典当知识及典当业务流程
第一节 典当业务操作流程图
第一节典当业务操作流程图一、典当操作规程概念一般指典当业务中或具体某典当过程中应遵照执行的规定程序或环节。
广义典当——不仅包括收当过程，而且还包括续当、赎当、绝当等环节内容。
狭义典当——主要是指某笔业务一个具体的典当过程，即从当户将当物交给典当行起，到得到所需要的当金为止。
这一具体的典当过程准确地应称为“收当”。
典当业务操作流程图二、典当四阶段：收当●续当●赎当●绝当（习题）由于收当、续当、赎当、绝当四部分在整个典当过程中是按时间先后顺序分别独立地存在于不同的时间阶段，因此我们把典当业务的操作划分为“典当四阶段”。
三、收当七步：交当、验当、估当、折当、写当、管当、当出（习题）第二节典当各程序相关规定（1）前台导当概念：前台经理先行接洽，初步解答当户的咨询，根据客户意向引导客户到相应的业务柜面窗口办理业务的行为。
操作人：前台经理相关规定：1、业务知识全面、熟练。
2、服务周到、热情。
（2）交当概念：当户执合法有效证件及当物所有权证明将当物交付给典当行营业员的行为。
操作人：估价员（评估员）相关规定：1、接受当物应小心谨慎，避免磕碰、摔落。
2、对贵重物品应戴上手套。
（3）验当■概念：由典当行营业员查验当户及当物有关情况的行为。
■操作人：估价员（旧称首柜、“朝奉”。
）■相关规定：《典当管理办法》第六章第35条规定：个人出当的应出具本人有效身份证件；单位出当的应出具单位证明和经办人有效身份证件；委托典当的，被委托人应当出具典当委托书、本人和委托人的有效身份证件。
怎么样在验当中防范风险？（一）查验当户1.个人典当（查“人”与“证”）（1）查“人”：人与证是否相符、一致。
身份证件上的像片是否与当户相符。
案例1：真证假人去年1月2日，为还清债务，34岁的儿子王纵横偷偷拿走其父亲位于武侯区火车南站住房的房屋产权证，以该房屋为抵押借款。
为顺利拿到借款，王纵横在武侯区某小区找到一位守门大爷，冒充自己的父亲，到典当行办理了抵押房产贷款的相关手续，签订了借款协议，借款10万。
典当业务操作流程
典当业务操作流程典当业务是指将贵重物品或有价证券抵押给典当机构，获得一定金额的资金，同时签署还款协议，在约定的时间内还款并取回抵押物的一种金融服务。
下面将详细介绍典当业务的操作流程。
一、登记与鉴定1.客户到典当机构前，需携带贵重物品或有价证券到机构进行登记。
3.典当机构工作人员对抵押物进行鉴定，确认其真伪、质量和价值。
通常需要客户提供官方鉴定报告或相关证明材料。
4.根据鉴定结果，典当机构确定抵押物的估价，并告知客户可提供的借款额度。
二、签订合同1.典当机构与客户共同签订典当合同，约定借款金额、利率、还款期限等条款。
3.典当机构将合同复印件归档，并为客户提供正本。
三、放款1.客户在签订合同后，即可获得借款金额。
典当机构可通过现金、银行转账等方式放款。
2.典当机构需记录放款信息，包括放款金额、日期等，确保资金的安全与跟踪。
四、保管与出险1.典当机构对抵押物进行保管，确保其安全。
通常采取保险、防盗等措施。
2.如抵押物在典当期间发生事故、损失或被盗，典当机构需及时通知客户，并一同进行理赔或采取相应措施。
五、还款与赎回1.在约定还款期限内，客户需按合同约定定期偿还利息和本金。
2.典当机构在收到还款后，更新还款记录，并提供相关还款凭证。
3.如客户在约定还款期限内无法还款，可提前与典当机构协商延期还款或提供其他还款方式。
5.典当机构验核还款凭证后，办理赎回手续，返还抵押物给客户。
典当业务操作流程简单而规范，能够给客户提供灵活的融资方式。
然而，值得注意的是，客户在选择典当机构时应注意其信誉与资质，并充分了解合同条款，以确保自身权益。
同时，客户还需自觉履行还款义务，避免逾期或违约等问题的发生。
典当公司民品典当业务流程
典当公司民品典当业务流程民品典当业务流程指的是典当公司接收民用物品典当的一系列操作流程。
以下是一个典当公司民品典当业务流程的示例，详细描述了每个步骤和相关的操作：-典当公司的服务人员向客户详细介绍典当业务的相关规定，并解答客户的疑问。
-如果客户决定继续办理典当业务，客户需填写登记表或提供相关个人信息，以方便后续办理手续。
2.评估与鉴定-典当公司收到客户所提供的物品后，会安排专业人员进行评估和鉴定。
-评估主要是对物品的质量、完整性和功能进行检查，并对其市场价值进行估算。
-鉴定涉及对物品的真伪、年代等方面的专业判断和鉴定，确保物品的价值和合法性。
3.定估价与议价-典当公司根据评估和鉴定的结果，给出物品的估价。
-客户在了解估价后，有权决定是否接受该估价，并可以进行议价。
双方协商后达成共识。
4.缔约与签订合同-在估价和议价确定后，典当公司与客户签订典当合同。
-合同详细记录了典当的金额、期限、利率、罚息等相关条款，以确保典当方和当借方的权益。
5.支付贷款-典当公司在签订合同后，根据约定支付贷款给客户。
-支付方式可以是现金或银行转账，根据双方协商确定。
6.物品保管与监控-典当公司负责对典当的物品进行保管和监控。
-物品在保管期间将由典当公司妥善存放，并对其进行定期检查以确保安全和完好。
7.典当期限管理-典当合同规定了物品的典当期限，客户需在规定的时间内偿还贷款和利息。
-客户有权在典当期限内赎回物品，也可以选择续期或不偿还贷款。
8.赎回与续期-如果客户决定赎回物品，典当公司会根据合同约定收回物品并结算贷款和利息。
-如果客户决定续期，典当公司会与客户协商续期的利率和期限。
9.违约处理-如果客户未能在典当期限内偿还贷款和利息，典当公司将采取相应追偿措施。
-典当公司可以通过拍卖物品或其他法律手段来收回贷款和利息。
10.客户提货与典当结算-在客户还清贷款和利息后，客户可以提取典当物品。
-典当公司与客户办理典当结算手续，记录物品归还和贷款结清的相关信息。
典当行民品业务出当流程
典当行民品业务出当流程
嘿，朋友们！今天咱要来聊聊典当行民品业务出当流程，这可真是个有意思的事儿呢！
你看哈，当你有个宝贝想拿去典当的时候，第一步就是要准备好东西啦。
就好比你要去参加一场重要约会，得把自己打扮得精精神神的，对吧！比如说，你有块祖传的手表，你得把它擦得干干净净，表带调整好。
然后呢，你就带着宝贝来到典当行啦。
这里的店员那可都是专业的呀，
他们就像火眼金睛一样，能快速判断出你的东西值不值钱。
“哎呀，这东西不错呀！”“嘿，这个有点意思！”他们会这样说。
接下来，就是评估环节啦！这可不简单哦，就像一场考试一样。
店员会
根据物品的成色、市场价值等等好多方面来给出一个价格。
“你这个能当个三千块哦！”你可能会想：“哇，这么多呀！”或者“哎呀，怎么才这么点呀！”这时候你就得自己好好考虑考虑啦。
要是你同意了这个价格，那就签合同咯！这合同就像是一份保障，把你们的约定都写得清清楚楚。
“咱可得看仔细咯，别落下啥重要的！”你可能会跟店员这么说。
最后，钱就到手啦！多简单呀。
这不就像是变魔术一样，你的宝贝一转
眼就变成了钱。
但是哦，可别忘了，到时候要是想赎回自己的宝贝，可得按时来哟！不然宝贝就归典当行啦，那可就得不偿失咯！
总的来说，典当行民品业务出当流程虽然不复杂，但每一步都挺重要的。
就像走钢丝，得一步一步稳稳的。
所以呀，要是有需要，就大胆去尝试吧！。
典当管理制度
典当管理制度典当管理制度是为了规范典当业务，保护当事人的利益而设立的一系列规章制度。
以下是一份典当管理制度的示例，以供参考。
一、典当业务1.申请典当的条件：当事人必须年满18周岁，具备完全民事行为能力。
2.可典当的物品：金银饰品、贵重名表、电子产品、名牌箱包、古董字画等质押品。
3.典当的流程：当事人填写典当申请表格，提供身份证明材料，并详细描述质押品的情况。
典当行对质押品进行评估，并与当事人签订典当合同。
4.典当期限：默认为一个月，可以根据情况延长。
5.利息费用：根据贷款金额和典当期限计算，不得高于国家规定的最高年利率。
6.赎回质押品：借款人可以在典当期满之前赎回质押品，缴纳赎回款项和利息费用。
二、质押品的安全保管1.典当行必须建立完善的质押品库房，保证质押品的安全。
2.为每个质押品进行编号、登记，并详细记录质押品的规格、数量、颜色等特征。
3.质押品在典当行保管期间，由专人负责保管，并定期进行点检。
4.典当行应购买充足的保险，对质押品进行保险赔付。
三、信息保密与法律纠纷处理1.典当行应对借款人的个人信息严格保密，不得向任何第三方泄露。
2.当事人对典当业务的投诉和纠纷，可向典当行提出书面申诉，并要求典当行进行调解。
3.典当行应建立健全的纠纷处理机制，对当事人的申诉进行及时处理和调解。
如无法解决，可向相关监管部门投诉。
四、风险控制措施1.典当行必须具备一定的安全设施，防止盗窃、火灾等意外事件的发生。
2.典当行应定期对典当业务进行风险评估，制定相应的风险控制措施。
3.典当行应加强员工培训，提高识别赝品和防范欺诈行为的能力。
以上是一份典当管理制度的简要说明，典当行可以根据自身情况适当调整与补充。
这些制度的目的是为了保护当事人的合法权益，维护典当行的正常运行。
只有建立健全的管理制度，才能促进典当业务的健康发展。
典当业务操作规程细则
典当业务操作规程细则第一章总则第一条目的为规范我司典当业务操作，保障借款人与典当权人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国担保法》、《典当管理办法》等法律法规，特制定本规程。
第二条适用范围本规程适用于我司开展的一切典当业务活动。
第三条原则开展典当业务，应遵循合法、合规、公开、公正、诚信的原则。
第二章业务范围与种类第四条业务范围我司开展的典当业务范围包括：动产典当、不动产典当、权利典当等。
第五条业务种类1. 动产典当：包括金银珠宝、名表、名包、古玩字画等；2. 不动产典当：包括房地产、土地使用权等；3. 权利典当：包括知识产权、应收账款、股票、债券等。
第三章业务流程第六条客户咨询客户向我司咨询典当业务，业务人员应详细解答客户疑问，向客户介绍典当流程、利率、费用等相关信息。
第七条实物评估1. 业务人员应根据客户提交的典当物品进行实物查验、评估，确保典当物品真实、完整、无权利瑕疵；2. 对不动产、权利等典当物品，应进行现场查验、查询相关信息，以确保典当物品的价值及权属情况。
第八条签订合同1. 业务人员应根据评估结果与客户协商确定典当金额、利率、期限等条款；2. 双方达成一致后，签订《典当合同》，并明确双方权利义务。
第九条办理典当手续1. 客户应按照《典当合同》约定，向我司交付典当物品，并办理相关手续；2. 我司在收到典当物品并办理完相关手续后，向客户支付典当资金。
第十条业务到期1. 典当期限届满，客户应按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息；2. 客户逾期未支付的，应承担逾期还款的责任。
第十一条业务解除1. 客户按照《典当合同》约定，向我司支付本金及利息后，我司应向客户办理典当物品的解除手续；2. 客户未按照《典当合同》约定支付的，我司有权依法处置典当物品，以收回本金及利息。
第四章风险管理第十二条风险识别业务人员应根据典当物品的种类、价值、权属情况等，识别业务风险，并采取相应的风险防控措施。
典当业务操作流程及要求
典当的基本程序与要求
一.审当程序：
1.审查当户证照
2.审查当物证照
【要求】
1.当户证照合法有效。
2.当户、当物户名、证照一致
二.验当程序：
1.核对发票、单证
2.价值评估
3.确定当金额度及综合费率标准
【要求】
1.按成新率及现行市价评估价值
2.按评估价值50%~90%折算典当金额。
3.按既定利率以及手续费率、保险费率、保管费率等，确定综合费率
三.收当程序：
1.签订典当协议书
2.收当入库
3.制票付款,收取费用
【要求】
1.当户在协议及过户表上签字、盖章
2.当户身份证复印件，证照列出清单交保管员入库封存
3.按当票付款，收取综合手续费
4.当期1~6月
5.如房产车辆典当，收回所有钥匙
四.赎当程序：
1.当户凭当票办理赎当手续
2.结清综合手续费及典当本金
3.办理出库手续
4.发票单证归还当户
【要求】
1.出库时认真核清当物
2.凭出库通知单出库
3.做好当物交接
五.转当程序：
1.当户填写《转当申请书》
2.核对发票，重新确定当期、当值、当率、费率，填写《转当评审表》【要求】
1.《当票》客户联(后附转当凭证客户联)交客户接收
2.同收当程序
六.续当程序：
1.审核原当票、居民身份证(或其他有效证明)
2.交纳前当期的利息和续当期的综合费
3.查验当物，签订续当合同
【要求】
续当期不得超过原当期，续当期利率、费率不变
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典当行当物办理业务流程
询问当户购买商品时是否保留发票发票、收据、权利证、登记证、标准凭据等，必要时可向当户 索要对应证明。“证” 是否为有效身份证件?种类\期限(否在有效期内)。 对商品检查是否属于真品；是否完好无损无磕碰；查“证” 是否为有效身份证件?种类\期限(否 在有效期内)。对照“人与证”是否相符,对照“证与证”是否一致,对照“证与物”是否一致
核实/3分钟
收费/10分钟
续当/5分钟
记账/10分钟
时限要求
相关文件或表单
核算/6分钟
核算/5分钟
核算/2分钟
典当业务办理流
1. 收当 流程说明
步骤
负责部门或 岗位
任务名称
1
客户经理
迎接当户
2
客户经理
审当
3
客户经理
审当
4
评估师
确认商品
6
评估师
交当
7
评估师
验当
8
评估师
估当
9
评估师
折当
10
客户经理
签合同、写当
11
库管
管当
12
出纳
付款
13
会计
记账
14
会计
对账
2. 赎当 流程说明 负责部门或 岗位
步骤
任务名称
1
客户经理
核对/15分钟
验当/20分钟
估当/15分钟
折当/15分钟
签合同、写当/15分钟
管当/2分钟
付款/10分钟
记账/15分钟
时限要求
相关文件或表单
联系客户/15分钟
核实/5分钟
核算/10分钟
核算/10分钟
赎当/5分钟
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一、典当行与银行有什么区别？
典当行与银行都属于融资、贷款机构，经营上都以获得贷款利息为目的，相比之下有以下的区别：
1．经营范围不同：除了放款业务外，典当行还经营绝当物品的销售、鉴定评估和咨询服务，银行则另外经营存款服务、汇兑业务、代理业务等。
2．经营规模与组织形式不同：银行属于国有独资和股份制的大企业，注册资本、经营规模相当巨大，在全国大量设立分支机构。
典当行属资本较小的公司，规模有限，组织形式单一。
3．放款程序及手续不同：银行实行审贷分离制度，审批程序繁琐，花费时间长；而典当行见物放款，效率高，速度快，方便灵活。
4．放款对象及特点不同：银行以大中型企业为主，金额大、期限长、对贷款用途严格限制，而典当行以中小企业和个人为主，金额小、期限短、且不过问其借款用途。
5．地位作用不同：银行在我国国民经济当中占据主导地位，是金融体系的主体部分，在调节社会资金的供给和需求当中发挥着主渠道的作用；典当行则是对整个社会融资渠道的有益补充，在经济生活中居次要地位。
二、什么是典当？
典当，是指当户将其动产、财产权利作为当物质押或者将其房地产作为当物抵押给典当行，交付一定比例费用，取得当金，并在约定期限内支付当金利息、偿还当金、赎回当物的行为。
三、典当期限如何约定？
典当期限由双方约定，分5日、15日、30日、60日、180日等不同期限。
典当期内及典当期限届满后5日内，经双方同意可以续当，续当期不得超过原典当期限，续当期自典当期限或者前一次续当期限届满日起算。
续当时，当户应当结清前期利息和当期费用。
四、典当的费用有哪些？
典当的费用分为综合费用和当金利息，典当综合费用包括各种服务及管理费用。
综合费用在发放当金时扣取，利息在赎当或续当时还清。
当期不足5日的，按5日收取有关费用。
五、当票应当载明的事项有哪些？
（1）典当行机构名称及机构住所；
（2）当户姓名（名称），住所（址），有效证件（照）及号码；
（3）当物名称、数量、质量、状况；
（4）估价金额、当金数额；
（5）利率、综合费率
（6）典当日期、典当期、续当期；
（7）当户须知（应当载明典当行和当户的权利义务）
六、办理典当所需要的证件材料有哪些？
办理典当时候会要求当户出示其身份证件和当物的所有权、处分权证明。
因有个人和企业等不同的当户，另外又有房地产、机动车、证券、金银首饰、珠宝、名表等不同当物。
因而所
要求的证件材料也各不相同。
具体提供的证件材料如下：
1、身份证明：
（1）个人当户需提供的证明有：当户身份证，委托人、经办人身份证、典当委托书，结婚证或未婚证、离婚证，配偶或共有人同意典当声明及身份证；
（2）企业当户需提供：企业法人营业执照、组织机构代码证、国税、地税税务登记证、公司章程、年度会计报表、月度会计报表、年度会计师事务所审计报告、税务局缴纳税费证明、工商物价信息中心提供的核准内资有限责任公司工商信息单、法人代表身份证、经办人身份证、法人代表证明书、法人授权委托书、股东会决议或董事会决议、企业典当申请表、企业银行资金往来对帐单。
2、当物权属证明有：
（1）房地产典当：房屋所有权证、土地使用权证（仅别墅需要）、购房发票、合同；
（2）机动车典当：机动车登记证书、购车发票、机动车行驶证（年检期内）、车辆购置附加凭证、机动车辆保险单及交强险保单（有效期内）、养路费缴费凭证、车辆使用费凭证。
3、物资典当则按照具体当物实际情况提供证明材料。
同时，所有的证件必须提供复印件，单位财产典当的须在复印件上加盖公章，并提交原件核对。
七、什么样的典当业务要办理抵押登记？
抵押登记是针对房地产、机动车等额度比较大并涉及到产权登记的物品进行典当时，应当在放款之前到相应的管理部门办理抵押登记手续，房地产抵押登记办理部门为房产所在地的国土资源和房产管理局，机动车抵押登记部门为当地车辆管理所。
在必要时，除办理抵押登记外，另需办理公证手续。
八、什么是当票？
当票是典当行与当户之间的借贷契约，是确定双方权利义务关系的主要依据。
典当行和当户就当票以外事项进行约定，应当补充订立书面合同。
九、什么是绝当？
典当期限或者续当期限已满后，当户应当在 5 日内赎当或者续当，逾期不赎当也不续当的，为绝当。
绝当物品由典当行按规定自行处理。
当户于典当期限或者续当期限届满至绝当前赎当的，除须偿还当金本息外，还应当根据当期内的息、费标准和逾期天数，补交当金利息和有关费用。