知识型员工激励机制研究

知识型员工激励机制研究【摘要】知识经济时代如何对知识型员工进行有效的激励成为人们关注的热点问题。

由于知识型员工掌握知识资本，具有较强的独立、自主性。

因此，对知识型员工的激励与对一般员工的激励有所不同。

文章从理论层面上对知识型员工的特点、激励知识型员工的要求作了论述，针对现代企业在激励知识型员工时存在的问题提出了解决方法。

【关键词】知识工作知识型员工激励人是企业中最宝贵的资源和财富，现代管理是以人为中心的管理。

在当今社会中，无论哪一个组织，要想有效的发挥它既定的功能和作用，离不开财与物，更离不开人这种资源。

特别是随着人类的不断发展，以科学技术为基础的知识经济正在世界范围内迅猛发展，知识产业在产业结构中的比重日益增大，劳动力结构相应发生了根本性的转变，人力资本已不再是传统概念上的劳动力，已经被掌握现代科学知识和技能的知识型员工所取代，他们是整个企业的灵魂，是企业生存与发展的命脉，是知识经济时代的核心生产力。

所以，最大限度的提高知识员工的生产力、激发其生产积极性是本世纪管理上的重大课题。

但在现实中，由于各种因素，如体制陈旧、观念落后等因素的制约，我们在着重建立现代企业制度这个硬件的方面取得较大成就的同时，对企业文化、员工凝聚力、创造力等软环境的建立却不尽人意出现了很多不符合现代激励理论的做法，严重阻碍了企业的发展。

本文着重从理论层面上分析对现代企业在激励知识型员工时存在的问题及解决方法进行论述。

一、知识型员工的有关概念及特点知识型员工和知识工作是近年来随着知识经济理论的兴起而被提出来的。

那么什么是知识工作和知识型员工，在现代知识经济越来越受到重视的今天，现代企业中知识型员工又有哪些特点，正成为理论者和现实管理者谈论的问题。

㈠知识工作和知识型员工美国著名的管理学家彼得·德鲁克认为知识工作是指利用知识与技术提高生产率，使知识具有生产性、生产力特点，从而对管理理论产生重要影响的知识管理活动参与过程。

随着科技的发展，知识工作的含义也随之发生了根本变化，尤其是进入知识经济时代，知识工作又有了新的内涵，即知识经济时代下的知识工作，是以知识和技术的应用与创新为主要特色的经营管理活动参与过程。

这一时期，知识工作的核心内容是学习新知识、创造新产品，即知识工作的一切目标都是围绕着知识的创新服务的。

所以，新的知识工作的概念是指对知识的学习、利用和创造、发展新知识的活动。

知识型员工是指本身具备较强的学习知识和创新知识的能力，并能充分利用现代科学技术知识提高工作效率的脑力劳动者。

知识型员工的工作主要是一种思维性活动。

知识的更新和发展往往伴随环境的变化而变化，具有很大的灵活性。

所以知识型员工就是才华横溢、充满个性而又难以驾驭的人们。

㈡知识型员工的特点由于知识型员工掌握着先进的知识、技术，企业之间的竞争、知识的创造、利用与增值最终要靠知识的载体——知识员工来实现。

因此，知识型员工在企业中处于核心地位。

与传统的操作工人相比，他们的特点更为突出，表现在以下几个方面：1.素质高、自主性强，学习欲望强、可塑性强。

知识型员工具有专门的知识和技能，甚至是本领域的专家。

他们更倾向于拥有一个自主的工作环境，不仅不愿意受制于物，使之无法忍受上司的遥控指挥，而更强调工作中的自我引导。

这种自主性表现在工作时间、工作地点、工作方式方面的灵活性及拥有一个宽松的组织气氛和企业文化。

同时他们为了不断地保持和提高自己的能力，需要不断地学习，与他人共享信息，这就有利于组织创造一个良好的学习环境。

在不断学习的过程中，知识型员工还表现出可塑性强的特点。

比如在企业进行培训的时候，具有专业知识和技能的知识型员工在接受和适应性方面具有优势，并可能利用自己的知识和周围的环境进行创造性的活动。

2.劳动具有复杂性、创新性。

首先是他们从事的不是简单的重复工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的潜质和灵感，具有创造性；其次它们的工作主要是思维性活动，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在任何时间和任何场所，加之工作并没有确定的流程和步骤、固定的劳动规则，劳动过程较难监控；最后由于他们一般并不独立工作，往往组成工作团队，劳动成果多是团队智慧和共同努力的结果，这对衡量个人的绩效非常困难。

知识型员工从事的不是简单重复性的工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥自己个人的能力，应对各种可能发生的情况，推动着技术的进步，他们的重要性，体现于他们具有不断创新有用知识的能力。

3.较强的成就动机。

与一般员工相比，知识型员工从他们的工作中获得了大量的内部满足感，更在意自身价值的实现，并强烈期望得到社会的认可，他们并不满足于被动地完成一般性事务，而是尽力追求完美的结果。

因此，他们更热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作是一种工作乐趣，一种体现自我价值的方式。

4.歧视权威，崇尚平等。

知识型员工知道自己的知识对于公司运营的重要性，所以他们不再从传统的职位角度去评价个人的价值和能力，他们可以独立于组织之外而获得聘用，实现个人价值，建立个人的声望和地位。

正是由于它们具有某种特殊的技能，往往可以对上司、同僚和下属产生影响，并需要一个平等公平的环境。

5.流动意愿强，效率高。

知识经济对传统的雇佣关系提出了新的挑战，“资本雇佣劳动”这个定律受到质疑。

因为在知识经济时代，资本已不再是稀缺的经济要素，知识取代了它的位置，长期保持雇佣关系的可能性降低了。

因此，知识型员工可能对组织的忠诚度降低，而更多地忠诚于他们的专业，如果待遇不公或者收入以及其他方面来达到他们的期望值，他们很可能自谋出路。

6.复杂性知识型员工的劳动主要是脑力劳动，即思维性活动，其过程往往是无形的，而且可能发生在每时每刻和任何场所。

加上工作本身并没有确定的流程和步骤，固定的劳动规则并不存在。

因此，对劳动过程的监控既没有意义也不可能。

另外，对其劳动成果也是难以衡量的。

在知识型企业，员工一般并不独立工作，他们往往组成工作团队，通过跨越组织界限以获得知识的综合优势。

因此，劳动成果大多是团队努力的结晶，这给衡量个人的绩效带来了困难，因为分割难以进行。

此外，成果本身有时也是很难度量的。

二、激励知识型员工的要求知识经济是一个讲求创新、低投入高产出、高效率的经济模式。

现代企业为了适应这种经济模式，发挥企业的比较优势，在竞争中占据上风，这就对激励掌握企业命运的、决定企业核心竞争力的知识型员工提出了更高的要求：首先，激发知识型员工的创造能力。

创造性劳动使知识型员工价值的最大体现，通过将蕴含于知识型员工头脑中的技巧、经验、判断等隐含的知识在组织中充分的交流、沟通，最终形成团体或企业的一种产品或文化，这里的每一个环节都充满了知识型员工创新性的劳动，所以说，知识型员工是企业创新的源泉，激发知识型员工的创造力，最大程度激发知识型员工的创新能力，应该是知识型员工激励的最大挑战。

其次，有效防止知识型员工的败德行为。

知识型员工是知识创新型企业最具战略意义的资源，他们工作努力程度关系到整个企业的生存与发展。

因此，面向知识型员工的激励应提高其努力程度，防止知识型员工产生消极怠工、不愿创新、泄露公司的技术设计、商业机密等败德行为。

在设计激励制度的同时，应充分考虑到知识型员工的败德行为可能导致的后果，建立有效的监督、保密体系，但从根本上讲还是企业文化的建立，让知识型员工有一种归属感，使其认识到企业是职工的家，只有通过共同的努力才能使企业更上一层楼！再次，尽可能多地降低管理成本和优秀知识型员工的流失率。

对于创新型企业来说，队知识型员工的控制需要相当的成本，如何既有效的激励员工又降低控制成本，保证员工的努力及组织绩效是我们需要讨论的问题。

与此同时，在关键专业人员日益短缺，培训成本不断上涨，关键是知识型员工对企业的影响力不断加深的情况下，关键专业人才的流失对企业来说可能是致命的。

因此，企业为了保证企业绩效，必须运用各种手段吸引住关键人才，降低他们的流动意愿和实际流失率。

当然，激励知识型员工还要求我们注意知识型员工层次，防止低劣的员工进入企业。

质量低劣的知识型员工一旦进入企业，很可能发生所谓劣币驱逐良币的行为，导致企业整体工作人员素质地下、工作效率下滑，严重的可能威胁到企业的生存。

因此，合理的激励制度应该能够起到筛选作用，分辨良莠，能够将低劣者拒之门外。

三、现阶段激励知识型员工所存在的问题在改革开放中，特别是加入WTO后，我们在和国外学多企业的交流学习中，认识到了我国现代企业中对知识型员工的激励存在着很多的问题，就如网络上的一句谏言“这才刚刚开始”。

随着我们更多的融入世界经济生活中，会发现更多的问题：1.缺乏信任，缺少展现个性并适应企业创新需要的宽松空间。

信任在社会中，在组织中的作用的地位就像是“生命中的产生奇迹的因素——一种减少摩擦的润滑油，把不同部件组合到一起的连接剂，有利于行动的催化剂。

”它的作用是无法代替的。

相互信任可以分享信息，真正倾听对方的意见，容易接受批评而不是力图为自己辩解。

信任可以使双方不浪费时间玩弄权术，他们会不受拘束地提出自己的新思想，会为了改善企业的运作而相互帮助。

但目前在现代企业中似乎缺少这种信任，由于知识型员工掌握着企业的技术，为了防止技术外露，企业常常对其实行严格的保密制度，使知识型员工往往在高压下工作，他们害怕出错，他们费很大的劲来掩盖真相，失败时想方设法迫害别人或找替罪羊。

因此他们无法专注于自己的工作，也无法自由的交换可产生新意的意见和方法。

创新，可以说是企业的生命，尤其是在这个信息爆炸的时代，企业具有新的思维、新技术，将会在适者生存的市场竞争中立于不败。

但在我国的企业中却缺乏这种创新的环境。

传统的行政集权在我们建立现代企业制度的同时被或多或少的继承了。

这种僵化的划一性、森严的等级、趋同的价值观念都不利于创造性的发挥。

创造性需要个性的自发行为。

2.激励措施中对知识的价值体现不够，这不利于激发知识型员工的工作热情。

激励要体现知识的价值，是激励知识型员工的一个要求。

在现代企业中，激励措施的单一是造成这种状况的原因。

很多时候，我们还往往采用传统的基本工资＋奖金的形式来激励知识型员工，在今天这样一个“机会爆炸”的时代，企业对于优秀人才的竞争已白热化，虽然企业文化，企业发展前景等因素在吸引、保留员工上功不可没，但薪酬机制将永远是制胜的关键，股票薪酬更是包含了员工在经济和事业上的双重成就感，成为争夺和保留人才的最有效手段之一。

所以说，体现知识的价值，让知识型员工持股不仅在物质上对其实一种激励，更能让其感受到公司信任这种精神上的满足，激发工作热情，进行工作创新。

3.企业管理者没有正确认识知识型员工与企业的关系。

这主要是由于观念上的落后使企业没有认识到知识型员工在激烈的市场竞争中的重要地位，没有从以人为本的角度去管理、激励员工，总是以一种落后的眼光看待知识型员工，以简单的劳务关系来理解他们之间的关系，认为知识型员工在企业中处于从属地位。