市场调研案例失败分析42页PPT
市场调查成功与失败案例分析.ppt
酒店电视市场研究报告
随着电视机市场的分化，细分市场的争夺成为各个厂 商市场掘金的必然选择，在商用电视市场，酒店行业 无疑是竞争力最为激烈的细分市场领域之一，其行业 本身的属性对电视产品比其它行业具有更高的要求， 从而对其它行业具有一定的示范作用，这样一来酒店 行业就成为商用电视厂商们的兵家必争之地。
直到2000年、2001年，以旭日升为代表的冰茶在中 国全面旺销，北华饮业再想迎头赶上为时已晚，一 个明星产品就这样穿过详尽的市场调查与刘强擦肩 而过。说起当年的教训，刘强还满是惋惜：“我们 举行口味测试的时候是在冬天，被访问者从寒冷的 室外来到现场，没等取暖就进入测试，寒冷的状态、 匆忙的进程都影响了访问者对味觉的反应。测试者 对口感温和浓烈的口味表现出了更多的认同，而对 清凉淡爽的冰茶则表示排斥。测试状态与实际消费 状态的偏差让结果走向了反面。” “驾御数据需
要系统谋划。”好在北华并没有从此怀疑调研本身 的价值，“去年，我们成功组织了对饮料包装瓶的 改革，通过测试，我们发现如果在塑料瓶装的外 型上增加弧型的凹凸不仅可以改善瓶子的表面 应力，增加硬度，更重要的是可以强化消费 者对饮料功能性的心理认同。”
采访中，北京普瑞辛 格调研公司副总经理 邵志刚先生的话似乎 道出了很多企业的心 声：“调研失败如同 天气预报给渔民带来 的灾难，无论多么惨 痛，你总还是要在每 次出海之前，听预报、 观天气、看海水。”
失败案例
中国人不喝冰红茶
一间宽大的单边镜访谈室里，桌子上摆满了没有标签
的杯子，有几个被访问者逐一品尝着不知名的饮料， 并且把口感描述出来写在面前的卡片上……这个场景 发生在1999年，当时任北华饮业调研总监的刘强组织 了5场这样的双盲口味测试，他想知道，公司试图推 出的新口味饮料能不能被消费者认同。
市场调研失败案例分析
市场调研失败案例分析市场调研是企业在制定市场营销策略和推广计划时的重要环节，它能够帮助企业了解目标市场的需求、竞争对手的动向以及消费者购买行为等信息。
然而，有时市场调研也可能出现失败的情况。
本文将分析一些市场调研失败的案例，并探讨其原因和教训。
案例一：某食品企业的新产品失败某食品企业在推出一款新的健康零食产品之前，进行了广泛的市场调研。
调研结果显示，消费者对于健康、方便的零食产品有着很大的需求，并且愿意为此付出更高的价格。
然而，当企业推出新产品后，销量并不理想，消费者的反馈也普遍不好。
分析原因：1. 调研问题不准确：企业在设计调研问题时，可能没有充分考虑消费者的真实需求，导致调研结果和实际情况相差甚远。
2. 产品定位错误：调研结果显示消费者对于健康、方便的零食产品有需求，但企业可能在产品定位上出现了偏差，没有真正满足消费者的需求。
3. 缺乏差异化竞争优势：市场上已经存在很多类似的健康零食产品，企业在推出新产品时没有与竞争对手明显区别开来，未能吸引消费者的注意。
教训：1. 准确定位调研问题：在进行市场调研时，企业应该确保调研问题准确反映消费者的需求和态度，避免因调研问题不准确而导致错误的结果。
2. 深入了解目标市场：企业在推出新产品之前，应该对目标市场进行深入了解，包括消费者的需求、竞争对手的情况以及市场趋势等，以便更好地定位产品。
3. 创造差异化竞争优势：市场上的竞争激烈，企业应该在产品设计和推广上寻找差异化竞争优势，与竞争对手有所区别，更好地吸引消费者的注意。
案例二：某电子产品公司的市场调研失败某电子产品公司计划推出一款新的智能手表产品，为了了解消费者对于智能手表的需求，进行了市场调研。
调研结果表明，消费。
宝洁市场调查成败的案例20页PPT
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—— 托马斯
13、公正的法律限制不了好的自由，因为好人不会去做法律不允许的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
• 宝洁公司专门做过相关的调查试验，发现使用不含润发 露的洗发水，头发的断裂指数为1，含润发露的洗发水的 指数为0.3，而使用洗发水后再独立使用专门的润发露， 断裂指数就降低到0.1 。
•
中国市场调查表明，，即使在北京，上海等大城市也
只有14%左右的消费者会在使用洗发水后单独使用专门的
润发产品，全国平均还不到10%。而在欧美、曰本、香港
心随即研制出了冲洗型和免洗型两款“润妍”润
发产品。产品研制出来后并没有马上投放市场，
而是继续请消费者做使用测试，并根据消费者的
要求，再进行产品改进。
• 最终推向市场的“润妍”是加入了独特的水润草 药精华、特别适合东方人发质和发色的倍黑中草 药润发露。
• 3、包装调查——设立模拟货架进行商店试销
•
宝洁公司专门设立了模拟货架，将自己的产
宝洁市场调查成败的案例
一、案例内容 2005年下半年宝洁的沐浴露产品——“激爽”的退市， 不仅让人联想起三年前宝洁的洗发水产品——“润妍”的
退市。 润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发水品 牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的系列产品。 曾几何时，润妍被宝洁寄予厚望，认为它是宝洁全新的 增长点；曾几何时，无数业内、外人士对它的广告与形 象赞不绝口；曾几何时我们以为又到了黑发飘飘的春 天……，但2002年的时候润妍已经全面停产，退出市场，
市场调研案例失败分析共44页文档
21、——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
市场调研案例失败分析
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
市场调研案例失败分析..
• 但到6月底“新可乐”的销售量仍不见起色，而公 众的抗议却愈演愈烈。于是，可口可乐公司决定恢 复传统配方的生产，其商标定名为Coca-Cala Clas sic(可口可乐古典)。同时继续保留和生产“新可乐 ”，其商标为New Coke(新可乐)。 • 消息传来，美国上下一片沸腾。华尔街也为可口可 乐公司的决定欢欣鼓舞，“老可乐”的归来使可口 可乐公司股价攀升到12年来的最高点。
润妍是宝洁旗下唯一针对中国市场原创的洗发 水品牌，也是宝洁利用中国本土植物资源的唯一的 系列产品。润妍曾经被宝洁寄予厚望，无数业内、 外人士对它的广告与形象赞不绝口；但2002年润妍 已经全面停产，退出市场。
• “润妍”上市前后两三年里，中国洗发水市场竞 争异常激烈。宝洁公司为了能照顾好到新的增长点， 开始在市场中寻找机会，进行市场调查。 •真正坚定调查员信心的是被访者不经意的话——总 是希望自己“有一头乌黑的秀发，一双水汪汪的大 眼睛”
• 1985年4月23日， “新可乐”取代传统的可口 可乐上市了。 • 可口可乐公司向美国所有新闻媒介发出了邀请， 共有200余位报纸、杂志和电视记者出席了新闻 发布会。消息闪电般地传遍了美国。 • “新可乐”上市初期，市场反应非常好。1.5亿 人在“新可乐”问世的当天品尝了它，历史上没 有任何一种新产品会在面市当天拥有那么多买主 。发给各地瓶装商的可乐原浆数量也达到5年来 的最高点。
• 可口可乐公司技术部门决议开发一种全新口感的 、更惬意的可口可乐。 • 1984年9月，他们终于拿出了样品。这种新饮料 比可口可乐更甜、气泡更少，他的口感柔和且略 带胶粘感，这是因为他采用了比蔗糖更甜的谷物 糖浆。 • 可口可乐公司组织了品尝测试，在不告知品尝者 饮料品牌的情况下，请他们说出哪一种饮料更令 人满意。 • 测试结果令可口可乐公司兴奋不已，顾客对新可 口可乐的满意度超过了百事可乐。
失败项目分析PPT课件(PPT76页)
11
项目计划错误
没有根据WBS制定计划:
基于WBS的计划没有得到充分的理解 项目中的任务未定义/未分析/未同意 没有充分理解项目的范围和任务之间的依赖关系就
进行计划的优化 项目计划与实际的项目脱节，所以项目组成员通常会忽 略计划，更不会针对计划控制项目和提交项目的进展报 告
Fix
12
缺乏持续性
客户的角色仅仅为监督我们 客户不受任何商务条款的限制
如果没有明确定义，客户可能选择菲建设性的参与 方式
Fix
16
没有必要的报告
项目组以不了解项目的真实状况
没有要求项目经理提供例行的、正规的和有意义的项目 状态报告
项目报告中没有包含针对主要风险原因分析和预防措施 认为项目状态是项目组内部的事情 报告有“推托责任”的倾向
方面） 没有达成一致的验收标准 没有在内部定义项目的放行标准
项目的目标是可变的，并且完全由客户主导，最终 导致工期延误和费用超支
Fix
8
不符合投标过程
不遵循投标过程:
由于客户或供应商的影响，没有遵循投标过程 没有执行可行性研究 没有使用标准的检查表控制投标过程
导致项目中的风险不可控
Fix
Fix
4
产品/解决方案 供应商选择错误
选定的产品或解决方案与客户需求不匹配：
选定的解决方案需要大量的开发工作，从而将集成 项目转换为开发项目，而客户需要的是集成项目
选定的解决方案的技术参数与客户需求不匹配 需要我们为方案提供额外的费用
供应商不能/不愿根据需求提供一种或多种产 品
Fix
5
投标队伍不健全
9
项目结构问题
招投标队伍 绩效不理想
没有保证持 续性的手段
市场调研失败案例分析
市场调研失败案例分析可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7%；9年后，这个差距更缩小到3%，微乎其微。
百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体——年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告，让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。
请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐，同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。
结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增。
耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。
1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查。
可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何？”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意？”等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。
调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。
可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐。
结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。
市场调研成功与失败的案例
市场调研失败案例分析：可口可乐：跌入调研陷阱百事以口味取胜20世纪70年代中期以前,可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80%。
然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起，1975年，可口可乐的市场份额仅比百事可乐多7％；9年后，这个差距更缩小到3%,微乎其微。
百事可乐的营销策略是：一、针对饮料市场的最大消费群体—-年轻人，以“百事新一代”为主题推出一系列青春、时尚、激情的广告,让百事可乐成为“年轻人的可乐”；二、进行口味对比。
请毫不知情的消费者分别品尝没有贴任何标志的可口可乐与百事可乐,同时百事可乐公司将这一对比实况进行现场直播。
结果是，有八成的消费者回答百事可乐的口感优于可口可乐，此举马上使百事的销量激增.耗资数百万美元的口味测试对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地。
1982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国10个主要城市进行一次深入的消费者调查.可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?”“你想试一试新饮料吗？”“可口可乐的口味变得更柔和一些,您是否满意？"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见.调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐.可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。
没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。
为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万美元在13个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新/老可口可乐.结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。
至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。
背叛美国精神可口可乐不惜血本协助瓶装商改造了生产线，而且，为配合新可乐上市，可口可乐还进行了大量的广告宣传。