护士对医生工作满意度调查
我院临床医务人员工作满意度调查分析
对现有工作 的负荷度感到满意的程度 对现有工作 的职责明确的满意度 对 医院关心职工个人Ｊ 作及发展感到满意的程度 二 对 医院的用人机制的满意度 对现有 的工作符合 自身期望的满意度
各 项满 意度 。 由于 总 体 满 意度 评 分 未 成 正 态分 布 ， 我
们 将其 转换 成 自然对 数 后进行 统 计分 析 。
结 果
调查显示 ， 目前医护技术人员 的工作总体满意度
评价比较高， 总体满意度（ ± ） ３６ ０６ 分。在 Ｘ Ｓ 为 ．４± ． ８ 各分项满意度调查 中 ， 、 、 医 护 技人员十分看 重与同事
括： 个人一般情况 ， 对医院组织环境 、 人文环境 、 工作环
境 以及 自身 发展 等方 面 的满意 度评 价 。调查 表采 用 的
测量 尺度 是 “ 克特量 表 ” 李 ５点测量 法 ， 最满 意 为 ５分 ，
最 不满 意为 １ 。人的技能和潜力得到有效发挥 的程度 对医院领导层和科室负责人感到信赖 的程度 现有工作报酬和福利的满意度 个 人 的 意 见 在 医 院 得 到 重视 的程 度
中 卫 生 统 计 ２ １ 年 ８月 第 ２ ０１ ８卷 第 ４期
我 院 临 床 医务 人 员 工 作 满 意 度 调 查 分 析
济南 市第 人 民医院信息中心 （５ １１ 王 雪 君 刘 士 懂 ２０ ０ ）
【 提 要 】 目的 了解临床医务人员 的工作 现状 、 满意度水平 ， 分析影响满意度的主要因素 ， 以便更好 的为患者提供 优质 服务 、 有针对性 的制定相关政策和采取相应措施 提供科学 依据 。方法 分 层随机抽 样抽取 我 院 ２ ８名 医生 、 ８ 护士和
护士对医院工作环境及本职工作满意度调查
护士对医院工作环境及本职工作满意度调查护士姐妹们：大家好！为了广泛征求大家对医院环境及在职工作的意见，希望大家以实事求是的态度完成本卷.1. 我和同事之间出现矛盾时,能有效沟通并解决。
满意一般不满意2。
当我对工作有意见或建议时，能与护士长进行沟通.满意一般不满意3. 当工作出现差错时，护士长能帮我改进工作。
满意一般不满意4. 我有机会参加医院组织的各种培训（疆内、外）。
满意一般不满意5.我的收入与劳动相匹配。
满意一般不满意6. 我认为自己目前承担的工作量强度是适宜的。
满意一般不满意7. 我有专业技术职称晋升的机会。
满意一般不满意8. 护士长能根据临床需要和我的意愿进行排班。
满意一般不满意9. 医院的护理人员配置符合病房护理工作量.满意一般不满意10. 我在医院有人身安全感和职业安全感.满意一般不满意11。
我院聘用护士和在职护士在绩效考核上是同工同酬，夜班费等福利待遇合理，绩效考核制度激励我更好地履行护理职责，为患者提供优质护理服务。
满意一般不满意12. 您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利满意一般不满意13。
您认为优质护理工作的开展是否能促进与病人建立和谐护患关系。
满意一般不满意14.优质护理开展前与开展后护理服务质量是否提高满意一般不满意15. 您认为优质护理工作的开展是否能促进基础护理的落实.非常满意满意一般非常不满意16. 急诊科护士对护士工作站环境及出诊的救护车环境及安全是否满意满意一般不满意17. 儿科急诊科护士对护士工作站环境及护士执业安全是否满意满意一般不满意18。
产房护士对产房工作环境及助产士执业安全是否满意满意满意一般不满意19。
手术室护士对手术室工作环境及手术室护士执业安全是否满意满意满意一般不满意20。
ICU护士对ICU工作环境及ICU护士执业安全是否满意满意满意一般不满意您对优质护理工作最满意的地方是:您对优质护理工作最不满意的地方是：您的意见及建议是：注：以上满意度评价表内，满意为5分，一般为3分，不满意为1分。
医院医疗服务满意度调查报告
医院医疗服务满意度调查报告第一章概述 (2)1.1 调查背景 (2)1.2 调查目的 (3)1.3 调查方法 (3)第二章调查对象与样本 (3)2.1 调查对象 (3)2.2 样本分布 (4)第三章医疗服务满意度总体评价 (4)3.1 满意度总体状况 (4)3.2 满意度影响因素 (5)第四章医疗环境与设施满意度 (6)4.1 医疗环境满意度 (6)4.1.1 概述 (6)4.1.2 调查结果 (6)4.1.3 分析与讨论 (6)4.2 医疗设施满意度 (6)4.2.1 概述 (6)4.2.2 调查结果 (6)4.2.3 分析与讨论 (6)第五章医疗人员服务满意度 (7)5.1 医生服务满意度 (7)5.1.1 问卷调查结果分析 (7)5.1.2 访谈结果分析 (7)5.2 护士服务满意度 (7)5.2.1 问卷调查结果分析 (7)5.2.2 访谈结果分析 (8)5.3 医务人员服务态度 (8)5.3.1 问卷调查结果分析 (8)5.3.2 访谈结果分析 (8)第六章诊疗流程满意度 (8)6.1 挂号流程满意度 (8)6.1.1 挂号便利性 (8)6.1.2 挂号效率 (9)6.1.3 挂号服务态度 (9)6.2 诊疗流程满意度 (9)6.2.1 诊疗环境 (9)6.2.2 医生专业性 (9)6.2.3 诊疗沟通 (9)6.2.4 诊疗效率 (9)6.3 复诊流程满意度 (9)6.3.1 复诊预约 (9)6.3.2 复诊等候时间 (9)6.3.3 复诊服务态度 (10)第七章医疗费用满意度 (10)7.1 费用合理性满意度 (10)7.1.1 调查概述 (10)7.1.2 调查结果 (10)7.1.3 分析与讨论 (10)7.2 收费透明度满意度 (10)7.2.1 调查概述 (10)7.2.2 调查结果 (10)7.2.3 分析与讨论 (11)第八章医疗信息满意度 (11)8.1 医疗信息准确性满意度 (11)8.1.1 调查概述 (11)8.1.2 调查结果 (11)8.1.3 分析与讨论 (12)8.2 医疗信息告知满意度 (12)8.2.1 调查概述 (12)8.2.2 调查结果 (12)8.2.3 分析与讨论 (12)第九章患者安全满意度 (12)9.1 患者隐私保护满意度 (12)9.1.1 调查背景 (12)9.1.2 调查方法 (13)9.1.3 调查结果 (13)89.6%的患者对医护人员在诊疗过程中保护隐私的做法表示满意； (13)83.7%的患者对医院对病历资料的管理表示满意； (13)80.5%的患者对医院对个人信息的安全保护表示满意。
我院护士工作满意度调查与分析
能 更换 体 位 ， 动 受 到 限制 ， 来 不 适 ， 产 生 紧 张 和恐 惧 心 活 带 易
理 。
质 的 氧 合 器 、 道 等 ， 充 稀 释 后 血 红 蛋 白维 持 在 ７ ０ ８０ 管 预 ． ～ ．
ｇ Ｌ左 右 ， 保其 携 氧 能 力 ； 气 要 彻 底 ， 温 、 温 时 温 差 ／ 确 排 降 复
之 症 。（ ） 一 些 经 济 特 别 困难 的 农 村 病 人 要 详 细 讲 明并 让 ４对
其 知 道 ： 治 愈 疾 病 的基 础 上 ， 尽 量 节 约 费 用 。并 给 予 必 在 会 要的帮助， 得病人信任 ， 取 以积 极 的态 度 争 取 主 动 配 合 。 ３２ 适应和改善环境 ． （ ） 力 创 造 良 好 的 周 围 环 境 ， 持 １努 保
者 更 易 出现 术 后 精 神 障 碍 ＿ 。 ５ ］ ２ ６ 原 发 疾 病 的 影 响 资 料 显 示 ， 外 循 环 手 术 后 精 神 障 ． 体
碍 与 高 龄 、 前 并 发 高 血 压 、 尿 病 、 血 管 疾 病 、 动 脉 粥 术 糖 脑 主 样 硬化 有 密 切 的 关 系 Ｉ ］ 在 体 外 循 环 引 起 病 理 、 理 改 变 ５。 生
３ ６ 积 极 治 疗 原 发 病 ， 持 机体 内 环境 稳 定 （ ） 时 补 充 ． 保 １及
３１ 心理护理 ．
环 节 ［ 。（ ） 人 人 院 后 全 方 位 了解 病 人 情 况 ， 对 病 人 的 ８ ］ １病 针 社会 背 景 、 家庭 情 况 和 心 理 特 点 进 行 指 导 。 （ ） 单 介 绍 手 ２简 术 方 法 、 醉 方 式 、 外 循 环 、 术 历 经 时 间 、 刀 医 生 的 成 麻 体 手 主 功 经 验 、 后恢 复过 程 中 的有 关 事 项 ， 患 者 作 到 心 中有 数 ， 术 使
医疗服务满意度完整调查问卷
医疗服务满意度完整调查问卷亲爱的受访者，感谢您参与我们的医疗服务满意度调查。
请您在以下问题中选择最符合您个人体验和观点的选项，并在方框内打勾。
1. 您在此次医疗服务中的角色是：- 医生- 护士- 患者- 家属/陪护2. 您在以下哪个医疗机构接受了服务？- 医院- 诊所- 社区卫生中心- 其他，请注明：__________3. 在您的就诊过程中，医务人员是否向您提供了足够的信息，让您了解您的病情和治疗选项？- 是- 否4. 您对医务人员的专业知识和技能是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您认为医务人员是否对您的问题和需求给予了足够的关注和耐心？- 是- 否6. 您对医疗服务的等候时间是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意7. 您认为医疗设施的整洁度和卫生状况如何？- 非常好- 好- 一般- 差- 非常差8. 您对医疗费用的合理性是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对医疗服务中使用的设备和技术是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 您对医疗服务所提供的隐私和保密措施是否满意？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意11. 您是否愿意推荐此医疗机构给他人？- 是- 否12. 请在下方提供您对我们医疗服务的任何其他意见或建议：_____________________________________________________非常感谢您的参与！您的反馈对我们改进医疗服务质量非常重要。
如果您愿意提供更多信息或对您的反馈进行详细讨论，请留下您的联系方式（可选）：姓名：_________________________电话：_________________________邮箱：_________________________感谢您的配合与支持！。
某三甲医院临床医护人员对医技科室满意度测评分析
ʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏʏ[3]㊀李桂梅.提高护理服务质量探讨[J ].中国当代医药,2009,16(12):184-185.[4]㊀刘莉.现代护理服务模式对提高护理服务质量的体会[J ].深圳中西医结合杂志,2015,25(3):179-180.[5]㊀M i t c h e l lR ,L e a n n a J C ,H yd eR.C l ie n t s a t i sf a c t i o nw i -t h n u r s i ng s e r v i c e s .E v a l u a t i o n i n a n o c c u p a t i o n a lh e a l t hs e t ti n g[J ].A A O HNJ ,1999,47(2):74-79.[6]㊀王凤霞.提高护理服务质量,加强护理安全管理[J ].中国社区医师(医学专业),2013,15(9):382-383.[7]㊀P a r a s u r a m a nA P ,Z e i t h a m lV ,B e r r y L .S e r v q u a l :am -u l t i p l e -i t e ms c a l e f o rm e a s u r i n g c o n s u m e r p e r c e pt i o n s o f s e r v i c e q u a l i t y[J ].JR e t a i l ,1988,64(1):5.[8]㊀杨佳,常文虎,李军,等.S e r v q u a l 评价法在医疗服务质量评价中的应用研究[J ].中国全科医学,2006,9(17):1476-1477.[9]㊀景雪冰.S e r v qu a l 模型在外科护理服务质量测评中的应用[D ].长春:吉林大学,2010.[10]㊀L i m P C ,T a n g N K.As t u d y o f p a t i e n t s 'e x pe c t a t i o n s a n d s a t i sf a c t i o n i n S i ng a p o r eh o s pi t a l s [J ].I n t J H e a l t hC a r e Q u a lA s s u rI n cL e a d e r s h H e a l t hS e r v,2000,13(6-7):290-299.[11]㊀李丽,叶文琴,赵明利.应用S e r v qu a l 量表评价影响护理服务质量的相关因素调查[J ].护理研究,2013,27(19):1946-1948.[12]㊀熊莉娟,骆秋芳,彭昕,等.住院患者忠诚度及其影响因素的研究[J ].护理学杂志,2009,24(13):4-6.[13]㊀K a l e c k iM.T h e o r y o fe c o n o m i cd y n a m i c s [M ].U K :R o u t l e d ge ,2013:4-10.[14]㊀付文宁.S e r v qu a l 量表结合T R I Z 理论在护理管理中的应用[D ].锦州:锦州医科大学,2016.(收稿日期㊀2020-02-22)(本文编辑㊀杨婷婷)㊃卫生服务评价㊃某三甲医院临床医护人员对医技科室满意度测评分析孔璇,㊀王静,㊀耿立国,㊀高天昊,㊀程春娣ʌ基金项目ɔ㊀南京大学医院管理研究所课题(N D Y G 2018014)ʌ作者单位ɔ㊀南京大学医学院附属鼓楼医院,江苏南京,210008ʌ通信作者ɔ㊀王静,E -m a i l :j w a n g291@s i n a .c o m ʌ摘要ɔ㊀目的㊀调查临床医护人员对医技科室的满意度评价,提高医技科室的工作质量与效率㊂方法㊀采用分层随机抽样方法,对2017年和2018年同期两季度共839位医护人员进行自制问卷调查,应用描述性分析㊁t 检验及单因素方差分析等方法,分析临床医护人员对医技科室满意度的评价现状㊂结果㊀临床医护人员对医技科室的总体满意度较高(3.71ʃ0.42分);临床科室行政副主任对医技科室满意度得分较低;两季度临床医护人员对医技科室满意度得分提升明显,差异具有统计学意义(P <0.05)㊂结论㊀临床医护人员对医技科室总体满意度有待提高,且其与岗位㊁职称㊁职务等因素密切相关㊂医院应高度重视医技科室人才培养,加强与临床科室沟通,完善院科两级质量管理制度,提高医技科室工作质量和效率㊂ʌ关键词ɔ㊀临床医务人员;㊀医技科室;㊀满意度ʌ中图分类号ɔ㊀R 192㊀㊀ʌ文献标识码ɔ㊀A㊀㊀D O I :10.3969/j.i s s n .1673-5625.2020.06.029E v a l u a t i o nA n a l y s i s o f t h e S a t i s f a c t i o n o f C l i n i c a l S t a f f t o w a r d s t h eM e d i c a l T e c h n o l o g y D e p a r t m e n t s i naT e r t i a r y L e v e lH o s pi t a l K O N G X u a n ,WA N GJ i n g ,G E N G L i g u o ,e t a l .N a n j i n g D r u m T o w e r H o s p i t a lA f f i l i a t e d H o s p i t a l t o M e d i c a l S c h o o l o f N a n j i n g U n i v e r s i t y ,N a n j i n g ,210008,C h i n a ʌA b s t r a c t ɔ㊀O b je c t i v e ㊀T oe x p l o r e t h e s a t i sf a c t i o ne v a l u a t i o no f c l i n i c a lm e d i c a l s t a f f t o w a r d sm e d i c a l t e c h n o l og y d e p a r t m e n t a n d i m p r o v eth ew o r k q u a li t y a n de f f i c i e n c y o fm e d i c a l t e c h n o l o g y d e pa r t m e n t .M e t h o d s ㊀As t r a t i f i e d r a n d o ms a m p l i n g m e t h o dw a su s e d .T o t a l l y 839m e d i c a l s t a f f s i nt w o q u a r t e r so f 2017a n d2018w e r e i n v e s t i ga t e d w i t h t h e s e l f -d e s i g n e dd e m o g r a p h i c q u e s t i o n n a i r e s .D e s c r i p t i v e a n a l y s i s ,t -t e s t a n do n e -w a y a n a l ys i s o f v a r i a n c ew e r e a p p l i e d t o a n a l y z e t h e c u r r e n t s i t u a t i o no f c l i n i c a lm e d i c a l s t a f f 'se v a l u a t i o no f s a t i s f a c t i o nw i t h m e d i c a l t e c h n o l o g yd e p a r t m e n t s .R e s u l t s ㊀O v e r a l l ,t h ec l i n i c a l s t a f f sh e l dah i g h e rs a t i s f a c t i o nt o w a r d s t h em e d i c a l t e c h n o l o g y d e pa r t -m e n t (3.71ʃ0.42p o i n t s ).T h e s a t i s f a c t i o n s c o r e so f c l i n i c a l d e p u t y di r e c t o r so f a d m i n i s t r a t i o n t o w a r d s t h em e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n tw e r e l o w e r .T h e r ew a s a s t a t i s t i c a l l y s i gn i f i c a n t d i f f e r e n c eb e t w e e n t h e s a t i s f a c t i o ns c o r e so f c l i n i c a l s t a f f s t om e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n t s i n t w o q u a r t e r .C o n c l u s i o n ㊀T h e c l i n i c a l s t a f f s h o l d ah i gh e r s a t i s f a c -t i o n t o w a r d s t h em e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n t ,b u t t h e s c o r e s o f s a t i s f a c t i o n d i m e n s i o n s o fm e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n t s a r e l o w e r .M o r e o v e r ,s t a t i o n ,p r o f e s s i o n a l t i t l e a n d p o s i t i o n a r e c l o s e l yr e l a t e d t o t h e s a t i s f a c t i o n e v a l u a t i o n o f c l i n i c a l m e d i c a l 776中国社会医学杂志2020年12月第37卷第6期㊀C h i n e s e J o u r n a l o f S o c i a lM e d i c i n e ,D e c e m b e r 2020,V o l .37,N o .6s t a f f t o w a r d sm e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n t s.H o s p i t a l s h o u l d a t t a c h i m p o r t a n c e t o t h e t a l e n t t r a i n i n g o fm e d i c a l t e c h n o l o-g y,s t r e n g t h e n c o m m u n i c a t i o nw i t h c l i n i c a l d e p a r t m e n t s a n d i m p r o v e t h e t w o-l e v e l q u a l i t y m a n a g e m e n t s y s t e mo f a c a d e m i e s a n dd e p a r t m e n t s,e n h a n c i n g t h e q u a l i t y a n d e f f i c i e n c y o fm e d i c a l t e c h n i c a l d e p a r t m e n t s.ʌK e y w o r d sɔ㊀C l i n i c a l s t a f f s;㊀M e d i c a l t e c h n o l o g y d e p a r t m e n t s;㊀S a t i s f a c t i o n㊀㊀医技科室主要是指运用专门诊疗技术或仪器设备协同各临床科室诊疗疾病的技术科室,如影像放射科㊁检验科㊁超声诊断科等科室[1]㊂随着医学技术的不断发展,医技科室在临床科室诊疗过程中发挥着举足轻重的作用,其专业技术水平的高低和工作质量的优劣和报告是否准确及时,可直接影响到临床科室医疗㊁科研和教学工作的质量与效果,关系到患者的治疗效果[2]㊂文献研究发现,三甲医院检查预约等待时间过长是患者反映较为突出的问题,而医技科室报告的及时性和工作人员的服务态度则是影响临床医护人员满意度评价的重要因素[3-4]㊂如何提高医技科室的工作质量和效率,以满足临床的诊疗需求,是医疗机构改善服务质量的关键,也是当前医院管理者关注的热点和焦点问题㊂因此,本研究通过调查南京市某综合性三甲医院临床医护人员对医技科室的满意度评价,分析医技科室在保障临床诊疗需求方面存在的问题,从而提出有效的改进措施,为医技科室服务质量的提高提供参考依据㊂1㊀对象和方法1.1㊀调查对象本研究通过自制调查问卷,采用分层随机抽样方法,按照内科㊁外科㊁妇产科㊁干部保健中心㊁门急诊等5个系列分层,抽取每个系列10%的医护人员作为调查对象㊂其中,2017年第一季度共调查医务人员460人,回收有效问卷421份㊂2018年第一季度调查医务人员450人,回收有效问卷418份㊂最终共发放调查问卷910人,回收问卷868份,剔除错填㊁漏填等无效问卷,有效问卷839份,问卷有效率为92.2%㊂1.2㊀研究方法采用自行研究设计的‘临床科室医护人员对医技科室满意度调查问卷“进行调查㊂经检验,问卷总的C r o n b a c h'sα为0.87,KM O为0.901,内部一致性信度较高㊂本次研究共调查9个医技科室,每个科室从对临床诊断需求的保障程度㊁报告的及时性和准确性㊁医师的服务能力与质量㊁提供临床咨询服务等几个维度进行评价㊂每个科室满意度评价维度分为4个等级:非常满意㊁满意㊁一般和不满意,分别赋值4,3,2,1㊂每一题赋值计算的均数越接近4,则说明对该维度的满意度越高;反之,均数越接近1说明满意度越低㊂1.3㊀统计学分析方法采用E p i d a t a3.1进行数据录入,用S P S S20.0软件进行统计分析,其中,计量资料比较采用均数ʃ标准差分析㊁t检验或方差分析,以P<0.05为差异有统计学意义㊂2㊀结果2.1㊀调查对象一般情况两个季度共调查全院临床医护人员839人,其中医师438人,占52.2%,护师401人,占47.8%;职称以中级职称为主,共461人,占54.9%;职务上,行政主任129人,占15.4%,行政副主任111人,占13.2%,护士长189人,占22.5%㊂2.2㊀临床医护人员对医技科室的总体满意度评价情况临床医护人员对医技科室的综合满意度较高,得分为3.71ʃ0.42分㊂其中,临床医护人员对检验科的满意度得分最高(3.76ʃ0.48分),对医学影像科的满意度得分最低(3.67ʃ0.57分)㊂见表1㊂表1㊀临床医护人员对医技保障部门满意度得分情况科室综合满意度均分(ʏxʃs)检验科3.76ʃ0.48药剂科3.70ʃ0.51医学影像科3.67ʃ0.57核医学科3.72ʃ0.52超声诊断科3.74ʃ0.48心功能室3.74ʃ0.49胃镜肠镜室3.75ʃ0.49病理科3.70ʃ0.51输血科3.72ʃ0.49综合满意度3.71ʃ0.422.3㊀不同岗位㊁职称㊁职务医护人员对医技科室满意度差异性分析㊀㊀不同岗位㊁职称㊁职务临床医护人员对医技科室满意度得分差异有统计学意义(P<0.05)㊂具体来看,医师对检验科㊁医学影像科㊁病理科的满意度测评得分要低于护师测评得分㊂具有中级职称的临床医护人员对检验科㊁药剂科㊁医学影像科㊁核医学科㊁胃镜肠镜室㊁病理科的综合满意度得分要低于初级和高级职称医护人员测评得分㊂此外,职务为行政副主任,其对医技科室的满意度得分要低于其他医护人员测评得分㊂见表2㊂2.4㊀不同年度临床医护人员对医技科室满意度评价不同年份两个季度临床医护人员对医技科室各维度满意度得分比较差异具有统计学意义(P< 0.05)㊂具体来看,一是2018年第一季度临床医护人员对检验科㊁医学影像科㊁核医学科㊁病理科㊁输血科在 需求的保障程度 报告准确可靠性 报告及时性 医师服务能力与质量 4个维度满意度得分要高于2017年第一季度得分(P<0.05);二是2018年第一季度临床医护人员对药剂科在 药品及时性 药师参与临床查房或讨论 药师服务能力与质量 3个维度满意度得分上要高于2017年第一季度得分(P<0.05);三是两季度临床医护人员对超声诊断科㊁心功能室㊁胃镜肠镜室在 需求的保障程度 急危重症服务的及时性 夜间节假日服务的及时性 报告的可信程度 医师的服务能力与质量 5个维度上,差异具有统计学意义(P<0.05)㊂见表3㊂876中国社会医学杂志2020年12月第37卷第6期㊀C h i n e s e J o u r n a l o f S o c i a lM e d i c i n e,D e c e m b e r2020,V o l.37,N o.6表2㊀不同岗位㊁职称㊁职务医护人员对医技科室满意度差异性分析ʏx ʃs科室岗位医生护士职称初级中级高级职务主任医师副主任医师护士长医师护士检验科3.71ʃ0.52∗3.81ʃ0.43∗3.81ʃ0.45∗3.72ʃ0.51∗3.78ʃ0.43∗3.79ʃ0.43∗3.61ʃ0.58∗3.73ʃ0.49∗3.73ʃ0.53∗3.87ʃ0.37∗药剂科3.73ʃ0.503.68ʃ0.523.78ʃ0.46∗3.65ʃ0.54∗3.71ʃ0.50∗3.73ʃ0.50∗3.62ʃ0.57∗3.60ʃ0.56∗3.79ʃ0.45∗3.74ʃ0.48∗医学影像科3.60ʃ0.64∗3.73ʃ0.48∗3.76ʃ0.52∗3.60ʃ0.61∗3.71ʃ0.52∗3.72ʃ0.52∗3.42ʃ0.73∗3.65ʃ0.51∗3.63ʃ0.65∗3.80ʃ0.43∗核医学科3.69ʃ0.543.71ʃ0.503.77ʃ0.47∗3.65ʃ0.56∗3.75ʃ0.47∗3.77ʃ0.46∗3.55ʃ0.66∗3.64ʃ0.51∗3.73ʃ0.51∗3.77ʃ0.47∗超声诊断科3.72ʃ0.493.76ʃ0.463.79ʃ0.453.71ʃ0.503.76ʃ0.433.78ʃ0.42∗3.61ʃ0.57∗3.71ʃ0.48∗3.76ʃ0.47∗3.79ʃ0.45∗心功能室3.71ʃ0.533.76ʃ0.453.77ʃ0.483.71ʃ0.513.76ʃ0.473.78ʃ0.45∗3.60ʃ0.62∗3.72ʃ0.46∗3.74ʃ0.51∗3.79ʃ0.45∗胃镜肠镜室3.73ʃ0.513.77ʃ0.463.81ʃ0.46∗3.71ʃ0.51∗3.78ʃ0.43∗3.80ʃ0.45∗3.60ʃ0.62∗3.70ʃ0.49∗3.77ʃ0.47∗3.82ʃ0.43∗病理科3.67ʃ0.54∗3.74ʃ0.47∗3.77ʃ0.45∗3.64ʃ0.55∗3.77ʃ0.46∗3.80ʃ0.45∗3.51ʃ0.66∗3.63ʃ0.52∗3.68ʃ0.50∗3.82ʃ0.40∗输血科3.69ʃ0.513.75ʃ0.473.76ʃ0.483.69ʃ0.503.75ʃ0.453.77ʃ0.44∗3.60ʃ0.58∗3.67ʃ0.50∗3.69ʃ0.51∗3.82ʃ0.42∗综合满意度3.70ʃ0.463.75ʃ0.383.78ʃ0.38∗3.67ʃ0.45∗3.75ʃ0.39∗3.77ʃ0.39∗3.57ʃ0.54∗3.67ʃ0.41∗3.72ʃ0.43∗3.80ʃ0.35∗㊀㊀注:∗为P <0.01表3㊀2017年第一季度和2018年第一季度临床医护人员对医技科室满意度评价得分ʏx ʃs科室2017年第一季度满意度得分(n =421)2018年第一季度满意度得分(n =418)t 值P 值检验科3.71ʃ0.513.80ʃ0.45-2.6210.009㊀对临床诊断需求的保障程度3.59ʃ0.613.72ʃ0.57-3.2090.001㊀数据报告的准确性3.67ʃ0.553.77ʃ0.49-2.9940.003㊀检验报告提供的及时性3.60ʃ0.603.74ʃ0.54-3.3950.001㊀检验师的服务能力与质量3.66ʃ0.553.75ʃ0.52-2.3980.017㊀提供临床咨询服务3.59ʃ0.623.64ʃ0.64-1.1380.255药剂科3.66ʃ0.553.75ʃ0.46-2.6420.008㊀药品提供的及时性3.35ʃ0.793.46ʃ0.77-2.0640.039㊀发药的准确度3.45ʃ0.703.54ʃ0.71-1.7870.074㊀提供临床咨询服务3.57ʃ0.673.64ʃ0.60-1.6350.103㊀药师参与临床查房或讨论3.54ʃ0.673.67ʃ0.58-2.9520.003㊀药师的服务能力与质量3.57ʃ0.643.69ʃ0.55-2.8860.004医学影像科3.60ʃ0.633.73ʃ0.50-3.3990.001㊀对临床诊断需求保障程度3.49ʃ0.723.62ʃ0.65-2.6580.008㊀检查报告提供的及时性3.43ʃ0.763.62ʃ0.62-4.011<0.001㊀影像资料的清晰度及报告结果的可信度3.52ʃ0.703.67ʃ0.62-3.1910.001㊀提供临床咨询服务3.50ʃ0.723.59ʃ0.64-1.9630.051㊀放射科医师的服务能力与质量3.49ʃ0.743.60ʃ0.66-2.3470.019核医学科3.63ʃ0.573.78ʃ0.45-4.090<0.001㊀对临床诊断需求保障程度3.59ʃ0.623.72ʃ0.52-3.4070.001㊀检查报告提供的及时性3.57ʃ0.623.71ʃ0.50-3.548<0.001㊀影像资料的清晰度及报告结果的可信度3.61ʃ0.593.75ʃ0.48-3.832<0.001㊀提供临床咨询服务3.55ʃ0.643.68ʃ0.55-3.1630.002㊀核医学科医师的服务能力与质量3.58ʃ0.633.71ʃ0.53-3.2510.001超声诊断室3.69ʃ0.523.79ʃ0.43-3.2880.001㊀对临床诊断需求保障程度3.56ʃ0.673.68ʃ0.56-2.8460.005㊀对急危重症服务的及时性3.55ʃ0.653.69ʃ0.54-3.4150.001㊀夜间节假日服务的及时性3.43ʃ0.753.57ʃ0.68-2.8270.005㊀报告的可信程度3.67ʃ0.543.78ʃ0.46-2.9000.004㊀提供临床咨询服务3.64ʃ0.573.69ʃ0.55-1.4140.158㊀医师的服务能力与质量3.65ʃ0.563.73ʃ0.51-2.3290.020心功能室3.68ʃ0.543.79ʃ0.44-3.3150.001㊀对临床诊断需求保障程度3.52ʃ0.703.64ʃ0.62-2.7510.006㊀对急危重症服务的及时性3.53ʃ0.683.69ʃ0.58-3.600<0.001㊀夜间节假日服务的及时性3.43ʃ0.793.64ʃ0.65-4.225<0.001㊀报告的可信程度3.68ʃ0.533.77ʃ0.46-2.5990.010㊀提供临床咨询服务3.61ʃ0.613.71ʃ0.56-2.5900.010㊀医师的服务能力与质量3.63ʃ0.573.73ʃ0.51-2.6170.009胃镜肠镜室3.69ʃ0.543.81ʃ0.42-3.743<0.001㊀对临床诊断需求保障程度3.63ʃ0.603.76ʃ0.47-3.4610.001㊀对急危重症服务的及时性3.63ʃ0.593.73ʃ0.51-2.7380.006㊀夜间节假日服务的及时性3.56ʃ0.643.70ʃ0.55-3.519<0.001㊀报告的可信程度3.66ʃ0.573.79ʃ0.44-3.880<0.001㊀提供临床咨询服务3.63ʃ0.593.76ʃ0.47-3.4500.001㊀医师的服务能力与质量3.64ʃ0.583.76ʃ0.47-3.3440.001病理科3.65ʃ0.553.75ʃ0.46-2.6020.009㊀对临床诊断需求保障程度3.58ʃ0.633.70ʃ0.51-2.9300.003㊀报告数据的准确可靠性3.58ʃ0.643.71ʃ0.49-3.3860.001㊀病理报告提供的及时性3.48ʃ0.753.63ʃ0.63-3.0070.003㊀病理科医师的服务能力与质量3.60ʃ0.623.70ʃ0.51-2.4510.014㊀提供临床咨询服务3.60ʃ0.603.68ʃ0.54-1.9800.048输血科3.67ʃ0.513.77ʃ0.46-2.8430.005㊀对临床需求保障程度3.57ʃ0.653.69ʃ0.55-2.8040.005㊀对急危重症服务的及时性3.61ʃ0.593.71ʃ0.52-2.5610.011㊀发放血制品的准确度3.65ʃ0.543.75ʃ0.47-2.7760.006㊀输血科医师的服务能力与质量3.64ʃ0.543.74ʃ0.48-2.7830.006976中国社会医学杂志2020年12月第37卷第6期㊀C h i n e s e J o u r n a l o f S o c i a lM e d i c i n e ,D e c e m b e r 2020,V o l .37,N o .63㊀讨论3.1㊀临床医护人员对医技科室满意度评价较高本次调查结果显示,临床医护人员对医技科室总体满意度较高(3.71ʃ0.42分),而对部分医技科室的满意度结果欠佳,这与郝文浩等[5]的研究基本一致㊂其中,临床医护人员对检验科满意度评价得分较高,对医学影像科满意度评价得分最低㊂检验科一般都是经过直接性的观察或仪器设备等辅助,来查看患者的检测结果,在疾病的诊断上符合率较高㊂而实际调查中发现,临床医护人员反映医学影像科报告描述不准确㊁不清晰㊁漏报㊁错报以及出报告不及时,导致医护人员对影像科的满意度评分较低㊂究其原因,第一,从临床科室看,若检查申请单书写质量不高,如漏填科室㊁病区,无临床诊断等,就无法准确地为医技科室提供患者信息,报告的准确率也就较低[6];第二,也可能由于医技工作人员水平㊁责任心导致出现报告漏报㊁错报情况发生;第三,可能与现有的医疗设备条件或现有诊断水平有关,导致电子计算机断层扫描㊁磁共振㊁C T血管造影等报告的精准性有待进一步提高㊂因此,医院一方面要加强对临床医务人员的教育和培训,提高对各种申请单书写质量的重要性认识;另一方面,医技科室在出具检查报告时,要做到及时准确,对难以下结论的诊断或结果要给临床科室提供合理化的建议㊂此外,医技科室也要从管理流程方面自上而下逐级负责,层层把关,减少报告漏诊误诊,以更好地服务于临床㊂3.2㊀职务为行政副主任的医师对医技科室的满意度评价得分较低㊀㊀本研究发现,职务为行政副主任的医师对医技科室的满意度评价得分较低,这与郭阿娟等[7]的研究基本一致㊂导致这种结果的原因可能是:由于其专业的特殊性,相比较于护师,职务是行政副主任的医师直接参与患者读片以及检查报告的全过程,其拥有的经验和专业技能以及对医院各流程的熟悉程度,决定其在疾病的诊断以及治疗过程中占据决定性和主导性位置,他们对医技科室需求保障程度㊁报告及时性与准确性有着较为直观深入的认知感受和评价,也是最能发现医技科室关键问题的人员㊂实际调查中也发现,医技科室与临床科室医生沟通不足,也是降低医护人员满意度的重要因素㊂因此,医技科室要加强与临床科室的沟通与联系,定期召开临床沟通会,梳理临床科室提出的相关问题与建议,强化科室质量管理,建立长效改进机制,以保障临床工作的需求,从而达到改善患者治疗质量,提高患者满意度的目的[8]㊂3.3㊀2018年度临床医护人员对医技科室满意度得分明显提升㊀㊀研究结果显示,相比于2017年第一季度,2018年第一季度临床医护人员对医技科室的满意度评价得分有明显提升,但仍有改善空间㊂究其原因,第一,医技科室设备先进程度在一定意义上决定着医院诊断治疗水平[9]㊂2018年,医院加大对医技科室设备投入力度,改善医技科室的硬件条件,增强仪器设备的精准性,提高了临床医护人员满意度水平㊂第二,根据2017年临床医护人员对医技科室开展的测评意见,医院积极采取整改举措,针对意见逐条进行汇总,并将具体意见及时反馈到各医技科室,各医技科室想方设法,多措并举,解决临床问题,满足临床需求,尤其是在报告的准确性以及保障性需求方面有明显改善㊂同时,本研究也发现,部分医技科室在 报告及时性和对临床保障程度 方面有待进一步加强㊂例如药剂科在发药准确性方面仍有改进空间,存在 发错药 的问题,这仍需加强药师工作人员的培训,不断完善发药流程,对差错进行严格管理考核等,控制调剂差错率㊂此外,2018年度临床医护人员对心功能室㊁超声诊断室 节假日服务和预约及时性 方面满意度得分仍较低㊂虽然医院已采取先进电子排队叫号系统,但由于三甲医院患者就诊人数不断增加㊁医技检查流程不畅通,导致患者预约㊁登记㊁检查需花费较长时间,并在一定程度上制约了医院工作效率,影响患者就医感受[10]㊂因此,医院可以通过优化就诊患者医技检查预约流程,研发医技检查预约信息平台,实现患者就诊检查 一站预约㊁网络分配㊁多点检查 的服务功能㊂同时,医技科室工作人员可以实行弹性中班㊁夜班㊁双休备班等制度,保证人员与仪器设备的运转率,努力缩短患者的等待时间,从而满足临床需求㊂4㊀建议与策略4.1㊀重视医技学科建设和人才培养一是强化学科能力建设㊂医院应重视病理科㊁检验科㊁输血科等相关医技科室的能力建设和规范管理,使科室布局㊁人员配备㊁技术水平㊁质量管理㊁规章制度等与开展的诊疗工作相适应,为保证诊疗质量提供技术支撑㊂二是重视医技科室人才的培养㊂强化 三基 技能,制定中长期人才培养计划㊂通过组织开展医技科室医务人员技能培训,夯实其必备的各种诊疗技术的适应证和诊疗规范基础㊂三是完善现有的住院医师规范化培训和医务人员继续教育㊂医技科室人员涉及医师㊁技师㊁护师等,其中,医学影像科㊁病理科㊁核医学科等医技科室人086中国社会医学杂志2020年12月第37卷第6期㊀C h i n e s e J o u r n a l o f S o c i a lM e d i c i n e,D e c e m b e r2020,V o l.37,N o.6员均需参加专业性规范化培训,提升自身的专业知识水平,熟悉临床相关科室的基本知识,准确把握本学科发展前沿㊂4.2㊀加强与临床科室的横向沟通在医院日常诊疗工作中,医技科室与临床科室的沟通多为领导层面的,缺乏细致㊁深入的沟通㊂由于临床科室和医技科室各自的角色分工㊁专业背景㊁管理体制以及历史等方面的原因,医技科室与临床科室经常因沟通不畅出现问题,影响了患者的诊疗及学科的发展㊂因此,临床科室与医技科室需要搭建更加畅通的沟通平台㊂医院也应建立临床科室的内部联网,形成网络化的沟通管理模式,使得医技科室开展的项目信息能够迅速传达到临床科室㊂例如,定期与临床科室开展联席会议㊁举办协调沟通座谈会,创建院内交流平台,协同查找工作中存在问题和薄弱环节,制定化解方案,确保医技科室与临床科室相互信任㊁共同发展[11]㊂4.3㊀完善院科两级质量管理体系医疗机构应当建立本机构全员参与㊁覆盖临床诊疗服务全过程的医疗质量管理与控制工作制度㊂科室要建立健全质量管理制度和服务管理制度,成立科室内部质量控制控小组㊂质控小组要切实监管科室人员严格落实诊疗规范,做到依法执业㊁规范执业,定期对科室医疗质量进行分析和评估,对医疗质量薄弱环节提出整改措施并组织实施,持续改进医疗质量㊂其次,职能部门组织实施全面医疗质量管理,指导㊁监督㊁检查㊁考核和评价医疗质量管理工作,严格监管记录,定期分析,反馈整改㊂如医务处可以定期对医技科室进行督导与检查,监控新技术的应用,规章制度的执行㊁科室质控目标的完成情况,开展质量缺陷追踪和改进情况,根据监管结果,建立反馈与奖惩机制,以达到质量持续改进的目的㊂总之,临床科室和医技科室的关系日趋密切,两者相辅相成㊁互相促进㊂临床科室诊断结果的准确性取决于医技科室检查结果的敏感性和特异性㊂因此,医技科室要树立 为临床科室服务 的理念,对于每项检查的技术操作务必认真㊁细致㊁及时㊁准确,每项检查结果应结合临床作出全面㊁辩证的综合判断,努力打造及时㊁精准㊁高效率㊁高质量的医技科室平台㊂参考文献[1]㊀黄培.精细化视角下的医院医技科室的管理[J].现代医学,2012,40(3):313-315.[2]㊀李国强,任红英.医技科室管理中的几项重点工作[J].实用医技杂志,1996,3(2):36-37.[3]㊀姚侃敏,王文菁,潘自来,等.完善预约模式优化医技检查流程[J].中国医疗设备,2015(4):123-125. [4]㊀董瑞,张力华,陈侠李,等.临床医护人员对医技科室满意度调查分析[J].中国药物与临床,2018,18(7):1109-1111.[5]㊀郝文浩,马安宁,赵瑞萍,等.临床医护人员对医技科室满意度影响因素分析[J].中国卫生事业管理,2016,33(6):416-418.[6]㊀袁晔,顾启明.临床科与医技科相互间服务质量满意度的调查研究[J].中国卫生事业管理,2003,20(5):277-306.[7]㊀郭阿娟,雷韦,刘萍,等.临床医护人员对医院辅助科室工作满意度调查分析[J].新疆医学,2013,43(4):132-134.[8]㊀赵小平,栗志平,张翠英.加强医技科室管理的几点思考[J].中国卫生人才,2011(5):70.[9]㊀郭渝成,姚军,刘广东.现代医院医技科室发展的思考与对策[J].中国医院,2008,12(11):53-55. [10]㊀韦艳,王莹,李得保,等.住院患者医技检查流程的优化及效果分析[J].中国数字医学,2016,11(6):24-25.[11]㊀程龙,郝敏,唐锦辉.基于全面质量管理理念的医技科室质量控制实践探索[J].中国医院,2016,20(3):9-11.(收稿日期㊀2020-02-25)(本文编辑㊀杨婷婷)186中国社会医学杂志2020年12月第37卷第6期㊀C h i n e s e J o u r n a l o f S o c i a lM e d i c i n e,D e c e m b e r2020,V o l.37,N o.6。
护士工作满意度调查问卷(word 可编辑)
相对合理□
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6.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何：
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护士工作满意度调查问卷
亲爱的护理同仁
您好，为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，不断提高护理服务质量和水平，特制定此调查问卷，请您给予客观、真实的评价，非常感谢您的支持与配合！请您在所选择的项目上打✔
基本信息： 年龄： 20—30岁 31-40岁 41岁以上 性别： 男 女
学历：本科 大专 中专 婚否：未婚 已婚 职称：初级 中级 高级
1.您认为我院环境如何
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4.您认为现在的排班模式合理吗
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5.您认为您科室的绩效分配方法合理吗？
无所谓□
10.您还愿意外出学习深造吗
非常渴望□
愿意□
可以考虑□
无所谓□
您认为科室绩效奖金怎样分配相对合理？
您现在工作中还有哪些困难需要医院协助解决 ？
体检中心工作满意度调查表
女宾外科
妇科
眼、耳鼻喉科
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2、您对以下诊室护士及工作人员的服务态度是否满意？
前台登记
采血室
彩超导检、排号
身高体重血压
心电图室
动脉硬化、骨密度
3、您对医生的技术操作是否满意？
4、您对护士的技术操作是否满意？
5、您对体检是否及时为您提供帮助？
体检中心工作满意度调查表
尊敬的客户：
您好！欢迎您来我中心进行健康体检，为了提高服务质量，给您提供更好的服务，请您在以下栏目中选择您认为合适的内容打“√”，并提出宝贵意见，我们将不断改进工作，谢谢合作。
调查内容
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补充说明及建议
1、您对以下诊室医生的服务态度是否满意？
男宾内科
男宾外科
女宾内科
护士对本职工作满意度调查表
护士工作满意度调查问卷亲爱的护理同仁：您好！为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，特制订此调查问卷，请您根据实际情况，真实回答以下问题，在相应的分数上√，10分为满分，1分为最低分。
调查问卷不超过10分钟，感谢您的配合！基本信息：科 室： 年 龄： 职 称： 学 历：工作年限： 婚姻状况： 子女年龄： 婚后是否与父母同住：1.您认为我院工作环境如何？1 2 3 4 5 6 7 8 9 102.您认为我院护理管理工作如何？（包括护士长及护理部）1 2 3 4 5 6 7 8 9 103您现在平均每周工作______h ，您认为现在的工作强度有利于您身心健康，可以保证生活品质吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 104.您认为现在的排班模式合理吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 105.您认为您现在的劳动付出与经济所得相匹配吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 106.您认为您现在的工作对您的家庭和睦有负面影响吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 107.您认为现在护患关系、护护关系、医护关系和谐吗？ 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常好 非常不好 非常合理 非常不合理 非常匹配 非常不匹配 完全无影响 影响很大 一般 一般 一般 一般 一般 一般1 2 3 4 5 6 7 8 9 108.您认为我院辅助科室与护理工作的合作性如何？（包括检验科、配送部、药房、血库等）1 2 3 4 5 6 7 8 9 109.您认为您现在需要学习充电吗？______（是/否）拥有足够的机会学习、进修吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1010.您认为您的职业价值在我院得到体现了吗？1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011.您认为现在影响您愉快工作的主要原因有哪些？12.您认为现在护理管理（包括质量考核、培训等各个方面）哪些方面给您的压力最大？为什么？13.您认为上级部门的哪些规定、做法是不合理的，您认为应该怎样做？14.如果您要辞职，可能的原因会是什么？15.您现在在工作中还有那些困难需要医院协助解决？非常好 非常不好 完全好 完全不好 完全利于 完全不利于 完全体现 完全没有 一般 一般 一般 一般。
医院员工满意度调查分析
医院员工满意度调查分析一、引言二、调查背景为了了解医院员工的工作情况和生活状态，我们对某医院进行了员工满意度调查。
调查范围包括医生、护士、行政人员等，调查内容主要涉及工作环境、工作内容、薪酬福利、职业发展等方面。
三、调查结果1. 工作环境调查结果显示，超过80%的员工对医院的工作环境表示满意。
他们普遍认为医院提供了良好的工作氛围和舒适的办公环境，对员工的身体和心理健康都有一定的保障。
2. 工作内容在调查中，有约75%的员工表示对自己的工作内容感到满意。
他们认为工作内容富有挑战性和成就感，可以充分发挥自己的专业才能，并为患者提供更好的医疗服务。
3. 薪酬福利在薪酬福利方面，大部分员工对医院的薪酬福利表示不满意。
调查显示，超过60%的员工认为医院的薪酬福利还有待提高，特别是对于基层员工而言，薪酬水平相对较低。
4. 职业发展在职业发展方面，约50%的员工对医院的职业发展机会表示满意。
也有约30%的员工表示对医院的职业发展机会感到不满意，认为医院缺乏对员工的职业发展规划和支持。
四、问题分析调查结果显示，医院的薪酬福利水平并不符合大部分员工的期望。
这一问题可能会导致员工工作积极性不高，影响医院的服务质量。
五、对策建议医院应当重视员工的薪酬福利问题，适时进行薪酬福利调整，使员工的收入水平能够与其工作内容和工作贡献相匹配。
医院还可以通过提供一些福利政策和薪酬激励机制，提高员工的薪酬福利满意度。
为了提升员工的职业发展满意度，医院可以建立健全的职业发展体系，包括制定职业发展规划、提供职业培训和技能提升机会，为员工的职业发展提供更多的支持和保障。
六、结论通过对医院员工满意度的调查分析，我们可以看到医院员工对工作环境和工作内容的满意度较高，但在薪酬福利和职业发展方面存在一定的不满意。
为了提高员工的整体满意度，医院应当重视员工的薪酬福利和职业发展问题，并加以解决。
只有这样，医院才能更好地提高员工的积极性和工作效率，从而提高医院的整体服务质量和运营效率。
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□是□一般□否
5、您认为医生的操作技术如何？
□满意□一般□不满意
6、您对医生职业形象如何评价？
□意□一般□不满意
7、您对医生的沟通能力如何评价？
□满意□一般□不满意
8、您对科室医护配合是否满意？
□是□一般□否
9、您和科室医生们配合是否融洽？
□是□一般□否
10、您最满意的医生是？
护士对医生工作满意度调查
护士对医生工作满意度调查
尊敬的各位护士：
为更好地提升我科业务水平，促进医护间工作交流，特进行医护间满意度调查。请您对我科护理工作给予客观评价，谢谢。
1、在工作中医生能否准确开医嘱？
□是□否
2、您认为医生的服务态度如何？
□满意□一般□不满意
3、您对医生专业知识如何评价？
□满意□一般□不满意
（请写出她的优点和不足）
优点：
不足：
11、您最不满意的医生是？
（请写出她的优点和不足）
优点：
不足：
您对改进医生工作的建议：