快递业务管理制度(修改)
快递公司日常管理制度(范文15篇)
快递公司日常管理制度（范文15篇）快递公司日常管理制度篇1为了加强公司的安全管理，消除各种隐患，防止安全事故的发生，提高运输的经济效益和社会效益。
根据本公司的工作实际情况，制定本制度。
一、货物装载：1、货物要堆码整齐，捆扎牢固，关好车门，不超宽、超高、超重，保证运输全过程安全。
2、装载时防止货物混杂、撒漏、破损。
3、整批货物装载完毕后，敞蓬车辆如需遮蓬布时必须严密，绑扎牢固，关好车门，严防车辆行驶途中松动和甩物伤人。
4、装载时，司机严禁离开现场。
二、货物运输：1、在运货过程中严格遵守交通规则，严禁盲目开车、超速驾驶，要确保货物及驾驶员本人的安全，防止货物在运输过程中发生散落或丢失的情况。
2、行车过程中注意行车安全，文明礼让，防止因为违规或违章行驶发生交通事故，延误交货时间。
三、货物卸载：1、当到达货物的目的地时，观察和选择最佳的停车位置。
2、当车辆停稳熄火后方可卸货。
3、卸货时注意货车周围的行人安全。
4、与收货人（收货单位）核对货物后返回。
5、卸载时，司机严禁离开现场。
四、其他事宜：1、不运输法律、行政法规禁止运输的货物，法律、行政法规规定必须办理有关手续后方可运输的货物，应当按规定查验有关手续，符合要求的方可承运。
2、每月至少开展一次全面安全检查，发现存在安全隐患立即通知整改，并立即抓好落实，及时消除。
3、装载货物时，须检查超载及危险品等情况，确认无误后方可出车。
4、要不定时检查驾驶员及车辆是否符合安全管理规定。
5、定期对车辆和办公场所的消防器材、电路、车辆机件等进行自查自纠。
快递公司日常管理制度篇2为进一步规范公司快递物品的收发管理，节约公司快递成本，公司制定了收发快递管理规定。
下面是公司收发快递管理制度的内容，欢迎参阅。
1、目的为进一步规范公司快递物品的收发管理，确保公司快递、信件的收发工作及时、准确，防止快递丢失，降低运行风险，公司特制定了本管理办法。
2、适用范围适用于全体员工。
3、定义3.1快递物品：指公司及员工因工作和个人需要，接收或寄出的快递物品，包括信件、文件、资料，货物以及其他货品等。
快递公司管理制度【11篇】
快递公司管理制度【11篇】【第1篇】快递公司管理制度快递公司管理制度（一）1、负责区域内取件、派件工作，确保客户及时无误地收件、发件，并保证货款的及时返回；2、严格执行业务操作流程，准时送达物品，指导客户填写相关资料，并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、维护客户关系，及时有效地处理并反馈客户的咨询和意见；5、扩大本区域取件、派件业务量，开拓新市场，发展新客户；6、完成上级领导交办的其他任务。
快递公司管理制度（二）1、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到安全、准时收送快件，及时返回货款；2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；3、整理并呈递相关业务单据和资料；4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户咨询的处理和意见的反馈；5、快递公司领导交办的其他工作；6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、发展新的客户；7、快递员还需要有对突发事件进行处理的能力；【第2篇】某快递公司办公室管理制度快递公司办公室管理制度 1、目的为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。
2、适应范围总经理办公室、各部门办公室。
3、管理规定3.1严格考勤制度。
按时上下班,坚持打卡制度,做到不迟到,不早退,不旷工;离开公司必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。
3.2言谈文明,举止文雅,待客热情,彬彬有礼,使用文明用语。
3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌。
3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。
3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。
3.6遵守公共礼仪。
接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答复。
3.7严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。
快递管理规章制度5篇
快递管理规章制度5篇第一章总则第一条为规范快递业务管理，保障快递业务的安全、可靠和高效运营，根据《快递管理条例》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我公司（以下简称“本公司”）的快递业务管理工作。
第三条本公司快递业务管理以“服务客户，诚信经营”为宗旨，遵循“安全第一，效率第一，服务至上”的原则，不断提升服务质量和市场竞争力。
第四条本规章制度内容包括快递业务人员准入管理、快递业务操作管理、快递包裹安全管理、投递服务管理、投诉处理管理等方面的规定。
第五条本公司所有快递业务人员必须严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规和公司规定，否则将受到相应处理。
第二章快递业务人员准入管理第六条快递业务人员必须具备相应的快递从业资格并通过公司的岗前培训，方可上岗从事快递业务。
第七条快递业务人员在上岗前需经过公司的身体检查，并提供健康证明，确保身体健康，能够胜任快递业务工作。
第八条快递业务人员必须具备较好的职业素养和服务意识，遵守法律法规和公司规定，维护公司形象，提高客户满意度。
第九条快递业务人员在工作期间必须穿着公司统一的工作服装，佩戴工作牌，严禁擅自更换和私自销毁工作服装和工作牌。
第十条快递业务人员在工作期间不得擅自接受客户的礼品、财物，不得私自变更客户寄递的物品，不得泄露客户信息。
第三章快递业务操作管理第十一条快递业务人员在办理寄件、揽件等业务过程中，必须认真核对客户身份和地址信息，确保寄件准确无误。
第十二条快递业务人员必须按照公司规定的操作流程和标准，正确操作设备和工具，保障邮件快件安全投递。
第十三条快递业务人员在接收、分拣、装车、投递等环节，应当细心操作，保障邮件快件不受损坏或丢失。
第十四条快递业务人员禁止私自调整或更改包裹的投递地址、邮递员签名等信息，确保邮件快件的真实性和安全性。
第十五条快递业务人员必须密封妥善寄递的邮件快件，保护客户信息及邮件内容的保密性，严格遵守寄件保密规定。
第十六条快递业务人员在办理邮件快件时，必须认真填写寄件人、收件人信息及快递单号等信息，确保资料清晰完整。
关于快递管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范快递市场秩序，保障快递服务质量和消费者合法权益，促进快递行业健康发展，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事快递业务的企业（以下简称快递企业）及其分支机构，以及与快递业务相关的其他单位和个人。
第三条快递企业应当依法经营，诚实守信，公平竞争，保障用户信息安全和快递安全，提高服务质量，维护消费者合法权益。
第四条国家邮政管理部门负责全国快递行业的监督管理。
县级以上地方邮政管理部门负责本行政区域内快递行业的监督管理。
第五条快递企业应当建立健全企业内部管理制度，加强对快递业务的管理，确保快递服务的质量和安全。
第六条鼓励快递企业采用先进技术，提高快递服务效率，降低成本，提高服务水平。
第二章快递企业资质第七条申请从事快递业务的企业，应当具备以下条件：（一）有符合法律、法规规定的企业名称、组织机构和章程；（二）有固定的经营场所；（三）有与经营规模相适应的快递设施设备；（四）有健全的安全保障措施；（五）有健全的服务质量保障措施；（六）有健全的用户信息保护措施；（七）有健全的投诉处理机制；（八）有符合国家规定的注册资本；（九）法律、法规规定的其他条件。
第八条申请从事快递业务的企业，应当向所在地邮政管理部门提交以下材料：（一）企业法人营业执照；（二）企业章程；（三）企业法定代表人、负责人身份证明；（四）企业注册资本证明；（五）快递设施设备清单；（六）安全保障措施；（七）服务质量保障措施；（八）用户信息保护措施；（九）投诉处理机制；（十）法律、法规规定的其他材料。
第九条邮政管理部门应当自收到申请之日起20个工作日内，对申请材料进行审查，对符合条件的，颁发快递业务经营许可证；对不符合条件的，不予颁发快递业务经营许可证，并书面告知理由。
第十条快递企业变更名称、法定代表人、注册资本等事项的，应当向邮政管理部门备案。
第三章快递服务规范第十一条快递企业应当遵守以下服务规范：（一）遵守国家法律法规，履行社会责任；（二）建立健全快递服务标准体系，确保服务质量；（三）公布服务价格，明码标价，不得擅自提高或者降低收费标准；（四）提供及时、准确、安全、可靠的快递服务；（五）妥善保管用户快件，确保用户信息安全；（六）不得非法收集、使用、泄露用户个人信息；（七）建立健全快递服务投诉处理机制，及时妥善处理用户投诉；（八）对快递服务过程中发生的问题，应当及时向用户解释说明；（九）法律、法规规定的其他服务规范。
快递安全管理制度
一、总则为了加强快递业务安全管理，保障快递业务安全，维护消费者合法权益，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国反恐怖主义法》等法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。
二、安全责任1.快递企业应建立健全安全管理制度，明确各级管理人员和工作人员的安全责任。
2.快递企业应配备专职或兼职安全管理人员，负责安全管理工作。
3.快递企业应定期对员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。
三、安全措施1.收寄环节（1）快递企业应建立健全收寄验视制度，对寄件人身份进行核实，确保寄件人信息真实、准确。
（2）快递企业应严格执行禁止寄递和限制寄递物品的目录，严禁寄递违禁物品。
（3）快递企业应加强快递包裹的封装、标识，确保包裹安全。
2.分拣环节（1）快递企业应建立健全分拣制度，明确分拣流程和标准。
（2）分拣过程中，应严格执行安全操作规程，确保分拣人员人身安全。
（3）快递企业应定期对分拣设备进行检查、维护，确保设备安全运行。
3.运输环节（1）快递企业应选择具备资质的运输企业，签订运输合同，明确运输过程中的安全责任。
（2）运输过程中，应严格执行车辆安全检查制度，确保车辆安全。
（3）快递企业应加强对运输车辆的管理，防止车辆超载、超速行驶。
4.投递环节（1）快递企业应建立健全投递制度，明确投递流程和标准。
（2）投递过程中，应确保投递人员人身安全，遵守交通规则。
（3）快递企业应加强对投递人员的安全培训，提高投递人员的安全意识和技能。
四、安全检查1.快递企业应定期开展安全检查，对安全管理制度、安全措施、员工安全意识等方面进行全面检查。
2.安全检查应形成书面报告，并及时整改存在的问题。
五、奖惩1.对在安全管理工作中有突出贡献的员工，给予表彰和奖励。
2.对违反安全管理制度、造成安全事故的员工，给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处分。
六、附则1.本制度自发布之日起施行。
2.本制度由快递企业负责解释。
3.本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
快递 部门管理制度
快递部门管理制度第一章总则第一条为了规范快递部门的管理，提高服务质量，确保快递业务的安全和稳定，特制定本制度。
第二条快递部门管理制度适用于快递公司及其下属所有快递部门，涉及快递业务的管理和操作行为。
第三条快递部门管理制度应建立健全的组织管理结构，明确各级管理人员的责任，分工和协作机制。
第四条快递部门应定期开展管理制度培训，提高管理人员的管理水平和服务意识。
第五条快递部门应建立健全的信息管理系统，确保快件信息的准确及时传达，提高服务效率。
第二章组织管理第六条快递部门应建立健全的岗位设置和职责分工，科学合理地分配人力资源。
第七条快递部门应建立健全的培训机制，对快递员进行规范的业务培训，提高服务水平和操作技能。
第八条快递部门应定期开展员工考核，对快递员的服务质量、工作态度等进行评估，激励表现突出的员工，对不合格人员进行处罚或调整。
第九条快递部门应建立健全的绩效考核体系，确保员工的工作目标与快递部门的整体目标相一致。
第十条快递部门应建立健全的奖惩机制，对员工的出色表现给予奖励，对违规行为进行处罚。
第三章业务操作第十一条快递部门对接收、装箱、分拣、投递等操作流程应建立规范操作规程，确保操作流程合理、稳定、高效。
第十二条快递部门应建立健全的调度指挥中心，对快递车辆和快递员进行实时调度，提高配送效率。
第十三条快递部门应建立健全的车辆管理制度，对快递车辆进行定期检查和维护，保障车辆的正常使用。
第十四条快递部门应建立健全的安全管理制度，对快递员进行安全培训，确保快递业务的安全运行。
第十五条快递部门应建立健全的投诉处理机制，对顾客投诉进行及时响应和处理，确保快递服务的质量。
第四章费用管理第十六条快递部门应按照国家相关规定制定合理的收费标准，对顾客收取快递费用。
第十七条快递部门应建立健全的费用管理制度，对费用开支进行严格控制，确保费用的合理使用。
第十八条快递部门应建立完善的财务管理制度，对财务流水进行及时核对和统计，确保资金的安全运作。
物流公司快递管理制度
第一章总则第一条为规范公司快递收发管理，确保快递业务高效、安全、有序地进行，降低运营成本，提高客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部快递收发、派送、签收等各个环节。
第三条公司各部门应严格执行本制度，共同维护公司快递业务的正常运营。
第二章快递收发第四条快递收发流程：1. 发件人填写快递单，确保信息准确无误，包括收件人姓名、地址、联系电话等；2. 发件人将快递单交至快递收发处；3. 快递收发处核对快递单信息，确认无误后进行登记；4. 快递收发处将快递单交至快递员，快递员负责派送；5. 快递员将快递送至收件人处，收件人签收后，快递员将快递单交回快递收发处；6. 快递收发处核对快递单信息，确认签收无误后，将快递单归档。
第五条快递单填写要求：1. 快递单填写需使用正楷字，字迹清晰；2. 快递单内容应包括：收件人姓名、地址、联系电话、寄件人姓名、地址、联系电话、快递类型、重量、体积、物品名称等；3. 如信息填写不完整或填写错误，快递收发处有权拒绝收发。
第三章快递派送第六条快递员在派送过程中应遵守以下规定：1. 按照快递单信息，准确无误地将快递送至收件人处；2. 保持良好的服务态度，尊重收件人，不得出现侮辱、谩骂等行为；3. 派送过程中，如遇特殊情况，应及时与快递收发处沟通，寻求解决方案；4. 快递员在派送过程中，不得擅自更改快递单信息，如确需更改，需经快递收发处批准。
第七条快递派送时间：1. 工作日：上午9:00-12:00，下午14:00-18:00；2. 非工作日：根据实际情况安排。
第四章快递签收第八条收件人在签收快递时，应核对快递单信息，确认无误后签收。
第九条如收件人对快递内容有疑问，可要求快递员出示快递单，核实后再签收。
第五章奖惩第十条对严格执行本制度，表现优秀的快递员，公司将给予表彰和奖励。
第十一条对违反本制度，给公司造成损失或不良影响的快递员，公司将进行批评教育，情节严重的，将予以处罚。
快递业务管理制度
快递业务管理制度第一章总则第一条为了规范快递业务管理，促进快递业健康发展，保障快递服务质量，维护广大消费者合法权益，根据《快递暂行条例》等相关法律法规的规定，制定本管理制度。
第二条本制度适用于快递公司的业务管理，具体包括快递业务的接单、派单、派送及客户服务等各个环节。
第三条快递公司应当依法依规经营，保障快递服务质量，提高服务水平，保护快递安全，依法维护快递服务用户的合法权益，促进社会经济发展。
第四条快递公司应当以科学的管理手段和现代企业管理理念为统领，积极引进国际国内先进的管理模式，不断提高企业管理水平和服务水平。
第五条快递公司应当制定和完善运行规章制度，建立和健全组织机构，建立和健全业务管理信息系统，建立和健全作业管理流程，建立和健全安全管理体系，加强人员培训和教育，完善质量管理和客户服务等制度。
第六条快递公司应当建立健全服务标准，明确业务操作流程，建立健全质量保证体系，明确服务时限，制定服务承诺等内容，切实提高服务质量。
第七条快递公司应当积极推行绿色快递，采用节能环保的包装材料和运输车辆，推行电子运单系统，推广绿色包装概念，降低运营成本，提高服务质量。
第八条快递公司应当依法依规向社会公开快递服务标准，快递收费标准，不得低于相关国家质检部门颁发的快递服务质量标准，快递收费标准。
第九条快递公司应当依法依规保障用户隐私，不得私自窥探用户隐私，泄露用户信息。
第十条快递公司应当建立完善服务监督制度，接受社会和政府部门的监督，及时处理用户投诉举报，公开处理结果。
第二章组织机构和管理体系第十一条快递公司应当建立健全组织机构，明确职责分工，合理设置各部门，形成科学高效的管理体系。
第十二条快递公司应当设立运营部门、维修部门、市场部门、客户服务部门、财务部门等基本职能部门。
第十三条快递公司应当建立健全公司章程，明确公司治理结构，规定股权管理和投资管理制度。
第十四条快递公司应当建立健全内部控制制度，规范内部财务管理，强化内部审计，严格落实资金使用的限额管理，建立健全风险防控体系。
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快递业务管理制度
1.0 目的
为了更好的管理快递信函、物资收发的安全，同时降低公司运营成本的支出，特制定本制度。
2.0 适用范围
对公发生的一切快递业务，不含商品部物流仓库的配送业务。
3.0 内容
3.1 快递承运供应商评审
3.1.1由人力行政部负责寻找快递合作方，并与财务部进行合作价格与合同的确定，特别注明，
没经公司评审合格的供应商不得合作；
3.1.2 由人力行政部前台文员负责对接快递业务供应商的日常业务，具体包括快递的收、发、
费用对账与结算，服务投诉及索赔等特殊事件处理。
3.2 快递的发件管理
3.2.1 为方便各中心／部门能将同一天、同一收件单位的快件集中一次性发件，以避免当天对
同一收件人重复发件造成的浪费（同一收件单位一天发件数不得超过一件，前台文员负
责将当天不同部门发往同一收件单位的快件合并成一包发件（各小包的原包装不可分
拆）），前台文员每天只在下午5：00集中一次通知快递供应商收件，各部门因业务需要
发快递的，由需求者本人到前台领取《快递单》，申请者填写好《快递单》后交部门经理
在留底单上审核签字才可以发送快递。
《快递单》签字必须用正体中文书写，不得用草体
或英文名及简称。
3.2.2 申请者将签字批准后且详尽填写好的《快递单》、已包装密封好的需发出的物品，一并交
前台文员处理，以上资料缺一不发，违规发件，处以责任人50元/次罚款；不得私自寄
送公干业务快递件，所有快递应交前台统一由前台文员处理，如发现私自寄送公干业务
快递件，公司不予支付快递费用，由当事人承担相关费用并按每单50元处罚。
如因加班
需要寄送快递，须在下一个工作日主动补单至前台文员。
3.2.3快递发件费用控制：
A、尽量使用收方付为主，若实有必要由我方付费的，必须由发件者之部门经理于《快
递单》上注明由我方付费的原因，公司相关部门有权对付费原因进行核实，如发现存在
没必要公司付费却实已由公司付费的情况，且《快递单》批准人对此又无更好的解释的，
公司有权对《快递单》批准人处以本单快递费用10倍金额处罚，且所发生的费用由《快
递单》填制人自行承担；
B、为控制成本，一般情况下，由前台文员决定待发快件具体交给何家供应商发件，如
有特殊情况须要具体指定供应商（公司合格供应商中选择）发件的，发件人须事先说明
理由。
C、如快递物品价值超过1000元，则
3.2.4 前台文员必须将每次发出快递后的《快递单》，设专门的文件夹单独存放此类表单，以备
月结对账时使用，财务在结算快递费用时，无《快递单》者不得结算；
3.3 快递的收件管理
3.3.1 公司所有的公干业务快递件，均由前台文员负责签收与转达，其它人员一切不得代收件，
如有违反，一经发现处以50元/次罚款；
3.3.2 对于不用我方付费的快递件，前台文员自行签收并于签收后半小时内转达收件人，收件
人不在公司办公时，转达收件人所在部门负责人；
3.3.3 对于需我方到付费的快递件，前台文员不可以代签，而应于第一时间通知收件人到前台
办理如下手续：收件人在快件签收前，应征得所属部门经理同意由公司付费后方可签收，
签收后，收件人应要求所属部门经理在《快递单》上签注“同意我方付费”字样，必要
时，部门经理负责向公司解释需由我方付费的原因；
3.3.4 对于3.3.3中的“月结到付快递件”情形，前台文员需在收件人提件后，立即收集经相关
部门经理签字后的《快递单》，设专门的文件夹单独存放此类表单，以备月结对账时使用，
财务在结算快递费用时，对无部门经理签注“同意我方付费”字样的单据，不得结算；
3.3.5对于3.3.3中的“现付快递件”，由前台文员用行政备用金支付快递费用，前台文员需在
收件人提件后，立即收集经相关中心部门经理签字后的《快递单》及发票，《快递单》必
须贴于发票的后面，财务在审核报销快递费用时，对无部门经理签注“同意我方付费”
字样的《快递单》、《快递单》及发票（收据）缺一者均不得报销；
4.0 其它
本制度自2014年11月01日起执行。
5.0 相关文件
5.1无。
6.0 记录
6.1《快递发送审批单》
编写人：审核人：批准人：。