管理者角色复习题及答案
管理学复习题
管理学复习题大家好，以下题目答案不一定正确，如发现问题，请尽快告诉我修改哈，加油！加油！A卷题型：单选1×15分、判断1×10分、简答5×8分、论述1×15分、案例分析（出选择）1×10分B卷题型：单选1×30、判断1×20、简答4×8、计算1×8、论述1×10选择及判断：1、使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，指的是管理者的（ B ）A、预测能力B、技术能力C、人际能力D、概念技能2、最早对管理职能加以概括和系统论述的是（ B ）A、泰罗B、法约尔C、孔茨D、韦伯3、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和他人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二能理解组织的整体结构，能解释组织的计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提的建议中哪一点涉及到人际技能？（ B ）A、第一和第二B、第一和第三C、第二和第三D、第一4、以下哪个不是泰罗科学管理理论的内容（ C ）A、标准化B、工作定额C、统一指挥D、能力与工作相适应E、差别计件工资制F、计划智能与执行智能相分离5、泰罗由于对管理理论的卓越贡献而被后人称为（ C ）A、过程理论鼻祖B、组织理论之父C、科学管理之父D、行为科学创始人6、泰罗认为管理的中心问题是管理的（ C ）A、科学性问题B、合理性问题C、效率性问题D、系统性问题7、最早系统并明确分析管理职能的学者是（ B ）A、美国学者弗雷德里克·温斯洛·泰罗B、法国学者亨利·法约尔C、德国学者马克斯·韦伯D、美国学者乔治·埃尔顿8、管理者的角色包括（ ABD ）A、信息角色B、人际角色C、领导者角色D、决策角色E、指挥角色9、古典管理理论的代表人物有（ ABE ）A、泰罗B、韦伯C、德鲁克D、马斯洛E、法约尔10、法约尔的代表著作是（ C ）A、科学管理原理B、国富论C、工业管理和一般管理D、君主论11、与基层管理者和中层管理者相比，高层管理者更需要哪种技能（C）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能12、管理者在作为组织的代表履行礼仪性和象征性义务时，其扮演的是（ A ）A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、组织角色13、法约尔提出的管理五智能是（ C ）A、计划、组织、决策、领导、控制B、计划、组织、领导、协调、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、决策、指挥、控制14、法约尔认为只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。
管理学答案-Word-文档-(4)复习课程
第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。
A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。
A.监督者B.传播者C.发言人5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点二、多项选择题1．管理的客体是（ABE ）A．人B．信息C．机构D．目的E．物2．管理的基本特征是（ABCDE）A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。
成人教育 《管理学原理》期末考试复习题及参考答案
管理学原理练习题A一、单项选择题：1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色2. 根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备的基本技能不包括（）A.诊断技能B.概念技能C.技术技能D.人际技能3. 企业的决策时，管理者必须从多个角度出发，全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.诊断技能4.当目标是由下而上制定时，制定的目标趋向于有哪些特点（）A.质量较高、时间较长、成本较低B.质量较低、时间较长、成本较低C.质量较低、时间较长、成本较高D.质量较高、时间较短、成本较高5.以下职能中，本身没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值的是（）A.创新B.组织C.计划D.控制6.根据马斯洛的需求层次论，人的最高层次的需要是（）A.生理的需要B.安全的需要C.感情的需要D.自我实现的需要7.下列关于伦理的说法正确的是（）A.合乎伦理的管理具有他律的特征B.具有外在控制中心的人，伦理判断和伦理行为可能更加一致C.合乎伦理的管理超越了法律的要求D.合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段8.在下列哪一项角色中，管理者处理信息并得出结论（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.沟通角色9.如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权利？（）A.参谋人员B.直线人员C.咨询人员D.一线员工10.管理方格图中，5.5.型对应的领导方式是（）A.任务型B.乡村俱乐部C.团队型D.中庸之道型11.当冲突双方势均力敌、争执不下，同时事件重大，双方不能采取妥协时，采取（）A.回避B.迁就C.强制D.合作12.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的是哪种人？（）A.自我强度高B.自我强度低C.具有内在控制中心D.具有外在控制中心13.根据领导的权变理论，领导的有效性取决于（）A.领导者所采取的领导方式是民主式还是专制式B.领导者的个人风格C.领导者的知识、经验和能力D.领导者是否适应所处的具体环境14.控制的目的是（）A.改善组织的内部环境B.保证组织不出现偏差C.增强企业员工的责任意识D.确保组织目标的实现15.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（）A.人际角色B.信息角色C. 计划D.沟通角色16.对于大多数高科技公司来说，寻找、培训和留住优秀的员工对企业的长远发展影响重大。
物业管理员复习题及答案(新)
物业管理员复习题及答案一、判断题(每题1分，请将判断结果填在括号中，正确的填“√”，错误的填“×”)( √)1．因为物业管理具有固定性，所以要与周围环境协调一致。
( ×)2．服务部的主要职能是负责物业管理区域内的环境卫生、环境保护、绿化、保安、消防、车辆管理等工作。
( √)3．业主委员会又称业主管理委员会，是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会选举产生，经政府批准成立的代表和维护物业管理区域内业主合法权益的社会团体。
( ×)4．住宅小区由居民和居住设施构成。
( √)5．商业场所从建筑结构上可分为敞开型和封闭型。
( ×)6．公共商业场所、楼宇的销售业绩，原则上应和商场的规模成正比。
( ×)7．工业区环境污染的类型包括空气污染、水体污染、固体废弃物污染和电磁波污染。
( √)8．物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设备、设施以及周围环境的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作或学习环境的服务性企业。
( ×)9．物业的接管验收，是由物业管理企业组织验收小组进行验收的。
( √)10．竣工验收是政府行为，而接管验收是企业行为。
( ×)11．物业管理企业固定资产折旧率是指物业管理企业拥有的各类固定资产按其总额每年提取的折旧费用。
( √)12、住宅小区物业管理重物不重人。
( √)13、社区建设依赖小区建设，物业管理区域建设需要社区指导。
( √14、房地产行政主管部门对物业管理企业进行监督、管理和指导。
( ×)15．房屋公用部位维修基金是指专门用于房屋公用部位大修理的基金，如外墙面、楼梯间、室外停车场和游泳池等。
( ×)16．物业管理公共服务费是主要用于物业管理公司对所管物业区域内的房屋建筑及其设备、设施的日常维护、修缮和整理的费用。
( √17．“区别对待”原则是指对不同类型、不同建筑风格、不同结构、不同等级标准的房屋，应采用不同的维修标准和装修方案。
管理学原理复习题(附答案)一
管理学原理复习题（附答案）一第一篇总论一、单项选择题1、管理的载体是（）A.管理者B.技术C.工作D.组织2、管理的对象是（）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3、在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（）A.人力B.物力C.财力D.信息4、亨利•明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5、在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6、群体行为学派最早的研究活动开始于（）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7、三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与4 0岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？( )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8、玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9、某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
管理学复习题-附有答案
《管理学》复习题一、单选题1、对高层管理人员的技能要求于对中层管理人员的要求的不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（）A、人际技能、概念技能、技术技能B、技术技能、人际技能、概念技能C、概念技能、人际技能、技术技能D、概念技能、技术技能、人际技能2、现代“管理科学”学派所研究的主要内容是：。
A 提高劳动生产率的方法B 管理问题的定量化和数学模型的运用C 激励模式及其合理运用D 组织结构和管理原则的合理化3、适应于创新任务较多生产经营复杂多变的企业的组织结构形式是（）Ａ、直线制Ｂ、直线职能制Ｃ、事业部制Ｄ、矩阵制4、某生物制品企业运用原有技术优势，开发一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。
几家竞争对手看出该产品的巨大潜力，也纷纷跃跃欲试。
此时，有资料证实，该产品可能通过完全不同的其他途径加以合成而投资只是原来的几分之一。
该企业顿时陷入一片恐慌之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节上出问题?A. 估量机会、确立目标。
B. 明确计划的前提条件。
C. 提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案。
D. 拟订派生计划，并通过预算使计划数字化。
5、管理科学经过近百年的探索和总结，形成了比较完整的知识体系，反映了管理过程的客观规律性，然而管理也不是一门非常精确的科学，其理论不是“放之四海皆准”的，应根据客观环境具体情况具体分析。
这体现了管理的（）A 、科学性和艺术性B 、自然属性和社会属性C 、稳定性和动态适应性D 、一般属性和特殊属性6、关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。
你认为其中哪一种说法最为贴切？( )A.总经理的行为比中层管理人员较少受约束B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息D. 总经理比中层管理人员更需要环境洞察力7、管理人员与一般工作人员的区别在于。
A. 需要与他人配合完成组织目标B. 需要从事具体的文件签发审阅工作C. 需要对自己的工作成果负责D. 需要协调他人的努力以实现组织目标8、最早提出“经济人”思想的人是（）A欧文B亚当·斯密C巴贝奇D泰罗9、“我们的企业应该是什么企业？”“我们的企业将会是什么样的企业？”这两句话表示计划要素中的（）A、目标B、宗旨C、任务D、政策10、凯瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个有10名设计师组成的设计部和一个由10名销售人员组成的销售推广部。
个人与团队管理期末复习题
个人与团队管理期末复习题一、单选题（共30题，30分）1、周经理喜欢用六顶思考帽法来讨论问题。
在这种思考法中，蓝色的帽子代表：（1.0）A、中立和客观B、警示与批判C、整体与控制D、乐观与肯定正确答案： C2、周总想激励团队成员发展，但他不知道该怎样确定发展需求，下面有助于确定发展需求的是：（1.0）A、当前团队成员在做什么B、工作需要具备哪些知识和技能C、什么样的机会可以使团队成员获得发展D、其他都是正确答案： D3、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是：（1.0）A、 0-0.5米B、 1.25-3.5米C、 0.5-1.25米D、 3.5-7.5米正确答案： B4、非正式的工作评估只有在（）的前提下才能奏效。
（1.0）A、深入交流B、领导重视C、存在信任D、员工积极正确答案： C5、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起,通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是学习方法中的:（1.0）A、委托培训B、岗位轮换C、远程学习D、工作伙伴正确答案： D6、控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的一个过程，它可以划分为三个步骤，下面不属于它的步骤的是：（1.0）A、衡量实际绩效B、与标准相比较C、纠正偏差D、获取基于系统监督的反馈正确答案： D7、下面关于团队发展阶段对应正确的是：（1.0）A、规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低B、形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低C、成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高D、波动阶段——个人需要高、团队需要低、任务需要最低正确答案： B8、郝先生最近刚从总部调到分公司担任总经理，通过同员工、管理人员进行交谈对分公司的情况有了深入的了解，他发现由于工作环境和条件太差，员工的不满情绪很高，于是他采取了一系列措施改善公司环境和工作条件，消除了员工的不满。
交大现代管理学复习题及答案
现代管理学一、名词解释（5题20分）结构性维度描述组织的内部特征状态的参数。
决策树是用二叉树形图来表示处理逻辑的一种工具。
网络计划方法网络计划方法，是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。
前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。
企业文化或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。
关联性维度反映整个组织特征状态的参数。
矩阵结构组织是一种将按职能划分的部门与产品服务或工程项目划分的部门相结合的组织形式管理方格图是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。
反馈控制管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。
决策方式决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。
经济人假设主要观点：人总是追求个人利益最大化，资本家追求最大限度的利润，工人追求最大限度的工资收入，管理者和工人应该相互合作，以求共同繁荣。
影响力领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地，真心地为实现组织或群体的目标而努力。
权利组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力。
管理幅度又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。
网格结构组织是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务。
二、单选（20分）单选题1答案：A D C C B1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：( )A 概念技能、技术技能、人际技能B 技术技能、概念技能、人际技能C 概念技能、人际技能、技术技能D 人际技能、概念技能、技术技能2、（）在《管理工作的本质》中把经理们的角色分为10种角色A 泰勒B 法约尔C 孔茨D 明茨伯格3、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（）。
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管理者角色复习题一．单项选择题1.管理者应该杜绝本位主义，树立全局意识，在一个团体里应：（）A．互相沟通 B．协商解决 C．大力合作 D．通力合作2.中层管理者平时要做个好教练，必须由：（）A．上司培养出“部队”来 B．代理公司培养出“部队”来 C．自己培养出“部队”来 D．基层锻炼出“部队”来3.企业出了问题，只要涉及到自己，即使责任再小，也应该：（）A.装作不知道 B．企图掩盖自己 C.敢于站出来主动承担责任 D．等待上级主管来处理4.如果上司确实提出了错误要求或存在错误想法，中层管理者应该：（）A．合理地坚持，圆满地沟通 B．当面指出 C．按正确的去执行 D.说明情况，按自己的思路去执行5．被称为组织理论之父的管理学家是：（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.巴纳德6．木桶原理是下列哪一原理的形象说法：（）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理7．预测研究中最活跃的活动是：（）A.社会未来预测B.技术预测C.经济预测D.市场预测8．一般意义上的组织泛指：（）A.按照一定目的和程序组成的一种权责结构B.各种各样的社团、企事业单位C.具有共同目标的团体D.具有不同分工协作的单位9．上层主管人员的重要任务是：（）A.监督执行B.协调执行C.监督控制D.决策控制10．考评的结果要反馈到：（）A.考评的评判人员B.最高级主管人员C.组织的顾问D.被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是：（）A.思想品德因素B.气质因素C.心理因素D.文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是：（）A.人们把追求感情当成主要目的B.人是最勤奋的C.人是为完成组织目标而工作的D.人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法：（）A.利用——命令式方法B.温和命令式方法C.商议式方法D.集体参与式方法14．最理想的标准是：（）A.实物标准B.费用标准C.资金标准D.可考核标准15.现场控制主要为（）所采用的控制方法A.基层主管人员B.中层主管人员C.高层主管人员D.非主管人员二、多项选择题1．美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括( )(1)管理物资 (2)管理资金 (3)管理组织 (4)管理管理者 (5)管理工作和工人2．形成“管理理论丛林”的学派中包含有( )(1)管理过程学派 (2)管理技术学派 (3)社会合作学派 (4)群体行为学派(5)数学学派3．所谓计划工作的前提，就是计划工作的( )(1)假定条件 (2)基本条件 (3)预期环境 (4)外部环境 (5)内部条件4．计划工作的基本原理包括( )(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原则 (4)可控性原理 (5)改变航道原理5．德尔菲法的要点是( )(1)背靠背地征询意见 (2)对专家意见进行统计归纳 (3)要忠实于专家们的回答 (4)沟通反馈意见 (5)给专家们物质与精神奖励6．对备选方案的要求是( )(1)互相包容 (2)互相排斥 (3)具有典型性 (4)具有一般性 (5)具有代表性7．按地区划分部门的优点有( )(1)有利于改善地区的协调 (2)有利于改善地区之间的协调 (3)有利于培养全面管理人才（4）有利于取得地区经营的经济效益 (5)有利于加强主管部门的控制8．现代的观点认为，人员配备要包括( )(1)选人 (2)评人 (3)育人 (4)使用人 (5)留住人9．主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段( )(1)传统的个人品质考评 (2)对主管人员绩效的考评 (3)按岗位技能标准考评(4)按主管人员的标准进行考评 (5)按岗位责任制考评三、填空题1．19世纪末20世纪初的出现是管理学形成的标志。
2．管理过程学派认为管理的职能有计划工作、、人员配备、指挥和控制。
3．法约尔的著作《》为管理过程学派的观点提供了理论基础。
4．程序规定了处理问题的方法、步骤。
5．严格地讲，估量机会不是计划工作过程一个组成部分，但却是计划工作的真正。
6．目标和具体的计划通常构成一个。
即目标与目标之间左右关联，上下贯通，彼此呼应，融为一个整体。
7．部门划分应遵循，以使机构富有效能和有效率。
8．所谓决策，就是为达到一定的，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
9．概率适用于非常规的，不重复的决策。
10．组织内外部环境的变化，都要求对组织进行调整，以适应变化。
11．期望理论认为，激励力等于期望值乘以。
12．移情作用是说：一个人将自己的意识以投射在他人身上的能力。
13．控制是一个信息过程．14．组织适应性原理，是指组织机构越是、全面、完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差。
15．直接控制相对于间接控制而言，它是通过提高主管人员的来进行控制工作的。
四、名词解释1．管理运动2．指挥链3．激励原理4．时距判定法5．“T”字形知识结构五、简答题1.什么是预测?2．沟通联络的形式。
3．人员配备的责权利一致原理六、论述题1．叙述霍桑试验所得出的结论。
2．试着从管理者在组织中担任的不同角色，例如上级、下属、同事、客户，论述管理者如何实现组织中不同角色的期望值，从而为组织做出贡献。
管理者角色参考答案一、单项选择题(共15分)1.D2.C3.C4.A5.C6.A7.B8.B9.D 10.D 11.C 12.D 13.C 14.D 15.A二、多项选择题(共20分)1．(3)(4)(5) 2．(1)(3)(4)(5) 3．(1)(3) 4．(1)(2)(3)(5) 5．(2)(2)(4) 6。
(2)(3)(5) 7(1)(3)(4)8．(1)(2)(3)(4)(5)9．(1)(2)(4)10．(1)(4)(5)三、填空题(共15分)1，泰罗科学管理 2．组织工作 3．工业管理与一般管理 4．例行 5．起点 6．网络 7．分工原理 8．目标 9．主观 10．结构 11．效价 12．想象力 13．反馈 14．明确 15．素质四、名词解释(共15分)1．管理运动是19世纪末到20世纪30年代在美国产生的人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响过程。
（2分）它以科学管理为其主要组成部分，并为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架。
（1分）2．指挥链是指从组织上层到下层主管人员之间所形成的一条权力线。
3．是指主管人员越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。
4．时距判定法是用分析某个职位所承担的工作来衡量该职位判定问题需花费的时间长度，判定时距越长，该职务所要付出的时间也越多。
5．“T”字形的知识结构中‘T”字形的一竖指的是管理学的知识，要求之方面知识越深越好：“T”字形的一横指的是管理所涉及的有关知识，要求越广越好。
五、简答题(共15分)1．预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基准推测未来，以已知预测未知，(2分)预测不是臆测，“未来等于过去和现在的函数”，(1分)预测是对未来事件的陈述，是计划工作的—个环节．计划说明要使将来成为怎样，预测说明将来会怎样。
(2分)2．(1)正式沟通与非正式沟通；(1分) (2)上行沟通、下行沟通和平行沟通；(1分) (3)单向沟通与双向沟通．(1分) （4）口头沟通和书面沟通；(1分) (5)用含蓄的形式进行沟通和使用快速处置人员以及联络人员。
(1分)3．责权利一致原理，是指组织越是想要尽快地保证目标的实现，就越是使主管人员的责权利相一致。
(2分) 主管人员必须有足够的权务才能担当他应负的责任，才能实施他的计划，这个权力在很大程度上表现的是其自主程度。
(1分) 职责就是主管人员的工作任务，同样也是他的义务。
(1分) 主管人员必须也应当得到与其权力、职责相应的待遇，既包括物质上的，也包括精神上的。
(1分)六、论述题(每小题10分，共20分)1．梅奥等人对霍桑试验的材料总结后得出了四点结论：（1)职工是“社会人”。
古典管理理论招人视为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力，生产效率主要受工作方法、条件的制约；试验说明职工还要受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性、家庭和社会生活以及企业中人与人的关系。
(3分)(2)企业中存在非正式组织，古典管理理论只注意管理组织机构、职权划分、规章制度等，试验说明，除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右其成员的感情倾向和行为。
(3分)(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。
要对各级主管人员进行训练，使其学会了解人们的逻辑与非逻辑行为，学会通过同工人交谈了解其感情的技巧，使正式的组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。
(2分)(4)存在着霍桑效应，对于新环境的好奇与举，可以导致最佳的成绩，至少在最初阶段是如此。
如何保持霍桑效应，是管理学应重视和研究的问题。
(2分)2．学员自由论述。