车队2012年度工作总结格式模板
车队2012年度工作总结格式模板
车队2012年度工作总结格式模板附件20xx年度个人工作总结部门/片区：员工：岗位/职务：一、开篇引语在20xx年，我始终踏踏实实、兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责、起到了表率作用，推动了车队整体工作的扎实开展。
二、20xx年度主要工作业绩（一）严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。
稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。
（二）经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。
（三）在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。
（四）对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。
工作面前不退缩。
团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
（五）在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。
三、20xx年度主要工作、创新做法、成功经验及典型事例等（一）营造安全学习氛围，树立超前的安全防范意识小车队现有员工39人，能正常行驶的车辆37辆，全年至今共行驶万公里，在进入焦煤集团、我公司兼并扩张的新形势下，车队领导始终把安全工作放在首位，努力营造安全学习氛围，不断强化驾驶员的文化素质学习，不断对驾驶员进行业务技能培训。
我们坚持每周一下午对全体驾驶人员进行培训学习，主要内容有三个方面：1.观看VCD的事故案例，使大家在事故中总结经验吸取教训，增强防范意识。
通过观看VCD了解不同车辆的维修和保养知识，逐渐提高车辆的使用率。
2.今年是《新法》实施的头一年，为了让大家真正了解《新法》的内容，我们购买了部分学习书籍，内容有：文明开车、安全行驶，道路交通安全法、车辆维修保养知识等等。
3.创新学习方法，车队增设了内部广播站，把新的《道路交通安全法》制做成磁带，平均三天播放一次，每人还发放了《新法》手册。
车队年度工作总结范文6篇
车队年度工作总结范文6篇篇1一、背景本报告旨在回顾过去一年车队工作的总体情况，总结成绩与经验，分析存在的问题，并提出相应的改进措施。
通过年度工作总结，为下一年的工作提供指导，确保车队工作的高效、安全和可持续发展。
二、工作内容概述1. 运输任务完成情况- 完成了年度内所有的运输任务，总运输里程达到XX万公里。
- 准时完成率达到了XX%，保证了各业务部门的正常运转。
2. 车辆管理与维护- 定期对车辆进行保养与检修，确保车辆状态良好。
- 新增节能车辆XX台，提高了车队的运输效率及环保性能。
3. 驾驶员管理培训- 开展了驾驶员安全培训和职业技能提升课程，全体驾驶员的素质得到了提高。
- 严格执行驾驶员考核与管理制度，确保驾驶安全。
4. 安全管理及应急预案- 完善了安全管理制度，确保了运输过程的安全。
- 制定了多套应急预案并进行了实战演练，提高了应对突发事件的能力。
5. 客户服务与满意度- 加强与客户的沟通，及时了解客户需求并提供优质服务。
- 通过问卷调查，客户满意度达到了XX%。
三、重点成果1. 安全记录创造历史新高，全年未发生重大安全事故。
2. 成功引入先进的车辆管理系统，提高了车辆管理效率。
3. 与多家企业建立了长期稳定的合作关系，扩大了车队的市场影响力。
4. 通过科技创新，实现了车队管理的数字化转型，提高了工作效率。
5. 驾驶员队伍建设取得了显著成效，整体素质和技能水平有了明显提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：车辆维修成本高。
- 解决方案：与多家维修厂商建立合作关系，对比价格与质量，选择性价比高的维修服务；同时加强车辆日常保养，预防大修的必要性。
2. 问题：部分偏远地区的运输线路盈利较低。
- 解决方案：优化线路规划，提高运输效率；开展多元化服务，增加附加值业务。
3. 问题：年轻驾驶员流失率较高。
- 解决方案：提高薪酬待遇，加强职业发展规划和教育培训，增强年轻驾驶员的职业认同感和归属感。
五、自我评估/反思过去一年，车队工作取得了显著成绩，但也存在一些不足。
校车车队年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我校车车队始终坚持以学生为本，以安全为宗旨，以服务为使命，紧紧围绕学校工作大局，全面履行校车管理职责，为保障学生上下学安全、便捷、舒适，为创建和谐校园做出了积极贡献。
现将本年度校车车队工作总结如下：一、工作回顾1. 安全生产（1）严格执行校车安全管理规定，确保校车安全行驶。
本年度，校车安全行驶里程达到XX万公里，无任何安全事故发生。
（2）定期对校车进行保养和维修，确保车辆技术状况良好。
全年校车保养次数达到XX次，维修次数达到XX次。
（3）加强驾驶员安全教育，提高驾驶员安全意识。
本年度，组织驾驶员参加安全教育培训XX次，考核合格率达到100%。
2. 服务质量（1）提高校车服务效率，确保学生准时上下学。
本年度，校车运行时间准时率达到100%，接送学生次数达到XX万次。
（2）优化校车路线，方便学生出行。
根据学生居住地分布情况，调整校车路线XX 条，提高校车服务覆盖面。
（3）加强校车设施设备管理，为学生提供舒适乘车环境。
本年度，对校车座椅、空调、安全带等设施设备进行全面检查，确保学生乘车安全、舒适。
3. 内部管理（1）加强车队人员队伍建设，提高整体素质。
本年度，招聘驾驶员XX名，选拔优秀驾驶员担任队长、副队长等职务，形成了一支业务精湛、素质过硬的校车队伍。
（2）完善车队管理制度，规范车队工作。
修订和完善了《校车安全管理制度》、《校车驾驶员管理制度》等制度，确保车队工作有序开展。
（3）加强车队财务管理，提高资金使用效益。
本年度，严格执行财务管理制度，合理使用校车经费，确保资金安全、高效。
二、工作亮点1. 校车安全管理工作成效显著。
通过加强校车安全管理，确保了学生上下学安全，得到了家长和社会的广泛认可。
2. 校车服务质量不断提升。
通过优化校车路线、提高校车运行效率，为学生提供了更加便捷、舒适的乘车环境。
3. 车队内部管理逐步完善。
通过加强人员队伍建设、完善管理制度，提高了车队整体素质和工作效率。
车队年终工作总结
车队年终工作总结一、工作背景本年度，我车队全体成员积极响应单位号召，以提高服务质量、加强安全管理、提升人员素质为目标，全面加强车队日常管理工作，取得了显著成效。
下面，我将从车辆管理、人员管理、安全管理以及服务水平等方面进行总结和展望。
二、车辆管理在车辆管理方面，我们加大了对车辆的检查和维修力度，确保各车辆的安全性和使用寿命。
我们建立了车辆档案，定期开展车辆检查、保养和维修工作，保证了车辆的正常运行。
此外，我们还加强了对车辆驾驶行为的监管，严禁超速、疲劳驾驶等违规行为，并定期开展安全教育培训，提高了驾驶员的安全意识和技能水平。
三、人员管理人员是车队工作的重要资源，我们注重加强对人员的培训和管理。
我们制定了人员岗位责任制和岗位职责，明确了每个人员的职责和要求。
在人员培训方面，我们组织了理论培训和实践操作，加强了人员的专业知识和技能培训，提高了工作效率和服务质量。
此外，我们还加强了对人员的考核和激励，通过年度评选表彰和奖励制度，树立了先进典型，激发了人员的积极性和创造性。
四、安全管理安全管理是我们工作的核心内容，我们坚持以安全为先的原则，严格执行各项安全制度和规定。
在安全管理方面，我们加强了车辆和人员的安全教育培训，强化了安全意识和责任意识。
我们还加强了对车辆的巡查和维护，定期开展安全检查和隐患排查，确保了车辆的安全运行。
同时，我们注重车辆事故的分析和处理，及时总结问题，加强预防措施，减少事故发生次数，保证人员和车辆的安全。
五、服务水平在服务水平方面，我们以提高客户满意度为目标，不断提升服务质量。
我们制定了一系列服务标准和流程，确保了服务的规范性和一致性。
我们加强了对客户需求的沟通和理解，及时解决客户问题和反馈。
在实际工作中，我们积极开展服务创新，不断探索新的服务方式和方法，提高客户的感知和评价。
通过不断努力，我们的服务水平得到了客户的认可和好评。
六、展望未来未来的工作中，我们将继续加强车队管理和服务水平提升。
车队年终工作总结范文
车队年终工作总结范文尊敬的公司领导：首先，我要感谢您给予我们车队这一年来的关心和支持。
在过去的一年里，我们全体车队成员努力工作、团结合作，为公司的发展做出了积极的贡献。
在年底到来之际，我代表车队全体成员向您汇报我们这一年来的工作情况，并做出相关的总结。
一、工作任务完成情况1.全年任务完成情况：根据公司下达的任务量，我车队共接收了XX个任务，全部按时、按质地完成，其中超额完成任务X个。
通过我们的努力，公司在市场上的影响力和竞争力得到了进一步提升。
2.服务质量提升：我们车队在过去的一年里注重提高服务质量。
组织定期的员工培训，提升员工的业务能力和服务意识。
采取措施优化车队的管理和运作流程，减少司机违法行为和事故发生率，有效提升了服务满意度。
3.成本控制：我们车队注重成本控制，在车辆运营过程中采取了一系列措施降低成本。
通过严格控制燃油消耗，合理安排车辆维修保养，有效减少了运营成本，并且节约了公司的经费。
二、员工队伍建设1.培训机制建设：车队成立了专门的培训部门，制定了一系列培训计划，针对不同岗位的员工进行系统培训。
同时，我们也注重加强员工的自我学习和提升，组织举办了一系列专业技能培训班和学习交流活动。
2.激励机制建设：为了激励员工的积极性和创造力，车队制定了相应的激励机制。
设立了星级员工和先进个人等荣誉称号，并且给予相应的奖励和福利。
3.团队建设：我们注重团队的凝聚力和合作意识，定期组织开展各种团建活动。
通过这些活动，增加了员工之间的沟通与合作，在工作中形成了良好的团队氛围。
三、安全管理1.安全意识培养：车队定期组织安全教育培训活动，普及安全知识，增强员工的安全意识。
加强对驾驶员的培训，提高其安全驾驶的技能和意识。
2.事故处理：车队建立了健全的事故处理流程，严格按照公司制定的规定处理事故事件。
同时，加强事故的调查和分析，总结经验教训，进一步提升车队的安全管理水平。
3.车辆检查与维护：我们注重车辆的定期检查与维护，确保车辆的正常运行。
公司车队年度工作总结(5篇)
公司车队年度工作总结（5篇）公司车队年度工作总结1大家好，今日是公司年度大会召开的好日子，在此我代表公司小车队全体司机们在这盛大的节日里预祝大会圆满胜利，并向各领导和公司同事汇报本人和小车队这一年来的工作状况：一、首先本人如今现任xxx、汽配城项目的小车队兼人事。
在此简洁的介绍一下广西这边共有4个项目部现有公司车辆23辆。
不包括外租3辆面包车，公司管理者及各项目部、材料部门的各类小车〔小轿车9辆、面包车4辆、皮卡1辆、农用车1辆、五十铃3辆，马担车4辆、洒水车1辆〕小车司机11人；大车司机10人。
车辆工作内容主要是于服务运输公司办公需要、保障车辆正常使用。
在小车的管理过程中，实行一车一油卡的制度、严禁未经允许用现金交易。
建立了车辆档案、事故处理档案。
每月1号登记行驶里程、加油数量、修理状况、车辆状况、保险、定期提示司机进行保养。
通过GPS监控对车辆行驶路线核对，参加交通事故的调查和处理。
xx 年，小车队会连续完善公司车辆管理制度，并针对酒后驾驶、私自出车现象制定相应处理方法，杜绝了酒后驾驶现象。
在平安驾驶方面、今年消失了大、小14宗交通事故，事故主要缘由是行车过快、行车大意，导致大多是我方付全责。
有个别司机存在不爱惜车辆、野蛮驾驶现象，致使车辆故障多，修理费用高，而且还耽搁正常工作。
进行车辆定点修理，配件经过修理厂报价公司材料员寻价的方式购置，仅保证了修理配件质量、削减了车辆修理费用。
在车辆的使用支配上，未经批准公车私用现象也还存在，交通违章现象也有，交通平安意思较差。
这些都是存在的问题。
依据记录统计，公司如今每部小车每月行驶平均3000公里/台车，油费2500元/台车，过路费500元/台车，修理费500元、有些车辆因路图远产生每月费用比较高，公司小车开支每月平均约65000元。
这种行车消耗对于公司来说是一笔不少的费用。
今后再加强管理，满意于公司各部门、各项目部是需要我们加强自身管理的一门课题。
车队年终工作总结（精选6篇）
车队年终工作总结车队年终工作总结（精选6篇）车队年终工作总结篇1车队在公司领导高度重视的情况下，狠抓队伍思想教育，强化爱岗敬业精神，自上而下统一思想，坚决贯彻安全第一，服务至上的原则。
在日常工作中认真学习各级领导关于车辆安全和服务的要求，加强驾驶员的安全意识教育和服务意识教育。
现将公司车队年终工作总结如下：一、基本情况切实增强责任意识和使命意识，把预防车辆安全事故和杜绝违章驾驶作为车管工作的重中之重来抓，领导重视支持，高度重视车辆的安全管理。
大力支持车辆管理的具体工作。
现共有车辆3辆。
包含值班车1辆、三菱越野1辆、猎豹越野1辆。
司机及管理人员各1名。
负责全部车辆的购置、油料、保险、等各项费用的上缴，以及落户、二级维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等，同时我还承担驾驶员工作。
车队具有对全部车辆的计划下达职能。
对车辆管理制度建立健全及创新的责任和义务。
目前车辆管理制度正在修订之中，还为完善。
二、工作情况严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。
稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。
经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。
在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。
对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。
工作面前不退缩。
团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。
做司机非常辛苦，做个好司机就更为不易。
“做就做好”是我做人的原则。
当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦；当看到领导信任和同志们的赞许，看到工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。
我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。
经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，不管是领导还是同志用车，上车有迎言，下车有送语。
车队工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国某车队在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务，为公司的运营提供了强有力的保障。
现将车队一年来的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾（一）车辆管理方面1. 车辆维护保养：严格执行车辆维护保养制度，定期对车辆进行保养，确保车辆始终保持良好的技术状况。
全年完成车辆保养XX次，车辆故障率同比下降XX%。
2. 车辆安全检查：加强车辆安全检查，严格执行安全操作规程，确保车辆行驶安全。
全年共开展安全检查XX次，发现并整改安全隐患XX处。
3. 车辆更新换代：根据公司发展需要，积极推动车辆更新换代，提高车辆性能和环保标准。
全年新增XX辆新型车辆，淘汰XX辆老旧车辆。
（二）运输保障方面1. 运输任务完成情况：全年共完成运输任务XX次，运输货物总量达到XX吨，运输里程累计XX万公里，圆满完成了公司下达的运输任务。
2. 运输服务质量：强化服务意识，提高服务质量，确保货物安全、准时送达。
全年客户满意度调查结果显示，客户满意度达到XX%。
3. 应急预案：建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
在应对突发事件中，车队反应迅速，处置得当，有效保障了运输任务的顺利进行。
（三）安全管理方面1. 安全教育：定期开展安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
全年开展安全培训XX次，参训人数达到XX人。
2. 安全检查：加强对驾驶员和车辆的安全检查，严格执行安全操作规程。
全年共开展安全检查XX次，发现并整改安全隐患XX处。
3. 安全考核：建立安全考核制度，对驾驶员进行安全考核，确保安全责任落实到人。
全年驾驶员安全考核合格率达到XX%。
（四）团队建设方面1. 员工培训：加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
全年开展各类培训XX次，参训人数达到XX人。
2. 团队活动：组织开展丰富多彩的团队活动，增强团队凝聚力和向心力。
全年组织团队活动XX次，参与人数达到XX人。
车队年终工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的车队工作已接近尾声。
在过去的一年里，我们在公司领导的正确指引下，紧紧围绕“安全、高效、优质、服务”的工作宗旨，全力以赴，攻坚克难，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度车队工作总结如下：二、工作回顾（一）安全工作1. 安全教育培训：我们高度重视安全教育培训工作，定期组织驾驶员进行安全知识学习，提高驾驶员的安全意识。
本年度共组织安全教育培训20余次，参与人员达100余人次。
2. 车辆安全检查：严格执行车辆安全检查制度，对车辆进行全面检查，确保车辆技术状况良好。
本年度共进行车辆安全检查30余次，发现并整改安全隐患20余处。
3. 事故预防：加强事故预防工作，对驾驶员进行交通安全教育，提高驾驶员的应急处置能力。
本年度共发生轻微交通事故3起，未发生重大交通事故。
（二）运营工作1. 提高运营效率：通过优化调度方案，提高车辆利用率，确保车辆运行效率。
本年度车辆平均运行效率提高了5%。
2. 提升服务质量：加强驾驶员服务意识培训，提高服务质量。
本年度客户满意度调查结果显示，满意度达到90%。
3. 车辆维护保养：严格按照车辆维护保养规定，确保车辆处于良好状态。
本年度共完成车辆保养1000余次。
（三）节能减排1. 优化路线：通过优化车辆行驶路线，减少空驶率，降低油耗。
本年度空驶率降低3%。
2. 推广节能技术：积极推广节能技术，提高车辆燃油经济性。
本年度共更新节能车型10辆。
3. 加强节能管理：加强节能管理工作，提高驾驶员节能意识。
本年度共开展节能活动5次。
（四）团队建设1. 加强团队凝聚力：通过团队建设活动，增强团队凝聚力。
本年度共组织团队活动10次。
2. 提升员工素质：加强员工培训，提升员工业务水平和综合素质。
本年度共开展员工培训10次。
3. 关心员工生活：关心员工生活，提高员工福利待遇。
本年度为员工发放福利物资价值10万元。
三、工作亮点1. 安全稳定：全年未发生重大安全事故，为公司的稳定发展提供了有力保障。
车队年度工作总结(通用3篇)
车队年度工作总结（通用3篇）篇一由于我在车队担任领队，我想对我们的车队进行一年的工作总结。
在过去一年中，我们的车队完成了许多重要的任务和挑战，我想通过总结来评估我们的成就和提出改进方案。
首先，我们成功地完成了所有安排的任务。
我们的团队在训练中精益求精，互相协作，展现了出色的表现和合作精神。
我们的车队的维护工作做得非常好，保证了车辆的安全运行。
同时，团队成员积极参加各种本地和全国性比赛，赢得了各种奖项和荣誉。
其次，我们的团队在赛事中得到了广泛的认可和赞誉。
车队在各种比赛中获得了很多奖项，并且全国范围内的车队也对我们充满了赞誉。
我们的车队始终遵循公平竞争和安全行车的原则，在比赛中赢得了尊重和赞誉。
最后，我们的车队还积极参与了许多公益活动，包括志愿者服务，慈善筹款等。
我们的团队成员出色地展示了他们的社会责任感和公益意识。
综上所述，我们的车队在过去一年中展现出了非常出色的表现。
我们充分利用我们的团队资源和才能，克服了小困难和障碍。
接下来，我们要努力提高自己的维护水平，促进团队成员交流和学习，并且在未来的任务中得到更好的展示。
篇二我们的车队在过去的一年中进行了大量的赛事参加，维护保养和计划实施等各种工作。
在车队成员的努力和团队协作下，我们克服了各种挑战，并成功地实现了目标。
在这里，我想总结一下我们的成就，同时提出一些改进方案。
在过去的一年中，我们的车队实现了许多亮眼的成就，包括连续参加多项全国性比赛，并在其中多项比赛中获得佳绩。
我们的车辆运行良好，团队内部的协作也不断加深，各团队成员之间的沟通保持良好。
这些成就都离不开每个人的付出和努力，特别是车队领导对于团队成员的照顾和关心，使得我们的车队在比赛中脱颖而出。
与此同时，也有一些问题需要改进。
例如，我们的车队很多人缺乏充分的负荷能力，经常无法适应比赛任务的要求，需要更加精心的训练计划和更充分的团队协作。
团队的维护水平也需要进一步提高，密切关注每个车辆的情况，及时处理设备故障，确保车辆的安全状态。
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2012年度个人工作总结
部门/片区：员工：岗位/职务：
一、开篇引语
在2012年，我始终踏踏实实、兢兢业业，不允许自己有丝毫的懈怠，在工作岗位上，履行了职责、起到了表率作用，推动了车队整体工作的扎实开展。
二、2012年度主要工作业绩
（一）严格按照操作规程和道路交通法，做到万无一失。
稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章安全行车。
（二）经常阅查交通图册，将各种交通路线熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。
（三）在车辆维修和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，熟练掌握各种车辆技术性能，有故障及时排除，使车辆始终处于良好状态。
（四）对于目前驾驶员的缺少，管理上有一定的难度。
工作面前不退缩。
团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。
（五）在每次出车中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情的搞好服务工作。
三、2012年度主要工作、创新做法、成功经验及典型事例等
（一）营造安全学习氛围，树立超前的安全防范意识
小车队现有员工39人，能正常行驶的车辆37辆，全年至今共行驶147.2493万公里，在进入焦煤集团、我公司兼并扩张的新形势下，车队领导始终把安全工作放在首位，努力营造安全学习氛围，不断强化驾驶员的文化素质学习，不断对驾驶员进行业务技能培训。
我们坚持每周一下午对全体驾驶人员进行培训学习，
主要内容有三个方面：
1.观看VCD的事故案例，使大家在事故中总结经验吸取教训，增强防范意识。
通过观看VCD了解不同车辆的维修和保养知识，逐渐提高车辆的使用率。
2.今年是《新法》实施的头一年，为了让大家真正了解《新法》的内容，我们购买了部分学习书籍，内容有：文明开车、安全行驶，道路交通安全法、车辆维修保养知识等等。
3.创新学习方法，车队增设了内部广播站，把新的《道路交通安全法》制做成磁带，平均三天播放一次，每人还发放了《新法》手册。
4.还加大了牌版安全宣传力度，创造干净优质的工作和休息环境。
我们在小车队二楼中央位置增设了“谨慎驾驶，优质服务”的巨型喷绘标语，在各车库的中央位置也增设了各种警示标语，又对过去的管理制度进行了部分修改，并增加了部分制度管理牌板，
（二）强化服务意识，切实做到优质、高效、服务到位。
小车队作为公司的一个服务单位，担负着公司领导及各业务处室小车管理和服务，也代表着公司对内对外的服务形象、公司的荣誉，领导的要求、自己的职责，都要求我们要把服务好、服务到位做为自己义不容辞的职责，靠什么来提高服务质量，我们的做法是制定严格的管理制度，明确各级人员的责任，建立优胜劣汰的考核机制，引入竞争和互相监督机制，从而使小车队的各项工作走上制度化、规范化、程序化，从要车、出车、行车、停车、放车、维修、保养等各个环节都必须做到按程序规范操作，各项制度和责任制度落实，确保了小车队各项工作有条不紊、井然有序，忙而不乱、高效运行，一年来，我们以优质高效服务赢得了各级领导的肯定和赞扬，得到了各级人员的理解和支持，这些是我们加快做好今后工作的巨大鞭策和推动。
（三）强化经营意识，自觉为企业当家理财。
杜绝跑、冒、消、漏。
小车队是经营承包单位，每年经费捆死，节奖超罚，公司的经营管理责任制大大增强了我们的经营意识和当家理财观念，我们采用的措施是实行单车核算，对每一辆车的车次及其根据车况测算出的油耗、维修费等各项费用进行科学准确测算，核定死落实到人头，实行严格控制节奖超罚，这一制度和机制，大大增强了各级人
员的责任心和节约意识，不多用一滴油，不无故损害一个零部件，象关心自己的孩子一样关心自己的车辆，在我们小车队已蔚然成风，涌现出了一批爱车、异车的先进人物，他们有力带动了全队的作风和风气。
（四）以风气和作风为重点，狠抓队组建设，塑造一流的小车队形象。
素质是前提和基础，决定着队伍的凝聚力和向心力、战略力，我们着眼于提高各级人员的业务素质和综合素质，坚持理论学习和实践锻炼相结合，定期学习政治理论、国际国内时事、公司的各项政策，公司的中长期发展规划，让每个人了解形势、增强时代观念，特别是加强各级人员业务知识学习，针对不同的人采取不同的针对性措施，因材施教，因势利导，长期坚持，一抓到底，使得各级人员的整体素质有了长足提高，尤其是我们切实狠抓车队风气和作风建设，教育每个职工都要以高素质的形象办好事情、服务领导，杜绝一切恶劣的现象和行为，对于出现的一些不正之风，坚持予以追究处理，重到下岗论处，严字当头，勤苦为先，打造出小车队过硬的作风与素质，目前我们正向着精准化、准军事化的方向大步迈进，真正打造一支政治合格、作风过硬、业务优良、能打硬仗、勇打胜仗的队伍，圆满完成公司下达的各项指标、工作和任务，为公司蓬勃发展、做强做大做出新的更大的贡献。
四、2012年度主要问题及原因分析
一年来，在上级领导的帮助和单位全体员工的热情支持下，尽管自己在履行职责方面做了一些工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求和同志们的希望还有很大差距，我认为主要有:
（一）由于车队车辆数量的限制，虽然经过认真合理的调配，但当生产任务紧张时，仍然发生无法满足使用单位对车辆使用的要求。
（二）由于车辆监控手段存在盲点，导致个别思想作风薄弱驾驶员违规使用车辆，虽然及时发现并果断处理，但盲点依然存在。
五、2013年度工作目标、实施计划及改善措施
根据车队实际情况制定更为严格的规章制度。
对于驾驶技术不符合要求，服务被投诉，影响公司利益的驾驶员将按照规章制度严格处理，确保车队的正常工作的进行。
爱车是责任，优质服务是本职成为驾驶员的基本思想准则。
另外，我在处理一些问题时有时候会还不够果断，还需在今后的工作中逐步
改进。
最后我向一年来给我工作帮助和支持的公司领导和全体员工表示忠心的感谢！同时，也希望大家对我工作上的缺点和不足给予批评指正，以便在今后的工作中使我能够发扬成绩、纠正错误，为车队乃至公司的建设和发展做出自己应有的贡献。
六、合理化建议
我们将继续深入学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理办法》，从细节做起。
特别在驾驶员的管理上，加大监督检查及培训力度以及《道路交通安全法》的学习，全面提高驾驶员的整体素质。
通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。
、抓好队伍建设工作同时加强对车辆的管理，提高安全意识，做到管理与教育想结合，坚持长期、牢固、扎实。