某项目运营管理与商业实施计划书
2024年PCT项目商业计划书及运营管理方案
PCT项目商业计划书及运营管理方案目录概论 (4)一、运营管理 (4)(一)、公司经营宗旨 (4)(二)、公司的目标、主要职责 (5)(三)、各部门职责及权限 (6)(四)、财务会计制度 (9)二、建设单位基本情况 (11)(一)、公司基本信息 (11)(二)、公司简介 (11)(三)、公司竞争优势 (12)(四)、公司主要财务数据 (13)(五)、核心人员介绍 (13)(六)、经营宗旨 (14)(七)、公司发展规划 (16)三、PCT项目背景及必要性 (17)(一)、积极试点示范，稳妥推进XXX产业化进程 (17)(二)、做好政策保障，健全XXX管理体系 (18)(三)、推进国际合作，提升XXX竞争优势 (19)(四)、保障措施 (20)(五)、PCT项目实施的必要性 (21)四、发展规划分析 (22)(一)、公司发展规划 (22)(二)、保障措施 (23)五、企业合规与伦理 (25)(一)、合规政策与程序 (25)(二)、伦理规范与培训 (26)(三)、合规风险评估 (27)(四)、合规监督与执行 (29)六、创新驱动 (30)(一)、企业技术研发分析 (30)(二)、PCT项目技术工艺分析 (32)(三)、质量管理 (34)(四)、创新发展总结 (35)七、PCT项目环境影响评估 (36)(一)、PCT项目环境影响评估 (36)(二)、环境保护措施与治理方案 (37)八、风险评估分析 (39)(一)、PCT项目风险分析 (39)(二)、公司竞争劣势 (41)九、PCT项目运行方案 (42)(一)、PCT项目运行管理体系建设 (42)(二)、运营效率提升策略 (44)(三)、风险管理与应对 (45)(四)、绩效评估与监测 (46)(五)、利益相关方沟通与合作 (47)(六)、信息化建设与数字化转型 (48)(七)、持续改进与创新发展 (48)(八)、运营经验总结与展望 (49)十、PCT项目沟通与合作机制 (51)(一)、沟通体系构建 (51)(二)、合作伙伴选择与合作方式 (53)(三)、利益相关方管理 (55)(四)、团队协作与合作文化 (57)(五)、跨部门协同与协作平台 (59)(六)、沟通与合作中的问题解决 (60)(七)、共享资源与互惠机制 (62)(八)、沟通与合作绩效评估 (63)十一、知识产权管理与保护 (65)(一)、知识产权管理体系建设 (65)(二)、知识产权保护措施 (66)十二、成果转化与推广应用 (67)(一)、成果转化策略制定 (67)(二)、成果推广应用方案 (68)十三、PCT项目质量与标准 (69)(一)、质量保障体系 (69)(二)、标准化作业流程 (70)(三)、质量监控与评估 (71)(四)、质量改进计划 (73)十四、人力资源管理与开发 (74)(一)、人力资源规划 (74)(二)、人力资源开发与培训 (75)概论随着项目管理深度与复杂性的增长，制定全面而精细的项目可行性研究报告及运营方案显得尤为关键。
商场运营管理计划书
时间流逝得如此之快，⼜将迎来新的⼯作，新的挑战，是时候开始制定计划了。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？下⾯是店铺整理的商场运营管理计划书，供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商场运营管理计划书1 ⼀、商场概况及商场经营单位简介 1、商场概况 商场名称：⾦阳客车站⼤商汇综合商贸城（暂定名） 商场经营单位：贵阳⼤商汇投资管理有限公司（由贵州⾦兴西南家电有限公司和贵阳市百货⾏业、铝塑、服装等⾏业⼈⼠共同组建）。
商场负责⼈：刘雪兰 商场经营内容：依托⾦阳临时客车站，以餐饮、宾馆、休闲、娱乐为配套，以服装、鞋帽、百货、铝塑、⽇⽤品、化妆品、⽂化⽤品、五⾦家电为主的辐射周边乡镇及全省的综合性现代化商贸城。
商场规模：总占地⾯积192780平⽅⽶，商场建筑⾯积78793平⽅⽶。
商场经营总投资概算：1.2亿元⼈民币 2、商场经营单位概况 商场经营单位为贵阳⼤商汇投资管理有限公司，该公司由贵州⾦兴西南家电有限公司和贵阳市百货⾏业、铝塑⾏业、服装针织等⾏业主要⼈⼠共同出资组建⽽成。
⼆、商场背景及贵州市场分析 1、20xx年贵州省贵阳市经济及批发市场微观分析 在西部⼤开发的发展战略中，贵州的经济在过去的⼗⼏年⾥有了翻天覆地的发展。
贵阳市作为贵州省的省会城市，是贵州省的政治、⽂化、经济中⼼，它的健康稳定发展在全省的经济发展中起着砥柱中流的作⽤。
迄今为⽌，贵阳市的家电、五⾦、⽂体、铝塑、⽇⽤品等⾏业的批发和零售市场已近逐渐成熟，但是现有的经营场地⼤部分已经⽼化，⽽且布局零星分散，设备设施不⾜，消防隐患突出，从⽽导致市场规划极其混乱，已经不能满⾜现有的经济持续健康，严重制约全省经济的进⼀步发展。
2、贵阳市批发市场的经营现状 通过调查，贵阳市现有主要商品批发市场分散在市西路、浣沙桥、⽼客车站、次南门、相宝⼭、罗汉营、三桥、花⾹村等地，具体见下表： 这8个地⽅都位于贵阳市闹市区内，缺乏⾜够的停车场⾯积，经营环境早已经不能满⾜消费者的要求。
项目商业计划书(精选10篇)
项目商业计划书项目商业计划书是一份详细说明商业项目执行计划和策略的文档。
它涉及到商业目标、市场分析、产品或服务、营销策略、财务预测等方面，并提供了相应的数据和分析支持。
本文将探讨项目商业计划书的重要性、组成部分以及编写过程。
一、项目商业计划书的重要性撰写项目商业计划书的主要目的是为了使商业计划的实现更加顺利，同时也是向投资者和融资机构展示企业的价值和潜力。
以下是编制商业计划书的几个重要原因：1、向潜在的投资者介绍项目- 商业计划书可用于介绍企业的产品或服务，以及执行计划和策略来获得投资。
此外，它还包括了整体商业计划的信息，使投资者和融资机构能够更好地理解项目，从而更容易做出决定。
2、指导企业运营- 商业计划书提供了一种指导企业运营的方式。
企业可以用商业计划书来为未来的决策制定战略，例如市场扩张，产品升级和市场价格变化等。
3、提供清晰的财务预测- 商业计划书提供了企业未来几年的财务预测。
这样，企业可以基于这些信息来对现有的和未来的投资估值，同时也可以预测到投资的回报率和期限。
4、向管理层展示企业价值- 商业计划书可以帮助企业的管理层自我评估。
通过撰写商业计划书，管理层可以发现企业的内在缺陷，制定相关策略来改进并优化组织和运营。
二、项目商业计划书的组成部分1、公司概述- 介绍企业名称，地址，业务，产品或服务，管理层业绩等有关企业的信息。
包括企业的使命和愿景。
2、市场分析- 全面了解市场和公司的竞争者，包括目标客户及其他有关市场的数据和数据分析。
此部分还应包括SWOT 分析，以帮助确定企业的竞争优势和风险。
3、产品或服务- 详细介绍企业的产品或服务以及为其耗费的时间和资源。
如有请点提出目前可面市及可期的产品或服务，阐述合作模式。
4、市场推广- 说明企业如何营销其产品或服务，并详细阐述企业的营销策略，包括定价、创意推销、广告、公共关系等。
5、管理- 阐述企业的管理层及其职位，精确描述员工的培训和聘用策略，同时阐述现有的管理政策和流程，以帮助投资者了解企业的运营方式。
2024年基金会项目商业计划书及实施方案
基金会项目商业计划书及实施方案目录序言 (4)一、建设单位基本情况 (4)(一)、公司基本信息 (4)(二)、公司简介 (5)(三)、公司竞争优势 (5)(四)、公司主要财务数据 (6)(五)、核心人员介绍 (7)(六)、经营宗旨 (8)(七)、公司发展规划 (9)二、基金会项目背景及必要性 (10)(一)、积极试点示范，稳妥推进XXX产业化进程 (10)(二)、做好政策保障，健全XXX管理体系 (11)(三)、推进国际合作，提升XXX竞争优势 (12)(四)、保障措施 (13)(五)、基金会项目实施的必要性 (14)三、行业、市场分析 (15)(一)、完善体制机制，加快XXX市场化步伐 (15)(二)、推动规模化发展，支撑构建新型系统 (17)(三)、强化技术攻关，构建XXX创新体系 (18)四、发展规划分析 (19)(一)、公司发展规划 (19)(二)、保障措施 (20)五、基金会项目环境影响评估 (22)(一)、基金会项目环境影响评估 (22)(二)、环境保护措施与治理方案 (23)六、建筑工程可行性分析 (24)(一)、基金会项目工程设计总体要求 (24)(二)、建设方案 (26)(三)、建筑工程建设指标 (27)(四)、基金会项目选址原则 (27)(五)、基金会项目选址综合评价 (29)七、基金会项目监理与质量保证 (29)(一)、监理体系构建 (29)(二)、质量保证体系实施 (31)(三)、监理与质量控制流程 (33)八、企业合规与伦理 (37)(一)、合规政策与程序 (37)(二)、伦理规范与培训 (38)(三)、合规风险评估 (39)(四)、合规监督与执行 (41)九、人力资源管理与开发 (42)(一)、人力资源规划 (42)(二)、人力资源开发与培训 (43)十、知识产权管理与保护 (44)(一)、知识产权管理体系建设 (44)(二)、知识产权保护措施 (45)十一、基金会项目运行方案 (46)(一)、基金会项目运行管理体系建设 (46)(二)、运营效率提升策略 (48)(三)、风险管理与应对 (49)(四)、绩效评估与监测 (50)(五)、利益相关方沟通与合作 (51)(六)、信息化建设与数字化转型 (52)(七)、持续改进与创新发展 (53)(八)、运营经验总结与展望 (54)十二、基金会项目质量与标准 (55)(一)、质量保障体系 (55)(二)、标准化作业流程 (56)(三)、质量监控与评估 (57)(四)、质量改进计划 (59)十三、创新驱动 (60)(一)、企业技术研发分析 (60)(二)、基金会项目技术工艺分析 (61)(三)、质量管理 (61)(四)、创新发展总结 (62)序言在当前企业竞争激烈和市场环境多变的背景下，项目可行性研究报告及运营方案成为了确保项目顺畅推进与完成的关键性文件。
项目运营方案计划书(精选10篇)
项目运营方案计划书项目运营方案计划书一、项目背景在当前快速发展的社会和经济环境下，为了适应这种变化，在企业中进行一系列的改革和调整是非常必要的。
对于那些正在进行转型和发展的企业而言，如何通过有效的管理和运营来提升企业的竞争力，成为了一个值得思考的问题。
这时，具有高效、顺畅的项目运营方案便成为了企业提高管理质量和提升项目效率的重要保障。
二、项目目标本项目运营方案的目标是通过对企业的整体运营、管理进行优化，提高企业的效率和盈利水平，同时也通过运营方案来提升企业的竞争力。
三、执行计划1、制定详细的运营方案：通过对企业现有问题进行调研分析，制定一份运营方案，让整个企业能够更好地进行管理和运营。
这个方案将包括了企业运营的各个方面，涉及到从企业的组织架构、公司文化传播，到人员招聘和培训等方面。
2、全员参与：这个方案不仅需要有高级管理人员的全力支持，还需要依托全员的参与。
提倡企业内部协作，协同合作、共同发展，以实现整个企业的目标。
3、团队组建：通过对企业现有人才和资源的评估，组建一个适合企业目标实现的团队，让各个部门之间相互协作，共同实现最终的目标。
4、运营调整和管理跟进：在运营中，可能会面临各种问题的出现，我们需要快速地对问题进行调整和处理。
对每个问题进行及时跟进，并定期进行评估和反馈，保证运营方案不断完善和进化。
四、实施计划1、制定项目开展计划；2、分析和评估企业现状，系统规范化运营方案；3、依据运营方案开展组织架构调整、人员招聘和培训等各个工作；4、监管和跟进运营方案的执行过程，收集和分析运营数据，不断做出调整和改进；5、定期对运营方案进行审查和反馈，评估其效果和改进点；6、最终实现运营方案的成功执行并达到预期目标。
五、应急预案在实施过程中，我们意识到，运营方案可能会遇到许多问题和挑战，我们将采取以下应对措施：1、制定明确的应急预案，并及时调整和更新；2、建立关键任务和进展的监控机制，并评估可能存在的风险；3、在关键问题上定期地针对性地进行沟通、协调和解决；4、各部门之间建立顺畅的沟通、反馈和协调机制，保证高效运行。
项目运营计划书
项目运营计划书各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢项目运营计划书（一）一、美容特许经营市场状况分析20**年美容业走向品牌差异化营销时代。
一直以来，品牌建设都是推动美容行业向前发展的重要的力量。
但是，在美容市场经济进一步细化，竞争不断加剧的大环境影响下，美容业势必将走向品牌差异化营销时代。
当然，品牌差异化营销并不是一个新的概念，其它行业已先行一步，在美容业里一直也潜移默化的存在着，只不过在以往还不是时代主流。
直到2007年，品牌差异化营销终于浮出水面，并逐渐成为当今美容业主流发展的方向。
市场需求大、从业人员结构复杂、实验性比较强和产业结构水平比较低，是当前中国美容业的4大特点。
尽管经过了20多年的发展，但美容业至今没有进入成熟期，由于整个行业长期处于无序发展状态，寻求一种崭新的适合时代要求的产业运作模式迫在眉睫。
商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20％，但加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90％。
特许加盟连锁经营方式具有突出优势，各种日常写作指导,教您怎样写范文但目前在国内发展还具有一定的滞后性，预计未来这一营销方式将成为主流。
但同时指出，特许加盟连锁经营虽然是一种先进的营销方式，但它并不能适用于所有的美容营业机构。
除特许加盟连锁经营外，规模很小但具有专业化、特色化的美容机构，也是未来的发展趋势之一。
20**年以来，风头频频光顾中国美容特许经营领域。
6月份，典型的特许经营美容企业“京都微微”因商标侵权案，在业内轰动一时。
9月份，中央一套《新闻30分》，二套《经济半小时》节目连续报道美容行业特许加盟的欺诈案。
类似的还有针对美容业特许经营企业的不规范行为，以及者对美容行业的偏见。
事实上，美容业所谓的特许经营模式，尚不完全成熟，没有规范的操作流程，严格的管理体系和市场维护体系。
这一事实恰恰给业内特许经营企业给了一个很大的教训。
这也将有助于规范中国美容特许经营市场，加快特许经营的发展步伐、推动民族品牌的发展。
2024年慢病管理项目商业计划书及运营管理方案
慢病管理项目商业计划书及运营管理方案目录序言 (4)一、行业、市场分析 (4)(一)、完善体制机制，加快XXX市场化步伐 (4)(二)、推动规模化发展，支撑构建新型系统 (6)(三)、强化技术攻关，构建XXX创新体系 (7)二、法人治理 (8)(一)、股东权利及义务 (8)(二)、董事 (9)(三)、高级管理人员 (10)(四)、监事 (14)三、建设单位基本情况 (15)(一)、公司基本信息 (15)(二)、公司简介 (15)(三)、公司竞争优势 (16)(四)、公司主要财务数据 (17)(五)、核心人员介绍 (17)(六)、经营宗旨 (19)(七)、公司发展规划 (20)四、运营管理 (21)(一)、公司经营宗旨 (21)(二)、公司的目标、主要职责 (22)(三)、各部门职责及权限 (23)(四)、财务会计制度 (26)五、建筑工程可行性分析 (27)(一)、慢病管理项目工程设计总体要求 (27)(二)、建设方案 (29)(三)、建筑工程建设指标 (31)(四)、慢病管理项目选址原则 (31)(五)、慢病管理项目选址综合评价 (32)六、慢病管理项目环境影响评估 (33)(一)、慢病管理项目环境影响评估 (33)(二)、环境保护措施与治理方案 (34)七、慢病管理项目监理与质量保证 (35)(一)、监理体系构建 (35)(二)、质量保证体系实施 (37)(三)、监理与质量控制流程 (39)八、进度计划 (43)(一)、慢病管理项目进度安排 (43)(二)、慢病管理项目实施保障措施 (44)九、慢病管理项目安全与环保管理 (46)(一)、安全管理体系建设 (46)(二)、安全风险评估与防范 (48)(三)、环境保护与可持续发展 (50)(四)、安全文化建设与培训 (51)(五)、监督与检查机制 (52)(六)、事故应对与处置 (54)(七)、社会责任与公众参与 (56)(八)、安全与环保绩效评估 (58)十、知识产权管理与保护 (60)(一)、知识产权管理体系建设 (60)(二)、知识产权保护措施 (61)十一、慢病管理项目质量与标准 (62)(一)、质量保障体系 (62)(二)、标准化作业流程 (63)(三)、质量监控与评估 (64)(四)、质量改进计划 (65)十二、创新驱动 (66)(一)、企业技术研发分析 (66)(二)、慢病管理项目技术工艺分析 (67)(三)、质量管理 (68)(四)、创新发展总结 (69)序言在当前企业竞争激烈和市场环境多变的背景下，项目可行性研究报告及运营方案成为了确保项目顺畅推进与完成的关键性文件。
2024年燃气项目商业计划书及运营管理方案
燃气项目商业计划书及运营管理方案目录概论 (4)一、燃气项目背景及必要性 (4)(一)、积极试点示范，稳妥推进XXX产业化进程 (4)(二)、做好政策保障，健全XXX管理体系 (5)(三)、推进国际合作，提升XXX竞争优势 (6)(四)、保障措施 (7)(五)、燃气项目实施的必要性 (8)二、法人治理 (9)(一)、股东权利及义务 (9)(二)、董事 (10)(三)、高级管理人员 (11)(四)、监事 (15)三、燃气项目概论 (16)(一)、燃气项目提出的理由 (16)(二)、燃气项目概述 (17)(三)、燃气项目总投资及资金构成 (18)(四)、资金筹措方案 (19)(五)、燃气项目预期经济效益规划目标 (20)(六)、燃气项目建设进度规划 (21)(七)、研究结论 (22)四、行业、市场分析 (23)(一)、完善体制机制，加快XXX市场化步伐 (23)(二)、推动规模化发展，支撑构建新型系统 (24)(三)、强化技术攻关，构建XXX创新体系 (25)五、燃气项目监理与质量保证 (26)(一)、监理体系构建 (26)(二)、质量保证体系实施 (29)(三)、监理与质量控制流程 (30)六、建筑工程可行性分析 (34)(一)、燃气项目工程设计总体要求 (34)(二)、建设方案 (36)(三)、建筑工程建设指标 (37)(四)、燃气项目选址原则 (37)(五)、燃气项目选址综合评价 (39)七、燃气项目环境影响评估 (39)(一)、燃气项目环境影响评估 (39)(二)、环境保护措施与治理方案 (40)八、风险评估分析 (41)(一)、燃气项目风险分析 (41)(二)、公司竞争劣势 (43)九、燃气项目安全与环保管理 (44)(一)、安全管理体系建设 (44)(二)、安全风险评估与防范 (47)(三)、环境保护与可持续发展 (48)(四)、安全文化建设与培训 (49)(五)、监督与检查机制 (51)(六)、事故应对与处置 (52)(七)、社会责任与公众参与 (54)(八)、安全与环保绩效评估 (56)十、燃气项目沟通与合作机制 (58)(一)、沟通体系构建 (58)(二)、合作伙伴选择与合作方式 (61)(三)、利益相关方管理 (62)(四)、团队协作与合作文化 (64)(五)、跨部门协同与协作平台 (66)(六)、沟通与合作中的问题解决 (68)(七)、共享资源与互惠机制 (69)(八)、沟通与合作绩效评估 (70)十一、成果转化与推广应用 (72)(一)、成果转化策略制定 (72)(二)、成果推广应用方案 (73)十二、创新驱动 (74)(一)、企业技术研发分析 (74)(二)、燃气项目技术工艺分析 (75)(三)、质量管理 (76)(四)、创新发展总结 (77)概论随着项目管理深度与复杂性的增长，制定全面而精细的项目可行性研究报告及运营方案显得尤为关键。
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适用于
12590、12586、10159（7）、116业务
IVR项目运营管理商业计划书
前言
2004年是IVR进军增值业务市场最猛烈的一年，移动方面的12590和12586业务、联通方面的10159和本地10157部分业务陆续开通，天天在线业务116也进入实质的运营阶段。
2004年众多的SP、CP把赢利点都锁定在了IVR(交互语音应答)业务方面，它是一种类似于“声讯”的电信增值服务，短期吸引了各大门户和中小SP进入，并呈现了迅速发展的势头。
国一家电信咨询机构发布的一份报告说，预计今年移动IVR市场规模接近15亿元人民币，不过目前市场份额高度集中于几大门户手中。
作为区域SP，我们如何迅速占领市场，把我公司的业务效益提高上去，是我写这篇文章的初衷，本文还涉及部分产品业务的规划和设想。
希望的IVR明天有我们的一份耕耘和收获！
一、市场分析
据统计，从国移动IVR市场今年第一季度各SP的收入情况看，一季度收入超过千万元的只有TOM和新浪。
其中TOM平均月收入超过1000万元；新浪平均月收入在480万元左右。
从市场份额来看，TOM遥遥领先，接近50%；其次是新浪占19%；除了上述两家SP之外，滚石移动和博升拓是最早进入移动IVR市场的SP之一，市场份额分别为12.5%和9%左右；腾讯由于其特殊的用户资源，虽然进入移动IVR市场的时间相对稍晚一点，但业务增长很快，市场份额在7%左右。
因此可以看到，目前移动IVR 业务的市场集中度相对较高，以上这五家SP占到市场总份额的
97%左右。
如图：
据统计，去年美国IVR的市场规模是20亿美元，而今年在中国，它的市场规模估计将达到30亿元。
而麦肯锡最近更预测，中国1.4亿移动用户中将有6000万可能成为IVR业务的用户，通过以上市场分析可以看出语音增值业务的市场是广阔的，关键是看SP的产品包装如何和营销的渠道的选择等管理运营的问题。
以下就这一问题谈谈我个人的看法。
二、语音产品
产品是IVR的灵魂、什么样的产品算是好的产品呢？这个话题我们暂且不说，我们先来看看IVR产品需要的注意的四个问题是什么？我认为IVR产品有四点是非常需要注意的事情：
1、语音产品定位的用户群体要准确。
2、语音产品的包装和推广要精美。
3、语音产品的设计要独到，能模仿却不能完全复制。
4、语音产品的服务和管理要有良好的支撑。
从上面的论述可以看出“好”的语音产品的应具有的特性，而检验语音产品好坏的最好途径就是市场，企业追求的就是市场的占有率和用户数量，收益就可以衡量IVR产品的好坏，如果以上四个问题能够解决，收益不高本身就是个大问题了。
语音产品长期规划
IVR语音产品例：“声声缘”IVR社区（品牌）
宣传语：轻松沟通、声声有缘--声声缘IVR社区
产品定位：娱乐IVR（颠覆传统、创造新奇）
目标用户：16岁—55岁的手机（固话）用户（男性为主）品牌主要包括：“声声缘”、声声缘IVR社区、声声缘管理和服务系统。
声声缘IVR社区具体分为五个主题社区：聊天区、交友区、留言区、互动区、游戏区。
具体定位如下：
聊天社区：沟通真实简单，聊天如此安全！
交友社区：虚拟的世界，虚拟的朋友！交友请慎重！
留言社区：能听、能点还能送，声声皆有情！
互动社区：斑竹帮助、主持指导，你我一起动起来！
游戏社区：语音超酷游戏，绝对原创玩上就知好！
建设主要配合交友部分，作为单独的宣体运作。
可以增加以下扩展功能：网上可视聊天、软件下载、电影下载等，可以利用116代收信息费用，如：按次扣除费用2-5元/次。
本IVR节目可以与广播即将推出的午夜交友节目配合形成：广播+IVR+短信+多角度互动的概念。
三、语音业务管理和服务
IVR语音业务需要严密的管理流程和服务体系，管理和服务应该外延到IVR本身只外，建议实施项目经理负责制度，对人员的选用也应该高素质、严要求，实现业绩效益管理的挂钩，提供一个相对稳定的工作环境，让员工创造出更大的效益。
管理实现自动化，全部管理在办公系统自动化上实现，减少线下工作时间，实现无纸化办公。
服务体系要严密，服务的围要远远大于业务产品的围，做到亲情服务，作全新的娱乐IVR，提高话务员的薪资标准和福利待遇，培养高素质的话务员，严格考核末位淘汰，扩展兼职话务的队伍，为她们提供持续的发展空间。
总结
随着市场准入的愈来愈规，IVR的门槛对SP而言也会成为壁垒，在这个合适时机，若能够抓住机遇必然能在IVR市场分得一杯羹，飞翔期待与IVR项目一起飞翔！。