视对方的问题。
认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。
干扰、转移对方的话题。
不时打断对方的叙述而转移话题，使对方无所适从。
4、作道德或正确性的评判按照自己的想法或习惯，对对方的言行举止和价值观念发表评论，要知道，对方不是来听专业助人者的批评和指责的。
5、小结辅导首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。
倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。
二、重复技术重复技术也称为复述技术，即直接地重复对方的某些话，来强化对方叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。
事例：对方说，“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。
我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？”专业助人者可作不同选择：”你说你们相爱半年了？“”你父母不同意你们恋爱？“”你父母不赞同大学里谈恋爱？“”你说你很苦恼？“重复对方不同的内容，可以引导对方朝不同的方向作深入阐述。