干洗店管理制度优秀范本三篇
连锁服装干洗店规章制度
连锁服装干洗店规章制度
《连锁服装干洗店规章制度》
一、店面管理
1. 店面员工须按时、按规定在店铺工作，不得迟到早退；
2. 店面须保持整洁，工作场所必须保持干净；
3. 店面内部设备必须保持正常运转，有异常情况需立即上报。
二、服务规范
1. 员工必须恭敬礼貌待客，不得对顾客无礼行为；
2. 对待顾客服装需细心，尊重顾客服装，并保证服装安全；
3. 对待顾客提出的意见和建议需认真对待，积极改进。
三、服装处理
1. 严格按照干洗流程操作；
2. 不得私自处理顾客服装，需经过授权与顾客沟通；
3. 处理服装时需仔细检查，保证服装洗净、无损坏。
四、责任追究
1. 发现员工违反规章制度者，将给予相应的惩罚，并记录在案；
2. 对于员工严重违规或多次违规者，将进行停职甚至开除处理；
3. 对于店面出现与服务质量相关的投诉，将展开调查并追究责任。
五、安全保障
1. 店面必须严格遵守相关安全规定，确保顾客和员工的人身安全；
2. 店面必须有完善的应急预案和设备，确保突发情况的处理；
3. 对于店面内部设备的维护，需定期检查并保证设备的正常运转。
六、宣传策略
1. 店面必须遵循公司的宣传政策，不得私自进行宣传活动；
2. 店面需定期进行宣传信息更新，确保宣传内容正确准确。
以上规章制度为连锁服装干洗店制定，所有员工必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
希望所有员工以规章制度为准则，为客户提供更加优质的服务。
干洗店管理制度
干洗店管理制度第一章总则为规范干洗店的管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本管理制度。
第二章组织架构1. 干洗店管理部门负责全店的日常管理和运营工作。
2. 干洗店分为前台和后台两个基本部门，前台负责接待顾客、结算和售后服务，后台负责具体的干洗工作。
3. 定期召开干洗店工作会议，总结工作经验，明确下阶段工作目标。
第三章人事管理1. 岗位设置符合工作需要，有明确的职责和权限范围。
2. 招聘员工需经过严格的面试和考核，保证员工素质。
3. 提供员工培训，使其掌握相关技能和服务意识。
4. 建立员工绩效考核制度，激励员工积极工作。
第四章设备管理1. 干洗店应定期对设备进行维护，确保设备的正常运转。
2. 对于新购设备，需要进行验收检测，确保设备完好。
3. 对于旧设备，应定期进行检测，发现问题及时进行维修更换。
第五章服务管理1. 为顾客提供高品质的服务是干洗店的宗旨，员工要有礼貌、热情。
2. 对于不符合标准的衣物，需要及时与顾客沟通，给出合理的解决方案。
3. 在清洗过程中，需要严格按照操作规程，确保清洗效果和顾客衣物的质量。
第六章质量管理1. 建立质量管理体系，确保清洗质量符合标准。
2. 对于出现质量问题的订单，需要进行返工，并进行记录分析，找出原因并采取措施。
3. 对于常见的衣物材质、颜色、款式都应熟悉并采取相应的处理方法。
第七章资金管理1. 对干洗店的每一笔经济支出要有明确的记录，确保经济汇款的真实性和准确性。
2. 对顾客的支付需及时结算，避免出现排队现象。
3. 对客户的积分激励，提高回头率。
第八章安全管理1. 对使用化学品的工作人员进行安全培训。
2. 设施和设备的安全检查要定期进行，发现问题及时处理。
3. 妥善保管门店钥匙、密码等信息，确保门店安全。
第九章环境管理1. 店面环境的清洁、整洁是店面形象的重要组成部分，应重点抓好。
2. 店内环境要保持通风通透，确保员工和顾客健康。
3. 废弃物要定期清理，分类投放。
洗衣店规章制度范本
洗衣店规章制度范本一、总则第一条为了加强洗衣店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本规章制度。
第二条本店严格执行国家有关法律法规，遵守社会公德，积极营造和谐、公平、诚信的经营环境。
第三条本店秉承“客户至上，质量第一”的服务宗旨，不断提升员工的服务意识和专业技能。
第四条本店规章制度适用于全体员工，包括管理人员、洗衣工、店员等。
二、员工管理第五条员工需具备良好的职业道德，遵纪守法，诚实守信，尊敬顾客，团结同事。
第六条员工入职时，需提交身份证、学历证明等相关材料，并参加店内培训。
培训合格后方可上岗。
第七条员工在工作中，应统一着装，保持整洁，佩戴工牌，服从店长管理。
第八条员工休息日、请假、离职等事项，需提前向店长报告，遵守店内安排。
第九条员工严禁在店内吸烟、喝酒、赌博、打架斗殴，不得从事与工作无关的活动。
第十条员工下班后，应关闭门窗，确保店内安全。
三、顾客服务第十一条对待顾客要热情、礼貌、耐心，主动为顾客提供服务。
第十二条认真听取顾客意见，及时解决问题，确保顾客满意度。
第十三条严格把控洗衣质量，对不合格的洗衣产品，及时进行整改。
第十四条保持店内环境整洁，定期进行卫生清理，确保顾客的健康权益。
第十五条保护顾客隐私，不得泄露顾客个人信息。
四、设备管理第十六条设备操作人员需经过专业培训，熟悉设备性能，遵守操作规程。
第十七条定期对设备进行检修、保养，确保设备正常运行。
第十八条建立设备使用记录，及时记录设备故障和维修情况。
第十九条加强设备安全管理，确保店内无火灾、电器事故等安全隐患。
五、财务管理第二十条严格执行财务制度，规范财务行为，确保店内资金安全。
第二十一条店内收入、支出必须开具正规发票，保存相关凭证。
第二十二条定期进行财务审计，发现问题及时整改。
第二十三条员工工资、奖金等福利，按照店内规定及国家法律法规执行。
六、其他第二十四条本店有权对违反本规章制度的员工进行批评教育、罚款、解雇等处理。
第二十五条本店规章制度如有变更，需提前告知全体员工。
干洗店工作规章制度模板
干洗店工作规章制度模板为了规范干洗店的管理，保障员工权益，提高服务质量，特制定本工作规章制度，员工必须遵守。
干洗店全体员工应当严格遵守以下规定，不得违反。
一、员工纪律1. 出勤规定（1）员工应按照班次规定准时上岗，不得迟到早退，否则将受到相应处罚。
（2）如果因病等特殊原因不能按时上班，必须提前向店长请假，并提供相关证明。
2. 服装要求（1）员工在工作期间应穿着工作服，衣着整洁，严禁穿着露骨、不雅的服装。
（2）勿佩带金银首饰等贵重物品，以免引起纠纷。
3. 工作操守（1）员工在工作中应尽职尽责，恪尽职守，严禁玩手机、打瞌睡、偷懒等影响工作效率的行为。
（2）严禁与客户发生争执，对客户态度应该礼貌、热情，积极解决问题。
4. 禁止行为（1）禁止在工作期间喧哗、吵闹，禁止抽烟、喝酒等不良行为。
（2）严禁盗窃、贪污、受贿等违法行为，一经发现将立即解除劳动合同。
二、工作岗位1. 店长（1）店长对整个干洗店进行管理，负责财务、人员、设备及物料的配备。
（2）店长需要对员工进行日常指导、监督，确保工作效率和质量。
2. 收银员（1）负责客户付款及找零，准确无误。
（2）收银员需要认真核对客户的衣物数量及价格，确保不发生差错。
3. 洗衣工（1）洗衣工需要按照要求对客户衣物进行清洗，确保不损坏。
（2）洗衣工需要仔细检查每一件衣物的洁净度，确保客户满意。
4. 送货员（1）送货员需要按照要求时刻保持车辆的整洁，确保服装不受污染。
（2）送货员需要礼貌周到地为客户送货，并确认收据签字。
5. 管理员（1）管理员需要及时记录客户信息、衣物清洗情况、收费情况，确保信息的准确无误。
（2）管理员需要保管好财务、客户信息等重要资料，确保不外泄。
三、服务宗旨1. 诚信服务干洗店以诚信为本，对客户诚实守信，不得误导、欺骗客户。
2. 高效服务干洗店以提供高效、快捷的服务为宗旨，确保客户的时间得到充分利用。
3. 质量服务干洗店以提供高质量的服务为目标，确保每一件衣物清洗干净，无损伤。
干洗店规章制度范文
干洗店规章制度范文一、工作时间与休假制度1.1工作时间：所有员工必须按照店铺的工作时间表进行上班。
正常工作时间为每天早上8点至晚上9点，中午12点至1点为午休时间。
1.2加班制度：如有特殊情况需要加班，必须提前向店铺负责人申请，并得到批准后方可加班。
1.3休假制度：员工享有带薪年假。
员工需要提前向店铺负责人提交请假申请，确保工作的顺利进行。
二、员工形象与着装规定2.1员工形象：员工必须保持个人卫生，身上不得有异味，保持外表整洁，工作时要注意仪表端庄。
2.2员工着装：员工必须穿戴干洗店提供的工作服，服装必须整洁干净，穿戴规范。
不得佩戴大型或华丽饰品，不得穿戴拖鞋。
三、工作纪律与行为规范3.1出勤纪律：员工必须准时上班，不得迟到早退，不得无故缺勤，上班期间不得私自离岗。
3.2工作规范：员工必须按照标准程序和规定操作干洗机器设备，不得私自擅离职守、随意调整设备工作参数。
3.3沟通合作：员工之间应相互尊重，团结协作，不得恶意中伤、诋毁同事。
与顾客交流时要礼貌、热情，解答问题要真实准确。
3.4保密规定：员工不得私自泄露店铺内部的商业机密及客户的个人信息，不得将干洗设备库存和销售情况泄漏给竞争对手。
四、劳动安全与消防安全4.1劳动安全：员工在工作期间必须服从店铺安排的劳动安全规定，正确使用工具及设备，注意个人安全，如有发现安全隐患，应第一时间向店铺负责人报告。
4.2消防安全：员工应严格日常消防安全措施，定期巡检消防设备，保持疏散通道畅通。
如发现火灾隐患，应立即报告店铺负责人，并参与紧急疏散。
五、勤俭节约与物品管理5.1勤俭节约：员工应当妥善使用干洗设备和清洗剂，合理使用水、电等资源，防止浪费现象的发生。
5.2物品管理：员工应对店铺物品进行正确使用和保管，不得私自使用或带走店铺物品。
若发现物品损坏或丢失，应立即向店铺负责人报告。
六、违纪违规处理6.1轻微违纪：如有轻微违纪行为，店铺负责人将口头警告，并记录在个人档案中。
洗衣店管理制度范文
洗衣店管理制度范文洗衣店管理制度第一章总则第一条洗衣店管理制度的任务是依法规范洗衣店的经营行为，保护消费者的合法权益，维护洗衣店的正常经营秩序，提高服务质量，推动洗衣店业的健康发展。
第二条洗衣店应依法办理营业执照，遵守相关法律法规，承诺合法经营，诚信待客。
第三条洗衣店要建立健全内部管理制度，规范员工行为，确保洗涤质量，保护消费者隐私。
第四条洗衣店应定期进行安全检查，确保设备安全可靠，防止事故发生。
第二章人员管理第五条洗衣店应按照相关法律法规招聘员工，并进行合规培训。
第六条洗衣店应制定完善的员工管理制度，明确员工岗位职责，明确考核评价标准。
第七条洗衣店员工必须具备健康证，并接受周期性体检。
第八条洗衣店员工行为应遵守职业道德，禁止以欺骗、暴力、威胁等非法手段对待顾客。
第九条洗衣店应建立有效的工作考核制度，对员工绩效进行评估，并合理激励优秀员工。
第十条洗衣店应建立及时沟通渠道，听取员工意见和建议，解决问题，保持良好的员工关系。
第三章消费者权益保护第十一条洗衣店应提供明确的价格体系，公示洗涤费用，并不得随意增加收费项目。
第十二条洗衣店应保证洗涤质量，按照消费者的要求和所选择服务项目进行洗涤。
第十三条洗衣店应与消费者签订正规合同，明确服务内容、价格以及双方的权益和义务。
第十四条洗衣店应对消费者隐私信息严格保密，并禁止将其用于其他商业用途。
第十五条洗衣店应建立有效的投诉处理机制，及时受理和解决消费者投诉。
第十六条洗衣店应定期组织消费者满意度调查，改进服务，提高顾客满意度。
第四章设备管理第十七条洗衣店应按照相关法律法规和技术标准配置洗衣设备，并定期进行维护保养。
第十八条洗衣店应确保洗衣设备安全可靠，严禁使用不合格、老化或者故障的设备。
第十九条洗衣店应建立设备巡检制度，及时发现和处理设备故障，防止影响正常运营。
第二十条洗衣店应建立清洁卫生管理制度，赋予专人负责设备和环境的清洁、消毒工作。
第二十一条洗衣店应建立设备维修和更换的预案，确保设备正常运转。
干洗店 规章制度
干洗店规章制度
《干洗店规章制度》
为了保证干洗店的正常运营，保障顾客的利益，制定干洗店规章制度如下：
1. 服务宗旨
干洗店以提供高质量的干洗服务为宗旨，秉承“以客户为中心，质量第一”的理念，努力让顾客满意。
2. 服务项目
干洗店提供衣物清洗、熨烫、染色等服务，确保衣物清洁、整洁。
3. 价格规定
顾客在取件时需支付清洗费用，费用按照衣物种类、数量及特殊处理要求进行收费。
4. 办理流程
顾客需在办理清洗时填写完整的清洗单，确保清洗的衣物信息准确无误。
5. 衣物保管
干洗店对顾客的衣物承担保管责任，遇到破损或遗失情况需进行赔偿。
6. 投诉处理
如果顾客对清洗的衣物有任何不满意的地方，可及时向干洗店提出投诉，干洗店将及时进行处理并给予合理解释。
7. 客户隐私
干洗店对顾客的个人信息，如姓名、住址等进行严格保密，不得泄露给任何第三方。
8. 人身安全
干洗店在经营过程中需保证顾客的人身安全，避免发生任何意外事故。
干洗店在遵守以上规章制度的同时，希望能够与顾客建立良好的信赖关系，共同发展。
干洗店制度管理制度
干洗店制度管理制度第一章总则第一条为规范干洗店的经营管理，保障顾客权益，提高服务质量，树立品牌形象，制定本制度。
本规定是对干洗店内部管理及经营活动的规范，是干洗店的基本管理准则，适用于所有干洗店员工及相关管理人员。
第二条干洗店管理规定适用于本店所有员工，必须严格遵守，不得有抵制、规避等行为。
对于违反规定的员工，将依据员工手册及公司管理规定进行处理。
第三条干洗店的管理人员应当严格遵守本制度，认真履行管理职责，对员工进行指导和监督，确保本制度的有效实施。
第四条干洗店的管理人员应当树立以服务为中心的经营理念，遵循合法合规原则，提高员工素质，促进干洗店的长期发展。
第五条干洗店的管理人员应当在员工中营造和谐的工作氛围，鼓励员工积极参与管理，提出建设性意见和建议，共同推动干洗店的稳健发展。
第六条干洗店的管理人员应当树立以诚信为本的态度，对员工及顾客诚实守信，维护干洗店的声誉和信誉。
第七条干洗店的管理人员应当注重员工的培训和提高，在员工转岗、晋升等方面给予适当的支持和帮助，提高员工的工作能力和业绩水平。
第二章干洗店的组织结构第八条干洗店的组织结构包括经理、副经理、前台接待员、洗衣工、熨烫工、清洗工等各个层级的员工。
每个岗位各司其职，共同协作，完成干洗店的各项服务工作。
第九条经理是干洗店的管理者，负责店铺的日常经营管理，包括员工的培训、考核、晋升等工作。
副经理协助经理管理店铺的日常事务，同时负责员工的安排和调度。
第十条前台接待员是干洗店的门面，负责准确记录顾客的衣物信息，及时反馈顾客的需求，并协助店铺其他员工及时处理。
第十一条洗衣工是干洗店的主要从事清洗工作的员工，负责对顾客的衣物进行清洗、柔顺等相关工作。
第十二条熨烫工是干洗店的主要从事熨烫工作的员工，负责对清洗过的衣物进行熨烫、整理等相关工作。
第十三条清洗工是干洗店的主要从事清洗助理工作的员工，负责对清洗工作的辅助工作，包括准备清洗用品、清洗设备等。
第三章干洗店的服务标准第十四条干洗店的服务标准包括服务态度、服务质量、服务速度等多个方面，确保顾客满意度和忠诚度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
干洗店管理制度优秀范本三篇
本店风雨兼程走了8年，8年来由于管理有方，产业日益发展壮大，现已开设7个分店，这些都和管理者、员工的齐心创丽洁是分
不开的，但在管理中也仍然存在一些不足，为进一步完善本店规范性、人文性管理，特拟定如下管理制度：
二、未经主管人员同意，不写请假条擅自离开或打电话请假的，按旷工处理，每天扣发工资100元，按旷工天数依次累计。
三、员工有事外出，晚上务必在10点前回到寝室，不按规定发
生任何意外，后果自负。
四、在上班期间，不穿高跟鞋、不浓妆艳抹、不穿过于外露的衣服、裙子。
不按规定扣发当天全部工资。
五、员工在干洗处理衣物前，有疑问自己不能解决处理的，必须谦虚向主管人员咨询，若一意孤行造成客人衣物损坏的，后果自负。
八、本管理规定自员工签约之日开始执行。
纵观整个干洗行业的发展来说，其通常采用的做法主要是捧场方法。
比如说在开店之初，通过优惠活动或者免费活动来吸引消费者
的目光，或者鼓动亲友来捧场。
通过人山人海的消费浪潮和干洗店
铺供不应求，这种人气旺盛的氛围，容易对消费者无形之中产生一
种消费导向。
二、认真履行自己的职责，礼貌待人，热情服务，维护本公司整体形象。
三、接待服务要举止大方，口齿清晰，耐心细致，周到全面，答复明确。