周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核
珠宝专卖店督导巡店考核精品
附件一-2
巡店制度
为加强一线店柜管理力度，检查日常工作是否严格按公司要求执行落实到位，依据***珠宝店面管理
制度及日常行为规范及其他管理制度，制定此巡店制。
1、每月巡店一次。
2、每月巡店时间不固定，零时通知。
3、巡店执行人：各职能管理部门及各店店长。
本店店长不参与本店的考核。
4、每次巡店结果作为优秀店柜评比（季度、年度？）重要依据。
5、巡店制度共分九部分内容（仪容仪表、服务礼仪、品牌形象、货品管理、工作规范、团队建设、内勤管理、营销管理），共200分值。
督导岗位职责与工作流程培训
督导岗位职责与工作流程培训一、督导岗位职责1. 监督和管理：督导人员需要负责监督受委托的工程、项目或业务的运行情况，确保其按照相关法律法规和政策规定进行运行，同时需要及时发现和解决问题，确保项目顺利进行。
2. 调查和检查：督导人员需要进行现场调查和检查工作，查明相关情况并收集证据，及时掌握工程、项目或业务的运行情况，为监督和管理提供可靠的数据支持。
3. 报告和汇总：督导人员需要及时向委托单位提交督导报告，对工程、项目或业务的运行情况进行详细说明，并提出意见和建议；同时需要将相关数据进行汇总分析，撰写相关报告和总结，为相关决策提供参考依据。
二、督导岗位工作流程1. 接受任务：督导人员需要根据委托单位的要求和安排接受相应的督导任务，了解任务内容、目标和要求。
2. 准备工作：督导人员需要对任务进行充分的准备，包括了解相关法律法规和政策规定、搜集相关资料和信息、明确督导的重点和关注点等。
3. 实地调查：督导人员需要前往现场进行实地调查和检查工作，了解项目的实际运行情况，查明相关情况并收集证据。
4. 数据分析：督导人员需要对收集到的数据进行分析和汇总，撰写督导报告和总结，提出意见和建议。
5. 提交报告：督导人员需要根据委托单位的要求及时提交督导报告，并对报告进行说明和答疑。
6. 后续跟踪：督导人员需要对报告中提出的问题和建议进行后续跟踪和落实，确保问题得到解决并持续改进。
三、督导岗位培训督导岗位属于一种特殊岗位，需要具备一定的专业知识和技能，才能胜任工作。
因此，对于督导人员的培训工作尤为重要。
1. 法律法规培训：督导人员需要接受相关法律法规的培训，了解相关法律法规和政策规定，掌握督导的依据和标准。
2. 专业知识培训：督导人员需要接受相关专业知识的培训，了解相关行业的基本知识和技能，包括工程管理、项目管理、质量管理等。
3. 沟通协调培训：督导人员需要接受相关沟通协调技能的培训，提高沟通能力和协调能力，做到与相关部门和单位有效沟通和协调。
珠宝培训督导工作计划
珠宝培训督导工作计划一、工作目标1. 提高珠宝培训师的教学水平和教学质量，促进学员的能力和技术提升；2. 督促培训机构加强管理，规范教学，确保教学质量和安全；3. 建立珠宝培训质量监测机制，定期评估培训效果，提出改进建议。
二、工作内容1. 制定珠宝培训师督导计划（1）制定督导时间表和计划，明确督导主要内容和工作重点；（2）确定督导方式和工具，包括课堂观摩、教学检查、讲座评估、学员评价等；（3）确保培训机构和珠宝培训师配合督导工作，提供必要的支持和配合。
2. 督导珠宝培训师教学（1）进行珠宝培训师课堂观摩，评估教学水平和教学方法；（2）检查和评估教学材料和教学设备，确保教学工具的完善和有效；（3）组织专题讲座和教学研讨会，促进教学交流和经验分享；（4）对培训师进行个别辅导和指导，提出改进建议和帮助解决教学问题。
3. 跟踪学员学习情况（1）对学员的学习情况进行跟踪和评估，及时发现问题并给予帮助和指导；（2）组织学员学习能力和技术水平的评估，制定培训计划和辅导方案；（3）建立学员档案，定期评估学员的学习进展和培训效果。
4. 管理督导日志和报告（1）对每次督导进行详细记录和总结，形成督导日志；（2）撰写督导报告，总结每次督导的情况和成果，提出建议和改进建议；（3）定期向培训机构和相关部门汇报督导情况及督导成果。
5. 建立珠宝培训质量监测机制（1）制定珠宝培训质量监测方案和指标体系，建立教学质量评估体系；（2）定期进行培训质量监测和评估，形成监测报告和评估结论；（3）根据评估结论提出改进建议和优化方案，提高培训质量。
三、工作要求1. 具备一定的珠宝相关知识和教学经验，熟悉珠宝培训行业的教学规范和要求；2. 具备较强的督导能力和沟通协调能力，善于观察和发现问题；3. 具备良好的团队合作意识和工作责任感，认真执行督导计划，保证督导工作的开展和结果的实现；4. 具备学习和改进的意识，不断提升自己的督导能力和专业水平。
珠宝督导岗位职责模版(3篇)
珠宝督导岗位职责模版1、负责公司制度、零售管理手册在店铺的执行考核。
2、相关营运流程、零售管理制度的完善。
3、跟进零售管理团队的管理项目培训、执行、推进。
4、负责一线员工服务技能的综合指导、评定、考核。
5、参与各项销售激励方案的制订。
负责相关方案的执行、实施推动及效果评估。
6、负责区域促销活动的组织、效果的评核。
7、根据店铺实际情况采取各种措施有效提升销售业绩，提出各项工作计划。
8、监督零售店指标达成进度。
9、完成直接上级交办的其它任务。
10、协助零售店达成指标。
珠宝督导岗位职责模版（2）一、负责珠宝店铺的运营管理1. 根据公司的经营战略和目标，制定珠宝店铺的销售计划和推广策略。
2. 负责珠宝店铺的陈列布置和产品展示，确保商品的摆放优雅，符合品牌形象。
3. 确保店铺的各项运营活动按时完成，包括促销活动、宣传推广、客户关系维护等。
4. 持续关注市场动态和竞争对手情况，及时调整销售策略，提升店铺的市场竞争力。
5. 负责店铺的库存管理，确保商品的供应充足，并进行适时的补货和调配。
二、负责珠宝销售团队的管理1. 招聘、培训和管理销售人员，确保团队具备良好的产品知识和销售技巧。
2. 制定销售目标和KPI，并监督销售人员的工作进展，及时跟进销售情况。
3. 组织定期销售会议，分享销售经验和技巧，激励销售人员的工作积极性。
4. 跟进销售人员的个人业绩，给予适当的奖励和激励措施，提高团队的士气和凝聚力。
5. 解决销售人员工作中的问题和困难，提供适当的培训和指导。
三、负责珠宝客户关系的建立和维护1. 建立和维护良好的客户关系，提供优质的服务，实现与客户的长期合作。
2. 定期与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和意见反馈，及时解决问题。
3. 组织客户活动和促销活动，提高客户满意度和回头率。
4. 跟踪客户的销售情况，进行客户满意度调研，提出改进建议。
5. 向上级汇报客户关系建设的进展和成效，提供有效的数据分析和市场反馈。
培训督导工作方案
培训督导工作方案
为了确保培训过程的高质量和有效性，需要设立培训督导工作方案。
以下是一个培训督导工作方案的一般框架：
1. 确定督导目标：明确督导的目标和期望，例如提高培训结果的质量、确保培训活动的顺利进行等。
2. 设计督导流程：制定一套完整的督导流程，包括培训前的准备、培训过程中的监督和培训后的评估等环节。
3. 确定督导内容：确定需要督导的具体内容，如培训材料的准备、培训师的表现等。
4. 选择督导方法和工具：根据督导目标和内容，选择合适的督导方法和工具，如观察、访谈、问卷调查等。
5. 指定督导人员：确定督导人员，他们应该具备相关的培训知识和经验，并且能够客观、公正地评估培训活动。
6. 建立督导报告机制：制定督导报告的格式和内容，并规定报告的提交时间和接收人员。
7. 提供督导反馈：根据督导结果提供反馈和建议，帮助培训师改进培训活动和提高效果。
8. 跟进改进措施：监督培训师是否采取了改进措施，并评估改进措施的效果。
9. 定期评估督导工作：定期评估督导工作的效果，如督导报告的质量、培训活动的改进情况等。
10. 不断改进：根据评估结果和实际情况，不断改进和完善督导工作方案。
以上是一个一般的培训督导工作方案的框架，具体的方案需要根据实际情况和需求进行定制。
珠宝督导岗位职责
珠宝督导岗位职责一、背景介绍珠宝行业作为一门具有悠久历史和文化底蕴的行业，在全球范围内都受到了广泛关注。
为了确保公司的经营有序进行，完满的督导体系是必不行少的。
本制度旨在明确珠宝督导岗位的职责，并建立一套管理和考核标准，以确保岗位的规范运作，提升督导工作的质量和效率。
二、岗位职责1. 店面巡察和监控•负责定期进行店面巡察，包含对店面的整体环境、陈设布局、灯光照明等方面的检查，并及时引导调整，确保店面乾净、有序、吸引人。
•能够运用监控设备对店面进行24小时监控，及时发现并解决可能产生的问题。
2. 员工行为督导•对现场员工的工作效率、形象仪态、服务态度等进行监督和考核，确保员工连续供应高水平的服务。
•建立员工考核体系，定期评估员工表现，包含但不限于销售业绩、客户评价、态度和专业知识等方面。
3. 产品陈设和美观度检查•负责对店内产品陈设的合理性、美观度进行评估，并依据品牌形象要求供应相应的改善建议。
•予以员工陈设方面的引导和培训，确保店内的陈设满足公司的品牌要求。
4. 客户关系建立和维护•督导员应乐观与客户保持联系，与客户建立良好的关系，并及时处理客户投诉和问题。
•对店内销售人员的销售技巧、沟通本领等进行培训，提升销售业绩和客户满意度。
5. 市场竞争情报搜集和分析•定期搜集并分析市场竞争情报，包含竞争对手的营销策略、产品定价、促销活动等，并及时向公司管理层反馈情报结果。
•依据市场情报供应优化建议，帮助公司订立市场战略和销售计划。
6. 文档管理和报告编写•负责相关文档的管理，包含但不限于巡察报告、员工考核表、市场情报报告等，确保文档的准确性和及时性。
•定期向公司管理层提交工作报告，汇报珠宝督导工作的进展和问题，并提出改进建议。
三、管理标准1. 督导日常工作布置和考勤•督导部门负责订立督导日程布置，确保对各店面的巡察和监控工作的全面掩盖。
•督导员应严格依照布置表进行工作，并按时上报考勤情况。
2. 督导培训和督导效果评估•督导部门应定期组织培训，提升督导员的工作技能和专业知识，确保其胜任岗位职责。
珠宝督导岗位职责
珠宝督导岗位职责
珠宝督导是负责监督、指导和管理珠宝店铺销售的员工的岗位。
具体的职责包括：
1. 定期检查珠宝店铺的陈列和布局，确保陈列布局合理、整洁，产品展示符合品牌形象和标准。
2. 监督和指导销售人员的工作，包括销售策略、销售技巧和客户服务等方面，确保销售团队达到预定的销售目标。
3. 分析珠宝市场的趋势和竞争对手的销售策略，及时调整销售策略和推广活动，提供市场反馈和改进建议。
4. 培训新入职的销售人员，包括产品知识培训、销售技巧培训和品牌文化培训等，确保销售团队具备销售所需的知识和技能。
5. 监督和管理珠宝销售的日常运营事务，包括货品进销存管理、库存盘点、销售数据分析等，保持店铺的正常运营和销售数据的准确性。
6. 协助上级管理人员制定和执行销售计划和目标，参与制定店铺的销售预算和业绩考核标准。
7. 客户关系管理，与重要客户保持良好的沟通和关系，解决客户投诉和问题，提供高质量的客户服务。
8. 参与珠宝展览和推广活动，提升品牌知名度和市场份额。
总之，珠宝督导的职责是确保珠宝店的销售团队高效运作并达到销售目标，同时提供优质的客户服务，提升店铺的品牌形象和市场竞争力。
珠宝店督导巡店的工作流程
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1. 巡店准备。
确定巡店计划和路线。
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周大生珠宝培训督导中心工作流程及考核培训督导中心工作流程
注:此流程中督导的具体内容为《周大生公司柜台管理制度》的随机抽项及临时培训项目。
周大生(金象)珠宝店员工考勤表
注:正常出勤打“?” ; 病假标“病” ; 事假标“事”; 休息标“休” ;无故缺勤标“※”。
周大生(金象)专柜(专卖店)考核项目表
考核店名: 日期: 主考人:
注:被考核店合计得分在90分以下的，办事处经理与业务主管承担连带管理不善的责任，各给予不少于100元的罚款，如该办事处各店平均得分低于90分，则办事处经理与业务主管的年终综合
考核软性指标分各扣一分。
商场品牌专柜员工绩效考评表
年月本店总销售额: 当月本店个人平均销售额:
营销导购绩效考评表
配货导购绩效考评表
卖场管理导购绩效考评表
周大生(金象)珠宝店员工排班表
年月。