督导巡店考核表
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巡店考核表
巡店考核表
巡店考评表
售点: 考核人员：考评时间：
员工形象(40分) 总分主管评分主管意见仪容仪表要淡妆上岗，餐后及时补妆 3 求微笑服务 3
不佩戴夸张及发出响声的饰2
品
手部清洁,不留长指甲。
过肩5
长发要扎上马尾
着装要求着公司统一工作服，工作服干2
净、整洁
佩戴工号牌 2
黑色工作鞋 3 服务标准十迎宾语 2 步骤送宾语 3
礼貌用语 2
是否使用普通话 2
是否使用FAB销售法 3
VIP招募 4
售后服务介绍 3
上班时间不打堆聊天 3
店面形象（60分）总分主管评分主管意见店铺陈列卖场清洁 5
陈列量标准 5
货品系列搭配 4
鞋带规范 3
鞋内有无纸团 3
鞋样有无瑕疵和破损，无异色 3
鞋子用小弯面对顾客 3
价签摆放标准 3
正价、促销期间的价格保持正5
确无误
POP、新款条贴规范 5
A4立牌摆放标准 3
卖场音乐 5
卖场灯光 3
仓库清洁及规范 3 卖场维护门头LOGO、货柜、照明、有5 损坏，是否及时上报
被考核人员对以上考评无异议，请签字确认.。
督导绩效考核指标量表
9
核心产品销售收入
5%
考核期内核心产品销售收入达到 1000万元以上
完成1000万5分,每少100万扣1分
10
巡店和结果提交
5％
考核期内，要求巡店次数不低于10次/单
完成5分，低于10次/单得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× ％=
15％
考核期内销售计划达成2000万
完成2000万，15分,每少100万扣2分
3
销售利润率
10%
考核期内销售利润率达10 %以上
10%以上利润率10分,每少0。5%个扣2分
5
销售费用节省率
10％
考核期内销售费用有效控制200万以内
200万以内，10分，每超出1万扣2分
6
核心客户(渠道ห้องสมุดไป่ตู้员）保有率
5％
考核期内核心客户（渠道成员）保有率达90 ％以上
核心客户保有率在90%以上5分，90％以下3分,85%以下0分
7
新增客户（渠道成员)数量
10%
考核期内新增客户（渠道成员)数量达20 家以上
完成20家10分,每少一家扣2分
8
新产品销售收入
5％
考核期内新产品销售收入达到 500万元以上
完成500万5分，每少10万扣1分
考核人
签字：
年 月 日
备注：
1、把相关数据换成你们自己的即可！
2、把行为考核完善即可。
督导绩效考核指标量表
核心产品销售收入
5%
考核期内核心产品销售收入达到 1000万元以上
完成1000万5分,每少100万扣1分
10
巡店和结果提交
5％
考核期内，要求巡店次数不低于10次/单
完成5分，低于10次/单得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× ％=
15％
考核期内销售计划达成2000万
完成2000万，15分,每少100万扣2分
3
销售利润率
10%
考核期内销售利润率达10 %以上
10%以上利润率10分,每少0。5%个扣2分
5
销售费用节省率
10％
考核期内销售费用有效控制200万以内
200万以内，10分，每超出1万扣2分
6
核心客户(渠道ห้องสมุดไป่ตู้员）保有率
5％
考核期内核心客户（渠道成员）保有率达90 ％以上
核心客户保有率在90%以上5分，90％以下3分,85%以下0分
7
新增客户（渠道成员)数量
10%
考核期内新增客户（渠道成员)数量达20 家以上
完成20家10分,每少一家扣2分
8
新产品销售收入
5％
考核期内新产品销售收入达到 500万元以上
完成500万5分，每少10万扣1分
考核人
签字：
年 月 日
备注：
1、把相关数据换成你们自己的即可！
2、把行为考核完善即可。
督导绩效考核指标量表
巡店评分表
6、任何时候都能恰当礼貌地结束对话
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配
8、处理尴尬（随便看看/不理睬）
产品推荐1.25分
1、根据对顾客的了解，判断顾客是哪种类型的沟通决策者，针对性地调整自己的销售风格：1.支配型2.互动型3.分析型4.犹豫型
2、能够根据顾客的需求推荐产品
3、员工能够真确介绍产品卖点。如设计、背景、面料等，针对顾客需求，强化产品的特定卖点
2、及时追踪人员的不符合标准行为的处理、及员工的意外反映的处理
3、新同事入司后是否有安排专门的人员进行指导培训
安全管理1分
1、增强内控意识，内部人员上下班出入店铺的手袋、箱是否进行检查
2、店铺钥匙是否是专人负责保管、下班电源是否是关闭
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
评核日期：评核人：
2、设立每日主推商品的件数以及金额
店铺制度及帐目管理1分
1、有书面的分工和职责说明（店长、代班、收银、导购等）
2、是否有召开早晚会，交接班有专用的本子进行记录
3、有运用成套的管理文件（货品进销存表、现金交接表、排班表、月工作总结表、费用支出表、现金管理表、专卖店制度等），并将各项制度落实到位
店铺及竞品信息1分
7、主推商品陈列明显
8、主色调突出，版墙系列化
仓库管理1分
1、知道每款货品的实际库存数量及位置
2、仓库整洁，分类合理，标识清楚，商品外包装干净
卖场管理1.5分
1、卖场货品按照分区陈列，摆放整齐有序
2、卖场货品的干净整齐
3、熟悉畅销款和滞销款情况
负责人管理能力5分16
业绩督进1分
、店铺月目标的明确，是否进行分解,而且细分到个人头上
4、面带微笑，态度和蔼
接近顾客1分
1、不断的巡视店面，有意识的观察客人的外貌/行为/穿着搭配
督导巡店表格
附件二：商业巡店检查表（超市）
店外环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
生鲜检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
卖场环境检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
收银台、服务台、库房、办公区检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
安全保障检查表
15 所有的配电房、发电机房、风机房门上锁有“机房重地、请勿
入内”明确标识，并保持干净、无积水、无任何杂物存放
□优秀□达标□不达标□是□否
16 1、《携入携出单》必须有流水编号；妥善保存□优秀□达标□不达标□是□否
17 2、《携出单》必须有店总签字确认，防损课对携出要归还的物
品进行跟踪
□优秀□达标□不达标□是□否
18 店铺做促销活动时应做好组织工作，避免因人多哄抢造成顾客
伤害。
□优秀□达标□不达标□是□否
节能管理检查表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件三：巡店汇总表
巡店汇总表
检查门店：检查人：检查日期：年月日
附件四：巡店反馈单
巡店反馈单
门店：反馈负责人：反馈日期：年月日。
门店及督导考核、巡店表(1)
门店巡店绩效考核表
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
具体说明：
1、以下表格为终端门店巡店考核表；
2、部门经理每月巡店2家；督导每月必须进行交叉巡店；
3、以下巡店打分表统一交给行政统计存档，并作为终端门店绩效考核的得分参考重要指标；
4、为了达到相关制度及流程的全面熟知、考核将针对所有店铺在岗员工执行；
5、店长可根据本打分表对员工进行考核训练检查；
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（2分）
（3分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（1分）
（5分）
（2分）
（2分）
（2分）
（2分）
（1分）
（2分）
（2分）
（5分）
1、商品是否按照陈列标准整齐摆放、卖相合格？
2、标签是否干净、整洁、清晰、无错放？
3、货架、储存柜及店内是否有发现过期商品？
4、货架上是否有操作不合格的商品？
5、原料、酱料、物料是否按照规定定期盘点？ 四、商品评核（20分）
6.上柜产品是否陈列饱满充足？（旺销时段）
7.是否全品项陈列？（依据店铺销售时间段评估）
6、相关巡店管理制度见附表；
店铺名称：
当班人员：
店长：
督导：
巡店考核人：
巡店时间：
项目
考核内容：优1分 良0.5分 差0分
1、营业人员穿着工装是否统一、干净整洁？
督导巡店考核表
督导巡店考核表
店铺: 地址: 店铺硬件考核 店外： 门口有否损坏及清洁 招牌有否损坏及清洁 当前橱窗是否有按公司规定粘贴海报并且平整 橱窗是否干净 投射灯是否完好？灯光聚焦位置是否是要表达的产品卖点？ 模特搭配效果看上去比较生动还是比较死板? 模特穿着的衣服是否充分考虑了销售？ 一组模特是否展示了同样的主题？ 模特的底座是否正确摆放？（与模特台平行或与墙面平行） 模特身上的配饰是否与模特穿的主题一致？ 模特身上穿的衣服是否容易在店里找到？ 模特的发型是否经过打理？ 模特是否保持每周更新一次? 模特的装饰品是否与公司所要求的一致？ 橱窗模特所穿着的上衣、裤子是否把价格标签露在里面？ 橱窗内相关道具摆设是否与主题相关？可否体现主题氛围？ 橱窗展示效果是否有创意并且符合当前主题和营销计划？ 店内： 店内货架的布局是否能方便消费者的导入？并能最大限度的展示商品？ 店内服装男女装是否分区域？ 销售前十名的货品是否陈列在客人容易看到的位置 有无每天的主推款 货品的陈列是否整洁规范，能否体现价值感 店内的卫生情况是否干净无异味？ 店内的装饰品是否按照公司的规定进行陈列的？ 陈列桌是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 挂通是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 形象墙是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 裤架陈列是否按系列 尺码 颜色区分，有无统一朝向？ 配饰是否按照公司要求陈列 叠装展示是否整齐规范 搭配陈列是否得当 POP和画册是否过季、破损，摆放位置是否合适 绿色植物是否在适当位置及干净整洁? 衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客? 挂装问号原则是否执行到位？ 店内整体感觉是否合理和谐 整洁规范 有层次和节奏感？ 店内是否有充足的货品？ 灯光是否完好?照射的位置是否在货品上，是否足够充分？ 店内是否有很多断码的货品？ 配件的摆放是否整齐有规律，是否方便客人试穿 配件的展示是否突出其款式，能否体现质感 配件陈列是否符合规范公司规定？附近有无相关货品？ 试衣间地面和墙是否干净无尘 试衣间的鞋子和凳子是否按要求摆放 试衣间的灯光是否有损坏 库房是否干净整齐，一目了然 库房是否有未出的样式 店铺的播放音乐是否符合品牌定位 日期： 填表人： 巡视情况评估 好/是 中/否 差
店铺: 地址: 店铺硬件考核 店外： 门口有否损坏及清洁 招牌有否损坏及清洁 当前橱窗是否有按公司规定粘贴海报并且平整 橱窗是否干净 投射灯是否完好？灯光聚焦位置是否是要表达的产品卖点？ 模特搭配效果看上去比较生动还是比较死板? 模特穿着的衣服是否充分考虑了销售？ 一组模特是否展示了同样的主题？ 模特的底座是否正确摆放？（与模特台平行或与墙面平行） 模特身上的配饰是否与模特穿的主题一致？ 模特身上穿的衣服是否容易在店里找到？ 模特的发型是否经过打理？ 模特是否保持每周更新一次? 模特的装饰品是否与公司所要求的一致？ 橱窗模特所穿着的上衣、裤子是否把价格标签露在里面？ 橱窗内相关道具摆设是否与主题相关？可否体现主题氛围？ 橱窗展示效果是否有创意并且符合当前主题和营销计划？ 店内： 店内货架的布局是否能方便消费者的导入？并能最大限度的展示商品？ 店内服装男女装是否分区域？ 销售前十名的货品是否陈列在客人容易看到的位置 有无每天的主推款 货品的陈列是否整洁规范，能否体现价值感 店内的卫生情况是否干净无异味？ 店内的装饰品是否按照公司的规定进行陈列的？ 陈列桌是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 挂通是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 形象墙是否展示了足够多的款式？主题是否清晰？是否有搭配销售？ 裤架陈列是否按系列 尺码 颜色区分，有无统一朝向？ 配饰是否按照公司要求陈列 叠装展示是否整齐规范 搭配陈列是否得当 POP和画册是否过季、破损，摆放位置是否合适 绿色植物是否在适当位置及干净整洁? 衣架LOGO和衣服正面是否面向顾客? 挂装问号原则是否执行到位？ 店内整体感觉是否合理和谐 整洁规范 有层次和节奏感？ 店内是否有充足的货品？ 灯光是否完好?照射的位置是否在货品上，是否足够充分？ 店内是否有很多断码的货品？ 配件的摆放是否整齐有规律，是否方便客人试穿 配件的展示是否突出其款式，能否体现质感 配件陈列是否符合规范公司规定？附近有无相关货品？ 试衣间地面和墙是否干净无尘 试衣间的鞋子和凳子是否按要求摆放 试衣间的灯光是否有损坏 库房是否干净整齐，一目了然 库房是否有未出的样式 店铺的播放音乐是否符合品牌定位 日期： 填表人： 巡视情况评估 好/是 中/否 差
督导巡店检查表格模板
督导巡店检查表
店铺名称：级别：店铺负责人：巡店日期：
开店时间：店铺面积：第几代形象：巡店督导：
项目
标准
评估
店员素质
店员形象
店员制服统一，整洁，是否挂牌。
□达标□不达标
店员是否化妆，仪容看起来是否舒服，合乎标准。
□达标□不达标
服务态度与技巧
微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾客热情打招呼。
□达标□不达标
□达标□不达标
货架上陈列数量是否合理，整齐；
□达标□不达标
资讯管理
能熟练操作POS系统；报表作业及时有效
□达标□不达标
价格管理
售价严格执行系统零售价
□达标□不达标
促销管理
无新品上市2个月内打折现象
□达标□不达标
质量管理
是否出现质量投诉，如有请在副表中详细列出
□达标□不达标
以上检查内容凡不达标项目，均写入整改报告，由店铺负责人签字整改，后期由公司督导跟进
店铺信息了解及时
晨（晚）会是否有记录，店员是否明确会议内容。
□达标□不达标
店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。
□达标□不达标
商品管理
当季产品是否有完整的FAB，全店人员是否熟悉。
□达标□不达标
全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析（上周）和库存情况（现在）
□达标□不达标
商品结构是否合理，是否及时补货。
能运用FAB法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。
□达标□不达标
能熟记产品基本资料，价格及库存量，拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。
□达标□不达标
店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范，流程正确。
店铺名称：级别：店铺负责人：巡店日期：
开店时间：店铺面积：第几代形象：巡店督导：
项目
标准
评估
店员素质
店员形象
店员制服统一，整洁，是否挂牌。
□达标□不达标
店员是否化妆，仪容看起来是否舒服，合乎标准。
□达标□不达标
服务态度与技巧
微笑服务，主动且有耐心；员工是否对进出的顾客热情打招呼。
□达标□不达标
□达标□不达标
货架上陈列数量是否合理，整齐；
□达标□不达标
资讯管理
能熟练操作POS系统；报表作业及时有效
□达标□不达标
价格管理
售价严格执行系统零售价
□达标□不达标
促销管理
无新品上市2个月内打折现象
□达标□不达标
质量管理
是否出现质量投诉，如有请在副表中详细列出
□达标□不达标
以上检查内容凡不达标项目，均写入整改报告，由店铺负责人签字整改，后期由公司督导跟进
店铺信息了解及时
晨（晚）会是否有记录，店员是否明确会议内容。
□达标□不达标
店员是否清楚本组及店铺的本日、本周、本月目标及完成情况。
□达标□不达标
商品管理
当季产品是否有完整的FAB，全店人员是否熟悉。
□达标□不达标
全店人员是否熟悉店内当季产品的销售分析（上周）和库存情况（现在）
□达标□不达标
商品结构是否合理，是否及时补货。
能运用FAB法为顾客介绍产品，善于运用附加推销。
□达标□不达标
能熟记产品基本资料，价格及库存量，拿取商品的速度迅速。产品、陈列知识丰富且应用熟练。
□达标□不达标
店员站、行、拿、递、放商品等姿势规范，流程正确。
实操督导门店评分考核表
实操督导门店评分考核表 姓名： 考核项目 分数： 量化指标 考核要求 考核情况 不迟到，早退，上下班时间以班表为准，上下班有打卡记录 违反一次扣2分 在上班时间参加门店的会议 违反一次扣1分 上班穿工作服，衣着整洁、无异味，并化淡妆保持怡人形象和饱满情绪 违反一次扣1分 工作时间不做与工作无关的事（如吃东西、打私人电话、上网聊天等） 违反一次扣1分 督导有事情需要暂时离开餐厅需和当班经理打招呼方可暂时离开 违反一次扣1分 上班期间不串岗 违反一次扣1分 上班期间不可随意坐在休息区休息 违反一次扣2分 按照日程安排追踪或辅导每日学习内容 违反一次扣1分 按照要求上交工作总结，做好教学前的准备工作 违反一次扣3分 学员未离开工作岗位，老师不得离开 违反一次扣3分 不能呵斥、体罚、歧视学员 违反一次扣4分 不能以任何形式的借口拒绝回答学员提出的问题 违反一次扣3分 不得对学员表现出不厌烦的情绪 违反一次扣2分 不得在教学过程中和学员开不合适宜的玩笑 违反一次扣4分 如遇到加盟商老板需问候打招呼，不得出现怠慢老板的现象 违反一次扣4分 认真听取加盟商老板的建议并感谢，及时反馈 违反一次口4分 如上晚班须关闭自己所负责区域的设备及照明确保无任何安全隐患 违反一次扣2分 对学员进行安全教育，无因安全出现的问题 违反一次口反一次扣2分
工作纪律 30分
教学服务 30分
老板服务 20分 安全服务 20分
工作纪律 30分
教学服务 30分
老板服务 20分 安全服务 20分
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2
产品知识，号型配比
2
导购八步曲的应用
2
角色扮演，熟练掌握FAB及开场白符合要求
2
卖场内无私人交通和通讯工具充电现象（包括仓库及试衣间）
2
门头招牌、及设施无明显破损且安全，定期维护，并有记录
2
卖场内无吸烟和使用明火现象（包括仓库）
2
卖场内无安全隐患，如有破损应及时向公司申请维修或领用，并进行预防措施且有申请记 录，如地面、货架、镜子等
服装整烫后陈列并无污渍、无灰尘 按品类划分区域 同品类集中摆放，如衬衫、西裤、休闲裤
每款至少两件出样，断码、单品单独陈列，吊牌无外露
正挂服装尺码由大到小陈列、侧挂由小到大陈列
每叠两件，码放整齐，胸口logo外露，吊牌无外露
衣架统一，无破损，挂钩方向相同
明确各区域重点主推产品陈列，且货源充足，搭配完整
2
周、月分析各种报表，如人、店、货并制定应对及改善措施，且报表准确
、分析真实合理，应对措施及时有效
2
差 30%- 50%
一般50%- 良好60%60% 80%
日期：
________
巡店同事签署 : __
_____ _店长签署：___
__
扣分说明
优异80%100%
38
收银台面、设备、工具、物品整齐干净，无杂物，无私人物品
39
收银 收银电脑不得登录除公司规定外的其它非工作网站
40
收银员表现合乎店铺管理手册中规定及收银员管理规定事项
41
定期对新老店员进行合理培训
42
产品知识，号型配比
43
培训 导购八步曲的应用
44
角色扮演，熟练掌握FAB及开场白符合要求
45
卖场内无私人交通和通讯工具充电现象（包括仓库及试衣间）
2
系列指示牌要与产品对应，不可乱放
2
店内播放规定音乐，每月更新
2
是否干净、整齐且安全
2
是否按要求排仓，档案卡与实物一致
2
收银台面、设备、工具、物品整齐干净，无杂物，无私人物品
2
收银电脑不得登录除公司规定外的其它非工作网站
2
收银员表现合乎店铺管理手册中规定及收银员管理规定事项
2
定期对新老店员进行合理培训
46
门头招牌、及设施无明显破损且安全，定期维护，并有记录
47
安全维修 卖场内无吸烟和使用明火现象（包括仓库）
48
卖场内无安全隐患，如有破损应及时向公司申请维修或领用，并进行预防措施且有申请记 录，如地面、货架、镜子等
49
门前、橱窗玻璃、门头、踏垫等外部环境整洁，无乱粘现象
50
店面清洁 卖场内无货箱、杂物，货架、层板、通道等干净无灰尘
店员流动性
推单主动性，主营产品着重推销
客人试衣是否有2手准备，连带销售 生意意识 推单配合行动
店内气氛是否前呼后应（欢迎光临、谢谢光临）
接听电话是否使用接听用语，热情
检查熟客联系本，熟客是否有增加
个人生意额分配
试衣间
是否干净，无杂物，无异味，试衣镜无痕迹 试衣凳、鞋摆放整齐、干净且安全，挂钩明显不夸张
建议改善项目及完成日期：
经理意见：
经理签署 : ________________
巡店同事签署 : __
_____ _店长签署：___
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考评项目与标准 淡妆、工服、工牌合乎店铺管理手册所有规定 优质导购站门口，微笑、迎宾、语言及行动（使用普通话） 上客主动性 店员流动性 推单主动性，主营产品着重推销 客人试衣是否有2手准备，连带销售 推单配合行动 店内气氛是否前呼后应（欢迎光临、谢谢光临） 接听电话是否使用接听用语，热情 检查熟客联系本，熟客是否有增加 个人生意额分配 是否干净，无杂物，无异味，试衣镜无痕迹 试衣凳、鞋摆放整齐、干净且安全，挂钩明显不夸张 站姿规范，无靠、蹲、趴坐等现象 无嬉戏、闲聊、聚堆、争吵、接打私人电话等现象 卖场内无吃、喝、化妆等与工作无关事项及用品
2
工作分配，早、晚班、各部门、通告执行落实
2
检查考勤（可抽检一天）
2
店员第一时间向顾客介绍公司各种促销活动
2
定期查看公共邮箱，现场
2
每日按要求自检店面并记录
2
店长销售在店内排前三名或不低于店内人均销售
2
按周分析暢、滞销售品的尺码及存量情况，并制定销售计划
2
门前、橱窗玻璃、门头、踏垫等外部环境整洁，无乱粘现象
2
卖场内无货箱、杂物，货架、层板、通道等干净无灰尘
2
办公室、服务中心、卫生间等打扫干净、物品摆放整齐
2
收发台整洁干净，无杂物、无私人物品，无货品落地等现象
2
干洗人员服务热情，无闲聊、未着工装、吃喝等现象
2
晨会正常且填写认真，并有所有同事签名
2
生意分配：年、月、周、日、班次、员工等分配合理
每周更换，应季产品、畅、滞销产品重点展示，整洁干净，合乎陈列部橱窗管 理规定，按要求出样 根据陈列手册对衬衫、领带、腰带、袜子等进行合理色彩理搭配，保持货品整齐，干净 、无空缺及吊牌无外露 皮包、皮鞋要填充防潮纸且定期更换，包带放于包内，鞋带系好，干净无 腰灰带尘陈，列吊分牌类不清晰外，露卷曲陈列2周更换一次，带面整洁 模特无破损，穿戴完整，不能裸露，按照主打货品的不同进行出样。每周更换一次服 装，吊牌无外露 陈列货品干净整洁，每周更换一次货品，吊牌无外露
站姿规范，无靠、蹲、趴坐等现象
纪律规范 无嬉戏、闲聊、聚堆、争吵、接打私人电话等现象 卖场内无吃、喝、化妆等与工作无关事项及用品
整烫
分区陈列
系列展示
重复出样
尺码
叠装
货品陈列 衣架
重点陈列
橱窗陈列
色彩陈列 皮具陈列
模特 展台 道具陈列 灯光
中岛
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广告品
34
店内宣传 指示牌
35
音乐
36
卫生
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仓库 维护
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
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内容 考评项目与标准 仪容仪表 淡妆、工服、工牌合乎店铺管理手册所有规定
优质导购站门口，微笑、迎宾、语言及行动（使用普通话）
上客主动性
保持完整无破损，线路要注意检查，定期维护，灯光照射产品的角度要正 确 摆放整齐，无破损、货品充足、做好补货或断码促销，吊牌无外露
分值 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
2
2 2 2
2
2
2
2
检查扣分
所有POP海报正确、整洁，无过期，无过季，无损坏
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办公室、服务中心、卫生间等打扫干净、物品摆放整齐
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收发台整洁干净，无杂物、无私人物品，无货品落地等现象
53
干洗 干洗人员服务热情，无闲聊、未着工装、吃喝等现象
54
55
早会
56
57
考勤
58 执行
59
店铺运营
60
61
62
店长
63
64
(总分: 总得分/128分 劣 0%-
x100)
30%
总分 ：
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