2021关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知
公司网络舆情应急处置预案
一、编制目的为加强公司网络舆情管理，提高公司应对网络突发事件的能力，维护公司形象和声誉，根据国家有关法律法规和公司实际情况，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司及下属单位在网络平台上发生的各类舆情事件，包括但不限于：负面新闻、网络谣言、网络攻击、竞争对手恶意抹黑等。
三、组织架构1. 成立公司网络舆情应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责公司网络舆情应急处置工作的组织、协调和指挥。
2. 领导小组下设办公室，负责具体执行网络舆情应急处置工作。
3. 领导小组成员由公司高层管理人员、相关部门负责人及专业技术人员组成。
四、工作原则1. 及时性：发现网络舆情事件后，立即启动应急预案，迅速采取措施应对。
2. 主动性：主动回应舆论关切，积极引导舆论方向。
3. 准确性：发布信息要真实、准确、权威，避免误导公众。
4. 协同性：各部门、各层级要密切配合，形成合力。
五、应急处置流程1. 舆情监测与预警（1）建立网络舆情监测机制，实时监控公司及下属单位在网络平台上的舆情动态。
（2）对监测到的舆情信息进行分类、分析，对可能引发负面影响的舆情进行预警。
2. 舆情应对（1）成立专项工作小组，负责舆情应对工作。
（2）对舆情事件进行评估，确定应对策略。
（3）针对不同类型的舆情事件，采取以下措施：a. 负面新闻：及时澄清事实，发布权威信息，引导舆论关注正面报道。
b. 网络谣言：迅速辟谣，澄清事实，防止谣言传播。
c. 网络攻击：采取措施保护公司网络安全，维护公司形象。
d. 竞争对手恶意抹黑：收集证据，依法维权。
3. 信息发布与舆论引导（1）建立健全信息发布机制，确保信息发布及时、准确、权威。
（2）通过公司官方渠道发布信息，引导舆论关注正面报道。
（3）加强与媒体、公众的沟通，及时回应关切。
4. 总结评估（1）对舆情事件进行总结评估，查找不足，完善应急预案。
（2）对参与应急处置工作的部门和人员进行表彰和奖励。
六、保障措施1. 加强组织领导，明确各部门职责，确保应急处置工作有序开展。
网络安全舆情应急处置预案
一、总则1. 编制目的为加强网络安全舆情事件的应急处置能力，确保在发生网络安全舆情事件时能够迅速、有效地进行应对，维护社会稳定和网络安全，特制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于我单位在网络安全领域发生的各类舆情事件，包括但不限于黑客攻击、恶意软件传播、网络诈骗、网络谣言等。
二、组织机构及职责1. 应急指挥部成立网络安全舆情应急处置指挥部，负责统筹协调、指挥调度、监督指导网络安全舆情事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部组成（1）指挥长：单位主要负责人；（2）副指挥长：分管网络安全工作的领导；（3）成员：单位相关部门负责人。
3. 各部门职责（1）办公室：负责应急指挥部的日常工作和应急信息收集、整理、报送；（2）技术保障部门：负责网络安全事件的检测、分析、处置和修复；（3）宣传部门：负责舆情监测、引导、发布和应急处置的宣传工作；（4）法务部门：负责网络安全事件的法律法规咨询、维权和法律援助；（5）运维部门：负责网络安全设备的维护和运行保障；（6）人力资源部门：负责应急人员的调配和培训。
三、应急响应流程1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测；（2）发现网络安全舆情事件，立即启动应急预案。
2. 初步判断（1）对舆情事件进行初步判断，确定事件性质、危害程度和涉及范围；（2）根据事件性质，启动相应级别的应急响应。
3. 应急处置（1）根据事件级别，启动应急响应措施；（2）采取技术手段，对网络安全事件进行检测、分析、处置和修复；（3）协调相关部门，共同应对网络安全事件；（4）做好舆情引导和发布工作，及时回应公众关切。
4. 后期处置（1）对事件原因进行深入调查，查明事件责任人；（2）对事件影响进行评估，制定整改措施；（3）总结经验教训，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）建立应急队伍，明确应急人员职责；（2）加强应急人员培训，提高应急处置能力。
网络舆情应急预案_通知
各相关单位：为有效应对网络舆情突发事件，加强网络舆情管理，维护我单位的社会形象和稳定，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定《网络舆情应急预案》。
现将有关事项通知如下：一、适用范围本预案适用于我单位在互联网上发生的，可能对我单位社会形象、声誉、工作秩序等方面产生重大影响的网络舆情事件。
二、组织机构成立网络舆情应急处置领导小组，负责组织、协调、指挥网络舆情应急处置工作。
组长：[单位负责人姓名]副组长：[相关部门负责人姓名]成员：[相关部门负责人姓名]三、工作原则1. 及时发现、快速反应。
对网络舆情事件要第一时间发现，迅速启动应急预案，采取有效措施进行处置。
2. 预防为主、防治结合。
加强网络舆情监测，及时发现潜在风险，做好预防工作，同时针对已发生的舆情事件，采取有效措施进行治理。
3. 集中统一、协同配合。
各部门要密切配合，形成合力，共同应对网络舆情事件。
4. 依法依规、公开透明。
严格按照法律法规和政策规定，确保舆情处置工作依法依规进行，保持信息发布公开透明。
四、应急响应1. 网络舆情事件发生后，相关部门要及时报告网络舆情应急处置领导小组，启动应急预案。
2. 网络舆情应急处置领导小组根据事件情况，迅速组织相关人员开展应急处置工作。
3. 对网络舆情事件进行分类分级，采取相应措施进行处置。
（1）一般网络舆情事件：由相关部门负责，通过网络舆情监测平台，及时回应关切，引导舆论。
（2）较大网络舆情事件：由网络舆情应急处置领导小组牵头，组织相关部门进行处置。
（3）重大网络舆情事件：由网络舆情应急处置领导小组牵头，向上级单位报告，并按照上级要求进行处置。
五、舆情监测1. 建立网络舆情监测机制，实时关注我单位相关舆情动态。
2. 对网络舆情事件进行分类、梳理，为应急处置提供依据。
3. 加强与互联网企业、网络媒体等合作，共同维护网络空间秩序。
六、信息发布1. 确保信息发布真实、准确、及时，避免误导公众。
舆情监控及应急处置预案
一、编制目的为加强我单位舆情监控工作，提高舆情应对能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，维护单位形象和稳定，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国网络安全法》2. 《中华人民共和国突发事件应对法》3. 《关于进一步加强和改进舆情工作的意见》4. 国家相关法律法规及政策文件三、适用范围本预案适用于我单位在日常工作中遇到的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、社交平台舆情等。
四、工作原则1. 预防为主，及时处置。
加强舆情监控，提前发现潜在风险，及时采取应对措施，避免或减轻舆情事件对单位的影响。
2. 信息透明，公开公正。
在处置舆情事件过程中，确保信息发布及时、准确、全面，维护社会公众知情权。
3. 协同联动，高效处置。
加强部门协作，形成合力，确保舆情事件得到快速、有效处置。
4. 责任明确，奖惩分明。
明确舆情监控及应急处置职责，对工作表现优异的给予奖励，对失职渎职的严肃追究责任。
五、组织机构及职责1. 舆情监控领导小组负责领导、协调和监督舆情监控及应急处置工作，制定相关政策和措施，对重大舆情事件进行决策。
2. 舆情监控办公室负责具体实施舆情监控工作，收集、整理、分析舆情信息，及时上报领导小组，并提出处置建议。
3. 各部门根据自身职责，配合舆情监控办公室开展舆情监控及应急处置工作。
六、舆情监控1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，对网络、媒体、社交平台等渠道进行实时监控，及时发现相关舆情信息。
（2）对监测到的舆情信息进行分类、整理，形成舆情报告。
2. 舆情分析（1）对舆情信息进行深入分析，了解事件背景、原因、影响等。
（2）评估舆情事件的严重程度，提出应对措施。
七、应急处置1. 事件报告（1）发现舆情事件后，立即向舆情监控领导小组报告。
（2）报告内容包括：事件发生时间、地点、原因、影响、已采取的措施等。
2. 应急响应（1）根据舆情事件的严重程度，启动相应级别的应急响应。
（2）成立应急处理小组，明确负责人和各成员职责。
网络舆情应急处置预案
网络舆情应急处置预案一、总则（一）目的为了有效应对网络舆情，及时、准确地发布权威信息，澄清事实，解疑释惑，引导舆论，最大程度地避免、减少和消除网络舆情造成的负面影响，维护社会稳定和公司形象，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于公司在网络上出现的涉及公司的各类舆情事件的应急处置。
（三）工作原则1、及时准确原则：在网络舆情事件发生后，应在第一时间发布准确、权威的信息，避免谣言和不实信息的传播。
2、公开透明原则：在处置网络舆情事件时，应遵循公开透明的原则，及时向公众公布事件的真相和处置进展。
3、积极回应原则：对于公众的关切和质疑，应积极回应，解答疑问，消除公众的疑虑。
4、协同处置原则：网络舆情应急处置工作需要公司各部门协同配合，形成工作合力。
二、组织机构及职责（一）网络舆情应急处置领导小组成立以公司主要领导为组长，各部门负责人为成员的网络舆情应急处置领导小组，负责统筹协调网络舆情应急处置工作。
（二）领导小组职责1、制定和完善公司网络舆情应急处置预案。
2、监测网络舆情，及时发现和掌握涉及公司的舆情动态。
3、组织研究和制定网络舆情应对策略，指导和协调相关部门开展舆情处置工作。
4、统一发布权威信息，回应社会关切。
（三）各部门职责1、公关部门：负责舆情监测、分析和评估，及时向领导小组报告舆情动态；起草和发布舆情应对相关的新闻稿、声明等。
2、业务部门：负责对涉及本部门的舆情事件进行调查和处理，提供相关的情况说明和处理建议。
3、技术部门：负责提供技术支持，保障公司网络和信息系统的安全稳定运行，协助删除有害信息。
三、监测与预警（一）监测机制建立网络舆情监测体系，运用专业的舆情监测工具，对各大网站、论坛、社交媒体等平台进行实时监测，重点关注涉及公司的负面舆情。
（二）预警分级根据舆情的严重程度和影响范围，将舆情预警分为三级：1、一级预警：涉及公司的重大负面舆情，可能对公司形象和业务造成严重影响。
2、二级预警：涉及公司的较大负面舆情，可能对公司局部业务或形象造成一定影响。
网络舆情防控应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效预防和应对网络舆情危机，维护社会稳定和良好网络秩序，保障人民群众合法权益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于我国境内各类网络舆情事件的防控和应急处置工作。
3. 工作原则（1）预防为主、快速反应；（2）依法依规、科学处置；（3）公开透明、准确引导；（4）协调联动、高效处置。
二、组织体系1. 成立网络舆情防控应急处置工作领导小组（以下简称“领导小组”）领导小组负责统筹协调、指挥调度、监督考核网络舆情防控应急处置工作。
2. 设立网络舆情防控应急处置工作办公室（以下简称“办公室”）办公室设在相关部门，负责具体组织实施、协调联络、信息报送等工作。
三、舆情监测与预警1. 舆情监测（1）建立舆情监测体系，对网络平台、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测；（2）关注网络热点事件，及时发现网络舆情动态；（3）对涉及国家安全、社会稳定、人民群众切身利益的舆情事件进行重点关注。
2. 舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发网络舆情危机的事件进行预警；（2）针对预警事件，制定相应的应对措施；（3）向相关部门和单位通报预警信息，督促落实防范措施。
四、应急处置1. 初步响应（1）接到舆情事件报告后，立即启动应急预案；（2）领导小组召开紧急会议，分析研判事件性质、影响程度；（3）办公室组织相关部门和单位开展应急处置工作。
2. 应急处置措施（1）及时发布权威信息，澄清事实真相；（2）引导舆论，回应社会关切；（3）依法打击网络谣言、网络暴力和网络违法犯罪行为；（4）加强网络安全防护，防止网络攻击和恶意传播；（5）开展宣传教育，提高网民网络安全意识。
3. 后期处置（1）对事件进行总结评估，查找问题，改进工作；（2）对相关责任人进行责任追究；（3）完善应急预案，提高应急处置能力。
五、保障措施1. 人员保障（1）加强网络舆情防控应急处置队伍建设，提高队伍素质；（2）组织开展应急演练，提高应急处置能力。
健全网络舆情应急预案的通知
各相关单位：为深入贯彻落实党中央、国务院关于网络意识形态工作的决策部署，进一步加强和规范网络舆情应急处置工作，提高应对网络舆情的能力和水平，切实维护国家安全和社会稳定，现就健全网络舆情应急预案有关事项通知如下：一、充分认识健全网络舆情应急预案的重要性随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情已成为影响社会稳定的重要因素。
健全网络舆情应急预案，是加强网络意识形态工作、维护国家安全和社会稳定的重要举措。
各相关单位要充分认识健全网络舆情应急预案的重要性，切实增强责任感和紧迫感，确保应急预案的制定、实施和不断完善。
二、明确网络舆情应急预案的编制要求（一）编制依据。
依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合各单位实际，制定网络舆情应急预案。
（二）适用范围。
网络舆情应急预案适用于各单位在日常工作中遇到的各类网络舆情事件，包括但不限于网络谣言、负面信息、突发事件等。
（三）工作原则。
网络舆情应急预案应遵循以下原则：1. 预防为主、防治结合。
加强日常监测预警，及时发现和处置网络舆情，防止事态扩大。
2. 快速反应、协同应对。
建立健全快速反应机制，确保在第一时间发现、处置网络舆情。
3. 依法依规、科学处置。
严格按照法律法规和预案要求，科学、稳妥地处置网络舆情。
4. 公开透明、正面引导。
及时发布权威信息，引导舆论，维护社会稳定。
三、加强网络舆情应急预案的编制和实施（一）编制预案。
各单位要结合实际，制定具有可操作性的网络舆情应急预案。
预案应包括以下内容：1. 组织机构及职责。
明确网络舆情应急处置工作领导小组、工作小组及相关部门的职责分工。
2. 应急响应程序。
明确舆情监测、预警、报告、处置、善后等环节的工作流程。
3. 信息发布和舆论引导。
明确信息发布原则、渠道和方式，加强舆论引导。
4. 应急物资和人员保障。
明确应急物资储备、人员调配和培训要求。
5. 预案培训和演练。
定期开展预案培训和应急演练，提高应急处置能力。
网络舆情事件应急处置预案
一、总则1. 编制目的为有效应对网络舆情事件，确保信息传播的及时、准确，维护社会稳定和公众利益，根据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我国实际情况，制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于各级政府、企事业单位、社会组织等在网络空间发生的舆情事件应急处置工作。
3. 工作原则（1）快速反应，及时应对。
对网络舆情事件做到及时发现、快速反应，确保事件得到有效处置。
（2）统一领导，分级负责。
明确各级领导和相关部门职责，确保应急处置工作有序进行。
（3）实事求是，客观公正。
在应急处置过程中，坚持实事求是、客观公正的原则，确保事件真相得以澄清。
（4）依法依规，严格执法。
严格按照法律法规和政策要求，依法依规处置网络舆情事件。
二、组织机构及职责1. 成立网络舆情应急处置领导小组（1）领导小组组成：由政府相关部门、企事业单位、社会组织等组成，负责网络舆情事件应急处置工作的统一领导和协调。
（2）领导小组职责：制定网络舆情事件应急处置预案，指导、协调和监督各级、各部门网络舆情事件应急处置工作。
2. 成立网络舆情应急处置工作组（1）工作组组成：由宣传、网信、公安、通信管理等相关部门组成。
（2）工作组职责：负责网络舆情事件的监测、研判、处置和宣传引导等工作。
三、应急处置流程1. 舆情监测（1）建立网络舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测。
（2）对监测到的网络舆情事件，及时进行分析研判，确定事件性质、影响范围等。
2. 舆情研判（1）对舆情事件进行深入分析，确定事件原因、性质、影响等。
（2）根据研判结果，提出应急处置措施。
3. 舆情处置（1）针对不同类型的网络舆情事件，采取相应措施：①对于谣言、虚假信息等，及时发布权威信息，澄清事实，引导舆论。
②对于涉及重大敏感问题的事件，采取保密措施，防止信息泄露。
③对于涉及公众利益的事件，积极采取措施，保障公众权益。
④对于涉嫌违法的行为，依法予以查处。
4. 舆情引导（1）加强正面宣传，引导舆论关注正能量。
关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知
关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知公司各党支部、各单位：为切实维护公司和谐稳定，加强企业网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的企业舆论环境，根据集团网站相关要求，结合公司实际，特制定本预案。
一、工作原则1.准确把握、快速反应。
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于公司工作大局，有利于维护全厂职工的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。
坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
二、工作方法1.加大公司内外网的建设力度，增强企业网站的吸引力和感染力。
配合集团网站做好正面宣传。
2.加强对公司网络信息内容管理，对各部门采写的信息，在公司内部审核通过后，由宣传员通过内外网平台发布。
3.围绕公司生产经营的重点、难点问题以及重大突发事件，在公司内外网上主动引导，积极跟踪，及时发布正面观点，做好正面引导工作。
4.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟踪进度，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。
三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件，公司应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，各相关部门介入突发事件的处置。
审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。
企业网络舆情应急预案
企业网络舆情应急预案一、前言在当今数字化时代，企业面临着越来越复杂和多变的网络舆情环境。
网络舆情可能对企业的声誉、形象、市场份额甚至生存发展产生重大影响。
为了有效应对可能出现的网络舆情危机，保障企业的正常运营和持续发展，特制定本应急预案。
二、适用范围本预案适用于企业在网络上出现的各类舆情事件，包括但不限于负面新闻报道、消费者投诉、竞争对手恶意攻击、员工不当言论等。
三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以企业高层领导为核心的应急指挥中心，负责全面统筹和指挥网络舆情应急处置工作。
职责：1、制定和调整网络舆情应急策略。
2、协调各部门之间的工作，确保应急处置工作的高效协同。
3、对重大舆情事件做出决策。
（二）舆情监测组由专门的舆情监测人员组成，利用专业的舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测和分析。
职责：1、每天定时收集和整理网络舆情信息。
2、及时发现可能引发危机的舆情苗头，向应急指挥中心报告。
3、对舆情的发展趋势进行分析和预测。
（三）舆情应对组由企业公关、法务、客服等相关部门人员组成。
职责：1、制定舆情应对方案，包括回应口径、声明发布等。
2、与媒体、公众进行沟通和交流，回应关切。
3、组织开展危机公关活动，修复企业形象。
（四）后勤保障组负责为应急处置工作提供物资、技术和人力等方面的支持。
职责：1、保障舆情监测和应对工作所需的设备和技术正常运行。
2、调配应急处置所需的人力和物力资源。
四、网络舆情监测与预警（一）监测范围涵盖主流新闻网站、社交媒体平台、行业论坛、博客等网络渠道。
（二）监测频率实时监测重点舆情，每小时进行一次全面舆情扫描。
（三）预警指标设定一系列预警指标，如舆情热度、负面情绪占比、传播速度等。
当舆情达到预警指标时，立即启动应急预案。
五、网络舆情分析与评估（一）分析内容包括舆情的来源、传播路径、主要观点、影响范围等。
（二）评估影响评估舆情对企业品牌形象、市场销售、投资者关系等方面可能产生的影响。
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全文共计1585字关于建立网络舆情监控应急处置预案的通知
公司各党支部、各单位为切实维护公司和谐稳定，加强企业网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的企业舆论环境，根据集团网站相关要求，结合公司实际，特制定本预案。
一、工作原则1.准确把握、快速反应。
网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。
2.加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于公司工作大局，有利于维护全厂职工的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
3.讲究方法、提高效能。
坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。
4.严格制度、明确职责。
完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。
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