志愿者医院服务工作制度
医院志愿服务管理制度
第一章总则第一条为了规范医院志愿服务管理，提高志愿服务水平，弘扬志愿服务精神，根据《中华人民共和国志愿服务法》和《医院志愿服务管理办法》，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院全体志愿者及志愿服务活动。
第三条本制度的宗旨是：1. 坚持以人为本，尊重志愿者主体地位，保障志愿者合法权益；2. 发挥医院志愿服务在改善医疗服务、提升患者满意度、促进医院和谐发展中的作用；3. 传承和弘扬志愿服务精神，培育良好的社会风尚。
第二章志愿者招募与管理第四条志愿者招募：1. 我院志愿服务工作办公室负责志愿者招募工作；2. 招募对象为自愿参加医院志愿服务活动，具备一定志愿服务能力和条件的公民；3. 招募工作应遵循公开、公平、公正的原则，实行自愿报名、择优录取。
第五条志愿者管理：1. 志愿者报名后，需参加我院志愿服务工作办公室组织的培训，合格后方可参加志愿服务活动；2. 志愿者应遵守国家法律法规、医院规章制度和志愿服务规范，服从医院工作安排；3. 志愿者应定期参加志愿服务工作办公室组织的培训和交流活动，不断提高志愿服务能力；4. 志愿者如有违法违纪行为，将取消其志愿者资格。
第六条志愿者权益保障：1. 志愿者享有参加志愿服务活动的权利；2. 志愿者享有接受医院培训、交流的权利；3. 志愿者享有获得志愿服务工作办公室提供的必要工作条件、安全保障和意外伤害保险的权利；4. 志愿者享有对志愿服务工作提出意见和建议的权利。
第三章志愿服务活动第七条志愿服务活动内容：1. 医疗服务辅助：协助医生、护士进行医疗工作，如导诊、分诊、咨询、陪同等；2. 医院环境维护：协助医院进行环境卫生、绿化等工作；3. 公益宣传：开展健康知识普及、疾病预防等公益活动；4. 其他志愿服务：根据医院工作需要，开展其他志愿服务活动。
第八条志愿服务活动组织：1. 志愿服务工作办公室负责志愿服务活动的策划、组织、协调和监督；2. 志愿者根据自身特长和兴趣，选择参加志愿服务活动；3. 志愿服务活动应提前制定详细计划，明确活动目标、时间、地点、人员安排等；4. 志愿服务活动结束后，应及时总结经验，改进不足。
医院志愿服务管理制度
医院志愿服务管理制度第一章总则第一条为了加强医院志愿服务管理工作，推动志愿服务事业发展，根据《志愿服务条例》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称志愿服务，是指志愿者在医院为社会公众提供的时间不计报酬的服务。
第三条医院志愿服务工作应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。
第四条医院应当建立志愿服务管理制度，明确志愿服务的内容、方式、时间、地点等，并对志愿服务工作进行指导和监督。
第二章志愿服务内容第五条医院志愿服务内容包括：（一）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等指引服务；（二）健康教育：开展健康知识普及、疾病防治宣传等活动；（三）心理支持：为患者提供心理安慰、心理疏导等服务；（四）生活照料：为患者提供日常生活照料等服务；（五）其他志愿服务：根据医院需要和志愿者特长，开展其他相关服务。
第六条医院可以根据实际情况，制定志愿服务工作指南，明确志愿服务的具体要求和规范。
第三章志愿者管理第七条医院应当制定志愿者招募计划，明确志愿者的条件、报名方式、选拔程序等。
第八条医院应当对志愿者进行培训，包括医院基本情况、志愿服务内容、志愿服务规范、急救知识等方面的培训。
第九条医院应当为志愿者提供必要的条件和设施，保障志愿者的人身安全和合法权益。
第十条医院应当建立志愿者档案，记载志愿者的基本信息、服务时间、服务内容等信息。
第四章志愿服务的实施第十一条医院应当明确志愿服务的时间、地点、内容等，并告知志愿者。
第十二条志愿者在医院提供志愿服务时，应当佩戴志愿者标识，遵守医院的规章制度，服从医院的管理和指导。
第十三条医院应当对志愿者的服务进行指导和监督，确保志愿服务的质量和安全。
第十四条医院应当定期对志愿者进行考核，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
第五章志愿服务的保障第十五条医院应当为志愿者提供必要的培训和指导，保障志愿者的人身安全和合法权益。
第十六条医院应当为志愿者购买保险，保障志愿者在志愿服务期间的人身安全。
建立医院志愿者服务制度
建立医院志愿者服务制度第一章总则第一条为提高医院服务质量、完善患者体验，依据相关法律法规，结合本医院实际情况，特订立本制度。
第二条本制度适用于本医院内全部志愿者及相关工作人员。
第三条本制度的宗旨是发挥志愿者精神和力气，乐观推动医院的发展，为患者供应全方位的服务。
第二章志愿者服务管理第四条医院将设立医院志愿者服务中心，负责统筹管理医院的志愿者活动。
第五条医院将聘请特地的工作人员负责志愿者招募、培训、管理和活动组织等工作。
第六条志愿者在医院内供应服务前，需参加医院组织的培训，并经过评估合格。
第七条医院将为志愿者供应必需的培训料子和培训资源，以提升其服务本领和专业素养。
第八条医院将建立志愿者服务档案，对志愿者的个人信息、培训记录和服务情况进行记录和管理。
第九条医院将定期评估志愿者的服务质量和工作表现，并依据评估结果进行奖惩和激励。
第十条医院将定期组织志愿者活动和沟通会，促进志愿者之间的学习和成长。
第十一条医院将为表现优秀的志愿者供应机会，参加医院相关项目或活动，提升其工作技能和经验。
第三章志愿者服务内容第十二条医院志愿者服务范围重要包含以下内容：1. 接待服务：志愿者将为患者及家属供应指引、导诊、陪伴等服务，供应便捷的就医流程和友好的就医环境。
2. 患者陪护：志愿者将为需要陪护的患者供应陪伴服务，关怀患者的生活起居，供应心理支持。
3. 社区宣传：志愿者将参加医院组织的宣传活动，向社区居民普及健康知识、传播医院的服务理念。
4. 健康教育：志愿者将通过讲座、宣传册等形式，向患者和家属供应健康教育资讯，提高健康意识。
5. 环境整治：志愿者将帮助医院管理部门，维护医院内外环境的乾净与秩序。
6. 患者义诊：志愿者将参加医院组织的义诊活动，为患者供应基础医疗咨询和就诊引导。
第十三条志愿者服务时间由志愿者自行选择，并依据医院的实际需求进行调整。
第十四条志愿者服务期限为半年，服务期满后，志愿者可以选择连续服务或退出。
医院志愿者服务工作制度
医院志愿者服务工作制度一、总则1.1 为了规范医院志愿者服务工作，充分发挥志愿者在医疗服务中的积极作用，提高医疗服务质量，根据《志愿服务条例》和《医疗机构管理条例》，制定本制度。
1.2 本制度所称志愿者，是指自愿从事医疗服务活动，不获取报酬，以提高医疗服务质量和患者满意度为目标的自然人。
1.3 医院志愿者服务工作应当遵循自愿、无偿、诚实、信用原则，遵守法律法规和社会公德，尊重患者隐私。
二、组织管理2.1 医院应当设立志愿者服务部门，负责志愿者服务活动的组织、协调和管理工作。
2.2 志愿者服务部门应当明确志愿者服务工作的职责、任务和流程，建立健全志愿者服务制度，确保志愿者服务活动的正常开展。
2.3 医院应当加强对志愿者的培训和管理，提高志愿者的医疗服务能力和服务水平。
三、志愿者服务内容3.1 志愿者服务内容包括但不限于：导医、陪检、健康教育、心理疏导、爱心陪伴、志愿服务等。
3.2 志愿者应当根据医院需要和个人特长，选择合适的志愿服务内容。
3.3 志愿者应当遵守医疗服务规范，尊重患者权利，保护患者隐私，为患者提供热情、周到、细致的服务。
四、志愿者服务时间4.1 志愿者服务时间是指志愿者在医院提供志愿服务的时间，包括工作日和节假日。
4.2 志愿者应当按照约定时间和地点提供志愿服务，如有特殊情况不能按时提供服务的，应当提前告知志愿者服务部门。
4.3 志愿者服务时间可以根据志愿服务内容、服务质量和患者满意度等因素进行调整。
五、志愿者服务评价与激励5.1 医院应当建立志愿者服务评价制度，对志愿者的服务情况进行定期评价，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。
5.2 志愿者服务评价应当客观、公正、公平，充分体现志愿者的工作质量和患者满意度。
5.3 医院应当为志愿者提供必要的保障和便利条件，如志愿者服务证、志愿者服装、培训、保险等。
六、志愿者服务退出与纪律6.1 志愿者有权自愿退出志愿者服务活动，但应当提前向志愿者服务部门说明原因。
志愿者医院服务工作制度
志愿者医院服务工作制度一、总则第一条为了规范志愿者医院服务工作，弘扬志愿服务精神，提高医疗服务质量，根据《志愿服务条例》等法律法规，制定本制度。
第二条志愿者医院服务工作是指志愿者在医院范围内，为患者提供自愿、无偿、专业的服务活动，包括导医导诊、健康宣教、陪伴服务、心理支持等。
第三条志愿者医院服务工作应以患者为中心，尊重患者的人格尊严和隐私权，发挥志愿服务在医疗服务中的补充作用，提升患者的就医体验。
第四条志愿者医院服务工作应遵循自愿、平等、诚信、合法的原则，遵守医院的规章制度，不影响医院的正常医疗秩序。
第五条志愿者医院服务工作由医院志愿服务管理部门负责组织实施，志愿者应在志愿服务管理部门的指导下开展活动。
二、志愿者管理第六条志愿者应具备良好的道德品质，具备相关医学知识或服务技能，具备较强的责任心和团队协作精神。
第七条志愿者可通过医院官方网站、志愿服务招募平台等渠道报名，经审核合格后，由医院颁发志愿者证书，纳入志愿者数据库管理。
第八条志愿者应参加医院组织的培训和考核，掌握志愿服务的基本知识、技能和规范，定期接受服务质量评估。
第九条志愿者应遵守志愿服务时间，如需请假或退出，应提前向志愿服务管理部门申请。
第十条志愿者如有违反本制度的行为，志愿服务管理部门可根据情节轻重给予警告、暂停志愿服务资格等处理。
三、服务内容第十一条志愿者应在医院指定的区域开展服务，主要包括：（一）导医导诊：为患者提供挂号、就诊、检查、取药等服务指引，协助患者熟悉医院环境。
（二）健康宣教：开展疾病防治、健康生活方式等宣传教育活动，提高患者的健康素养。
（三）陪伴服务：为孤独、高龄、行动不便的患者提供陪伴，协助患者完成就诊流程。
（四）心理支持：为患者提供心理疏导、情感支持等服务，帮助患者树立战胜疾病的信心。
（五）其他服务：根据医院需要和志愿者特长，开展相关服务活动。
第十二条志愿者应尊重患者的意愿，耐心解答患者疑问，提供力所能及的帮助，不涉及医疗行为。
医院志愿服务者管理制度
一、总则第一条为规范医院志愿服务活动，提高医院服务水平，保障志愿者和患者权益，促进医院和谐发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内部及院外志愿者在医院开展志愿服务活动。
第三条志愿者应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，积极参与医院志愿服务活动。
二、志愿者招募与管理第四条志愿者招募应遵循自愿原则，面向社会公开招募，选拔具备良好思想品质、热心公益、有较强责任心和一定服务技能的人员。
第五条志愿者报名时，需提交个人基本信息、身份证明、健康证明等相关材料。
第六条志愿者经医院审核合格后，签订志愿服务协议，明确双方权利和义务。
第七条医院定期对志愿者进行培训，提高其服务技能和职业素养。
第八条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院管理。
三、志愿服务内容与要求第九条志愿服务内容主要包括：（一）协助医护人员进行患者接待、咨询、导诊等工作；（二）协助医院开展义诊、健康知识宣传等活动；（三）协助医院进行志愿服务项目的策划、组织、实施和总结；（四）协助医院进行公益活动和志愿者招募等工作。
第十条志愿者服务要求：（一）遵守志愿服务纪律，按时参加志愿服务活动；（二）尊重患者，热情服务，主动为患者提供帮助；（三）保守患者隐私，不得泄露患者个人信息；（四）爱护医院公共设施，维护医院环境整洁；（五）积极参加医院组织的志愿服务活动，发挥志愿者作用。
四、志愿服务保障与激励第十一条医院为志愿者提供必要的培训和物资保障，确保志愿者在服务过程中的人身安全。
第十二条医院对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，包括但不限于：（一）颁发志愿服务证书；（二）授予荣誉称号；（三）优先参与志愿服务项目；（四）提供志愿服务培训和实践机会。
五、监督与考核第十三条医院设立志愿服务监督小组，负责监督志愿者服务活动，确保志愿服务质量。
第十四条医院定期对志愿者进行考核，考核内容包括：（一）志愿服务时长；（二）服务质量；（三）志愿者自身素质；（四）患者满意度。
六、附则第十五条本制度由医院志愿服务领导小组负责解释。
志愿者医院服务管理制度
第一章总则第一条为加强医院志愿者服务管理，规范志愿者服务行为，提高医院服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有参与志愿者服务的志愿者。
第三条志愿者服务应遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以提升医院服务水平，构建和谐医患关系为宗旨。
第二章志愿者选拔与培训第四条志愿者选拔应坚持自愿原则，通过面试、体检等方式，选拔具备良好思想品质、身体健康、热心公益事业的志愿者。
第五条志愿者培训应包括医院基本情况、志愿服务理念、服务技能、安全知识、医疗常识等方面，确保志愿者具备良好的服务素质。
第三章志愿者服务职责第六条志愿者应遵守医院各项规章制度，服从医院和志愿者服务部的管理。
第七条志愿者应热情、耐心、细致地为患者提供咨询服务，协助患者办理就诊手续，引导患者就诊。
第八条志愿者应协助医务人员进行患者陪护、导诊、分诊等工作，确保医疗秩序。
第九条志愿者应关注患者需求，及时反馈患者意见，协助解决患者困难。
第十条志愿者应积极参与医院组织的各项活动，传播志愿服务理念。
第四章志愿者权益保障第十一条志愿者享有以下权益：（一）获得医院提供的志愿服务培训、医疗常识培训等。
（二）获得医院提供的志愿者服务证书。
（三）享有与其他员工同等的志愿服务权益。
（四）在志愿服务期间，如发生意外事故，医院将按照国家相关规定予以赔偿。
第五章管理与考核第十二条志愿者服务部负责志愿者管理、培训、考核等工作。
第十三条志愿者服务部应定期对志愿者进行考核，考核内容包括服务态度、服务质量、工作表现等方面。
第十四条志愿者考核结果作为志愿者续签、晋升的重要依据。
第六章附则第十五条本制度由医院志愿者服务部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
医院志愿者服务的管理制度
医院志愿者服务的管理制度第一章总则第一条为了规范医院的志愿者服务管理，提高医院的服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于医院内所有的志愿者服务活动。
第三条医院将按照《志愿者服务管理条例》和相关法律法规的要求，依照本制度进行志愿者管理和服务活动。
第四条医院将对志愿者服务予以表彰和奖励，并对志愿者进行教育培训，提高其服务水平。
第二章志愿者的招募和管理第五条医院将根据自身的医疗服务需求，进行志愿者的招募。
第六条志愿者需进行面试、考核和培训，选择合适的人员参与志愿者服务活动。
第七条志愿者需签署志愿者服务协议，并接受医院的管理和指导。
第八条志愿者需定期接受医院的志愿者服务培训，提高自身的服务水平。
第九条志愿者需遵守医院的各项规章制度，服从医院的管理和指导。
第三章志愿者服务的组织和安排第十条医院将根据实际需求，合理安排志愿者的服务时间和工作内容。
第十一条医院将为志愿者提供必要的工作条件和服务设施，保障他们的安全和健康。
第十二条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务记录，并接受医院的监督和检查。
第十三条志愿者需按照医院的要求，做好志愿者服务报告和评估，为医院提供服务建议。
第四章志愿者服务的管理与评价第十四条医院将建立健全的志愿者服务管理制度，确保志愿者的服务质量。
第十五条医院将建立志愿者服务的考核机制，对志愿者的服务进行评价和奖惩。
第十六条医院将对优秀的志愿者进行表彰和奖励，鼓励更多的人参与志愿者服务活动。
第十七条医院将组织志愿者进行服务经验交流会，提高志愿者的服务水平。
第五章志愿者服务的宣传和推广第十八条医院将通过各种方式和渠道，宣传医院的志愿者服务活动，吸引更多的人参与其中。
第十九条医院将加强对志愿者的宣传教育，提高社会对志愿者的认识和理解。
第六章附则第二十条本制度自颁布之日起实施。
第二十一条本制度的解释权归医院所有。
第二十二条本制度的修改和补充，需经医院的批准。
医院志愿服务工作制度
医院志愿服务工作制度为了提高医院的医疗服务质量，提供更加便捷和贴心的服务，我们制定了医院志愿服务工作制度。
该制度旨在吸引更多的志愿者参与医疗服务，为患者提供精细化、人性化的服务，同时也为志愿者提供了更多参与社会活动的机会。
一、志愿者资格要求1.年满18岁，身心健康；2.具有高尚的道德品质和思想道德修养；3.熟悉本院基本情况和服务模式，了解本院的服务流程；4.接受医院的培训和考核，具备一定的专业知识和技能。
二、志愿服务岗位设置1.前台服务岗位包括：(2)病房服务：负责帮助患者维持病房卫生，提供基本护理服务；(3)挂号服务：协助挂号处工作人员办理挂号手续。
2.陪护服务岗位包括：(1)门诊陪护：陪伴患者就诊，提供情绪支持和日常生活照顾；(2)病房陪护：陪伴患者住院期间，提供情绪支持和日常生活照顾；(3)手术陪护：协助家属办理手术前后的事务，提供情绪支持。
三、志愿服务工作时间安排1.志愿者可以根据自身时间安排，选择合适的志愿服务时间段；2.医院将根据每个志愿者的可用时间，合理安排志愿服务岗位的资源；3.对于长期参与志愿服务的志愿者，将给予适当的奖励和荣誉。
四、志愿服务工作奖励制度1.通过医院的志愿服务培训并参与志愿服务的志愿者，将获得医院颁发的志愿服务证书；2.志愿者将享受医疗事故保险；3.志愿者积极参与志愿服务，并取得突出成绩的，将享受志愿服务绩效奖励；4.志愿服务在医学院、医疗类专业的学生参加，将影响其绩点的考核。
五、志愿服务工作监督1.医院将派出专门的工作人员负责志愿服务工作的监督和管理；2.每周对志愿服务工作进行汇总和评估，及时解决志愿服务遇到的问题。
六、志愿服务工作推广1.医院将通过宣传册、网络和社交媒体等渠道，积极宣传志愿服务工作；2.定期举办医院志愿者座谈会，分享志愿服务经验，提升志愿者参与的积极性；3.与相关社区、学校和其他医疗机构签订合作协议，共同推动志愿服务的开展。
通过制定医院志愿服务工作制度，我们希望能够吸引更多的志愿者加入到医疗服务中，为患者提供更好的服务体验。
医院志愿者规章制度
医院志愿者规章制度第一章总则第一条为进一步发挥志愿者在医院工作中的作用，营造和谐、有序的工作环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于在我院从事志愿服务的人员。
第三条志愿者的服务宗旨是：爱心、奉献、友善、诚信。
第四条志愿者应当自觉维护医院形象，恪守职业道德，维护医院的声誉。
第五条医院将对志愿者的服务进行管理和指导，建立健全志愿者管理制度。
第二章志愿者的权利和义务第六条志愿者有权要求医院提供必要的培训和指导，确保其工作顺利进行。
第七条志愿者应当按照医院的工作安排和要求认真履行工作职责，完成各项工作任务。
第八条志愿者应当保守医院的商业秘密，不得泄露医院的机密信息。
第九条志愿者应当热心帮助病人和患者，维护医院的正常秩序。
第十条志愿者应当遵守医院的各项规章制度，服从医院领导的工作安排。
第十一条志愿者有权利享受医院提供的相关待遇和奖励。
第十二条志愿者必须遵守国家法律法规，不得违反社会公德和职业道德。
第三章志愿者管理第十三条医院设立志愿者管理委员会，负责制定志愿者服务计划和管理规定。
第十四条医院设立志愿者服务中心，负责志愿者的日常管理和指导工作。
第十五条志愿者服务中心设立志愿者档案，记录志愿者的基本情况和服务记录。
第十六条医院定期对志愿者进行培训和考核，提高其服务质量和水平。
第十七条志愿者按照医院的工作安排和要求履行职责，服从医院领导的指挥。
第十八条志愿者应当自觉维护医院的形象，做到文明礼貌，严守纪律。
第十九条医院对志愿者的服务情况进行评定，根据表现情况给予相应的奖惩。
第二十条志愿者有义务积极配合医院的各项工作，为医院的发展做出贡献。
第四章志愿者服务内容第二十一条志愿者的服务内容包括但不限于陪护病人、患者，协助医护人员的工作，开展公益活动等。
第二十二条志愿者应当根据医院的工作安排和要求进行服务，热心帮助病人和患者。
第二十三条志愿者应当关心病人和患者的心理需求，尊重他们的人格尊严。
第二十四条志愿者应当积极参加医院的群众性活动，增强团队意识和服务意识。
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志愿者医院服务工作制度
本团队实行集体决策管理，每次活动都要进行研究，形成活动方案后组织实施。
一、志愿者加入本团队条件
1、本人自愿要求加入；
2、不图任何物质报酬；
3、能积极参加服务于社会的公益事业；
4、积极的奉献自己的力所能及。
二、志愿服务策划制度
1、按照志愿服务项目，有计划地开展服务活动。
由团队负责人根据实际情况，召集相关人员进行活动策划，制定出详细的活动方案，再组织实施。
2、策划活动应全面考虑到活动的各个方面，如：活动性质，活动时间、活动地点、活动内容、参加人数、交通方式、队员可能发生的费用等。
三、志愿服务活动召集制度
1、团队决定组织开展志愿服务活动后，应遵循尽快的原则通知到要求参加人员。
通知时应讲清楚参加活动的时间、地点、活动内容及要求等事项，确认被通知人明白无误，通知时做好通知记录。
2、每次活动都必须明确一名活动召集人，活动召集人由团队承担。
因特殊情况队长无法到位或锻炼队员等原因，由队长指定活动召集人。
3、能够参加活动的队员在接到QQ群呼叫或电话通知后，必须尽快确定能否参加活动，并予回复。
4、对于人数有限制的活动，由召集人根据要求选择参加活动的队员，选择的原因如下：
①机会均衡：尽量选择本年度内参加活动次数较少的队员；
②让资深队员带新队员，共同努力，提高活动质量。
四、志愿服务活动签到考核制度
1、参加活动的志愿者，必须按时到达活动地点，精神饱满积极地参加活动。
2、到达活动地点后，本人亲自签到，并统一听从队长号令。
如对活动安排有任何意见或建议时，可以及时向活动现场负责人提出来，但在活动现场负责人未做出新的安排之前不得擅作主张。
五、志愿服务活动制度
1、本团队志愿服务活动按照分工有序开展，做到各司其责，确保安全。
2、志愿者参加志愿服务活动，必须服从指挥，文明用语，热情大方，树立志愿者良好形象。
3、每次志愿服务活动结束后，要做到清理现场抛弃物，保持环境卫生。
六、志愿服务活动总结制度
1、活动结束后，活动负责人在活动现场召开活动总结会，讨论分析活动中的经验不足，充分听取并记录每个与会队员提出改进的意见，以不断提高活动质量。
2、活动总结可由撰稿人直接在志愿服务团队的QQ群上发布。
3、活动总结必须包含一下几个要素：时间地点、参加人数、现场负责人、活动内容、活动结果（会议通过的决议）、其它事项。
七、队员劝退标准
1、因个人行为对志愿者组织造成不良影响的;
2、在志愿者组织内部搞不团结、制造不和谐的；
3、有其它对志愿者组织造成不良影响的。
志愿者医院服务管理制度
为进一步深入贯彻落实科学发展观，推动“志愿者医院服务”开展，加强卫生志愿者的管理，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，牢固树立为人民服务宗旨，特制定如下管理规定：一、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现
蓬勃向上、开拓进取的精神风貌，维护医院和志愿者的形
象。
二、严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管
理，积极主动地展开工作。
三、遵守工作时间，不迟到，不早退。
上岗前做好必要的工作
准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。
如遇特殊情况，按规定请假。
四、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务，工作
时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所
吸烟或饮酒。
五、珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“齐医附属三院
志愿者”的绶带，并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。
六、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度，按照职
责规定提供志愿服务。
如果不能解决的情况，要联系主管
部门，请院内志愿服务团队给予帮助。
七、遵守各项工作纪律。
针对媒体采访要求，遵从所在团队的
工作安排，展示志愿者良好形象。
八、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益，不得向服
务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的
馈赠。
工作时间不主动与服务对象合影。
九、如遇突发事件，在确保自身安全的前提下，按照规范的应
急流程果断处置，遇到无法处理时，第一时间向医院主管
部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。
十、遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。
新疆和布克赛尔慈善医院。