创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则
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创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则优质护理服务一：入院护理建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前，妥善安置，并通知医生.完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍,入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系,减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元,病号复及手术衣。
2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度)。
必要时协助患者洗漱，喂食等。
3检查各管道固定情况，治疗完成情况.4 晨间交流:询问夜间睡眠，疼痛，通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
三晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。
病室内电视机按时关闭,要求家属离院。
3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人4 适当关小门窗，注意温差变化四饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导,告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导，调配,卫生，温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应.五排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次。
六卧位护理1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰。
指导有效咳嗽。
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。
4加强安全措施，防止坠床、跌倒。
开展优质护理病房实施方案
开展优质护理病房实施方案在医院病房中，优质护理是非常重要的，它直接关系到患者的康复和生活质量。
因此，我们需要制定一个科学合理的实施方案，以确保病房护理工作的质量和效果。
首先，我们需要建立一个完善的护理团队。
这个团队应该包括护士、医生、康复师、营养师等多个专业人员，他们应该具备良好的专业素养和团队合作精神。
在实施护理方案的过程中，各个专业人员应该密切配合，共同为患者提供全方位的护理服务。
其次，我们需要建立科学的护理制度。
这包括对患者的日常护理、营养饮食、康复训练等方面进行详细的规定和安排。
在护理过程中，我们要注重细节，做好每一个环节，确保患者得到全面的关怀和照顾。
另外，我们还需要加强护理技能培训。
护理人员是直接与患者接触的人员，他们的专业水平和服务态度直接影响到患者的感受和治疗效果。
因此，我们需要定期组织护理技能培训，提高护理人员的专业水平和服务意识，使他们能够更好地为患者提供优质的护理服务。
此外，我们还要加强护理质量的监督和评估。
通过建立科学合理的护理评估体系，对护理工作进行全面的监督和评估，及时发现问题并加以解决，确保护理工作的质量和效果。
最后，我们要注重患者的心理护理。
在病房护理过程中，我们不仅要关注患者的身体健康，还要关心他们的心理健康。
通过建立心理咨询服务，为患者提供心理支持和抚慰，帮助他们尽快走出疾病的阴影，重返健康的生活。
总之，开展优质护理病房实施方案，需要建立完善的护理团队，建立科学的护理制度，加强护理技能培训，加强护理质量的监督和评估，注重患者的心理护理。
只有做到这些，才能真正为患者提供优质的护理服务，促进他们早日康复。
开展优质护理服务＂示范病区＂的临床实践
心、 体贴患者 ， 消除恐惧心理 ， 使患者有安
全感 。 增强战胜疾病 的信心 ， 日康复。 早 出院指导 ： 嘱患者牢记 致敏药物的名 称， 以后就医时主动告诉医生 ， 不使用同 类药物 。注意保持皮肤清洁 ， 避免搔抓。须 长期应用激 素时， 应在 医生指导下增 减药 量， 不准擅 自停药 ， 或随意减量 ， 以免复发。
医 院 。 结 论 ： 强 护 理 可 以 提 高 治 疗 效 加 果 。 少住 院 时 间 。 减 关键词
０ ．３ ２ ３９
射器抽净疱液 。严禁一切机械性刺激 ， 如 搔抓。
黏膜护理 ： 患者 眼睑水肿 ， 分泌物多 ，
睁眼困难 ， 生理盐 水 冲洗后 ， 用 再用 抗生
对于出现不 良心理状况的患者 ， 给予精 要 神上安慰 ， 做好耐心 、 细致 的解释工作 ， 关
工作标准 ， 认真落实住 院患者基 础护理服 务项 目内容 ， 以确保护理质量 。增加 了生
活 护 理 早 、 班 ， 班 一 年 四 季 都 是 早 上 晚 早
理纠纷 的发 生 。走 廊张贴 了坠床 、 倒 、 跌 压疮预防 的教 育指 南 ， 加强 危重 、 床患 卧 者的活动能力评估 ， 据评估 分级对 患者 根 进行科学 的护理 和照顾 。及时 召开 病员
境 ， 新修订各班工作职责 ， 重 工作流程 ， 工 作标准 ， 真落实住院患者基础护理服 务 认
知识 、 技能 ， 新 以便 准确及 时地 对患 者进
行救治 ， 杜绝 医疗 、 理 事 故 发 生 。 护
改 善 病 区环 境
项 目内容 ， 确保 护理 质量 ， 确保 患 者 的安
全 ， 现护理人 员专 科知识 、 发 沟通 能力 更
创建优质护理服务示范工程活动在老年病科的实施
作 为重点工作 ， 制定详尽 、 可操作 的实施 方案 ， 统一 部署 ， 统一
安排 。多次开会动员 医护人 员深刻领会活动 的意义 ， 充分认识
３２ 为了把健康教育融 于护理职责 在护理工作 中持 之以 ． 恒地开展 下去 ， 室在推行健 康教育 中采用 口头宣教 、 科 图册 宣 教、 墙面宣教 、 中宣教 、 碟宣教等 多种形式 ， 高患者 的健 集 光 提 康水平与健康意识 。与此 同时 ， 将健康教育评价表 以临床路径 的形式进行修改 ， 体现有 目标 、 有计划 、 有检查也有反馈 的健 康
３１ 根据 科室患者年老体 弱的特点 ， ． 分别建立 “ 防住 院 预 患者 跌倒 ／ 坠床告知 书” 压疮 危险 因素评估 告知 书” 制 作 和“ ， “ 防跌倒 ” “ 防压疮” 预 、预 等警 示牌 ， 增强 护理人员及 家属 的防 范意识 ， 完善 护理风险管理 ； 提高 老年 人的生活质量 ， 升护理 提
护 理 文化 ， 实施 人 性 化 服 务 。 结 果 取 得 了患 者 满 意 、 院 满 医
服务 ， 由责任护士安 排健康助理 陪 同患 者外出检查 ， 筹安排 统
检 查 的先 后顺 序 ， 除患者 的紧张 、 消 陌生心 理 ， 使他 们熟 悉环
境， 以良好的状态进行检查 ； 治疗有陪检人员 陪同 ， 家属不需专 门请 假陪诊 ， 以使 患者 安心治疗 ； 可 同时可 以防止意外 事故的 发生 ， 保障患者检查途 中的安全。 ２３ 改革护理文 书书写 ， － 可以缩减人 院评估 、 危重 护理记
录中的护理诊 断措 施评价 （ Ｉ 记 录及 常规 出入量记 录 ， ＰＯ） 护理
意、 社会满 意的活动效果 ， 形成 了一 支团结、 爱 ， 友 具有 强大凝
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房标题：优质护理服务示范病房引言概述：随着医疗水平的不断提高，人们对医疗服务的要求也越来越高。
优质护理服务示范病房是医院提供高水平护理服务的典范，为患者提供舒适、安全、贴心的护理环境，提升患者的治疗体验和康复效果。
本文将从设施环境、护理人员素质、护理服务内容、患者参预度和质量管理五个方面详细介绍优质护理服务示范病房的特点。
一、设施环境1.1 设施舒适：示范病房内部装修风格简洁慷慨，床铺、床单等用品干净整洁，为患者提供舒适的住院环境。
1.2 设施安全：病房内设有安全设施，如应急呼叫器、防滑地板等，确保患者在病房内的安全。
1.3 设施便利：病房内设有便利设施，如洗手间、洗手间等，方便患者日常生活。
二、护理人员素质2.1 专业技能：护理人员具有扎实的专业知识和丰富的临床经验，能够为患者提供专业的护理服务。
2.2 服务态度：护理人员热情友善，耐心倾听患者需求，关心患者情绪变化，提供温暖的护理服务。
2.3 团队合作：护理人员之间密切合作，协同配合，确保患者得到全方位、连续性的护理服务。
三、护理服务内容3.1 定期评估：护理人员定期对患者进行身体和心理评估，及时发现问题并采取措施。
3.2 个性化护理：根据患者的病情和需求，制定个性化的护理方案，提供针对性的护理服务。
3.3 康复指导：护理人员为患者提供康复指导，教授正确的康复体操和生活方式，促进患者康复。
四、患者参预度4.1 信息沟通：护理人员与患者建立良好的沟通机制，倾听患者意见和建议，提高患者参预感。
4.2 自我管理：鼓励患者积极参预自身疾病管理，提高自我保健意识，促进康复进程。
4.3 家属支持：鼓励患者家属参预护理过程，提供必要的护理指导，增强患者的康复信心。
五、质量管理5.1 定期评估：示范病房定期进行护理服务质量评估，发现问题及时改进，提高服务质量。
5.2 持续改进：示范病房建立持续改进机制，不断优化护理服务流程，提升服务水平。
5.3 满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者对护理服务的评价和建议，为提升服务质量提供依据。
病区开展优质护理活动方案
病区开展优质护理活动方案
一、活动背景
随着医学技术的不断进步和护理理念的不断更新，病区开展优质护理活动已经成为护理工作中的重要内容。
通过开展优质护理活动，可以提升患者的护理质量，增强患者的康复信心，同时也可以提高护理人员的专业素养和团队凝聚力。
二、活动目的
1.提升患者满意度和医疗质量
2.增加患者对治疗的信心
3.夯实护理团队的专业素养
三、活动内容
1.主题活动
–制定每月一个主题，例如关爱患者、康复关注等，以主题为线索展开相关活动。
2.健康讲座
–邀请医生、专家为患者提供健康讲座，让患者了解疾病知识及康复要点。
3.情感支持
–为患者提供心理护理，组织志愿者或医护人员进行情感支持，帮助患者面对疾病的困扰。
4.康复锻炼
–定期组织康复锻炼活动，如体操、跳绳、徒手操等，帮助患者恢复体能。
5.护理技能培训
–针对护理人员，定期进行护理技能培训，提升护理服务水平和质量。
6.康复小组
–设立康复小组，由护理人员负责指导患者进行康复训练和康复指导。
四、活动效果评估
1.设立评估指标，包括患者满意度、医疗质量指标等。
2.定期组织评估会议，对活动效果进行总结和反馈。
3.根据评估结果，及时调整和优化活动方案，确保活动的实施效果和质
量。
五、总结
通过开展优质护理活动，不仅可以提高患者的治疗体验和康复效果，也可以提升护理团队的专业水平和服务质量，为病区的护理工作带来新的活力和动力。
希望通过不断努力和创新，让病区的护理工作更加人性化、更具温暖，为患者提供更加优质的护理服务。
“优质护理服务示范工程”活动实施细则
“优质护理服务示范工程”活动实施细则要求检查办法与检查要点分值扣分依据一、建立健全有关规章制度，明确岗位职责1．建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格执行降实到位。
有相应的监督协调机制。
2.建立护士岗位责任制，制定并降实各级各类护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理执业行为。
3.建立护士绩效考核制度，依照护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者中意度，将考核结果与护士的晋升、评优相结合。
1．查看护理部及2-3个临床科室护理工作制度、疾病护理常规、护理技术操作规程、临床护理服务规范、质量考核标准。
2．查2-3个临床科室对制度、常规、规范、质量考核标准的降实事情。
提咨询3-6名护理人员知晓和执行事情。
3．查看监督指导记录。
1．查护理部和2-3个科室各级各类护士的岗位职责和工作标准；2．护理部及科室至少每月一次的岗位职责、执业行为的检查、指导、考核、评价有记录。
1.有绩效考核制度，有衡量工作数量、质量以及住院患者中意度等指标的考核方案，有绩效考核结果与护士的晋升、评优相结合的文件；2.查护理部、2个科室护士长对考核制度、方案掌握事情及相关记录。
94231.要点1任缺一项扣1分，一项别健全或别切合实际、可操作性差扣1-2分。
2.要点2一人别熟悉扣0.5--1分，降实别到位扣0.5—1分。
各级各类护士岗位职责别明确扣1分；无工作标准扣1分，别健全扣0.5-1分；执业行为未检查考核扣1分，无评价扣1分。
1.要点1中任缺一项扣1分，别完善扣0.5-1分；2.一科室护士长别熟悉制度、方案扣1分，无考核记录扣1分。
要求检查办法与检查要点分值扣分依据二、切实降实基础护理职责，改善护理服务4.明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范，临床护士必须履行基础护理职责，规范护理行为，改善护理服务。
5.明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准。
分级护理的服务内涵、服务项目要包括为患者实施的病情观看、治疗和护理措施、日子护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
2023年新优质护理服务示范病区创建活动实施方案
优质护理服务示范病区创立活动实行方案推进优质护理、改善护理服务是“深入改善医疗服务行动计划”旳重要内容, 对于提高护理质量、满足人民群众健康需求具有重要意义。
为深入强化护理服务意识, 提高护理服务水平, 充足体现以病人为中心, 全员、全程、全面旳优质服务理念, 护理部以创立优质护理示范病区为抓手, 结合医院实际状况制定优质护理服务示范病区创立活动实行方案如下。
一、宣传动员阶段（6月-7月）通过院周会、护士长工作会和科务会分层进行宣传发动, 制定并下发创立活动方案。
精心调配护理人员, 按优质护理服务示范病区工作模式调配护理人员至二病区, 召开专题会议进行学习宣传, 做好创立工作旳宣传发动, 使护理人员积极积极参与到创立活动中来。
二、组织实行阶段（8月-11月）1.组织全院护理人员认真学习、贯彻《有关深入深化优质护理、改善护理服务旳告知》、《护士条例》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》旳规定规定, 切实加强护理管理, 规范护理服务, 扎实基础护理。
2.二病区按优质护理服务示范病区工作规定制定创立优质护理示范病区措施并实行。
3.护理部通过工休座谈会征求病人或家眷意见、进行病人满意度调查；并请院领导、行政部门来科检查指导等方式, 对医院护理服务效果进行督查, 深入完善改善。
4.针对护理服务中存在旳微弱环节制定整改措施, 并贯彻到位, 建立护理质量持续改善旳长期有效机制。
（三）总结交流阶段（12月）医院对创立优质护理服务示范病区进行阶段性总结, 对病人满意度高, 工作体现突出旳护士予以表扬。
在前期经验总结旳基础上, 年终计划再根据医院实际, 选择病区创立第二个优质护理服务示范病区。
五、工作规定（一）高度重视, 保障措施到位为加强对优质护理服务示范病区创立活动旳领导, 医院成立由黄桂林、朱延钊、王梅芳、刘漓、李晓东、刘海霞构成创立优质护理服务示范病区领导小组, 并由黄桂林任组长, 王梅芳任副组长, 领导小组下设办公室, 办公室设在护理部。
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创建(chuàngjiàn)“优质护理服务(fúwù)示范病区”活动(huó
dòng)实施细则
优质(yōuzhì)护理服务
一：入院(rù yuàn)护理
建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下(liú xià)良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前, 妥善安置,并通知医生。
完成(wán chéng)入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知辅助护士送第一(dìyī)壶开水到床前。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备(zhǔnbèi)好心电监护仪、吸氧装置等。
6 鼓励患者和家属表达自己(zìjǐ)的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
二晨间(chén jiān)护理
1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换(gēnhuàn)床单元，病号复及手术衣。
2 腹部手术(shǒushù)半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。
3检查各管道固定情况，治疗完成情况。
4 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。
三晚间护理
1 整理床单元，必要时予以更换。
整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。
2 对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。
病室内电视机按时
关闭，要求家属离院。
3 病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人
4 适当关小门窗，注意温差变化
四饮食护理
1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
五排泄护理
1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
每日会阴护理2次.
六卧位护理
1 根据(gēnjù)病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的
功能锻炼.
2 按需要给予(jǐyǔ)翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报(jǐngbào)时，及时采取有效的预防措施.
4加强安全措施，防止(fángzhǐ)坠床、跌倒。
七舒适(shūshì)护理
1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.
2 生活不能自理者协助更换衣物.
3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.
4 经常开窗通风，保持空气新鲜.
5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.
6 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.
八术前护理
1 给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.
2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.
3 如需要给予备皮.
4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.
九术后护理
1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.
2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.
3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.
十患者安全管理
1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道. 有输液巡视卡并及时记录.
2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施. 危重病人使用腕带.
3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.
十一、全程健康教育。
住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。
十一出院护理
1 针对患者病情及恢复(huīfù)情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间,发放爱心联系卡)
2 听取(tīngqǔ)患者住院期间的意见和建议. 护送患者至电梯口.做好出院登记.
3 对患者床单(chuángdān)元进行消毒
内容总结
（1）创建“优质护理服务示范病区”活动实施细则
优质护理服务
一：入院护理
建立良好的护患关系1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象
（2）4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。