酒店奖惩规章制度范文

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酒店的惩罚规章制度(四篇)

酒店的惩罚规章制度(四篇)

酒店的惩罚规章制度一、引言酒店作为一种商业场所,为了维护秩序、保障客户的利益和提高服务质量,需要建立一套完善的惩罚规章制度。

该制度的目的是为了约束酒店员工的行为,防止其违规行为对酒店形象和客户权益的损害,并通过惩罚措施使员工认识到自己的错误,进而改正行为,提高工作质量。

二、违规行为和相应的惩罚措施1.员工迟到(1)首次迟到,口头警告;(2)重复迟到,口头警告并警告员工将会造成的后果;(3)累计3次重复迟到,书面警告并扣除一天的工资;(4)累计5次重复迟到,扣除两天的工资并通知员工可能被开除。

2.员工旷工(1)首次旷工,书面警告并扣除一天的工资;(2)累计3次旷工,扣除5天的工资并通知员工可能被开除;(3)累计5次旷工,开除员工。

3.员工私自使用客房设施(1)首次发现,口头警告并要求员工停止使用;(2)重复发现,书面警告并通知员工将会采取进一步的惩罚措施;(3)累计3次重复发现,扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

4.员工擅自接待外来人员(1)首次违规,书面警告并要求员工严格按照规定操作;(2)重复违规,扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

5.员工泄露客户信息(1)首次违规,书面警告并要求员工严格保密客户信息;(2)重复违规,扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

6.员工不按规定为客户提供服务(1)首次违规,口头警告并要求员工重新提供服务;(2)重复违规,书面警告并扣除员工一周的工资;(3)累计3次重复违规,扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

7.员工偷盗客人财物(1)发现可疑行为,进行调查,并如实记录相关信息;(2)若经过调查证实,开除员工并追究法律责任。

8.员工滥用权力(1)首次违规,书面警告并要求员工遵守职业道德;(2)重复违规,扣除员工一个月的工资并通知员工可能被开除。

三、惩罚措施的执行程序1.收集证据对员工的违规行为进行调查,收集相关证据,确保对员工的惩罚措施是基于客观事实的。

酒店员工奖罚规章制度

酒店员工奖罚规章制度

酒店员工奖罚规章制度【篇一:酒店员工奖罚条例】奖罚条例为引导员工积极向上,严明劳动纪律,维护酒店正常的经营管理秩序,奖优罚劣,促进经营管理工作的开展,制定本条例。

第一章奖励奖励的种类分为:精神奖励和物质奖励;第一条精神奖励包括:表扬、通报表扬、通令嘉奖;第二条物质奖励包括:发放奖金、晋升工资;第三条在下列行为之一者给予表扬并发给10元以上100以内的奖金;(1)工作态度端正、服务质量高,当月受到宾客书面表扬累计达3次(含3次)以上的;(2)完成上级交办的重要工作事项,效果突出,受到上级领导肯定和好评的;(3)拾金不昧,及时设法将物品归还失主,金额在人民币1000元以上3000元以内的;(4)见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,及时制止各种不良现象和违纪行为,影响突出的;(5)维护公司及餐厅利益,及时排除事故,使公司避免经济损失,金额在3000元及其以上的;(6)团结互助、关心他人和集体,当月为员工酒店做好人好事3件(含3件)以上的;(7)模范执行公司及餐厅各项规章制度,6个月内无迟到、早退、旷工、病事假和违章处罚记录;(8)带病(病情经医生证明应该休息的)坚持工作,1个月内累计在2次(含2次)以上的;(9)加班加点不计报酬、不要补休,当水累计达3个工作日及其以上的;(10)积极举报违纪违法案件,经部门经理室核查,情况属实的;(11)完成任务好,当月受到公司领导表扬3次以上的;(奖金50元)(12)工作表现突出,在部门进行的评选活动中,被评定为部门优秀员工的;(13)其他类似于上述行为,应予奖励的。

第四条有下列行为之一者,给予通报表扬并发给20元以上200元以内的奖金:(1)工作态度好,服务优良、当月受到酒店书面表扬5次(含5次)以上的;(2)拾金不昧,及时奖物品上缴并帮助查找失主,金额在3000元以上;(3)见义勇为,及时制止违法犯罪和各种破坏活动,抓获犯罪嫌疑人的;(4)一心为酒店及餐饮部着想,为酒店及餐饮部排忧解难或使宾客避免人身损害及经济损失,受到宾客表扬的;(5)当月做好人好事5次(含5次)以上的;(6)及时检查发现并排除设备故障或消防隐患,避免酒店遭受损失,金额在3000元及其以上的;(7)在扩大酒店影响、宣传酒店形象、创造社会效益方面,作出优异成绩,为酒店及餐饮部赢得荣誉的;(8)自觉维护酒店及餐饮部利益,在厉行节约、反对浪费以及降低经营管理成本方面作出优异成绩,得到领导和员工一致好评的;(9)爱护公物,在设备维护保养、物品保管等方面作出突出成绩的;(10)一贯工作表现突出,全年被评为区域优秀员工达3次(含3次)以上的;(11)在年终考核中,考核等级为优秀的;(12)其他类似于上述行为,应予奖励的。

最新酒店奖罚管理制度范文(4篇)

最新酒店奖罚管理制度范文(4篇)

最新酒店奖罚管理制度范文第一章总则第一条目的和依据为规范酒店员工的行为,提高工作效率和服务质量,制定本制度。

本制度的制定和实施是为了落实公司的管理方针和目标,依据国家相关法律法规、公司的章程和劳动合同。

第二条适用范围本制度适用于酒店全体员工。

第三条奖励原则酒店奖励的原则是以奖代罚、激励员工积极工作,并根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励。

第四条惩罚原则酒店惩罚的原则是依法依规、公平公正,对违反规定的员工给予相应的惩罚。

第二章奖励管理第五条奖励种类和标准1.工作成绩奖:根据员工的工作业绩和贡献,评定其综合素质,给予相应的工作成绩奖。

2.突出贡献奖:对于在工作中表现优异,作出重大贡献的员工,给予突出贡献奖。

3.优秀员工奖:对于在工作中表现出色,超过一般员工水平的员工,给予优秀员工奖。

4.团队精神奖:对于在合作中表现出色,积极协作的团队,给予团队精神奖。

5.创新提案奖:对于提出创新想法、改进工作方法的员工,给予创新提案奖。

6.学习进步奖:对于积极学习、提高自身素质的员工,给予学习进步奖。

第六条奖励程序1.奖励提名酒店各部门经理可以对表现出色的员工提名,说明其表现和贡献。

2.奖励评定酒店设立奖励评定委员会,由酒店高层领导和各部门经理组成,根据提名材料评定奖励。

3.奖励公示奖励评定结果通过酒店内部公示,并通报相关员工。

4.奖励发放奖励发放由酒店财务部门进行,奖励金额根据奖励标准确定。

第三章惩罚管理第七条惩罚种类和标准1.警告:对于不严重违纪的员工,给予口头警告。

2.记过:对于严重违纪的员工,给予书面警告,并记入员工档案。

3.停职:对于严重违纪的员工,给予停职处分,停职期间不发放薪资。

4.辞退:对于严重违纪或违反法律法规的员工,给予辞退处分。

第八条惩罚程序1.事实调查对员工违纪行为进行事实调查,依据相关证据进行核实。

2.惩罚通知对于证实违纪的员工,发出书面惩罚通知,并说明违纪行为和处罚措施。

3.申辩权被惩罚员工有权进行申辩,如有必要,可进行听证。

酒店前台规章奖惩制度范本

酒店前台规章奖惩制度范本

酒店前台规章奖惩制度范本一、总则为规范酒店前台员工的工作行为,提高服务质量,确保酒店的正常运营,根据国家法律法规和酒店相关规定,特制定本奖惩制度。

二、奖励制度1. 工作奖金:根据员工的工作绩效、服务质量、业务水平等方面,每月进行一次评选,对表现优秀的员工给予一定金额的奖金。

2. 优秀员工奖:每年进行一次优秀员工评选,对在工作中表现突出、受到客人好评的员工,给予一定的荣誉和奖金。

3. 业务竞赛奖:定期举办业务技能竞赛,对竞赛中表现优异的员工,给予奖品和荣誉。

4. 创新奖:鼓励员工提出工作创新意见,对被采纳的意见,给予一定的奖金奖励。

三、惩罚制度1. 迟到、早退:员工迟到或早退,每次罚款50元,累计三次以上者,给予警告处分。

2. 空岗、串岗:员工空岗或串岗,每次罚款100元,累计三次以上者,给予警告处分。

3. 工作失误:员工因工作失误导致客人投诉或酒店损失,视情节轻重,给予罚款、警告或降级处分。

4. 违反服务规范:员工违反酒店服务规范,导致客人不满意,每次罚款50元,累计三次以上者,给予警告处分。

5. 违反纪律:员工违反酒店纪律,如擅自离岗、旷工等,视情节轻重,给予罚款、警告、降级或辞退处分。

6. 收受贿赂:员工收受客人贿赂或回扣,一经发现,立即辞退,并报上级主管部门处理。

四、其他规定1. 员工对酒店的奖惩决定有异议,可在接到奖惩通知后的五个工作日内向酒店人事部门提出申诉。

2. 酒店对员工的奖惩决定,应严格遵守国家法律法规,确保员工合法权益。

3. 酒店应定期对员工进行培训,提高员工的业务水平和服务质量。

4. 酒店应建立健全员工福利制度,关心员工生活,提高员工的工作积极性。

五、附则本奖惩制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可根据实际情况予以补充。

酒店保留对本奖惩制度的最终解释权。

六、实施日期本奖惩制度自2021年1月1日起实施。

酒店名称:____________________制定日期:____________________(注:本范本仅供参考,具体内容需根据酒店实际情况进行调整和完善。

酒店员工奖惩制度(精选6篇)

酒店员工奖惩制度(精选6篇)

酒店员工奖惩制度(精选6篇)酒店员工奖惩制度篇1为进一步提高酒店员工素质,规范工作行为,激励员工积极性,特制订此制度。

一,奖励制度1. 员工过生日时,酒店统一为其提供礼物或活动如统一就餐。

2. 业务技能优秀,不迟到,不早退,不请假,无旷工。

3. 工作积极,团结同事,任劳任怨。

4. 礼貌,热情,周到的服务,经常得到客人的好评。

5. 所在区域楼层卫生,连续合格数周。

6. 从公司利益出发,为酒店发展出谋划策,有贡献,尽心尽力。

以上6条,酒店按照月.季.年度进行评比依据评比结果给予奖励。

二.惩罚制度(一).违反一下规定,每次处罚二十元。

1.上班迟到,早退三十分钟以内,(三十分钟以上者按旷工半天处理,月累计旷工3次无全勤)。

2.在工作时间.玩手机.闲聊.嬉戏干与工作无关的事。

3.浪费公物,视情节处理。

4.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

5.工作时间内躺卧.睡觉.对客人指手画脚,品头论足,把个人情绪带入工作中。

6.操作不按照规定,不标准服务,违规操作。

(二).违反一下规定按次罚款五十元。

1.不服从管理与分配工作。

(多次给予开除)2.对同事恶意攻击或诬告,伪证而制造事端。

3.随意进入厨房,偷吃.偷拿等4.工作散漫,粗心大意。

5.在更衣柜存放酒店物品.食品或饮料。

6.上下班拒绝酒店管理人员或授权人员的检查。

7.对宾客不礼貌,与宾客争辩。

8.当班时擅自离岗,闲逛,干私人事情。

9.不请假,随意旷工。

(三).违反一下条款给予辞退或开除,造成经济损失的按原价赔偿,触碰刑法的提交司法机关。

1.偷盗同事财务或公有财物。

2.对上司或同事实施暴力或有重大的侮辱行动。

3.蓄意破坏酒店或他人财务。

4.不服从工作安排,调动指挥.无理取闹影响工作秩序。

5.工作不负责任.损坏工具设备浪费原材料,赵成经济损失较大的。

6.玩忽职守,违章操作,指挥,造成事故或经济损失较大的。

7.包庇员工,对员工所犯错误视而不见,屡教不改的。

8.道德败坏,乱搞男女关系,向客人索取小费或物品,与客人吵架的。

宾馆的奖罚规章制度范文

宾馆的奖罚规章制度范文

宾馆的奖罚规章制度范文一、违纪行为与相应处罚1.1 擅自调换客房:对于员工私自擅改客房安排的行为,给予警告或严重情况下开除处分。

1.2 对客态度恶劣:对于服务态度差、对客人粗暴、无礼的行为,根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。

1.3 接受贿赂:对于接受宾客贿赂、索取好处等行为,坚决予以开除处分,并将其移交警方处理。

1.4 偷窃客人财物:对于盗窃客人财物的行为,即使赔偿后也将坚决开除,并将其移交警方处理。

1.5 迟到早退:对于频繁迟到早退的员工,根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。

1.6 上班迟到:对于员工上班迟到(迟到15分钟以上),根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。

1.7 未经许可擅离职守:对于员工未经许可擅自离开工作岗位,根据情节轻重给予扣减奖金、警告、记过等处罚。

1.8 泄露客人隐私:对于泄露客人隐私的行为,给予警告、记过等处罚。

1.9 违规使用酒店资源:对于违规占用酒店资源进行个人活动的行为,根据情节给予扣减奖金、警告、记过等处罚。

1.10 未经授权泄露酒店机密:对于泄露酒店机密的行为,给予辞退并可追究其法律责任。

二、奖励机制2.1 优秀服务员评选:每季度评选一次优秀服务员,评选标准包括服务态度、专业技能和客人满意度等,获奖者可获得奖金及荣誉证书。

2.2 消费提成奖励:按照员工的客房销售业绩,给予一定比例的销售提成奖励。

2.3 总体绩效评估奖:每年年底进行一次员工绩效评估,根据评估结果给予相应的奖金和晋升机会。

2.4 迟到早退纪律奖惩:优秀出勤奖给予全年没有迟到早退记录的员工,迟到早退次数多者扣减奖金或记过处分。

2.5 岗位职责超额完成奖励:对于完成岗位职责并超额完成工作任务的员工,给予奖金和表彰。

2.6 自我提升奖励:对于参加酒店组织的培训和学习活动,并取得相关证书或成绩的员工,给予相应奖励。

三、奖罚执行机构和程序3.1 奖罚执行机构:由宾馆经理或指定管理人员负责执行奖罚制度,建立奖罚记录和档案,并定期进行评估和总结。

酒店前台奖惩制度(精选5篇)

酒店前台奖惩制度(精选5篇)

酒店前台奖惩制度酒店前台奖惩制度在现实社会中,人们运用到制度的场合不断增多,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。

想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,以下是小编收集整理的酒店前台奖惩制度(精选5篇),欢迎大家分享。

酒店前台奖惩制度1一、目的:为了表扬先进,激励后进,提高员工工作积极性,特制定此制度。

二、奖励涉及对象:公司所有员工。

三、奖励方式:精神奖励、物质奖励。

四、奖励事项分类:1、重量级奖励员工涉及到如下事项,可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;(3)保护公司财物,使公司利益免受重大损失的;(4)在公司、社会见义勇为,与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者;(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(7)全年出满勤的;(8)为公司带来良好社会声誉的;(9)其他应给予奖励事项的。

2、一般性奖励:员工涉及到如下事项,可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者;(3)参与、协助事故、事件救援工作者;(4)遵规守纪,服从领导,敬业楷模者;(5)主动积极为公司工作,提出合理化建议,减少成本开支,节约资源能源的员工;(6)拾金(物)不昧者。

酒店前台奖惩制度21总则1.1为明确奖惩的依据、标准和程序,使奖惩公开、公平、公正,更好地规范员工的行为,鼓励和鞭策广大员工奋发向上,创造更好的工作业绩,特制订本制度。

1.2本制度适用于公司全体员工。

2奖惩的原则2.1奖惩的原则。

酒店奖惩规章制度(5篇)

酒店奖惩规章制度(5篇)

酒店奖惩规章制度一、处罚和奖励原则(一)处罚种类分为:1、行政处罚:告诫、警告、辞退。

2、经济处罚:各类行政处罚附带相应的经济处罚。

①告诫:罚款5-____元;②警告:罚款100-____元;③辞退:只发放按出勤日计算的基本工资;(二)奖励种类分为:1、行政奖励:通报表扬、嘉奖、晋级。

2、经济奖励:各类行政奖励附带相应的经济奖励。

①通报表扬:奖金50-____元;②嘉奖:奖金150-____元;③晋级:原有岗位工资晋升一级(并不代表职位变动);二、实施细则(一)处罚细则:告诫过失1)由于工作失误或不慎,引起客人不快的;2)工作推诿、懈怠,工作被动导致服务工作受影响;3)在服务中漫不经心;4)没有正当理由,未能很好的完成本职工作的;5)工作时饮酒或睡觉;6)为个人目的下班后在酒店逗留,影响他人正常工作的;7)未经许可,擅自在宿舍留宿外来人员的;8)个人的仪容仪表没有达到酒店要求;9)不遵守员工宿舍规定;10)不遵守酒店着装规定;11)上下班不按时打卡或签到;12)无故迟到或早退____分钟以内的;13)工作时在工作地点以外地区游逛;14)违反酒店礼貌规定;15)擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为;16)违反员工餐厅规定;17)在上班时间或在员工餐厅以外的地方吃喝或嚼口香糖;18)随地吐痰,乱扔废弃物及其它不卫生习惯;19)不维护工作区域,员工宿舍,更衣室等地点的卫生;20)未经许可进入非公共区域(如:厨房等);21)报告工作时不诚实;22)随意使用酒店客人设施;23)工作时干私活;24)管理干部所管辖的直接下属一个月内合计____次以上告诫过失的;25)管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的;26)管理干部的直接下属有重大违纪现象的。

酒店奖惩规章制度(2)是为了规范员工行为,提高工作纪律和服务质量而制定的一系列规定。

下面是一些常见的酒店奖惩规章制度:1. 奖励制度:- 优秀员工奖励:酒店可以设立月度或季度优秀员工奖励,以表彰在工作中表现出色、服务优秀的员工。

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酒店奖惩规章制度范文
第一章综述
第一条为了规范酒店员工的工作行为,提高员工的工作积极性和发展潜力,特制定本规程。

第二条本规程适用于酒店所有部门员工,包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条酒店奖惩制度分为奖励和惩罚两个方面,旨在积极激励员工,建立良好的工作氛围。

第四条酒店将根据员工的工作表现和绩效,进行奖励和惩罚的核定,确保公平公正,员工的权益得到保障。

第二章奖励制度
第五条员工获得奖励的条件包括但不限于以下几点:
(一)工作表现突出,完成工作任务并取得良好的业绩。

(二)表现出良好的团队合作精神,能积极与同事合作完成工作任务。

(三)提出优化工作流程或提高工作效率的建议被采纳并取得成效。

(四)参加公司组织的培训和学习,取得相应的证书或晋升。

(五)发现并解决工作中的问题,起到一定的积极作用。

第六条奖励的方式及范围包括但不限于以下几种:
(一)口头表扬:通过团队会议、工作评价等方式,对员工的突出表现予以公开表扬。

(二)物质奖励:通过给予奖金、礼品、旅游等形式,对员工进行物质激励。

(三)晋升/岗位调整:对于表现出色的员工,可进行晋升或调整到更高级别的岗位。

(四)荣誉证书:通过颁发荣誉证书等形式,对员工的优秀表现予以肯定和奖励。

第七条员工获得奖励的程序如下:
(一)员工的奖励由直接上级提出申请,并经过相关部门和人事部门审核;
(二)经核定确认后,将奖励事宜通知到员工,并在员工档案中记录相关信息;
(三)根据不同的奖励形式,及时给予奖励。

第八条奖励情况将定期进行公示,展示员工的优秀表现,激发其他员工的工作动力。

第三章惩罚制度
第九条员工违反酒店规章制度、违犯职业道德或对酒店业务造成损失等情况,将受到相应的惩罚。

第十条惩罚的具体内容包括但不限于以下几个方面:
(一)口头警告:对于轻微的违规或过失,可通过口头警告进行惩戒并督促改正。

(二)书面警告:对于严重的违规或过失,将以书面形式警告,要求员工进行改正。

(三)罚款:对于造成经济损失或严重违规行为的员工,将对其进行相应数额的罚款。

(四)调岗/降职:对于严重违规行为或业绩不达标的员工,将进行调岗或降职处理。

(五)开除:对于严重违规行为、失职或造成重大损失的员工,将予以开除处理。

第十一条惩罚的程序如下:
(一)员工的违规行为或过失经直接上级发现后,立即进行记录并向人事部门报告;
(二)相关部门和人事部门将对违规事宜进行核实和调查;
(三)核实后,将按照惩罚措施的严重性进行相应的处罚,并书面通知员工;
(四)对于开除员工的情况,将进行人事记录和基本信息注销。

第四章其他规定
第十二条奖励和惩罚的情况将定期进行考评,并将结果作为员工绩效评价的重要依据。

第十三条奖励和惩罚的实施,应当确保公平公正,避免任何形式的歧视或偏袒。

第十四条奖励和惩罚的决策应当公开透明,员工有权申诉和提出异议。

第十五条本规章制度的解释权归酒店管理层所有,如有需要可随时进行修改或调整。

第十六条本制度自颁布之日起生效,适用于酒店所有员工,凡违反本制度的员工,将受到相应的奖励或惩罚。

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