旅游服务质量承诺书doc
旅游售后服务承诺书
旅游售后服务承诺书尊敬的游客朋友们：大家好！首先，感谢您选择了我们的旅游服务。
我们深知，一次愉快的旅行不仅在于旅途中的美景和体验，还在于完善的售后服务。
为了让您在旅行结束后依然感受到我们的关怀和支持，我们郑重地向您作出以下旅游售后服务承诺：一、服务宗旨我们始终秉持“游客至上，服务第一”的宗旨，以诚信、专业、热情的态度为您提供优质的售后服务。
无论您在旅行中遇到了何种问题，或者在旅行结束后有任何的建议和反馈，我们都将认真倾听，积极解决，确保您的权益得到最大程度的保障。
二、服务内容1、投诉处理如果您对我们的旅游服务有任何不满意的地方，您可以通过电话、邮件或者在线客服等方式向我们提出投诉。
我们将在接到投诉后的 24 小时内与您取得联系，并在 7 个工作日内给出明确的处理结果。
对于复杂的投诉问题，我们将及时向您通报处理进展，确保您了解整个处理过程。
2、行程变更协助如果您在旅行结束后因为不可抗力等原因需要变更行程，如改签机票、更改酒店预订等，我们将尽力为您提供协助和支持。
我们将与相关的供应商协调沟通，为您争取最优的解决方案，减少您的损失和不便。
3、旅游咨询即使您的旅行已经结束，我们依然愿意为您提供旅游咨询服务。
如果您对后续的旅行计划有疑问，或者想要了解更多关于旅游目的地的信息，我们的专业团队将根据您的需求为您提供准确、详细的建议和指导。
4、回访服务在您旅行结束后的 15 个工作日内，我们将对您进行回访，了解您对此次旅行的整体评价和感受。
您的意见和建议将是我们不断改进和提升服务质量的重要依据。
三、服务保障1、专业团队我们拥有一支经验丰富、专业素质高的售后服务团队，他们具备良好的沟通能力和问题解决能力，能够快速、有效地处理您的各种需求和问题。
2、信息保密我们将严格遵守相关的法律法规，对您的个人信息和旅行信息进行保密，确保您的隐私安全。
3、持续改进我们将定期对售后服务工作进行总结和分析，针对出现的问题和不足，及时采取措施进行改进和完善，不断提升我们的售后服务水平。
旅游服务质量承诺书
旅游服务质量承诺书旅游服务质量承诺书1各位领导，同志们：为创造文明和谐、舒适安全的`旅游服务环境，展现天台山景区优质服务的良好形象，提升游客满意度，我代表天台山景区做出如下承诺：一、文明优质服务。
景区工作人员统一着装、挂牌上岗、热情周到、礼貌待客，耐心解答游客询问，及时为游客排忧解难。
二、完善服务设施。
以人为本，设立游客服务中心，做到功能完善，服务人员职责明确，服务规范。
合理设置、增加果皮箱、说明牌等景区硬件服务设施，景区各类指示标识完整规范，维护良好，方便游客。
三、维护良好秩序。
规范商业摊点，做到明码标价，文明经营。
景区全天保洁，垃圾日产日清，创造优美整洁、安全舒适的旅游环境。
四、保障游客安全。
加强景区安全管理，配备安全员，完善安全制度，游乐设备设施无安全隐患，危险地段设立防护设施、警示牌，消防、救护等设施和预案齐全、完好。
五、完善监督机制。
设立意见簿，公开投诉受理电话，及时处理游客投诉，维护旅游者的合法权益。
优美环境、优良秩序、优质服务,让游客满意是我们景区工作的目标，我们将为实现这一目标而不懈努力!承诺人：时间：旅游服务质量承诺书2为进一步强化“诚信旅游”理念，全面推进旅游诚信建设，塑造南通旅游行业的良好形象，保障旅游消费者的合法权益，体现旅游产品线路和价格组成的透明度，提高旅游消费者的满意度，旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺：一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第一、诚信为本”的宗旨，将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程，诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节。
1.旅游企业签订自律承诺书，强化行业自律的作用，自觉遵守自律公约，自愿接受失信惩罚。
2.在旅游产品的制作过程中，做到诚信经营，提供精品线路、合理价格，做到统一产品、统一价格，自觉抵制零负团费现象。
3.在销售过程中，做好与旅游者签订旅游主管部门推出的规范旅游合同，明确价格和服务细节。
4.坚决不使用“黑社”、“黑车”、“黑导”。
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】
旅游服务售后服务承诺书模板【三篇】承诺书一根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我公司郑重承诺以下旅游服务的售后保障事项：1. 在服务期间，我们将全程提供优质的导游服务，确保向客户提供准确、全面的旅游信息，并及时解答客户的疑问。
2. 如遇突发状况导致行程变动或取消，我们将及时通知客户，并提供合理的替代方案，力求确保客户的旅游体验不受影响。
3. 对于客户在购买旅游产品后发现存在质量问题的情况，我们将积极与客户沟通，提供合理的解决方案，包括退还相应费用或提供其他补偿方式。
4. 如客户对旅游服务有任何不满意的地方，我们将积极听取意见并及时答复，努力解决问题，确保客户的权益得到保障。
我们承诺上述事项将得到切实履行，保障客户的合法权益和旅游权益。
承诺书二我们承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游期间享受到满意的服务：1. 我们将提供专业的导游服务，确保客户了解并参观旅游景点的相关历史、文化和风土人情等信息。
2. 我们将安排符合要求的交通工具，并确保行程的顺利进行，避免因交通原因造成客户的不便。
3. 如客户在旅游过程中遇到问题或有特殊需求，我们将积极协助解决，并提供必要的帮助和支持。
4. 在购买旅游产品后，如客户对行程安排和服务环境有任何不满意，我们将根据客户意见进行调整，确保客户得到满意的解决方案。
我们承诺以上服务事项将严格履行，保障客户的权益和满意度。
承诺书三我们郑重承诺以下售后服务事项，以确保客户在旅游过程中享受到高品质的服务：1. 我们将为客户提供详尽的旅游咨询，包括行程安排、餐饮推荐、购物指导等方面的信息，以确保客户的出行顺利和满意。
2. 如客户在旅游过程中遇到突发状况或有特殊需求，我们将及时响应，提供相应的应急措施和支持。
3. 我们承诺在行程安排和服务质量上不偷工减料，保证客户享受到与购买旅游产品相符的服务内容。
4. 如客户对购买的旅游产品存在质量问题或不符合合同约定，我们将积极配合客户进行退款、补偿或调整行程等解决方案，以保障客户的权益。
研学旅游服务质量与安全保障承诺书
研学旅游服务质量与安全保障承诺书下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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我们承诺为研学旅游提供高品质的服务，确保每位参与者在活动中能够获得专业、贴心的支持与关怀。
旅游服务承诺书
旅游服务承诺书
亲爱的旅游者，
感谢您选择我们的旅游服务。
我们致力于为您提供安全、舒适和愉
快的旅行体验。
为了保障您的权益，我们郑重向您承诺以下内容：
1. 安全第一
我们将确保您的出行安全。
所有我们提供的交通工具、住宿设施和
活动场所都将符合相关的安全标准，并按照旅游管理局的规定进行检
验和维护，以确保您的安全。
2. 优质服务
我们的优秀团队将以专业、热情和负责的态度为您服务。
我们的工
作人员将积极解答您的问题、提供必要的帮助，并为您安排一切顺利
的行程。
我们将有合理的安排，让您有充足的时间观光、休息和购物。
3. 保障权益
我们将严格遵守相关法律法规和旅游管理局的规定，保障您的合法
权益。
在您参加旅行期间，如遇不可抗力因素或其他突发情况，我们
将积极解决问题，并提供必要的协助和赔偿。
4. 诚信经营
我们郑重承诺，我们的旅游行程安排和价格明码标价，不存在任何
隐藏费用和欺诈行为。
我们将确保您明确了解行程的详细内容和费用，并提供真实有效的证据和票据。
5. 客户满意
我们将努力满足您的需求和期望。
我们欢迎您提出建议和意见，以帮助我们改进服务质量。
如果您对我们的服务表示满意，请向我们的工作人员反馈，并推荐我们给您的亲朋好友。
再次感谢您选择我们的旅游服务。
我们将竭诚为您提供最好的服务和最难忘的旅行体验。
祝您旅途愉快！
此致
旅游服务提供商。
旅游售后服务承诺书(1范本)
旅游售后服务承诺书为了进一步提升旅游服务的质量和效率，我们郑重承诺，为您提供优质的旅游售后服务。
我们始终秉承“以客户为中心”的原则，竭尽全力满足您的需求、解决您的问题，以确保您在旅游期间享受到愉快和顺利的体验。
1. 提供及时、有效的服务我们承诺，在您的旅游过程中，无论是在行程中遇到的问题还是后续的投诉和建议，我们将第一时间给予关注和回应。
我们将提供24小时客户服务，随时为您提供帮助并解决您的问题。
•我们将指派专业的客户服务人员负责解答您的疑问和处理您的投诉。
•我们将尽快回复您的邮件和在线留言，确保您得到及时的反馈。
•我们将定期回访，了解您在旅游过程中的满意度和意见建议。
2. 快速解决问题我们承诺，无论在旅游过程中出现何种问题，我们将以最快的速度去解决。
我们将：•确保我们的工作人员具备专业知识和技能，可以迅速识别并解决问题。
•与相关旅行服务供应商建立紧密合作关系，以便在出现问题时能够及时协调解决。
•提供灵活的解决方案，以满足不同客户的需求和期望。
3. 追求客户满意度我们始终把客户的满意度放在首位，我们承诺：•不论在旅游过程中您遇到任何问题，我们都会全力以赴地解决，并力求让您满意。
•我们将认真听取您的建议和意见，不断改进我们的服务质量，以提高您的满意度。
•我们将对投诉进行严肃处理，确保您的权益得到保护，并采取措施避免类似问题的再次发生。
4. 保护客户的权益我们郑重承诺，保护客户的权益，确保您的个人信息安全和私密。
我们将：•严格遵守有关个人信息保护的法律法规，妥善保存和处理您的个人信息。
•不会未经您的同意将您的个人信息提供给第三方。
•为您提供安全的在线支付方式，并确保您的支付信息不被泄露。
5. 合理回应客户要求我们承诺合理回应客户提出的合理要求，无论是在行程安排中的特殊要求，还是在售后服务中提出的相关问题的解决，我们将：•通过灵活的沟通和协商，尽量满足客户的特殊请求，以提供个性化的服务。
•提供清晰明了的信息，帮助客户更好地了解旅游产品和服务，并做出明智的决策。
旅游承诺书范文
旅游承诺书范文尊敬的领导：您好！感谢您给予我这次参与旅游工作的机会，我思前想后，决定向您提交一份旅游承诺书，以表达我对旅游工作的热爱和对团队的责任心。
作为一名旅游工作人员，我郑重向您承诺：一、遵守旅游行业的职业道德和规范旅游行业是一个服务型行业，客户对我们抱有很高的期望和信任，因此，我们在工作中应以客户满意为最高追求，合理合法、诚信守信，维护旅游行业的良好形象。
我将严格遵守行业规范，保护客户的合法权益，确保旅游过程中的安全和便利。
二、尽职尽责，确保旅游活动的顺利进行作为旅游工作人员，我将严守工作纪律，尽职尽责，认真负责地完成旅游活动的组织和安排工作。
无论是景点参观、酒店安排，还是交通运输、旅游购物等环节，我都将全力以赴，确保旅游活动的顺利进行。
如果遇到突发状况，我也将及时应对，妥善处理，保障客户的安全和舒适。
三、注重团队协作，共同营造良好的旅游氛围旅游工作是一项团队合作的工作，只有团队的协作和合作才能创造出良好的旅游氛围，使客户享受到愉快的旅游体验。
我将积极与同事合作，相互支持，共同协作，共同营造出一个团结向上、互相帮助的团队氛围，为客户提供更好的服务。
四、不断学习进取，提高自身素质和能力旅游行业是一个充满竞争的行业，只有不断学习和提高自身素质和能力，才能适应行业的快速发展和满足客户的需求。
我将抓住每一个学习机会，积极参加培训和学习，不断提升自己的专业技能，增加个人知识储备，提高自身综合素质。
以这份旅游承诺书，我郑重向您保证，我将始终以诚信和责任，履行好我的职责，为客户提供优质的旅游服务。
同时，我也希望能得到领导的指导和支持，使我能更好地完成旅游工作，为旅游行业的发展做出贡献。
再次感谢您给予我的机会，我将不负所托，竭尽全力。
此致敬礼！。
旅游服务承诺书
旅游服务承诺书尊敬的旅游服务合作伙伴：您好！感谢您选择我们的旅游服务。
为了给您提供更好的旅行体验，我们郑重承诺，将遵守以下服务承诺：一、行程安排：1. 我们将按照您的需求和预定内容，制定详细的旅行行程，包括景点参观、交通安排、用餐等事项。
2. 在行程制定时，我们会充分考虑您的兴趣和需求，并尽量提供有针对性的建议和安排。
3. 我们承诺行程的安排不会因为人数不足或其他原因而临时取消或大幅度调整，除非遇到临时不可抗力因素。
二、导游服务：1. 我们将为您提供经验丰富、资质合格的导游，并确保导游在服务中具备相应的专业素养和知识储备。
2. 我们将为您提供专业、热情、负责任的导游服务，在旅行中为您讲解景点背后的历史、文化、风土人情等内容。
3. 导游会尽力帮助您解答问题，提供必要的帮助和支持，并确保您的安全和舒适。
三、住宿安排：1. 我们将为您提供符合标准的酒店住宿，并尽量满足您的住宿要求。
2. 在酒店住宿期间，我们将加强对酒店服务质量的监督和管理，确保您的入住体验愉快。
四、交通安排：1. 我们将按照行程安排为您提供便捷、安全的交通工具，并确保车辆的乘坐环境整洁、舒适。
2. 司机将严格遵守交通法规，确保行程的安全与顺利进行。
五、食品安全：1. 我们将为您提供卫生、健康的餐饮环境和食品，并确保食品的新鲜和口味的合理搭配。
2. 餐厅的选择将充分考虑您的口味和饮食习惯。
六、服务态度：1. 我们承诺为您提供周到细致的服务，在旅行中随时解答您的疑问，并提供必要的帮助和支持。
2. 我们将秉持诚信原则，对您的个人信息保密，并严格遵守相关法律法规。
七、投诉与售后服务：1. 我们将建立健全的客户投诉处理机制，及时解决出现的问题，确保您的权益不受损害。
2. 如果您对我们的服务有任何不满或建议，您可以随时向我们反馈，我们将积极采取措施进行改进。
请您放心选择我们的旅游服务，我们将以诚信、专业和负责任的态度，为您提供一次难忘的旅行体验。
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旅游服务质量承诺书
旅游服务质量承诺书篇一：
第一条为了维护旅游者的合法权益，根据《旅行社管理条例》和《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》及有关法律、法规制定本赔偿试行标准。
第二条因旅行社的故决或过失未达到合同约定的服务质量标标准，造成旅游者经济损失的，旅行社应承担赔偿责任。
第三条由于不可搞力因素或旅游者本身原因造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。
第四条旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。
第五条因旅行社过错造成旅游者误机(车、船)，旅行社应赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失10%的违约金。
第六条旅行社安排的旅游活动及服务档次与协议合同
不符，造成旅游者经济损失，应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并赔偿同额违约金。
第七条导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游所付导游服务费用的2倍。
第八条导游违反旅行社与游泳者的合同约定，损了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿
1、导游擅自改变活动日程，减少或变更参观，旅行社应退还景点门票、导游服务费并赔偿同额违约金。
2、导游违反约定，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目，旅行社承担旅游者的全部费用。
3、导游违反合同或旅程计划，擅自增加购物次数，每次退还旅游者购物价款的20%。
4、导游擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品系假冒伪劣商品，旅行社应赔偿旅游者的全部损失。
5、导游私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。
6、导游索要小费，旅行社应赔偿被索要小费的2倍。
第九条导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，并赔偿全部旅游费用30%违约金。
第十条旅行社安排的餐厅，因餐厅原因发生质价不符的，旅行社应赔偿旅游者所付餐费的20%。
第十一条旅行社安排的饭店，因饭店原在低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿差额20%的违约金。
第十二条旅行社安排的交通工具，因交通部门原因低于合同约定的等级档次，旅行社退还旅游者所付交通费与实际费用的差额，并赔偿差额20%的违约金。
第十三条旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退景点门票、导游费并赔偿退还费用20%的违约金。
第十四条其他损害旅游者合法权益的，国家法律、法规已作规定的，按有关法律、法规处理。
第十五条在旅游过程中发生质量问题，组团社应先行赔偿旅游者的损失。
第十六条旅行社在旅游质量问题发生之前已采取以下措施的，可以减轻或免除其赔偿责任。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
旅游服务质量承诺书篇二：
各位领导，旅游界的同仁们：
为树立天台山旅游良好形象，助力国家5a级旅游景区创建，我谨代表天台所有导游员，在此郑重承诺：
一、严格遵守《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》、《旅行社条例》、《导游服务质量标准》等相关法律法规，规范服务行为，抵制不正之风，自觉维护旅游市场秩序，树立导游的良好形象。
二、率先垂范、文明待客，争做旅游优质服务的标兵。
在导游服务过程中，围绕“让游客满意，玩得开心、游得安心、消费放心”的宗旨，认真接待好每一个旅游团，贴心服务，照顾好每一位旅游者，一切为旅游者着想，让游客满意放心。
三、倡导文明旅游，传播文明之风，积极宣传天台山，做“爱我天台、宣传天台”的文明使者。
以良好的文化内涵、优美的语言、优质的服务，向海内外游客宣传天台经济社会发展的巨大变化以及名胜古迹、悠久的历史，不做有损天台人形象的任何事情，自尊、自爱，向游客奉献诚心和爱心，当好旅游“形象大使”。
四、认真执行《导游服务质量》等国家和行业标准，诚信待客，履行合同义务，保证旅游服务质量。
严格执行导游工作程序，自觉维护国家利益和民族尊严，不向游客索要小费，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加自费项目;不擅自改变行程，不随意增加、减少或者中止旅游项目，决不欺客宰客。
以上承诺，请广大游客和社会各界予以监督!我们将自我约束，树立良好的导游队伍形象，打造导游优质服务品牌，为天台山的5a创建做出贡献。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日
旅游服务质量承诺书篇三：
在此，我们郑重承诺：
1、散客、团体天天接待，免去您因人数等种种限制而有时间却难圆旅
行的梦想。
2、首家推出全程独立专车服务，在这里您可自愿选择旅游车型、车款并不受人数等因素的制约。
3、旅行线路、酒店星级、服务标准、交通工具、导游等级、特别护理(如：翻译人员、随团医护人员、全陪、地陪等)均可完全自愿选择。
4、旅途中您可自由支配景区观光游览时间，从根本上改变传统古板、仅能让美丽的风景与您匆促而别、走马观花的旅游接待运行模式。
5、风景区的景点均可自由进行选择，游过或不感兴趣的点或景区可自愿放弃。
6、每团(无论人数多少)双方均签订云南省旅游标准合同书，我方将会严格遵守、严格执行我社在旅游合同书中对您的一切承诺。
真正明明白白消费。
7、我社将全程依照《中华人民共和国旅游人身意外伤害保险条例》的规定，进行相应的保险(不论国籍)
8、在旅途中，我社将严格执行旅游局关于购物的明确规定，尊重您自愿购物是否的意愿，每天原则上仅安排一次(特殊不超二次)、停留时间确保在一小时左右，真正将您的时间安排于风景区。
9、相应确保旅游期间及往返交通途中的机、车、船等优惠票务。
10、在旅游期间，我社绝对确保您的旅程畅通无阻、衔
接有力、温馨愉快。
并开通了24小时电话及迅速处理电子邮件、随时诚心为您提供相应快捷优质的服务。
承诺人：xxx
时间：xxxx年xx月xx日。