试谈制定营销计划的大步骤
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制定营销计划的7大步骤
第一步:市场调研
第二步:寻找机会
第三步:明确目标客户
第四步:产品与服务的市场定位
第五步:制定营销业绩目标
第六步:营销组合策略
第七步:绩效评估c:\iknow\docshare\data\cur_work\xphoto.blog.sinaxx\showpic.html
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第一步:市场调研
1、市场调研分析
A、以行业市场细分:有大众市场,个人市场,利基市场
2、消费者调研分析
A、地域细分(省、市、区、县)
B、人口细分:年龄、家庭、性别、教育
C、行为细分:购买时机、环境、使用率、忠诚度、购买
方式。
D、消费者心理细分:个性、收入、生活方式
3、产品调研分析
A、明确目标消费群
B、了解消费者的真是需求
C、对产品的包装、价格、品质、同类产品的共性与产品
的特性或个性的界定
以质量和价格细分
高品质高价格中品质中价格低品质低价格
4、竞争对手分析
A、对竞争的目标客户调研分析
B、对竞争对手的产品或服务的特性和效果调研分析
C、对竞争对手的价格质量调研分析
D、对竞争对手的营销组合策略调研分析
E、对竞争对手的定位策略调研分析
F、对竞争对手的服务体系调研分析
G、对竞争对手在市场上所处的位置调研分析
世界上所有的企业盈利模式只有两种:独特的差异性、低成本c:\iknow\docshare\data\cur_work\xphoto.blog.sinaxx\showpic.html -
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竞争对手分析表
第二步:寻找机会
SWOT分析
第三步:明确目标客户群
A、客户购买的效果是什么?客户在什么时间购买?何时
使用?
B、在何处购买?购买是否方便,是单独购买还是与他
人一起购买,购买的频率如何?
C、何处使用?客户在未来三年是否还购买你的产品,市
场将会发生什么样的变化。
第四步:产品与服务的市场定位
P代表产品
M代表市场
第五步:制定营销业绩目标
A、财务目标:销售量、回收款、市场占有率、人均销售
量、销售费用成本、利润
B、客户目标:客户开发率、流失率、满意度、投诉率、
重复购买率
客户分类:铂金客户、黄金客户、铁客户铅客户
铂金客户为二八客户公司全体员工为客户提供服务
黄金客户准二八客户公司团队为客户提供服务
铁客户由客户经理为其提供服务
铅客户适当的时候可放弃
制定营销目标的五项原则:
1、明确化
2、可量化
3、具有挑战性
4、大小结合、长短结合
5、要有时限
第六步:营销组合策略
1、产品
2、价格
3、通路
4、推广
第七步:绩效评估
1、设定明确目标
2、采取正确措施与方法
3、评估不断评估与检讨
4、奖罚
2020年3月10日星期二10:16:27
3.10.202010:1610:16:2720.3.1010时16分10时16分27秒Mar. 10, 2010 March 202010:16:27 AM10:16:27