万达广场的经营之道
万达广场多种经营管理规范
万达广场多种经营管理规范一、经营理念多种经营的总体经营方向是“点缀广场商业氛围使之成为经营亮点，同时作为商场经营品类和服务项目的功能补充”，旨在塑造万达广场品牌、带动人气，促进商户销售。
品类选择上以能让顾客“驻足”的商品类别为主。
二、多种经营的概念多种经营主要指在万达广场商户租赁区域以外的所有公共区域所从事的经营活动，主要包括长期固定点位（柜位、外广场零售商亭）、ATM机、宣传点位（内广场广告灯箱、道旗、外广场道旗、LED）、仓库、内外广场促销展示及其他（地下停车场区域配套经营）等六大类形式。
三、多种经营点位规划及点位设置1、点位规求多种经营点位（含固定点位、ATM机、宣传点位、临时促销点位）设置区域包括室内步行街（一层扶梯下方、广场出入口、通道、中庭、电梯间及通道墙体等区域）、室外广场及停车场等区域；室内步行街多种经营长期固定的租赁点位原则上只允许设在广场首层（或地下一层）扶梯下方位置，点位长度、宽度不得大于电扶梯，最大高度不得大于扶梯与上一层扶梯天花板接合处，且应按美观、大方、简洁的原则设置，不得对消防安全等造成任何妨碍；每个广场设置的长期固定租赁点位最多不超过三个（若电扶梯个数少于三个，则按电扶梯个数设置）；步行街二层（含二层）以上，应保持原步行街设计，严禁设立长期固定租赁点位。
室外广场长期固定租赁点位的零售商亭设置必须报集团规划院审批批准，且符合广场整体外部形象要求，确保品牌档次要求；广场出入口内侧、通道及电梯间原则上仅限于ATM机设置，且不能影响消防安全要求；短期品牌推广性质的营销活动或经营点位可以设置在中庭及外广场，中庭及广场出入口不得设置长期固定租赁点位，严禁在步行街中庭、广场出入口及主通道摆设特卖花车和举行各类特卖活动，非经集团商管公司书面批准，各主力店不得在公共通道区域设置各类临时促销点位或举行促销活动；不得将固定点位以临时促销形式上报；内外场宣传点位的设置以集团统一规划为主；凡占用消防通道，阻挡消防设施，影响客流疏散，存在安全隐患的位置（以当地消防机关的规定为准），严禁设置任何点位。
万达营销策略
万达营销策略
万达集团是中国最大的商业地产开发商之一，以及中国最大的影视公司之一。
在营销方面，万达采取了多项策略来推广自己的品牌和产品，包括广告宣传、品牌合作、线上线下活动等。
首先，万达在广告宣传方面非常活跃。
他们投放了大量的广告，包括电视、杂志、报纸、户外广告等。
万达的广告通常以大气、精美的画面和高质量的制作而闻名。
他们的广告并不仅仅宣传自己的商业地产项目，还涵盖了其他业务领域，如影视、文化旅游等，以全方位推动品牌的传播。
其次，万达通过与知名品牌的合作来增强品牌形象。
他们与多个国内外知名品牌进行合作，如迪士尼、IMAX等，共同打造
了多个主题乐园和影院。
这些合作不仅提升了万达的知名度，还增强了品牌的影响力和竞争力，并吸引了更多的消费者。
此外，万达通过举办各种线上线下的活动来吸引目标消费者群体。
他们定期举办各种促销活动、文化展览、体育比赛等。
这些活动不仅能够提供消费者参与的机会，还能够增加品牌与消费者之间的互动和沟通，建立品牌与消费者之间的情感纽带。
总结起来，万达的营销策略主要包括广告宣传、品牌合作以及线上线下活动。
通过这些策略，万达能够提高品牌知名度，增加市场份额，并与消费者建立良好的关系。
万达广场招商运营管理方案
万达广场招商运营管理方案1. 引言随着城市发展和经济的繁荣，商业地产项目的招商运营管理变得越来越重要。
作为一个拥有大量商业地产项目的知名地产开发商，万达集团需要制定一套科学合理的招商运营管理方案，以实现最大化的利润和效益。
本文将详细介绍万达广场的招商运营管理方案。
2. 招商策略2.1 目标定位万达广场定位为高档商业综合体，旨在为目标消费者提供高品质的购物、娱乐和生活体验。
目标消费者主要包括中产阶级和高端消费人群。
在招商过程中，我们将重点吸引精品零售、高端品牌和知名餐饮企业入驻。
2.2 招商渠道万达广场将采取多种渠道进行招商，包括线上线下渠道。
•线上渠道：通过万达集团的官方网站、社交媒体平台等，发布招商信息和项目优势，吸引潜在商户。
•线下渠道：与商业地产中介机构合作，参加行业展览会、招商会等，积极寻找合适的商户。
3. 招商流程3.1 市场调研与分析在开始招商之前，我们将进行市场调研和分析，了解目标消费人群的需求和消费习惯。
我们将深入研究所在城市的商业地产市场，评估潜在竞争对手和市场容量，为我们的招商决策提供依据。
3.2 招商策划与定位在招商策划过程中，我们将结合市场调研结果，确定合适的商业定位和招商策略。
根据目标定位，我们将制定相应的商业模式、租金政策和招商政策，以吸引符合定位的商户入驻。
3.3 招商推广和宣传招商宣传是吸引商户入驻的重要环节。
我们将通过各种宣传手段，如广告、媒体报道等，展示万达广场的优势和吸引力。
同时，我们也将利用线上渠道，积极推广招商信息，吸引更多潜在商户的关注和参与。
3.4 商户评估与选择在收到商户的申请后，我们将进行初步评估，包括商户的品牌声誉、财务状况、业绩等。
符合条件的商户将进入下一轮的评估，包括商户的经营能力和商业计划。
最终，我们将选择最符合我们定位和要求的商户入驻。
4. 招商政策4.1 租金政策万达广场将根据商户的定位和业态，制定不同的租金政策。
我们将采取弹性租金策略，根据商户的经营状况和市场变化，适时调整租金。
万达广场存在的问题和措施
万达广场存在的问题和措施万达广场是一家大型商业综合体，拥有众多商铺和娱乐设施，吸引了大量消费者前来购物和娱乐。
然而，随着时间的推移，一些问题也逐渐浮现出来。
首先，万达广场存在的一个问题是人流拥挤。
由于广场内商铺众多，消费者数量庞大，导致人流拥挤，尤其是在周末和节假日。
这不仅给消费者带来不便，也给商家带来了一定的影响。
其次，万达广场的停车位不足。
由于广场内商铺众多，消费者数量庞大，停车位不足的问题也逐渐凸显出来。
这不仅给消费者带来不便，也给商家带来了一定的影响。
再次，万达广场的服务质量需要提高。
虽然广场内有众多商铺和娱乐设施，但是服务质量参差不齐，有些商家存在服务态度不好、商品质量不佳等问题，这给消费者带来了不良的消费体验。
针对以上问题，万达广场可以采取以下措施：首先，增加人流疏导措施。
可以增加人员数量，加强管理，引导消费者有序进出，避免人流拥挤。
同时，可以增加广场内的休息区，让消费者有更多的休息空间。
其次，增加停车位。
可以在广场周边增加停车场，或者与周边的停车场合作，为消费者提供更多的停车位。
同时，可以采取电子停车位预约系统，让消费者提前预约停车位，避免停车位不足的问题。
再次，提高服务质量。
可以加强商家的培训，提高服务意识和服务质量。
同时，可以建立消费者投诉反馈机制，及时解决消费者的问题，提高消费者的满意度。
总之，万达广场作为一家大型商业综合体，需要不断地改进和提高自身的服务质量和管理水平，为消费者提供更好的消费体验。
只有这样，才能赢得消费者的信任和支持，保持竞争优势。
万达广场企业文化
诚信经营
01
02
03
合法合规
万达广场严格遵守国家和 地区的法律法规，坚持合 法合规经营。
诚信合作
万达广场与供应商、合作 伙伴建立长期稳定的合作 关系，强调诚信合作、共 赢发展。
公平竞争
万达广场在市场竞争中坚 持公平、公正、透明的原 则，以良好的商业道德和 信誉赢得市场认可。
追求卓越
持续创新
万达广场鼓励员工不断探索和创 新，以适应市场变化和消费者需
商业道德
万达广场坚持商业道德和 职业道德的双重标准，积 极维护市场秩序和商业道 德。
CHAPTER 03
万达广场企业文化的体现
员工团队建设
员工培训
万达广场重视员工的成长与发展，提供全面的员工培训， 包括新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展培训等， 帮助员工提升自身能力，实现职业发展。
团队建设
万达广场注重团队建设，通过团队活动、团队培训、团队 考核等方式，增强员工之间的沟通与合作，提高团队的凝 聚力和战斗力。
售后服务
万达广场提供完善的售后服务，包括退换货、维 修保养、投诉处理等，保障消费者的合法权益， 提高消费者的购物体验。
环保绿色发展
绿色建筑
万达广场在建设和改造过程中，积极采用绿色建筑技术，提高建 筑物的能源利用效率，减少对环境的影响。
绿色采购
万达广场在采购过程中，优先选择环保、节能、低碳的供应商和产 品，推动绿色供应链的发展。
绿色营销
万达广场在营销活动中，积极推广绿色消费理念，鼓励消费者购买 环保产品和服务，促进绿色消费的发展。
公益慈善活动
慈善捐赠
01
万达广场积极参与慈善捐赠活动，为困难群体和弱势群体提供
帮助和支持。
万达的企业文化
万达的企业文化万达作为中国最大的商业地产公司之一，其企业文化一直以来都备受关注。
万达秉承着“以人为本、诚信务实、共享共赢”的核心价值观，倡导着积极向上、创新卓越的文化氛围。
下面将详细介绍万达的企业文化。
万达始终把员工视作企业最宝贵的财富，坚持以人为本的管理理念。
万达鼓励员工发展个人潜力，注重员工的职业发展和成长。
企业为员工提供完善的培训体系，为员工提供广阔的发展平台。
万达也重视员工的工作生活平衡，提供良好的工作环境和福利待遇，激发员工的工作热情和创造力。
诚信务实是万达企业文化的重要组成部分。
万达始终坚持以诚信为基础，诚信经营，与合作伙伴和客户建立长期良好的合作关系。
万达本着务实的态度，严谨认真地处理各项业务，以实际行动赢得信任和口碑。
这种务实精神也体现在万达快速响应市场需求和变化的能力上，不断推陈出新，创造更多商业价值。
共享共赢是万达企业文化的目标和价值追求。
万达推崇团队合作精神，鼓励员工之间积极互动和协作。
万达注重共享资源和信息，实现多方共赢的局面。
万达积极参与社会公益事业，履行企业社会责任，以回馈社会、造福他人为己任。
这种共享共赢的理念深深植根于万达企业文化中，成为企业引以为傲的特色。
除了核心价值观之外，万达还注重创新和开放。
万达鼓励员工提出新的想法和创意，推动企业不断创新。
万达积极与内外部合作伙伴建立合作关系，汇聚智慧和力量，共同创造更好的商业模式和效益。
万达也时刻关注市场趋势和变化，积极开拓新的业务领域，实现企业的多元化发展。
万达企业文化的形成离不开企业的领导者和员工的共同努力。
万达领导者身体力行，以自身言行为员工树立榜样，引领企业朝着积极向上、创新卓越的方向发展。
同时，万达员工也以高度的认同感和归属感，积极融入企业文化，为万达的发展做出积极贡献。
综上所述，万达的企业文化以“以人为本、诚信务实、共享共赢”为核心价值观，以员工发展、诚信经营、团队合作和创新开放为特点。
万达将继续秉持这一企业文化，不断发展壮大，在中国商业地产领域继续发挥重要作用。
青岛万达购物广场经过两年精心运营的经验
青岛万达购物广场经过两年精心运营的经验青岛商业管理青岛万达购物广场经过两年精心运营，目前，首层名品步行街已经建立了良好的品牌经营基础，形成服装、皮鞋皮具、珠宝饰品三大类主营品牌旗舰基地，成功地吸纳了百余家国内外知名品牌，成为各类品牌旗舰店汇聚的购物天堂，品牌质量和影响力整体抬升，倡导以客为尊、精品消费得到时尚消费一族的认可，购物广场的发展生机勃勃。
平衡业主期望值购物广场的管理中，业主、商户、管理公司同时达到一个平衡点非常重要。
但当达到平衡后，商场经营情况良好，业主期望值很可能发生变化，骤然升高。
2004年8月，商场运营将满一年，面临合同到期续约谈判大量工作，业主的期望值随着第一年经营情况的升温重新升高，续约时提出上涨租金的要求，严重影响了刚刚建立好的平衡局面。
经过艰苦的谈判和沟通，大部分业主和商户在稍涨和稍降之间找到了新的平衡点，新场子需要培育和扶持成为大家的共识。
经过一年磨合建立起的商户、业主、管理公司的平衡终于得到各方小心翼翼的维护。
商场两周年来临之际，去年的情况重演：经营情况进一步看好，业主的期望值也更高一筹。
虽然我们平常注重基础工作，不断向业主灌输放水养鱼的概念，大部分业主也认可这个思路，但仍有少部分业主在租户选择余地增多的情况下，暂时被眼前的利益吸引，自然而然的奔着眼前的利益——谁给的租金高铺子就租给谁。
这种心情可以理解，但决不能放任。
因为租金具有关联性，某个区域某个商铺的租金上调了，其他商铺的业主肯定也要水涨船高提高租金。
对于长期租用商铺的品牌来说，稳定的实现投资收益才是最佳的选择。
租户常变，经营不会稳定，这期间很可能出现掉铺、空铺，损失巨大。
任意提升租金是投资商铺的大忌。
业主有时看不到长远利益，但管理公司不能坐视不理，要为业主的利益着想，要为整个商场的利益着想，管理公司通过真诚的沟通和专业的建议，最终肯定能取得业主的理解。
品牌的定位与调整青岛万达购物广场开始定位于中高档购物中心，引进了许多知名品牌，男装占了相当一部分比例。
万达广场运营管理分析
万达广场运营管理分析1. 引言万达广场是中国著名的综合性商业地产开发商和运营商之一。
作为全国最大的商业地产集团之一，万达广场拥有庞大的运营管理团队，负责广场的日常运营和管理。
本文将对万达广场的运营管理进行详细分析，包括管理结构、工作流程、运营策略以及面临的挑战和解决方案等。
2. 管理结构万达广场的管理结构分为总部管理和地方管理两个层级。
总部管理负责全国范围内的战略规划、人力资源、财务管理等工作，而地方管理则负责具体广场的日常运营和管理。
总部管理部门包括营运管理部、市场推广部、财务部等，各个部门之间紧密合作，共同推动广场的运营和发展。
地方管理部门由广场经理、销售经理、客户服务经理等组成，负责具体广场的日常运营和管理。
3. 工作流程万达广场的工作流程包括规划策划、市场推广、运营管理和客户服务四个方面。
•规划策划：在广场开发之前，万达广场会进行市场调研和规划策划，确定广场的定位、品牌形象和商业模式等。
这个阶段涉及到市场分析、竞争对手分析、人流分析等工作。
•市场推广：万达广场非常注重市场推广，通过各种渠道和媒体进行广告宣传，吸引顾客到广场消费。
市场推广包括线上线下两方面，包括广告投放、活动策划、公关活动等。
•运营管理：广场的运营管理包括商户管理、设备维护、安全管理、租赁管理等方面。
广场需要保持良好的环境和秩序，提供优质的服务，吸引更多的商户和顾客。
•客户服务：万达广场强调客户服务，提供便捷的购物体验和贴心的服务。
客户服务部门负责顾客投诉和问题处理，并不断改善顾客满意度。
4. 运营策略万达广场的运营策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。
•产品策略：万达广场致力于打造高品质的购物场所，吸引各个年龄段和消费群体的顾客。
广场会不断调整和升级产品线，引进具有吸引力的品牌和商户，增加顾客的选择。
•价格策略：万达广场采用灵活的价格策略，根据不同商户的定位和市场需求制定租金和服务费。
广场会与商户一起商讨，以共同实现双赢。
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现有淑女装商户经营业绩
品牌名 面积 客单价 月销售 租售比 销售坪效
XXX
XXX
160.00
150.00
1,600
2,600
80万
60万
6.0%
7.5%
5,000
4,000
商铺推荐策略
请专业设计出效果图（餐饮类、第一次合作的品牌） 测算损益表（大面积、高租金商铺）
多种经营案例
多种经营案例
多种经营案例
多种经营案例
多种经营案例
多种经营案例
多种经营案例
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
资产管理循环模式
租金收益 改造调整 资产管理 净利润
资本市场
回报率
Q&A
资 产 回 报 率
经营环境/服务持续优化
品牌调整
业态/品牌持续调整
结构改造
动线/结构/功能优化改造
招商管理标准业务模块
筹备期
筹备期招商 1、市场调研 2、项目定位 3、业态规划 4、租金分解 5、品牌落位 6、商务条件 7、方案审批 8、方案变更 1、品牌落位 2、商务条件 3、方案审批 4、方案变更 招商执行 考核评审 季度招商调整
业绩：我们既要经营品质、又要回报率
经营历程
环境优化
项目开业
资产经营管理
资 产 回 报 率
经营环境/服务持续优化
品牌调整
业态/品牌持续调整
结构改造
动线/结构/功能优化改造
资产回报率
资产回报率 =
利润
= 投资额
利润 = 收入 ？
支出
目标、业绩、地位！
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
实施考核
过程监督、结果 考核
分析研究
方案编制
实施考核
商铺推荐策略
推介商铺
商铺推荐策略
北
休闲男装区 精 品 配 套 区
时尚女装区
电梯口 主通道
电梯口
少淑、淑女装区
推介商铺
城 市 主 通 道
商铺推荐策略
北
休闲男装区
1万人次/天
1.1万人次/天
精 品 配 套 区
时尚女装区
电梯口 主通道 电梯口
径 深 17 米
万达广场的经营之道
什么是经营？
经营：凡有所归度者皆谓之“营”。经营是指“筹划、营造”。
商业经营：通过对计划的组织、实施或创新，结合规范的管理， 持续产生商业效益的过程。
经营的关键词
责任：管理的高度、坚持的长度、做事的态度、认真的程度 效率：效率比敬业重要，想到即刻做到 创新：意识创新、经营创新、管理创新
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
六、市场推广
市场推广的主要职责
美陈装饰
商业空间
推广活动 PR\SP
媒体广告
公共关系
市场推广活动管控重点
经营分析
活动策划
资源整合
效果评估
年度 营销大纲
费用控制
营运配合
少淑、淑女装区
2.5万人次/天
沿街面展示橱窗
2.6万人次/天
推介商铺
城 市 主 通 道
商铺推荐策略
径 深 17 米
沿街面展示橱窗
商铺推荐策略
XXXX万达广场经营信息
• XXXX年开业，主要品牌有：XX \ XX \ XX \ XX…
• 目前周末平均日客流8万人次、平时日均客流6万人次、日均车流4000辆次；
季度招商调整方案
特别要求：
1、新开业广场必须对经营亏损的品牌进行监控并提前制订招商调整方案
2、新开业广场在开业后应及时关注经营冷区的形成并进行调整 3、每季度按时间节点要求制订及审批季度招商调整方案 4、制订的招商调整方案要高品质、有追求、可实施 5、招商调整方案必须有具体的实施计划、时间节点、责任人 6、不允许擅自更改已批准的招商调整方案或到期以短期续约形式处理
%
30,000 40,000 60,000
300,000 100,000 400,000
10% 40% 15%
1、切割商铺，减少面积；2、营销活动，提高销售
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
四、经营服务
租赁决策到期调整
市场调研
消费者调研、商家 经营分析及满意度 调研，商圈及竞争 对手调研、品牌及 代理商调研
定位研究
SWOT分析、项 目整体定位，主 力店步行街结构、 业态分布、租金 测算，百货沟通
编制文件
汇报PPT、签署 页、品牌落位图、 租金明细表、执 行管控计划、以 及其它附件
方案签批
运营中心招商部 组织区域公司编 制，综合业务部 组织会审，签批
经运营服务 招商管理 市场推广 多种经营 资产管理
经营基础
经营核心
经营本质
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
一、经营信息
1、广场基础信息
2、租户基础信息 3、文件档案
消费者 服务
1、客服台管理
2、消费者服务
3、租户服务 4、租户满意度调查 5、消费者调查
租户 满意度 消费者 调查 客服 中心
租户 服务
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
经营历程
环境优化
项目开业
资产经营管理
招商调整，更换品牌或业态
月总 租金 本月 销售 销售 坪效 租金 坪效 租金 差额
租售比
平方米 元/平 米/ 月
阿玛施 劲霸男装 艾格 150 200 400 200 200 150
元
元
元/平 米
2,000 500 1,000
元/平米 / 月
360 90 180
元/平米 / 月
160 -110 30
三、经营分析
月度经营分析报表
租户信息
-- 静态参数： 品牌名称、商铺位置、面积 租金物管费、合同期限
重要考核指标 销售坪效、租售比、（租金坪效）
经营信息
-- 动态参数 销售、客流（广场与商铺进店）
附：万达广场经营分析表
三、经营分析
经营分析结果运用
经营辅导 对经营亏损的商家提供经营辅导 经营预警 对可能掉铺的商家进行预警管理
经营信息的重要性
规划定位
经营分析
资产评估
重大调整
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
二、经营环境
1、公共环境
2、租户环境 3、经营秩序 公共环境：舒适度（温度、湿度、照度）、整洁度（洗手间、 停车场）、商业氛围（背景音乐、美陈装饰、橱窗 陈列、广告导视…） 租户环境：门头店招、灯光、功能分区、货品陈列、促销活动… 经营秩序：营运秩序、营业员管理…
4、日常经营信息
5、重大营运事件
一、经营信息
广场基础信息：地址、交通环境、总平图、楼层图（CAD）、品牌落 位图（持续更新）、GFA、GRA、NLA、停车位… 租户基础信息：商铺号、公司名称、经营品牌、LOGO、经营资质、 店长及员工信息… 日常经营信息：客流数据、销售数据、推广活动、巡场档案、媒体报 道、租户经营照片…
执行细节
全员参与
万达广场经营管理内容
一、经营信息 二、经营环境 三、经营分析 四、经营服务 五、招商管理 六、市场推广 七、多种经营 八、资产管理
七、多种经营
多种经营是商业价值的体现
固定点位
临时点位
广告收入
其它收入
多种经营的主要问题
1、多种经营对于商业经营的意义？ 2、多种经营商家从哪里来？ 3、如何做到既保品质又增加收入？
营运期招商调整
年租决到期调 三租决到期调整整 1、市场调研 2、项目定位 3、业态规划 4、租金测算 5、品牌落位 6、商务条件 7、方案审批 8、方案变更 1、租金测算 2、品牌落位 3、商务条件 4、方案审批 5、方案变更 专项调整
季度招商调整主要形式
1、经营预警调整（主动、被动）
2、品牌影响力调整 3、商务条件调整 4、动线结构调整 5、装修形象调整
如何巡场？
巡场的主要形式
发现式
目的式
通过巡场发现问题
针对某项任务通过 巡场提出解决方案
如何巡场？
巡场的角色转换
消费者
老板
管理者
如何巡场？
巡场范围-室外
万达广场
环境秩序 设施设备 绿化 橱窗 美陈 广告 多经点位 机动车/非机动车停车场
室外步行街
如何巡场？
巡场范围-室内
• 主力店 • 环境
照明 温度 气味 洗手间 导视系统
三、经营分析
数据 采集
现状 核实
客服 经营 中心 分析
表现 手法
逻辑 关系
三、经营分析
经营分析各层级职责
营运 改进 原因 分析 数据 分析 统计 数据
助理、主管 副总、总经理
信息 反馈
总经理
及时性
图表 呈现