整合思维及其构建路径-杰出领导者的思维模式
《领导者如何有效管理思想--创新思维到领导策略的全面讲解》
《领导者如何有效管理思想--创新思维到领导策略的全面讲解》作为现代企业管理中的核心要素之一，领导者的管理思想对于整个团队的运转和发展起着至关重要的作用。
领导者的管理思想直接关系到企业的发展方向、战略制定、组织结构、管理方式、流程设计等方面，决定着企业的长远发展。
一个成功的领导者，需要具备多方面的素质，如领导力、沟通能力、人际关系处理能力、判断力、决策能力等等，而这些素质的基础则是有效的管理思想。
下面，本文将从创新思维到领导策略的全面讲解，为领导者提供有效管理思想的指导和方法。
一、创新思维创新思维是领导者思考问题的一种方法和方式，它是为了解决问题而生的思考方式。
领导者需要具备创新思维能力，才能创造出新的商业模式、新的市场机会、新的产品、新的业务领域等。
创新思维不等于创造新的东西，它更多的是在现有的基础上，通过创意整合、改进等手段，实现产业转型升级和发展水平提升。
领导者需要了解行业发展趋势、消费者需求变化和未来发展态势，通过创新思维创造出符合市场需求的产品和服务，才能实现企业的长远发展。
创新思维的实现需要运用以下技巧：1. 破除常识的桎梏在创新思考中，领导者需要打破自己对现有模式和思维的成见，创造新的想法和方法。
这需要领导者敢于挑战常识，敢于开发前所未有的产品和服务。
2. 多角度思考问题领导者需要对问题进行多角度思考，不能局限于一个方面。
这需要领导者具备跨学科的知识储备，了解相关领域的知识。
3. 鼓励创新领导者要鼓励员工提出创新想法，并给予支持和奖励。
同时，领导者要提供创新的环境和平台，让员工有实践和尝试的机会。
二、战略思维战略思维也是有效管理思想的一种。
领导者需要具备战略思维能力，才能制定出复合实际情况的工作计划和战略规划。
战略思维的实现需要运用以下技巧：1. 了解内外部环境领导者需要了解企业内外部环境，了解同类企业的发展状况、市场需求和竞争情况，制定专业的市场竞争战略。
2. 定位和选择领导者需要对企业内的资源进行分析和定位，为企业制定详细的发展战略。
七招帮你提升领导力成为卓越的领导者
七招帮你提升领导力成为卓越的领导者作为一个领导者，提升领导力是至关重要的。
具备出色的领导能力不仅能够有效地激励团队成员，还能够推动团队向着卓越的方向发展。
本文将介绍七招帮助你提升领导力，成为一个卓越的领导者。
第一招：树立明确的目标作为领导者，你需要树立明确的目标，并将其传达给团队成员。
明确的目标能够为团队提供一个清晰的方向，激励他们朝着共同的目标努力。
在设定目标时，要确保目标具备可衡量性和可实现性，并将其细化成具体的行动计划，以便团队成员更好地理解和执行。
第二招：建立有效的沟通渠道良好的沟通是领导者成功的关键。
建立有效的沟通渠道可以加强团队之间的合作与协调，确保信息能够准确传递。
领导者应该注重倾听和理解团队成员的意见和建议，及时解决问题，消除沟通障碍，并保持透明的沟通方式，以增强团队的信任和凝聚力。
第三招：激励团队成员激励团队成员是领导者的重要职责之一。
一个卓越的领导者能够通过激励措施激发团队成员的工作热情和动力，让他们全力以赴地完成工作任务。
激励的方式多种多样，可以通过提供奖励和认可、提供培训和发展机会等方式来激励团队成员，让他们感受到自己的价值和重要性。
第四招：培养团队合作团队的合作能力直接影响领导者的领导效果。
作为领导者，你需要培养团队成员之间的合作意识和合作能力。
可以通过组织团队建设活动、设立共同目标、定期进行团队会议等方式来促进团队成员之间的合作。
此外，领导者还需要起到榜样作用，展示出团队合作的重要性和价值。
第五招：持续学习和自我提升作为领导者，学习永无止境。
持续学习和自我提升能够帮助你不断提高自己的领导能力，保持与时俱进。
可以通过阅读相关书籍、参加培训课程、与他人交流和分享经验等方式来进行学习和提升。
通过不断学习，你可以拓宽自己的知识和视野，提高解决问题的能力和决策水平。
第六招：发展自己的领导风格每个领导者都有自己独特的领导风格，发展自己的领导风格有助于提升领导力。
要发展自己的领导风格，首先需要了解自己的优势和不足，并找到适合自己的领导方式。
管理者提高领导力的四种思维方式
管理者提高领导力的四种思维方式管理者提高领导力的四种思维方式作为一个成功的管理者，不是看其执行力有好，也不是看其业务能力有多强，而主要是看其思考力，管理层级越高，思考力越是重要。
综合起来，如果在四个方面的思考力进行不断提高和总结，对管理者的领导力提升是至关重要的。
1、目标导向思维管理者一般是团队管理，需要指挥一群人去完成一个一个的目标任务，如果不了解团队的目标，不处处以目标为中心，自然会抓不住重点，团队任务完成不了，成员的斗志也会分散和消弱，自然领导力就不强了。
另外在日常的团队任务中，除了公司制定的总目标，还需管理者针对团队特点，制定很多分阶段的子目标、不同层面的辅目标，这样对完成总目标是非常要帮助的，这也需要管理者要学会自己制定目标和分解目标。
所以要提升目标导向思维，一定要学会先问为什么，再问怎么做，这样的逻辑习惯养成了，目标和手段思维也就自然形成了。
2、换位思考思维无论多大的组织，都是由一群不同的个体组成，如果要想这群个体发挥出强大而一致的力量，就必须理解他人，通过满足组织利益带来个人利益的满足。
在这种情况下，如果管理者不学会换位思考，怎么会理解个人利益，又怎么能让个人利益服从团队利益？在现代社会的企业中，那种完全靠权利和行政思维领导员工的时代已经过去了，管理问题的复杂性、个体思维的灵活性，都需要领导者学会换位思考。
换位思考的思维方式常用的修炼模式就是经常问自己：“如果我是他，这件事我会怎么看？”3、经常反省思维记得我在之前的一篇关于《曾国藩》的文章中，也提到曾国藩依靠反省和勤奋而取得快速晋升的文章，反省是领导力修炼中最关键也是最难的一种思考力，但是如果经常坚持运用，会让自己的领导力得到质的飞跃。
由于团队每个团队的人是不断变化的，团队需要处理的问题也是日新月异的，更重要的是每个人每天也是不断受各种环境影响的，不可能只有一种管理模式和解决问题的方法是一劳永逸的，只有不断反省，才能不断调整自己的管理方式，适应环境的变化，领导力也就会具有生命力。
整合思维模型
整合思维模型
整合思维模型是指将不同来源的思维模型、框架或方法论进行整合，形成一个更全面、综合的思维模型。
整合思维模型的目的是为了在解决问题、做决策或分析复杂情况时能够更有效地利用不同的思考方法和工具，从而提高思维的深度和广度。
整合思维模型可以根据具体的应用场景和需求进行不同的组合和整合，以下是一些常见的思维模型的整合方法：
1. SWOT分析与五力模型的整合：SWOT分析主要分析企业
内部的优势、劣势以及外部环境的机会和威胁，而五力模型则分析产业竞争的力量和竞争对手的策略。
将两者结合可以更全面地评估企业现状和竞争环境，为战略决策提供更准确的分析。
2. PDCA循环和鱼骨图的整合：PDCA循环是一个质量管理的
方法，通过不断地计划、执行、检查和行动来持续改进。
而鱼骨图则是一种问题分析工具，用于找出问题的根本原因。
将两者结合可以更系统地分析和解决问题，从而实现不断的改进。
3. 系统思维与设计思维的整合：系统思维注重整体和相互关系的认识，设计思维则注重解决复杂问题的创造性思维。
将两者结合可以更全面地理解问题和寻找解决方案，同时注重细节和创新，提高决策的质量。
整合思维模型的关键在于能够将不同的思维模型进行协调和衔接，避免重复或冲突，同时保持思维的灵活性和创造性。
同时，
整合思维模型也需要根据具体情况进行调整和适应，灵活运用各种思考方法和工具。
成功领导的六种思维方法(PDF53页)
人们在思考问题时会遇到各种各样的障碍，同样，在对创造性思维的理 解上也往往会陷入一些误区。 ◆创造性思维是一种天份，有些人有，有些人没有 这样的想法是不对的，创造性思维人人都有，只是程度不同而已。可能 有的人思维活跃一些，有的人思维迟钝一些，但是人人都有创造性思维
则是肯定的。 ◆新点子会突如其来，不可能事先估计策划 这个想法也是不对的。有意识的深思熟虑才是真正的积累，积累到一定 程度，好点子才可能“突如其来”。 ◆创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶用 在实际工作中，创造性思维恰恰是理性、务实的。创造性思维不应该是 一种异想天开和标新立异，而是与日常生活和工作密切相关的。当然， 思考过程中可以异想天开一点，将异想天开的思维运用于实践当然好， 但不要误以为异想天开、标新立异就是创造。
2.掌握一些思维方法或技术 掌握一些有关思维的方法论和技术也很重要。本课程将在第2讲介绍一 些这样的思维方法和技术。
【总结】
本讲主要介绍了思维障碍的原因和思维的误区。包括三个方面的内容： 一是思维障碍的原因，总结分析了六个主要原因。 二是列举了六个思维误区。意在让大家明白，创造性思维是人人都有 的，固然会因人而异，但如果经过有意识的培养，你完全可以在生活和 工作中产生非常好的、有价值的创意。 三是针对突破思维定势，克服思维障碍并走出思维误区，提出了两条建 议。 只有正视自己、有积极心态、对工作充满热情、对自己的工作又非常了 解并深思熟虑的人才会有好主意。主意源于实践，也要回到实践当中去
●“新点子会突如其来，不可能事先估计策
划。”
□
□
举例：
____________________________________________________________
●“创造性思维一定是异想天开，标新立异才顶
领导者的6种思维方法
领导者的6种思维方法领导者是指在组织中具备权威和影响力的人，他们需要具备一定的思维方法来解决问题和推动组织的发展。
以下是领导者常用的6种思维方法。
第一种思维方法是系统思维。
领导者需要将问题放在一个整体和系统的背景下来思考，了解不同部分之间的相互关系和影响。
通过系统思维，领导者能够看到问题的本质和根本原因，从而制定相应的解决方案。
系统思维还能帮助领导者预测和应对潜在的风险和挑战，保持组织的稳定和持续发展。
第二种思维方法是创新思维。
作为领导者，他们需要持续地推动组织的创新发展。
创新思维能够帮助领导者找到新的商业机会和解决方案，通过创新来赢得竞争优势。
领导者需要鼓励员工发挥创新能力，提供创新的环境和资源，同时自身也要具备开放的思维，不怕失败，敢于尝试新的事物。
第三种思维方法是战略思维。
领导者需要在日常工作中保持对组织战略目标的关注，思考如何推动组织朝着目标前进。
战略思维能够帮助领导者制定长期和中期的发展战略，把握机会和应对挑战。
领导者还需要具备分析问题的能力，通过战略思维找到最佳的解决方案。
第四种思维方法是领导力思维。
作为领导者，他们需要具备良好的领导力和管理能力。
领导力思维能够帮助领导者建立团队，激发团队成员的潜力和创造力。
领导者需要了解不同成员的个性和需求，根据不同情况制定相应的领导风格。
领导力思维还能帮助领导者发现和培养新的领导人才，保证组织的长久发展。
第五种思维方法是人本思维。
领导者需要注重对员工和利益相关者的关心和尊重。
人本思维能够帮助领导者建立良好的人际关系，增强团队的凝聚力和归属感。
领导者需要善于倾听和沟通，关注员工的需求和意见，积极解决问题和提供支持。
人本思维还能帮助领导者营造积极的工作氛围和文化，提高员工的工作满意度和绩效。
第六种思维方法是学习思维。
作为领导者，他们需要不断地学习和进步，保持对新知识和趋势的关注。
学习思维能够帮助领导者不断提升思维能力和专业知识，适应变化和挑战。
领导者需要鼓励员工学习和自我发展，建立学习型组织。
七大领导力模型解析
七大领导力模型解析引言领导力是管理和组织的核心要素之一。
为了帮助个人和企业在不同情境下更好地发展领导力，众多领导力模型被提出并广泛应用。
本文将介绍七大常见的领导力模型，包括情绪智商模型、变革型领导模型、事务型领导模型、属性理论、路径-目标理论、九种实用习惯和矩阵式领导。
1. 情绪智商模型情绪智商（Emotional Intelligence，简称EI）是指个体对自己及他人情绪的认知能力，并基于此进行情感管理的能力。
这方面的研究源自于戈尔曼（Daniel Goleman）在1995年提出的概念。
情绪智商通过培养个体的自我认识、自我管理、社交意识和关系管理四个方面的技能来促进有效的领导行为。
2. 变革型领导模型变革型领导（Transformational Leadership）强调鼓舞员工并激发其内在动机以实现超越预期业绩和个人发展。
这种类型的领导者能够塑造组织文化、培养团队合作，并以个人行为和言辞来激励员工。
3. 事务型领导模型事务型领导（Transactional Leadership）关注通过奖励和惩罚机制来管理员工，以完成任务并实现目标。
这种类型的领导者强调跟随既定程序和规则，并与下属建立明确的契约关系。
4. 属性理论属性理论（Trait Theory）提出了无数领导力特征，试图识别高效领导者所拥有的共同特质。
例如，自信、决心、魅力等，在适当情景中发挥出色的领导作用。
5. 路径-目标理论路径-目标理论（Path-Goal Theory）认为领导者的主要任务是为员工提供实现目标的正确路径，并给予他们支持、指导和激励。
此理论假设成功的领导在不同情境下采取不同风格来满足员工需求。
6. 九种实用习惯九种实用习惯（The Seven Habits of Highly Effective People）是由史蒂芬·柯维（Stephen R. Covey）提出的一种全面发展个人领导能力的模型。
这些习惯包括积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维等。
108个顶级思维模型,助推你成为更好的自己
108个顶级思维模型，助推你成为更好的自己一、概述在当今社会，人们对自我提升和成长的需求日益增长。
精神层面的发展与生活质量息息相关，因此思维模型的应用也愈发受到重视。
本文汇总了108个顶级思维模型，旨在帮助读者充分了解多样的思考方式，并将之运用于自身发展之中。
二、认知模型1. 调查-因果-推断法：通过调查收集数据，分析因果关系，推断未来发展趋势。
2. 物质-能量-信息模型：探索物质、能量与信息的交互关系，透视宇宙微观与宏观的奥秘。
3. SWOT分析法：从内部优势和劣势，外部机会和威胁四个维度评估个人或组织的竞争力。
4. 金字塔装置：以金字塔形式展示问题优先级、组织架构、人员级别等信息。
5. 六顶思考帽：通过帽子的色彩代表六种不同的思维模式，鼓励多维度思考问题。
6. 蜘蛛图模型：以中心点为起点，将问题、情况等一一连线，并关联其它相关信息。
7. 格局模型：从多种视角审视问题，了解格局的大小以及其所涉及的相关元素。
8. 场地心理学：通过观察和理解场地氛围、风水布局等，改善生活和工作环境。
9. 故事命题法：通过命题的方式，引导他人深度思考，并发现自身生活中的故事。
10. 穆勒-莱尔定律：解释经济学中的“收益递减”，帮助合理分配资源。
三、决策模型11. 分析矩阵：帮助将多因素纳入考量，助力决策制定。
12. CDQ决策模型：将“客观、主观、护条、量化”四大维度纳入决策分析。
13. 双轨思维：区分实施路径与决策路径，提高决策精准度。
14. 关键路径法：通过工作分解结构、里程碑等，掌握工程项目时间节点。
15. 树状图法：通过树状结构展现出决策制定的各种角度和方向。
16. 观察者效应：认清观察者的视角和影响，提高决策的客观性。
17. 维度筛选法：从不同维度综合考量，辅助决策权衡各种因素。
18. AHP层次分析法：将复杂的决策问题层层分解，简化决策难度。
19. 双螺旋模型：将个人兴趣与社会价值进行调和，达成生涯选择决策。
思维创新与领导艺术讲义
思维创新与领导艺术讲义思维创新与领导艺术一、引言思维创新与领导艺术是现代社会中不可或缺的两个重要方面。
思维创新是指通过改变或扩展现有思维模式，创造新的解决问题的方法和思路。
领导艺术是指领导者通过有效地激励、引导和管理团队成员，达到组织目标的能力。
本讲义将系统地介绍思维创新和领导艺术的关键要素，并提供一些实用的方法和技巧。
二、思维创新的要点1. 探索式思维：要培养探索新领域的兴趣，学会提出问题、思考、研究和验证，不断推动思维的边界。
2. 多元化思考：要主动寻找和接纳不同观点和意见，避免陷入思维定势，从不同角度思考问题，并进行有效的整合和创新。
3. 开放式思考：要敢于质疑和挑战传统观念和做法，保持思想的灵活性和开放性，不断突破思维的束缚，发现新的可能性。
4. 归纳与演绎思维：要学会归纳总结，从具体事实和案例中提取普遍规律，也要学会演绎推理，从一般规律中应用到具体情况，以推动思维创新。
5. 创新思维工具：要了解和运用一些常用的创新思维工具，如头脑风暴、六顶思考帽、因果分析等，以促进思维的多样性和深度。
三、领导艺术的要点1. 自我认知和管理：要深入了解自己的优点和缺点，明确自己的价值观和目标，做到自律和自我激励，从而能够积极地影响他人。
2. 情绪智力和情感管理：要对自己和他人的情绪有敏感度，学会有效地管理和调节情绪，以推动团队的凝聚力和工作效率。
3. 沟通与反馈：要具备良好的沟通技巧，能够倾听和理解他人观点，及时反馈和提供指导，保持良好的工作关系。
4. 激励与激发创造力：要了解员工的动机和需求，采用恰当的激励手段，激发员工的潜能和创造力，提高团队的创造性和创新能力。
5. 团队建设与决策：要建立高效的团队，明确团队目标和角色，培养团队合作和共享的精神，推动共同决策和协同工作。
四、思维创新与领导艺术的关系思维创新和领导艺术是紧密相连的。
领导者需要运用创新思维解决问题和创造新机会，同时也需要具备良好的领导艺术来激发团队的创造力和推动创新的实施。
工作中常用的40个思维模型之七——领导力篇
工作中常用的40个思维模型之七——领导力篇“思维模型是你大脑中做决策的工具箱，你的工具箱越多，你就越能快速做出最正确的决策”查理芒格在其《穷查理宝典》中列举了很多的思维模型，有人专门做了统计，大概有100多个，不过在实际的生活和学习中，常用的大概有40个，按照学习力、思考力、创造力、设计力、共情力、故事力、领导力、整合力分为八大类，本篇从故事力的角度进行概述。
一、故事五要素1、模型简介一个好故事需要包括三个基本要素和两个附加要素，其中情感能建立跟观众的连接，展示能让他们身临其境。
2、应用方法好的故事= 基本要素+ 附加要素基本要素= 冲突（渴望 + 障碍） + 行动 + 结局附加要素 = 情感 + 展示3、应用场景不管是在公开演讲还是汇报工作时，都需要讲好故事。
当你想把一个故事讲清楚、讲出彩时，可参考五要素进行故事构思。
一、领导力梯队1、模型简介领导力梯队来自《领导梯队》一书，概况了在大公司，从员工成长为首席执行官，需要经历的六个领导力发展阶段。
2、应用方法阶段一：管理自己阶段二：管理他人阶段三：管理经理人员阶段四：管理部门阶段五：管理业务单元/事业部阶段六：管理高管阶段六：首席执行官3、应用场景在职业发展过程中，我们可以对应自己的现状和下一步目标，找到差距，着重提高。
二、情景领导力模型1、模型简介情景领导力模型，最早是由行为学家保罗·赫塞博士提出。
员工的成长过程是会根据“能力”和“信心”高低分为4个阶段，分别为指导式、教练式、支持式和授权式。
2、应用方法领导者主导：D1：没能力、没意愿、或不安——引导指示D2：没能力、有意愿、或自信——解释劝服被领导者主导：D3：有能力、没意愿、或不安——鼓励解决问题D4：有能力、有意愿、并自信——观察监控3、应用场景当我们在面对不同阶段的下属时，可根据此模型，去采用不同的领导方式，以此提高团队工作能力和自己的领导力。
三、GROW教练模型1、模型简介GROW模型是约翰惠特默在《高绩效教练》一书中提出的教练方法，可以帮助员工成长2、应用方法G（Goal setting）：确认员工业绩目标，也包含在日常工作生活中的单一事件性目标。
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四季酒店的因果
解决 架构 因果 凸显
• 一般酒店：客房利用率、盈利水平、客房收入和食品饮料收入有关。 • 四季酒店：房间数量增长固然可以增加利润，但会降低顾客的自在程度；不仅是制 度，员工对企业满意度也与服务质量有关。 • 具体做法：在员工态度、职业生涯、技能培训、晋升、平等、信任、工作稳定改进。
四季酒店的模式创新
• 现存的两种酒店模式之间存在着明显的、不可调和的矛盾：顾客可以 因随意和个性化而选择去汽车旅馆，也可以因看重位置和设施而选择 传统宾馆，但却找不到兼具这两方面优势的酒店。 • 业内人士也就自然而然的选择了非此即彼，选择了一种模式的优点， 同时接受了其固有的缺点。 • 夏普结合了四季汽车旅馆和四季喜来登酒店，寻求“小旅馆与大宾馆 精华的结合”，于是构建了中型宾馆-大的能容纳全套设施，小的能 塑造和睦亲切氛围。基于这种创新，四季酒店能以与众不同的服务索 要较高的价格，从而补足成本支出。
四季酒店的运营模式
全球销 售及预 订网络 全球统 一的品 牌策略
可通过网 站轻松获 得地区市 场数据 独特的 客户服 务经验 不设置 客户服 务部 扩展为度 假区和分 时度假地 基于不同地 点的客户数 据库 中型的宜 居酒店 低水平 的员工 流转率
主要激励 手段为内 部晋升
咨询调 研新市 场位置
全球采 购部
四季酒店的架构
决策 架构 因果 凸显
• 一般酒店：先确定规模，然后服务标准，再次人事政策。 • 四季酒店：黄金法则-对待别人像希望别人如何对待自己那样，避免整体与局部的 不协调甚至冲突。 •具体做法：不设置客户服务部门，人人都响应顾客，黄金法则是核心原则。
四季酒店的决策
决策 架构 因果 凸显
• 一般酒店：重在执行的系 统，两者择一的经营模式。 • 四季酒店：全球最佳酒店，豪华酒店之首，兼具大酒店和小酒店的优势。
• 识别这些因素之间的因果关系
• 确定影响决策的重要因素
凸显
• 假设你在规划暑假的活动安排，在骑车观光、探访古庙、海上观鲸三个分量 相当的选项中作出决定，你可能会设定以下问题： －各个方案的花费、食宿、安全等问题； －旅行路线安排如何，是否能有好导游； －哪个地方最有吸引力，最有非凡经历； －能否学到新东西，中转及路上的时间。 • 以上既为你的决定中的重要的凸显因素，其他的因素是你认为不重要的，或 者你没有想到或忽略的。比如，路上会遇到什么人、和什么人同乘一车等。
－鼓励思辨模式，接受矛盾和冲突，不惧怕观点对立。
－现有的模式并不完美，一定存在更好的模式未出现。 • 对自身的态度：
－不但存在更好的模式，而且我能够找到更好的模式。
－分析并介入错综复杂的新模式，能够应对复杂局面。 －具有乐观精神，给自己时间去建立或改良更好模式。
三大工具
• 创成式推理：不是探索应该是什么、实际是什么，而是探索可能是什 么。探索可能性，不同于归纳或演绎，它是思想飞跃和发明的源泉。 • 建立因果模式：与简单、线性的目的论或决定论因果模式相比，整合 思维要求培养一种具有系统动力学特点的、多向多元的因果关系模式。 简单说，就是考虑连锁反映。 • 积极质询：不固步自封，局限于自己的模式或观点，而是积极主动的、 善意的倾听、探讨不同的观点，在获取更多信息、理解对方观念的基 础上，创造性地提炼出更好的解决方案。
• •
A方案 B方案
整合 思维
C方案
例：加拿大四季酒店
• 四季酒店堪称世界上最成功的豪华酒店连锁集团，创建于1960年，发 端于加拿大多伦多市，比尔·盖茨和沙特王子都是股东。 • 四季酒店的创始人伊萨多·夏普是整合思维的高手。 • 夏普喜欢小型汽车旅馆的舒适和亲切感，但这种旅馆的规模过小，没 有足够收益来满足商旅人士看重的健身设备、会议室、餐厅及其他休 闲设施。 • 同样，夏普也喜欢规模庞大的大型传统宾馆，给顾客创造充分的享受 空间，但其规模过大，给顾客带来距离感，容易失去温暖融洽的气氛。
获取知识的途径与谬见
• 我们所掌握的知识中可能不乏谬误。 权威—权威可能对其一无所知的领域发表见解。 传统—是一种过去的权威。 常识—含有似是而非的观点，如“赌徒谬误”。 新闻媒体—对新闻性的追求可能导致信息失真。 个人经验—个人的经验有很大的局限性。
个人经验中容易隐含的错误
• 过度通则化（Overgeneralization） -把局部的经验无限制地推广到一般。 • 选择性观察（Selective observation） -选择与主观意愿相符的观察对象。 • 早下断语（premature closure） -未经过充分的调查研究即得出结论。 • 月晕效应（Halo effect） -对权威人物观点的盲目听信。
构建整合思维的挑战与对策
• 主要挑战
－思维定势求简单化，偏好单方向的简单因果关系，比如更多带来更多。 －坚信专业化，被职能、专业专家所累，如专科医生及部门隔离。 • 可选对策：构建并运用个人的知识体系。具体而言，从改变态度和看 法、改变学习和掌握的工具，以及改变个人经历与经验等三个角度， 不断控制三者的动态、正向促进，不断提升个人整合思维能力。
管理学院工商管理系2012级专业概览之战略管理(一)
整合思维及其构建路径
授课教师：李志刚 中国海洋大学 管理学院
主要内容
一、思维和决策过程 二、杰出领导者的思维特点 三、传统思维与整合思维比较 四、个人知识体系：整合思维能力培育
一、思维和决策过程
决策 架构 因果 凸显
•得出问题的解决方案
• 将因果关系整合为分析框架
• “鸡生蛋、蛋生鸡”的问题，也是因果分析的挑战之一。即使方向是正确的， 还存在程度问题，比如，扩大生产规模，对降低成本的影响有多大？
架构
• 有了因果关系图，再来关注决策的架构。一个决策可能会由另外一些小的决 策组成，因此要考虑分工组合、相互影响，等： －订票之前了解一下花费以及后勤的情况； －放下手头工作，边查食宿边看景点介绍； －委托家人或朋友帮助获取景点某些信息。 • 你可能会因为思考局部问题而影响全局。比如，选择了最早最便宜的航班， 但却少看了几处景点。也就是说，考虑了价格和花费这一单一的因素，可能 会影响你整个旅行经历。
• • •
二、杰出领导者的思维特点
• 是什么让杰出的领导者与众不同?
• 领导者制胜的法宝在于：头脑中能够同时处理两种相互对立的观点,并具有从 中得出汇集两方优势的解决方案的能力。
• • • 大多数管理决策都是通过衡量备选方案优劣、用排除法获得的。 传统思维方法只关注较为明显的相关因素，将问题分解开单独考虑，满足于 从现有方案中选择一个。 但，真正的领导者尽量不做“二选一”类型的决定。通过对更深层因素的洞 悉和探索，通过勾勒变量之间的非线性关系，通过把问题作为整体放在大背 景下考虑，真正的领导者能够实现对立观点之间的平衡，能够开发出创造性 的新的解决方案。
“黄金法 则”个人 客户服务
员工服 务态度 极佳 拓展深入式 招聘过程
为新酒店提 供设计和建 设支持
关注酒 店管理 和经营
全球化的 内部员工 培训制
例：美国宝洁公司应对成长
• 2000年雷富礼担任宝洁的CEO，公司正面临着增长停滞、利润告急的 局面。公司旗下十大著名品牌有七个面临市场占有率下降的危机：研 发投资剧增而开发出的新产品减少；与消费者的沟通也出现问题。 • 解决途径：要么进行成本控制，采取低成本、低价格的营销策略，消 减研发；要么加大投资创新，提高品牌差异度、高质高价。 • 雷富礼抓住了本质，看到了其他人没有看到的方面：研发投入和创新 价值不一定成正比，研发具有广泛分布、灵活多样的特点，大公司不 一定有研发优势，但却拥有营销能力。
• 因为会存在很多不确定因素，因此,事后你可能会说，“要是早知道就好了”， “如果事先考虑了这个问题就好了”。
• 凸显具有个性化、特殊化的属性，我眼中的凸显可能与你不同。
因果
• 考虑了以上因素还不够，接下来你需要看看这些因素之间存在哪些关系，你 可能会思考以下因果联系： －长途旅行是否比短途更贵； －能猎奇的地方是否不安全； －旅伴选择会助兴还是扫兴。 • • 关键问题是，你脑海中要勾画出一幅示意图，表明彼此之间的关系。 分析因果关系时，人们比较喜欢运用直线型因果关系分析工具。比如，如果 第一次产品降价带来了销售收入增加，再次降价就还可以带来销量继续增加。
四、个人知识体系：整合思维培育
态度
影响
引导
工具
• 我是谁？要取得什么成就？ 对世界的看法、所持立场？ 影响
引导
经验
• 拥有什么经验我才能 形成敏锐性和技巧性？
• 我用什么工具、模式和手段 来组织我的思维并理解世界？
态度立场
• 虽然拥有整合思维技能的人不同，但其态度与立场都具有六个关键特 征，可以从两个层面来看： • 对世界的态度 －现有模式并不代表现实，它仅仅是我们思维的反应。
四季酒店的整合思维过程
决策 架构 因果 凸显
• 囊括更多凸显因素 考虑更多潜在因素
• 创造性地化解对立观点， 费尽周折也要推陈出新
• 从整体上看问题，研究各 部分的关系及相互影响
• 考虑因素间多向、间 接、非线性因果关系
四季酒店的凸显
决策 架构 因果 凸显
• 一般酒店：选址、员工、规模、装修、服务。 • 四季酒店：关注顾客没说出的需求，即“在外如同在家和办公室一样随意”。 • 具体做法：24小时客房整理/24小时秘书服务，夜间擦鞋，加入当地色彩和文化的 酒店设计，所有权与经营权分离避免过度关注地产价值。
• 之所以选择一个一个解决问题，而不是整体筹划，是因为全面考虑会显得非 常复杂，也会使你头痛不已。因此，大部分人选择了简单。比如，企业各个 部门都倾向于独立决策，而不会特别关系其他部门的感受。
决策
• • 最后，你要做出选择了，或许现有的旅行方案都不很理想，那么你就需要反 复思考，或不断否定。 无论决定什么，在选择之前我们都要考虑凸显因素，建立这些因素之间的因 果关系，将因果关系整合为架构，以便得出具体的结果，随之得出解决问题 的方案。 如果凸显、因果、架构不同，最终得出的决策结果也可能会不同。 这也是为什么不同的管理者决策效果不同的重要原因。 决策要面向未来，在描绘未来可能会出现哪种状态方面,可以使用一种称之为 “脚本法”的技术，也叫情景分析法，或者剧本法。这种方法讲究细致刻画 未来的场景，尤其要为这些场景的出现找到依据。