第八章 视觉沟通
商务沟通方法与技能第8章视觉沟通
➢ 统计表(statistical table)是表达统计分析结果中数据和统计指标的表格形式； ➢ 统计图(statistical graph)是用点、线、面等各种几何图形来形象化表达统计数据。
在初中我们已经学习过条形图、扇形图和折线图，在这里我们将结合具体的 问题进一步对统计图的特点和选用加以具体分析。
6.表格分类:简单表和组合表
A简单表
统计表的主语只有一个层次
例10-1 表10-1列出某地进行喷昔洛韦软膏治疗颜面单纯疱疹与阿昔洛韦软膏比较 的随机对照临床试验结果。该表只有试验分组一个层次，属简单表。
B 组合表 统计表的主语有两个以上层次 例10-2 某年某地分别在城乡进行乙型肝炎病毒抗原携带者的检测，该研究的对象按城乡和年 龄两个特征分层，结果列在表10-2。该表属组合表。
(2)标目：分别用横标目和纵标目说明表格每行和每列数字的意义，注意标明指标的单位。 (3)线条：至少用三条线，表格的顶线和底线将表格与文章的其它部分分隔开来，纵标目下横线将标目的
文字区与表格的数字区分隔开来。部分表格可再用横线将合计分隔开，或用横线将两重纵标目分割开。 其它竖线和斜线一概省去。 (4)数字：用阿拉伯数字表示。无数字用“—”表示，缺失数字用“”表示，数值为0者记为“0”，不 要留空项。数字按小数位对齐。 (5)备注：表中数字区不要插入文字，也不列备注项。必须说明者标“*”号，在表下方说明。
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
进店人数 250 220 220 280 320 400 390
购物人数 50 35 35 50 60 100 95
2）你认为店主为了确定每天需要的雇员数量还需要一些什么信息？ • 你肯定需要去查看人们进入商店的时间。如果在特定的时间内潜在顾客进入商店的数量
目视化沟通技巧的实践运用
针对不同受众：了解受众背景和需求，根 据不同特点制定培训计划，如年龄、职业、 文化程度等。
实践训练：通过实际操作演练，让学员掌 握目视化沟通技巧，如图表、示意图、流 程图等，提高学员的视觉化表达能力和沟 通效果。
培训效果评估：对培训效果进行评估和反 馈，及时调整培训计划和方法，确保培训 效果最大化。
定义：通过使用动态图表、图像和数据可视化等手段，实现信息的实时 传递和展示。
目的：提高沟通效率和准确性，帮助团队成员更好地理解和掌握信息。
常见形式：PPT动画、数据可视化、流程图等。
适用场景：适用于需要展示复杂数据或流程的场合，如工作汇报、项目 进度管理等。
图片：使用图片表达想法和 概念，如流程图、组织结构 图等。
图表：使用图表直观地展示 数据和趋势，如柱状图、折 线图等。
颜色：使用不同的颜色区分 不同的信息，使内容更加清
晰易读。
字体：使用不同的字体样式 强调关键信息，如加粗、斜
体等。
目视化沟通技巧 的使用方法
确定沟通目标： 明确沟通的目 的和重点，选 择相应的目视
化工具。
了解受众：了 解受众的背景、 需求和习惯， 选择适合受众 的目视化工具。
了一个难题。
案例细节：某公 司引入了交互式 目视化工具，将 项目进度、人员 分工等信息进行 整合，并在会议 室中展示出来。
案例效果：通过 使用目视化工具， 团队成员能够更 加清晰地了解项 目进展情况，及 时发现和解决问 题，有效提高了 团队协作效率。
结论：交互式目 视化工具是一种 有效的沟通手段， 能够提高团队协 作效率，减少沟
确定传达的信息和目标受众 选择合适的视觉元素，例如图表、图像、颜色等 考虑视觉元素的布局和呈现方式 确保视觉元素与口头表达内容一致
演讲中的非语言沟通
演讲中的非语言沟通在演讲中，语言是主要的沟通工具，但非语言沟通同样起着不可忽视的作用。
非语言沟通包括姿势、面部表情、眼神交流、手势、声音和外貌等方面。
这些非语言元素在演讲中传递信息，增强演讲效果，甚至改变观众对演讲者的印象。
本文将探讨演讲中的非语言沟通的重要性以及如何利用这些非语言元素提升演讲效果。
一、视觉沟通在演讲过程中，面部表情和眼神交流是视觉沟通的关键。
演讲者应通过表情展现出自信、关注和诚意，这有助于与观众建立良好的情感连接。
此外，眼神交流也是非语言沟通的重要组成部分，通过直视观众，演讲者能够传达自信和真诚，同时也能够感知到观众的反应，调整演讲的节奏和内容。
二、身体语言身体姿势和手势在演讲中扮演着重要的角色。
良好的身体姿势能够增强演讲者的自信和专业形象。
演讲者应该保持直立姿势，注意站立的稳定，同时展现身体的开放性。
此外，适度的手势也有助于增强演讲的表达力。
手势应该与语言配合，突出关键点，激发观众的兴趣，并强调演讲的重点。
三、声音运用声音是演讲中最重要的非语言元素之一。
通过声音的运用，演讲者能够传达情感、强调重点以及控制演讲的节奏和节奏。
演讲者应该注意声音的音量、节奏和语调。
适度的声音变化能够吸引观众的注意力，增强演讲的表现力。
此外，语速的控制也是非常重要的，过快过慢的语速都可能使观众难以理解或产生疲劳。
四、外貌形象外貌在演讲中同样具有重要的影响力。
演讲者的仪表仪态应该整洁、得体，并符合演讲的主题和场合。
外貌的整洁与得体能够给观众留下良好的印象，同时也能够增加演讲者自信的表现力。
总之，演讲中的非语言沟通是演讲的重要组成部分。
通过合理运用视觉沟通、身体语言、声音运用和外貌形象，演讲者能够增强演讲的表达力，吸引观众的注意力，并取得更好的演讲效果。
因此，在准备演讲时，演讲者不仅应注重语言表达的准确性和逻辑性，还要重视非语言沟通的训练和运用，以提升自身的演讲能力。
商务管理综合第应用第二章课件
第二章 2008年河边市资料汇总1.导论2.本地因素:人口;就业和失业;地区优势;旅游业3.国内因素:经济增长和衰退;当前形势4.国际因素:欧盟、世界其他国家5.结论1.导论这份文件就是要从本地、国内和国际三个不同的视角清楚地介绍与河边市相关的事实和数据。
这里并没有提供所有需要的信息,也没有对数据进行分析,学生可以得出自己的结论。
简而言之,河边市的发展是发现煤、铁矿石的结果。
《企业组织与经营环境》第二章:企业活动简介一经济体系一三大产业分类:第二产业。
煤铁、矿石等第二产业的发展促进了河边市的经济发展。
煤被输出到了伦敦,铁矿石被冶炼,钢铁厂发展缓慢。
造船业也建立起来了。
《企业组织与经营环境》第二章:企业目标与利益相关者——作为利益相关者的采煤业、钢铁业和造船业等在发展时相互依存,共同促进。
这些行业的衰落造成了20世纪80年代严重的萧条。
然而,一些行业存活了下来,新的行业也已经出现,这一地区又开始重现繁荣。
《企业组织与经营环境》第九章政府政策对企业活动的影响-经济周期。
河边市的经济经历了经济周经济形势有所好转2.本地因素(1)人口①人口规模。
从18世纪后半页到20世纪后期,人口急剧上升。
在20世纪70年代到20世纪80年代早期,这里呈现出外迁的趋势,但是在最后的五六年这一状况得以改变。
每年,郡议会人口登记总署署长都会提供一份年中人口估算。
下面的数据可能是来自这份估算的数据或是国家人口普查的数据。
表9显示了河边市的人口规模年份人口1700年750 1750年 2 250 1775年 6 500 1815年21 000 1851年278 000 1901年773 000 1931年836 000 1951年807 000 1971年793 000 1981年738 000 1991年474 000 2001年501 000《商务沟通方法与技能》第八章:视觉沟通表格一河边市自1700年至2001年人口的变化情况一自1700年-1931年,河边市的人口基本上是呈现上升的趋势,之后人口开始下降,一直降到1991年的470400,之后人口又开始增长。
用视觉沟通术提升开会效率
用视觉沟通术提升开会效率实令人十分痛苦，但是要把会开得有效率，其实不是件难事——而且不只可以有效率，还能获得出乎意料的理想结果。
其实有很多效果极佳的工具可以运用，而本书的主要目的，就是要跟各位分享视觉化的相关工具。
与生俱来的视觉沟通能力——在这几项工具当中，最有效的就是你天生的画图能力。
信不信由你，这种能力就深植于你的体内。
我所谓的画图，就是指我们讲话时比手画脚的那个样子，也就是各种表达我们意思的简单动作。
你能想象说话的过程中一点手势都没有吗？比手画脚是很自然的，我们连讲电话都会不自觉比划出各种手势！其实，我们在还年幼、话都还讲不清楚时，就已经会比手画脚，在空中画出各种图画了。
透过这本书的解说，各位就会知道，要将这种天生的沟通能力转换到纸张，甚至是平板计算机上，是多么容易的一件事。
你只要学会一些使用马克笔的技巧，还有一点运用线条的诀窍，就很够用了。
此外，现在的数位媒体充满了各式各样的视觉信息，要回归这种确实有效的沟通方式，应该是没有什么困难才对。
便利贴等互动媒介——把会开好的第二类有效工具，就是互动媒介，在本书我们以「便利贴」来作为主要象征。
这类产品首先由3M 公司开发出来，现在有众多厂商改良出各种颜色、形状和尺寸。
概念和便利贴相近的，还有图卡、心智图软件等可以随意移动的小道具。
电影等影像设计者在设计草稿的时候，就是像这样将一小段一小段的信息，不断反覆组合，整合出不同剧情发展的分镜图。
其实，我们也可以用这种方法来主持各种大大小小的会议，讨论各种不同的议题，而不只是用在设计上。
人类喜欢互动，让大家可以直接「碰触」到信息，可以直接提升与会者的参与度。
构想图学习法——我把第三类工具称为「构想图学习法」，主要是运用隐含在图表或工作表中的视觉隐喻，促使团体成员透过视觉来思考。
发明者都很喜欢在记事本里画上满满的示意图或草图，而工程师和设计师也总离不开白板和绘图板。
不过，就算你不是工程师或设计师，也可以运用「构想图学习法」的强大效果。
视觉沟通教案模板范文初中
课时：1课时教学目标：1. 让学生了解视觉沟通的基本概念和重要性；2. 培养学生运用视觉元素进行有效沟通的能力；3. 增强学生的团队协作意识和表达能力。
教学重点：1. 视觉沟通的基本概念；2. 视觉元素的应用技巧。
教学难点：1. 如何将视觉元素与沟通内容有机结合；2. 如何在团队协作中运用视觉沟通技巧。
教学准备：1. PPT课件；2. 视觉元素素材（如图片、图表等）；3. 团队合作任务。
教学过程：一、导入1. 教师简要介绍视觉沟通的概念，让学生了解视觉沟通的定义和重要性；2. 通过提问，引导学生思考日常生活中常见的视觉沟通现象。
二、讲授新课1. 视觉沟通的基本概念- 教师讲解视觉沟通的定义、特点、作用等；- 学生举例说明生活中常见的视觉沟通现象。
2. 视觉元素的应用技巧- 教师展示PPT，讲解视觉元素（如颜色、形状、文字等）在沟通中的应用技巧；- 学生分析案例，了解如何运用视觉元素增强沟通效果。
三、实践环节1. 团队合作任务- 将学生分成若干小组，每组选择一个主题，利用视觉元素设计一份沟通方案；- 学生在规定时间内完成设计，并进行展示和评价。
2. 教师点评- 教师对每组的设计进行点评，指出优点和不足；- 学生相互交流，学习借鉴他人经验。
四、总结与反思1. 教师总结本节课的重点内容，强调视觉沟通的重要性；2. 学生分享学习心得，反思自己在视觉沟通方面的不足；3. 教师布置课后作业，要求学生运用所学知识设计一份个人或小组的视觉沟通方案。
教学评价：1. 课堂参与度：观察学生在课堂上的参与情况，如提问、回答问题、小组合作等；2. 视觉沟通方案设计：评估学生设计的视觉沟通方案是否合理、有效；3. 课后作业完成情况：检查学生课后作业的完成质量。
教学反思：本节课通过讲解、实践、总结等环节，让学生了解了视觉沟通的基本概念和重要性，培养了学生运用视觉元素进行有效沟通的能力。
在教学过程中，教师应注重激发学生的兴趣，鼓励学生积极参与，提高学生的团队协作意识和表达能力。
有效沟通的技巧培训
有效沟通的技巧培训有效沟通是人们在社会交往过程中不可或缺的一环，它是成功个人与团队领导者的职业生涯中必须具备的核心技能，也是协调各自差异、达成共识的重要手段。
此外，在人际关系中，有效沟通也是建立良好人际互动关系的重要保障。
因此，有效沟通技巧的培训对每个人都至关重要。
在有效沟通所涉及领域较为广泛的前提下，学习者需要了解与掌握的多种技巧来实现有效沟通。
下面将从视觉，听觉，口头和非语言语言四个角度，详细探讨有效沟通的技巧培训。
1. 视觉沟通技巧视觉沟通是指通过数字、图表和幻灯片等视觉形式，简化、直观地向听众传达信息的过程。
在视觉沟通中，简化信息并注重重点是非常重要的。
关键点、重点和主题应凸显出来，以便听众更容易理解记忆。
同时，在演示期间，学习者需要与听众保持眼神交流，这有助于建立人际关系，增加听众的信任感。
2. 听觉沟通技巧听觉沟通是指通过演讲和面对面交流等方式，利用口头语言向听众传达信息的过程。
在演讲和面对面交流中，温和、自信、有说服力的语调是非常重要的。
同时，语速应该适中，不过度紧张是非常必要的，因为紧张会导致语速加快和语调变高，降低沟通效率和听众的听取兴趣。
除此以外，良好的听众调动也是可以优化听觉沟通的非常重要方法。
针对不同听众的群体，学习者可以针对不同成分，采取不同的调动策略，以增加听众的兴趣并锁定听众的关注点。
3. 口头沟通技巧口头沟通是指通过口头语言，以直接语言交流的形式传递信息的过程。
在口头沟通中，清晰、简洁、准确的语言表述应是学习者所追求的。
此外，态度也是非常重要的，学习者必须以一种诚恳和有礼貌的态度表达自己的想法，尽可能避免带有攻击性的言语。
在口头沟通的时候，使用比喻或类比也是非常有帮助的，它可以帮助听众更好地理解你的想法并加深记忆，同时也可以使你的讲话更加生动。
4. 非语言沟通技巧非语言沟通是指通过面部表情、身体语言和其它沟通手段进行沟通的过程。
在非语言沟通中，学习者需要注意的是不要与自己所说的信息相矛盾的非语言信号。
视觉沟通—视觉生理
视觉沟通—视觉生理一般来讲，视觉过程有三个组成要素，即“眼睛”、被观看的“物体”以及连接两者的媒介——“光”，这三个组成要素的结合构成了视觉的基本现象。
但从视觉生理的角度看，视觉产生的物质基础是光、眼睛和大脑。
进入眼睛的光最后通过视神经传人大脑，才能完成整个视觉的生理过程。
所以说，视觉的发生过程与眼睛、大脑、光、物体这四种物质产生关系。
眼睛眼睛是视觉产生的生物基础，人的眼睛是一个直径大约23毫米的球状体，人的眼睛对光波具有敏感的感受，以及对光亮和对阴暗的适应性。
它不仅能够感受到光，并且，还能够辨认出一定空间距离的刺激物，也就是视觉的分辨能力。
1）眼睛眼睛是视觉产生的生物基础，人的眼睛是一个直径大约23毫米的球状体，人的眼睛对光波具有敏感的感受，以及对光亮和对阴暗的适应性。
它不仅能够感受到光，并且，还能够辨认出一定空间距离的刺激物，也就是视觉的分辨能力。
1．角膜眼球的正前方有一层透明组织叫做角膜。
角膜透明坚韧，可起到保护眼球的作用。
光线从角膜进入眼球，同时通过角膜进行折射、聚集，之后通过瞳孔进入眼内。
视觉的屈光能力主要是靠角膜的曲面形状形成的？2．虹膜眼球外层的其余部分是不透明的虹膜。
虹膜在角膜的后面，与晶状体相连接。
虹膜能使眼睛感知色彩，色彩是由虹膜中的黑色素作用而形成的。
虹膜的功能很像照相机的光圈，可以控制进入眼球的光量。
3．瞳孔虹膜中央有一个圆孔，叫做瞳孔。
瞳孔借助虹膜的扩瞳肌和缩瞳肌的作用能够扩大或缩小。
由于虹膜可以受情绪的影响而扩展和收缩，进而影响瞳孔的扩大和缩小，当人看到某些心满意足的东西或神情专注时，瞳孔就会放大，而且这种活动完全是纯生理上的，自动的，无法控制的。
4．晶状体瞳孔后面是晶状体。
睫状肌控制晶状体的薄厚变化，以改变其屈光力，它能使远近不同的对象在视网膜上形成层次清楚的视像。
它能调节水晶状体的厚度（表面的弧度），起到透镜的作用，保证视像聚焦在视网膜上，以形成清晰的映像。
在看远距离的物体时，处于放松状态，水晶体成扁平形状（表面弧度变小）；看近距离的物体时，调节处于紧张状态（表面的弧度增大）。
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全国饭店业营业额
食物销售 酒品销售 非酒精饮品销售 其他
Zin先生的营业额
食物销售 酒品销售 非酒精饮品通过绘画以显示两个变 量之间的相关关系，具体关系取决 于依据数据所标出的一些点连接起 来的那条最佳拟合线。
周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
图表标题
分离饼状图
图表标题
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
作业
Zin先生饭店的营业额和整个饭店业的营业额
收入来源
全国（%）
Zin先生的数据（%）
食物销售
66.67
50
酒精饮品销售
13.33
30
非酒精饮品销售
15
10
其他来源
5
10
总计
100
100
Zin先生饭店的营业额和整个饭店业的营业额
全国数据 Zin先生的
六、象形图的概念
指使用一些标志或者图画代表变 量，所使用标志或者图画的大小指 示特定变量的大小。
七、饼状图的概念
这是指将一个圆饼进行与各数据 成比例的分割，以说明每一组在总 数中所占的比例大小。
➢ 注意：不能将饼状图分割成太 多部分，否则很难看清楚。
图表标题
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
一般画在一张给定标尺的坐标纸 上，目的是为了表示两个变量之间 的关系，即特定变量的随另一个变 量的值变化的规律。
图表标题
0.7 1.8 2.6
作业
总人数 总销售收入
作业
总 人 数
观众人数 销售收入
周
五、统计地图的概念
这是生动展示有关特性的地理分 布的一种方法，可以使展示各个分 销点，人口密集度不同的各个区 域，各个产业类型，带状发展的城 市群、绿化带或者住宅项目等。
单位：万人
男性 女性
2000年某个城市按年龄分组的男性和女性人数
三、柱状图的概念
是一种特殊的条形图，当X轴作不 均等划分时，就使用柱状图。 ➢ 是借助条形描述各变量数据的另 一种方式。与条形图不同，在条 形图中条形的宽度是相等的，而 柱形图中横坐标上的各个柱体宽 度则不同。
四、曲线图、线形图的概念
第八章 视觉沟通
一、表格的概念
这是一种把信息集合在一起并在 各类区域内进行展示的视图手段。
表格的标题
单 位：
一周内光顾商店的人数及购物人数
单位：人
日期
进入商店 的人数
实际购买的人数
星期一
250
50
星期二
200
30
星期三
220
35
星期四
280
50
星期五
320
60
星期六
400
100
星期日
390
95
0.7 1.8 2.6
九、Z形图的概念
这一技术有时也被称为移动平 均，它试图去展示一个单变量与其 他数据之间的关系。
性别 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 男性 女性 年份
2000 18 20 45 50 44 45 95 100 70 75 100 110
2005 20 21 45 49 42 46 90 95 72 78 110 120
2008 22 22 46 50 43 47 100 110 75 80 115 125
二、条形图的概念
用于说明在特定数据组中所有类 别的情况。 ➢ 优点：在条形图中比在表格
中更直观地看到数据的变化 情况。 ➢ 缺点：不能准确读出条形图 所示数值。
标题
系列 1 系列 2 系列 3
2000、2005、2008年某个城市按年龄分组的男性和女性人数 单位：万人
年龄 0-5岁
组
6-18岁 19-29岁 30-49岁 50-59岁 60岁+