大润发实习报告
2024年暑假超市实习报告6篇
暑假超市实习报告6篇暑假超市实习报告篇1实践主题：超市兼职实践地点：大润发超市实践时间：7月15日到8月15日报告人：摘要：暑假对于我们大学生来说，是一个接触社会、积累工作经验不可错失的机会。
学校只能教给我们道德法则、专业理论，还有许多需要我们在实践中体会，从实践中感悟，进而获得升华。
我感觉，这个寒假在超市做兼职的工作锻炼了自己的胆量，更进一步了解了待人处世的原则，我获益匪浅。
实践内容：超市，兼职实习生转眼间大一就结束了。
告别了高中时代，也就告别了以往的稚嫩，告别了那些不切实际的幻想，一步一步更成熟了。
迎来了大学戴着自己的胸卡，而我们则只是戴个“实习生”的牌子。
超市早上9点开门，我们7点就要集合。
先统一在超市门前的广场上做早操，然后部门主管会进行训话，强调一下个别注意事项，鼓动一下“士气”，这之后才进超市干活。
并且一般的总结计划（作用相当于班会、例会，当然涉及内部问题的不会在此时的公共场合提及）也是在这时候进行。
我认为这是个非常引人注目的营销策略，虽然这会让身着制服的员工感觉有点冷，但这确实也给路过的或者是居住在附近的市民留下了一个非常好的印象。
因为人们感到了这个企业他不仅重视物质文明的建设，也关注精神文明的构建。
这是一种企业文化，一种更令人赞赏的精神层面的追求。
刚开始我们每天就干8小时，后来加到10小时，再后来还到了12个小时，这意思就是要连续站立12个小时。
到最后我发现，原来走路的感觉是如此的美妙！坐着、躺着的感觉是如此的神奇！想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年！原因太简单了，累的回家倒头就睡了。
幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上。
我所在的区域是超市一楼的甜点区，这可以说是任重而道远，能胜任此职的必定是“人中龙凤”：一方面要承受身体上的折磨——每天10个小时，这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的；而另一方面还要承受精神上的摧残——浓郁的香甜，永远看的到而吃不到（上班时间严禁吃东西）！在这样的环境中挣扎了将近一个月的我，终于不负重望的瘦了。
大润发社会实践活动报告
一、活动背景随着我国经济的快速发展，零售行业在我国市场经济中的地位日益重要。
大润发作为我国知名的零售企业，以其独特的经营模式和优质的服务赢得了广大消费者的喜爱。
为了深入了解零售行业的发展现状，提高自身的社会实践能力，我参加了大润发的社会实践活动。
以下是我对此次实践活动的总结和反思。
二、活动时间与地点活动时间：2022年9月15日至2022年9月20日活动地点：大润发超市（XX市XX区）三、活动内容1. 了解企业概况在大润发社会实践的第一天，我首先参观了企业的办公区域，了解了企业的组织架构、企业文化以及发展历程。
通过参观和与员工的交流，我对大润发的企业文化和经营理念有了更加深刻的认识。
2. 参与商品陈列与上架在实践活动中，我参与了商品陈列与上架的工作。
通过亲身体验，我了解了商品陈列的技巧和注意事项，掌握了商品上架的流程。
在老师的指导下，我学会了如何将商品整齐地摆放，提高了自己的动手能力。
3. 学习销售技巧在大润发社会实践期间，我还学习了销售技巧。
通过与销售人员的交流，我了解了顾客心理、销售策略以及促销活动等知识。
在实践过程中，我学会了如何与顾客沟通，提高了自己的沟通能力。
4. 参与库存管理在实践活动中，我还参与了库存管理的工作。
通过学习库存管理的流程和技巧，我了解了如何确保商品的新鲜度和货架上的商品充足。
此外，我还学会了如何使用库存管理系统，提高了自己的信息化素养。
5. 参与促销活动策划与实施在实践活动中，我参与了促销活动的策划与实施。
在老师的指导下，我学习了如何制定促销方案、如何与供应商沟通以及如何进行活动宣传。
通过这次实践，我提高了自己的策划能力和团队协作能力。
四、活动收获1. 提高了自己的沟通能力在实践活动中，我与企业员工、供应商以及顾客进行了广泛的交流。
通过这些交流，我学会了如何与不同的人沟通，提高了自己的沟通能力。
2. 增强了自己的团队协作能力在实践活动中，我与团队成员共同完成了各项工作。
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本文部分内容来自网络整理所得，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即予以删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑修改文字！ ==大润发超市实习报告一、实习目的为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业、汽车营销专业学生从201X年6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是(1)初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。
(2)树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。
(3)提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。
二、实习岗位及要求(一)大润发公司基本情况大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。
1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。
201X年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。
因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。
在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。
但是，很快大润发找到了自己的路子，截止201X年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10、5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。
在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。
(二)实习岗位基本情况我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。
大润发社会实践心得体会
时光荏苒，转眼间我在大润发超市的社会实践已经结束了。
在这段时间里，我亲身经历了超市的运营模式，了解了超市员工的工作状态，也感受到了团队协作的力量。
通过这次实践，我收获颇丰，以下是我对大润发社会实践的心得体会。
一、了解超市运营模式在大润发社会实践期间，我深入了解了超市的运营模式。
大润发超市作为我国知名的连锁超市品牌，以其独特的经营理念和服务宗旨，赢得了广大消费者的喜爱。
以下是我在实践中对大润发超市运营模式的几点认识：1. 供应链管理：大润发超市建立了完善的供应链管理体系，与国内外众多知名供应商建立了长期合作关系，确保商品质量与价格优势。
2. 仓储物流：大润发超市拥有现代化的仓储物流系统，实现了商品从采购、储存、配送到销售的全程监控，提高了运营效率。
3. 门店管理：大润发超市注重门店管理，通过科学合理的布局，为消费者提供便捷的购物环境。
同时，门店还配备了专业的售货员，为消费者提供优质的服务。
4. 促销活动：大润发超市定期举办各类促销活动，吸引消费者关注，提高销售额。
同时，通过数据分析，为商家提供精准的市场营销策略。
二、体验超市员工工作状态在实践过程中，我有幸与超市员工一起工作，体验了他们的工作状态。
以下是我在实践中对超市员工工作状态的几点认识：1. 耐心细致：超市员工面对消费者时，始终保持耐心细致的态度，解答消费者的疑问，提供满意的购物体验。
2. 团队协作：超市员工在工作中相互协作，共同完成各项任务。
例如，在促销活动中，员工们分工合作，确保活动顺利进行。
3. 勤奋努力：超市员工在工作中勤奋努力，不断提高自身业务水平，为消费者提供更好的服务。
4. 爱岗敬业：超市员工对工作充满热情，爱岗敬业，为超市的发展贡献自己的力量。
三、感受团队协作的力量在大润发社会实践期间，我深刻感受到了团队协作的力量。
以下是我对团队协作的几点认识：1. 优势互补：团队中的每个成员都具备不同的特长和优势，通过相互协作，可以实现优势互补，提高工作效率。
大润发仓管实习报告
实习报告一、实习背景与目的作为一名仓储管理专业的学生，为了更好地将所学知识应用于实践，提高自己的实际操作能力，我选择了在大润发超市进行为期一个月的仓储管理实习。
此次实习旨在了解仓储管理的基本流程，掌握仓储设备的使用方法，提升自己的沟通协调能力，以及培养自己的团队合作精神。
二、实习内容与过程在实习期间，我主要负责仓库的日常管理工作，包括货物的收货、上架、盘点、发货等环节。
以下是我实习过程中的一些具体工作内容：1. 货物的收货：我需要根据采购订单核对到货商品的数量和质量，确保货物的完好无损。
对于有问题的货物，要及时与供应商沟通，确保问题得到及时解决。
2. 货物的上架：根据商品的特性，将其放置在适当的货架上。
上架过程中要注意商品的摆放顺序，便于后续的盘点和发货。
3. 货物的盘点：定期对仓库内的货物进行盘点，确保库存数据的准确性。
在盘点过程中，要仔细核对商品的名称、数量、规格等信息，及时发现并解决库存差异问题。
4. 货物的发货：根据销售部门的订单，及时为顾客配货，确保商品能够按时发出。
在发货过程中，要注意商品的包装和搬运，避免损坏。
5. 仓库环境的维护：保持仓库内的清洁卫生，定期对仓库设备进行维护和保养，确保仓库的正常运营。
三、实习收获与反思通过这次实习，我深刻地体会到了仓储管理的重要性。
在一个月的实习过程中，我学到了很多实用的操作技能，也锻炼了自己的沟通协调能力和团队合作精神。
以下是我实习的一些收获和反思：1. 严谨的工作态度：作为一名仓管员，要时刻保持严谨的工作态度，对待每一件货物都要认真仔细，确保货物的安全和整齐。
2. 沟通协调能力：在实习过程中，我学会了如何与供应商、销售部门和其他部门进行有效沟通，确保仓库工作的顺利进行。
3. 团队合作精神：在仓库工作中，团队合作至关重要。
我意识到，只有与团队成员密切配合，才能提高工作效率，保证工作质量。
4. 反思：在实习过程中，我也发现了自己的一些不足之处，如对某些仓储设备的操作不够熟练，对仓库管理流程的了解不够深入等。
大润发社会实践活动报告(2篇)
第1篇一、前言为了更好地了解社会，拓宽视野，增强实践能力，我于近期参加了大润发超市的社会实践活动。
通过这次实践活动，我对超市的运营模式、管理方法以及顾客服务等方面有了更加深入的了解。
以下是我对此次社会实践活动的总结报告。
二、活动背景及目的1. 活动背景大润发超市是我国知名的大型连锁超市，以其丰富的商品种类、优惠的价格以及良好的服务赢得了广大消费者的喜爱。
为了更好地了解超市的运营状况，提高自己的社会实践能力，我选择了大润发超市作为实践地点。
2. 活动目的（1）了解超市的运营模式和管理方法；（2）掌握超市的顾客服务技巧；（3）提高自己的沟通能力、团队协作能力和实践能力；（4）为今后的职业生涯打下基础。
三、实践活动过程1. 实践地点：大润发超市（XX店）2. 实践时间：2021年X月X日至2021年X月X日3. 实践内容：（1）了解超市的部门设置及职能；（2）参观超市的各个区域，了解商品种类及陈列方式；（3）学习超市的顾客服务技巧；（4）参与超市的日常管理工作；（5）与超市员工进行交流，了解他们的工作状态。
四、实践活动总结1. 超市的部门设置及职能大润发超市分为以下几个部门：（1）采购部：负责商品的采购、验收及库存管理；（2）销售部：负责商品的销售、促销及顾客服务；（3）仓储部：负责商品的仓储、配送及物流管理；（4）人力资源部：负责员工的招聘、培训及薪酬福利管理；（5）财务部：负责超市的财务报表、税务申报及成本控制。
2. 超市的商品种类及陈列方式大润发超市的商品种类丰富，包括食品、日用品、家电、家居、服装等。
商品的陈列方式主要有以下几种：（1）按商品种类分区陈列；（2）按品牌分区陈列；（3）按促销活动分区陈列。
3. 超市的顾客服务技巧（1）微笑服务：微笑是顾客服务的第一步，能够拉近与顾客的距离；（2）耐心解答：对于顾客的疑问，要耐心解答，确保顾客满意；（3）主动推荐：根据顾客的需求，主动推荐合适的商品；（4）关注顾客需求：关注顾客的需求，提供个性化服务。
大润发社会实践活动(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展，零售行业在我国国民经济中的地位日益重要。
大润发作为我国零售行业的领军企业，一直致力于为广大消费者提供优质、便捷、高效的购物体验。
为了深入了解零售行业的发展现状，培养学生的社会责任感和实践能力，我校组织了一次大润发社会实践活动。
二、活动目的1. 了解我国零售行业的发展现状，尤其是大润发的经营模式、企业文化等；2. 培养学生的团队协作能力、沟通能力和实践能力；3. 提高学生对社会热点问题的关注，增强社会责任感；4. 拓宽学生的视野，激发学生的职业兴趣。
三、活动时间及地点活动时间：2022年6月15日活动地点：大润发超市（XX店）四、活动内容1. 参观大润发超市，了解超市的布局、商品种类、价格体系等；2. 与大润发员工进行座谈，了解超市的运营模式、企业文化等；3. 分组进行实践操作，体验超市的日常工作；4. 参观大润发物流中心，了解商品的采购、储存、配送等环节；5. 举办“我为大润发献一策”活动，提出改进超市经营的建议。
五、活动过程1. 参观大润发超市活动当天，同学们怀着激动的心情来到了大润发超市。
在工作人员的带领下，我们参观了超市的各个区域，了解了超市的布局、商品种类、价格体系等。
同学们对超市的规模和商品种类感到惊讶，纷纷表示这里的购物环境舒适，商品种类丰富。
2. 与大润发员工座谈座谈会上，大润发的员工向我们介绍了超市的运营模式、企业文化等。
他们详细解答了同学们关于超市日常运营、员工培训、顾客服务等方面的问题。
同学们对大润发的企业文化产生了浓厚的兴趣，认为这里的企业文化具有强烈的凝聚力和向心力。
3. 分组进行实践操作为了更好地体验超市的日常工作，同学们被分成几个小组，分别进行实践操作。
有的同学负责收银，有的同学负责整理货架，还有的同学负责接待顾客。
在实践过程中，同学们充分感受到了超市工作的辛苦，同时也体会到了工作的乐趣。
4. 参观大润发物流中心参观大润发物流中心，同学们了解了商品的采购、储存、配送等环节。
大润发见习报告
大润发见习报告今年学校开设了《实用公共关系学》这门课程，在学习的过程中我知道了公关对于一个企业的重要性。
然后我们进行了大润发的实践考察活动在这次活动中我的收获颇多。
刚踏入大润发的门口就听到广播里传来了今天特价的商品有哪几种类型，请顾客注意及时购买，随后还在广播里传来了提示大润发的免费公交车将于几点几点出发请乘坐大润发免费公交车的乘客提前做好准备。
在这里还看到很多的公关宣传方式，比如在取物柜的门上所有的都是大润发的宣传海报。
而且大润发超市特别注重公众对超市的意见反馈，特意设立咨询台还有意见反馈箱，这种顾客至上的态度很令人欣赏，而且这也提升了大润发超市在人们的心中形象，得到顾客的认可，赢得了更多的社会效益。
而且如果你留心观察，你会发现在超市门口前面有一个公告牌，公告牌上会有各种各样的商品的提示信息，如辉山奶粉的促销活动，超市的鸡蛋大促销，康师傅方便面推出了新品种希望顾客多去品尝等等。
随着大润发超市的发展除了生活用品外更增添了音像制品和图书等精神层次的消费物品，在这类商品区域内有专门设立的读书区，是供很多顾客慢慢的挑选欣赏书籍的地方。
而且还有很多的CV试听区，供顾客试听找到他们最喜欢的CD 方便购买，这些都体现了大润发超市的公关方式，站在顾客的角度思考问题，以服务顾客作为他们的工作理念。
其实平时我们也可以看到很多大润发的宣传标语，即使我们不特意的去关注大润发超市的动态也能知道有什么特别的活动或是什么商品在促销。
这是为什么呢？因为我们在平时出行的时候总会收到很多的宣传单，其中就会有大润发的彩页宣传单。
在做宣传单的时候想必大润发的工作人员也是费了一番苦心的，平日里发到我们手里的传单大多都会被我们丢进垃圾桶，连看都不会看一眼。
可是大润发的传单我们都会随手翻几页，除了大润发超市的宣传单跟我们日常生活非常接近外，还有传单设计的新鲜感，让人想看看里面还有什么精美的插图或是有趣的文字么。
此外，我们经常去大润发的超市还有另一个原因，大润发超市会为在自己商店消费的顾客提供免费的接送车。
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山东青年政治学院市场营销专业毕业实习报告学生姓名：学生学号：实习单位：指导教师：实习时间：毕景云201003040103 济南历程大润发张安春2012.7~2012.11 2013年4月关于在大润发从事课服部的实习报告一.实习目的为了配合学院“2+1”模式的实施，10级市场营销专业.汽车营销专业学生从2012年6月份开始实施为期一年的实习计划，目的是（1）初步形成本专业特点的职业道德意识和行为习惯。
（2）树立就业意识和创业意识学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应能力。
（3）提高学习能力，实践能力，创造能力，就业能力。
二.实习岗位及要求(一)大润发公司基本情况大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接.最生活化的方式为消费者服务，网络优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速的在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务站点，为顾客架构出完整的全台服务网络。
1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。
2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国.卢森堡.西班牙.葡萄牙.意大利.波兰.匈牙利.俄罗斯.摩洛哥.中国大陆等地设有分店，拥有跨过联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。
因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边跟着易初莲花。
在外资大鳄身边抢“食”大润发的日子并不滋润。
但是，很快大润发找到了自己的路子，截止2008年12月31日，大润发内地店数达到101家，营数人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛，远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。
在店数上虽比家乐福少33家，但营数却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场。
（二）实习岗位基本情况我在大润发超市的岗位是服务台，赠品，迎宾及有顾客买家电时帮助他们办理托运单子，有时会替总机广播。
本岗位的要求主要包括：（1）穿大润发规定的工装，规定的鞋子，面部要有淡妆。
（2）要讲礼貌用语，正确的规范是“你好，欢迎光临”要面带微笑，大润发公司每周都会派“神秘客”对于大润发的员工进行检查，如果被发现没有讲礼貌用语，则会被记录下名字，报告上级领导，并制定惩罚措施。
其次对于顾客提出的问题要耐心的回答，不能掺杂个人情绪，不能表现出不耐烦。
（3）了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念。
（4）了解企业的经营类型，营销模式。
大润发的营销模式是会员制。
一开始我们进入企业时都有给我们进行过培训。
（5）要时刻牢记消防安全知识，以防消防大队及防损人员的突击检查。
如果背不出来则会被没收工牌，并被拍照。
后期经过学习，并掌握了消防安全知识，才会归还工牌。
三、实习过程和内容为了给顾客以热忱的欢迎和充分热情的服务顾客，我们所有的顾客服务人员都力求做到让顾客满意，其中，工作内容总结包括：在客服部的工作要求，学习到的是：1、真诚的欢迎。
当顾客上门时，我们会面对带微笑地说，您好，欢迎光临，请问有什么可以帮到您。
2、提供购物车。
告诉他们在哪可以有手推车，让他们更方便的购物。
3，对于顾客提出的问题，我们会恰当地回答问题，向顾客提供必要的建议，让顾客更加满意。
、4、每天都整理好自己的仪容仪表，保持个人卫生和整洁，给顾客留下一个好的印象。
5、个人物品禁止带入销售区域，顾客应将随身物品寄放在寄包处。
6、当顾客一旦要求退货，应引导他们去退货处。
在赠品发放处的工作内容有：1、2、3、4、5、6、7、8、9、1、服务台备足赠品，为顾客发放赠品并做记录，做到快而不失仔细。
每天赠品账目记清，把该发的赠品发放到顾客手里。
把每期快讯上有赠品的商品整理出来，及时的把赠品提上发放给顾客。
活动结束后，将未发完的赠品退库，并办理退库手续。
每天工作结束后，核查实物，做到帐物相符。
每天交接班时，把新来的赠品交接给下一个班。
经常把放赠品的地方打扫干净，摆放整齐。
协助广播员的工作，做到力所能及。
将出现的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向经理汇报。
上班前应把所辖区域的卫生进行清洁、打扫，保持环境的整洁；上班时间必须保持整洁的仪容、仪表，保持良好的精神状态，真诚的对待每一位顾客。
2、上班后先检查办公用品，单据是否齐全，核对自动存包柜备用金是否足够。
在超市退换货处的工作内容有：3、在工作中，如遇到不能退换的商品，应耐心开导顾客了解我超市的退换货须知；在退换货时应认真检查商品是否完好，不影响第二次销售的同时开单据办理；如遇质量问题应向顾客说对不起并及时给与退货，做到让顾客乘兴而来，满意而归。
4、在工作结束后，应认真做退换货汇总表，做到所有单据一一登记，查看金额是否正确，检查商品是否由货区人员签收回去，做到笔笔有单据，笔笔有记录。
5、1、在交班时，应把上班时的遗留问题作出汇总，交待下个班。
努力要求自己成为一位合格标准的播音员，多注意播报内容时，要吐字清晰，克服不良情绪，保持心情喜悦，严格按照超市有关礼貌用语的要求来播音。
在超市广播中心的工作内容：2、根据客流量的不同，时间段的不同在选择不同的音乐进行播放，高峰时期播放节奏明快的音乐，让顾客加快购物步伐，让下一轮顾客进场。
非高峰期，播放缓和的音乐，留住顾客，让顾客长久的留在超市里购物。
3、4、要利用广播讲不好销售的商品，通过将其用途，优点对顾客适用情况进行广播来推销，充分发挥其作用。
顾客在购物过程中，有时会因为不小心，丢失物品和像跟朋友走失的情况，作为广播员应帮助顾客尽可能找回丢失的物品和走散的朋友，要安慰顾客不要着急并及时为其排忧解难，给其提供方便。
在人工寄包处的工作内容：1、2、3、4、5、6、1、2、3、4、顾客到寄包处寄包时，我们把包存入寄包柜，号码牌一号两牌，一牌寄于物上，另一牌给及顾客。
提醒客人将现金、手机登贵重物品取出来，本公司不负责贵重物品的寄存。
客人凭存包牌取物，取包时一定对好牌，以防假冒。
客人遗失存包牌时应及时与与服务台练习并办理挂失手续。
遗失存包的号码，公告作废，并且该号码在一定时期内不能在启用。
每日早、晚班人员应做存包区的卫生清洁工作。
及时将顾客用完的手推车以及购物篮归还原处，以便于下一位顾客使用。
上班时间工作人员不得随意串岗，影响工作运行。
除做好管理工作外，应协助外保人员防止手推车及购物篮的损坏、遗失。
各部门员工用完客服部手推车之后，应及时将其归还，如需长时间借用要以书面形式借用，归还时所要借条。
手推车的管理内容：5、6、7、1、2、3、4、5、毕后，应将听筒轻声放下。
打电话前应先理出谈话要点，待对方应答后，报出公司名称或自己的部门，应向对方致歉，并将话筒按住闭音，结束谈话时，应向对方致谢并说再见。
等等。
四、实习总结和体会在大润发实习的几个月，我了解到：大润发公司为什么可以拥有那么多的顾客，其一，大润发的东西相对于其他几个大型超市较为便宜，而且大润发超市每两个星期都会发一次海报，搞促销活动。
每期海报上都会有顾客感兴趣的便宜东西，如果你有会员卡，可以享受会员印花价，比平常便宜好多，这是没有会员卡的顾客享受不到的。
其二，大润发的宗旨就是“新鲜，便宜，便利，舒适”八字箴言就是对顾客服务的最好诠释，大润发的工装上都印有这八个字。
大润发流行一句话，“顾客是老板，而不是上帝”。
只有顾客消费了，员工才会有工资，相当于是顾客给员工发工资。
其三，大润发的商品品种多样，可为顾客提供多种选择，而且买的越多，享受的折扣就越多。
大润发要以市场最低价，把越来越多的商品，以越来越便宜的价格，满足越来越多的顾客。
我觉得服务必须要有它针对的人群，服务需要随着针对的人群不同而有所变化。
比如我们零售行业，因为我们要服务的人不仅数量多，而且各方面都参差不齐，所以，服务必须有重点，团购必须针对购买力强且有这方面需求的事业单位、团体及个人，给他们提供特殊的服务。
平时促销活动要有相关的主题，要了解这个主题对服务提出的要求。
其次，服务要有他自身的规范，要有一个可实际操作的流程。
如服务台的打篇二：大润发实习模板江苏城市职业学院句容办学点大润发实习报告班级： 08电子商务学号：姓名：郑鑫萍实习单位：大润发超市指导教师：杨红一、实习目的与意义顶岗实习是落实党和国家高职教育政策、是实施“工学结合”的人才培养模式、是提高我校人才培养水平和实现人才培养目标的重要举措，也是培养学生职业素养和提高职业能力的重要环节。
其主要目的：（1）初步形成符合本专业特点的职业道德意识和行为习惯；（2）树立正确的就业意识和一定的创业意识；（3）学会交流沟通和团队协作技巧，提高社会适应性；（4）提高学习能力、实践能力、创造能力、就业能力和创业能力；树立终身学习理念。
（5）为完成毕业设计积累资料。
二、实习岗位群及要求本次实习主要在大润发超市进行迎宾和收银方面的锻炼，要求了解的内容主要包括：（1）了解企业文化，理解企业的价值观与经营理念；（2）了解企业经营类型、营销模式；（3）熟悉所在岗位的职责范围和工作内容、工作规范、业务流程与素质要求；了解与相关职能部门及相关岗位的工作协作关系；（4）在做中学、在学中做，掌握履行岗位职责的基本技能（沟通协作技能、操作技能、写作技能）；（5）熟悉企业的营销策略组合，熟悉产品推销技巧、促销技巧、与客户谈判技巧；能取得较好的营销业绩。
（6）了解与熟悉基层营销管理技能(计划技能、组织技能、领导技能、控制技能)，能提出改善企业营销活动的合理化建议。
三、实习时间2010年12月19日——2010年12月22日四、实习地点大润发超市句容店五、企业背景大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。
1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。
2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
台北总公司位置：台北市内湖区新湖一路128巷36号2楼。
从1998年进入大陆市场以来，台资零售企业大润发每走一步都如履薄冰。
因为左有沃尔玛，右有家乐福，前面跑着特易购，后边还跟着易初莲花。
在外资大鳄身边抢“食”，大润发的日子并不滋润。
但是，很快大润发就找到了自己的路子。
截至2008年12月31日，大润发内地店数达到101家，营收人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛、远抛特易购，还能与家乐福相抗衡。