物业公司技能比赛方案1.doc
物业工程技能比拼方案
物业工程技能比拼方案一、比拼内容物业工程技能比拼，主要是对比物业工程人员在相关领域的技能与实际应用能力。
这其中包括但不限于设备维护、安全管理、工程管理、环境保护、园林绿化和项目运营等方面的专业技能。
通过一系列的实际操作和应用场景模拟，评估参赛者在不同工程环境下的综合应变能力、协调能力和创新能力。
二、比拼形式1. 理论知识测试：设立问题答案、抢答等环节，考察参赛者对物业工程相关知识的掌握情况，如设备维护知识、安全管理法规、环保政策法规等；2. 技能实操：设置设备维修、安全事故处理、工程管理等实际操作场景，要求参赛者在规定时间内完成相关任务，评价其操作技能和应变能力；3. 创新项目设计：给出一个物业工程相关的实际项目，要求参赛者团队在规定时间内提出创新设计方案，并进行现场展示和答辩，评价其创新能力和应变能力；4. 场地考察：参赛者在规定时间内对物业工程现场进行考察，综合分析问题现状，并提出改进措施和解决方案，评价其实际应用能力和分析能力。
三、比拼要点1. 应用技能：参赛者在物业工程领域的实际操作技能和应用能力；2. 协调能力：参赛者在团队合作、项目管理和危机处理方面的能力；3. 创新能力：参赛者在面对实际工程问题时的创新解决方案和设计能力；4. 专业知识：对物业工程相关法规、标准和技术要求的掌握程度和运用能力；5. 应变能力：参赛者在特殊情况下的临场反应和问题处理能力；6. 沟通能力：参赛者在团队协作和与外部单位合作时的沟通协调能力。
四、评分标准1. 理论知识测试：根据答题情况、准确率、回答速度等情况评分；2. 技能实操：根据完成任务的质量、时间、安全性等情况评分；3. 创新项目设计：根据设计的创新性、应用性、可行性等情况评分；4. 场地考察：根据分析问题的全面性、提出解决方案的合理性和实施可行性评分；5. 全程表现：考察参赛者在比赛过程中的整体表现、团队协作能力、应变能力等的评分。
五、赛制安排1.初赛：采用答题环节和实操环节的方式进行初赛，筛选出表现较优秀的选手进入复赛；2. 复赛：对初赛晋级选手进行创新项目设计和场地考察的环节，综合评分决定决赛选手；3. 决赛：设立综合实操环节、理论知识答辩等环节，综合评定最终获胜选手。
某物业公司员工技能大赛活动实施方案
某物业公司员工技能大赛活动实施方案某物业公司员工技能大赛活动实施方案一、前言技能是员工在工作中必备的素质之一，而技能大赛活动可以有效地促进员工技能的提高，更好地发挥每个员工的潜力。
本文将介绍某物业公司员工技能大赛活动实施方案。
二、活动目的1.提高员工的技能水平，提升工作效率和服务质量。
2.增强员工的认知能力，促进员工进一步了解行业和公司。
3.激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性。
三、活动内容1.岗位技能比赛：包括比较常见的保洁员、物业管理员、保安等技能比赛，以检验员工的实际工作能力和技术。
2.知识问答比赛：通过选择题、填空题、判断题等多种形式组织，检验员工对物业知识、法规、业务流程等方面的了解程度。
3.团队协作比赛：在某些日常工作中，员工之间需要合作，此项比赛主要检测员工团队协作的能力和效率。
4.实用技能展示：允许员工在场地中展示某项实用技能，如漆工、电工、管道疏通等，以增强员工对运用技能的信心。
四、活动流程1.准备阶段：（1）表彰规则的制订。
（2）员工招募的宣传。
（3）比赛场地和设备的租用、准备。
2.比赛阶段：（1）岗位技能比赛的举办。
（2）知识问答比赛的举办。
（3）团队协作比赛的举办。
（4）实用技能展示的举行和观众投票。
3.颁奖阶段：（1）评分制度进行统计和评估。
（2）颁发荣誉证书，颁发奖品。
（3）组织庆祝活动，加强员工之间的交流和团队凝聚力。
（4）总结活动，发表感言，号召员工在日常工作中继续努力。
五、注意事项1.应根据公司实际情况制定比赛方向和规模。
2.应仔细选择参赛员工，以能够充分发挥员工实际水平为考虑因素。
3.比赛规则应明确，评分制度应公正透明。
4.应严格遵守安全操作规程，防止事故和意外发生。
六、活动效果通过员工技能大赛活动，不仅可以提高员工的技能水平，更能够增强员工的认知能力，提高员工的工作积极性和热情。
公司的服务质量也会因此而得到提高，公司的品牌形象也会获得更好的宣传和认可。
因此，员工技能大赛活动的实施对公司的长远发展具有积极的影响。
物业大练兵大比武活动方案
物业大练兵大比武活动方案一、项目背景介绍咱小区的物业呀，平时工作虽然也在做，但是总感觉少了点啥，就像炒菜没放盐似的。
为了让物业团队更加专业、服务更好，提高整体素质，让业主们住得更舒心，所以就打算搞这个大练兵大比武活动啦。
二、目标与需求说明1. 目标提升物业员工的专业技能，不管是维修、安保还是保洁方面的技能，都得像火箭发射一样蹭蹭往上升。
增强物业团队的协作能力，让大家不再各干各的，而是像一个超级战队一样团结。
提高业主对物业工作的满意度，让业主看到咱们物业是在用心做事，而不是敷衍了事。
2. 需求制定一套公平公正的竞赛规则，可不能让谁觉得自己被亏待了。
要有专业的评委，不能找那些啥都不懂的人来评判。
准备好充足的竞赛场地和设备，总不能让大家在泥巴地里比赛维修吧。
三、解决方案概述1. 设立多个竞赛项目，像维修技能竞赛、安保技能竞赛、保洁技能竞赛等。
每个项目都设置不同的关卡和任务，让大家充分展示自己的本事。
2. 邀请小区里的一些专业人士，比如退休的工程师当维修技能竞赛的评委，退伍军人当安保技能竞赛的评委，还有那些特别爱干净、对清洁有研究的业主当保洁技能竞赛的评委。
3. 在小区的空地上或者物业办公室附近设置竞赛场地，根据不同的竞赛项目进行合理布置，准备好工具和材料。
四、实施步骤计划1. 宣传动员阶段（提前两周）物业经理召集所有物业员工开会，就像开家庭会议一样，把大练兵大比武活动的事儿告诉大家，说清楚这个活动有多好，对大家的发展有多重要。
在小区的公告栏、电梯间、业主群里发布活动通知，通知里要有活动的大概内容、时间、地点、奖励啥的，写得明明白白的，就像菜单一样清楚。
2. 报名阶段（提前一周）设立专门的报名点，可以是物业办公室的一个小角落，也可以在小区门口摆个小桌子。
让员工根据自己的特长和兴趣选择要参加的竞赛项目报名。
制作报名表格，表格里要填员工的基本信息、要参加的项目等内容。
3. 培训阶段（报名后到活动开始前）针对不同的竞赛项目，请外面的专家或者内部的资深员工来给报名的人进行培训。
物业技能大赛策划书3篇
物业技能大赛策划书3篇篇一《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的1. 提升物业人员的服务技能和专业水平，增强团队合作意识。
2. 增进业主对物业服务的了解和信任，提高业主满意度。
3. 促进物业行业的交流与学习，推动行业发展。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参赛对象物业公司员工五、比赛项目1. 客户服务技能比赛2. 维修技能比赛3. 安全管理技能比赛4. 环境管理技能比赛六、比赛规则1. 各比赛项目均设置一、二、三等奖及优秀奖。
2. 参赛选手需在规定时间内完成比赛任务，根据评分标准进行打分。
3. 比赛过程中，参赛选手需遵守比赛规则和安全规定，如有违反将被取消比赛资格。
七、活动安排1. 报名阶段（[报名时间]）各物业公司组织员工报名参赛，并填写报名表格。
2. 培训阶段（[培训时间]）邀请专业人士对参赛选手进行培训，提高选手的技能水平。
3. 比赛阶段（[比赛时间]）按照比赛项目和规则进行比赛，评选出各奖项获得者。
4. 颁奖仪式（[颁奖时间]）举行颁奖仪式，对获奖选手进行表彰和奖励。
八、宣传方案1. 制作宣传海报和宣传单页，在小区内张贴和发放。
2. 利用物业公司官方网站、公众号等平台进行宣传。
3. 邀请媒体参与报道，提高活动的知名度和影响力。
九、活动预算1. 奖金及奖品费用：[X]元2. 宣传费用：[X]元3. 场地租赁费用：[X]元4. 评委费用：[X]元5. 其他费用：[X]元十、注意事项1. 活动现场需安排专人负责安全保障工作，确保活动顺利进行。
2. 比赛评委需具备专业知识和丰富经验，确保比赛结果公正公平。
篇二《物业技能大赛策划书》一、活动主题展示物业风采，提升服务技能二、活动目的三、活动时间[具体时间]四、活动地点[详细地址]五、参与人员物业公司员工六、活动内容1. 知识竞赛组织物业相关知识竞赛，包括物业管理法规、消防安全知识、客户服务技巧等方面的内容。
物业管理行业技能比赛方案
物业管理行业技能比赛方案一、比赛背景及意义随着城市化进程的不断加快，物业管理已经成为城市建设和发展中不可或缺的一部分。
物业管理行业作为城市基础设施建设和维护的重要组成部分，承担着城市环境卫生、安全防范、绿化景观等多项重要任务。
物业管理人员需要具备一定的专业知识和技能，以提高服务质量和管理水平，满足市民对于居住环境的需求。
为了促进物业管理行业的发展，激发从业人员的学习热情和工作激情，提升物业管理服务的品质和水平，我们决定举办一场物业管理行业技能比赛。
比赛旨在展示物业管理人员的专业技能和工作能力，同时也为广大从业人员提供了一个学习交流的平台，推动整个行业的发展。
二、比赛内容及形式1. 比赛内容：（1）安全管理：包括防火、防盗、安全演练等方面的知识和技能。
（2）环境卫生：包括环境清洁、垃圾分类、绿化养护等工作内容。
（3）服务管理：包括服务态度、服务技能、客户沟通等方面的能力。
（4）技术操作：包括设备维护、设施管理、应急抢修等工作内容。
2. 比赛形式：（1）笔试环节：考生需要答题，考察其对物业管理相关知识的掌握程度。
（2）实操环节：考生需要进行物业管理相关的操作技能演练，考察其实际操作能力。
（3）面试环节：考生需要进行面试，考察其沟通能力、表达能力和服务意识。
三、比赛组织及流程1. 比赛组织：（1）主办单位：物业管理协会、当地物业管理企业。
（2）承办单位：比赛组委会。
（3）协办单位：相关行业协会、媒体机构等。
2. 比赛流程：（1）报名阶段：招募参赛选手，要求参赛选手具备相关从业资格和工作经验。
（2）培训阶段：为参赛选手提供相关知识和技能的培训，提高他们的专业水平。
（3）比赛阶段：进行比赛环节，考察参赛选手的综合能力和工作表现。
（4）颁奖阶段：对表现优秀的选手进行奖励，并举办颁奖典礼。
四、比赛评价及奖励1. 比赛评价：（1）笔试成绩：考察参赛选手对物业管理知识的理解和掌握程度。
（2）实操技能：考察参赛选手对物业管理工作的操作技能和技术水平。
物业客服部技能比赛方案
一、比赛背景随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
物业客服作为物业管理的重要组成部分，其服务质量直接关系到业主的生活质量和物业公司的品牌形象。
为了提高物业客服部的整体服务水平，激发员工的工作热情，提升客服人员的专业技能，特举办本次物业客服部技能比赛。
二、比赛目的1. 提高物业客服人员的业务素质和服务意识；2. 检验物业客服人员在实际工作中的应对能力；3. 选拔优秀客服人才，为物业客服团队建设提供人才支持；4. 促进物业客服部门之间的交流与合作，提升团队凝聚力；5. 展示物业客服人员的良好形象，树立公司品牌形象。
三、比赛组织1. 主办单位：物业公司2. 承办单位：物业客服部3. 协办单位：各部门四、比赛时间2022年10月1日至2022年10月31日五、比赛地点物业公司会议室六、参赛对象1. 物业客服部全体员工；2. 其他部门自愿报名参加的员工。
七、比赛内容1. 理论知识竞赛：考察参赛选手对物业管理法规、政策、业务流程等知识的掌握程度；2. 实际操作技能竞赛：考察参赛选手在处理业主投诉、突发事件、日常接待等方面的实际操作能力；3. 案例分析竞赛：考察参赛选手对物业管理案例的分析能力、解决问题的能力和创新意识；4. 互动环节：考察参赛选手的团队协作能力和沟通能力。
八、比赛形式1. 理论知识竞赛：采用笔试形式，限时完成；2. 实际操作技能竞赛：现场操作，评委根据操作过程进行评分；3. 案例分析竞赛：现场陈述，评委根据陈述内容进行评分；4. 互动环节：团队协作完成，评委根据团队表现进行评分。
九、比赛评分标准1. 理论知识竞赛：满分100分，正确率越高得分越高；2. 实际操作技能竞赛：满分100分，操作规范、熟练、准确为佳；3. 案例分析竞赛：满分100分，分析透彻、解决问题能力强为佳；4. 互动环节：满分100分，团队协作、沟通能力强为佳。
十、奖项设置1. 一等奖：1名；2. 二等奖：2名；3. 三等奖：3名；4. 优秀奖：若干名；5. 最佳团队奖：1个。
物业公司技能大比拼方案
物业工程技能大比拼一、活动目的为了展示公司工程员工的技能水平、专业知识和精神风貌，通过互相观摩，学习，取长补短，及时改进工作方法和技能，在公司内形成“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。
按照公司《2014年培训工作计划》安排，并结合各工种相关工作流程和岗位技能要求，特制定此方案。
二、活动基本原则按照突出重点、广泛参与、注重实效、方法灵活、便于操作的原则，开展岗位“大练兵，再比赛”。
三、指导小组为加强对此次活动的检查指导，保障取得预期的效果，成立了技能指导小组，下设督查小组和评审小组。
指导小组组长：工程总监；指导小组成员：物业公司各项目/部门工程主管、领班；监督小组组长：人事经理、品质经理；监督小组成员：品质专员、培训主管、培训专员；评审小组：物业公司总经理、经理助理、工程总监、人事行政总监。
四、活动对象公司各项目全体工程维修人员。
五、活动时间7月15日——9月30日为部门宣传、组织练兵培训、练习时间；10月中旬为比赛时间（具体时间另行通知）六、活动形式1、团队比拼：以物业项目/部门为单位，进行三个团队的比拼；2、个人比拼：维修服务规范及技能实操；七、活动内容团队比拼：工程应急预案（爆管抢修/大规模停电检修/电梯困人等）任抽选一题作为考题，考验整个团队的应急能力、团队协作能力。
个人比拼：维修服务规范：检验员工在提供维修特约服务时的行为规范、礼仪礼貌及工作流程；选择平时在工作中常遇到的维修服务，检验员工维修的质量及速度。
（一）维修服务规范展示（25分）1、着装规范。
8分2、礼态仪表。
12分3、工作规范。
5分。
（二）实操题总分:75分题目：（水电维修工）参赛组委会提供的电气元器件及相关材料，根据电气原理图安装模拟电机正反转控制线路，用红色白炽灯代替电源指示灯，黄色白炽灯代替电动机正转指示灯，接触器KM1代表正转接触器，绿色白炽灯代替电动机反转指示灯，接触器KM2代表反转接触器，热继电器作电动机过载保护。
各参赛选手依据电气原理图完成电路板安装，布线要求打孔暗装方式安装线路。
物业技能比赛实施方案
物业技能比赛实施方案一、比赛背景。
随着社区物业管理水平的不断提高，物业人员的技能水平也成为社区居民关注的焦点。
为了提高物业人员的专业技能水平，激发他们的工作热情，我公司决定举办一次物业技能比赛，以展示物业人员的专业素养，提升服务质量。
二、比赛内容。
1. 技能项目设置。
本次比赛将设置多个技能项目，包括但不限于，物业保洁、绿化养护、设备维修、安全防范等。
每个项目将设立不同的考核标准和评分规则，以全面展现物业人员的专业技能。
2. 比赛形式。
采用分组竞赛的形式，每个小组由不同物业公司的员工组成，以小组为单位进行比赛。
每个小组需参与所有项目的比赛，最终以小组总分确定名次。
三、比赛流程。
1. 报名阶段。
各物业公司自愿报名参加比赛，报名截止时间为XX年XX月XX日。
报名时需提交报名表格和相关证明材料。
2. 比赛准备。
比赛前，主办方将组织相关人员进行技能培训和考核标准的解释，确保比赛的公平公正。
3. 比赛实施。
比赛分为初赛和决赛两个阶段。
初赛将在XX年XX月XX日举行，决赛将在XX年XX月XX日举行。
比赛期间将安排专业评委进行现场评分。
4. 颁奖仪式。
比赛结束后，将举行颁奖仪式，对获奖选手和优秀团队进行表彰，并颁发奖金和奖品。
四、比赛评分。
评分将综合考虑每个项目的得分和小组的整体表现，评分标准将包括技能水平、操作规范、工作效率、团队协作等方面。
五、比赛奖励。
1. 优胜奖。
设立一、二、三等奖，并颁发奖金和奖品。
2. 个人奖。
设立最佳表现奖、最佳团队合作奖等个人奖项。
3. 荣誉证书。
对所有参赛选手颁发比赛荣誉证书，以表彰他们的参与和努力。
六、比赛宗旨。
本次比赛旨在提高物业人员的专业技能水平，促进物业服务质量的提升，增强物业人员的团队意识和责任感。
七、比赛保障。
为确保比赛顺利进行，主办方将提供场地、设备、人员配备等必要的保障措施，并确保比赛的公平公正。
八、比赛总结。
比赛结束后，主办方将进行比赛总结和经验分享，以便今后更好地开展类似活动，不断提高物业服务水平。
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物业公司技能比赛方案1“岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案大赛手册XX公司二O一三年十月“岗位展才华，服务攀高峰”——2013年度各服务中心职工技能大赛策划案活动目的：通过本次技能大赛的举办，让公司员工充分的展示自我，促进彼此间的相互交流、相互学习，发现不足，及时改进方法和技能，形成一种“你追我赶”的学习氛围，同时为广大XX物业所服务的业主提供更为完善的服务，对我公司的品牌影响力起到积极的推动作用。
活动时间：2013年月日—日（具体待定）活动地点：XX小区篮球场比赛内容：一、秩序维护员形象服务规范展示1.个人形象和整体形象（1）着装规范，工号牌佩戴规范；（2）报告和指挥、队员对答时要声音洪亮，铿锵有力。
（3）精神饱满，礼仪礼节得体，彬彬有礼落落大方。
2.交接班流程展示（1）交接班流程：（交接班之前，待接班护卫人员由领班整队并且检查本班人员的着装情况，列队巡视小区一周）（2）指挥员报告完后，裁判会要求从5名队员中随机抽出两组4人，将裁判抽出的队伍带到岗位相应位置后，下达“XXX 接班”的口令，被叫到的答“是”，整队组织成交接班的形式，两组分别进行交接班的仪式，到离交班人员约三步时立定，与交班人员同时成立正、对立姿势。
4人为两组交接班（先两组分开交接，后两组同时交接）。
（3）相互行举手礼后，由接班人员口述“值班员同志，下班时间已到请交班”，值班员回复“是”。
（4）接班人员右跨一步，向前三步后向后转，向右摆头与交班人员看齐后摆回之际，两人同时半面转体。
（5）由值班人员口述岗位及岗位职责、移交物品、清洁卫生状况、值班情况，并问接班人员是否明白，接班员若明白就答“明白”。
（在进行交接班中的岗位职责应由每个交班的队员讲述）（6）口述完毕后两人同时半面转体，交班人员向前走三步、向后转、行举手礼、再后转、面向指挥员“报告”，听到指挥员“入列”的口令后从指挥员左后侧入列。
接班人员成跨立姿势站岗。
（7）交接班进行完备后，由指挥员重新整队，进行下步换班流程展示。
3.换班流程展示：（按照裁判抽出后的另四名进行换班项目的展示）（1）接班人员行至交班人员约三步时应同时成立正姿势并行举手礼。
（2）双方同时右跨半步、向前走三步、向后转、行举手礼。
（3）礼毕后，交班人员向后转下岗位，接班人员成跨立姿势站岗。
（4）4人为两组交换班（先两组分开换班，后两组同时换班）。
（5）换班完，由指挥员再次整队，进行巡逻服务规范展示。
4.车辆指挥（25分）：按照2007年式车辆交通信号指挥手势操作，如没有规定的，按本规定执行。
（1）车辆靠边停车手势动作要领：半面转体面向车辆，左手向前方平抬与身体成90度角，大小手臂成一条直线，手掌与小手臂折成最大限度，右手成一条直线，由右胸前朝左方向腰下部连划两下，右手中指不能超过左腰部平行线。
（2）车辆放行手势动作要领：遇有内部车辆或客户车辆进出门口直接放行，首先行举手礼，之后做一个直行辅助手势。
要求两手与肩同高，由一只手指明前进方向（手心向外），另一只手连续折叠两下置于胸前（手心向内），离胸约10公分，做手势时，头随着手移动的方向而移动，车辆驶过之后，放下手势。
（3）倒车手势（一）后正倒：两手折叠于胸前，约与肩同宽，手掌、小手臂成一条直线，五指并拢。
连续向后扇三下，中指尖不得超过耳垂，并大声喊道：“倒、倒、倒、好、停”。
（二）后左倒：左手伸直后弯曲90度，左手心朝内，右手在左手肘下五公分处，右手的手心朝内方向连划三下，右手与胸保持10公分，整个手掌在左肘部内侧划动，右手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时左手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“左、左、左、好、停”。
（三）后右倒：右手伸直后弯曲90度，右手心朝内，左手在右手肘下五公分处，右手朝左方向连划三下，左手与胸保持10公分，整个手掌在右肘部内侧划动，左手大小臂折叠不超过90度，在划动的同时右手向后扇动形成协调一致，并大声喊道：“右、右、右、好、停”。
车辆指挥展示完毕，立即整队集合报告后，跑步退场。
二、保洁形象服务规范展示1.物面擦试（1）在规定时间内在三块不同的材质的物面上进行保洁作业。
（2）现场实际操作为主，用时最短、物面最洁者为胜。
（3）所需的清理工具由参赛人员自行携带。
三、工程形象服务规范展示1.现场实际操作为主（1）配电箱的安装与连接。
（2）水管的安装与连接。
（3）水管的修补。
四、客服形象服务规范展示1.专业知识问答。
涵盖《安徽省物业管理条例》、《物权法》及物业各阶段工作实际操作要点。
备注：参赛人员任意抽取一组题目进行回答。
2.情景模拟题。
由各区域各自抽调一名客服人员参与比赛，办公室安排一名工作人员扮演客户，根据指定的情景类型演绎物业公司场景片段。
3.场景介绍和评分标准（1）客户到客服中心投诉房屋渗水。
由客户到客服中心接待台投诉房屋顶部出现渗漏，要求物业公司给予说法，客服人员认真接待、记录、安抚业主，并填写单据、通知工维部现场查看、报告部门负责人、跟踪处理进度。
业主提出的问题：（一）房屋出现渗漏，造成室内损失，要求物业公司立即给予维修，物业公司绩效考核及薪酬方案[1]1 物业绩效考核评分及奖惩方案物业绩效考核评分及奖惩方案第一条：总则一、目的：为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法;二、原则：制度面前，人人平等。
坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。
讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾；三、考核人：根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。
公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：四、考核内容：包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。
第二条、考核实施一、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。
二、绩效面谈制度。
考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。
考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门,见附表。
三、强制分布制度。
原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合：备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。
第三条、考核奖惩制度通则一、奖励评分标准1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。
2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。
3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次；5、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次；6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；7、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励；二、业务部分：1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣____5___分/次。
2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣____5___分/次。
3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣___3____分/次（项）4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣____5___分/次。
5、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，延误维修时间的，扣____6___分/次。
6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣____5___分/次（项）7、对空置房进行定期检查，未按要求检查并做记录，扣___5__分/次。
8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣____5___分/次（项）。
9、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣___5____分/次（户）。
10、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣____5___分/次（项）。
11、对管理片区内设施设备不清楚的，维护不到位的，扣___5____分/次。
12、对巡查中发现的问题，不及时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣____5___分/次（项）第四条、例外情况处置未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致严重后果的行为，经公司总经理提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。
第五条、本办法为试行稿未尽事宜参照相关规章制度执行。
附表：组织结构图、职级与各部门职务薪酬对应表、工资结构、绩效面谈记录表、奖惩记录表、绩效考核结果统计表例外情况处置表绩效面谈记录表。