公园日常保洁服务方案全套
某公园日常保洁服务实施方案
某公园日常保洁服务实施方案一、背景介绍公园是一个重要的城市景区，每天吸引着大量的游客和市民前来游览和休闲。
为了保证公园的环境整洁和游客的舒适体验，日常保洁服务是不可或缺的。
本文将提供公园日常保洁服务的实施方案，以确保保洁工作高效有序地进行。
二、保洁服务目标1.维持公园整洁干净的环境，保证游客的愉快体验。
2.提供高效、专业的保洁服务，提升公园形象和知名度。
3.防止环境污染和垃圾滋生，保护自然生态环境。
三、保洁服务内容1.卫生间保洁：定时巡查卫生间，清理垃圾、拖地、消毒，并定期更换卫生纸、手纸等物品。
2.垃圾收集与清理：设置固定的垃圾桶和分类回收箱，设立清扫队伍定期巡查清理，并建立健全的垃圾处理和回收体系。
3.地面清洁：包括道路、广场、草坪等地面的扫除、清洗和除草处理，保持干净整洁的场地。
4.设施设备保养：对公园内的椅子、亭子、喷泉等设施设备进行定期保养和维护，确保其正常运行和安全使用。
5.水域保洁：对公园内的湖泊、水景等水域进行清理和养护，保持水质清澈，并定期进行清淤和水生植物的修剪。
6.绿化养护：对公园内的植物进行修剪、除虫、喷洒杀草剂等工作，保持绿化植物的良好状态。
7.环境卫生监督：建立保洁监督机制，定期抽查保洁质量并及时进行整改。
8.游客宣传教育：通过标识牌、广告等方式提醒游客保持环境整洁，倡导垃圾分类和环保行为。
四、保洁服务计划1.日常保洁班次：根据公园的游客流量和实际需求，合理安排保洁工作的班次和人员编制，确保保洁服务的连续性和及时性。
2.保洁工具和设备：提供必要的清洁工具和设备，包括扫把、铲子、拖把、清洁剂、水管等，保证保洁工作的顺利进行。
3.垃圾处理和回收：与城市垃圾处理公司合作，建立垃圾分类回收体系，定期安排垃圾清运和处理。
4.设立监督机制：建立保洁质量监督小组，定期抽查保洁工作，并对不合格的问题及时整改和反馈。
五、保洁人员培训1.专业技能培训：提供清洁技能培训，包括使用清洁工具和设备、清洁剂的正确使用方法，并进行实践操作。
公园日常保洁服务方案
公园日常保洁服务方案一、服务内容公园日常保洁服务方案包括以下内容：（一）公园路面清扫：保洁人员每日定时对公园内道路、广场、人行道进行清扫，保持干净整洁。
（二）公园垃圾桶清理：保洁人员每日按时对公园内的垃圾桶进行清理，保持垃圾桶的整洁。
（三）公园设施清洁：保洁人员定期对公园内设施进行清洗，保持设施的干净美观，如公园桌椅、园林石材、灯箱、标志牌等设施。
（四）公园卫生间清洁：保洁人员每日对公园内的卫生间进行清理，保持卫生间的干净整洁。
（五）公园草坪养护：定期对公园内的草坪进行养护，包括除草、除虫、浇水、修剪等工作。
（六）公园鱼池水质维护：定期对公园内的鱼池进行清洗，保持水质清洁，为鱼儿提供良好的生长环境。
二、服务标准（一）保洁周期：日常保洁服务为每日进行，其中草坪养护和鱼池水质维护进行定期服务。
（二）保洁质量：公园日常保洁服务应达到以下标准：1.保持公园干净、整洁、美观，垃圾桶每日清理。
2.设施清洁及时，保证设施的干净整洁。
3.卫生间每日进行清理、消毒。
4.草坪养护和鱼池水质维护均达到相关标准，草坪整洁、绿草如茵，鱼儿健康活泼。
（三）服务时间：日常保洁服务时间为早上 8 点到晚上 8 点，草坪养护和鱼池水质维护定期服务时间另行安排。
（四）服务人员：日常保洁服务由保洁人员进行，草坪养护和鱼池水质维护由相关专业人员进行。
三、服务管理（一）保洁人员应按时按质作业，达到优良服务标准。
（二）草坪养护和鱼池水质维护应由专业人员进行管理，确保服务质量。
（三）加强对服务过程的监督和质量控制，并及时协调处理意外情况。
（四）定期对服务进行评估，总结问题，及时制定改进方案。
（五）要对公园日常保洁服务进行客观评价，集中听取广大市民对公园服务的意见和建议，以不断提高服务质量，提高公园美誉度。
四、服务收费根据公园的面积大小、设施维护以及养护周期等等不同的因素，具体收费标准请商家与客户协商后定夺。
五、服务总结公园日常保洁服务方案全面、科学、实用、可操作性强，全面服务，提高公园面貌、升级公园品质是算是公园管理工作的一项重要工作，同时对提高公园美誉度有着重要意义。
公园内保洁管理方案
公园内保洁管理方案一、保洁人员安排。
1. 人员数量确定。
咱得先看看公园的大小和人流量。
要是那种超大的公园，人又多得像蚂蚁搬家似的，那保洁员可不能少。
比如说，每5000平方米安排一个保洁员，像公园的大门、广场这些人多又容易脏的地方，还得额外多安排几个，就像重兵把守重要阵地一样。
2. 保洁员分组。
把保洁员分成几个小组，就像分几个小分队一样。
每个小组负责公园的一个区域，有负责湖边小道的，有负责儿童游乐区的，还有负责树林子那块儿的。
每个小组都有个小组长，就像小队长似的，负责检查小组的工作，要是发现哪个地方没打扫干净，就得让组员赶紧重新打扫，可不能马虎。
二、保洁工作内容。
1. 日常清扫。
每天一大早，保洁员就得像勤劳的小蜜蜂一样开始工作啦。
先把路面上的树叶、垃圾啥的扫得干干净净。
那些烟头、小纸片，一个都不能放过，就像寻宝一样，把它们全找出来。
还有公园的长椅，得擦得能反光，让人坐上去感觉倍儿清爽。
2. 垃圾收集与处理。
在公园里设置很多垃圾桶，就像一个个小卫士一样，等着大家把垃圾送进去。
保洁员要定时去收集这些垃圾桶里的垃圾，然后运到指定的垃圾存放点。
垃圾可不能乱扔，得按照分类要求来处理，可回收的放一块儿，不可回收的放一块儿，就像把小朋友们按照男女分开排队一样。
3. 特殊区域保洁。
像公共厕所这个地方，那可得重点照顾。
每天要多次打扫，洗手池得擦得亮亮的，马桶也得刷得白白的，不能有异味。
还有那些景观水池，要是里面飘着垃圾，多影响美观啊。
所以要定期打捞里面的杂物，让水池看起来清澈见底，就像一面大镜子似的。
三、保洁工作时间安排。
1. 常规工作时间。
正常的工作时间呢，就从早上公园开门前开始，一直到晚上公园关门后。
早上要在游客进来之前把公园打扫干净，晚上等游客都走了，再彻底清扫一遍，就像给公园洗个澡一样。
2. 高峰时段加强保洁。
周末和节假日，公园人最多的时候，就像赶集似的。
这时候就得增加保洁员的工作频次，多派些人去巡逻打扫。
公园日常保洁服务方案
公园日常保洁服务方案公园作为城市绿地的重要组成部分，承担着提供休闲娱乐场所和自然环境保护的双重责任。
因此，日常保洁服务对于公园的维护和管理非常重要。
下面是一项公园日常保洁服务方案的详细介绍。
一、服务目标1.维持公园环境的整洁和卫生，提供良好的休闲娱乐环境。
2.保护公园内的植被和自然生态，促进生态平衡。
3.提供优质的服务，满足市民需求，提升公园的品质和形象。
二、服务内容1.清扫保洁(1)定期清扫公园内的道路、人行道和广场。
(2)清理公园内的垃圾桶，保持垃圾桶的干净整洁，及时清运垃圾。
(3)清理公园内的草坪、花坛和露台，及时修剪植物并清除落叶和杂草。
(4)定期清理公园内的池塘、湖泊和喷泉，保持水质的清洁和水面的干净。
2.设施维护(1)定期检查和维护公园内的景观灯光、路灯和亭子等设施。
(2)维修公园内的健身器材、游乐设施和休息椅等，确保使用安全。
3.环境保护(1)定期清理公园内的水生植被，保持水生生态系统的健康。
(2)加强对公园内的野生动物保护，设置警示标志并进行宣传教育。
(3)引导市民文明游园，不乱扔垃圾、不破坏植物，保护公园环境。
4.服务监督(1)设置监督员，在公园内巡查，发现问题及时处理。
(2)建立市民投诉机制，接受市民的意见和建议，并及时解决问题。
(3)定期对公园的保洁服务进行评估，及时调整和改进服务内容和方式。
三、服务流程1.每天早上，保洁人员按照规定路线进行清扫保洁工作，包括清理垃圾、修剪植物、清理水面等。
2.每周维修人员对公园内的设施进行检修和维护，确保其正常使用和安全。
3.每月进行一次环境保护工作，包括清理水生植被、加强野生动物保护和开展宣传教育活动。
4.每季度进行一次服务评估，根据评估结果对服务内容和方式进行调整和改进。
四、服务保障1.建立完善的保洁团队，包括保洁人员、维修人员和监督员等，确保服务人员的数量和质量。
2.提供必要的保洁设备和工具，如扫帚、垃圾袋、修剪工具等，为保洁人员提供便利。
公园景区保洁每日工作方案及流程
公园景区保洁每日工作方案及流程
一、工作方案制定
1.确定保洁范围和任务
（1）划分公园景区不同区域的保洁范围
（2）确定每个区域的具体保洁任务和工作重点
2.分配人员和工具
（1）根据保洁任务确定人员配备和工具装备
（2）分配保洁人员到各个工作区域
二、每日工作流程
1.晨间准备
（1）保洁人员到岗前准备
1）检查清洁工具和器材的完好性和数量
2）分配清洁任务和工作区域
（2）准备工具和物资
1）携带清洁工具和用品
2）携带清洁防护装备
2.开始工作
（1）进行垃圾清理
1）集中清理公共区域的垃圾
2）分类清理垃圾并投放到指定容器
（2）进行地面清扫
1）扫除地面上的落叶、杂物等
2）清理地面污渍和灰尘
（3）进行设施擦拭
1）擦拭公园设施和座椅
2）保持公园设施的清洁和整洁
3.定时检查
（1）定时检查保洁工作质量
1）检查已清理区域的干净程度
2）发现问题及时处理和改进
（2）定期巡查公园各个区域
1）确保所有区域都得到适当的清洁和维护2）及时发现和解决保洁工作中的问题
4.收尾工作
（1）整理清洁工具和设备
1）清洁和消毒使用过的工具和器材
2）收集和储存清洁工具和物资
（2）汇报工作情况
1）向主管汇报当日保洁工作完成情况2）提出下一步工作建议和改进意见
三、日常维护和改进
1.每日维护工作
（1）进行日常公园设施维护
（2）定期清理公共区域和设施
2.改进工作流程
（1）分析保洁工作中的问题和不足（2）提出改进建议和优化方案。
某山区公园日常保洁服务方案
某山区公园日常保洁服务方案
背景
某山区公园是一处自然风光十分美丽的旅游景点，每年都吸引大量游客前来游览。
然而，由于游客数量较多，公园内的垃圾和污染问题比较突出。
为了保持公园的环境卫生，需要制定一份日常保洁服务方案。
方案
保洁人员
公园管理处将招聘一支专职保洁团队，由10名保洁人员和1名保洁队长组成。
保洁人员应当具备一定的服务意识，工作态度要认真负责。
公园管理处应该给予他们一定的培训，包括垃圾分类处理和紧急情况的处理方法。
保洁区域
1. 主要保洁区域：游客集中区域，景点入口，道路沿线，公共卫生间。
2. 次要保洁区域：园内的河流，溪流等水源地方，森林步道等生态区域。
保洁时间
1. 主要保洁时间：每日上午9点至上午12点和下午5点至下
午7点，共计8小时。
2. 次要保洁时间：保洁人员应该每时每刻关注公园的环境卫生，对随手扔的垃圾进行及时清理。
保洁工具
1. 手拖车清扫垃圾、灰尘，及时清理沙滩、草坪等。
2. 拉式车清运垃圾，包括塑料袋、纸箱、菜叶果皮等可回收垃
圾和其他生活垃圾，保证公园环境的清洁。
3. 公共卫生间清洁用品：消毒液、拖把、垃圾桶等。
结论
通过该日常保洁服务方案的实施，可以有效地提高公园环境卫
生的维护水平，使游客游览公园的体验更为美好。
同时，也可以更
好地保护公园的生态环境，促进公园的可持续发展。
公园保洁服务方案
公园保洁服务方案一、服务目标：1.确保公园环境整洁、清新，创造优美的休闲氛围；2.提供良好的公园硬件设施维护和管理服务；3.保障市民健康、安全的公园环境；4.促进市民环保意识的提升。
二、保洁服务内容：1.公园内道路、广场、绿地、花坛等场所的清扫、清洗、垃圾收集和处理；2.公厕环境的清洁、消毒以及妥善管理；3.管理公园内的垃圾分类回收箱，并定期对垃圾进行分类处理；4.维护公园内的园林景观设施，确保植被健康和景观完整；5.常年对公园内的树木进行修剪、病虫害防治等工作；6.定期对公园内的健身设施、休息椅、路灯等硬件设施进行检查和维护；7.做好公园内湖泊、水池的水质保持和清淤工作，保证水域环境卫生；8.安排清洁人员巡逻，及时发现并处理公园内的违规行为。
三、服务方案：1.保洁员培训：对保洁员进行专业的培训，包括工作流程、使用工具的正确方法和保洁技巧等。
提高保洁员的工作效率和水平。
2.工作时间安排：根据公园的实际情况和人流量，合理安排保洁人员的工作时间，保证公园在各个时段都能有人员进行保洁工作。
3.清洁设备更新：定期更新和维护保洁所需的设备，包括扫帚、拖把、垃圾桶等，确保设备的完好和高效。
4.垃圾分类回收：配备分类回收箱，并进行定期收集和处理。
为市民提供方便的垃圾分类服务，促进市民的环保意识。
5.环境管理监测：设立环境管理监测中心，负责对公园环境的质量进行监测和管理，定期发布环境质量报告，针对问题及时进行改进措施。
6.定期检查维护：制定巡检计划，对公园内的设施和环境进行定期检查，及时发现问题并进行修复和维护。
7.市民参与：鼓励市民积极参与公园保洁工作，提供志愿者保洁培训和奖励措施，建立市民与保洁员之间的良好互动关系。
以上是一个公园保洁服务方案的具体内容。
通过科学的管理和合理的服务安排，可以提供高质量的公园保洁服务，为市民提供一个清洁、安全、舒适的公园环境，并促进市民的环保意识和参与度。
日常公园保洁具体实施方案
日常公园保洁具体实施方案1. 引言本方案旨在确定公园日常保洁的具体实施内容和流程，确保公园环境的清洁和整洁，提升公园形象，提供良好的游客体验。
2. 保洁工作内容2.1 垃圾收集与处理：- 安排定期巡检，确保垃圾桶及时清空；- 对公园内的垃圾进行分类收集，并采取合适的处理方式；- 垃圾收集点周边的清理和消毒。
2.2 地面清扫：- 定期清扫公园道路和人行道，清除落叶、杂草和其他杂物；- 清除公园广场、草地和花坛等区域的杂物和垃圾；- 清扫公园设施，包括长椅、栏杆、公园标识等。
2.3 公共设施维护：- 定期清洗公园设施，包括卫生间、儿童游乐区、健身器材等；- 检修和维护公园设施，确保其正常运行和安全性。
2.4 绿化养护：- 定期修剪草坪和灌木，确保植物整洁美观；- 浇水和施肥，保持植物的健康生长；- 病虫害防治，及时发现并采取相应措施。
2.5 水体清洁：- 清理公园内的水池、喷泉等水体；- 防止水体污染，确保水质清洁。
3. 实施流程3.1 岗位设置：- 根据公园的规模和需求，设立保洁人员岗位；- 指定岗位负责人，负责协调和监督保洁工作。
3.2 巡检计划：- 制定定期巡检计划，并明确巡检区域和频率；- 巡检人员按计划进行巡检，并及时记录和处理问题。
3.3 垃圾收集与处理：- 设定垃圾收集点，并安排保洁人员定期收集；- 根据垃圾种类，选择合适的处理方式。
3.4 清扫计划：- 制定地面清扫计划，并分配相应的清洁区域；- 定期进行清扫工作，确保公园地面整洁。
3.5 设施维护计划：- 制定设施维护计划，包括清洗、检修和维护内容；- 安排人员按计划进行维护工作。
3.6 绿化养护计划：- 制定绿化养护计划，包括修剪、浇水、施肥和病虫害防治；- 安排专人进行养护工作。
3.7 水体清洁计划：- 制定水体清洁计划，并设定清洁频率；- 定期清洁水体，保持水质清洁。
4. 监督和评估针对公园保洁工作，建立监督和评估机制，包括以下内容：- 定期检查保洁工作的执行情况，发现问题及时纠正；- 收集游客的反馈意见，并进行分析和改进；- 评估公园保洁的绩效和效果，制定改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
◆公司简介杭州维生保洁公司是一家机制灵活、业务全面、实力雄厚的清洁公司。
公司柄持着“专业服务公司提供大公司服务”的原则，将清洁公司专业的工种进行细分，真正体现服务专业化。
公司现有专业保洁人员250多人，已形成职责明确，分工合理、管理清晰、业务全面的保洁队伍。
市场化的运作使杭州维生保洁公司员工充分认识到保洁必须要有专业性，公司上至总经理，下至保洁员一直坚持学习国内外先进的管理理念和专业保洁技术，力创国内一流专业保洁，成为环境服务专家。
公司利用一套细致完整的管理模式和ISO9001作为服务质量控制不断提高保洁服务质量，不断完善内部管理机制。
公司服务宗旨：美丽到心灵、服务至温馨。
部分成功案例浙江华策奔驰4S店杭州东坡大北美食城浙江理工学院五常校区浙江浙中信息产业园浙江金丰丰田汽车销售有限公司浙江东部软件园◆管理理念管理：用最小的资源，做最多的工作，达到最高效益。
保洁：利用管理的人力资源，运用专业的管理思想和手段。
创造一个美好的环境，令在服务区域内居住、工作的人产生最大温馨感至心灵。
宗旨：美丽到心灵，服务至温馨。
管理体系：确保ISO9002质量保证体系的有效应用。
包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。
人力资源：通过直接工作指导及专业培训、行业、地域等相关整合，构造人才综合平台，培养优异的管理人才，全权独立接手管理工作。
同时通过日常运作把本地的要求融入工作，令管理更具灵活性和全面性。
时间：必须足够，保洁涉及到方方面面，“点、线、面、角、整体等”，保洁需要时间去进行工作，我们要求，一年365天，一天24小时，只要公司需要，随叫随到。
有效的沟通：以充分准确地掌握顾客对物管提供服务的满意程度，并作为测量与监控顾客满意以实施持续改进的方式。
最终目标：一个大家都认同的工作和休闲环境，要先知先觉，防范于未然，有条理、科学、并达到最佳效益。
服务宗旨：专业化、国际化服务，本地化管理和收费。
◆公司组织架构：2、严格遵守景区管理处的规章制度，认真履行投标书中各项内容，并按照标准实施。
3、在人员工作允许的情况下，我司在景区所有的保洁员愿为保洁工作作贡献。
4、对本司的清洁、保洁服务质量进行回访和考评工作，每月可根据本司所提供的清洁质量检验标准进行服务质量的检验和回访，发现不符合扣分并与每月结算工资相挂钩进行扣罚。
◆ 工作流程双方协调 计划实施 计划实施 工作汇报 质量检查 工作汇报 质量检查 信息反馈◆保洁作业计划及标准备注：共计配备保洁人员27◆保洁员素质要求为了确保达到规范服务水准。
我们要求保洁员具有如下素质：现场主管：高中文凭，从事管理工作2年以上，从事保洁工作2年以上，有上进心，45岁以下领班：初中文凭，从事管理工作1年以上，从事保洁工作1年以上，有上进心，45岁以下保洁员：小学文凭，从事保洁工作1年以上，有熟练操作清洗器材及工具经验，有上进心，勤恳、形象佳，55岁以下。
◆保洁服务的基本操作要求及流程1.根据乌龟潭的实际情况，该保洁服务工作需分常规性工作及针对性工作两方面来完成。
因此，我司总结以前成功的工作经验，并结合实际状况，对该保洁服务工作，进行了切实可行的，具有个性化的布置及安排，并要求在日后的具体实际工作中，付诸于行动。
2.员工按常规性服务工作的操作流程及要求操作。
3.常规性工作指的是指一些经常性的或周期性的服务工作。
如公共洗手间的清洁及垃圾清运等工作。
4.操作流程根据现场实际情况而定：5.员工按时到岗后，签到，并按相应之管理要求从管理处领取所需的用品。
6.检查仪容仪表，准备服务工具，进入最佳的工作状态。
7.接受工作指令及要求，开始进行各自的工作。
8.清运所辖区域内的垃圾，地面清扫、泥土清除。
9.进行局部区域内的细卫生工作。
10.不间断地对所辖区域进行循环保洁维护，查漏补缺。
11.无条件地接受相关工作调配，保证在第一时间内完成相应之清洁工作。
12.下班前的工作自检，办理相关工具的归还工作，签离。
13.操作要求按公司承诺的服务保洁标准实施：14.对员工进行错时的工作时间安排，真正实现“零打扰”的服务理念。
15.严格遵循“从上到下，从里到外，环形清理”的清扫方法。
16.在工作中要礼让，礼貌待人，体现出保洁公司的服务标准。
17.正确使用清洁工具及清洁剂等，表现出操作服务的专业性。
清洁工工作管理规定一、仪容仪表1、上班时间须佩带工号牌，按规定统一着装，不卷衣袖与裤脚，不得穿高跟鞋、拖鞋，并保持工作服的干净整洁。
2、保持面容清洁卫生，男员工不留胡须，发角侧不过耳，后不过领；女员工长发应盘起，不染彩发和指甲，不佩带金银首饰，不化浓妆。
二、劳动纪律与行为规范1、严格遵守公司的规章管理制度；2、上班不准迟到或早退，应提前10分钟到位；3、上班不许出工不出力，消极怠工；4、上班不准与客户和业主发生争执；5、上班监守工作岗位，不离岗、不窜岗；6、工作时间不会客，不闲聊，看报纸，不做与工作无关的事；7、保持仪表整洁，佩带工号牌，员工一律穿工作衣上班；8、未经批准不得擅自更换班次或休息日；9、要严格遵守安全操作规定，高空作业必须系好安全带，并有两个以上人在场；10、工作时间不得吸烟喝酒、吃零食，上班前不食用带刺激或有烈气味的食品：如：大蒜、葱等；11、在工作中双手不得插入衣兜或插腰，不得敲打桌面或玩弄其他物品；12、保持办公室的清洁卫生，干净整洁，以及其他工作区域的整洁；13、在服务区域内身体不得东倒西歪，依靠物体不得伸懒腰，驼背，耸肩或做鬼脸；14、在工作场所内拾到任何物品和财务，应立即上缴公司并登记；15、员工在工作区域不得大声说话，影响到业主与客人；16、员工之间应相互团结，互相帮助，分工不分家；17、员工不准在公共区域随手乱丢工具，更不可放在业主的门前或窗下，应做到人到哪里工具就带到哪里；18、员工不得随意践踏绿化草坪，看到违规人员应当立即劝阻，并及时清理绿化垃圾；19、园区路面清扫过后，如发现不符合标准的，应马上重扫直到符合标准为止；20、员工每天对园区路面彻底清扫一遍，随时清扫路面积水与垃圾；21、楼道公共部位应保持每天清洁一遍，保持无积尘无垃圾；22、清洁工具与设备使用完毕后，应及时恢复原状，如有损耗应及时上报，以旧换新；23、所有员工在工作区域内看到地面有垃圾，必须拾起或清洁干净；24、员工在工作在中，如因违反操作程序而操作不当给公司及客户造成经济损失的，公司将追究其失职责任，同时由当事人承担给公司或客户造成的直接损失；三、服务意识与礼仪1、在工作中遇到游客或管理处询问时不得直说不知道，应以积极的态度帮助游客或管理处，切不可执意去顶撞游客或管理处，忌说（这不是我的事）或（我不知道）；2、工作中如果遇到游客心情不佳或言语过激时，也不要面露不悦的神色，要保持冷静礼貌，要以（客户永远是对的）原则对待客户；3、如果在工作区域内操作，遇到迎面来游客时，应该立即示意，你已注意到他的到来，并立即将手中的工具收起，并主动打招呼或报以微笑；4、在工作时必须面带微笑，举止大方，稳重亲切，声音要动听；5、增强员工的自我检查意识，在做好区域保洁的同时，应不断的进行自我检查，发现问题及时处理；6、在工作时必须保持良好的工作心态，对份内的工作要有很强的工作责任心，对公司负责的同时，也对自己负责，千万不可放松对自己的工作要求；7、在工作中同事之间应相互团结，员工与领班之间应相互配合，（怎样做好保洁，怎样提高自己的保洁质量与管理能力）始终是我们的工作准则；8、在工作中应时常运用一些服务问候语，在称呼客人时应恰当使用称呼礼节：如您好、谢谢、先生、小姐等；9、每位员工应以集体为荣，不可各自为政，更不可以自以为是，也不许成帮结派，至集体利益而不顾；必须服从上级统一分配，统一安排工作，不折不扣的完成上级布置的任务；10、我们所有员工必须要有超前意识，和更新意识，不断改善进取才能发展；11、我们的工作口号是“我们要做到比客户想的更好”。
清洁用品领用规定一、环境部的物品领用由现场项目主管负责。
二、日常消耗领用为每月一次，时间为每月5号。
三、每个现场领班事先须估算好一月需用消耗品的数量，核准后上报现场主管由主管上报公司，经理审批后领取发放，记录每人每月领用物品的数量、名称等，以便以后统计分析。
四、保洁员如清洁用品不够用可向领班领取，由领班开领料单经经理审批后至仓库领取，特约服务物品领用由领班审核，经理审批后到仓库领用。
五、由保洁员个人保管的清洁用品，应本着节约使用的原则，严禁浪费，如发现浪费、丢失清洁用品工具的，扣罚责任人相应物品的金额。
六、保洁员领用清洁物品时必须以旧换新，旧的用具统一收回报废处理。
作业工具的管理制度一、项目所有的作业工具应按规定建立作业工具台帐，统一编号；二、清洁作业工具由专人负责使用保养；三、清洁作业工具一律不得外借，特殊情况外借须经项目主管批准；四、清洁作业工具须每月保养一次，并由负责人做好工具保养记录；五、清洁作业工具的使用保养应按作业指导书机械操作程序执行；六、如责任人违反操作规定，致使工具损坏，造成损失的须由当事人赔偿设备工具额的50%；作业工具的保养规范1、清洁作业工具由领班或机动岗负责保养；清洁工具使用规范一、扫帚扫帚是最常见的卫生清洁工具，在清洁保养中操作如下：（1）楼梯的清扫：A、扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。
B、上一楼级的垃圾、杂物应从墙壁处扫向下一楼级，以防小垃圾、杂物从上下楼梯缝隙间下落。
C、每扫到一个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内。
D、清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。
（2）大堂、通道等场所的清扫：A、应从四边向中间清扫。
B、每扫过一边，应将扫出的垃圾、灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再度污染。
C、要注意墙角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的应移动后在清扫，清扫完后复位。
（3）地面的各种凹凸槽、电梯门凹槽的清扫；A、应用扫帚横缝从两死角处扫向中间；B、用扫帚横缝清扫时，扫帚横缝不能抬得太高，以免垃圾、灰尘扬起，尤其是将垃圾、灰尘从中间扫出时。
C、将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽直接扫出，但扫帚不可扬太高。
D、清扫时要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬起，更不能将垃圾飞撒。
要使扫出的垃圾、灰尘、杂物始终聚于一堆，便于用簸箕盛出。
E、清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走。
不得将扫帚悬空提走或拖走，以避免扫帚上留存的垃圾、灰尘再次污染环境。
二、簸箕（1）、簸箕是一种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用。
（2）、清洁保养过程中大都选用塑料簸箕，其操作要求如下：A、清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。
B、盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染。
C、簸箕中盛有的轻质垃圾（如纸片、泡沫塑料等）和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，以免垃圾再次飞扬，撒落，污染地板。