运营商的数字化转型之路
面向数字化服务中国移动如何转型
面向数字化服务中国移动如何转型2014 年以来，过去十年支撑中国移动高速增长的语音、短信业务面临着移动互联网的全面冲击，公司虽然在4G 业务及流量经营上取得了较大突破，但这仅能弥补话音、短信业务收入的下降，公司发展压力骤增。
具体来看，2015 年全公司通信服务收入下降1.3%，净利润下降0.6%，2016 年全公司通信服务收入仅增长6.7%，净利润仅增长0.2%。
在这种形势下，中国移动努力寻找增长新动能，提出了“大连接战略”以及“成为数字化创新的全球领先运营商”的战略愿景，然而拓展“数字化服务”的路径并不是那么清晰。
因此，明确数字化服务生态系统发展趋势从而明确中国移动的数字化转型策略成为当务之急。
数字化服务时代生态系统的演进趋势2000 年到2007 年：电信运营商主导阶段2007 年之前，智能手机尚未普及，用户的终端形态以功能机为主，移动运营商主要提供话音、短信等业务，主要满足用户基本的通信需求，业务和基础通信网络是紧耦合的状态。
这一阶段属于传统电信主导阶段，从产业链来看电信运营商是整个行业的主导。
设备制造商、终端制造商、内容提供商等产业链参与者的发展都围绕运营商进行。
在这个阶段，增值业务主要以“移动梦网”的形式呈现，运营商从入口、管道、内容、收费等方面对移动网络实现了全面掌控。
在传统电信行业主导阶段，移动普及率仍然处于非常低的水平，在用户快速增长的拉动下，整个行业收入增长迅速。
2008 年到2013 年：电信业务与数字化应用融合阶段2008 年以来，随着国内3G 牌照的发放，以及苹果iOS、谷歌安卓等智能操作系统的发布，智能手机及数据流量业务逐渐普及。
用户使用手机已经不仅仅是通信的需求，沟通、社交等需求不断旺盛。
行业典型产品形式为基于智能终端的初级移动应用，用户使用的业务与基础通信网络间的耦合程度不断降低。
这一阶段属于电信业务与数字化应用融合的阶段。
在这个阶段，电信行业的主导地位不断弱化，以数字化应用为代表的产业链其他参与者蓬勃发展，影响力不断提升。
运营商如何进行数字化转型
运营商如何进行数字化转型在当今以数字化为主导的时代，数字化转型已成为运营商不可忽视的趋势。
数字化转型是指将商业模式、流程、服务和产品转化为数字化形式，以提高业务效率和客户体验，增强企业竞争力并创造更多商业价值。
那么，运营商如何进行数字化转型呢？一、营造数字化文化数字化转型的核心是文化，这意味着珍视和创造数字化转型的文化、愿景和价值观。
这需要领导层从顶层设计开始，推动企业数字化战略的制定和实施。
同时，为员工提供数字化技能培训，鼓励员工创新和探索数字化转型的新模式和方法。
二、建设数字化平台构建数字化平台是整个数字化转型的基础。
这是通过数字化技术来实现企业业务集成，提高业务效率和客户体验的平台。
数字化平台应支持多种数字化技术，如人工智能、物联网、云计算等，并能与第三方数字化平台进行集成，以实现全面的数字化转型。
三、升级网络基础设施网络基础设施对于数字化转型至关重要。
运营商应该按照业务需求加速网络技术的升级。
例如，5G网络可以提供更快、更稳定、更安全的通讯服务，同时，运营商还可以通过5G网络向企业提供定制化服务，为数字化转型提供更多的支持。
四、推进业务数字化业务数字化是数字化转型的核心，是用数字化技术实现业务优化的过程。
运营商可以通过数字化技术对现有业务进一步优化，例如，通过云计算和物联网技术来构建智能化场所，提高运营和管理效率；通过大数据和人工智能技术来构建智能化客户服务系统，提高客户满意度。
五、开放数字化生态数字化转型需要行业内多方的协同推进。
通过开放数字化生态，运营商可以与运营商、客户、供应商、科技公司和创业公司进行合作，创造更多的商业价值。
数字化转型通常需要跨越不同的行业和领域，开放数字化生态可以促进各方面共同发展。
总之，数字化转型已成为当今企业生存和发展的必然趋势，而运营商在这一过程中也不可避免。
通过打造数字化文化、建设数字化平台、升级网络基础设施、推进业务数字化和开放数字化生态，运营商可以实现数字化转型，探索更多数字化商业模式，提高企业竞争力和客户满意度，创造更多的商业价值。
业务运营流程数字化转型方案
业务运营流程数字化转型方案可以从以下几个方面进行：
1.优化业务流程：对业务流程进行全面梳理，发现存在的问题和瓶颈，并对其进
行优化和改进。
例如，对于订单处理流程，可以通过数字化手段实现自动化和智能化，减少人工干预，提高处理效率。
2.引入先进技术：引入人工智能、大数据、云计算等先进技术，对传统业务运营
流程进行改造升级。
例如，利用人工智能技术实现客户画像的精准分析，提高销售转化率；利用大数据技术实现数据挖掘和分析，为决策提供更加充分的数据支持。
3.建立数字化平台：建立数字化平台，将各个业务环节的数据进行整合和共享，
实现数据的互通互联。
同时，通过数据分析和挖掘，发现潜在的业务机会和风险，为决策提供更加准确的数据支持。
4.提升员工数字化素养：加强员工的数字化素养培训，提高员工的数字化意识和
技能水平，使其能够更好地适应数字化转型的需求。
5.创新业务模式：通过数字化转型，创新业务模式和商业模式，开拓新的市场和
业务领域。
例如，通过大数据分析客户需求，开发新的产品和服务；通过云计算技术，
提供更加灵活和高效的IT解决方案。
总之，业务运营流程数字化转型需要从多个方面入手，包括优化业务流程、引入先进技术、建立数字化平台、提升员工数字化素养和创新业务模式等。
只有全面推进数字化转型，才能更好地适应市场变化和客户需求，提高企业的竞争力和可持续发展能力。
公司运营管理的数字化转型策略和实施
公司运营管理的数字化转型策略和实施在当今数字化时代，越来越多的公司开始意识到数字化转型的重要性和必要性。
数字化转型是指将传统的业务流程和运营管理方式转变为依赖数字技术和信息化系统的新模式。
本文将介绍公司运营管理的数字化转型策略和实施，并探讨其带来的益处和挑战。
一、数字化转型的策略1. 数据驱动：将数据视为重要的资产，通过采集、存储、分析和应用数据，提高运营管理的决策能力和效率。
公司可以通过投资数据采集技术和分析软件，建立自动化的数据处理和分析系统，以实现数据驱动的运营管理。
2. 云计算和大数据：利用云计算和大数据技术，实现数据的高效存储、共享和分析。
通过云计算和大数据平台，公司可以实现对海量数据的整合和分析，发现隐藏在数据中的商业价值，提供更准确的决策依据。
3. 人工智能和机器学习：应用人工智能和机器学习技术，提高公司运营管理的智能化水平。
例如，公司可以利用人工智能技术来优化供应链管理、预测市场趋势、提高客户服务质量等。
4. 自动化和机器人技术：实现流程的自动化和机器人化，提高运营管理的效率和准确性。
公司可以引入自动化设备和机器人系统，替代传统的人工操作，从而减少人力成本，提高生产力。
二、数字化转型的实施1. 制定数字化转型计划：公司应该制定详细的数字化转型计划，明确目标、范围和时间表。
计划应该考虑到各个部门的需求和现状，制定相应的策略和措施。
同时，公司应该为数字化转型指定专人负责，并建立相应的监控机制和评估体系。
2. 建设数字化基础设施：公司应该投资建设必要的数字化基础设施，包括硬件设备、网络系统和信息安全保障措施等。
同时，公司应该培训员工，提高其数字化技能和认识，为数字化转型做好准备。
3. 整合业务系统和数据流程：公司应该对现有的业务系统和数据流程进行全面评估，找出存在的问题和瓶颈，并进行优化和整合。
通过整合业务系统和数据流程，实现信息的高效流动和协同工作。
4. 推动变革文化：数字化转型不仅仅是技术上的改变，更是一种文化变革。
电信运营商数字化转型趋势及重点研究
电信运营商数字化转型趋势及重点
研究
内容
电信运营商的数字化转型是指将传统电信业务从早期的模式转变为基于互联网和新一代信息技术的新模式，以满足用户更高效能、更低成本以及更多样性的业务需求。
电信运营商数字化转型的重点研究内容如下：
一、网络建设和升级：传统的电信网络并不能满足数字化转型的要求，因此必须建立新的网络来支持高带宽和低延迟的需求。
为此，运营商应该重点研究新一代网络技术，包括5G、SDN/NFV等，以及新一代光纤技术，如FTTH 等。
二、虚拟化技术：虚拟化技术（如SDN/NFV）是数字化转型的关键技术之一，它可以将物理上分散的网络硬件资源集中管理，大幅提高网络维护和管理的效率，并显著降低网络运行成本。
因此，电信运营商应该重点研究
SDN/NFV的技术细节，以便更好地利用虚拟化技术提高网络运营效率。
三、云技术：云技术也是数字化转型的重要技术之一，可以将电信运营商的IT资源从本地化向云端扩展，提高运营商的业务能力和可扩展性，并减少运营成本。
因
此，电信运营商应该重点研究云技术，以更好地利用云技术来提高业务能力、降低成本和增加可扩展性。
企业数字化转型之路
企业数字化转型之路从传统制造到数字化转型，企业在未来的发展中面临着巨大的挑战和机遇。
如何把握机遇，推进企业数字化转型，成为当下众多企业所关注的核心问题。
一、数字化转型的背景和必要性数字化转型的背景是信息技术的快速发展和应用的广泛普及。
现在，企业无论是在生产、管理、销售等各个环节，都需要科技为助力。
传统的管理方式已无法满足企业对于效率和精准管理的需求。
数字化转型为企业提出了全新的管理模式和理念。
二、数字化转型的方向和核心要素实现数字化转型，需要从企业内部流程、产品服务、市场营销等业务和管理层面入手。
其中，数据和人才是数字化转型的核心要素。
企业需要通过数据整合来挖掘数据价值，把数据转化为管理决策的基础，结合人工智能等新技术来实现智能化、自动化的决策支持，从而优化企业内部流程和效率。
在数字化转型的过程中，企业也需要培养人才，为数字化转型提供人才支持。
人才应该具有良好的数字技能和创新能力，为企业的数字化转型提供技术支持和思路建议。
三、数字化转型的实际案例在实际案例中，许多企业已经取得了数字化转型的成功案例。
例如，工业制造领域的西门子，已经实施了数字化工厂项目，实现了生产数字化的全流程；获得了高效生产、比以往更好的质量和同行业最快的工程实现时间等多个方面的突破。
此外，在零售领域，阿里巴巴打造了完善的阿里经济体，实现了线上线下融合、O2O业务服务等多个方面的数字化创新，成为数字化转型的典范。
四、数字化转型的风险和挑战虽然数字化转型带来了重大的机遇和收益，但是也存在着许多风险和挑战。
例如，数字化平台的合规风险、互联网数据泄露等安全问题，还有技术标准不统一、人才短缺等问题。
数字化转型需要企业根据自身的情况，制定合适的转型策略，并且注重技术、人才、风险等方面的把控和管理。
五、数字化转型的未来展望数字化转型已成为企业发展的大趋势，未来将继续推进数字化转型的深入发展。
在未来，企业需注重数据的价值挖掘，注重人才培养和智能化技术的应用，全面推进数字化转型，实现企业的高效运作和发展。
运营商数字化转型的关键因素和路径
运营商数字化转型的关键因素和路径随着数字化与互联网技术的不断发展和普及，各行各业都在积极进行数字化转型。
其中，运营商作为一个庞大而复杂的行业，数字化转型也成为了不可回避的问题。
那么，作为运营商数字化转型的重要参与者，我们应该如何把握数字化转型的关键因素和路径呢？一、数字化转型为运营商带来的挑战和机遇首先，我们需要明确数字化转型为运营商带来的挑战和机遇。
数字化转型的深入发展为运营商带来了前所未有的机遇和挑战。
一方面，数字化技术与互联网技术的飞速发展，为手机上网、移动支付、视频会议、在线娱乐等业务提供了强有力的支撑。
在数字化转型的进程中，运营商可选用云计算、大数据、人工智能等技术，提高效率、降低成本、改善服务质量，提升客户体验，实现可持续增长和利润增长。
另一方面，数字化转型也给运营商带来了空前的挑战，需要应对的问题包括：数字化技术与互联网企业的强压力，服务价值链的转型和优化，人员结构的调整和培训，企业文化的升级和转变等。
二、运营商数字化转型的关键因素其次，我们需要了解运营商数字化转型的关键因素。
数字化转型过程中有哪些关键因素，是决定数字化转型成功与否的重要因素？1.人员和组织架构数字化转型需要强大的运营和技术人员队伍，需要重视人员培养和推广。
同时，必须进行组织架构上的适应。
这意味着企业需要调整组织架构和业务流程，以确保数字化技术的适当应用和实现。
2.技术基础数字化转型的第二个关键因素是技术基础。
成功的数字化转型需要企业在技术方面具备足够的实力和资源。
这包括网络、云计算和大数据等技术方面的投入。
3.数据分析数据分析是运营商数字化转型的一个重要方面。
运用数据分析技术，可以识别和诊断技术和业务流程中的问题。
业务数据可以用于开发新业务模型和创新方案。
4.合作伙伴数字化转型需要企业与其他相关企业建立良好合作关系。
通过共享资源，数字化转型将变得更加成本效益和实用。
三、数字化转型的路径最后，我们需要探讨数字化转型的路径。
三大运营商数字化转型案例
三大运营商数字化转型案例数字化转型是当今企业发展的重要趋势之一，三大运营商中国移动、中国联通和中国电信也积极推进数字化转型，以适应快速变化的市场需求。
下面列举了十个关于三大运营商数字化转型的案例。
1. 中国移动推出智能家居解决方案中国移动积极探索智能家居领域，推出了基于物联网技术的智能家居解决方案。
通过连接各种智能设备，用户可以实现远程控制、智能化管理家居设备，提高生活便利性和舒适度。
2. 中国联通推进云计算服务中国联通加大力度推进云计算服务，为企业提供高效、灵活的云计算解决方案。
通过云计算，企业可以实现资源共享、弹性伸缩，降低IT成本，提高业务的敏捷性和竞争力。
3. 中国电信推动5G技术应用中国电信积极推动5G技术的应用，加快网络升级和建设，提供更快速、稳定的网络连接。
5G技术将为各行业带来更多创新机会，推动数字化转型向更高水平发展。
4. 中国移动推出物联网卡中国移动推出了物联网卡，为物联网设备提供安全、稳定的网络连接。
物联网卡的推出，促进了物联网应用的快速发展，为各行业提供了更多的创新机会。
5. 中国联通推动智慧城市建设中国联通积极推动智慧城市建设，通过建设智慧交通、智慧环保、智慧医疗等项目，实现城市的数字化、智能化管理，提升城市的服务水平和居民的生活质量。
6. 中国电信推出云视频会议服务中国电信推出了云视频会议服务，通过云平台提供高清、稳定的视频会议服务。
这项服务可以帮助企业降低会议成本，提高会议效率，推动企业协同办公的数字化转型。
7. 中国移动推进物流行业数字化转型中国移动积极推进物流行业的数字化转型，通过物联网技术实现物流信息的实时监控和管理。
这样可以提高物流效率，降低物流成本，提升物流服务质量。
8. 中国联通推动农业智能化发展中国联通致力于推动农业智能化发展，通过物联网技术、云计算等手段，实现农业生产的智能化管理。
这将提高农业生产效率，降低农业成本，推动农业现代化进程。
9. 中国电信推出智能健康解决方案中国电信推出了智能健康解决方案，通过物联网技术、大数据分析等手段，实现健康数据的实时监测和管理。
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运营商的数字化转型之路运营商转型进入新阶段电信运营商转型已进行多年，从2005年提出战略转型至今约有13个年头。
从转向做综合信息服务提供商到再次聚焦自己的核心管道，开展网络软化，启动网络重构，电信运营商可以说经历了一次螺旋式上升的轮回。
这一过程可再精细分为三个阶段：一、开启业务多元化的进程，从事上层互联网平台的建设与运营，做大平台，做强应用；二、完成流量业务对话音的替代，流量收入占比超过话音收入；三、实现网络软化，迈进数字化转型阶段。
运营商整个转型期都伴随着社会信息化的进程。
在技术进步和资本的助推下，互联网公司作为原生态数字化企业破土而出，如雨后春笋般茁壮生长。
互联网的高速发展极大冲击着传统领域的固有模式。
产业格局在这种冲击之下开始了史无前例的变革。
其中，电信业受到的影响和冲击是最早的，原有产业链在形式上开始分离和解耦，而在思维方式、商用模式、生产流程等方面，却又形成了与IT的融合。
行业的分离使得管道上出现了平台层，它发展迅猛且开始替代话音。
运营商同时面临机遇与挑战。
运营商开始进入平台和应用领域，想要做综合信息服务提供商。
但这一阶段的转型探索成效并不显著。
此时的运营商虽然进入平台业务，但其运营模式仍然沿用传统的运营模式，难抵互联网公司的竞争和适应创新的高失败率。
从公司的文化、思维模式上，运营商与互联网公司相比都难谈竞争优势，面对创新成功的小概率，运营商更是难以适应。
从目前看，分离出来从事互联网业务的专业公司与主业藕断丝连，其业务和运营模式多少带有传统电信的影子，难以独立长大。
第二阶段就是随着上层业务爆发性的增长，社会信息化发展对流量的需求呈现高速增长态势，运营商管道流量业务也出现爆发性的增长。
在经历了流量替代话音初期收入的下跌后，迎来了流量对收入增长的有力拉动，流量成为运营商收入的主要来源，完成了流量对话音的替代，初步转型成功。
未来，随着物联网等的快速发展，管道承载的业务还将大幅增长，管道的转型还将继续。
目前运营商正跨入第三阶段。
运营商要用信息通信技术手段重构自己的网络、运营和管理，实现传统电信和IT的实质性融合。
这将使得继产业链在上层网业分离之后的供应链侧的再一次分离。
硬件与软件解耦，软件网络功能与控制编排解耦，使得电信领域的产业格局再次发生变革，迎来生态重组。
如果把数字化看成是社会信息化发展的高级形式的话，那么电信业数字化转型就是电信业转型发展进入了深水区，其方向更加明确，难度更大，影响更加深远。
数字化转型将给运营商带来网络、组织、文化等全方位的颠覆性的变革，决定了运营商未来的生存和发展。
数字化成大势所趋电信运营商数字化转型的方向已经在全球电信业形成共识。
目前全球的设备商、运营商、IT公司都在积极参与进来。
在网络软化的进程中最为超前的当属老牌的电信运营商AT&T。
自2012年提出网络软化的理念后，AT&T开发出domin2.0，实现了客户对网络业务的自助、随选，大大提升了客户的体验，业务受到市场的热烈追捧。
同时AT&T计划到2020年，网络软化的比例要达到75%。
其CFO John Stephens表示，一旦公司的网络虚拟化程度达到了50%以上，成本的节省将超过额外投资的成本。
2017年第二季度，AT&T因实施网络软化使得财务指标大幅好转，利润率大幅上升。
与此同时，国际先进运营商也大力加快网络软化的进程。
Verizon、沃达丰、NTT等都在网络软化方面进行了大量的实践。
我国的三大运营商，中国电信、中国移动、中国联通也都发布了网络重构的白皮书。
中国电信、中国移动分别在集团和省公司层面开启了部分实验和推进工作。
另外，设备商也在积极转型，思科、华为都提出了自己的网络软化解决方案，另外还有大量的IT公司也参与进来。
网络软化是基础电信运营商数字化转型的基础是网络软化，是基于网络软化的运营模式、流程、业务研发交付模式、网络建设采购方式的根本变革。
网络软化就是把IT 技术运用到电信网络上来，把原来的以硬件形态出现的网元设备将其功能和处理存储能力进行软硬分离。
网元功能以软件的方式实现，而存储与计算采用云的方式以形成共享的资源池，可随时分配和释放，形成资源的弹性伸缩利用，提高利用率。
同时由于网元功能的软件分离出来，可以容易修改和创新，将出现各种丰富的微服务。
而业务的创新就是通过对这些微功能的编排，结合切片等新技术的应用，未来的网络业务将以客户需求为导向，充分利用网络的灵活性进行研发和推广。
由此将产生大量的、丰富的、依场景的、个性化的业务和服务。
最终客户无论是企业还是个人都将得到更大的更好的需求满足。
网络软化，是电信业通过信息技术对其核心生产方式的再造。
它带来了整个产业的颠覆性的变化。
产业结构发生分离。
三层解耦使得原来由设备商把持的通信设备变为可以由硬件设备商、虚拟平台提供商、不同虚拟网络功能软件提供商和网络集成商等多主体参与竞争的局面。
原有通信设备的解耦使得运营商的供应商增多，运营商在行业中的讨价还价能力提升。
但同时网络变得复杂，对IT技术能力和将不同软硬件集成的能力的要求提升。
这势必对运营商的IT与CT的综合能力的要求提升。
要想在行业中掌控全局，把握主动，很好地释放网络软化带来的红利，运营商必须提升自己的技术研发能力，建立起新的竞争优势。
除了参与主体的变化外，行业演进的模式也发生了较大的变革。
以前每10年一代的技术演进，多是由技术研发—国际组织标准制定—实验网建设—标准定型—厂家生产—设备检测—交付运营商建网运营这么一个模式实现的。
而新的演进模式，因其中有软件组成部分，因此软件开发的开源模式也被引进来，形成标准做架构，开源组织做落地实施的融合模式。
当前在网络软化领域已有许多开源组织在工作中。
中国移动与AT&T共同合作的ONAP组织在近期又有新的成果发布。
同时，由于网络结构的设计以开放的姿态出现，未来第三方业务开发者将被引入，网络的服务提供将有大批的第三方参与，将极大地繁荣网络服务的生态体系，为上层的应用提供更好的服务。
做好变革迎接新时代网络软化对电信运营商的影响是全面而深远的。
由于行业结构发生变化，核心能力以及竞争优势的来源也在改变。
从以前的规模经济，规模决定市场，转变为基于技术研发的差异化业务和网络能力带来的竞争优势。
运营商除了要解决网络软化的技术问题，以实现优秀的网络组织架构，服务好业务外，还需要从战略层面全面开启战略转型，做好战略定位，尽早入手优化内部运营流程，培养核心人才，从而建立起新的核心竞争力和竞争优势。
做好战略定位网络软化带来软硬件的三层解耦。
这三层分别是硬件资源池、虚拟功能层、编排管理(MANO)，为上层应用业务开发平台提供网络服务。
因网络软化，网络的灵活编排成为可能。
由此，运营商可以由以前只能提供少量的刚性的业务服务变为能够提供大量的灵活的丰富的个性化的业务服务。
运营商可以利用网络的灵活性不断为社会提供优异的网络服务，满足信息化社会的需求。
由于客户的需求千差万别，细分市场和应用场景各有不同，运营商在自己提供业务的同时还可以开放自己的网络能力，做好平台，供第三方做业务开发。
通过繁荣网络业务生态系统，共同为社会提供服务。
另外，网络软化之后，产业链的关系已不同于之前设备商和运营商之间的关系，面临众多的产业主体的加入。
如何打造良好的生态系统，实现各方的多赢共同做大产业，这是运营商将面临的新问题。
运营商要牢牢掌握网络建设运营的核心节点，形成产业链的话语权。
在虚拟化平台、MANO和业务开发环节深度介入，形成自己的自主研发能力。
把控技术演进的方向。
联合产业链各方，形成良好的网络解决方案。
有能力整合产业链，加快产业的演进速度。
变革运营模式网络软化带来了极大的运营模式变革。
网络的软化不仅给业务研发带来了足够的灵活性，同时也使得网络的运营维护自动化得以实现。
未来的运营维护从组织上可以划分为业务运营团队和网络运营团队。
业务运营团队负责客户的需求提出、业务的逻辑设计、成本核算、需求迭代等。
业务在运营中的前后台的衔接，需要解决快速高效采用DEVOPS的模式，或实现软件自动化。
而网络运维团队则负责网络正常稳定高效的运行，负责网络资源池的维护扩容，负责网络微服务的管理设计和MANO的设计及升级维护。
业务团队靠近客户，业务需求变化快，迭代快，其运行的模式更加接近互联网公司的特点，因此其转型的力度更大，文化更加开放和敏捷化。
作为网络团队，网络功能相对稳定，迭代和创新速度相对较慢，其文化更趋向于稳健，思维方式更加偏向传统通信。
由于网络结构转化为三层结构，打破了原有的烟囱式的垂直结构，因此网络的规划、采购、建设都将从原有按专业开展的模式转变为分软件和硬件两条线索开展。
培养核心人才运营商无论是想要占据良好的生态位，实现高端战略定位，还是发挥网络软化带来的红利，实现高效、高质量的业务和网络运营都离不开高端人才队伍的建立。
网络软化后，核心是运营方式和思维模式实现CT和IT的融合。
因此公司缺乏IT知识技能和兼有CT和IT技能的复合性核心人才，以及同时了解网络和客户需求，能将客户需求用网络的逻辑实现的项目经理。
由于业务贴近客户端，除了在集团集中部署大型业务外，在省及地市等末端也将进行部署，这类人才随着业务的增多会呈现出较大缺口。
另外，网络运维人员，由于网络从专业化的烟囱转变为平台式的层次化，同时自动化导致网络的运行边界不如硬件的清晰，因此对网络人才的IT技能及多专业的综合能力和专业能力都有大的需求，使得网络管理和维护人才成为稀缺。
拥有良好的人才队伍是运营商实现网络和业务差异化运营的核心，且这一优势一旦形成将难以模仿。
这将打破原有的由规模形成的核心优势。
目前人才队伍对运营商形成较大挑战。
一是全社会都在进行数字化转型，IT人才稀缺。
互联网公司以及设备制造商的激励机制具有明显优势，同时已形成了IT优秀人才的聚集效应。
这给运营商的人才吸引造成障碍，同时对原有或培养出来的优秀顶尖人才的保留带来挑战。
这是运营商必须要解决的问题。
是培养自身的研发能力，努力提升核心能力，还是继续外包将高精尖的技术问题外包给外部团队，这是运营商必须要思考的战略问题。
AT&T在转型之初就将自己定位为软件公司，还收购了博科公司的虚拟网络软件技术，增强网络转型的技术核心能力。
可见，培养自身的竞争力是一件多么重要的事情。
运营商的转型走到今天，应该说已经方向明确，但前途光明道路艰难。
与之前运营商只做运营管理、当项目经理不同的是，未来运营商需要大量的研发生产一线人员，开发新业务，优化网络。
新的个性化的网络服务源源不断，如雨后春笋般生长，在满足社会日益增长的需要的同时，带动产业繁荣昌盛。
-全文完-。