最全小升初英语语法点总结及练习
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小升初语法介词 .............................................................................................................................16 介词专项练习(介词) .........................................................................................................18
小升初语法代词 ...............................................................................................................................5 代词练习题 ...............................................................................................................................7 能力测试卷 (代词) .............................................................................................................8
2023年小升初英语语法总结及习题形容词和副词的比较级

形容词副词比较级最高级练习题(一)写出下列形容词与副词的比较级与最高级形式:long __________ __________ wide ____________ __________fat __________ __________ heavy __________ __________slow __________ __________ few __________ __________badly __________ __________ difficult __________ __________far __________ __________ quickly _________ ___________happy __________ __________unhappy __________ __________fast __________ __________ wide __________ __________easy __________ __________ small __________ __________large ________ _________ dirty __________ __________long __________ __________ rude __________ __________busy _______ __________ hot __________ __________thin ________ _________ fat __________ __________few __________ __________ good / well __________ __________little________ _________ busy __________ __________ill / poor / bad / /badly __________ __________old __________ __________ thin __________ __________many / much __________ __________slow__________ __________ delicious _______________ _____________tidy __________ __________ careful __________ __________ hard ____________________ nice __________ __________brave __________ __________ pretty __________ __________lazy __________ __________ dirty __________ __________dry __________ __________ busy __________ __________slim __________ __________(二)、用所给词的对的形式填空:1.Which is_________(easy)to learn , fishing or swimming?2.Shanghai is larger than _________city in Sichuan.3.In Changchun , the Jing Yue Forest Park is much_____ (clean)than that in the center of the city.4.It makes__________ (little)time to go to Beijing by plane than by train5.Mum,this T-shirt is much too small for me. Would you buy me a_____________(large)one?6.Xi'an is one of _____________(old)capital in China.7.____________(few)children there are in a family,_____________(good)their life will be.8.It will be bad for your health to eat __________(much)food and take__________(little)exercise.9.Now China has joined WTO, so I think English is_____________(useful)than before.10.Of all his subjects, Tom is_____________(good)at English.11.Who is_____________(interested)in Chinese in your class at the moment?12.Book II is_____________(different)than Book IV.13.The Great Wall of China is one of ______________________(great)wonders in the world14.She is becoming_____________(beautiful)than before.15.The weather in Fujian is better than_____________ in Wuhan.16.The texts in Book II are much easier than _____________in Book IV.17.The weather is getting _____________ and_____________(cold).18.The _____________(much),the_____________ (good).19.The_____________(much)you practice, the_____________(easy)it becomes.20.Which lesson is _______________________ (difficult) in Book 2?21.Alice writes ______________________(carefully ) than I.22.This story is _____________________( interesting) than that one.23.This kind of food must be _________________ ( delicious )than that one.24.Beihai park is one of ____________ (beautiful ) parks in Beijing.25.Who’s _________________(careful), Tom, Jim or Kate?26.That is _________________(easy) of all.27.He is ___________________(clever )boy in the class.28.John is _________________( short) than Tom.29.She is __________________(pretty)girl in the group.30.Can you show me________(near) shop here?31.This bridge is as _______ ( long) as that one, but it is much ______ (wide) than that one.32.I thought English is one of _________ (important )subjects in middle school.33.I am only one year ________ (young) than you..34. Miss Chen is __________ _________than Mr. Wang. (popular)35. The basketball _______ ________ ________ the baseball. (big)36. Question A _______ ________ _________ ________ Question B. (important)37. Toronto is ______________ _______________ city in Canada. (large)38. Playing computer games is_______________ _______________ _______________ of all the activities.(interesting).39. The Nile(尼罗河) is _______________ _________________river in the world. (long)40. Good health is _______ _______ ________thing life. (important)41. Taking a taxi is _______________ ________________ way to get to the airport. (easy)42. Test 1 is _____ _______ _________of all the tests.(difficult)43. He is ________than any other boy in the class.(clever)44. She is________________ than all the other students. (young)45. The window is ________ ________ of the two. (narrow)46. Where is the _________________bus-stop? (near)47. He is one of ________ ________ _______Politicians. (famous)48. Tom drives much ________ ________than John. (careful)49. The white flower is ________(beautiful). The yellow flower is _____________ (beautiful)than the white flower. The red flower is the _____________ _______________ of the three.50. Which is ________________ (big),the sun, the moon or the earth?51. Which is _______________ (beautiful), the black coat or the blue one?52. This moon cake is _____________ (cheap) of all.53. He is ________________ (strong) in the class.54. English is _____________ (widely) spoken in the world.(三)、翻译句子:1.这本书比那本书好多了。
史上最全的小升初英语必考知识点汇总

史上最全的小升初英语必考知识点汇总
一、基础语法
1.人称代词及其用法
2.形容词的比较级和最高级
3.物主代词及其用法
4.数词和序数词
5.一般过去时、现在进行时和将来时的构成和用法
6.情态动词的用法
7.句子的基本结构及各种句子的构成和功能
二、词汇
1.动词的词义辨析
2.名词的单复数形式
3.形容词的词义辨析
4.副词的用法及词义辨析
5.固定短语和常用表达
6.常用交际用语和日常用语
7.词汇记忆技巧和方法
三、阅读理解
1.标题、主题和要点的确定
2.速读和精读的技巧和方法
3.阅读技巧和策略
4.根据上下文理解生词
5.语法知识和词汇积累对阅读理解的帮助
6.能根据语境推测词义和句意
7.能够理解故事和文章的基本情节和主旨
四、写作
1.书面表达的格式和要求
2.逻辑思维和组织能力
3.简单句和复合句的写法
4.高频词汇和短语的运用
5.书写规范和语法正确性
6.表达自己的观点和观察力
7.提高写作水平的方法和技巧
五、听力
1.基本语音和语调
2.句子的语法结构和逻辑意义
3.句子的主题、中心和重点
4.通过听觉理解词意和句意
5.能够听懂对话和短文
6.能够根据听到的信息回答问题
7.提高听力技能的方法和技巧
这些知识点是小升初英语考试中必备的基础知识点,准备这些知识点对于顺利通过小升初英语考试有很大的帮助。
希望以上内容能对大家有所帮助,祝愿大家在小升初英语考试中取得优异的成绩!。
小升初英语语法知识汇总-教学参考【技术支持的测验与练习】

小升初英语语法知识汇总be动词is、am、are我用am, 你用are, 他她它用is,所有复数全用are。
如:I am from London. I’m Li Le, call me Le LeHe is a teacher. She is in red. My hair is long. Rose is cuteHer eyes are small. They are bees. We are good friends.●第一人称( I )单数,就用am●第二人称单数( you )和所有复数(we , you , they , eyes , ears )就用are●第三人称单数(he , she , it )及其它单数(this, that, ear ),就用is用am / is / are 填空1. Hello, who are you? —I Miss deer. Who it? —I’m duckling.2. There some deer and there some water.3. His nose big, his ears small. His eyes big, too4. What those? They mice. These trees tall.5. Where the ball? --Over there. 7. Why your mouth so big?6. Where you going? --I’m going to the cinema.8. When your birthday? It’s in March.9. This dolphin clever. That house beautiful.冠词a和an的区别:an用于元音音素(一般就是元音字母a e i o u)前,a用于辅音音素前。
1. Have apple. Have tea, please. 3. It’s ant2. There is elephant. He has big orange人称代词主格一般用在句子前面,宾格用在动词后面,I am Li Le. Call me le le.形容词性物主代词指“某人的什么”,my book (我的书), your puppy. (你的小狗)名词性人称代词指什么是“某人的”This book is mine. (这本书是我的)指示代词:This rat is small.These mice are big.That door is new. Those doors are old.What is this/? It’s a/an…What are those? They are …1. May I use ______(your/yours) marker? --I'm sorry. It’s not (mine, my)2. Look! The cat is washing ______(it's/its) face.3. The supermarket is ______(to/too) big. I don't like it.4. How about ? (your/yours) -- I’m nine, too.5. It’s not (your/yours) now, it’s . (mine, my)6. Call (I/me) Le Le. Let’s play a joke on (they, them).7. Let ( I ) say hello to (he).情态动词情态动词指那些表示情感态度的动词,我们学过的情态动词有:can(能)、must(一定,必须)、would(愿意,将)、may(可能,可以)、never (永远不要)情态动词后动词总是用动词原形。
小升初英语语法重点复习总结

小升初英语语法重点复习总结在小升初考试中,英语语法是一个非常重要的考点,掌握好常见的语法知识将对学生取得好成绩起到至关重要的作用。
本文将对小升初英语语法重点进行总结,并提供一些学习方法和技巧。
一、时态1. 一般现在时一般现在时用来表示经常性、习惯性或普遍真理的情况,通常与表示频率的副词连用(如often,sometimes等)。
2. 现在进行时现在进行时表示现在正在进行或发生的动作,通常由be动词+动词-ing形式构成。
3. 一般过去时一般过去时用来表示过去某个时间发生的动作或状态。
4. 过去进行时过去进行时表示在过去某个时间正在进行的动作或情况。
5. 将来时将来时用于表示将来某个时间会发生的动作。
二、名词1. 可数名词和不可数名词可数名词是指可以用数目来计量的名词,可以有单数和复数形式;不可数名词是指不能计量或者无复数形式的名词。
2. 名词所有格名词所有格用于表示某物属于某人,通常在名词后加上's。
三、代词1. 人称代词人称代词用于代指人或事物。
2. 物主代词物主代词用于表示所有关系。
3. 反身代词反身代词用于表示某人或某物为动作的主语与受事者相同。
四、动词1. 动词的时态和语态动词分为一般现在时、一般过去时、现在进行时、一般将来时等时态。
2. 动词的不定式不定式通常由动词原形前加to构成,用来表示目的、原因或结果。
3. 动词的ing形式动词的ing形式可以作为动词的主语、宾语、表语和定语。
五、形容词和副词1. 形容词的比较级和最高级形容词的比较级用于表示两个人或物之间的比较;最高级用于表示三个或三个以上人或事物之间的比较。
2. 副词的比较级副词的比较级用于表示动作的程度高低。
六、介词和短语介词用于连接其他词语,并表示词语之间的关系。
七、连词和从句连词用于连接句子、短语或词语。
以上是关于小升初英语语法的重点复习总结。
希望同学们能够通过学习这些语法知识,提高自己的英语水平,并在考试中取得好成绩。
小升初英语专项训练-语法

小学英语语法及习题一、名词复数规则1.一般情况下,直接加-s,如:book—books,bag—bags, cat-cats, 2.以s. x。
sh。
ch结尾,加—es,如:bus-buses, box—boxes, brush—brushes,watch—watches 3.以“辅音字母+y"结尾,变y为i, 再加—es,如:family-families, strawberry—strawberries4.以“f或fe”结尾,变f或fe为v,再加-es,如:knife—knives5.不规则名词复数:man—men,woman-women,policeman-policemen, policewoman-policewomen,mouse—mice child-children ,foot—feet,.tooth-teeth,fish-fish, people—people, Chinese-Chinese, Japanese-Japanese写出下列各词的复数this _______watch _______child _______photo ________ day________foot________ book_______ dress ________tooth_______ sheep ______box_______ strawberry _____thief _______yo-yo ______ peach______ sandwich ______man______woman_______ paper_______ water________二、一般现在时一般现在时基本用法介绍【No。
1】一般现在时的功能1.表示事物或人物的特征、状态。
如:The sky is blue.天空是蓝色的.2。
表示经常性或习惯性的动作。
如:I get up at six every day。
小学六年级英语语法小升初英语语法总结及习题

小学六年级英语语法小升初英语语法总结及习题-小升初英语语法英语语法总结及习题现在进行时发布小学小升初英语语法总结及习题现在进行时,更多小学六年级英语语法小升初英语语法总结及习题现在进行时相关信息请访问。
现在进行时1现在进行时表示现在正在进行或发生的动作,也可表示当前一段时间内的活动或现阶段正在进行的动作。
动词ing。
动词调到句首。
5现在进行时的特殊疑问的基本结构为:疑问词不达意be 主语动词ing但疑问词当主语时其结构为:疑问词不达意 be 动词ing动词加ing的变化规则1一般情况下,直接加ing,如:coo-cooing结尾,去e加ing,如:mae-maing, taste-tasting3如果末尾是一个元音字母和一个辅音字母,双写末尾的辅音字母,再加ing,如:run-running, stoe ________get_________stoe girls _______________ singin the classroom3 My mother _________________ coosome nice food now4 What _____ you ______ do now5 Loo They _______________ have an English lesson____________not ,water the flowers now! the girls ________________dance in the classroom is our granddaughter doing She _________listen to music9 Its 5 ocloc now We _____________havesu改一般疑问句并作肯定和否定回答__________________________________________________ _______________________________________________________今天就为大家介绍到这里,!。
小升初英语语法总结讲解与练习

小升初英语语法总结讲解与练习一、一般现在时一般现在时表示经常性或习惯性的动作,也可表示现在的状态或主语具备的性格和能力。
当时间是频度副词always,often,sometimes,usually等时,使主语具备的性格和能力。
例如:Healwayscomes to school on time.他总是按时到校。
当主语是第三人称单数时,谓语动词要用第三人称单数形式,例如:Helikes English.他喜欢英语。
动词be的第三人称单数形式是is,否定式是isnot,过去式是was。
例如:Heis a student.他是一名学生。
He is not astudent.他不是一名学生。
二、现在进行时现在进行时表示正在进行的动作,由"be+现在分词"构成。
例如:How areyou studying?你正在怎样学习?三、现在完成时现在完成时表示动作发生在过去但与现在有,由"have+过去分词"构成。
例如:Have you finished your homework?大家的作业写完了吗?小升初英语语法总结一、动词时态一般现在时定义:表示通常性、规律性、习惯性的状态或者动作(有时间规律发生的事件)的一种时间状态。
用法:1、表示经常性或习惯性的动作或存在的状态。
2、表示主语具备的性格和能力。
3、表示不受时间限制的真理或事实。
例句:I have a pen.我有一支钢笔。
He always goes to school by bike.他总是骑自行车去学校。
They work hard all day.他们整天努力工作。
There is a book on the table.桌子上有本书。
二、现在进行时定义:表示现阶段或说话时正在进行的动作及行为。
用法:1、表示一个正在进行的动作。
这个动作发生的时间往往与说话人的说话时间基本一致。
2、表示在现阶段正在进行或发生的动作,但这个动作将延续到说话人所提及的时间为止。
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最全小升初英语语法点总结及练习案场各岗位服务流程销售大厅服务岗:1、销售大厅服务岗岗位职责:1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范迎接指引递阅资料上饮品(糕点)添加茶水工作要求1)眼神关注客人,当客人距3米距离时,应主动跨出自己的位置迎宾,然后侯客迎询问客户送客户注意事项15度鞠躬微笑问候:“您好!欢迎光临!”2)在客人前方1-2米距离领位,指引请客人向休息区,在客人入座后问客人对座位是否满意:“您好!请问坐这儿可以吗?”得到同意后为客人拉椅入座“好的,请入座!”3)若客人无置业顾问陪同,可询问:请问您有专属的置业顾问吗?,为客人取阅项目资料,并礼貌的告知请客人稍等,置业顾问会很快过来介绍,同时请置业顾问关注该客人;4)问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好,这里是XX销售中心,这边请”5)问候时间段为8:30-11:30 早上好11:30-14:30 中午好 14:30-18:00下午好6)关注客人物品,如物品较多,则主动询问是否需要帮助(如拾到物品须两名人员在场方能打开,提示客人注意贵重物品);7)在满座位的情况下,须先向客人致歉,在请其到沙盘区进行观摩稍作等待;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料(糕点服务)1)在所有饮料(糕点)服务中必须使用托盘;2)所有饮料服务均已“对不起,打扰一下,请问您需要什么饮品”为起始;3)服务方向:从客人的右面服务;4)当客人的饮料杯中只剩三分之一时,必须询问客人是否需要再添一杯,在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触;5)在客人再次需要饮料时必须更换杯子;下班程序1)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)填写物资领用申请表并整理客户意见;3)参加班后总结会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1)为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2)保持吧台区域的整洁;3)饮品使用的器皿必须消毒;4)及时补充吧台物资;5)收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域2)检查使用工具及销售大厅物资情况,异常情况及时登记并报告上级。
班中工作程序服务流程行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程服务准迎客:保得知需客户班中工作程序工作要求注意事项1)在饮品制作完毕后,如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送;2)所有承装饮品的器皿必须干净整洁;下班程序5)检查使用的工具及销售案场物资情况,异常情况及时记录并报告上级领导;6)填写物资领用申请表并整理客户意见;7)参加班后总结会;8)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1)维护停车区的正常停车秩序;2)引导客户车辆停放,同时车辆停放有序;3)当车辆挺稳时,上前开车门并问好;同时提醒客户锁好车门;4)视情况主动为客户提供服务;5)待车辆停放完好后,仔细检查车身情况请客户签字确认;1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修3)检查停车场车位是否充足,如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1)岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现,用BI规范严格要求自己2)安全员向客户敬礼,开车门,检查车辆情况并登记,用对讲系统告知销售大厅迎宾,待客人准备离开目送客人离开;迎送引导敬为问指引销售检查车为引敬下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1)对过往的客户行标准的军礼,目视;2)与下一交接岗保持信息联系,及时将信息告知下一岗位,让其做好接待工作;3)热情礼貌的回答客户的提问,并做正确的指引;4)注视岗位周边情况,发现异常及时上报上级领导;1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查周边及案场区设备、消防器材是否良好,如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬礼问指引样板敬礼目送行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项1)礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题;2)礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况,如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理;3)视线范围内见有客户参观时,远处目视,待客户行进1.5米的距离时,敬军礼并主动向客户微笑问好,“欢迎您来参观样板房,这边请,手势指引样板房方向”;阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项4)参观期间,礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注,避免样板房的物品丢失,当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导,对参观的可疑人员进行询问,根据销售部的意见决定是否报警;5)样板房开放时间,在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻,禁止任何人员挪动展示物品;6)样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群,对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导,根据销售部的意见进行处理并做好登记;7)样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题,对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答,严禁用含糊不清或拒绝来回答;8)留意客户是否离开样板房,通知电瓶车司机来接客户;9)当客户参观完毕离开样板房,待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户,手势指向出门的方向,若电瓶车未到,向客户致歉并说明电瓶车马上就到;10)每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记,如出现丢失或损坏须向上级领导呈报,根据销售部意见进行处理并做好记录;11)礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接;12)对于特殊天气,样板房礼宾岗要检查周边环境,以防不则;下班程序1)检查使用的工具情况,异常情况及时记录并报告上级领导;2)参加班后总结会;3)统计访客量;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1)严格按照规定的路线及线路行驶,将客人送到指定地点;2)正确执行驾驶操作流程,确保车行安全;3)了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞,在允许的情况下礼貌回答客户问题;4)车辆停放时及时对车辆进行清洁,确保车辆干净;5)负责车辆的检查;6)对车辆实施责任化管理,未经允许任何人不得驾驶;7)不允许非客户人员乘坐电瓶车;8)做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1)自检仪容仪表2)检查电瓶车运行状态,如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程行为规范1)迎接客户上车2)转弯、减速、避让提示客户3)下车提示客户小心工作要求注意事项1)电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让;2)客户上车时应主动问好,欢迎您来到XX项目,车辆行驶时应提示客户坐稳扶好,到达目的地时,驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车,客户离开电瓶车时应说:欢迎下次乘坐,谢谢再见,问指引车辆起车辆行驶下请慢走;3)带客户下车时应检查车上是否有遗留物品,并提示客户随身带好物品;4)电瓶车必须严格按照规定路线行驶;5)做好行车记录;下班程序1)待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置,并将车辆进行清洁及充电;2)整理客户意见,参加班后会;3)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解;2)协助、配合置业顾问介绍;3)客户离开后,样板房零星保洁的处理;4)收集客户意见、建议及现场问题点的填写(样板房日常庶务)反馈单,下班后递交案场负责人;1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1)自检仪容仪表,以饱满的工作状态进入工段作;2)检查样板房设备设施运行情况,如有异常及时上报并做好登记;3)检查样板房保洁情况及空调开启情况;设备设施班中工作程序服务流程行为规范1)站立微笑自然2)递送鞋套3)热情大方、细致讲解4)温馨道别保持整洁工作要求注意事项1)每日对接样板房设备清单,检查空调开启及保洁状态;2)站在样板房或电梯口,笑意盈盈接待客户;3)顾客出现时,身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”4)引领入座并双手递上鞋套,双手递上时不宜过高,与客人坐下时的膝盖同高;5)与客户交谈时声音要足,吐字清晰避迎客,引导客协助置向客户免重复;6)专注你接待的客户,勿去应其他客户,以示尊重,对其他客户微笑点头以示回应;7)若无销售人员带领的客户,要主动介绍房子的户型及基本信息,谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答;8)参加样板房时,未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像,谢绝动用样板房物品及附属设施,对客遗失物品做好登记并上报上级领导;9)时刻注意进入样板房的客户群体,特别是小孩,要处处表达殷勤的关心,以示待客之道;10)时刻留意客户的谈话,记下客户对样板房的关注点和相关信息;11)送别,引领客户入座示意脱下鞋套双手承接,客户起身离去时,鞠躬说感谢您参观样板房,并目送客户离开;下班程序1)检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态,如出现异常及时维修;2)需对接样板房物品清单;3)整理客户意见,参加班后会;4)积极配合销售人员的接待工作,如果下班时间已经到,必须待客人离开后下班;1.3.5.2样板房服务岗岗位标准(参见销售大厅服务岗岗位标准)1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗样板房客户车场岗客户监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求:1)男性:身高1.80米以上;2)年龄:(18-30)岁;3)普通话标准;4)学历:高中以上;技能要求:1)熟悉项目的基本情况2)具备过硬的军事素质素质要求:1)性格:开朗、主动服务意识强有亲和力;2)从业经历:具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求:1)男女不限;2)年龄30岁以下3)学历:初中以上技能要求“案场保洁岗:熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗:熟知树木习性及绿化养护知识素质要求:具有亲和力,对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求:男性五官端正学历:中专(机电一体化)技能要求:1)具有水或电及空调证书;2)熟悉各岗位操作工具的使用;3)同岗工作一年以上素质要求:踏实肯干,具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范 参照标准君正物业员工BI 规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1)负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作,维持正常秩序;2)监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息;3)发现和制止各种违规和违章行为,对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4)谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为;1.4.3.2安全岗作业要求1)按照巡视路线巡视签到检查重点部位;2)遇见客户要站立、微笑、敬礼,礼貌的回答客户的提问并正确引导;3)人过地净,协助案场保洁人员做好案场的环境维护;4)在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录;5)协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作;6)积极协助其他岗位工作,依据指令进行协助;1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1)负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作;2)负责案场外围的清洁工作;3)负责案场垃圾的处理;4)对案场杂志等资料及时归位;1.4.4.2保洁岗作业要求1)每天提前半小时上岗,对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2)卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁;3)阴雨天提前关闭门窗;4)掌握清洁器具的使用;5)熟知清洁药剂的配比及使用;1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护;2)确保绿化的正常存活率;3)对绿植进行修剪及消杀;1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1)全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养;2)协助管理岗完成重大接待工作案场的布置;3)现场安全的整体把控;1.4.6.2案场技术岗岗位要求1)每日案场开放前对辖区设备设施进行检查,保障现场零事故;2)每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3)报修后5分钟赶到现场;4)接到异常天气信息,对案场设备进行安全隐患排除;1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1)公司企业文化2)客户服务技巧3)客户心理培训4)突发事件处理5)营销知识培训6)职业安全7)7S现场管理例会日会:每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会:每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗监督考核1)考核频次:至少每月一次;2)考核人:案场管理岗;3)每月汇总客户信息反馈表,依据上级检查及样板房客户车场岗客户客户满意度调查情况进行绩效加减;4)由案场负责人直接考核;5)连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心,关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅销售大厅标准摆设:布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放置一枚花卉)垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电样板房门口鞋销售大厅设置梯所设的温馨字画套分门别类摆放娱乐实施(桌球等)小升初英语语法总结及练习小升初语法名词 (27)名词练习题 (28)能力测试卷(名词) (29)小升初语法代词 (30)代词练习题 (32)能力测试卷(代词) (33)小升初语法数词和冠词 (35)冠词和数词专项练习 (37)能力测试卷(冠词和数词) (38)小升初语法动词 (39)动词练习题 (40)能力测试题(动词) (41)小升初语法一般将来时 (42)一般将来时练习题 (43)能力测试题(一般将来时) (44)小升初语法一般过去时 (45)一般过去时练习题 (46)能力测试(一般过去时) (47)26小升初语法一般现在时态 (48)一、一般现在时的定义 (48)二、一般现在时的结构 (49)一般现在时态专项练习 (50)能力测试卷(一般现在时) (51)小升初语法现在进行时态 (53)能力测试卷(现在进行时态) (57)小升初语法句型之肯定句和否定句 (58)疑问句专项练习 (61)小升初语法句型之祈使句 (62)小升初语法句型there be与have\has 句型 (64)句型专项练习题 (65)小学阶段不规则动词全表 (71)动词四种形式变化规则汇总表 (72)小升初语法名词一、名词复数规则1.一般情况下,直接加-s,如:book-books, bag-bags, cat-cats, bed-beds2.以s. x. sh. ch结尾,加-es,如:bus-buses, box-boxes, brush-brushes, watch-watches273.以“辅音字母+y”结尾,变y为i, 再加-es,如:family-families, strawberry-strawberries以“元音字母+y”结尾,直接加s,如:boy - boys ,day - days4. 以“f或fe”结尾,变f或fe为v, 再加-es,如:knife-knives5.以o结尾的单词:a, 有生命的+es b, 无生命+s如:potato--potatoes ;hero--heroes;mango--mangoesphoto--photos ; radio -- radios ; video -- videos6. 不规则名词复数:man-menwoman-women policeman-policemen mouse-micechild-children foot-feettooth-teethfish-fishpeople-peopleChinese-ChineseJapanese-Japanesedeer - deersheep-sheeppolicewoman-policewomen二、名词所有格的构成法1. 主要是在词尾加’ s 构成。