创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
优质护理病房自评报告
优质护理病房自评报告一、引言随着医疗改革的不断深入和医疗市场的竞争加剧，医院护理工作的重要性日益凸显。
优质护理服务是医院提高患者满意度、提升医疗服务质量的关键环节。
为了全面了解和评估我院护理工作的实际情况，提高护理服务质量，我们在参考国内外先进护理理念和实践经验的基础上，制定了一套科学的优质护理病房评价体系，并对我院护理工作进行了一次全面、深入的自评。
二、医院基本情况我院是一所集医疗、教学、科研、预防、康复和保健为一体的大型综合性医院，开放床位1000张，设有临床、医技和职能等部门。
医院秉持“以人为本，以患者为中心”的服务理念，始终重视护理工作，将优质护理服务作为医院发展的核心竞争力之一。
三、自评内容1.领导重视和支持护理工作医院领导高度重视优质护理服务工作，将其纳入到医院发展规划和年度工作计划，成立领导小组，制定实施方案，明确各部门职责，确保优质护理服务的顺利开展。
同时，医院积极为护理人员提供培训和学习机会，提高护理队伍的整体素质。
2.护理管理体制和运行机制医院建立了完善的护理管理体制，实行院长-护理部主任-科护士长-护士长四级管理模式。
通过制定一系列管理制度和操作规程，确保护理工作的规范化、标准化开展。
同时，医院强化护理质量控制，定期对护理工作进行检查和评估，持续改进护理服务质量。
3.护理人员配备和培训医院注重护理人员的配备和培训，保证临床一线护士数量与实际开放床位比例合理。
选拔优秀护理人员参加国内外培训，提高护理人员的专业技能和综合素质。
此外，医院还积极开展护理学术交流，促进护理学科的发展。
4.护理服务质量和患者满意度医院围绕“以患者为中心”的服务宗旨，不断改进护理服务流程，提高护理服务质量。
通过开展优质护理服务示范病区创建活动，以点带面，全面提升护理服务质量。
同时，医院重视患者满意度调查，及时了解患者需求，不断优化护理服务。
5.持续改进和提升护理服务质量医院始终坚持持续改进和提升护理服务质量，积极借鉴国内外先进经验，不断优化护理工作流程，提高护理工作效率。
优质护理服务自查工作总结5篇
优质护理效劳自查工作总结5篇优质护理效劳自查工作总结篇1随着优质效劳的顺利开展，我们从内心真正认识到优质效劳的重要好处，把优质效劳作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请〞下来，让优质效劳从文件中“走〞出来，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
透过优质护理效劳的开展更是加强了护士对待患者的职责心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。
我们每一天除了按常规做好根底护理、专科护理外，还每一天为重症病人检查根底护理状况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。
在病人多、护士少的状况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了效劳质量，病人满意度大大提高。
同时，我们也清醒的认识到，优质效劳仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听〞这种外表的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注效劳对象的感受，要透过具体的行为举止把你的欢送之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护效劳，品味出我们的优质所在。
在优质护理效劳上护理人员还有很长一段路要走，我相信，我们会走的越来越好!以前有人这样比喻，他说“与人相处，的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯!〞，这是一种“心的距离〞。
确实，授人坦诚、待人真诚是每个人心中成功的处事之道。
作为护士，更是期望真正走进患者内心世界，了解他们，帮助他们。
然而，一向以来护患相处却经常出现“相识容易，相处难〞的'为难局面。
随着优质护理效劳活动的全面启动，不仅仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底翻开了心门，“相识容易，相处难〞不再是我们的为难。
如今，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的职责病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔膜，多了一份亲切。
2022年度优质护理自查报告参考范文五篇
2022年度优质护理自查报告参考范文五篇自查报告范文(一)***年全院100%的病区已开展优质护理服务，***年护理部继续以“优质护理服务示范工程”为平台，我院护理部以人文为导向，认真落实部署，倡导温馨服务，以“精心，爱心，关心”来赢得病人的“舒心，安心，放心”。
四年来，护士对生活护理的认识加强了，理解加深了，能够主动到病人身边询问、观察，和病人的距离拉近了，关系和谐了;患者理念也在逐步转变，从接受、理解、配合，发展到由衷的感激之情。
在优质护理活动中，全院护士的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我们深知取得的这些成绩同患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，护理部认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。
一、亮点：1、优质护理，文化先行。
特色护理文化沙龙，传承护理创新精神;开辟护理文化墙，融洽医护患关系;建立护理园地，报道各科优质护理最新动态，以丰富多彩的形式营造浓厚氛围。
2、完善护士绩效考核和岗位管理制度，提高护理人员工作积极性。
绩效考核向临床倾斜，由院长倡议设立护理专项奖金;护理部在医院领导的大力支持下，颁布“***市第四人民医院护理人员优质护理岗位绩效分配方案”，该分配方案以护理工作量及科室护理质量考核结果为依据，计算并核发各护理单元优质护理绩效分配额度。
3、强化形象塑造。
抓好“内强素质、外塑形象”。
完善礼仪标准，开展礼仪培训，树立良好的职业风貌。
开展“微笑服务”，“打造四医微笑”，提升医院护理服务形象。
4、规范护理标识。
完善护理安全管理预警系统，科学地统一、规范、细化、明确护理标识，不断提升护理工作效率。
根据临床需求，增加方便护士的护理辅助用具。
5、优质护理与考核培训双管齐下，为医院创新发展传递正能量。
6、强化质量监控，注重细节管理。
7、注重标杆管理，加强人文关怀。
科室每月评选满意天使并挂牌上岗;在“5.12”护士节评选优秀护士。
护理自查自纠报告及整改措施
护理自查自纠报告及整改措施在医疗服务体系中，护理工作是至关重要的一环。
为了提升护理质量，保障患者的安全和舒适，我们进行了一次全面的护理自查自纠工作，并制定了相应的整改措施。
一、自查自纠的背景和目的随着医疗技术的不断进步和患者对医疗服务要求的日益提高，护理质量的重要性愈发凸显。
本次自查自纠旨在发现护理工作中存在的问题和不足，及时进行整改，提高护理服务水平，为患者提供更加优质、安全、满意的护理服务。
二、自查自纠的方法和范围我们采用了多种方法进行自查自纠，包括查阅护理记录、现场观察护理操作、与患者及家属交流、发放问卷调查等。
自查的范围涵盖了病房管理、护理操作规范、护理文书书写、健康教育、患者满意度等多个方面。
三、自查自纠发现的问题1、病房管理方面（1）病房环境有时不够整洁，物品摆放不够整齐，影响了病房的美观和舒适度。
（2）病房内的消毒工作有时不够彻底，存在一定的感染风险。
2、护理操作规范方面（1）部分护理人员在进行护理操作时，未能严格遵守无菌操作原则，如在注射、采血等操作中，存在消毒不规范的情况。
（2）个别护理人员在为患者进行翻身、拍背等护理时，操作手法不够熟练，力度掌握不当。
3、护理文书书写方面（1）护理文书书写不够规范，存在字迹潦草、涂改、记录不完整等问题。
（2）护理记录的内容与实际护理操作存在一定的偏差，缺乏真实性和准确性。
4、健康教育方面（1）对患者及家属的健康教育不够全面和深入，部分患者对疾病的预防、治疗和康复知识了解不足。
（2）健康教育的方式方法较为单一，缺乏个性化和针对性，不能满足不同患者的需求。
5、患者满意度方面（1）部分患者对护理服务的满意度不高，主要反映在护理人员的服务态度不够热情、主动，沟通交流不够及时、有效。
（2）在患者的饮食、起居等生活护理方面，存在照顾不够周到的情况。
四、整改措施1、加强病房管理（1）制定详细的病房管理制度，明确责任分工，加强对病房环境的日常清洁和整理，保持病房整洁、舒适。
2024年创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
2024年创建优质护理服务示范病区自查自纠报告为了提升病区护理服务质量，我院于2024年创建了优质护理服务示范病区，并制定了一系列自查自纠措施。
自创建以来，我们全体护理人员积极投入工作，不断完善自查自纠机制，定期进行自查和报告，以便发现问题和不足，并及时采取纠正措施。
一、自查自纠机制框架自查自纠机制是一个有序的体系，包含以下几个方面：1. 设立自查小组：由病区主管护士和质控专员组成，负责组织和指导整个自查自纠工作。
2. 制订自查计划：每个月制定自查计划，明确需要自查的内容和时间节点。
3. 自查内容范围：包括护理操作规范、护理记录、隔离措施、感染防控、病区环境整洁等。
4. 自查方法和工具：采用定期的巡查、抽查、随机抽查等方式进行自查，并借助质控系统软件进行数据分析和比对。
5. 自查结果报告：对自查结果进行汇总和分析，并形成自查自纠报告，详细说明问题和不足。
6. 确定整改措施：根据自查结果，制定相应的整改措施，并明确时间和责任人。
7. 跟踪整改情况：对整改措施进行跟踪和评估，确保问题得到解决。
二、自查自纠工作的开展情况自创建优质护理服务示范病区以来，我们按照自查自纠机制的框架，认真开展了自查自纠工作。
1. 自查小组的组建：我们由病区主管护士和质控专员共同组成了自查小组，明确了职责和工作任务。
2. 自查计划的制定：每个月初，我们会召开自查计划会议，确定需要自查的内容和时间节点，并制定详细的自查工作方案。
3. 自查方法和工具的使用：我们采用巡查和抽查相结合的方法，通过不同的自查工具，全面了解病区护理服务的情况。
4. 自查结果的报告：每次自查后，我们会对自查结果进行仔细分析，并将问题和不足详细记录在自查自纠报告中。
5. 整改措施的落实：根据自查结果，我们及时制定相应的整改措施，并明确责任人和完成时间。
6. 整改情况的跟踪：在整改措施完成后，我们进行跟踪和评估，确保问题得到解决。
三、自查自纠工作的效果和问题通过自查自纠工作的开展，我们取得了一些成效，同时也发现了一些问题。
优质护理服务自评报告范文
优质护理服务自评报告范文一、前言随着医疗卫生事业的不断发展，护理工作在医疗体系中的地位和作用日益凸显，优质护理服务成为提高患者满意度、促进患者康复的重要手段。
近年来，我国大力推进优质护理服务示范工程，各级医院积极响应，纷纷开展优质护理服务。
本报告旨在对我院优质护理服务工作进行全面总结和自我评估，以期为今后工作的持续改进提供参考。
二、基本情况我院是一所二级甲等综合性医院，开放床位400张，医院在岗人员总数501人，其中卫生技术人员数450人，注册护士211人，医师130人。
自2011年起，我院在院长领导下成立优质护理服务领导小组，制定了切实可行的活动方案，逐步深入推进优质护理服务示范病区建设。
三、优质护理服务工作情况（一）医院高度重视和支持护理工作1. 成立优质护理服务领导小组，明确各部门职责分工，实施目标管理。
2. 选送护士长和护理骨干到省市级医院学习护理管理，提高护理队伍整体素质。
3. 增加临床一线护士数量，保障护士合法权益，提高护士工作积极性。
（二）积极开展优质护理服务1. 组织全科护士学习优质护理服务实施方案，召开专题讨论会，学习优质护理服务评价标准。
2. 改革排班模式，实行弹性排班，合理调配人力资源，满足患者护理需求。
3. 制定和完善护理规章制度，确保优质护理服务工作的落实。
4. 加强基础护理，关注患者生活需求，提高患者舒适度。
5. 深入开展护理满意度调查，及时了解患者需求，持续改进护理服务。
四、自评结果（一）优点1. 医院领导高度重视和支持护理工作，为优质护理服务提供了有力保障。
2. 护理队伍整体素质不断提高，临床一线护士数量得到充实。
3. 优质护理服务各项工作有序推进，患者满意度逐年提高。
4. 护理规章制度完善，基础护理质量得到巩固。
（二）不足1. 部分护士对优质护理服务的认识仍有待提高，服务水平有待进一步提升。
2. 护理人力资源配置尚不合理，部分时段护理力量不足。
3. 护理信息化建设滞后，影响优质护理服务的效率。
护理服务的自查自纠报告
护理服务的自查自纠报告一、前言随着医疗行业的不断发展，护理工作在医疗服务中扮演着越来越重要的角色。
优质护理服务是提高患者满意度、促进患者康复的关键。
为了进一步提升护理服务质量，本报告针对我科护理服务中存在的问题进行自查自纠，并提出相应的整改措施。
二、存在问题原因分析1. 护理人员配备不足：由于护理人员数量不足，导致护理工作量大，无法对患者进行全方位的照顾。
2. 护理人员素质参差不齐：部分护理人员专业技能和综合素质仍有待提高。
3. 护理流程不完善：部分护理工作流程存在漏洞，影响护理服务质量。
4. 沟通不畅：护理人员与患者、患者家属及医生之间的沟通不足，导致信息传递不畅。
5. 护理培训不足：护理人员培训机会较少，对新知识、新技术的掌握程度有限。
6. 服务理念滞后：部分护理人员服务理念尚未完全转变，缺乏主动服务意识。
三、整改措施1. 加强护理人员配备：积极争取医院支持，增加护理人员数量，减轻护理工作压力。
2. 提升护理人员素质：加强护理人员专业技能培训，提高综合素质，提升服务水平。
3. 完善护理工作流程：梳理护理工作流程，查找漏洞，完善制度，确保护理工作顺利进行。
4. 加强沟通与协作：加强护理人员与患者、患者家属及医生之间的沟通，确保信息传递畅通，提高医疗服务效率。
5. 增加护理培训机会：组织定期的护理培训，鼓励护理人员参加外部培训，提升护理人员专业素养。
6. 转变服务理念：强化护理人员服务意识，树立以患者为中心的服务理念，提高主动服务意识。
四、整改实施及验收1. 整改实施：根据自查自纠发现的问题，制定详细的整改计划，明确整改责任人、整改期限和整改目标。
2. 整改验收：整改期限结束后，对整改措施的实施效果进行验收，确保问题得到有效解决。
3. 持续改进：根据整改验收结果，对存在的问题进行持续改进，不断提升护理服务质量。
五、总结通过自查自纠，我科护理服务中存在的问题得到了全面梳理。
在今后的工作中，我们将严格落实整改措施，不断提升护理服务质量，为患者提供更加优质的医疗服务。
康复科优质护理自查自纠报告
康复科优质护理自查自纠报告一、前言随着我国医疗行业的不断发展，护理工作越来越受到重视。
优质护理作为护理工作的核心，对提高患者满意度、促进患者康复具有重要意义。
为了进一步提高我科护理质量，确保患者安全，本科室全体护理人员积极开展自查自纠工作，现将自查自纠情况报告如下。
二、自查自纠目的1. 提高护理人员对优质护理的认识，强化护理服务质量。
2. 加强护理安全管理，降低护理风险。
3. 提升患者满意度，促进患者康复。
4. 优化护理流程，提高护理工作效率。
三、自查自纠内容1. 护理人员配备及培训本科室共有护理人员20人，其中主管护师2人，护师8人，护士10人。
为提高护理人员的专业素质，我科定期开展护理培训，包括康复护理知识、技能培训、急救知识等。
通过培训，护理人员掌握了康复科护理的基本技能，为患者提供专业、优质的护理服务。
2. 护理规章制度落实我科认真执行各项护理规章制度，确保患者安全。
主要包括：（1）床头交接班制度：护士在床头交接班时，认真查看患者病情，了解患者需求，确保患者安全。
（2）分级护理制度：根据患者病情，实施分级护理，确保患者得到及时、有效的护理。
（3）护理文书书写制度：护理人员认真书写护理文书，详细记录患者病情及护理过程，为临床治疗提供依据。
3. 护理操作技能我科护理人员熟练掌握康复科常见疾病的护理操作技能，包括：（1）康复评定：通过康复评定，了解患者功能障碍程度，为制定康复计划提供依据。
（2）康复训练：根据患者病情，制定个性化的康复训练计划，指导患者进行康复训练。
（3）康复护理：针对患者病情，实施针对性的康复护理措施，促进患者康复。
4. 护患沟通我科护理人员注重与患者的沟通，了解患者需求，为患者提供心理支持。
具体措施如下：（1）主动介绍：护士在床头交接班时，主动向患者介绍自己，拉近护患距离。
（2）倾听：护理人员耐心倾听患者诉求，关注患者心理变化。
（3）沟通技巧：护理人员掌握沟通技巧，运用同理心，提高沟通效果。
优质护理自查报告及整改措施
优质护理自查报告及整改措施一、前言随着医疗改革的深入推进和人民群众健康需求的日益增长，优质护理服务已成为医院发展的重要方向。
为了进一步提升护理服务质量，提高患者满意度，我们在全院范围内开展了优质护理服务活动。
为确保活动的有效性和持续性，我们对护理服务进行了自查，并对存在的问题进行了分析和整改。
二、自查情况1. 护理人员配备不足，导致工作压力大，难以提供高质量的护理服务。
2. 部分护理人员专业素质不高，对新技术、新理念掌握不足。
3. 护理流程不完善，导致工作效率低下，患者等待时间长。
4. 部分护理人员服务态度不佳，缺乏沟通技巧，患者满意度低。
5. 护理管理体制不健全，对护理服务质量的监管力度不够。
三、原因分析1. 人力资源配置不合理，招聘和培训机制不完善。
2. 护理人员缺乏持续性的专业培训和学习机会。
3. 护理流程设计不合理，缺乏科学性和实用性。
4. 护理人员服务意识不强，对患者需求的关注度不够。
5. 护理管理体制不完善，缺乏有效的激励和约束机制。
四、整改措施1. 加强人力资源配置，合理招聘和培训护理人员。
（1）增加护理人员编制，减轻工作压力。
（2）建立完善的培训体系，提高护理人员专业素质。
2. 提升护理服务质量，加强新技术和新理念的推广应用。
（1）组织定期的专业培训和学习，紧跟行业发展。
（2）鼓励护理人员参与科研项目，提升创新能力。
3. 优化护理流程，提高工作效率。
（1）对现有护理流程进行梳理和优化，简化不必要的步骤。
（2）引入信息化手段，提高护理工作便捷性和准确性。
4. 提升护理人员服务意识，提高患者满意度。
（1）加强护理人员服务理念教育，关注患者需求。
（2）开展沟通技巧培训，提高护理人员与患者的沟通能力。
5. 完善护理管理体制，加强监管力度。
（1）建立健全护理质量管理体系，明确责任分工。
（2）设立专项奖励基金，激励护理人员提高服务质量。
五、总结通过本次自查和整改，我们认识到优质护理服务的重要性，也明确了改进方向。
护理病区科室自查总结汇报
护理病区科室自查总结汇报【自查总结汇报】尊敬的领导、各位同事：大家好！我代表护理病区科室向各位汇报我们最近的自查情况。
经过全体同事的共同努力，我们对病区进行了全面细致的自查，现将自查总结和改进措施向大家进行汇报。
一、自查情况1. 人员管理我们对护理病区的人员情况进行了自查，发现了一些问题。
首先，部分员工在工作中存在思想懈怠、热情不足等不够积极的现象；其次，部分员工的技术水平有待提升，需要加强培训和学习。
2. 工作流程与规范我们对护理工作流程与规范进行了自查，发现了一些不足之处。
首先，部分同事在工作中存在疏忽大意、流程混乱的情况；其次，个别同事对于操作规范不够严谨，存在安全隐患。
3. 资源管理我们对病区的资源管理情况进行了自查，发现了一些问题。
首先，部分设备存在使用不当、维护不及时的现象，需要加强设备管理；其次，药品、器材的储存和使用也需要进一步规范。
4. 患者关怀与满意度我们对病区的患者关怀与满意度进行了自查，发现了一些不足之处。
首先，有些患者反映态度不够亲切，缺乏温暖的服务；其次，对患者的需求和意见反馈处理不够及时，导致了一些误解和不满。
二、改进措施1. 人员管理针对人员管理方面的问题，我们将采取以下措施：加强员工的思想教育，引导他们增强责任感和积极性；加强员工培训和技术提升，提高整体技术水平。
2. 工作流程与规范为改进工作流程与规范问题，我们将采取以下措施：对工作流程进行再梳理，制定详细严格的工作规范，确保每个步骤都能够按规定进行；加强与其他科室的沟通与协作，避免工作流程中的混乱和偏差。
3. 资源管理为解决资源管理问题，我们将采取以下措施：加强设备管理，定期检查和维护设备，确保设备正常运转；对药品和器材的储存和使用进行规范，加强库存管理。
4. 患者关怀与满意度针对患者关怀与满意度问题，我们将采取以下措施：增加患者的服务意识，加强与患者的沟通，提供更温暖贴心的服务；建立患者意见反馈机制，及时处理患者的需求和意见，提高满意度。
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创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
Report on self inspection and self correction of demonst ration ward of high quality nursing service
编订：JinTai College
创建优质护理服务示范病区自查自纠报告
小泰温馨提示：自查报告是一个单位或部门在一定的时间段内对执行某项工作中存在的问题的一种自我检查方式的报告文体。
本文档根据自查报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。
在优质护理服务示范病区创建活动开展以来，我认真领会市县相关会议精神，严格服从医院科室工作安排，继续深化“以病人为中心”的服务理念，进一步规范临床护理，加强基础护理，提高护理质量，改善护理服务，不断提升自身工作能力和业务水平，强化思想认识和医德修养，促进了护患关系持续稳定和谐发展，提高了护理工作的满意度和信誉度，树立了外一科室护理工作的良好形象。
在示范病区创建活动中，我的思想认识和工作作风得到了极大的转变，工作能力和业务水平得到了极大的提高，工作氛围和护患关系得到了极大的改善，但我深知取得的这些成绩同医院科室的要求和患者的需求还有很大的差距，经过认真的反思与自查，我认为在护理工作的开展中自身还存在很多不足之处，现将有关情况总结如下。
一、思想认识有待进一步提高。
护理工作是最接近患者的基
础性工作，也是最能体现医院优质服务和良好形象的工作，水滴虽小，却能折射出整个太阳的光辉，就像护理工作，小到一个笑脸、一句问候体现出的是整个医院的服务水平和整体素养，它对医院整体形象的塑造起着不可或缺的重要作用。
护理工作是医患之间的润滑剂，护理工作做的好，医院与患者之间就能和谐相处，医院各项工作就能很好的开展，
作为护士，要从医院大局出发，不断增强自身思想认识
水平，认真领会各项会议精神，严格落实各项工作部署，站在讲大局、讲政治的高度看待工作的开展，不断强化宗旨意识、服务意识、责任意识，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀融入到日常护理工作的开展中，对所负责的患者提供连续、全程的优质护理服务。
二、工作水平有待进一步加强。
基础护理工作具有很强的专
业性，这就要求护士要不断加强自身学习，提高自身的理论工作水平和实践操作能力，在示范病区创建活动开展以来，我不断强化学习意识，扩展知识层次结构，提升护理工作能力，在护士长的带领下，认真学习《护士条例》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》等相关文件规程，定期参加医院组织
的有关基础护理知识、基础护理技能的讲座和基础护理操作技术的培训考核，通过业务学习和实践操作，使我掌握了丰富的基础护理知识和熟练的基础护理技能。
但我深知，护理工作永无止境，虽然我取得了一定的成绩，但同“人民满意的白衣天使”这一光辉事业仍存在一定差距，下步工作中，我将再接再厉，从理论学习、业务水平、护理技术、生活护理、心理护理、言语礼仪等方面加强学习，不断提升自身护理工作水平。
三、工作作风有待进一步转变。
在示范病区创建活动中，我
不断强化大局意识、责任意识、纪律意识，模范遵守临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，严格落实护理工作岗位责任制，促进各项工作稳定有序进展，在下步工作中，我将以更高的标准严格要求自己，按时交接班，认真规范填写护理文书，细致观察病人病情变化，见微知著、以小见大，从细节凸显护理工作人文关怀，将临床护理工作做细、做实，不断促进护患关系持续和谐发展。
优质护理服务
示范病区创建活动开展以来，外一科室大力倡导细节服务，把每一件简单的事做好，把每一件平凡的事做好，用爱心、细心、耐心、责任心为患者提供全程优质的护理服务，树立科室良好的护理服务形象。
在第三阶段工作中，我们将以更大的主动性和积极性促进工作深入开展，主动接触病人，强化服务意识，
加强护患交流，增进护患关系，使外一科室护理工作再上新的台阶。
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